春节保电方案5篇 节日保电方案

时间:2023-10-06 14:59:00 综合范文

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春节保电方案5篇 节日保电方案

春节保电方案1

  为切实搞好我镇电力设施保护工作,维护电网的安全稳定运行,巩固农网改造及户户通电工程成果,确保供电质量和供电可靠性,根据上级有关要求,结合我镇实际,制定本方案。

  一、指导思想

  认真贯彻落实我镇电力设施保护工作,以维护正常的供用电秩序,确保我镇配电网络安全稳定运行,促进我镇经济和社会发展目标,以线路清理为突破口。严厉打击窃电、破坏、盗窃电力设施等违法行为。坚持依法管电,打防并举,预防为主的方针,将电力设施保护工作纳入社会治安综合治理,实行镇党委、各村、居和电力企业齐抓共管的合力。

  二、组织机构

  成立电力设施保护领导小组,负责全镇电力设施保护工作的组织、领导、宣传、协调等管理工作。

  三、具体目标

  认真贯彻执行《电力法》、《电力设施保护条例》、《电力设施保护实施方法》及《电力设施保护条例实施细则》等法律法规,制定我镇电力设施保护措施。建立电力设施保护责任网络体系,明确职责和任务,强化考核,加大监督检查力度,加大宣传力度和处理力度,切实做好电力设施保护工作,确保一方供用电平安。

  四、工作重点

  1、清除危及电力设施安全的树木、建筑物、构建物等。

  2、整治在电力设施周围进行爆破及其它可能危及电力设施安全的作业行为。

  3、整治收购电力器材的废旧收购网点。

  4、整治擅自在杆塔上架设的其它线路和设施。

  5、打击破坏、盗窃电力设施的犯罪活动,依法查处损坏电力设施的事件。

  五、具体工作措施

  1、切实加强领导,明确职责

  我镇坚持一把手负总责,强化管理。将该项工作纳入重要议事日程,与安全生产、综合治理同布置、同检查、同考核,建立可行的管理制度,建立电力设施保护网络,每个组都要有人具体负责,有信息联络员。

  2、加大宣传力度

  我镇有采取有效措施,利用各种途径,广泛宣传电力设施保护的法律法规。加强对广大农牧民群众进行电力设施保护方面的宣传教育,营造全社会保护电力设施氛围。

  3、全面深入推行电力设施保护“三包”模式

  全镇电网线长、点多、面广,管理和维护工作量大,与人民生产、生活联系相关,仅靠供电所管理鞭长莫及,电力设施保护必须充分依靠和发动广大群众,我镇将全镇电网的`管理和保护工作纳入重要议事日程,加强与供电部门的协调联动,组织发动群众参与电力设施保护工作。按照谁受益,谁保护的原则,各村、社区要与各组、农户划分电力设施保护责任区,通过实施电力设施保护“村包片、居包段,户包杆”的“三包”管理办法,进行明确分解,责任到村、到居、到户。

  4、切实加强电力设施保护区的建设管理。

  国土资源、电力部门要加强联络,沟通和合作,搞好电力设施保护区的建设管理。建设部门要将电网建设纳入建设规划,在规划中预留电力通道和建设用地。严禁在电力设施保护区内兴建建筑物,凡在架空电力线路设施保护区内兴建建筑物,村、社区不得签批同意兴建或修建的意见。建设、国土等部门在办理建设、用地等手续时,应要求建设单位或个人出具电力部门出具的审查意见,确保规定的电力线路设施与建筑物的安全距离。

  5、开展电力设施保护“五个一”专项清理活动

  经过农网改造,配电网络逐步完善,供电质量、供电可靠率不断提高,但是,仍然不能满足人民日益增长的用电需求,电力设施保护工作,特别是线路通道的清理,仅依靠专职电工已不能清理到位,为了确保安全可靠供电,切实保障人民群众生命财产。一是我镇与供电部门联系,在保证安全的前提下,组织各组、群众集中清理一次线路通道,公安、林业、国土部门要大力支持,供电部门负责技术指导,现场指挥,确保安全。对危及电网安全的房障、筑障及林木进行全面清理。二是加强日常巡视检查,危及电力设施安全的要限期撤出。三是严厉查处在电力设施保护区内爆破作业、取石、取土、修建构筑物或建筑物的违法犯罪行为。四是对在电力杆上安装通信、广播、电视、电话线路或设备、各种标示牌、广告牌等要进行专项清理,消除安全隐患。五是对非法收购废旧电力器材的网点要严厉打击,堵住销赃渠道。

