物业品质部主管岗位职责共5篇 物业公司品质主管职责

　　下面是范文网小编整理的物业品质部主管岗位职责共5篇 物业公司品质主管职责，供大家品鉴。

物业品质部主管岗位职责共1

　　篇1：物业部主管岗位职责

　　物业部主管岗位职责

　　、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到 13 早退员工，报请公司给予奖励。

　　14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大

　　检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。

　　、守岗位，按时上下班。6

　　1、四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等 9 次。

　　五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记、10

　　11 六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个、

　　清洁工职责标准 第四章、13 、14 清洁工职责标准如下：、15

　　17 二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往、

　　三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾、18 收集站。

　　六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面、21

　　七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居、22

　　八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的、23

　　九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修、24

　　十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上、25

　　、26 第五章、27 楼内外保洁员职责标准

　　、28 楼内外保洁员职责标准：、29 一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼、30

　　五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补、34

　　篇2：物业部经理岗位职责及任职条件

　　物业部经理

　　岗位职责：

　　认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务 1. 第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献；

　　全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认 2. 真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；

　　改进经,解决实际问题,布置工作任务,主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报 4. 促进工作发展；,营管理方法

　　经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问 5. 题，积极解决问题；

　　以身作则， 6.最大限度地发挥和调动全体员工的提高自身素质，奖罚分明，,关心员工

　　检查各项,并督促属下管理人员的日常工作使组织具有组织力和凝聚力，工作热情和责任感， 做好人员的考核工作；,工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员

　　与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位 7.保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、

　　团体、单位等；

　　做,组织审核各种款项收支交缴,阅读和分析各类财务报表,严格执行各项财务制度 8. 好财务核算和新年度财务预算新的收费方案；

　　熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求 9.

　　提高,不断改善服务态度听取业主及租户意见或建议，并不定期组织业主及租户联谊，意见，

　　服务质量；

　　任职条件：

　　．大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物 1 业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑；

　　有甲级写字楼工作经验优至少三年以上相同岗位管理经验，八年以上相关工作经验，． 2 先；

　　．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服 4 务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；

　　篇3：物业部经理岗位职责

　　物业部经理岗位职责

　　、负责制定本部门的工作计划，并主持开展本部门的各项工作； 1 、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督指导及绩效考核； 2 经营秩序等安全管防盗、认真做好本店的防火、全面贯彻集团公司的安全管理制度，、3 理工作；

　　保配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，空调、负责组织本店消防、4 证本店水、电、气及通讯系统的正常运行；

　　确保本店经营场所监督落实人员的岗位责任，保洁人员的日常管理，负责本店保安、5 内外紧急情况及时妥善处理及场馆的卫生；文字资料及各种表格记录负责本店各设备图纸、

　　等档案的妥善保管

　　、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安检、城管、接到等政府部门的关系； 6 、负责本店物业费用的收支预算，并严格执行； 7

　　、负责制定本店消防安全工作计划，做好消防的日常管理工作；1 、负责落实内保员的岗位职责，并对内保员的工作进行监督指导； 2 、负责组织每天的消防巡查和清场工作，及时查处消防隐患； 3 、负责组织对商户修方案的审查、施工现场的监督以及竣工后的验收； 4 、负责对商户装修方案及资料、图纸的存档； 5 、负责组织对消防设施、设备、器材的维护保养，保证消防设施、设备、器材的正常使 6 用

　　、定期组织本店的消防安全检查，对发现的问题及时进行整改； 7 、定期对本店员工和商户进行安全宣传教育或安全知识培训； 8 、负责管理和训练专职或义务消防队，定期进行演练； 9

　　、负责制定电工、空调工的工作计划，做好电工、空调工的日常管理工作；1 、负责制定相关综合维修的工作计划，做好本店所有设施设备的管理工作； 2 、落实电工、空调工的岗位职责，对员工的工作进行监督指导； 3 、负责本店总配电室、分配电室、空调机房的日常值班及运行维修； 4 、负责每月配合办公室对部门采购物品进行统计管理工作； 5 、负责本店电费、天然气费及相关维修费用的预算与核算； 6 、负责定期组织对商户用电安全情况的检查，发现问题及时查处； 7

　　、负责定期对空调系统进行检查，发现问题及时查处； 8

　　、及时维护维修本店经营场所和办公场所的照明系统以及公共服务配套设施； 2 、负责及时申领电气维修维护所需要的物品； 3 、负责定期对商户用电安全情况的检查，发现问题及时查处； 4 、负责审查商户装修电路图、系统图，并对商户电路施工进行监督检查和竣工后验收； 5 、负责商户装修用电管理； 6 、做好日常维修记录和配电室运行维修记录； 7

