职场礼仪知识8篇

时间：2023-09-30 11:01:00 综合范文

　　下面是范文网小编收集的职场礼仪知识8篇，以供借鉴。

职场礼仪知识8篇

职场礼仪知识1

　　三、体语艺术。

　　1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

　　2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

　　3．在交际中善于运用空间距离。

　　人们所在空间分为4个层次：

　　①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

　　②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

　　③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；

　　④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

　　4．交际中自我表现与分寸把握

　　5．交谈中不善于打开话题，怎么办

　　找话题的方法是：

　　① 中心开花法。

　　② 即兴引入法。

　　③ 投石问路法。

　　④ 循趣入题法。

　　6．交际中不善于提问怎么办

　　怎样做到善问呢？

　　① 由此及彼地问。

　　② 因人而异地问。

　　③ 胸有成竹地问。

　　④ 适可而止的问。

　　⑤ 彬彬有礼的问。

　　四、介绍的礼仪

　　1.当主人向自己介绍别人

　　2. 自我介绍态度

　　3. 为他人作介绍

　　4.一连介绍几个朋友在相识

　　5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍

　　6. 介绍姓名时

　　五、称呼礼仪

　　六、握手礼仪

　　七、通信礼仪

　　1．书写规范、整洁

　　2．态度要诚怒热情

　　3．文字要简炼、得体

　　4．内容要真实、确切

　　八、电话礼仪

　　1、电话预约基本要领。

　　① 力求谈话简洁，抓住要点；

　　② 考虑到交谈对方的立场；

　　③ 使对方感到有被尊重的感觉；

　　④ 没有强迫对方的意思。

　　2．打电话、接电话的基本礼仪。

　　① 打电话

　　②接电话

　　③ 挂电话

　　九、赴宴礼仪

　　（1）接到对方请柬

　　1．严守时间

　　2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。

　　3．进餐，

　　4．喝酒

　　5．喝茶或咖啡

　　6．散席

　　（2）招待宴请的礼仪。

　　1．准备招待客人时

　　较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。

　　2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。

　　① 按国际习惯

　　② 我国习惯

　　③ 外国习惯

　　a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。

　　b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。

　　3. 招待客人进餐,要注意仪表

　　① 穿正式的服，整洁大方；

　　② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；

　　③ 头发要梳理整齐；

　　④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；

　　⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

　　（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐

　　十、名片使用礼仪

　　（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

　　① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

　　②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。

　　③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿著名片。

　　④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

　　(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。

　　① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；

　　② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；

　　③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；

　　④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

职场礼仪知识2

　　（XX宿舍）

　　XX有限责任公司

　　道具：两张桌子和椅子、三张纸

　　总经理：莫西

　　人事部经理：蔡梅

　　财务经理：黄蕾

　　秘书：罗蒿

　　招聘人：张泽艳

　　（一）

　　财务经理找到总经理的秘书（秘书腹前握指式站立），说：“小罗，我有事找下莫总，麻烦你转告一下。”

　　秘书说：“好的，您稍等一下。”

　　秘书打电话给总经理，电话接通，秘书问道：“莫总，您好！财务部的黄经理有事找您。”

　　莫总：“嗯，让他进来。”

　　秘书：“黄经理，请随我来。”并带（俯身做请的姿势）黄经理向办公室走去。（到了门口，轻轻敲门三下）

　　莫总：“请进。”秘书将其带进办公室。（入门时，秘书做请人入门的姿势）“

　　进门后，秘书看到地上掉了一张纸，并蹲下拾起。（走到物品左边，左脚向后退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手捡起纸片）

　　莫总：“小罗，你可以去忙你的了。”（秘书退至门外，拉过门，转身离开）

　　财务经理：“莫总，会计主管老李不干了，又加上有两名会计也跳槽。怕是得再招以保证工作顺利完成啊。”

　　总经理：“嗯。我真要找你说这个事呢，我前些天已经让人事部的小蔡拟好招聘计划书了。计划时间大概就是明天，刚好我也有时间，明天的招聘，我和你们一起当当面试考官。计划书我会让小蔡给你传一份的。”

　　财务经理：“那太好了，真是有劳莫总了！”

　　总经理笑笑。财务经理：“莫总，那没什么事，我就先出去了。” 总经理点点头，财务经理退出办公室。

　　（二）

　　第二日，招聘会筹备好了。经理都陆续到场，秘书招待经理们坐下（右手做请的姿势。总经理坐中间，人事部经理做左边，财务部经理坐右边,三人呈小八字步坐姿），熙熙攘攘的人来参加面试。来来去去太多的面试者并没有获得经理们的芳心，我们来看最后一位面试者的表现。