  6、严厉打击破坏、盗窃电力设施及盗窃电能的犯罪活动,作为维护稳定的一项重要内容。

  要充分发动群众,积极举报,提供线索,如有线索,村居要迅速行动,严厉打击。不定期经常开展夜间巡查,对有贼心的不敢偷,建立常效机制,常抓不懈,对已发生的破坏电力设施的案件,要组织专班,抓紧破案,依法惩处,以震慑罪犯,教育群众,对收购废旧物资的行业,要加强监督检查,堵塞盗窃电力设施的销赃渠道。

春节保电方案2

  为确保春节期间全县电网的安全、可靠、稳定运行,为全县人民营造一个祥和、喜庆的节日氛围,根据上级有关指示精神,结合公司的实际情况,特制定本方案。

  一、“春节”保电工作组织措施

  为加强公司对“春节”保电工作的领导,成立“春节”保电工作领导小组和事故抢修小组。

  1、保电工作领导小组

  组长:

  副组长:

  成员:

  2、事故抢修小组

  组长:

  副组长:

  成员:

  各供电所要按照“春节”保电工作的要求成立相应的抢修小组,城北、城东、城南所抢修小组人员名单于2月1日前报公司生技部备案,其他所抢修小组人员名单所内要有记录。出现事故时必须安照《县供电公司电力抢修工作规定》执行。

  二、 “春节”保电工作技术措施

  1、电网运行管理所2月10日前完成对公司35kV线路的全面检查工作,组织人员对输电线路走廊进行清理。巡视工作严格按照标准化作业要求,除重点对线路通道、杆塔基础、线路保护区外力破坏情况进行巡查外,对杆塔接地电阻抽查测试不得低于60%。巡线总结和巡线纪录形成文字资料存档备查,对发现的缺陷、线路隐患、线路障碍及时处理。变电运行人员要加强值班和巡视工作,并组织一次对运行设备的夜间巡视,检查导线、开关连接点的发热及绝缘子表面有无闪络放电现象。以确保设备的安全运行,并将检查结果书面报告生技部。

  2、调度中心要加强电网调度值班工作,严格执行调度规程和现场规程,精心调度、正确指挥,编制好电网运行方案,做好事故预想及处理预案和反事故演练,遇到事故情况,启动事故处理预案,确保在最短的时间内快速恢复供电。

  3、各供电所2月10日前对辖区内高低压配电设施、线路进行全面巡视检查,尤其是对人口密集的圩镇、各住宅小区、重要党政机关、重要公共活动场所以及城市景观照明等配电设施进行全面、细致的.检查和用电负荷的测算工作。如配电变压器有无过负荷运行、异常声音、油位是否正常,有无渗油、漏油或油色异常现象;绝缘套管有无损伤、破裂和放电痕迹。配电线路的通道是否畅通、导线弧垂、有无断股和“三线”搭挂现象。并掌握设备、线路的运行状况及沿线环境情况,并做好护线宣传工作,并将检查结果书面报告生技部。

  4、结合各供电所安全检查的情况,生技部在春节前组织相关单位及时完成运行设备、线路的消缺工作,确保输变、配电设施完好运行。

  5、做好防盗工作,加强宣传工作,向用电户宣传安全用电知识,加大查窃电力度。

  6、做好备品、备件的领用和加强安全工器具的检查管理。

春节保电方案3

  一、成立供电所春节保供电领导小组

  组长:

  成员:

  领导小组的主要职责为:

  1、负责活动的统一领导,负责调度各工作小组工作进度,指导开展工作,监督各项措施开展情况和隐患治理整改情况。

  2、组织制定春节期间保供电工作实施计划,并组织实施;

  3、针对排查出的问题,组织制定并落实治理方案;

  二、春节期间保供电工作小组

  组长:

  成员:主要职责:

  1、认真安排巡视计划,合理分配线路巡视车辆和人员,根据线路所带负荷的轻重有计划地安排巡视周期。

  2、详细排查配电线路及设备运行上存在的各种缺陷及异常现象,逐条登记,按照轻重缓急进行消除。

  3、对特殊区段进行特殊巡视,并设专人加强巡视,把巡视情况一一记录

  三、加强配电设备的巡视工作

  1、低压设备巡视的检查项目(汇总填写见附表1):

  (1)配电室(箱)屋顶是否漏雨雪,门、窗是否完整,有无损坏;

