销售部岗位职责内容共3篇(销售部岗位职责是什么)

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销售部岗位职责内容共1

　　销售部各岗位工作职责及内容

　　销售部经理

　　（1） 根据企业的目标市场及顾客潜在需求，拟定对重要客户及潜在客户的销售工作计划。 （2） 负责饭店客房、餐饮等所有经营项目的销售工作，有步骤地开发潜客源市场。

　　（3） 搜集、整理市场信息，为饭店提供准确可靠的最新市场资料及作周、月、季度销售工作报告。 （4） 负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、归纳、分析工作，对销售人员进行技术指导。 （5） 作出销售部的工作预算，并负责预算的执行。

　　（6） 定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的技术和素质。 （7） 督促饭店应收款的回款情况，并协助财务部对应收款的催收。 （9）负责重要团队、会议的组织工作。 （10）完成上级委派的其他工作。 秘书

　　（1） 迎接来访客户，并协助客户与相应销售人员会面。

　　（2） 接听电话，若销售人员不在时，负责留言，处理日常事务。

　　（3） 预先安排销售人员与客户会面时间，并编排日程表，适时提醒有关人员。

　　（4） 根据需要提前安排本部门会议时间、地点、并负责通知全体人员，准备所需文件，为部门会议作记录。

　　（5） 将当日所受到的传真、电传、信函等分类整理好，并分发给相关人员。 （6） 将本部门分发的备忘录分发到相关的其他部门。

　　（7） 整理本部门所有文件、信函、合同等，并分类、归档。 （8） 负责办公用品的申领、保管工作。

　　（9） 协助经理做好部门的排班工作，记录部门人员考勤。 （10） 统计客流量等信息。 （11） 完成上级委派的其他工作。 团队销售经理

　　（1） 负责旅游团队及散客的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。 （2） 保持与旅游代理商的联络，发现潜在客户，开发新的团队市场。 （3） 指导属下销售人员进行市场开发，作出销售向导。

　　（4） 做好团队接待及服务等组织工作，协助财务部门、前台、预订及餐饮部处理团队事务，处理好旅游团队/散客方面的投诉，确保对团队客人的优质服务。

　　（5） 搜集并整理反馈信息，与旅游团队保持联络，为正确分析市场提供资料。

　　（6） 负责团队房间控制，确保团队房间的使用率，为决策机构提供准确的团队预订数字。 （7） 负责办公室的行政事务。

　　（8） 定期上交工作计划及前一阶段工作总结。

　　（9） 根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。 （10） 完成上级委派的其他工作。 会议、商务散客销售经理

　　（1） 负责会议及商散的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。 （2） 访问客户，与客户保持良好的关系，及时发现并开发潜在客户。 （3） 指导属下进行市场开发，作出市场销售导向。 （4） 搜集整理市场信息为会议市场开发提供最新资料。

　　（5） 负责定期提交会议市场销售报告，并对销售决策提出建议，并及时上交前一阶段工作总结。 （6） 根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。

　　（7） 与饭店其他有关部门协调，做好对重要会议的组织、接待工作，处理会议方面的投诉。 （8） 根据需要参加饭店行业、旅游行业及其他客户组织的展销活动，会议及公共关系活动。 （9） 参予专业培训活动。 （10） 负责办公室的行政事务。 （11） 完成上级委派的其他工作。 销售代表

　　（1） 根据市场需求，分析报告及统计资料，确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交访问报告。 （2） 负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并参与接待工作。 （3） 与饭店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。 （4） 定期提交工作报告。

　　（5） 根据指导，负责搜集、整理市场情报及销售信息。

　　（6） 参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。 （7） 参加专业培训活动。

　　（8） 完成上级委派的其他工作。

　　预订人员工作岗位职责及工作内容 预订经理

　　【岗位职责】

　　负责及管理预订部行政和日常工作，全面负责预订工作各环节的畅通运作和饭店的有效预订。

　　【工作内容】

　　1.熟悉饭店经营政策，掌握年度及每月经营指标，熟悉客户，了解市场，各旅行社的订房情况，文件的处理，预订控制及其它饭店订房情况。

　　2.检查散客，团队订房时间，以便在制定出租率预测时提出自己的意见。 3.掌握房间状态，根据各类订房资料预测出租情况，控制房间。 4.检查下属仪容仪表，行为规范，工作质量及出勤状况。

　　5.安排下属班次，布置任务，全面督导其日常工作，确保各工作环节的正常运作。 6.审核抽查预订要求，并亲自处理需要特别安排的订房要求； 7.与饭店其他部门做好沟通、协作密切配合。

