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邮政人物先进事迹1
邮政速递先进事迹_邮政先进事迹
邮政速递先进事迹
邮政速递先进事迹（一）
您的满意是我最大的追求，只要您拨打，我将在20分钟内到达，为您提供EMS全新服务。这是xx省xx县邮政速递局xx对速递揽投片区客户所作出的服务承诺。自去年xx局邮政速递启动实体化经营以来，xx瞄准中小企业市场、电子商务市场、商贸市场以及行业客户票据市场，以手握手的承诺和心贴心的服务，不断收复速递业务失地，快速拓展了重点区域客户。xx的个人营销业绩继去年列全局之首后，今年1~7月完成万元，又名列全局前茅。
xx清醒地意识到，速递市场的重点区域，业务潜力很大，但竞争也十分激烈，只有知己知彼，方能取胜。他通过对本人负责片区内客户全面、深入调查摸底后，按客户对物品、票据、文书资料等不同类型寄递的需求、项目、数量以及客户群体进行分类排序，邮政营销员先进事迹建立了一套完整的数据库。他还密切关注社会快递商的服务、价格、时限、安全等动态，不断调整营销策略，始终坚持全心、全速、全球的服务理念和人无我有、人有我优的市场观念。他把服务承诺条款制作成过塑名片，有针对性地散发到目标客户手中，并根据客户不同的需求制定个性化营销方案。
xx县工业园区三元药业有限公司，原是邮政的大客户，药业产品远销国内外。2006年因社会快递商的低价诱惑，致使该公司从邮政流失。今年3月，xx通过走访了解到，该公司通过社会快递公司寄递尽管节省了一些邮寄费，但时限和安全没有保障，查询非常困难，影响了药业产品的正常销售。公司周总正处于进退两难之际。这个时候，xx来到周总办公室。他根据平时了解到的该公司经营理念和产品外销区域以及客户群的分布情况，邮政系统先进事迹范文为三元公司量身订制了使用邮政国内与省内经济快件业务方案，在作出邮件到达时限承诺的同时，还承诺全程传递100%提供上网实时跟踪查询。当时周总还持怀疑态度，只同意将部分药品回流到EMS试试看。经过几个月的试寄递，药品实现了迅速、准确、安全、方便、实惠的寄递。该公司心悦诚服地把全部货物都交给了邮政寄递。园区其他中小企业通过xx广泛深入的宣传和门对门、手到手的服务，足不出户就可享受到满意服务。加之三元药业等案例所产生的影响，使更多的企业如昌新化工厂、赣中三磷厂、雪峰化工有限公司、金日水晶制品有限公司等中小企业的快递业务也都回归邮政寄递，重振了邮政EMS品牌形象。
xx总是把对客户的服务承诺当做工作标准来严格要求、约束自己。邮政劳模先进事迹他的手机每天24小时开机，只要有客户呼叫，无论是中午还是晚上，无论是在路途上还是在家里，他都会招之即来。他常说：客户的来电就是命令。一次，新纶实业有限公司晚上9点接到一位新客户传真索要货样订单，而且对方要求两天之内到货，否则将与其他厂家洽谈。该公司立即拨打xx的电话。此时的xx刚忙完了次晨达和次日递邮件的分发处理工作，正准备星夜赶回家去看望一个多月未曾照面的妻儿。他一接到新纶公司的求助电话后，立即骑着摩托车不到20分钟就赶到该公司，及时办理好物品收寄手续，并连夜赶发最快邮运班次。新纶公司的肖总对笔者说：邮政速递快捷、可靠，有xx这样心贴心的服务，我宁愿多花几元钱一件也要走邮政速递。
xx在发展同城特快业务上也没有少费工夫。今年3月，他打听到县政府交换站，县委、县政府及有关部门下发的文件以及一些县直单位因办公室人手紧，自取文件不及时，影响了对上级精神的传达贯彻。于是他利用一个星期的时间，邮政先进班组分头找到这些单位，向他们宣传使用邮政同城特快业务的好处，一次性争取到20余家县直单位签订了政府使用同城特快业务的协议。
xx局邮政速递实体化经营一年多来，xx几乎没有节假日，工作时间没有规律。他每天早出晚归，除了春节领导安排轮流休息一天外，从没有另外休过一天假。他的妻子带着小孩在农村还承包着几亩责任田。每当春夏双抢季节，妻子都盼望着丈夫回家帮忙，但总是不能如愿。并不是xx不顾家，更不是他不爱勤劳朴实的妻子，而是偏偏在这个时候又是速递揽收、投递高峰期。新组建的速递局人员一个萝卜一个坑，他只有舍弃小家顾大家。xx坦诚地对笔者说：看到家人对我工作的理解和支持，深感歉疚，邮政员工先进事迹范文但想起片区客户热情地笑迎、谢送，自己又感到莫大的欣慰，觉得忙碌也是一种快乐，再苦再累也毫无怨言。邮政速递先进事迹（二）
