下面是范文网小编分享的办公设备合同11篇(单位办公设备维护合同)，以供参阅。
办公设备合同1
甲方：
乙方：
就有关乙方购买甲方产品事宜，甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规，经过友好协商，特制定本协议，以备共同遵守。
一、协议目的
甲、乙双方承诺将诚实履行本协议，以达成甲、乙双方形成并保持公平、公正交易的目的。
二、产品的支付及货物运输
1、采取甲方送货方式时，甲方应按时将合同产品送至乙方指定的交货地点，乙方接受合同产品后，应在甲方出具的销货清单上签名盖章或出具收货凭证。
2、采取乙方自提方式时，乙方应委派提货人员携带其身份证明及乙方加盖公章的授权提货介绍信，凭甲方签发的销售清单到提货地提货，并验货、签收。
3、甲方送货所发生的费用由甲方承担，乙方自提货物所发生的费用由乙方自行承担。
三、付款期限及方式
1、乙方应在设备安装、调试完毕后。
2、结算时可使用银行电汇、转帐支票等银行结算方式。
3、特殊情况需采取现金方式支付时，应事先通知甲方财务部，并要求取得甲方公司有效的收据。否则，如果发生甲方未在付款期限内收到货款的情况时，由乙方自行承担损失，并承担违约责任。
四、违约责任
乙方未在约定时间内付清全额货款时，从应付之日起每日按延付款金额的千分之二向甲方支付延期付款违约金。
五、产品质量保证
1、甲方将保证严格按照乙方订货的品牌和质量为乙方提供产品，绝不提供假冒伪劣产品；如有假冒伪劣产品，甲方应按照《消费者权益保护法》双倍赔偿乙方的损失。
2、全新未使用过的'商品
3、符合国家标准的原厂正品。
4、特殊定制商品的质量标准依双方共同达成并签订的标准为准。
六、产品的保修和售后服务条款
1、所有产品的保修期限均依据生产制造商公告为准。
2、整机类商品的退换货：乙方在甲方处所购买的整机类产品（电脑、复印机、打印机、传真机、碎纸机、打卡钟等）出现质量问题时，乙方应立即与甲方维修服务中心联系并停止使用该产品，甲方将依据经市产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行按照国家三包规定的退、换货服务。
七、本合同解除条件：
电脑、复印机、打印机、传真机类商品一经送至乙方所在地并开箱安装后，非机器本身质量原因，本合同不可解除。
八、合同争议的解决方式：
合同其他条款中未规定的责任执行本条的规定。违约方给对方造成损失的，需按实际情况赔偿，出现争议时，双方应力争协商解决，必要时可向当地人民法院提起诉讼。
九、合同期限：
____年___月___日止。
十、其他事项
1、合同中没有约定的事项将遵循一般商业惯例执行，或双方另行签订补充合同。
2、本合同如有涂改，双方均应在涂改部分加盖公章确认，否则涂改部分无效。
3、本合同的解除或期满将并不解除支付任何在本合同下应付款的义务。
4、甲方销售人员未经甲方授权，无权动用乙方的任何有价物品，不得向乙方借钱、借物。如有发生，应视为其个人行为，甲方不承担任何责任。
5、甲方的一切关于承担义务的意思表示，必须由甲方盖章确认，任何个人的签名和口头承诺均属无效。
6、本合同自甲、乙双方盖章后生效，合同一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
办公设备合同2
甲方：xxxx联系电话：xxx
乙方：xxxx联系电话：xxx
在彼此信任的基础上，经双方友好协商，并一致商定具体条款如下：
一、甲方委托乙方维护、维修、保养甲方的办公设备如下
设备名称：xxx
品牌型号：xxx
设备机身号：xxx
计数器初始读数(张)：x计数器初始读数(张)：x
数量(台)：x数量(台)：x
二、本合同签定时，甲方需一次性付给乙方xxx年度保养费xxx元自xxxx年xx月xx日起至xxxx年xx月xx日止,保养期内，甲方不再支付维修费,但机器需要更换零配件、耗材时其费用由甲方承担.
