电信公司服务质量监督岗位职责共6篇(电信公司服务质量监督考核)

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电信公司服务质量监督岗位职责共1

　　质量监督处及员工岗位职责

一、总则

1、

　　为规范质量监督处对公司日常生产管理及有关工程建设和检测过程进行质量的监督、管理行为，特制订本标准。

2、本标准规定了质量监督处的职责范围及其部门员工的岗位职责。 3、本标准适用于质量监督处及其员工。 二、部门职责

1、

　　质量监督处是公司检测部的下属专职管理部门，是公司为了确保对检测人员包括正在培训人员进行足够的监督,履行公司对外部单位作出的质量监督承诺，以及相关项目工程建设的质量监督机构。

2、

　　负责检测部的质量监督和管理工作。

3、

　　参与质量事故的调查，提出事故处理的初步意见，并向公司部门领导汇报。

4、

　　负责检测报告质量、测量设备和档案管理状况的监督。 5、

　　积极配合并履行公司对外部单位作出的相关工程建设的质量监督承诺，遵循“质量第一”的方针和全面质量管理的要求。 6、

　　对各小组的质量管理工作进行指导、监督。

7、

　　组织全部门人员进行技术交流，不断提高业务水平，充分调动全部门人员的工作积极性。

8、

　　负责监督并考核本检测部人员的工作态度和工作质量。 9、

　　完成公司赋予的其它工作任务。 三、质量监督处负责人职责

1、

　　带领本部门人员认真贯彻执行国家法律、法规、规章制度和行业标准、地方标准及执业准则，学习相关法律法规和业务知识，提高部门人员的本职业务技能。

2、

　　负责主持检测部的质量监督和管理工作。

3、

　　掌握部门成员的思想和工作状态，做好心理疏导工作，搞好团结。

4、

　　教育和监督部门成员严守工作纪律和商业秘密，落实安全措施，预防各种安全事故，认真完成公司交个的各项任务。 5、

　　合理安排部门成员的工作任务，严格执行技术标准和操作规程，搞好和各个部门的沟通和协调工作。

6、

　　积极配合并履行公司对外部单位作出的相关工程建设的质量监督承诺，遵循“质量第一”的方针和全面质量管理的要求。 7、

　　排除干扰，不受任何压力影响，确保质量监督工作的独立性。 8、

　　完成公司赋予的其它工作任务。 四、质量监督员职责

1、

　　认真学习并贯彻执行国家法律、法规、规章制度和行业标准、地方标准及执业准则，学习相关法律法规和业务知识，提高本职业务技能。

2、

　　服从公司和负责人的工作安排，严格遵守工作纪律和商业机密，正确使用工作防护用品，落实安全措施，预防各种安全事故。 3、

　　积极配合并履行公司对外部单位作出的相关工程建设的质量监督承诺，遵循“质量第一”的方针和全面质量管理的要求。 4、

　　对各小组的质量管理工作进行指导、监督。

5、

　　熟练掌握仪器、设备的操作使用方法，熟悉并掌握相关的法律、法规及地方标准。

6、

　　排除干扰，不受任何压力影响，确保质量监督工作的独立性。 7、

　　完成公司赋予的其它工作任务。

电信公司服务质量监督岗位职责共2

　　水利工程质量监督人员岗位职责

1、认真贯彻落实《建设工程质量管理条例》、《水利工程质量管理规定》、《水利工程质量监督管理规定》。

2、严格执行国家法律、法规、技术规程、质量标准和已批准的设计文件。

3、实行站长负责制，全权负责本工程的工程质量监督工作；监督员实行分工负责制，切实做好本职工作。

4、质量监督人员必须二人以上人员进入施工现场，实施质量监督。

5、工作中要做到坚持原则，秉公办事，认真执法，热情服务，增强责任感。

6、坚决杜绝滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为，如有发现，视情节轻重给予处分。