　　秘书：“下一位。”

　　张泽艳上场，轻轻敲门三下。

　　总经理：“请进！” 张泽艳：“李总，蔡经理，黄经理早上好！我是这次来参加面试的张泽艳。这是我的简历。“（走至经理们面前，将简历正面朝经理们，双手呈上，按从左往右顺序分别递给他们，递完之后向后退）

　　张泽艳：“我这次是来面试会计主管的。之前在一家公司担任过会计一职。如果公司选择我，也少了一些专业培训，我可以马上进入工作状态。“

　　总经理：“你是刚离职吗？“ 张泽艳：“没有，快一个月了。总经理：“你能简单评价一下你之前的公司吗？”

　　如果公司给你的工资标准，没有达到你简历上的工资要求，你还来我们公司吗？

　　张泽艳：“原来公司的同事相处,做事都很好,我同样热爱原来的工作,舍不得离开, 但是希望自己的事业有更大的发展,贵公司对员工的培训,以及提供更大的发展空间十分吸引自己.渴望加入贵公司,从而进一步提高自己竞争力。”

　　财务经理：“你好，小张，现在都普及电算化了。在之前的公司你们用的财务软件是什么？“

　　张泽艳：“用的是用友T6，但是我也熟练T3的版本。“

　　财务经理：“那很好，我们公司也是用的T3版本。“

　　人事部经理：“如果公司给你的工资标准，没有达到你简历上的工资要求，你还来我们公司吗？“

　　张泽艳：“工资是我需要考虑的一个问题，但公司更是我要考虑的问题。我更看中的是一个公司的企业文化、发展前景，以及我在公司的发展平台。我相信，只要我的能力达到公司的职位要求，公司也不会给我比别人低的工资，如果我的能力达不到公司的职位要求，我提的工资再高，也是不合适的。“

　　三人点点头，人事部经理：“谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一旦作出决定就会立即通知你。”

　　张泽艳：“谢谢各位！”(45度鞠躬，退至门口，再次感谢。将门轻轻拉过。”

　　招聘结束，各位经理起座离开。

职场礼仪知识3

　　在职场，领导、同事都是与自己一起工作的人，与他们相处得如何，直接关系到自己工作、事业的进步与发展。如何处理好与领导、同事之间的关系？在礼仪方面应注意哪些问题？记者采访了天津商务职业学院礼仪研究专家许文韬，请他给予指点。

　　领导对下属的礼仪

　　1.尊重下属的人格。领导不能因为在工作中与下属具有领导与服从的关系，而损害下属的人格，这是领导对下属最基本的礼仪。

　　2.善于听取下属的意见和建议。领导应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望。

　　3.宽待下属。领导应心胸开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，而不是一味打击、处罚，更不能记恨在心、挟私报复。

　　4.作为领导，对下属的长处应及时地给予肯定和赞扬。

　　下属对领导的礼仪

　　1.尊重领导。作为下属，应当维护领导的威望。

　　2.当与领导说话交谈、汇报情况时，更需要多加注意。与领导说话，要避免采用过分胆小、拘谨，甚至唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，而要活泼、大胆和自信。尽量不要对领导说“太晚了”这句话，这样是嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。领导分配工作任务时，不要说“这事不好办”，这样会让领导没面子，一方面说明自己推卸责任，另一方面也显得领导没远见。对领导的提问忌用“无所谓，都行”这样的话，这说明员工对领导提出的问题根本不在意。此外，不要“抢”领导的词。

　　3.对领导的工作不能求全责备，而应多出主意，帮助领导干好工作。

　　同事之间的礼仪

　　1.尊重同事。在真诚地做自己和尊重他人间找平衡点，不要过于迎合他人。

　　2.物质上的往来应一清二楚。在物质利益方面不要有意或无意地占对方的便宜，否则会降低自己在对方心目中的人格。

　　3.不在背后议论同事的隐私。背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化。

　　4.对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明，征得对方的谅解。

职场礼仪知识4

　　怎样保持良好的人际关系

　　经常关心人。你要别人怎么样对你，你也要怎么样对别人。人人都有需要得到帮助和关心的时候。注意到别人的实际需要，并伸出我们友谊和真诚的援手，助别人一臂之力，温暖他们，我们也必将得到温暖的回报和真诚。

