装修公司客户服务员岗位职责共6篇 装修公司的服务对象

　　下面是范文网小编分享的装修公司客户服务员岗位职责共6篇 装修公司的服务对象，以供借鉴。

装修公司客户服务员岗位职责共1

　　经理工作职责

　　工作职责包含两个部分：

一、对部门内部日常工作的管理；

1.根据公司的经营、工作计划，制定本部门的年度、季度、月度工作计划，并（组织）对计划进行分解，监控计划的实施；

2.管理所辖人员，对直接下属岗位的人员进行日常工作的指导、监督，对其进行考核、培养、选拔；

3.根据公司的相关规章制度和要求，组织制定（制订）部门内部的制度、规定、规范、标准，并组织相关制度、规定、规范、标准的执行；

4.监督、管理部内费用支出；

5.组织、监督部内的薪酬分配工作；

6.组织召开部门内部会议。

7.负责对部门费用的审核；

8.负责对部门各项工作的指挥、监督、检查、指导；

二、对本部门业务工作的管理或者直接操作业务：

1.负责审核图纸、预算表、工程施工项目组织、增减项目单、临时增加现场材料计划表、决算单、验收资料；

2.根据工程合同要求编制的施工进度目标，审核计划开工日期、计划总工期和计划竣工日期，提出项目各阶段的开竣工日期的建议；

3.检查每个工地施工计划的执行情况及施工进度现场记录

4.负责协商工长定价；

5.负责监理工作检查验收，每个工地分项验收，提出整改方案；

6.每月组织工程部全体人员开研讨会（工程进度中存在的问题解决，合理安排下月工作）；

7.审核监理提供的降低成本的技术组织措施；

8.审核施工过程中引起项目直接成本或间接成本变化的事项；

9.检查公司预算的执行情况，分析预算执行过程中的问题；

10.行政管理制度管理：

(1)

(2) 行政管理相关制度的拟定； 行政管理制度的执行与监督管理；

11.绩效管理

(3)

(4)