三、乙方在保养期内
1、每xx个月定期上门保养机器一次，以保证其良好的工作状态和印品质量;
2、以优惠的价格向甲方提供消耗材料,零配件和其它办公设备，并免费送货上门;
3、乙方向甲方免费指导使用机器及排除简单故障;免费为乙方培训操作人员，并提供技术咨询;
4、甲方机器如有故障发生，向乙方提出维修要求，乙方在接到通知后应在一个工作日内到达现场维修;
四、甲方在保养期内
1、甲方机器出现故障，应及时向乙方反映，不得自行修理使故障扩大;
2、甲方指定经乙方培训的人员使用管理机器，做好清洁维护，提高机器的使用率;
3、在同等质量和价格的前提下,甲方应优先向乙方购买机器所需的零配件、耗材等;
4、甲方机器磨损配件经乙方维修员认证必须更换。而甲方由于经费或其他原因不能更换之，以至机器经常出故障和复印件质量差，责任不在乙方;
六、由于下述原因,不能履行合同的`情况
1、甲方擅自对机器进行折装,改造或另请他人维修;
2、由于火灾、水灾、地震、电网电压不稳定或自然灾害等不可抗力因素所造成的设备损坏;
3、在机器规定的使用环境条件以外使用机器或甲方使用非原装正牌型号消耗材料和零配件;
七、其它
1、本合同一式二份，双方各执一份，签字盖章后在约定期内有效;
2、未尽事宜，双方应本着友好合作的原则，协商解决;
3、合同期满前壹个月双方应相互知照是否继续延长协议或重新签定协议。
甲方(盖章)：xxxx乙方(盖章)：xxxx
xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日
办公设备合同3
甲方：________________
乙方：________________
甲乙双方经充分协商，在平等自愿、协商一致的情况下，就共同开拓_______________市场，达成如下合作协议：_________________
1、甲方授权乙方作为其合法代表，在__________建立分公司，并以甲方公司名义负责接洽__________地区的节能改造业务。
2、乙方负责办理建立分公司所需要的相关工商、税务等手续。
3、在合作期间，分公司开展经营所涉及的开办费用、人员工资等一切经营费用以及工商税收等相关事务均由乙方承担相关的经济及法律责任，甲方无须承担任何责任。
4、对于乙方以分公司名义所承接的一切节能改造业务，甲方均享有最终的审批决定权。
5、利益分配。合作期间，一切以分公司名义所承接的_________________业务，如果需要甲方提供资金支持，该项目的收益将按照税后利益的`__________：_________________分成，其中，甲方__________成，乙方__________成;如果不需要甲方提供资金支持，该项目的收益将按照税后利益的__________：_________________分成，其中，甲方_____成，乙方_____成;如果是属于乙方单方开发的业务，甲方若有兴趣合作，也可在双方协商后，另外确定合作方式和利益分成方式。
6、本协议未尽事宜，甲、乙双方应本着互惠互利、友好协商的原则另行约定，并以备忘录或附件的形式体现;本协议的备忘录或者附件与本协议拥有同等的法律效力。
本协议双方签字盖章后即生效，协议期限至合作终止。协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：_________________(加盖公章)
代表：_________________
乙方：_________________(加盖公章)
代表
协议签订日期：_________________
办公设备合同4
甲方：（采购人）
合同编号：
签约地点：
乙方：（供应商）
签约时间：
第一条合同标的乙方根据甲方需求提供下列货物：货物名称、规格及数量详见“投标报价表”第号。
第二条合同总价款
1、本合同项下货物总价款为（大写）人民币，分项价款在“投标报价表”中有明确规定。
2、本合同总价款是货物设计、制造、包装、仓储、运输、安装及验收合格前和保修期内备品备件发生的所有含税费用。
3、本合同总价款还包含乙方应当提供的伴随服务/售后服务费用。
第三条组成本合同的有关文件
下列关于采购办公室号的采购文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：
（1）乙方提供的报价文件（报价单）；
（2）技术规格响应表；
（3）服务承诺；
（4）甲乙双方商定的其他文件。
第四条质量保证
乙方应保证货物是全新、未使用过的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。