  (2)变压器套管是否清洁,有无裂纹、损伤、放电痕迹;

  (3)变压器油温、油色、油面是否正常,有无异声、异味;

  (4)变压器呼吸器是否正常,有无堵塞现象;

  (5)变压器各个电气连接点有无锈蚀、过热和烧损现象;

  (6)变压器分接开关指示位置是否正确,换接是否良好;

  (7)变压器外壳有无脱漆、锈蚀;焊口有无裂纹、渗油;接地是否良好;

  (8)变压器各部密封垫有无老化、开裂,缝隙有无渗漏油现象。

  (9)变压器各部螺栓是否完整,有无松动;

  (10)变压器铭牌及其他标志是否完好;

  (11)一、二次熔断器是否齐备,熔丝大小是否合适;

  (12)一、二次引线是否松弛,绝缘护罩、绝缘线是否良好,相间或对构件的距离是否符合规定,对工作人员上下电杆有无触电危险;

  (13)变压器台架高度是否符合规定,有无锈蚀、倾斜、下沉,木构件有无腐朽,砖、石结构台架有无裂缝和倒塌的可能,地面安装的变压器,围栏是否完好;

  (14)变压器台上的其他设备(如:表箱、开关等)是否完好,配电室内开关、仪表及保护等电气装置的运行状况是否良好,配线及各部接线端子有无过热、松动等现象;

  (15)剩余电流动作保护器运行状况是否良好;

  (16)台架周围有无杂物堆积

  2、线路的巡视检查项目(汇总填写见附表2):

  (1)杆塔是否倾斜;铁塔构件有无弯曲、变形、锈蚀;螺栓有无松动;混凝土杆有无裂纹、酥松、钢筋外露,焊接处有无开裂、锈蚀;

  (2)基础有无损坏、下沉或上拔,周围土壤有无挖掘或沉陷,寒冷地区电杆有无冻鼓现象;

  (3)杆塔位置是否合适,有无被车撞的可能,保护设施是否完好,标志是否清晰;

  (4)杆塔有无被水淹、水冲的可能,防洪设施有无损坏、坍塌;

  (5)杆塔标志(杆号、相位警告牌等)是否齐全、明显;

  (6)杆塔周围有无杂草和蔓藤类植物附生。有无危及安全的鸟巢、风筝及杂物。

  (7)铁横担有无锈蚀、歪斜、变形;

  (8)金具有无锈蚀、变形;螺栓是否紧固,是否缺帽,开口销有无锈蚀、断裂、脱落。

  (9)瓷件有无脏污、损伤、裂纹和闪络痕迹; (10)铁脚、铁帽有无锈蚀、松动、弯曲。

  (11)有无断股、损伤、烧伤痕迹,在化工、沿海等地区的导线有无腐蚀现象;

  (12)三相弛度是否平衡,有无过紧、过松现象; (13)接头是否良好,有无过热现象(如:接头变色、雪先熔化等),连接线夹弹簧垫是否齐全,螺帽是否紧固;

  (14)过(跳)引线有无损伤、断股、歪扭,与杆塔、构件及其他引线间距离是否符合规定;

  (15)导线上有无抛扔物;

  (16)固定导线用绝缘子上的绑线有无松弛或开断现象。

  (17)避雷器瓷套(硅橡胶)有无裂纹、损伤、闪络痕迹,表面是否脏污;

  (18)避雷器的固定是否牢固;

  (19)引线连接是否良好,与邻相和杆塔构件的距离是否符合规定;

  (20)各部附件是否锈蚀,接地端焊接处有无开裂、脱落;

  (21)接地引下线有无丢失、断股、损伤;

  (22)接头接触是否良好,线夹螺栓有无松动、锈蚀;

  (23)接地引下线的`保护管有无破损、丢失,固定是否牢靠;

  (24)接地体有无外露、严重腐蚀,在埋设范围内有无土方工程。

  (25)拉线有无锈蚀、松弛、断股和张力分配不均等现象;

  (26)水平拉线对地距离是否符合要求;

  (27)拉线绝缘子是否损坏或缺少; (28)拉线是否妨碍交通或被车碰撞;

  (29)拉线棒(下把)、抱箍等金具有无变形、锈蚀;

  (30)拉线固定是否牢固,拉线基础周围土壤有无突起、沉陷、缺土现象;

  (31)沿线有无易燃、易爆物品和腐蚀性液、气体;

