售后工程师岗位职责 篇1
岗位职责
1、对新、老客户进行回访，做好售后服务；保持跟客户的联系，增加沟通，了解客户所需，促进后期合作；
2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；
3、月子客人的沟通及联系
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。
任职资格
1、性格外向，有较强的沟通能力及服务理念
2、有一定客户服务工作经验
3、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给与解决
4、有责任心，能独立完成任务
售后工程师岗位职责 篇2
1、了解基础用电安全
2、负责机房服务器的日常维护巡检，保持机房运行环境的良好状态，记录环境数据；
3、熟练掌握WOED、EXCEL、PPT等办公工具，能够独立完成巡检后文档编纂工作。
4、协调客户的设备与物流间的运输关系；
5、按照当地运营商以及机房的要求，严格执行相应的各项规范；
6、保持机房的环境卫生、整洁。
7、负责对机房系统设备配件等资料的管理；
售后工程师岗位职责 篇3
职责:
1、快速定位解决直播课程中用户遇到的技术问题；
2、日常技术运营相关数据的收集和整理；
3、直播间的软硬件、网络维护；
4、线上用户问题的跟进处理。
任职资格:
1、具备优秀的沟通能力和服务意识；
2、熟练地处理各类常见windows、iOS使用问题以及网络问题；
3、复杂问题的分析、定位能力；
4、数据收集、处理、分析能力；
5、具备软件开发经验，或教育行业工作经验者优先考虑；
售后工程师岗位职责 篇4
1、在总监理工程师的领导下工作，对总监理工程师负责；
2、熟悉合同文件、设计图纸及技术规范、协助总监理工程师处理桥梁施工过程的各种问题；
3、初步审核施工单位提交的项目开工报告和分项开工报告，向现场监理进行图纸、施工技术、监理重点交底，并负责单位工程的每个分项工程首检；
4、当承包人对图纸或施工内容有异议时，负责解释、澄清，必要时与业主、设计单位联系确认；
5、配合并协助试验、计量工程师进行相关工作；
6、对承包人及现场监理提交的有关资料及时进行复核签认，保证资料内容完整、数据真实、填写规范，同时建立分项工程监理验收档案；
7、每周一次向总监理工程师汇报工作，针对施工中或监理工作中存在的问题提出自己的解决办法；
8、检查督促承包人施工现场安全措施的落实情况，发现重大安全隐患时，应立即采取必要的措施，保证安全生产；
9、原则每天一次巡查所有施工现场，及时解决施工中出现的质量问题，每天填写监理日志，在月底提交相关专业的月度报告（内容包括工程质量、工程管理技术，下月监理工作计划等）；
10、办理总监（副总监）交办的其他工作。
售后工程师岗位职责 篇5
1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。
2.向用户解答产品和应用问题。
3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。
4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。
售后工程师岗位职责 篇6
1、日常售后客服排班，售后客服聊天记录查看，提升售后客服响应速度、打字速度、服务态度等，及时发现重要问题并登记反馈到客服主管；
2、质量问题反馈，通过评价管理、售后质量报表或其他渠道，对买家反馈经常出现质量问题的款号查找原因，并形成表格反馈到主管或生产部门；
3、erp系统操作分析研发，提升售后客服erp操作能力与水平；
4、店铺客户之声管理，定时对负面评价分析与查看，对重点评价安排客服进行电话回访，提升所有店铺dsr动态评分；
5、日常退款、打款，售后客服话术更新；
6、培训新人及制定培训计划、激励客服组员完成月度目标；
7、提供良好晋升空间
售后工程师岗位职责 篇7
岗位职责：
1、协助项目经理完成面向客户的泛微协同管理系统导入，实施、培训等工作；
2、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量；
3、负责流程配置，demo搭建工作。
任职要求：
1、大学本科以上学历，计算机相关专业；相关经验1年以上，有java基础为佳；专科从业经验3年以上；
2、有从事企业IT工作、企业管理信息系统导入、用户培训经验；具有OA、ERP系统实施、维护、培训方面的经验者优先。
3、具备良好的SQLserver、Oracle等数据库的操作和维护知识和维护能力，有一定的技术（html编写）基础；了解企业级服务器常用软件环境的基本操作。
4、能够胜任项目实施方案的撰写、需求分析和建议书的编写；
5、具备良好的自信心，有较强的口头表达能力；
6、有强烈的进取精神、事业心、责任心；能够在压力下工作；
售后工程师岗位职责【汇编7篇】相关文章：
★ 数据挖掘工程师工作的岗位职责5篇 数据挖掘工程师需要的技能