第五条交货和验收
1、乙方应按照本合同或招投标文件规定的时间和方式向甲方交付货物，交货地点：。联系人：，电话：。
2、交货时间：则乙方应当在200_____年_____月____日前将货物交付甲方。
3、乙方交付的货物应当完全符合本合同或者招投标文件所规定的货物、数量和规格要求。
4、甲方应当在到货后的个工作日内对货物进行验收，验收包括：型号、规格、数量、外观质量、及货物包装是否完好，安装调试是否合格，用户手册、原厂保修卡、随机资料及配件、随机工具等是否齐全。
第六条伴随服务／售后服务
1、乙方应按照国家有关法律法规规章和“三包”规定以及合同所附的“服务承诺”提供服务。
2、所有货物保修服务方式均为乙方上门保修，由乙方派员到货物使用现场维修，所产生的一切费用由乙方承担。
第七条货款支付
甲方在收到乙方提供的货物验收单、使用单位盖章的发票复印件后，15个工作日内支付货款。
第八条违约责任
１、甲方无正当理由拒收货物、拒付货物款的，由甲方向乙方偿付合同总价的5%违约金。
２、甲方未按合同规定的期限向乙方支付货款的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5% 。
３、如乙方不能交付货物，甲方有权扣留全部履约保证金；同时乙方应向甲方支付合同总价５％的违约金。
４、乙方逾期交付货物的，每逾期1天，乙方向甲方偿付逾期交货部分货款总额的5‰的滞纳金。如乙方逾期交货达（10）天，甲方有权解除合同，解除合同的通知自到达乙方时生效。
５、乙方所交付的货物品种、型号、规格不符合合同规定的，甲方有权拒收。甲方拒收的，乙方应向甲方支付货款总额5%的违约金。若被查出所供货物或其部件是假冒伪劣产品的，乙方除无条件退货或换货外，还将视情节轻重由采购办公室扣缴贰仟元以下的履约保证金。
６、在乙方承诺的或国家规定的.质量保证期内（取两者中最长的期限），如经乙方两次维修或更换，货物仍不能达到合同约定的质量标准，甲方有权退货，乙方应退回全部货款，并按第3款处理，同时，乙方还须赔偿甲方因此遭受的损失。
7、乙方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务/售后服务的，应按合同总价款的5 %向甲方承担违约责任。
第九条争议的解决
1、因货物的质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对货物质量进行鉴定。货物符合标准的，鉴定费由甲方承担；货物不符合质量标准的，鉴定费由乙方承担。
2、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取向南京仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。
第十条合同生效及其他
1、本合同自签订之日起生效。
2、本合同一式肆份。
3、本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。
甲方（盖章）：
乙方：
负责人：
法人代表：
地址：
地址：
邮编：
邮编：
电话：
电话：
电子信箱：
电子信箱：
授权代表（签字）：
授权代表（签字）
办公设备合同5
出租方:(以下简称甲方)
地址:
承租人:(以下简称乙方)
地址:
为明确甲乙双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就乙方向甲方租赁的办公设备达成如下协议:
第1条:租赁设备的名称、型号和用途
设备型号:施乐DC400数码复印机(双面自动复印等。)计数器读数:零
备用:乙方内部使用
使用地点:乙方公司内
如需改变使用地点，应提前一周书面通知甲方，经甲方同意后，甲方将安排租赁设备的拆卸和组装。
第二条:租赁期限
租赁期共一年，甲方应将租赁设备从20xx年至20xx年交付乙方使用，以供回收。
第三条:租金及支付期限
月租人民币元，乙方可免费复印。超过免费份数的，每份收费人民币元，乙方每月根据双方核实的复印机计数器读数结算应付给甲方的费用。
第4条:设备的维护、修理、消耗品和备件
1.甲方每月应定期免费维护租赁设备一次(清洁、加油、清除机内外灰尘)，以保证机器的正常运行。
2.如租赁设备在正常使用中出现故障或损坏，乙方应及时通知甲方(包括电话通知)进行维修。甲方接到维修通知后，应在乙方工作时间的八小时内派技术人员上门排除故障。复印机每次维修的完成时间应以不影响当天复印工作为前提。如果故障在一两天内无法消除，甲方应将另一台机器交给乙方更换，维修后更换，维修费用由甲方承担..