　　对于不合理的加班商户的安全用电工作检查，负责夜间配合保安人员完成对各装修、9 用电应及时采取有效措施，节约用电；

　　、负责本店的消防巡查和清场工作，及时查处消防隐患；1 、负责对商户装修方案的审查、施工现场的监督和竣工后的验收； 2 确保施工安全；油漆等危险作业的一对一监护，负责本店和商户装修过程中的电气焊、3 、负责对消防设施、设备、器材的维护保养，保证消防设施、设备、器材的正常使用； 4 、定期参加本店的消防安全检查，对发现的问题及时进行整改； 5 、定期参加本店的消防演练； 6 、对本店员工和商户进行安全宣传教育或安全知识培训； 7 、熟记各项突发事件的应急方案，及时处置突发的火灾、爆炸、破坏等紧急事件 8 ;、负责对建筑、生活垃圾清运工作的监管及统计工作 9 、负责每日随时配合财务资金护送及收银台的安全工作； 10 、负责本店中控室的监控工作，并做好各项记录；1 、负责本店消防自动报警灭火系统、监控系统的维护、保养、检测等管理工作，确保有 2

　　关设备的良好运行；

　　、熟悉本店防火分区及设备使用，出现问题及时准确指明地点部位； 3 、接到火警信号或故障报警时，及时通知内保员进行现场确认； 4 、发现嫌疑事件或嫌疑人员及时通知保安人员进行监护； 5 、发生火灾、爆炸等紧急情况时，负责通知有关领导，并根据指令播放应急疏散广播， 6 启动有关灭火、电源强切等消防设备；

　　物业部停车场保安岗位职责

　　;、维持进出车辆秩序，确保出、入口车道顺畅 1 ;、注意车内状况，决对不允许装载有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进场 2 以手式引导车辆有序停放，快步或小跑到车前，积极履行岗位职责，、3做到亲切随和而 ; 又不失原则

　　灵活掌握处理按照有关规定处理，应以确保车道顺畅为前提，如遇到任何突发事件，、4 ; 方式，如不能解决可通知主管或经理到场处理

　　;、在当值期间巡查停车场车辆情况，如发现有损伤的车辆要作出详细登记 5 ;、在巡查中注意车辆设施状况，确保车辆设施不被人为损坏及盗窃 6 ;、发现可疑人员在车场范围内逗留，应礼貌地予以盘查，如无特殊情况应请其离开 7 应将司机留在现场处理，如遇到停车司机在驾驶中撞毁或刮花车场设施及停放的车辆，、8 ; 或通知主管到场处理