  (32)导线对地、对道路、公路、铁路、管道、索道、河流、建筑物等距离是否符合规定,有无可能触及导线的铁烟囱、天线等;

  (33)周围有无被风刮起危及线路安全的金属薄膜、杂物等;

  (34)有无威胁线路安全的工程设施(机械、脚手架等);

  (35)查明防护区内的高杆植树情况及导线与树木间距离是否符合规定;

  (36)沿线有无违反《电力设施保护条例》的建筑。

  3、线路、低压设备测温点范围:

  (1)线路测温内容包括耐张线夹与导线接触点、线路与并沟线夹T接点、线路与各种导线的.连接点

  (2)低压设备测温内容包括变压器绕组套管连接点、刀闸连接点、交流接触器连接点、各种设备的相互连接点等(汇总填附表4)

  4、巡视时间要求和周期:

  5、特殊巡视的组织和方法。

  6、特殊巡视发现缺陷的处理:

  7、特殊巡视的监督和考核:

春节保电方案4

  对突发火灾、雷击、风灾、水灾及市政管网维修等原因造成的停电,并根据我院的供电情况,为保证医疗工作的顺利进行,保障病员的生命和健康安全,减少医院财产损失,本着思想重视、制度完备、责任明确和措施到位的原则,制定停电事故应急预案。

  一、停电应急处理小组及职责

  组长:

  组员:

  职责:负责停电应急处理及相关设备的维修维护工作。

  二、报告:

  (一)、计划停电情况

  24小时值班人员接到医院办公室停电的通知后,立即报告停电应急小组做好相应的应急准备工作。同时由院办将停电的详细情况通知各临床科室及相关用电部门,让他们提前做好停电的工作安排和准备。

  (二)、突然停电的情况

  (1)各临床科室或相关部门突然停电

  各临床科室或相关部门突然发生停电,立即报告24小时值班人员,24小时值班人员查明情况立即处理,不能处理的报告停电事故应急处理小组负责人,应急小组不能处理的立即报告应急办,由应急办报告应急领导小组。

  (2)全院突然停电

  全院突然停电,各临床科室及时报告24小时值班人员,24小时值班人员立即报告停电故应急处理小组负责人。同时由院办将停电的详细情况通知各临床科室及相关用电部门。

  三、停电应急处理措施

  (一)、电路保障系统

  1、双电源供电,停电后两路电源相互切换时间为5秒内,保证全院供电。

  2、应急电源(EPS)供电,停电后EPS立即启动,能保证重要科室(手术室、重症科、血透室、病区抢救室)、重要设备(呼吸机、监护仪等)用电30分钟。

  3、发电机供电,停电后5分钟(发电机预热需1分钟)送电到重点科室(手术室、外科ICU、重症科、血透室、病房抢救室)。

  (二)、应急处理小组采取的应急措施

  1、计划停电情况时

  (1)、接到停电的通知后,停电应急小组人员应立即检查备用电路的工作情况,保证随时能切换供电线路。同时检查备用发电机组的工作状态,对备用发电机组要进行试车,确保备用发电机组能随时启动发电。

  (2)、停电时,启动双电源供电,两路电源相互切换时间为5秒内,能保证全院供电。预定停电时间到来前5分钟对发电机进行预热,在双电源不能供电时,启动发电机供电,值班人员立即严格按照操作规程切换供电线路,确保在5分钟内将电送到重要科室(手术室、ICU、重症医学科、血透室、病房抢救室)。

  2、突然停电情况时

  (1)、全院停电时:启动双电源供电,能保证全院供电。在双电源不能供电时,电工维修值班人员立即启用发电机供电。确保在5分钟内将电送到重要科室(手术室、ICU、重症医学科、血透室、病房抢救室)。

  (2)、个别科室或部门报告突然停电时:24小时值班人员立即查明情况,及时处理,恢复供电。不能处理的马上报告停电应急处理小组负责人,组织相关人员抢修直到恢复供电。

  3、在停电期间,24小时值班人员必须监视监控柜上各种仪表的`指数是否正常,若出现双电源及发电机组均不能供电,立即报告应急处理小组负责人,该负责人报告应急办,由应急办报告应急领导小组,并立即与供电公司联系请求移动发电车支援。同时由院办发通知全院各科室,做好相应的应急工作。停电应急小组成员及相关人员对双电源及发24小时值班人员进行检查和抢修,确保能及时恢复供电。