　　常由衷地赞美人。每个人都希望被称赞、被肯定。说实话，每个人，生来就有这副德性;无论是谁，你还真没办法克服这个“虚荣心”。但这个“虚荣心”也没什么不好。

　　因为当对方被你肯定后，你也就有了被别人肯定和对你施以有效反应的正面印象。真诚的赞美，是人与人彼此顺利交流、支援和发展的开端，而由衷的赞美，更是人际关系的润滑剂。

　　适度的自我表达。在必要的时候，需要以适当的方式适度地展现自己，以坚定但又温和的方式表达自己的意见、看法和心理感受，这不论是正面的还是负面的。

　　尊重别人。我们每个人，都需要尊重对方——哪怕是地位最卑微、最低贱的人，都要保持一颗同情、怜悯和尊重的心，不仅尊重对方的行为、想法，也尊重别人的价值观。人人都是平等的，没有什么人可以不可一世、为富不仁恒久的。

　　初入职场如何与人沟通

　　1、刚进入职场的时候，遇到了很多陌生的同事，有时间可以聊天的时候，你可以谈谈你知道的事情并有相同的。共同的朋友、老板、家等。

　　2、只是新员工，不要忘了多听，少说话。给人一种积极的印象。

　　3、要学会如何倾听，如果你注意到他们对你说的主题感到厌烦，停止这个话题，弄清楚情况，然后再转移到下一个话题。

　　4、你可以谈谈生活、工作、爱好和流行文化。可以促进你对公司的了解，紧跟时事，会为你提供一个很好的聊天资料。你认为吗怎么样?你能听到的你的观点是什么?为了避免这些负面或有争议的话题，这些故事的距离也应该有一定的距离。

　　5、注意你的身体语言。那些不放松的人会让人感到不舒服。要有信心，有一个美好的时间，即使你不这样认为。

　　6、长时间的停顿是谈论有趣的历史轶事的最佳时间。与尴尬的沉默相比，大多数人都会更愿意听你的。

　　7、那些从来没有见过和聊天的人，不要说太多关于你的过去。能够谈论你周围的时事，如一个有趣的背景音乐的时候，或一个美味的马蒂尼鸡尾酒在酒吧。

　　8、让陌生人打断你的谈话。他们不是粗鲁的，而是帮助你。让他们说，等待机会，继续你的故事。他们打断你的谈话，这是他们真的在听你说的一个信号。

　　9、准备几点离开的理由。那么，什么时候离开，你可以离开自由而有尊严的。例如，我要向客户打招呼站在那里，我没有吃午饭，似乎我必须赶紧填补胃，只要你避免那些个人、政治或第一次提到的问题，会产生争议，并了解你应该问的问题，你将能够与像你这样的人沟通。

　　10、如果这些措施不工作，那么谈论天气，这往往会使人活跃起来。

　　初入职场需学会的沟通技巧

　　1.赞美行为而非个人。

　　比如，当你夸一个厨师时，千万不要直接说：你真是一个了不起的厨师。因为他心里清楚，比他优秀的厨师还有很多很多。倒不如对他说，自己几乎每天中午都到他店里吃饭。像后者这样做就比前者显得更加恭维了，对方也会觉得受到了尊重。

　　2.别人称赞时，说声谢谢就好。

　　一般人受到称赞时，大多数会说：还好还好，或者用微笑带过。与其这样，不如坦率的直接对对方说声谢谢!举例来说，有时候对方称赞你的衣服或包包漂亮时，你却回答说这只是便宜货，反而会让对方感到尴尬。

　　3.批评他人时也要看关系。

　　俗话说：忠言逆耳。即便你是出于好意，对方也未必会认可你，甚至会对你造成误解。所以，除非你与对方有一定的交流和感情基础，否则不要轻易的对他人提出批评。

　　4.说话要注意场合。

　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事。这样会显得自身情商很低，不懂得尊重人。

　　5.不要不懂装懂。

　　如果你对谈话的主题不太了解，直接对对方说：这个话题我不太清楚。别人也不会继续为难你的。如果本身不懂还要装懂的话，更容易说错话。

　　职场新人的沟通方法

　　第一，称呼问题。

　　男同事的称呼一般可以是“姓+职位”，女同事的称呼一般可以是“姓+姐”，如果年纪比较小的直接称呼就可以了，要知道一般职位比你高的年纪肯定比你大，这样你就不用担心称呼的问题啦。