7、站长有如下职责：

（1）负责监督站全面工作，保证监督站的各项工作实施。 （2）组织监督站的学习、会议和工作安排

（3）负责组织制定、修改监督计划和工作总结等。 （4）参加建设单位、监理单位等外单位的有关会议，深入工地，了解掌握工程质量情况，并及时向上级汇报。

（5）组织质量监督员对参见单位的质量活动及工程实物质量进行监督检查。

（6）组织质量监督员对工程施工质量等级进行核定，按规范要求参加验收工作并提交施工质量评定报告。

（7）负责对质量监督员的工作检查和考核。 （8）负责上级和参建单位来文来函的处理。 （9）负责质量监督站的资料、文件的归档工作

8、质量监督员有如下职责：

（1）认真学习国家有关工程质量管理的方针政策、法律、法规和技术标准，不断提高工作能力。

（2）认真学习合同文件，依法监督检查，完成本职工作；诚实守信，做好服务。

（3）经常深入被监督单位和施工现场，了解情况，收集信息，及时向站长反映。

（4）参加与质量有关的会议，并将有关工程质量的问题及时向站长汇报。

（5）认真做好质量监督工作记录，真实填写质量监督工作日志。

（6）服从领导，遵守站的纪律，完成站交办的其他工作。 （7）积极主动参加站内各项活动，支持监督站的工作。

　　2017年6月8日

　　承德市水利水电工程质量监督站

　　质量监督检查工作制度

1、按照有关规定对项目法人（建设单位）的质量管理体系进行检查，并填写检查登记表。

2、及时对中标的监理、设计、施工、产品制作单位的资质进行复核。

3、主体工程开工前，对监理单位的质量控制体系、设计单位的现场服务体系及施工单位的质量保证体系进行检查，并填写检查登记表。

4、在工程开工初期，对监理单位的监理工程师持证上岗情况及施工单位的现场人员持证上岗和关键岗位人员持证上岗情况进行监督检查。对有关单位的技术规程、规范、质量标准及强制性条文的执行情况进行监督检查。逐一检查，并填写检查登记表。

5、工程开工后，对工程项目划分和建筑物外观质量评定标准进行审核确定。

6、在施工期间，对监理工程师的旁站监理进行监督检查，对施工单位的“三检制”及其他质量行为进行监督检查，对施工质量检验与评定工作进行监督检查。

7、在施工期间，独立或联合建设单位对工程原材料、中间产品及工程实体进行质量抽检。参加工程质量事故的调查分析与处理方案。

8、在分部工程、单位工程、工程项目验收前，调阅有关质量检验与评定资料，根据有关规定进行检查复核，并核定其施工质量等级。

9、在竣工验收前，编写质量监督报告，并提交其验收委员会。

　　2017年6月8日

电信公司服务质量监督岗位职责共3

　　电信服务质量监督管理暂行办法

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　　第一章 总 则

　　第一条 为了促进我国电信事业健康、有序、快速地发展，维护国家利益和用户的合法权益，不断满足用户对电信服务质量的需求，对电信企业提供的服务质量进行有效的监督管理，根据国家有关法规，制定本办法。

　　第二条 本办法适用于监督管理中华人民共和国境内所有取得经营许可证的电信运营企业所提供的电信服务质量。

　　第三条 国务院电信主管部门根据国家有关法律、法规对全国电信服务质量进行监管。

　　地方电信主管部门负责对本辖区电信服务质量进行监管。

　　第四条 在电信服务质量监督管理工作中要坚持公平、公正、公开的原则，实行政府监管、企业自律及用户监督。

　　第五条 电信服务质量监督管理任务：对电信运营企业提供的电信服务质量实施管理和监督检查，监督《电信服务标准》的落实和执行；监督电信企业对电信资费政策标准的执行情况；总结和推广先进、科学的电信服务质量管理经验。