  4、由24小时值班人员安全送电时,24小时值班人员对一些重点科室(手术室、ICU、重症医学科、血透室、病房抢救室)进行电话跟踪,确保重点科室的用电需求。

  (三)、各科室、部门采取的应急措施

  停电期间,双电源供电突然出现故障,EPS电源不可用,在院内发电机供电前具体应急措施:

  1、临床、医技科室

  (1)、各科室、部门负责人接到停电通知,立即告知值班人员及相关工作人员,同时做好停电期间的相关应急准备工作,包括物质及设备的准备(电筒、应急灯等);各种仪器设备的备用充电等。

  (2)、突然停电情况时,科室负责人或值班人员检查本区域应急照明灯是否正常开启,以便及时提供必要的照明。有备用电源的科室立即启用备用电源。

  (3)、科室负责人或值班人员及时告之病人及家属,在停电期间不要随意走动,注意安全,防止发生跌倒。

  (4)、重点科室(手术室、血透室、ICU、重症医学科等)主动与电工维修班联系,进一步了解停电的相关情况,以便妥善安排停电期间的工作。

  (5)、突然停电时,各科室医护人员正在进行相关工作如手术、有创操作、病人的抢救、病人正接受仪器设备监护治疗中等情况时,及时与电工维修班联系并告知相关情况。

  (6)、在停电中可能对仪器设备有损害或药品有损坏的,科室负责人或值班人员应第一时间赶到现场,并采取及时有效的应对措施,保证仪器设备及药品的完好。

  (7)、因停电造成计算机不能运行时,各科室及部门特别是临床科室、收费室、药房等应立即启动网络故障应急预案,同时向病人做好解释工作。

  2、安全保卫科

  (1)、安全保卫科负责人接到停电通知后(特别是夜间),应将保安人员合理安排到重点科室、重点设备加强安全保卫工作,防止盗窃等意外事件的发生。

  (2)、突然停电时(特别是夜间),安全保卫科负责人或值班人员,应立即增派保安人员到临床科室、急诊科,维护科室的正常工作秩序,保证医疗救护工作的正常进行。

  3、后勤保障:

  (1)、总务库房人员接到停电通知后,应急立即检查停电应急物质(如应急灯、电筒等)的数量、质量,保证临床科室的需要。

  (2)、在节假日、夜间突然停电时,当接到科室值班人员电话,需紧急领用相关物质时,必须立即到医院,完成物质的配送。

  四、后期工作

  总务科对停电事件进行分析总结。

  五、附则

  (一)、预案制订与修订

  本预案定期进行评审,根据停电事故处理实施过程中发现的问题及时进

  行更新、修订和补充。

  (二)、预案解释

  本预案由总务科负责解释。

  (三)、预案实施

  自预案发布之日起实施。

春节保电方案5

  一、日常准备及各岗配备:

  1、客房所有房间内配备充电手电筒1只,楼层服务员每日做房时进行检查。

  2、礼宾台、布草房各配备手电筒1只。PA工作间、前台柜内各配备手电筒2只。房务中心配备5只手电筒,以上工具随时处于良好工作状态,每月1号、15号房务主管各查一次并作记录。

  3、PA负责配合保安部做好房务部各区域及酒店公共区域内的应急照明灯的日常检查工作,履行报修及跟进维修的义务。

  4、保持各安全通道、出口的通畅,不得乱放杂物。PA负责检查各安全门的使用保持状态。

  5、房务中心确保每日各时间段房态表填制的准确性、及时性。

  二、停电后各岗位的主要工作:

  1、各岗位:

  A、自房务主管处获得停电具体原因,随时回答客人问询。若原因不明,则统一回答:您好,先生/女士,酒店停电原因正在调查,请您不要惊慌,在您房间的床头柜内有手电筒供您使用,酒店的备用发电设备已经启动,15分钟内可以恢复供电,感谢您的理解和支持,祝您住店愉快。

  B、对于要乘电梯的'客人统一回答:对不起,先生/女士因停电电梯现在暂时无法使用,如您需要我可以引领您走楼梯,您看可以吗!