　　第二，常用敬语。

　　敬语大家都知道，比如“您”“请”“谢谢”“打扰您了”等等，平常说话的时候多用用，要知道你客气了对方也会客气对待你的。

　　第三，态度谦逊。

　　一个新人当然要保持谦逊的态度，在公司或者办公室，身段放低，无论你的工作能力多么强，终究是需要其他人的配合的。

　　第四，善于附和话题。

　　新人到新环境，几乎都需要适应的过程，在这段期间，同事们聊的话题你可以附和加入，不需要出彩，只求能融入，至于话题内聊什么就随机发挥吧。

　　第五，不说他人是非。

　　这个是最需要记住的，不要说他人的是非，即使同事闲聊说到了这个你也要当做没听见。毕竟坏话传的很快的，在当事人心中对你的印象立马就变了。

　　第六，善用肢体语言。

　　肢体语言也是比较重要的，在你交谈的过程中可以适当加入一些，一是避免尴尬，二是能让对方体会到你的亲切，但是肢体语言进行的要适当哦。

　　人际关系如何维系好

　　换位思考

　　多为对方着想是高情商的重要表现，如果这样做，对方的感受如何?会不会不舒服这样做，会给对方带来哪些好处和害处，有哪些影响在交往的时候多这样为对方着想，会让人觉得你非常善解人意，跟你交往会很轻松舒适，那么自然愿意与你保持良好的人际关系。

　　乐于助人

　　人生在世难免遇到困难的事，朋友之间也只有在患难的时候才能见真情，当朋友遇到危难的时候，一定要尽自己最大的可能给予帮助，雪中送炭似的帮助总能给人更深刻的印象，人际交往过程中一定要记住多替别人排忧解难。

　　学会说话

　　良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒在人际交往过程中，要学会说话，思考过后再说出口，一旦口出恶言，那么修复起来就要花费极大的力气，可能会让煞费苦心建立的人际关系毁于一旦，要学会委婉、客气的交流方式，营造轻松热情的人际沟通模式。

职场礼仪知识5

　　一、办公室里的五大语言礼仪

　　1)早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别

　　2)转接电话时文明用语

　　3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

　　4)需要打扰别人先说对不起

　　5)不议论任何人的隐私

　　二、办公室里的六大身体礼仪

　　1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

　　2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手

　　3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

　　4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

　　5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬

　　6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

　　三、办公室里的十大细节礼仪

　　1)将手机的声音调低或振动，以免影响他人

　　2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

　　3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

　　4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

　　5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

　　6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

　　7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服

　　8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

　　9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

　　10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷

　　学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。

　　打招呼

　　办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

　　问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。

　　赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。

　　打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。

　　有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。

　　工沟通员

　　员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。

　　一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。

　　作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

　　天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺。

　　如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“借个光”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您;过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。

　　访客接待

　　访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：

　　一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。

　　二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。

　　三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。

　　四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。

　　在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：

　　高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。

　　低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。

　　对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。

　　来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。

　　不可不知的职场礼仪握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

　　电子礼仪

　　电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

　　在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　基本礼仪之待客礼仪

　　1、有人敲门，应回答“请进”，或到门口相迎;

　　2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;

　　3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇;

　　4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;

　　5、接受客人礼品，应该道谢;

　　6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍;

　　7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事;

　　8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;

　　9、送客要到大门外，走在长者后面;

　　10、分手告别时，应说“再见”或“慢走”。

职场礼仪知识6

　　职场商务礼仪知识有哪些

　　一、仪表礼仪

　　选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

　　二、服饰及其礼节

　　①要注意时代的特点，体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。

　　三、谈吐礼仪

　　言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵...

　　四、举止礼仪

　　(一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

　　(二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

　　(三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。

　　五、白领女士的商务礼仪禁忌

　　①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。

　　遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。

　　职场礼仪技巧

　　递接物品：

　　递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

　　站姿：

　　古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

　　交谈：

　　谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

　　坐姿：

　　入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。

　　起立时：

　　右脚向后收半步而后起立。手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下指手画脚的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的体态语言。它可以加重语气，增强感染力。手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在体语大本营中，它是一个引人注目的角色。

　　行走：

　　靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

　　哪些职场礼仪应注意

　　一、着装的基本原则

　　(一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎规范，注意搭配。

　　(三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。

　　二、问路应注意的礼貌?