　　第二章 企业的责任

　　第六条 电信企业应当坚持为用户服务的宗旨，采取有效措施，保证所提供的服务质量得以持续改进。

　　第七条 电信企业应当向社会公开营业时间、服务项目、服务标准，做到明码标价，并按照有关规定免费提供通信费用查询服务，自觉接受社会的监督。

　　第八条 电信企业应当执行国家电信主管部门颁布的《电信服务标准》，并据此制定企业的服务管理的实施细则，建立健全企业内部服务质量管理体系，使服务工作规范化、制度化、程序化。

　　第九条 电信企业内部应配备受理用户投诉的人员，公布投诉电话；对用户投诉应在规定的时限内予以答复，不得互相推诿；对电信主管部门督办的事宜，应在规定的时限内将

　　处理结果或处理过程向电信主管部门报告；对用户提出的改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通；不得打击、报复申诉人。

　　用户要求查询有疑问的通信费用时，在计费原始数据保存期限内，电信企业应积极提供查询方便，做好解释工作。对与用户发生争议、尚未解决的情况，企业要负责保存相关原始资料。

　　第十条 电信企业应定期对照《电信服务标准》进行自查。每半年跨省经营电信业务的企业将自查情况向国家电信主管部门报告，取得省内经营电信业务许可证的企业将自查情况向本辖区电信主管部门报告。

　　对《电信服务标准》中规定的重大障碍阻断，要及时向电信主管部门报告。

　　第十一条 电信企业保证服务质量要做到以人为本，教育干部、职工提高服务意识，对工作人员进行必要的岗前培训及持续的思想道德、业务技术培训。

　　第十二条 公用电话等委代办电信业务单位（或个人）的服务质量由电信企业负责，并负责管理和监督检查。 第十三条 电信企业必须配合电信主管部门的检查和调查工作，如实提供有关资料和情况，不得采用不正当方法干扰调查活动。

　　第三章 监督管理

　　第十四条 电信主管部门行使对电信企业的服务质量进行监督检查的权利，并依法对不符合服务质量标准、损害用户合法权益的行为进行处罚。

　　第十五条 电信主管部门服务质量监督的职责：

（一） 制定颁布电信服务质量有关标准、监督管理办法并监督实施。

（二） 组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态，定期发布服务质量通报。

（三） 受理有关服务质量问题的申诉，负责组织对有关服务质量事件的调查和调解。

（四） 纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督，实施对违规运营企业的处罚。

（五） 对电信企业执行资费政策标准情况进行监管。

　　第十六条 电信主管部门在监督检查服务质量和处理用

　　户申诉事件时，行使下列职权：

（一） 询问被检查的单位及相关人员，并要求提供相关材料。

（二） 有权进入被检查的工作场所，查询、复印有关单据、文件、记录和其他资料，暂时封存有关原始记录。

（三） 在监督检查中发现企业违反《电信服务标准》等规章，有权责成相关单位采取措施尽快纠正或限期整改，逾期不改的，予以行政处罚。

（四） 有权向社会公布重大服务质量事件的处理过程和结果。

　　第十七条 电信主管部门不定期组织对电信企业的服务质量进行抽查。电信主管部门人员实施监督检查过程中，应向被检查人出示有效证明，并由两名工作人员共同进行。

　　第十八条 国家电信主管部门积极依靠全国电信用户委员会，沟通与广大用户的联系，听取用户的意见与建议，充分发挥用户的监督作用。

　　第十九条 电信用户享有对电信企业的服务质量及保护用户权益工作进行监督的权利，有权向电信企业及电信主管部门提出改善电信服务的意见和建议，有权检举、控告损害用户权益的行为及有关工作人员在监督检查工作中的违法失职行为。

　　第四章 法律责任

　　第二十条 对电信企业违反《电信服务标准》，并损害用户合法权益的行为，电信主管部门经过调查核实，向其发出限期整改书；对逾期不改者，视情节轻重给予警告、罚款、责令停业整顿的处罚；对屡次违反服务质量标准，严重损害用户利益的，可以暂扣或吊销其经营许可证。

