客房服务员岗位职责共3篇(酒店客房服务员的工作职责是什么)

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客房服务员岗位职责共1

　　客房服务员岗位职责

1、做好区域卫生，保持室内空气清新，铺位整齐。

2、做好房态记录工作，准确无误的记录宾客进出时间。

3、引领客人进入房间，征询客人打开空调、电视等，同时向客人

　　推销本公司的服务项目。

4、下单及时准确，为客人提供酒水、食品、点钟、叫醒等服务。

5、客人退房后及时检查房间，同时提醒客人有无遗漏物品。

6、负责区域内空调、排风各类电器的开启和灯光的调节，保证营

　　业的需要。

7、配合上级领导做好客房核对工作，禁止利用工作之便收受小费，

　　做有损公司形象利益的事。

8、爱惜公司财务，厉行节约，按质按量完成上级交办的各项工作。

9、牢记区域内的通道，消防设施的布置，会正确使用消防器材，

　　加强防火防盗意识，认真做好交接班记录。

10、认真听取宾客的意见，并将客人的意见及时反馈给上级。

11、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确

　　使用服务敬语不断塑造自身及树立企业形象。

　　客房服务员岗位职责

　　洗浴客房服务员岗位职责

　　酒店客房服务员岗位职责

　　酒店客房部服务员岗位职责

　　物业客房服务岗位职责

客房服务员岗位职责共2

　　客房服务员岗位职责

1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、接听电话，答复住客咨询或要求。

3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅核对报表、房状。

4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；

9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

16、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平

客房服务员岗位职责共3

　　客房服务员岗位职责

1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。。

2、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与总台校对报表、房状。

3、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

7、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；

8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

10.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

11.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

12、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。

13、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

14、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管/经理。

15.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平

　　保安岗位职责

1、服从命令、听从指挥、遵守纪律，认真履行岗位职责，积极完成各项任务。

2、

3、保护酒店内的人身和财产安全，维护酒店的正常秩序。 严格验证登记，防止未经许可人员、车辆，铲子进入酒店，把好大门关。

4、坚持岗位，尽职尽责，认知做好巡视，检查工作并做好记录，预防执勤区发生刑事案件和治安灾害事故。

5、

6、做好防火、防爆、防盗、防事故等工作，确保执勤区安全。 保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序，对进行违法犯罪嫌疑人应遣送公安机关或保卫部门处理。

　　酒店保管员岗位职责

1、

2、执行主管工作指令并报告工作。 入库物资到货后，根据入库单或验货单认真进行数量和质量的复验。

3、负责物资的保管、发放工作，做到保证供应，合理储备，安全卫生，合理利用仓库，分门别类保管好各类物品，保持库房整洁卫生。要做到先进先出，防止损耗变质。

4、严格执行领发制度，发放物资一定要凭手续齐全的领料单，直接进厨房的鲜活货要负责落实收货人签字认可。

5、与供应部门及时沟通信息，制定各种物资存量的最高、最低储备定额，并及时根据定额督促申购进货。

6、建立一物一卡制度和永续盘存制度，根据入库单和领料单及时登记货卡，经常核对实物，做到日清、月盘，做到帐物相符。

7、清仓盘点中如发现差错，及时查明原因，上报处理。负责编制年度、季度、预读物资申购计划。

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