今年42岁的xx1985年加工作，1993年底调入刚刚投入运营的xx邮政速递岗位，这一干就是16年。在这16年里，她从一名普通的速递营业员，逐步成长为xx市速递物流公司市场部负责人兼椒江经营部经理。
作为沿海城市，xx近几年经济、尤其是出口贸易的高速增长给邮政速递带来前所未有的机遇和激烈的市场竞争。xx通过深入市场调查、走访联系客户，敏锐地把握住大型出口企业产品、银行类国际单证寄递以及电子商务、邮政先进个人事迹材料经济快递两大最具发展前景的速递业务方向。她一方面发挥创新精神，主动与航空公司、社会物流运营商直接合作，成功开通了xx至香港、厦门、广东、京津、廊坊等多条自主航线，提高邮政速递的网络竞争力。另一方面，她积极开拓高端服务，为客户量身定制个性化速递物流方案及线路，帮其降低物流成本，提高了效益，客户深表感激。
在xx的努力下，她所负责的椒江邮政速递营销部各项工作都有了很大的起色，速递大客户收入平均每年都以26%的高速度增长，至今已发展到290多家。今年截至目前收入已达1050万元，提前完成上级下达的任务。
工作中，xx不仅从大处入手，而且从小处着眼，认真处理每一单业务，时时处处想着、邮政系统个人先进事迹帮着用户排忧解难。2008年雪灾期间，星星公司有一宗货物急需寄递到香港，但深圳关口此时已有十几吨邮件积压。xx连夜联系广东邮政的同仁，通过各种方式努力查找出货渠道，终于打听到当日下午4点至6点有一辆从广州到香港的运送车。货物及时送达，既避免了企业的损失，也使客户对邮政EMS更加信任了。在邮政速递寄递过程当中，由于收件人地址不详而无法顺利送达的情况时有发生。为了不辜负客户嘱托，xx带领投递员找村委会，找老邻居，找拆迁办，找法院，不放过任何一条寻找收件人的线索，力争每一单货物都能准确投递。几年来，在她身上没有发生一次投诉，也没有出现一丝差错，投递质量各项指标连续三年位居全省第一。(责任编辑：事迹材料)
邮政人物先进事迹2
邮政先进事迹材料
展风采、振英姿、拓发展 作为全国“巾帼文明示范岗”、“全国青年文明号”、“全国邮政先进女职工集体”的一员，广西玉林市邮政局东门邮政支局本着“创一流服务，一流业绩、一流人才”的目标，在激烈的市场竞争中展风采、振英姿、拓发展。一、统一思想，提高认识,争保荣誉。东门支局有着员工12人，不同的年龄价层，不同的文化程度，如何使大家统一思想，认真贯彻党的方针政策和区公司的有关规定，增强服务理念。为此，我支局是每月两次政治、业务学习和业务、安全生产分析研讨会，大家畅所欲言，征求大家的意见和建议，凝聚全支局的智慧和力量，在营业局的直接领导下，顺利的开展着巾帼文明示范岗、青年文明号、管理服务创新、劳动竞赛等一系列的活动。通过宣传学习，使全支局员工提高了对一系列活动的认识，使活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面，我支局在03-06年继续被认定为“全国巾帼文明示范岗”和“全国青年文明号”称号。二、突出重点，围绕服务做好拓展业务的文章。、改善硬件、软件设施，提升服务档次。支局在局领导的关心和支持下，对支局营业厅进行了装修，敞开式的服务前台，使员工与用户的心更贴近了。大力推行便民服务措施：提供老花镜、针线、擦手巾，设置书写台和桌椅，设“老弱病残”
优先服务台以及邮编查询系统等措施。在软件建设上，对外形象规范化，统一着装。主动使用“十字服务用语”和站立式服务。重点服务个性化，对老弱病残、大宗用邮用户，实行特殊上门服务，只需拔打电话，服务就到家。服务监督社会化，配备社会监督公告牌，设置“意见薄”每星期收集一次用户提出的意见，定期缮发服务质量用户评价征询函，并将结果作为考核依据。我支局03-06年的用户满意率都达98%，聘请社会监督员进行不定期的监督视察，有错就纠，无错则勉。投诉处理及时化，营业员坚持“首问责任制”，对待用户的问题可以当场解决的，决不推诿，无法解决的马上报请主管领导协助解决。