　　第二十一条 受理用户申办业务时，电信企业以各种手段强行搭售设备或强迫用户使用某种电信业务的，给予警告，可并处一万元以下罚款。

　　第二十二条 由于电信企业原因，装、移机时间超过规定时限的，对用户减免当月的基本月租费；之后每超出10天，对用户减免一个月的基本月租费。

　　由于电信企业原因发生通信故障、未在规定时限内修复故障的，对申告的用户减免当月的基本月租费（出租专线电

　　路另行规定）；之后每超出5天，对申告的用户减免一个月的基本月租费。

　　电信企业在规定时限内未予停机用户恢复通话的，对用户减免当月的基本月租费；之后每超出5天，对用户减免一个月的基本月租费。

　　电信企业提供的出租专线电路，由于质量原因造成用户无法使用，未在规定时限内修复故障的，对用户减免当月的基本日租费；一个月内累计时间每超出24小时，对用户减免基本日租费的两倍（基本日租费指用户当月月租费的三十分之一）。

　　第二十三条 电信企业妨碍电信主管部门进行监督检查和调查工作或提供虚假资料的，责令改正并予以警告，逾期不改的，处以一万元以下罚款。

　　第二十四条 电信企业不能按期如实将服务质量的自查情况向电信主管部门报告的，给予警告或通报批评。

　　第二十五条 电信企业对行政处罚决定不服的，可以向其上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

　　第二十六条 电信主管部门工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项负有保密义务。

　　第二十七条 电信主管部门工作人员有滥用职权、玩忽职守或包庇企业侵害用户合法权益的行为的，由其所在部门或上级机关给予行政处分；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第五章 附 则

　　第二十八条 用户在接受电信服务过程中的合法权益受到侵害时，可以向电信企业服务质量监督检查部门投诉求得解决；也可根据《电信用户申诉处理暂 行办法》向电信主管部门申诉；对电信企业处理结果不满或者不服电信主管部门处理的，可以向人民法院提起诉讼。

　　第二十九条 本办法由信息产业部电信管理局负责解释。

　　第三十条 本办法自发布之日起施行。

　　电信服务质量监督管理暂行办法

　　目录

　　电信服务质量监督管理暂行办法

　　中华人民共和国信息产业部令

　　第 6 号

《电信服务质量监督管理暂行办法》，已经 2001年1月5日第5次部务会议通过，现予发布，自发布之日起施行。

　　部 长 吴基传

　　二○○一年一月十一日

　　编辑本段电信服务质量监督管理暂行办法

　　第一条 为了促进我国电信事业健康、有序、快速地发展，维护电信用户的合法权益，加强对电信业务经营者服务质量的监督管理，根据《中华人民共和国电信条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本办法。

　　第二条 本办法适用于中华人民共和国境内所有获得经营许可的电信业务经营者。

　　第三条 信息产业部根据国家有关法律、行政法规对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

　　省、自治区、直辖市通信管理局负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理(信息产业部，省、自治区、直辖市通信管理局以下统称电信管理机构)。

　　第四条 电信服务质量监督管理工作遵循公平、公正、公开的原则，实行政府监管、企业自律、社会监督相结合的机制。

　　第五条 电信服务质量监督管理的任务是对电信业务经营者提供的电信服务质量实施管理和监督检查；监督电信服务标准的执行情况；依法对侵犯用户合法利益的行为进行处罚；总结和推广先进、科学的电信服务质量管理经验。

　　第六条 电信管理机构服务质量监督的职责是：

(一)制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施；

(二)组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态；

(三)纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督，实施对违规电信业务经营者的处罚，对重大的质量事故进行调查、了解，并向社会公布重大服务质量事件的处理过程和结果；