  2、房务主管:

  A、通过酒店监控对讲系统了解电梯内是否有客人或员工被困,协助保安安抚客人稳定客人情绪,视情况向部门经理汇报。

  B、了解酒店停电具体原因并通知前台、房务中心、礼宾、PA等岗位告知详细情况,统一口径做好对客解释工作。

  C、统一调配大堂人员,安排一名前台员工持手电筒在一楼电梯间处值班防止客人勿上电梯做好解释工作;安排一名礼宾员工持手电筒至西侧安全出口门协助通过此门的客人和员工。除以上人员外大堂确保安排2名以上员工负责引领客人。

  D、了解酒店电话系统、前台系统是否可以正常使用做好记录,检查前台、礼宾、等岗位是否按照应急预案的要求做好各项准备工作。

  E、有效引领疏导大堂往来客人,统一口径做好安抚和对客解释工作,记录停电时间、原因客人情况等具体信息。

  3、前台:

  A、联系房务中心索取最接近的房态表备查、控制房态。

  B、如遇退房高峰,由房务经理统一指挥,按照手工结帐程序为客人办理结帐手续。

  C、对于入住的客人先办理完登记手续后向客人说明停电的原因,根据房态表为客人安排房间,征

  求客人的意见对不急于上房间的客人请其在大堂吧内稍式休息。

  E、锁闭前台收银柜及保险箱,监守岗位随时接听客人的问询电话。

  4、礼宾:

  A、锁闭行李房。按照房务经理指令要求安排一名人员在安全出口处值班,打开大堂正门,

  确保门卫处有人值班维持车道秩序保证正常通行,向往来客人做好解释工作。

  B、随时接听电话按照统一口径及时回复客人问询,随时接受房务经理指令,协助引领客人。

  5、房务中心及楼层:

  A、严格执行日常房态表的填制工作,停电后将最近的房态表送至前台,找出5间VC房,告知前台具体房号备临时使用。

  B、安排两名员工持手电筒沿楼梯分别检查是否有楼层服务人员值班。及有无客人被困检查。

  C、随时接听电话按照统一口径回答客人的问询。

  D、楼层服务员发现停电后,停下手中工作找到最近的手电筒。打开所在楼层的楼梯安全通道门。检查所在楼层有无客人被困,将客人劝回房间,统一语言:您好,先生/女士,酒店临时停电,请您不要惊慌,酒店发电设备15分钟后恢复供电。检查各区域应急灯的.照明情况做好记录,在各楼层客梯厅持电筒值班,协助往来客人。

  E、检查完毕后,关闭所在楼层的热水器等设备。在所在楼层电梯及安全通道门口处,协助来往客人至电力恢复。

  6、布草房:

  A、布草房发现停电后,停下手中工作持电筒在布草房外待命,协助往来员工。

  三、酒店应急照明恢复后:

  1、如电梯内有人员被困,房务经理第一时间协助被困人员离开电梯,至大堂或客人房间安抚客人,向客人道歉,视情况赠送客人相应礼品。

  2、如客用电梯恢复,房务经理负责安排一名男员工司梯,直至外网正常供电。

  3、前台开启一台电脑,检查系统是否正常,告知房务经理。如正常使用录入停电期间发生的的.所有信息。

  4、前台、大堂、公区、各岗位仅留一般照明灯光。

  5、布草房、楼层员工原地待命,至外网电力恢复后启动所辖区域相应电器设备。

  6、各部位值班员工在未接到通知前,不得擅离值班岗位。

  四、接到换电通知后:

  1、前台接到换电通知后按顺序通知:房务经理、房务中心、消防中心、餐饮部、康乐部、财务部、公关部、人事部、营销部。统一语言:您好,xx点xx分,工程部换电,请做好准备,谢谢。

  2、房务经理通知电梯内司梯员工撤离,在1搂大堂电梯间外待命,通知前台、礼宾、换电信息。

  3、房务中心通知PA、各楼层准备换电信息。

  4、各岗位员工原地待命做好二次停电后的对客解释工作,统一语言:您好,先生/女士,酒店市政供电已恢复,现在是酒店更换供电线路过程,请您在房内稍候,2分钟内恢复正常供电,感谢您的来电,祝您住店愉快。

  五、外网供电恢复后:

  1、重新来电2分钟后,开启正常工作状态下所需的照明、设备等恢复各岗位工作。

  2、房务经理对停电期间受到惊吓、严重不满的客人跟进处理,直至客人满意。在房务经理日志上记录停电期间相关信息,检查前厅各区域正常工作状态下的灯光、设备情况是否正常。

  3、房务经理继续关注前台系统运行状态,配合工程全面恢复正常使用。

  4、房务经理负责通知前厅各岗位恢复正常;房务中心负责通知各楼层、PA等恢复正常。

  5、PA负责汇总停电期间各岗位记录的相关区域应急灯损坏情况,报至消防中心。

  6、岗位对出现的问题统一进行汇总上报房务部经理,研究解决。

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