　　8.负责接待客人对订房的投诉，调解在订房方面出现的任何争执。 9.报告销售经理有关今后的预计出租率的起伏情况。 10.监督编制客人档案记录及旅行社资料及时输入电脑。 11.辅助销售经理做一些相关的工作。

　　12.定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并组织实施培训。 13.能有效地解决预订部内各种矛盾。

　　14.检查第二天散客到达名单是否有重复，拼写错误，房价是否正确等，每天检查预订预算情况并实践于团队房间的占用。

　　预订员

　　【岗位职责】

　　预订员要接受散客、团队预订并正确输入电脑，处理所有有关订房的要求、更改、取消及确认预订。

　　【工作内容】

　　1.标准接听电话，回复预订信件传真，电传等。

　　2.查看当天及近期的房间使用情况，客人预订到达时间及人数。做好与其他岗位的客情沟通，房间紧张时，不得擅自订房。

　　3.散客、团队预订信息输入电脑，处理旅行社传真的团队订房单或变更单。

　　4.中班负责查第二天抵达的团队预订，并与旅行社核对该团预订房间数，实到人数和付款方式，并打出报表。

　　5.通过查散客预订，核对每一份预订；往来函电中的信息是否完整，所填预订单的内容是否正确。 6.熟悉当天到店VIP身份、房间号码及抵离时间。

　　7.发送VIP单和VIP报表至总经理办公室、餐饮部、客房部、前厅部等。 8.当天要将所有完成的预订资料正确存档。

　　9.对于重要的和疑难的预订，请示预订部经理明确指示具体的处理方法。

　　爱莲说 .周敦颐

　　水陆草木之花，可爱者甚藩(fán)。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。

　　予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也。噫！菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣！