(四)表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型；

(五)对电信业务经营者执行资费政策标准情况、格式条款内容进行监督；

(六)负责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解。

　　第七条 电信管理机构工作人员在监督检查服务质量和处理用户申诉案件时，可以行使下列职权：

(一)询问被检查的单位及相关人员，并要求提供相关材料；

(二)有权进入被检查的工作场所，查询、复印有关单据、文件、记录和其他资料，暂时封存有关原始记录。

　　电信管理机构工作人员实施监督检查过程中，应出示有效证件，并由两名或两名以上工作人员共同进行。

　　第八条 电信管理机构不定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果。

　　第九条 电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标，组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。鼓励电信业务经营者建立科学的用户满意度评价体系。

　　第十条 电信管理机构定期向社会公布电信服务质量状况和用户满意度指数。

　　第十一条 电信管理机构可以依靠全国电信用户委员会以及社会舆论等，沟通与广大用户的联系，听取用户的意见与建议，充分发挥用户的监督作用。

　　电信用户申诉受理中心应当定期通报受理用户申诉和统计分析情况。

　　第十二条 电信用户有对电信业务经营者的服务质量及保护用户权益工作进行监督的权利，有权向电信业务经营者及电信管理机构提出改善电信服务的意见和建议，有权检举、控告损害用户权益的行为及有关工作人员在监督检查工作中的违法失职行为。

　　第十三条 电信管理机构有权要求并督促电信业务经营者采取有效措施，保证所提供的服务质量得以持续改进。

　　第十四条 电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳服务质量保证金。

　　第十五条 电信业务经营者制定和使用格式条款应当报电信管理机构备案。格式条款应当符合国家有关法律、行政法规的规定，全面、准确地界定经营者与用户间的权利和义务，并采取合理的方式提请用户注意免除或限制电信业务经营者责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。根据业务发展情况，应及时规范和调整格式条款的有关内容。

　　第十六条 电信业务经营者应对外公布投诉电话，配备受理用户投诉的人员；对用户投诉应在规定的时限内予以答复，不得互相推诿；对电信管理机构督办的事宜，应在规定的时限内将处理结果或处理过程向其报告；对用户提出的改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通。

　　第十七条 用户要求查询通信费用时，在计费原始数据保存期限内，电信业务经营者应提供查询方便，做好解释工作。在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。

　　计费原始数据保存期限为5个月。

　　第十八条 电信业务经营者应定期对照电信服务标准进行自查。跨省经营的电信业务经营者将自查情况每半年向信息产业部报告，其分支经营单位及取得省内经营电信业务许可证的经营者将自查情况每半年向本省(自治区、直辖市)通信管理局报告。

　　对《电信服务标准(试行)》中规定的重大通信障碍阻断，电信业务经营者应立即向电信管理机构报告。

　　第十九条 代办电信业务单位(或个人)的服务质量，由委托的电信业务经营者负责，并负责管理和监督检查。

　　第二十条 电信业务经营者必须配合电信管理机构的检查或调查工作，如实提供有关资料和情况，不得干扰检查或调查活动。

　　第二十一条 对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以500元以上、元以下罚款。

　　第二十二条 电信业务经营者妨碍电信管理机构进行监督检查和调查工作或提供虚假资料的，责令改正并予以警告，逾期不改的，处以元以下罚款。

　　第二十三条 电信业务经营者不能按期、如实向电信管理机构报告服务质量自查情况的，给予警告。

　　第二十四条 电信业务经营者对行政处罚决定不服的，可以向其上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

　　第二十五条 电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

　　第二十六条 电信管理机构工作人员滥用职权、玩忽职守或包庇电信业务经营者侵害用户合法权益的，由其所在部门或上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第二十七条 本办法自发布之日起施行。