3.甲方应免费为租赁设备提供碳粉和备件(不包括复印纸)。
4.在下列情况下，乙方应负责修理和更换备件:
(1)非甲方员工的`修改和维护导致的故障或损坏。
(2)人为操作不当造成的故障或损坏。
第五条:保证金
本合同生效时，乙方应向甲方支付人民币3000元(大写:3000元)作为租赁机器的保证金。合同期满后，甲方将保证金无息退还给乙方。
第六条:违约及赔偿
1.甲方未按合同约定履行义务或提前(非因乙方原因)解除合同的，除返还乙方已支付的租赁保证金外，还应赔偿乙方保证金的50%作为违约金。
2.如果乙方提前(非甲方原因)终止合同，甲方可立即收回租赁设备，并从乙方保证金中扣除50%作为对甲方的补偿..
3.乙方在合同期内不得将复印机转租给他人。合同到期后，乙方应将复印机返还给甲方..
第7条:其他
1.本合同未尽事宜，由双方协商补充，补充条款与本合同具有同等法律效力。任何争议应通过友好协商解决。如协商不能解决争议，可向合同签订地法院提起诉讼。
2.本合同一式三份，甲方执一份，乙方执两份，签字盖章后生效。
乙方(公章):____________________。
法定代表人(签名):______________。
办公设备合同6
出租方(甲方)：
承租方(乙方)：
根据经营合同法，经双方友好协商一致，特签定本合同。
一、机型、费用
a、租用机型：
b、基本租费：__________元/月，黑白免费张_____月，超一张_____分，彩色免费张
月，超一张收_____毛。
二、费用结算及租期
a、租期自_____年至_____年
b、按年一次预付费_____元
c、押金_____元。
三、注意事项
a、乙方在租用期间不得转租，不能中途退租。在协议有效期内，如终止本协议，承租方应支付协议有效期内的违约租金。
b、由于使用不当，人为造成的`机器损坏，由承租方负责。(如感光鼓，显影器由于大头针，订书钉卷入造成)
c、乙方如在承租期间，受到不可外力的因素(如地震、洪灾等)，乙方不负责赔偿出租方任何补偿，出租方自行承担。
d、乙方在承租期间，遇到企业办公地点需要变迁，在书面与出租方沟通认可后可自己运送到指定地点或出租方自行运送，运送范围不超过20公里。
四、服务
a、出租方负责对机器的维修和定期保养及安全检查。
b、承租方在使用期间机器出现故障，出租方在24工作小时内响应，并确保修复至正常使用。如出租方未在24内响应，应书面与乙方沟通，并在72小时内解决相关问题，如问题未解决，出租方及时更换机器，避免造成乙方工作上的不便。
c、出租方无条件支持乙方电话、邮件等技术服务。
d、合同起始，出租方负责机器的运送问题。
五、补充规定
a、本合同未叙详尽并需补充之事，双方应共同协商作出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。在履行过程中发生争议，由双方当事人协商解决，如解决不了，向乙方人民法院起诉。
b、本合同未作规定的，按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。
c、本合同一式两份，由甲乙双方各执一份。合同自双方签字日起生效(传真件同样有效)。
d、本合同租期到期后，如果承租方不提出退租、合同租期自动往后延期。合同内容继续生效。
代表：
代表：
盖章：
盖章：
电话：
电话：
地址：
地址：
日期：
日期：
办公设备合同7
甲方：______（以下简称甲方）
住所：
乙方：______（以下简称乙方）
住所：
为了保证______省______集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款：人民币大写：____________元整小写：￥__________________
（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________）。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。
四、维修服务年限：______年（从合同生效之日起）
五、甲、乙双方的权利与义务：
1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：__________________、__________________。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：____________、____________。
六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法：
甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地：____________,自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》
甲方：____________乙方：____________
代表：____________代表：____________
日期：____________日期：____________
附件1：
设备价格清单：
设备名称：
数量：
备注：
单价：
合计：
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
总计
附件2：
办公设备服务案
1 .设备的维护管理
我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示：
设备维护档案
设备类别：
设备名称：
设备编号：
所属单位名称：
联系人：
地址：
电话：
设备详细配置：
备注：
设备购买日期：
登记日期：
设备附件及耗材变更记录;
制表人：
记录人：
审核人：
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
2 .服务内容
2.1.计算机类