销售部岗位职责内容共2

　　销售部各岗位工作职责及内容

　　销售部经理

　　（1） 根据企业的目标市场及顾客潜在需求，拟定对重要客户及潜在客户的销售工作计划。

　　（2） 负责饭店客房、餐饮等所有经营项目的销售工作，有步骤地开发潜客源市场。

　　（3） 搜集、整理市场信息，为饭店提供准确可靠的最新市场资料及作周、月、季度销售工作报告。

　　（4） 负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、归纳、分析工作，对销售人员进行技术指导。

　　（5） 作出销售部的工作预算，并负责预算的执行。

　　（6） 定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的技术和素质。

　　（7） 督促饭店应收款的回款情况，并协助财务部对应收款的催收。

　　（9）负责重要团队、会议的组织工作。

　　（10）完成上级委派的其他工作。

　　秘书

　　（1） 迎接来访客户，并协助客户与相应销售人员会面。

　　（2） 接听电话，若销售人员不在时，负责留言，处理日常事务。

　　（3） 预先安排销售人员与客户会面时间，并编排日程表，适时提醒有关人员。

　　（4） 根据需要提前安排本部门会议时间、地点、并负责通知全体人员，准备所需文件，为部门会议作记

　　录。

　　（5） 将当日所受到的传真、电传、信函等分类整理好，并分发给相关人员。

　　（6） 将本部门分发的备忘录分发到相关的其他部门。

　　（7） 整理本部门所有文件、信函、合同等，并分类、归档。

　　（8） 负责办公用品的申领、保管工作。

　　（9） 协助经理做好部门的排班工作，记录部门人员考勤。

　　（10） 统计客流量等信息。

　　（11） 完成上级委派的其他工作。

　　团队销售经理

　　（1） 负责旅游团队及散客的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。

　　（2） 保持与旅游代理商的联络，发现潜在客户，开发新的团队市场。

　　（3） 指导属下销售人员进行市场开发，作出销售向导。

　　（4） 做好团队接待及服务等组织工作，协助财务部门、前台、预订及餐饮部处理团队事务，处理好旅游

　　团队/散客方面的投诉，确保对团队客人的优质服务。

　　（5） 搜集并整理反馈信息，与旅游团队保持联络，为正确分析市场提供资料。

　　（6） 负责团队房间控制，确保团队房间的使用率，为决策机构提供准确的团队预订数字。

　　（7） 负责办公室的行政事务。

　　（8） 定期上交工作计划及前一阶段工作总结。

　　（9） 根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。

　　（10） 完成上级委派的其他工作。

　　会议、商务散客销售经理

　　（1） 负责会议及商散的销售工作，对饭店客房、餐饮等所有经营项目进行宣传促销工作。

　　（2） 访问客户，与客户保持良好的关系，及时发现并开发潜在客户。

　　（3） 指导属下进行市场开发，作出市场销售导向。

　　（4） 搜集整理市场信息为会议市场开发提供最新资料。

　　（5） 负责定期提交会议市场销售报告，并对销售决策提出建议，并及时上交前一阶段工作总结。

　　（6） 根据饭店价格政策，与客户谈判，以最终达成协议并签署合同。

　　（7） 与饭店其他有关部门协调，做好对重要会议的组织、接待工作，处理会议方面的投诉。

　　（8） 根据需要参加饭店行业、旅游行业及其他客户组织的展销活动，会议及公共关系活动。

　　（9） 参予专业培训活动。

　　（10） 负责办公室的行政事务。

　　（11） 完成上级委派的其他工作。

　　销售代表

　　（1） 根据市场需求，分析报告及统计资料，确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交访问报告。

　　（2） 负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，并参与接待工作。

　　（3） 与饭店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。

　　（4） 定期提交工作报告。

　　（5） 根据指导，负责搜集、整理市场情报及销售信息。

　　（6） 参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。

　　（7） 参加专业培训活动。

　　（8） 完成上级委派的其他工作。

　　预订人员工作岗位职责及工作内容

　　预订经理

　　【岗位职责】

　　负责及管理预订部行政和日常工作，全面负责预订工作各环节的畅通运作和饭店的有效预订。

　　【工作内容】

　　1.熟悉饭店经营政策，掌握年度及每月经营指标，熟悉客户，了解市场，各旅行社的订房情况，文件的处理，预订控制及其它饭店订房情况。

　　2.检查散客，团队订房时间，以便在制定出租率预测时提出自己的意见。

　　3.掌握房间状态，根据各类订房资料预测出租情况，控制房间。

　　4.检查下属仪容仪表，行为规范，工作质量及出勤状况。

　　5.安排下属班次，布置任务，全面督导其日常工作，确保各工作环节的正常运作。

　　6.审核抽查预订要求，并亲自处理需要特别安排的订房要求；

　　7.与饭店其他部门做好沟通、协作密切配合。

　　8.负责接待客人对订房的投诉，调解在订房方面出现的任何争执。

　　9.报告销售经理有关今后的预计出租率的起伏情况。

　　10.监督编制客人档案记录及旅行社资料及时输入电脑。

　　11.辅助销售经理做一些相关的工作。

　　12.定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并组织实施培训。

　　13.能有效地解决预订部内各种矛盾。

　　14.检查第二天散客到达名单是否有重复，拼写错误，房价是否正确等，每天检查预订预算情况并实践于团队房间的占用。

　　预订员

　　【岗位职责】

　　预订员要接受散客、团队预订并正确输入电脑，处理所有有关订房的要求、更改、取消及确认预订。

　　【工作内容】

　　1.标准接听电话，回复预订信件传真，电传等。

　　2.查看当天及近期的房间使用情况，客人预订到达时间及人数。做好与其他岗位的客情沟通，房间紧张时，

　　不得擅自订房。

　　3.散客、团队预订信息输入电脑，处理旅行社传真的团队订房单或变更单。

　　4.中班负责查第二天抵达的团队预订，并与旅行社核对该团预订房间数，实到人数和付款方式，并打出报表。

　　5.通过查散客预订，核对每一份预订；往来函电中的信息是否完整，所填预订单的内容是否正确。

　　6.熟悉当天到店VIP身份、房间号码及抵离时间。

　　7.发送VIP单和VIP报表至总经理办公室、餐饮部、客房部、前厅部等。

　　8.当天要将所有完成的预订资料正确存档。

　　9.对于重要的和疑难的预订，请示预订部经理明确指示具体的处理方法。

销售部岗位职责内容共3

　　销售部岗位职责

　　一、销售部部门职责

　　1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

　　2、收集有关竞品的信息，掌握当地啤酒市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

　　3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

　　4、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。完成公司下达的销售任务。

　　5、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

　　6、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

　　7、管理销售活动。制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施。销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。

　　8、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题，客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。及时做好协议客户合同到期的续签工作。

　　9、合理进行销售部的预算控制。

　　10、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制，充分调动工作积极性。负责销售部业务员队伍的组织、培训与考核工作。