电信公司服务质量监督岗位职责共4

　　质量监督工程师岗位职责

1、贯彻执行国家和本地区有关工程质量的法律、法规、工程建设强制性标准和有关规定。严格遵守监督站的各项规章制度。

2、审核受监建设工程参与各方主体的资质及质量保证体系；审核并签发工程质量监督计划。

3、审查被检查单位提供有关工程质量的文件和资料。

4、主持对受监建设工程的质量监督及抽查工作，重点监督参与各主体质量行为及实体质量。组织现场结构监督检测工作。

5、负责对建设单位组织竣工验收的程序是否合法、资料是否齐全，实物质量是否存在严重缺陷实施监督。

6、审核工程竣工验收后向建设行政主管部门报送的建设工程质量监督报告并签署意见。

7、审查受监竣工工程监督档案。

8、遵守监督纪律，接受社会监督，努力学习业务知识，掌握先进检测设备和高科技手段，不断提高质量监督水平。

电信公司服务质量监督岗位职责共5

　　质量监督站职责范围1、贯彻执行国家及上级部门颁布的有关工程质量的法律、法规、政策， 受政府委托负责组织安排平朔公司范围内建设工程质量监督和检测管理工作。

2、受理委托监督的建设工程建设项目报监手续，按规定收取监督费。

3、对公司范围内建设工程主体质量、地基基础、主体结构、使用功能以及其它重点部位和重要工序进行质量监督。

4、总结质量监督工作经验，掌握本区域工程质量状况，向上级及主管部门报送受委托建设工程的质量监督报告。

5、对建设各方的工程质量违规行为采取有效措施，对需要实施 行政处罚的工程与建设各方，报告上级或主管部门或接受主管部门委托进行处罚。

6、参与平朔公司范围工程质量事故的调查、鉴定和处理。

7、不断完善检测手段，对工程质量进行检测，并监督检查检测单位和企业实验室的工作情况。

　　站长岗位责任制

1、认真贯彻执行国家法律、法规和方针政策及工程建设强制性标准，对站内行政工作全面负责。

2、受政府委托，组织领导受理建设工程质量监督，并组织领导查处工程质量事故。 3、负责组织本区域建设工程质量大检查和不定期抽查工作，签发表扬或批评通报。

4、在履行行政处罚时，负责领导查处工程建设有关责任主体的违章行为，并及时上报上级和主管部门。

5、负责全站机构设置、工作计划和目标拟定、任务划分及人员调配的领导。

6、全面准确掌握本区域工程质量动态，及时向上级和主管部门汇报并提出建议和措施。

　　副站长岗位责任制

1、认真贯彻执行国家法律、法规和方针政策及工程建设强制性标准，负责站内的日常事物工作，并协助站长加强对站内行政工作的领导。

2、受政府委托，组织受理建设工程质量监督，工程竣工后签发向上级和主管部门报送的建设工程质量监督报告， 并组织查处工程质量事故。

3、协助站长负责组织本区域建设工程质量大检查和不定期抽查工作，定期公布建设工程参建各方的质量情况。

4、负责本区域质量监督、检测机构的资质和质监工程师资格初审及质监员、检测员的业务考核。

5、在履行行政处罚时，负责审核工程建设有关责任主体的违章 行为，并及时向站长汇报，同时上报上级和主管部门。 6、负责全站机构设置、工作计划和目标拟定、任务划分及人员调配的具体组织实施工作。

