下面是范文网小编收集的公司物业客服工作职责详则5篇 物业客服职责及工作要求，供大家阅读。
公司物业客服工作职责详则1
1、处理客户投诉、跟踪客户报事;为业主办理相关资料;
2、社区文化活动的开展;
3、完善客户等相关资料信息;
4、其他上级交办的工作;
5、物业费催收。
公司物业客服工作职责详则2
1. 对客服部各类档案资料进行收集、整理和归档。
2. 对金茂大厦车位进行统计和发放，并办理车位申请、注销和延期报批流程。
3. 对各类有偿服务合同进行系统录入、到期提醒。
4. 编写本部门各类会议纪要及其他文书工作。
5. 临时接待部门访客及接听客户电话。
6. 领导交待的其它临时工作。
公司物业客服工作职责详则3
1. 每月定时开票，客户签收及物品借记登记;
2. 酷办系统的核销，账单数据核对等财务类工作;
3. 每月出账单，企业催款;
4. 企业入驻房屋登记、退租房屋登记验收，处理企业投诉，常规纠纷调节等;
5. 行政类办公用品采购，众创空间的季报，半年报，年报等数据填写;
6. 工程类维修维护，设备更新等审批流程具体事宜进度跟进;
7. 协助领导完成园区内活动举办及宣传文案撰写;
8. 完成领导分配的其他工作。
公司物业客服工作职责详则4
1、 定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进
2、 协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、 熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系
4、 接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉
5、 协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、 协助有关费用的催缴工作
7、 协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作
公司物业客服工作职责详则5
1、 接受客户咨询、业务办理。
2、 受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。
3、 拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务显性化，共同营造和谐、文明社区氛围。
4、 负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫。
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