计算机类包括笔记本和台式电脑，是现在最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完整的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行：
一、开机后电源指示灯是否亮？（电源线的连接、电源故障）
二、显示器是否出现启动信息？（显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障）
三、是否能够进入正常的启动过程？（CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）
四、能否进入操作系统的正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）
五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）
2.2.日常办公类设备
日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的.操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。
我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：
一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格）。
二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。
三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。
四、定期（______次/______个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。
五、定期对办公设备进行巡检（______次/______个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。
我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：
一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。
二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。
三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）
四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。
五、清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂（打印机、复印机、一体机）。
六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。
七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。
八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。
九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。
3 .服务流程及规范
我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：
电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）
定期巡检、维护：______年______次
技术培训服务：______年______次
备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。
3.1.电话支持
我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，____________、____________，设有专门的行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。
热线电话服务按照以下规范进行：
3.1.1.电话接听
我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：
受理电话——在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。
记录客户基本信息——接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。
转接技术工程师——-根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。
3.1.2.电话支持
技术工程师在接到客户助理转接的电话时，将按照以下规范处理问题：
详细了解客户状况——技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。
不能及时解决问题——如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。
3.2.现场维护
3.2.1.响应时间
每周一至周五____________-____________，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。
3.2.2.具体实施规范
项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。
技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。
技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。
