下面是热心网友“langbinao”收集的保险职员转正自我鉴定,以供借鉴。
在公司工作已有数月,初入职时的懵懂如今已转变成众多获得。销售过程中经常碰到各种挑战,每一次问题的出现都看作提升自己的机会。在这个过程中,我不断磨炼自己的技能。以下是几个月来的所得感受:
(一)心态建设:
一心一意投入是做好任何工作的前提,做为销售人员,我深信,努力加上积极稳定的心态是成功秘诀。
时刻不放过任何经过柜台的顾客,抓住每一个机会,以激情的心态迎来每位顾客,尽量促进成交。
市场没有淡旺之分,心态才是重点。
当业绩好的时候,应以今日的最后一个客户的标准来看待每个客户;但在业绩不佳时,则每位客户都应看作第一个。决不能让以往的销售影响当下的心态。
感恩每位顾客,他们都是我发展的助力;自我反省每个细节,他们能让我不断发展。
保持自律,关心饮食和生活规律,健康的体魄才能提供充沛的精力投入工作。
锲而不舍,长久保持对工作的原始激情。
推动团队合作意识,互帮互助,共同进步。
(二)销售技巧:
招待顾客时,最先需获得顾客的认可,使之愿意倾听介绍。明确顾客最关注的功能后,再重点展示相应的特性。开展产品演试时,操作要顺畅,且切勿言过其实,真诚可靠的表达才能获得顾客的认可,让他们感受到我们是专业并关注用户的需求。此时,一旦获得顾客信赖,便需及时促成交易。
在接待顾客并推荐机型阶段,要迅速掌握顾客的购物意愿、需求及预算。围绕这些数据整理思路,推荐顾客觉得物有所值的机型。
销售过程中,要把公司标准、产品标准及个人规范有效传递给顾客,熟练应用fabe法则:
特点(features):讨论产品独有的特性,如名字、产地、材料、工艺及特殊功能,深刻发掘产品本质特点,寻找不同之处。
优点(advantages):列举产品的独特卖点,直接和间接表达。比如,强调其更高效、高端、温暖、安全等特性。
益处(benefits):向用户展现产品的具体效益,选用生动形象的表达协助顾客感受产品。
证据(evidence):根据现场演示、有关证明材料及品牌效应,验证以前的介绍。常用证据需具备普遍性、公信力、稳定性和可证实性。
认真倾听顾客的言语和非语言表达,分析顾客的性格与购买意向,洞悉其购买动机与排斥点。
无论何时,始终要稳住客户。当听到客户的观点时,最先表达认可,再引导学生分析,促导其接受自己推荐的机型特性。在转变见解时,提早做好各方面优势的铺垫,使顾客更易接纳。
了解产品卖点,发掘品牌与机型间的差异。
实时跟进客户信息,建立良好的客户关联。
(三)转正后计划:
认真完成销售任务,用心履行工作职责,持续学习,提高销售技巧,提升全面能力,争取变成五星销售顾问。
每月争取协助门店达到目标,遵循公司规章制度,决不放弃与企业一同成长的机会。
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