(5) 组织实施对公司及项目部的绩效考核； 处理员工考核纠纷； 对员工绩效考核结果进行评估分析。

12.协调工程部同公司其他部门的关系

　　备注：一个工地工程部经理至少参与三次验收（隐蔽工程、木工工程、竣工后）。

　　副经理工作职责

1.遗留欠款收账（2013年以前，出具细则）；

2.零星工程、售后总体安排（郭丽红、郑水龙） ；

3.客户结算、收账 ；

4.合同期满，工程竣工结算后，将全部合同文件整理归档；

5.协助经理做好工程部业务及人员管理；

6.协调工程部与公司其他部门的合作。

　　监理工作职责

1.接工程通知单，组织工长、监理理员准备开工；

2.熟悉图纸，对地方性零星材料下单；

3.进行施工预检工作

4.进行施工调度，把控工期，检查工长施工任务的落实情况；

5.从生产要素和施工工序等方面控制施工质量，对施工中出现的包括工程质量缺陷、工程质量通病、工程质量事故在内的工程质量问题进行分析，并提出

　　处理意见；

6.对进场成品进行质量验收，安装检查；

7.量施工工程量（监理员配和）；

8.督促和检查监理员的工作（施工日志、施工材料管理、工地卫生管理等）；

9.对工程质量问题负全责；

10.安全：1）不定期的检查施工安全情况；

　　2）分析安全事故原因，处理安全事故；

　　3)进行施工安全验收；

　　监理员工作职责

1.现场管理；

2.设立现场标志，郭丽红配合；

3.检查施工现场管理措施计划的执行情况；

4.督促检查各分项、分部施工结束后的清场工作（余料退回）；

5.协助监理进行施工调度；

6.编制施工设施用料计划；

7.物料现场管理：

（1）根据施工现场平面图，规划和建设材料堆放场所；

（2）定期维护材料计量工具；

（3）根据进料计划、送料凭证、质量保证书或材质证明、产品合格证复验材料的取样送检报告等文件验收进场材料，记录验收情况；

（4）根据检验情况，办理验收、退货手续，或提出更换、退步接收等要求；

（5）对验收入库的材料按型号、品种分区堆放，并编号，设立标示，建立台账；

（6）采取防火、防雨、防潮、防盗、防风、防变质、防损坏的措施保管现场材料。

8.编写施工日志；

9.监督施工现场的形象卫生；

10.地方性材料的采购。

　　客服人员工作职责

1.整理从部门内部获取以往客户信息。

2.建立和维护公司市场信息库。

3.协助部门经理对以往客户进行定期回访：

　　1) 开工后回访客户；

　　2) 隐蔽工程完工后回访客户；

　　3) 中期工程完工后回访客户；

　　4) 成品定购安装完工后回访客户；

　　5) 竣工验收前后回访客户；

　　6) 交工后每隔一个月回访一次客户，三个月后，每隔半年回访一次客户。

4.准备工地上文字性标语材料、验收表格、巡检表格、施工记录表、现场交底单、工程施工标准材料品牌指定单等；

5.协助副经理做好零星工程及工程售后；

6.工程部材料现场送料及退料（协调配合公司车队送料）；

　　设计师工作工作职责

1.量房出设计方案（ 一套标准规范的图纸）；

2.编制设计说明、施工组织设计、施工进度计划、工程预算表、工程材料需求量计划、增减项目单、决算单；

3.与客户洽谈签合同，并在合同规定的期限内完成履约保函、预付款保函、有关保险等保证手续（监理配合）；

4.按照合同节点要求，检查合同执行情况，对出现合同执行不到位的情况向部门经理提解决建议；

5.合同终止后，参加对合同进行签订情况评价、执行情况评价、管理工作评价和条款分析；

6.现场交底（发工程通知单）；

7.监督检查预算执行情况，定期编制预算执行情况报告并向部门经理提交；

8.跟进隐蔽工程、木工工程、油工工程等峻工前期验收；

9.跟进与客户之间的成品定购选样后交于采购；

10.负责审核预算外增加材料的材料计划表；

　　11．检查施工计划的执行情况。

　　材料会计工作职责

1.对进出工程部所有费用单据的入账，对工程部转账单据直接报账；

2.整理和保管合同、附件、工程洽商资料、补充协议、变更记录及与业主及其委托的监理方之间的往来信函等文件；

3.出具月度、年度各工地材料、费用成本表；

4.拟定与督办工程部各类文件；

5.安排工程部有关会议，整理编写会议纪要，催办会议决定事项并随时向部门经理报告执行会议决定的情况；

6.文件资料的收取、编号、传送、催办、归档；

7.督促项目部按照公司规定提交相关项目资料，保存、管理项目资料；

8.维护办公场所的工作秩序、卫生；

9.维护考勤管理系统，协助经理进行考勤管理工作；

10.办公物资管理；

　　11．工程部库房监管：

　　1）账目管理；

　　2）库存材料管理（现有材料清库，后续退回材料管控）。

装修公司客户服务员岗位职责共2

　　设计师岗位职责

　　第一节 咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。

　　第二节 量房规范

一、量房中要做到认真细致， 要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。

　　第三节 设计、绘图规范

一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。

四、施工图纸原则上采用A3 图幅，且必须有客户签字。

五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

　　第四节 报价规范

　　我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

　　第五节 签约规范

　　设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签

　　字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。 设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。

　　第六节 全程服务规范

一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

装修公司客户服务员岗位职责共3

　　公司餐厅服务员岗位职责

1、按部门规定时间上班，着装整洁，淡妆上岗，服从部长工作安排，并保质保量完成各项工作。

2、每日上班前必须准备“五宝”即：笔记本、笔、开瓶器、打火机、杂物夹。

3、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具，并做好责任区域内的卫生工作，当日工作需当日完成。

4、负责保管好自己服务区域内的一切用具，餐具，金银器等物品，并负责维护保养，如有丢失或故意损坏按进价赔偿。

5、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料，烹调方法、口味、特色以及每日精品特荐，熟悉所有酒水饮料、烟的品种及价格和沽清情况，并适时做好推销工作。

6、熟悉公司所有优惠制度的相关条款。

7、积极参加部门及公司组织的各项培训工作，不得缺席。

8、熟悉公司各营业部门运作情况，并做好客人的解答及接待工作。

9、客人用餐结束后，按规范备好结算帐单，审单完毕，如有结帐请点菜级以上人员负责结帐，应事先检查顾客是否有遗留物品并做好送客工作。

10、负责在宾客走后应及时关闭吊灯（只留节能灯）、空调、电视，将所有脏餐具送至备餐间清洗。

11、做好本区域卫生并按规范摆好台面，并擦净玻璃器皿，所有餐具不得有水渍。

12、按照公司制定的五常法，天天五常法，保持良好的个人素养及个人生活习惯。

13、晚市结束后，做好收尾工作，保证本区域处于开餐状态，并与部长做好交接工作，经部长检查后同意方可离岗。

装修公司客户服务员岗位职责共4

、岗位名称：服务员

　　直接上司：领班 管理下属： 职位等级：

二、岗位概要：

　　按照规格化、程序化的优质服务标准向客人提供餐饮服务，了解宾客要求，积极推销餐饮产品，为提高饭店最佳的经济效益和社会效益努力工作。

三、岗位职责：

1、准时到岗，接受领班的任务分配。

2、负责开餐前的准备工作，按照规格要求，布置餐厅和餐桌、摆台，并及时补充各种物品。

3、按照餐厅规定的服务标准和程序，做好对客服务工作。

4、主动征询客人对菜肴和服务的意见，做好记录，虚心接受客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。