当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。
计算机设备报修记录单
此栏由报修单位填写
报修单位：
报修人：
报修设备：
设备型号：
设备序列号：
故障现象：
故障报修时间：
维修人员到达时间：
处理结束时间：
处理结果：
修复暂时修复未修复其它：
维修满意度：
很满意满意一般不满意
报修人签字：
报修人联系电话：
如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章
领导意见：
公章
年月日
此栏由保修单位填写
报修设备：
设备型号：
设备序列号
故障部位及零件：
故障处理办法：
处理结果：
修复暂时修复未修复换件待修
再次修理送修其它：
维修人员签字：
此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写
处理意见：
维修费用：
经办人签字：
经办时间：
主管领导意见：
公章
______年______月______日
如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。
3.3.定期巡检
定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。
定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：
我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。
客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。
技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。
客户设备巡检记录
客户名称：
设备类别：
联系人：
电话：
设备编号：
E-MAIL：
传真：
地址：
设备基本配置及技术参数：
巡检记录
序号
巡检日期
巡检现场情况
故障处理情况
巡检人签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
3.4.技术培训服务
技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：
我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。
客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。
我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。
技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。
向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。
4 .服务质量
服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。
我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：
电话回访
服务月报
客户定期调查
客户意见处理
4.1.电话回访
实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：
技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。
项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。
4.2.服务月报表
我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。
服务月份
设备类型
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
其它
服务统计
设备数量
现场服务次数
电话支持次数
尚存问题
服务小结
4.3.客户定期调查
客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：
由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。
调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。
公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。
公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。
4.4.客户意见处理
对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。
客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。
项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。
项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。
办公设备合同8
供方：_________（以下简称甲方）需方：_________（以下简称乙方）
经双方洽谈，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，特签订以下合同：
一、合同内容：
1、办公桌台：规格，_________，附柜，_________，用高密度板压木皮制作。
2、书柜：规格_________。_________为主材制作。
3、椅子按国家标准的高度配套。
4、款式按样板。