业务受理便捷化，实行“一台清”服务。资费政策透明化，粘贴有邮费资费表、包装材料价格表，做到童叟无斯。支局员工在平时细致周到的服务中，赢得了用户的优秀评价。我们的服务追求的是“微笑、解释、忍耐”，前台服务难免碰到用户不能理解的时侯，经常有时用户一顿霹头盖脸的斥责，记不清多少次营业员在后台悄悄拭掉泪水，再以一张笑脸细心地向用户解释我们用邮的必要手续。一位用户在意见簿上留下表扬支局刘清云这样的一句话：“是你的和风细雨，化解了我的狂风暴雨，下次还来找您办业务”。支局牟礼波是得到老年用户最多好评的员工，平时最热心主动帮助老、弱、病、残，帮写单据、主动上门服务，有领大、重、包刷的经常是帮忙扛到车上、老人们都夸他是个好心的小伙。多年来我们受到的用户口头表扬不计其数，书面表扬20多封，锦旗多面，几乎没有发生过有理申告现象。每年发放承诺服务卡100多张。s、与时俱进、开拓创新。东门支局办理邮政的传统业务，在市场经济这个大环境下，面临着激烈的竞争。支局的发展，需要团结奋进的集体，我支局有着优秀的团队精神，本着增强市场竞争力，提供便捷服务，以方便取胜博取客源。每年6-8月份大宗招生信函收寄、9月的思乡月月饼收寄销售、年底的贺年封、片、卡的推广和销售活动，支局员工二话不说，停休加班是家常便饭。XX、XX年大宗招生函件每年都有100多万的收入，为全局函件业务完成立下汗马功劳，但在05、06年受整个私办学校免费上学这个大气候的影响，我东门招生函件收入急剧减少，我支局人员齐思广讷，在5月份积极走访各学校校长，提供名址，积极上门服务，并积极配合商函营销人员稳定老的大客户，挖掘新客户，往年不邮寄招生信函的也因我们优良的名址信息量和优质服务给打动，邮寄了不少的数量，在一定程度上填补了流失的份额。我支局力求在其它业务上拓展，开展了多说一句话的活动，挂号转化成特快、普包转化成快包，开展劳动竞赛，每月公榜一次，嘉奖先进，鞭策后进，使得我支局快慢转化率节节攀升，促进了业务的发展。大力征集客户资源，、加强岗位练兵，提高员工自身素质和业务技能。
支局每月开展两次业务技能学习，互相学习和促进。支局现有中专以上文凭12人，还有员工继续学习深造，到各种函授和电大班进修学习，现获中级技能资格证书有9人次，3人次获初级技能证书。支局涌现出一批的技术能手和技术标兵，在每一次市举办的业务技能比赛中，我支局李庆、李英、刘清云等人都名列前矛，并代表市局参加全区女职业技能大赛，取得集体二等奖的荣誉。我支局在一系列新系统切换上线、并网的工作中，表现突出，在技术熟悉和熟练程度上起到了领头羊的作用，在储蓄的两网互通工程，邮政的“一台清”和两网互通工程，代办电信业务等方面成绩卓越，确保切换上线工作的顺利进行。积极参加服务礼仪培训班，参加高级激励师的服务礼仪市场营销培训，我支局从而有两位员工走上专业营销的的队伍，继续在营销岗位上发光发热。
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广西邮政个人先进事迹-记全国邮政系统先进个人张晓婵
张晓婵是广西邮政企业里有名的“百灵鸟”，“业务娴熟、才艺出众”几乎就是她的代名词。熟悉晓婵的人都知道，这个风风火火的姑娘，做事有一股不达目的不罢休的执着劲儿，凭借着这份执着与努力，参加工作八年来，她先后获得了“南宁市邮政局优秀共青团员”、“南宁市邮政局优秀共青团干部”、“南宁市邮政局星级营业员”、“南宁市邮政局先进生产工作者”、“广西邮政技术能手”、广西“十杰百佳”青年文明号号长等荣誉称号。就如热爱歌唱一样，在人生的舞台上，她精益求精、不懈追求，出色地扮演着不同的角色，唱响了一曲曲动人的乐章。
一唱《优秀营业员之歌》
提起张晓婵，同事们会异口同声地说，她是名副其实的获奖“专业户”，短短两年里，晓婵已连续两次代表广西邮政企业赴全国参赛。在2007年的全国邮政通信特有职业技能竞赛中，她凭借扎实的理论功底，取得了邮政营业员“理论知识”项目第四名的好成绩；在08年的全国邮政支局长、支行长知识竞赛中，晓婵对答如流，成为唯一在限时问答环节拿下满分的选手，为广西邮政代表队取得团体第二名的好成绩立下了汗马功劳。面对成绩晓婵却很淡然，她说自己从来没有想过获奖，只是觉得努力了就是最大的胜利，无论作为“普通一兵”还是支局长，都要用“一名优秀营业员”的标准来要求自己。
2004年以前，苏州邮政营业所是南宁市唯一一处海关设点，可以收寄国际邮件的网点，服务水平和服务质量直接关系首府的国际形象，因此，对营业员的业务技能有着更高的要求。晓婵在该所工作一段时间后，细心的同事发现，每天找她办理业务的用户总是特别多，一些客户甚至与她建立了长期的联系。通过观察，大家注意到，晓婵办业务有两个特点：一是速度特别快，二是总比其他营业员多懂一些。可是谁又能想到，参加工作前从未接触过电脑录入的晓婵，每天会用几个，甚至十几个小时苦练五笔输入法，直至手上磨起厚厚的老茧；艺术专业出身，最初对邮政业务一无所知的晓婵，为了用户一个小小的提问，都会翻遍所有的业务书籍，直至问题得到解决；身材娇小的晓婵，为了给行动不便的用户提供方便，常常会牺牲自己的休息时间，主动上门揽收邮件??