　　向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。

　　三、饮酒应保持的正确态度

　　客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。

　　四、公共场所主要是指

　　主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。

　　五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民

　　语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。

　　六、作为市民和参观者应如何爱护绿地

　　(一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。

　　(二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。

　　(三)要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。

　　七、如何做文明乘客

　　(一)是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。

　　(二)是自觉为不方便的乘客让座位。

　　(三)是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。

职场礼仪知识7

　　是否发现，在组织内部的工作中能有重要贡献、并且注重组织内人际关系维护的人往往都有着良好的人际关系，而那些工作效率较低但在人际关系上花费了大量精力的人，在团队中仍然差评居多，这也许就是职场里所谓“良好的人际关系”真谛所在，即以工作能力为主基石、与他人和睦相处为辅的人际关系维护秘诀。

　　所以在职场中你经常会发现，有人对人处处笑脸相迎，但还是得不到其他人好评。相反地，有人偶尔疾言厉色、语气不温和，但仍然不会影响到在组织内的融洽人际关系。

　　在注重工作效率，追求效益最大化的工作环境中，所有良好的人际关系都是以工作能力/组织贡献为基础而升温的。在以工作能力/组织贡献为基础的有效人际关系中，还应该注重以下四点：互相沟通、团队合作、自我发展、培养他人。

　　互相沟通

　　在现代组织中，沟通的重要性不言而喻，可沟通过程中总会有这样那样的障碍，是什么原因导致沟通不易呢?

　　其原因之一就是，在沟通中重视依靠上对下的单向关系，下属对上级的反馈不能畅通，导致成效甚微。

　　在工作中，以贡献为重的知识工作者总是以自己的标准来要求他人，通常期望自己的下属也能以贡献为重。因此，他常常问他的下属：“作为你的上司，我们的组织和我会期望你有怎样的贡献呢，我们应该期望你做些什么，怎样才能使你的知识和能力得到最大的发挥?”有了这样的检讨，才有沟通的可能性，也才容易取得成功。

　　你是否具有这样的经历：由下属自己设定的目标，其完成情况往往会出乎上司的意料。换言之，上司和下属看问题的角度往往会迥然不同。下属越是能干，就越愿意自己承担责任，他们的所见所闻，所看到的.客观现实、机会和需要，也越来越与其上司不同。这样，下属的结论和上司的期望往往是截然相反的。

　　当出现这种分歧时，上司和下属双方究竟谁是谁非，通常并不值得关注，因为此时的上下双方已经建立了有效的沟通机制。

　　团队贡献

　　强调贡献有助于横向的沟通，因此能够促进团队合作。“谁需要我的产出，并使它产生效益”这个问题能帮助我们意识到与管理者责任范围无关的一些人的重要性。这种认证是一个知识型组织的现实：在一个知识型的组织中，只要有可以依赖的由知识和技术不同的专业人员组成的团队，工作就能取得成效。各路英雄豪杰的合作，并主动自发，并能参照情势的逻辑和工作的需要，而不是仅仅依赖于正式的组织结构。

　　在一家医院里，如果每个人都已经把重视贡献养成了一种近乎天性的习惯、一种潜在的意识，则他们的协作肯定不会出现问题。反之，如果没有这种精神，则即使有最完善的制度、各式各样的委员会、会议、通告、命令，也仍然不可能形成有效的横向沟通，也不可能自然地形成一个以正确的任务为中心的工作团队。

　　自我发展

　　自我发展在很大程度上取决于其自身是否重视贡献。如果我们能经常反省：我对组织能有什么最大的贡献?这就相当于是说：“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，才有助于对组织做出贡献，我应该将我的哪些优势用在工作上，我应该为自己设定怎样的标准?”

　　在职场中建立正确的人际关系的方法

　　培养他人

　　一个重视贡献的管理者必然会同时培养他人(不论是他的下属、同事，还是上司)谋求自我发展和进步。这样的管理者设定的标准一定不是他个人认定的标准，而是建立在任务需求基础之上的标准。同时，他所设定的标准，一般来说要求很高，是高度的期望，是远大的理想和目标，是具有重大影响力和冲击力的工作任务。

　　关于自我发展的理解，我们还知之甚少。但是，可以断言：一般人都是根据自己设定的目标和要求成长起来的，知识工作者更是如此。他们自己希望应该有怎样的成就，就会有怎样的成长。如果他们不严格要求自己，就只能原地踏步，不会有任何发展。相反，如果对自己要求很高，也会有助于他们成长为杰出的人物，而所耗费的精力也不见得比那些无所作为的人要多。