　　如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品，、9; 应马上知会其他同事支援并履行自己的职责

　　;、如有司机醉酒驾车入场，要特别留意其动向，防止其损坏其它车辆或车场物品 10 物业部货梯岗位职责

　　为了便于货梯管理，提高使用率，减少货梯损坏次数，减少公司内部物品流失，更好的

　　为前勤服务，现物业管理部规定：

　　、货梯工要严格遵守《货梯工作息时间》严禁私自外出、擅离职守，严禁空岗、漏岗。 5

　　、货梯工在岗期间，因货梯工自身原因或不在岗位时造成的货梯损坏，要承担责任 9 篇4：物业公司主管岗位职责

　　工程部维修主管岗位职责每日巡视管理区域内公用设施情况，监督有关责任人对公 1、

　　严格遵守物业管理各项规章制度，认真贯彻执行公司下达的各项、2用设施的维修保养

　　指标，协助项目经理开展工作，完成各项指标，组织落实工程维修项目；

　　、负责参与楼宇工程以及其他临时工程验收交接工作； 5 严格按照规章制度办事，杜绝人身及设备事故的发生；、6

　　负责不合格维修服务的处理，纠正和预防措施的实施并跟踪检查；、8

　　及时提出推广掌握科技发展新动态，不断提高业务水平和自身素质，加强学习， 15 新技术、新工艺等建议，报上级审批后组织实施；

　　(1) 篇5：物业部经理职责

　　物业部经理岗位职责

　　、在置业公司总经理的直接领导下，全面负责公司安全管理、设备 1

　　、制定和完善部门内部的各项管理制度，岗位职责，制定各类业务 2

　　、参加小区物业管理验收和交接工作，组织实施业主的住房工作； 3

　　、负责每半年组织召开业主恳谈会，加强与住户的沟通，了解住户 5 的需要完善各项工作内容。

　　、负责组织与住户沟通，及时认真地解决住户提出的合理要求，定 6

　　、作为小区消防工作第一责任人，负责小区消防安全工作的管理监7 督，每年组织两次消防实战演习，并进行有效的评估。

　　篇6：物业公司总经理的岗位职责

　　物业公司总经理的岗位职责

　　总经理职责

　　十、时刻关注公司的各项重要指标。

　　篇7：物业主管岗位工作职责

　　物业主管岗位工作职责

　　一、主管岗位工作职责

　　、负责日常工作安排，监督落实各 2、负责对所辖工作岗位的培训，并做好培训记录； 1 岗位工作职责；

　　、起好带头作用，以身作则，调动员工积极性，高质量，高效率完成所 3 辖部门的工作任务；

　　、主管工作属现场管理，及时了解员工思想和生活动态，解决工作中的 4 问题，及时向管理处主任汇报；

　　、坚持高质量、高标准，根据项目管理处制定的服务质量标准指导本部 5 门各岗位工作；

　　、严格本部门考勤制度，安排好员工轮休（补休）以及节假日休息，确 6 保本部门工作有条不紊；

　　、严格执行本部门工作检查制度，实行自查，互检、班长检查、主任抽 7 查，管理处定期大检查三级检查制度，检查和考核相结合，接受学校监督； 、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不 8 平凡的事迹；

　　二、主管岗位工作标准和工作流程

　　三、主管岗位工作考核表 : 考核时间

　　主管：主任：

　　篇8：物业公司客户服务部主管岗位职责

　　物业公司客户服务部主管岗位职责

　　一、工作职责：

　　、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。 3 、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 4 、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。 5

　　二、每日工作安排：

　　、处理业主、客户的投诉问题。 5

　　三、每周工作安排：

物业品质部主管岗位职责共2

　　物业部主管岗位职责

　　【篇1：物业主管岗位职责】

　　物业主管岗位职责 物业主管岗位职责：

　　第二十五条 在部门经理的领导下，做好对物业助理的管理、培训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉。

　　第二十六条 全面掌握物业公司管辖的各物业情况，协调、安排各物业助理的工作。第二十七条 收集收集一天的工作情况，填写《日工作汇总表》，于次日早呈报公司分管领导和总经理；

　　第二十八条 定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果；

　　第二十九条 收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；

　　第三十条 配合部门经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；

　　第三十一条 了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况；

　　第三十二条 做好对物业助理的业务指导和培训工作，不断提高物业助理的业务水平和协调能力；

　　第三十三条 每月对物业助理的工作情况进行考核，并报部门经理审核后交人事培训部；

　　第三十四条 学习物业管理法律法规和相关的管理规定，提高自身理论水平；

　　第三十五条 做好与外单位，如供电局、自来水公司、房管国土局等的联系与沟通工作；第三十六条 收集相关的物业管理信息，为公司的管理及发展出谋划策；

　　第三十七条 岗位职责范围内的其他工作；

　　第三十八条 完成部门和公司领导交办的其他工作。

　　【篇2：物业部经理岗位职责及任职条件】

　　物业部经理

　　岗位职责： 1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献；

　　2. 全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标；

　　3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展；

　　5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；

　　6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作；

　　7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；

　　8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案；

　　9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量； 10.认真完成公司交办的其它工作。

　　任职条件：

　　1．大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑；

　　2．八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先；

　　3.熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力；

　　4．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作；

　　5.有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

　　【篇3：物业部主管岗位职责】

　　物业部主管岗位职责

　　1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。

　　3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。

　　4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清 洁工作。

　　5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不浪费。 6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。

　　严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。

　　7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。

　　8、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

　　9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。

　　10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。

　　11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

　　12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。

　　14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。

　　15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

　　16、完成服务中心主管交办的其他事情。

　　6、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。 7、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

　　8、三、每日 和分2次清运垃圾到中转站。

　　9、四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1

　　次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

　　10、五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记

　　录。

　　11、六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个

　　人素质。

　　12、七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 13、第四章 清洁工职责标准 14、

　　15、清洁工职责标准如下：

　　16、一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

　　17、二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往

　　楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

　　18、三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾 收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

　　19、四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可

　　暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

　　20、五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

　　21、六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面

　　行人。

　　22、七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居

　　和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。 23、八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的