7、全面准确掌握本区域工程质量动态的详细内容和过程，及时向站长汇报，并组织领导监督主管和质量监督员做好各项现场监督工 作和各方质量行为的监督工作。

8、领导和组织实施对竣工验收的监督工作，领导和组织实施单位工程竣工验收备案和质量认证工作。

　　质量监督主管岗位责任制

1、在主任领导下全面负责本站的技术管理工作，协助主任做好日常业务工作管理，并对主任负责。

2、贯彻执行国家法律、法规和方针政策及工程建设强制性标准。

3、负责组织工程技术人员认真学习贯彻执行国家和本地区有关工程建设强制性标准、规范和有关规程。

4、组织本区域建设工程质量大检查和不定期抽查工作，制定本 站工程技术人员的业务学习、培训计划。

5、负责组织召开工程质监例会，组织编制质量监督动态。

6、负责处理工程质量监督中的重大技术问题，负责审核现场结构检测工作。参与组织工程质量事故的调查。

7、掌握本行政区域的工程质量监督情况，有针对性提出意见和建议。 8、负责全站工程质量监督、检测工作中的新技术、新材料、新设备的引进和应用工作。

9、负责组织建立健全监督档案，核查监督工程师的监督档案，并审核工程竣工后的建设工程质量监督报告。

　　质量监督员岗位责任制

1、贯彻执行国家和本地区有关工程质量的法律、法规、工程建设强制性标准和有关规定。

2、审核受监建设工程参与各方主体的资质及质量保证体系，编制工程质量监督计划，并按规定进行质量监督。

3、审查被检查单位提供的有关工程质量的文件和资料。

4、对受监建设工程的质量监督及抽查工作，重点监督参与各方主体质量行为及实体质量。

5、负责对建设单位竣工验收的程序、资料、实体质量实施监督。

6、编制建设工程质量监督报告并签署意见。

7、努力学习业务知识，掌握先进检测设备和手段，不断提高质量监督水平。

　　综合备案员岗位责任制

1、贯彻执行国家、本地区有关工程质量管理的法律、法规、工程建设强制性标准和有关规定。

2、负责平朔矿区竣工工程备案管理，在竣工验收备案时，对照工程质量监督报告对备案申请等备案文件进行审查。 3、利用各种形式，宣传国家有关法律、法规，对相关人员进行培训。

4、负责定期对各单位竣工工程备案情况进行检查。

5、负责做好本单位的综合事务工作。

　　检测试验员岗位责任制

1、坚守岗位，服务周到，做好各种原材料、试件等的操作试验；做好原始记录，并将试验数据录入任务单。

2、学习掌握试验标准和规范，并按规范要求认真进行操作，做 好原始记录。正确填写试验报告。

3、负责落实试验全过程的工作规范要求。

4、负责仪器、设备使用、维护、保养。

5、严格遵守设备的安全操作规程，确保自己及他人的安全。 6、完成检测试验后，及时清理杂物，保持清洁卫生，确保试验室良好的工作环境。

7、未经下达检测任务，严禁私自进行试验。

电信公司服务质量监督岗位职责共6

　　质量监督科科长岗位职责

1、执行国家施工验收规范、验评标准和公司质量手册、程序文件。

2、主持科室全面工作，处理日常质量问题。

3、负责公司季度质量检查，参与各单位工程基础、主体、竣工验收工作。

4、参与大中型施工组织设计（质量计划）审核工作。

5、参与不合格品评审、处置工作。

6、负责贯标工作和QC成果发布活动。

1、在局统一领导下，主持本科全面工作，履行局赋予的管理职责，对本科全面工作负主要管理责任。

2、组织全科认真贯彻国家关于建设工程质量监督等方面的方针、政策，正确执行国家和政府部门有关法律、法规、标准、规范及规定等。

3、按局工作计划，确定本科工作计划和管理目标，负责本科人员工作分工，认真处理本科日常工作，定期检查本科室人员工作完成情况。

4、负责组织和督促本科人员认真做好对全省质监机构和人员的管理、工程质量大检查、省优质工程评审、重大工程质量事故的调查处理等质量监督管理方面涉及本科职责的各项工作。工作情况及重大问题及时向局领导报告。

5、定期组织本科人员进行政治和业务等知识方面的学习，不断提升本科人员的思想和业务素质以及工作能力水平。

6、恪尽职责，严格遵守质量监督管理工作中的各项规定和局制定的各项规章制度。

7、完成局领导交办的其它有关工作。

　　质量监督科岗位职责

1、熟悉规范、验评标准和公司程序文件要求。

2、负责工程技术资料审核工作。

3、负责质量信息收集和回访工作。

4、经常深入施工现场，掌握施工质量动态，发现问题及时向部门领导汇报。

5、负责公司季度检查。

6、负责完成部门领导和公司领导交办的其它事宜。

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