5、负责餐厅环境、设施、台面、地面的整洁和卫生工作。

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施设备方面的问题。

7、收集新、老客人的客史，提供有针对性的服务。

8、积极参加餐厅、公司组织的各种培训活动，不断提高服务技能技巧。

9、遵守饭店的各种规章制度，认真履行员工文明行为规范，要求符合仪容仪表。

10、完成上级布置的其他各项工作。

四、工作权限：

五、素质技能要求：

　　基本素质：工作主动、热情、认真、责任心强，掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。

　　自然条件：年龄在19～40岁之间，身体健康，仪表端庄 文化程度：具有高中毕业或同等学历。 语言能力：有一定的日常外语会话能力。 工作经验：经过餐饮服务培训。

　　特殊要求：有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。

装修公司客户服务员岗位职责共5

　　装饰公司总经理岗位职责

　　工作内容：

一、执行公司领导下达给装饰公司的任务和使命，负责装饰公司全面工作，制定公司年度经营计划和预算方案并执行。

二、负责执行公司的战略决策，并为公司的决策提供参谋支持，制定公司营销战略规划，为重大营销进行决策。

三、负责公司的整体运作日常管理，完成公司全年制定任务指标。

四、研究行业发展动态，调整、修正对内及对外的各项管理制度与管理体系。

五、负责制定施工用料、施工工艺、质量管理等内容的标准，包括工艺改革、创新的管理办理；负责与有合作关系的组织建立交流渠道，进行工作配合。

六、负责公司的工程质量、工程分派、施工工艺的管理，协调处理工程纠纷。

七、负责组织实施所属部门的工作方案并检查落实和完成情况。

八、审核工程部各项费用开支，审核检查各施工单位发放工人工资情况。

九、考核、考察下属工作过程及工作成效，作好激励、奖罚工作。

十、负责装饰公司各个团队的组建、培训和管理工作。 十

一、监管工程部奖罚基金使用情况，正确分配使用奖罚基金。 十

二、整合工程部的内部优势，培训、培养优秀的施工工人、施工管理人才，主持施工单位招聘、培训、考核、定级、解聘工作，组

　　织召开施工单位各项会议，组织施工单位进行施工经验交流、劳动竞赛、评比活动。

　　工作责任：

一、对装饰公司部各岗位工作人员的工作结果负责，对施工单位的使用情况负责。

二、施工单位的施工安排结果负责，对施工用料及施工质量产生的问题负责。

三、对工程部工作人员的培训、考核、任免工作负责，对工程部各项费用开支负责，对领导直接负责。

(1) 根据国家相关政策和法规，制定企业施工质量验收标准、工程用料标准的最终决定权。 (2) 对工程部各项支出的的审核权。

(3) 对工程部工作人员的任免、辞退的建议权。 (4) 对工程部各项规章制度的最终解释权。 (5) 代表公司处理工程问题的现场决定权。

　　装饰公司总经理：徐永跃

　　日期：

装修公司客户服务员岗位职责共6

　　港联物业服务（上海）有限公司多媒体大厦物业管理处

　　客户服务员岗位职责

　　多媒体大厦物业管理处

　　客户服务员岗位职责

1、负责客户服务及商务服务方面的具体工作，包括办理客户的入户手续、装潢申请、报

　　修接待、电话接听、会务租借及退房手续等，要求做到认真接待、手续齐全、仔细登记、及时反馈。

2、负责物业管理费、能耗费及其他服务费用的收缴工作。

3、负责业户资料的登记、收集、存档、保管工作。严格执行档案保管制度，遵守信息保

　　密制度。

4、提供传真、复印等商务服务时，业务熟练、报价清晰、服务周到。

5、负责处理日常工作中的投诉事项，及时安排相关部门为业户提供服务。重大事件及时

　　向客服主管请示、汇报，并及时记录备案。

6、在业/租户意见征询及各类服务工作中，积极做好与业/租户的沟通工作，以获得业/租

　　户对物业管理处工作的理解和支持。

7、热情接待来访业户，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复或解释。

8、研究解决实际工作中出现的新情况，对反复出现的问题寻找规律性原因和制定处理措

　　施。

9、负责做好维修的回访工作。

10、对业户的有偿维修、通讯线路申请、车位申请等需求进行受理，与出纳员对收费项目

　　进行核对并定期上报公司。

11、做好业户往来文函和外来文件的登记和回复工作。

12、负责管理处对业户的发文工作。

13、根据物业经理、客户服务部主管的指示，通知和协调各责任部门完成任务。

14、若遇发生突然事件时，协调各部门采取应急措施，控制事态发展，并及时向上级和有

　　关单位通报。

15、完成领导交办的其他工作。

　　港联物业服务（上海）有限公司

　　多媒体大厦管理处

装修公司客户服务员岗位职责共6篇 装修公司的服务对象相关文章：