　　11、定期收集并整理市场信息，定期把市场信息报备公司。

　　12、预测市场危机，统计、催收和结算款项。

　　13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系。

　　14、根据市场实际需求提出对开发新产品、调整产品结构、改进产品包装装潢等方面提出合理化建议。

　　15、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源、新市场。

　　16、严守职业道德，不泄露客户资料，做好保密工作。

　　17、做好与各部门做好协调、沟通工作。

　　二、销售部部长岗位职责

　　1、根据公司经营规则，制定本部年度销售计划，并组织实施，保证公司销售销量、销售收入和利润水平。

　　2、根据市场形势及时调整销售价格和促销政策。

　　3、根据库存要求、销售计划及市场需求状况，提出促销品采购计划，报批、申请、采购。

　　4、指导市场部完成业务经营数据的统计及市场调研、广告促销等相关工作。督促市场部对市场监督、巡视、检查工作，完成公司要求的各项报表。

　　5、指导并监控客户车辆对产品的提运、防护及出库业务环节，确保出库产品安全和外观质量的完整性，处理经营中出现的问题，保证销售业务的顺利进行、保证产品质量、保证产品形象。

　　6、实施部门内的人力资源管理，行政部、财务部对本部门员工进行绩效评估与考核，制定本部门员工的培训与发展计划，提高员工整体素质。

　　7、经销商的管理、控制和新经销商的开发工作，根据实际地理位置、地理条件和个人经济实力及在当地的人脉关系合理选择经销商。

　　8、指导、督促办事处业务开展业务维护、拓展工作。

　　9、完成部门年度工作总结。

　　三、大区经理岗位职责

　　1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。

　　2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对区域经理进行销售目标的量化考核。

　　3、领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。

　　4、巡检所辖各个销售市场的销售工作。负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。

　　5、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。

　　6、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。

　　7、督导管辖区域销售目标的完成情况。

　　四、区域经理（办事处主任）岗位职责

　　1、依据公司整体营销目标及营销策略，向下分解公司所分配的区域的销售任务，对本区域业务主管和本区域业务员负责。

　　2、负责加强办事处体系的操作、改进。严格执行办事处例会制度，对办事处日常工作做到“早分配，晚总结”。

　　3、及时反馈所管辖销售区域内客户信息及市场信息。

　　4、负责培养并管理下属销售人员。

　　5、保持公司产品在区域的满意度，并负责市场渠道开拓。

　　6、及时进行销售情况汇报。

　　五、业务员、业务主管岗位职责

　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，加强自身的语言沟通、表达能力。

　　2、积极分解并完成规定或承诺的销售量指标，扩大产品市场占有率和覆盖率。

　　3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合区域经理(办事处主任)的工作。如果公司政策调整、新品上市等情况变更，业务人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行、新品的推广等。

　　4、办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报。

　　5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

　　6、负责关注所辖区域产品市场动态及本公司产品动态，收集一线市场信息（包括竞品信息）和消费者意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

　　8、做到以公司利益为重，注意自身言谈举止，树立公司良好形象，宣传公司产品及公司企业文化，遵守国家法律，不构成各种形式的犯罪。

　　9、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,每月底都要制定出下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。不断开拓新市场、新客户和业务渠道。

　　10、充分关注和开发终端市场，增加摆台和产品点击率。

　　10、业务人员必须保证公司指定的通讯工具24小时的畅通性。

　　7、准时参加销售部组织的月初销售会议，遵守会议秩序。

　　8、领导交办的其他临时性工作。

　　六、内勤经理岗位职责

　　1、全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供后方保障和支持。

　　2、合理安排工作，做好与外部业务人员的协调工作

　　。

　　3、负责协助销售业务人员做好客户接待与客户业务办理工作。

　　4、参与产品生产计划的制定，并于生产调度进行生产沟通，确保产品供应充足。

　　5、完成领导交办的临时工作。

　　七、市场部职责（部门整体，以后细分）

　　1、制订和实施销售计划。

　　2、实行销售管理、销售政策的制订与施行，负责对业务人员的管理。

　　3、负责市场调研、市场调查、市场预测与市场策划工作

　　4、销售工作的监察与评估。处理客户问题，审核业务往来单位，严格执行信息反馈制度。

　　5、协调本部与销售部部、其他部门的关系。

　　6、客户档案评估，及时、准确向上级领导提供决策依据。

　　7、对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，为销售部经理考评业务员业绩提供主要依据。

　　8、对客户的忠诚度进行考评，定期访问客户和电话回访工作。

　　9、定期深入市场进行调研，并向销售副总经理提交调查报告。

　　10、对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

　　11、领导交办的其他临时性工作。

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