二、数量、单价及金额：制作小学部办公桌椅共_________套，价格：桌台为_________元／套（含附柜），椅子为_________元／张，_________个三聚氨板书柜，为_________元／个。总金额：_________元。（备注按已有的规格、款式、尺寸、质量现场量取后制作）。这些价格为不变价，含税费、安装及运费等，需方不再承担其它任何费用。
三、质量要求：甲方按乙方要求制作样板，样板须经乙方认可并封板，甲方按样板生产、交货，如有制作问题由甲方负责修改。（注：用料、材质、尺寸必须按乙方样板，如果末按乙方样板生产，而导致教职工无法使用由甲方负责更换，并承担相应的经济责任。）
四、加工、售后服务方式：甲方负责全包工包料，严格按照样板要求制作。五年保修，终生保养。
五、交货时间及地点：在_________年_________月_________日前交货，交货地点在_________仓库。
六、验收标准及方式：甲方交货给乙方进行验收，验收以所封样板为标准。验收合格，双方办理交接手续。如不合标准，甲方负责修改或更换直至验收合格为止。乙方提出小批量的增补，甲方应按原价和乙方提出的'交货时间，保质保量地按时完成。
七、包装、装卸、运输方式及费用：包装必须按厂家原包装标准，装载必须与运输方式相符，期间损坏、费用均由甲方负责。包装不予退还。
八、付款方式及期限：即货到验收合格后付总货款的90％，扣留10％货款为一年期质量保证金。保证金到期无质量问题付清。
九、违约责任：
1、甲方违约责任：
a 甲方如中途变更订做，应赔偿乙方因此而造成的损失。
b 甲方如中途废止合同，应赔偿乙方因此造成的全部经济损失。
c 甲方如超过合同规定日期交货，每推迟一天按合同总额的1％向乙方偿付违约金。
2、乙方违约责任：
a 乙方如中途变更订做，应赔偿甲方因此造成的损失。
b 乙方如中途废止合同，应赔偿甲方因此造成的全部经济损失。
c 乙方如无故超过合同规定期限付款，每推迟一天按合同总额的1％向乙方偿付违约金。
十、甲、乙双方必须严格认真地履行合同，如由于人力不可抗拒的原因而造成不能履行合同，经双方协商或有关机关证明，可免予承担经济责任。
十一、本合同如有未尽事宜，须经双方协商修订，协商不成按经济合同法有关规定执行。本合同一式贰份，双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：
_________地址：_________ 地址：_________
甲方代表（签字）：_________ 乙方代表（签字）：_________
电话号码：_________ 电话号码：_________
开户银行：_________ 开户银行：_________银行帐号：_________
银行帐号：__________________
年____月____日 _________年____月____日
办公设备合同9
委托方：（以下简称甲方）
受托方：（以下简称乙方）
签约时间： 年 月 日
中小学电教办公设备维护服务协议
中小学电教办公设备维护服务合同
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方学校电教办公设备维护服务问题，经充分协商定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及电教相关办公设备使用者，即设备维护服务委托方；乙方为电脑及相关设备维护服务提供方，即设备维护服务受托方。
一、签约维修设备清单、费用及结算方式：
1、台式电脑 台；笔记本 台 ；多媒体教学讲台： 套 费用合计：人民币 元/年（大写）整。
2、双方签约后，若甲方需要增加电教办公设备维护，乙方针对其新增加的设备维护费用相应增加。
3、本协议签署时甲方按年向乙方支付服务费用，乙方开具服务业机打发票。
二、签约服务内容：
1、现有电脑、办公设备、软（硬）件故障诊断及排除；
2、新增电脑及相关软（硬）件及周边设备的安装、调试；
3、电脑办公设备合理使用建议及帮助；
4、内部局域网络的维护；
5、病毒查杀。
三、签约维修服务：
1、故障报修服务：
当以上设备出现故障时，乙方派技术人员上门解决故障（48小时内响应）。中小学电教办公设备维护服务协议
为保证教师正常使用，请尽量提前报修，或安排周六日时间维修。
2、日常维护服务：
乙方维护服务人员每月1次不定期进行上门，为甲方检查电脑、电脑周边设备以及多媒体教学讲台的运行情况，并对相关设备存在的隐患进行日常维护。（日常维护包括：定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据）
3、维修服务电话：
上述相关设备的故障甲方可先向乙方进行电话咨询服务，以便尽快解决。维护服务电话： 服务投诉电话：
4、电教设备相关硬件部件维护及故障检测服务说明：
签约服务费含电教设备相关硬件部件（例如电脑的显示器、光驱、软驱及板卡等）的故障检测及维护服务，不包含电教设备相关硬件部件（例如电脑的显示器、光驱、软驱及板卡等）的`修理费用。
甲方电教设备如需增加新的硬件部件或更换旧的硬件部件，甲方可委托乙方代购或甲方自购；代购部件的费用乙方只收取相应成本费用，新部件的保修期由厂家提供；乙方提供相应的部件安装服务。
甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，按厂家保修条款规定甲方乙方都不能私自修理的,应由甲方联系厂家上门维修或甲方可以委托乙方代理送修，部件修好后由乙方为甲方送回及安装，修理费用乙方只收取相应成本费用；甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理情况乙方只收取相应成本费用，不另收取服务费。
中小学电教办公设备维护服务协议
甲方的电脑周边设备（如打印机及刻录机，音响之类）的联机及联网问题属于乙方维护范围。甲方需新增加软（硬）件时，乙方可为甲方提供软（硬）件技术支持并进行安装调试，其新增加的软（硬）件费用由甲方承担。
5、软件维护范围：
电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。