当问及是什么力量让她对工作如此孜孜以求时，晓婵说最迅速地熟悉新上线的业务、最熟练地完成窗口服务、最有效地解用户所难是自己从走进邮政企业那一刻起就立下的目标。这个目标现在不变，将来也不会变。多年来，晓婵正是以此为准则，坚持不懈地用实际行动唱响了“一名优秀营业员”的青春之歌。
二唱《成功支局长之歌》
晓婵笑称自己是“脾气暴躁型”的支局长，这是她在全国邮政支局长知识竞赛上学到的称谓。友爱营业局是自治区级青年文明号，成为友爱局支局长后的张晓婵身上又多了一份责任，她有一个迫切的愿望，就是要当好这个优秀集体的领头人，做“一名成功的支局长”。
在抓好服务的同时，晓婵更希望能带动员工们苦练基本功，提高服务技能，让更多的员工跟自己一样通过学习不断提升，成为优秀的营业员。因此，对所里营业员的窗口服务和业务操作，她总是盯得很紧、要求很严，为了提高工作效率，缩短用户等候时间，每天下班后她会跟大家一起进行收寄邮件的模拟训练，发现谁的操作不规范，立即当场指出，丝毫不留情面。严厉的晓婵也有细心的一面，她经常主动跟员工们攀谈沟通，让大家多提意见，合理的会虚心采纳，有失偏颇的会耐心解释引导。
南宁市邮政局素有师傅“传、帮、带”的传统，支局（所）长们既是一线班组的管理者，又是基层的教练员。仅在今年，从晓婵手上成功出师的徒弟就有三名，友爱营业局见习营业员谢媛是其中之一。谢媛说：“晓婵师傅很有原则，也很耐心，我之前没有接触过邮政业务，接受起来很慢，她就一而再再而三的给我做示范，但要是谁在态度上出了问题，她一定会很生气，而且还要严厉批评。”
在晓婵严格的管理和帮带下，几年下来，友爱营业支局的业务收入增长了，服务水平提高了，员工的关系也更融洽了。近两年，局里还走出了2名支局长，成了南宁邮政营业当之无愧的“人才摇篮”。凭借出色的管理，在2006年广西青年文明号“十杰百佳”评选中，晓婵从全区36个行业两千多名青年文明号号长中脱颖而出，成为广西邮政系统唯一一名自治区级“十杰号长”。
在荣获“全国邮政系统先进个人”荣誉称号后，晓婵不无感慨地说：“其实我做的还远远不够，尤其是参加了几次全国级的比赛后更加坚定了这个想法。在远程教育培训过程中，从专家讲座上，我学到了不少专业的营销和管理知识，真的是大开眼界，还有各种案例分析，让我从其他省份的先进支局收集到了很多有用的经验，现在不是重视开展营销工作吗？我想我会给自己一个新的起点，在提高营销技能上多下功夫，争取做一名专业的基层管理员。”从晓婵的话里，我们听出了这位成功支局长的心里又有了新的目标，期待着不久的将来能看到她更优异的业绩。
三唱《美丽人生之歌》
脱下工作中严肃的外衣，晓婵是一个很活泼的姑娘，她从小能歌善舞，有很强的艺术领悟力。作为文艺骨干，晓婵热衷于参加各种文娱活动，在大大小小的舞台上，都能看到她青春洋溢的身影，不仅在单位组织的各类文艺比赛中屡屡获奖，参加区直机关职工文艺汇演也取得了不错的成绩，在连续两届迎南（宁）博（览会）礼仪竞赛上，晓婵分获第一名和第二名，2006年举办的首届广西青年文明号艺术节歌手大赛，在诸多专业歌唱演员参赛的情况下，晓婵依然获得了三等奖的好成绩。
热爱生活的晓婵收集有很多民歌金曲，工作之余总喜欢学唱练习，她说只要唱歌心情就会特别舒畅，相信，正如她美妙的歌声，晓婵的人生同样美丽。
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