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精品竞赛方案范文1
为全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力,激励员工努力提升自己的专业技能,形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛,达到不断提高酒店综合服务水平的目的,现结合酒店经营实际,举行XXXX第X届岗位技术技能竞赛,具体方案如下:
一、竞赛原则
按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。
二、组织领导
1、大赛设仲裁席,负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理XXX先生担任总裁判长、副总经理XXX女士、副总经理XXX先生、分别担任副总裁判长。
2、根据部门不同设立相应的'裁判组,每组设裁判长一名,由相应的部门经理担任。
3、比赛设记分监督席,负责监督比赛进程,汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员,人事行政部人员担任监督员。
4、各部门应当负责的具体事项如下:
(1)、工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。
(2)、销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡、名牌。
(3)、前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。
(4)、餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备,大赛礼仪人员安排。
(5)、客房部负责准备本部门相关竞赛用品。
(6)、财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。
(7)、保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。
(8)、人事行政部负责此次比赛的奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。
三、竞赛形式及内容
1、本次竞赛采用技能比赛方式进行,总分为100分。
2、各岗位竞赛内容由各部门提供比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部,经酒店领导审批后确定。
四、比赛时间及场地安排
1、比赛时间:X年X月X日X时X分正式开始
2、比赛场地:XXXXXXXXXXXXXXX
3、总结颁奖:竞赛总结和颁奖于赛后在XXX举行。
4、竞赛场地划分:XXX分设客房铺床、餐饮各项目(包含中西餐摆台、托盘接力、中西厨师雕花、拼盘、刀工);XXX:财务点钞、前台RC单录入、模拟接待、酒店相关知识英语抢答、电脑录入排版;XXX为保安消防比赛场地和电灯安装、鞋架、集气罐制作比赛场地,XXX北门为车队更换轮胎比赛场地。
精品竞赛方案范文2
为深入贯彻供水公司20xx年“服务提升年”活动精神,扎实推进“首问负责制”及“服务承诺制”的落实,进一步提升供水窗口服务水平,带动客服员工学业务、精技术、提技能的工作热情,客户服务部供水营业厅结合自身业务特点将在4月下旬开展营业厅业务技能竞赛活动。
一、参赛人员
zz、zz营业厅、行政审批中心供水窗口客服人员 共19人
行政服务中心:zz
平桥营业厅:zz
浉河营业厅:zz
二、具体实施步骤
竞赛项目由营业厅业务实际操作、服务技能测试两部分组成。两项共计100分(满分)。
业务实际操作:涉及水费查询、回答用户各类信息等内容,完成后及时报时,由裁判记录完成时间,确定准确度。相同分数以时间短为胜。此项总分为60分。
服务技能测试:采取现场抽查答题的方式,涉及业务基础知识、模拟现场咨询、业务接待、答疑回复等内容,此项总分为 40分。
三、比赛内容及规则:
1、实际操作:
参赛选手每人输入20个户号,要求快速、准确查询一遍,写出精确水费;抽出1个户号,要求每位选手写出此户号水费余额、上月用水量、目前表底数、最后一次缴费日期、用水类型、水表口径、最后一次检修时间。以时间和准确度计分(此项60分,错一项扣2分)
2、服务技能测试:
(1)随机抽查业务考试题,每位选手1题(此项20分,错一问扣除2分);
(2)现场模拟用户提问关于公司业务方面的问题,要求选手展示客服人员仪容仪表、语气措辞、答复标准等一系列服务规范,展现出供水服务风貌。每位选手1题(此项20分,根据现场实际情况答错一处扣除2分)。
精品竞赛方案范文3
一、致谢信
尊敬的校团委、各系部社团、赞助商:
值此春暖花开之际,焦作大学市场营销协会本着“丰富校园生活,增强锻炼意识”,特准备与4月15日至5月15日举办大型活动“营销策划大赛”,旨在通过本次活动开展,传播营销理念,丰富校园生活,加强学生营销策划制作能力,引导积极向上大学生活。在此,对一直以来对市场营销协会的工作开展给于支持和帮助的校团委、经管学院、社团联合会及各个兄弟社团和广大同学们表示最衷心的感谢。
首届营销策划大赛的开展,肩负着市场营销协会的长远发展,关系着校园活动举办的质量引导,我们坚信有校团委、经管学院、社团联合会以及赞助商的大力支持,这次由焦作大学市场营销协会承办的首届营销策划大赛一定能办的很好!
二、活动策划
1.活动名称:大学首届营销策划大赛
2.主办单位:大学经管学院
3.承办单位:大学市场营销协会
4.举办时间:4月15日—5月15日
5.举办地点:(主会场)焦作大学新区
(分会场)焦作大学老区
6.活动宗旨:丰富校园生活、传播营销理念、扩大社团影响、增强锻炼意识
7.活动总顾问:焦金雷秦海金郭丽萍
8.活动总策划:卢国红
9.指导老师:庞爱玲
10.资金预算:3000元(不折合物品)
11.活动流程:(见附一)
12.现行条件:
1)校团委大力支持
2)经管学院的鼎立支持
3)市场营销协会是焦作大学最大的学生社团,并有自己的主流媒体《营销人》。
4)四五月份的销售旺季,各大商家可借此机会广泛宣传扩大销售并能取得良好效果(市场营销协会已在此之前举办过多次大型活动)
三、焦作大学首届营销策划大赛秘书处成员
四、赞助商宣传策划方案
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