6、网络的组建、维护
、对于甲方已经存在的局域网络，乙方有义务对其进行维护、优化、保证网络的畅通。
、如甲方需新增加网络结构或者局域网络，乙方将视情况收取相应的人员施工费用。
五、协议自 年 月 日起至 年 月 日止。
协议到期如双方未提出更改或终止，协议将自动延续一年的服务周期，直到双方提出并达成协议终止。
六、责任与义务
1、乙方应该按照条款为甲方提供最优质的服务。
2、甲方应该对乙方的工作提供支持。
中小学电教办公设备维护服务协议
3、非技术性的工作由甲方自行完成。
5、在此合同有效期内，任何一方不得私自终止合同的行为。
6、在此合同有效期内，甲方转让、变卖其计算机及周边设备，合同自动解除，甲方付与乙方的维护费用视维护时间退款。（不足半年按半年算，超过半年按一年算）
7、如遇不可抗拒的自然灾害，本合同自动解除，双方互不承担任何法律效力。
七、本协议一式二份，甲、乙双方各持一份。二份协议具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。
甲方： 乙方：
代表： 代表：
地址： 地址：
电话： 电话：
盖章： 盖章：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
办公设备合同10
甲方：
乙方：
一、乙方向甲方提供的办公设备及耗材，主要包括终端、打印机、电脑、复印机、打印纸、打印色带、色带架。
二、甲方对乙方在供货过程中的服务和价格情况实行动态管理。
三、乙方按协议优惠提供办公设备和耗材并开展优质的售后服务，在采购过程中必须按照甲方指定的品牌产品，统一办公设备及耗材的选配标准，保证所购办公设备及耗材质量合格，价格合理。
四、乙方保证产品质量，做好服务工作，并作如下承诺:
1. 乙方提供有质量保证的产品，价格优惠并履行服务承诺，必须提供全新正品(内附产品合格证)，不得以次充好。
2. 乙方提供优质服务，免付上门安装调试。使用过程中出现故障和问题必须及时响应，上门处理。
3. 货品的验收、退货及赔偿：
(1)按合同签字验收，如有不符合要求或出现质量问题的，经核实后免费予以退换。
(2)乙方做好售后服务工作，对所售产品实行跟踪服务，及时听取甲方的意见和建议。
(3)乙方对产品在使用中出现的问题和故障，从甲方打电话之时起24小时内必须予以解决。
(4)乙方承诺所提供的所有产品为同时期、同质量的'全市最低价。
五、乙方每月对甲方各部门、各网点已签收的设备及耗材领用清单汇总，与甲方财务室汇总清单核对一致后，甲方按双方协商价格根据乙方开具的本公司合法货款发票和汇总清单予以结算。
六、乙方不得擅自更改采购非协议的办公设备，甲方一经查出，取消供货资格，三年内不得参加本单位的供货活动。
七、甲、乙双方协议办公设备及耗材的供货有效期限为一年。
八、本协议一式两份，由甲乙双方各持一份，具有同等的法律效力。
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________
法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
办公设备合同11
出 租 方：(以下简称甲方)
地 址：
承 租 方： (以下简称乙方)
地 址：
为明确甲、乙双方的权利义务关系，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就乙方向甲方承租的办公设备达成如下协议：
第一条：租赁设备名称、型号、用途
设备型号：施乐DC400数码复印机(双面自动复印等功能) 计数器读数：零
设 备 用 途：乙方内部使用
使 用 地 点：乙方公司内
如需改变使用地点，需提前一周书面通知甲方，同意后由甲方安排租赁设备的拆装。
第二条：租赁期限
租赁期共1年，甲方从20xx年 月 日起将租赁设备交付乙方使用至20xx年日收回。
第三条：租金及交纳期限
每月租金为人民币 元，乙方可免费复印 张，超出免费复印张数部份按每张 元计费，每月凭甲、乙双方核对一致的复印机计数器读数，由乙方结算应付费用给甲方。
第四条：设备的保养、维修、耗材及零配件
1、甲方每月定期对租赁设备进行免费保养壹次(机器内外清洁、加油、除尘)，保证机器正常运转。
2、租赁设备在正常使用情况下，出现故障或损坏时，乙方应及时通知甲方(包括电话通知)进行维修，甲方接到报修通知后，在乙方上班时间八小时内派出技术员上门排除故障，复印机每次维修完成时间以不影响当日复印工作为前提，若故障不能一、二天排除的，甲方要另外给乙方一台机替用，待修好后换回，维修费用由甲方负责。
3、甲方免费提供租赁设备使用的碳粉及零配件(不包括复印纸)。
4、下列情况修理及更换零配件费用由乙方负责：
(1)由甲方雇员以外人士进行改造、维修而造成的故障或损坏。
(2)人为的操作不当造成的'故障或损坏。
第五条：保证金
本合同生效时，乙方应一次性支付人民币3000.00元(大写：叁仟元)给甲方，作为承租机器的保证金，合同期满，甲、乙双方清算完所有应付款后，甲方一次性无息退还该保证金给乙方。
第六条：违约 、赔偿金
1、甲方未按合同规定履行义务或提前终止合同(非乙方原因)收回租赁设备，除退回乙方所交纳的租赁保证金外，另应赔偿保证金50%的金额给乙方作为违约金。
2、乙方提前终止合同(非甲方原因)，甲方可即时收回租赁设备，并在乙方的保证金中扣除50%赔偿给甲方。
3、合同期内乙方不得将复印机转租给他人，合同期满后，乙方退还复印机给甲方。
第七条：其它
1、本合同未尽事宜，经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具同等法律效力。如有争议，应通过友好协商解决，如经协商仍无法解决争议时，则可向合同签定地法院提起诉讼。
2、本合同一式三份，甲方执一份，乙方执二份，经签名盖章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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