　　杂物投入厕盆和污水渠内。

　　24、九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修

　　理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

　　25、十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上

　　级和有关卫生部门。 26、

　　27、第五章 楼内外保洁员职责标准 28、

　　29、楼内外保洁员职责标准：

　　30、一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼

　　内垃圾。

　　31、二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。 33、四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

　　34、五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补

　　充或申领保洁工具。

　　35、六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。 36、七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

　　37、八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。 38、九、完成保洁组长交办的其他工作。

物业品质部主管岗位职责共3

　　物业部主管岗位职责

　　1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。

　　3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。

　　4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清

　　洁工作。

　　5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不浪费。

　　6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。

　　严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。

　　7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。

　　8、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

　　9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。

　　10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。

　　11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

　　12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

　　13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。

　　14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。

　　15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

　　16、完成服务中心主管交办的其他事情。

　　6、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

　　7、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

　　8、

　　三、每日

　　和

　　分2次清运垃圾到中转站。

　　9、

　　四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

　　10、

　　五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

　　11、

　　六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

　　12、

　　七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。

　　13、第四章

　　清洁工职责标准

　　14、

　　15、清洁工职责标准如下：

　　16、

　　一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

　　17、

　　二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

　　18、

　　三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

　　19、

　　四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

　　20、

　　五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

　　21、

　　六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

　　22、

　　七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

　　23、

　　八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

　　24、

　　九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

　　25、

　　十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

　　26、

　　27、第五章

　　楼内外保洁员职责标准

　　28、

　　29、楼内外保洁员职责标准：

　　30、

　　一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。

　　31、

　　二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

　　32、

　　三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

　　33、

　　四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

　　34、

　　五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

　　35、

　　六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

　　36、

　　七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

　　37、

　　八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

　　38、

　　九、完成保洁组长交办的其他工作。

物业品质部主管岗位职责共4

　　物业部主管岗位职责

　　1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

　　2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。

　　3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。

　　4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清

　　洁工作。

　　5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不浪费。

　　6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问

　　题，并定期向公司汇报。

　　严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检

　　查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。

　　7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。

　　8、坚持每天巡视保洁区域 2 次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

　　9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，

　　总结一周保洁物业工作。

　　10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。

　　11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、

　　大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批

　　准后组织并实施。

　　12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定

　　清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

　　13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟

　　到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有

　　条不紊。

　　14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期

　　大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、

　　考核评分定期公开，广泛接受客户监督。

　　15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

　　16、完成服务中心主管交办的其他事情。

　　6、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

　　7、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。 8、三、每日 和 分 2 次清运垃圾到中转站。

　　9、四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等 1 次。每周清洁楼道扶手 2 次，清洁公共场所门窗 1 次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

　　10、五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记

　　录。

　　11、六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个

　　人素质。

　　12、七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 13、第四章 清洁工职责标准 14、

　　15、清洁工职责标准如下：

　　16、一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

　　17、二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往

　　楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

　　18、三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。 19、四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可

　　暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

　　20、五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

　　21、六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面

　　行人。

　　22、七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居

　　和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

　　23、八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的

　　杂物投入厕盆和污水渠内。

　　24、九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水， 则通知上层业主修

　　理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

　　25、十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上

　　级和有关卫生部门。 26、

　　27、第五章 楼内外保洁员职责标准 28、

　　29、楼内外保洁员职责标准：

　　30、一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼

　　内垃圾。

　　31、二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

　　32、三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。 33、四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

　　34、五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补

　　充或申领保洁工具。

　　35、六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害” 。 36、七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

　　37、38、

　　八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。 九、完成保洁组长交办的其他工作。

物业品质部主管岗位职责共5

　　物业部主管岗位职责

　　1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。

　　3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。 4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清

　　洁工作。

　　5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不浪费。

　　6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。

　　严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。

　　7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。 8、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。 9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。

　　10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。

　　11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

　　12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

　　13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。

　　14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。

　　15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 16、完成服务中心主管交办的其他事情。

　　6、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

　　7、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。 8、三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。

　　9、四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

　　10、五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

　　11、六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

　　12、七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 13、第四章 清洁工职责标准 14、

　　15、清洁工职责标准如下：

　　16、一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

　　17、二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

　　18、三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

　　19、四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

　　20、五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

　　21、六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

　　22、七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

　　23、八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

　　24、九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

　　25、十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。 26、

　　27、第五章 楼内外保洁员职责标准 28、

　　29、楼内外保洁员职责标准：

　　30、一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。

　　31、二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。 32、三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。 33、四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

　　34、五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

　　35、六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。 36、七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。 37、八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。 38、九、完成保洁组长交办的其他工作。

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