下面是范文网小编收集的非车险主管岗位职责共6篇(保险公司非车险岗位职责)，供大家赏析。
非车险主管岗位职责共1
出单员定级考试大纲----非车险
第一章 财产保险
一、企业财产保险
掌握：
1、企业财产保险概念
2、可保财产、特约保险财产、不保财产的概念，并能加以区分 3、按账面价值承保、按重置价值承保、按估价价值承保以及其他承保方式
4、企业财产保险的保险责任及承保实务
5、列明的意外事故责任种类、列明的自然灾害种类
6、施救时损失和合理费用的概念和划分
7、其他责任以及特约扩展责任的责任范围
8、一般责任免除和特定责任免除的责任范围
9、纯风险损失率项目定价体系
10、再保险安排
二、家庭财产保险
掌握：
1、家庭财产保险的概念和特点
2、全国性家庭财产保险的主要险种
3、家财险的保险标的范围
4、保险责任范围，特别是保险责任、扩展责任、责任免除范围
三、营业中断保险
掌握：
1、营业中断保险的含义
2、营业中断保险的基本内容，包括赔偿期、保险金额、保险费、保险费率以及赔偿金额的计算、免赔额的设置等
3、营业中断保险保险责任、承保实务
第二章 工程保险
一、工程保险概述
掌握：
1、工程保险标的概念、范围
2、工程风险的构成以及种类划分
3、工程保险的特点
4、工程险承保实务
二、建筑工程保险
掌握：
1、保险金额与赔偿限额的关系
2、特种危险赔偿限额、费用限额、附加险赔偿限额的确定办法
3、保险金额的确定办法
4、施救费用、残骸清理费用与专业费用的概念与确定办法
5、第三者责任保险的赔偿限额的种类
6、不予承保及需要另外投保的项目种类
7、工程保险物质损失部分保险责任和除外责任、第三者责任、试车期与保证期的保险责任范围
三、安装工程保险
掌握：
1、安装工程保险期限的确定（施工工期、保证期、试车期的确
2 定）
2、安装工程险保险责任与除外责任的范围
四、工程保险附加条款
掌握：
1、适用于物质损失部分的附加条款，包括扩展性、限制性和规范性条款名称
2、适用于第三者责任的附加条款，包括扩展性、限制性和规范性条款名称
五、机器损坏保险
掌握：
1、机损险的保险标的，责任范围和除外责任
2、机损险保险金额及保险价值的确定方式
第三章 货运保险
一、货运险概述
掌握：
1、货运险的概念和性质、特点
2、货物运输保险的五个种类和其承保对象
3、目前国内货运险、涉外货运险的主要险别
二、货运险条款及条款解释
掌握:
1、各条款的保险标的的范围、险别构成、保险责任
2、国内货运险有关保险责任起讫期限的具体规定
3、海洋运输货物保险条款的责任范围及其解释、除外责任及其解释、责任起讫的规定
4、主要的附加险、特别附加险、特殊附加险的保险责任
5、目前国内业务使用的主要条款种类，保险标的范围、保险责任、
3 除外责任、保险责任期限等方面的异同 。掌握除外责任的内容及其具体的解释,保险责任期限的一般含义、划分标准
三、货运险的承保及防灾防损
掌握：
1、国内货运险保险金额确定的有关规定
2、价格条件的定义及其主要类别。掌握CIF、F0B、CFR价格条件下保险的安排方式和保险金额计算公式
3、批改业务的有关要求和方法
4、免赔的种类及按整批或按损失确定的计算方法
5、货物运输保险、海事处理相关知识
第四章 农业保险
掌握：
1、中央财政种植业、养殖业、森林保险保费补贴政策
2、总颁种植业、养殖业、林业保险条款
3、我省开办的各类农业保险种类及相关承保规定
第五章 责任保险
一、概述
掌握：
1、责任保险的概念及其含义
2、责任保险的保险标的
3、责任保险的一般保险责任范围及一般除外责任、责任保险的保险利益的特殊性、责任保险的补偿对象的特殊性
二、责任保险产品
掌握：
1、责任保险产品种类及相关业务规定
2、雇主责任保险责任范围、除外责任、赔偿限额
3、校园方责任保险责任范围、除外责任、赔偿限额
4、公众责任保险责任范围、除外责任、赔偿限额
5、医疗责任保险的责任范围、除外责任、赔偿限额
6、职业责任保险责任范围、除外责任、赔偿限额
第六章 意外伤害/健康保险
一、意外伤害保险和健康保险的概念
掌握：
1、意外、意外伤害、意外伤害保险的含义
2、意外伤害保险的基本内容
3、意外伤害保险和健康保险的分类
二、意外伤害/健康保险基本原则的适用性及要求 掌握：
1、保险法人身保险合同关于保险利益的界定
2、意外伤害保险产品的承保责任范围
3、常见的意外伤害保险产品
参考书目
一、《保险基础知识》
二、《保险法基础知识》
三、《核保核赔资格考试学习精要》 首都经济贸易大学出版社，2008
四、《财产保险》
中国人民大学出版社，2008
五、财产险类、责任险类、意外健康险类、货物运输险类各险种保险条款及承保实务
非车险主管岗位职责共2
车险部经理岗位职责
、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管1 理和监督
、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；2
、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程3
、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理4
、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；5
、根据工作需要，开展相关业务培训工作；6
、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，7 保证对部门员工的有效管理和合理激励
、完成领导交办的其他任务。8
理赔人员岗位职责/出单
、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）1
、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系2
并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找
到最合理的理赔方案
、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各3
门店，由门店转交会员或主动直接送达会员
、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业4 商业险）+，尽量争取混合投保（交强险险（商业主险）
、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领5 导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
个月提醒，每台车辆提1、会员车险到期的通知：需提前1 次，计入考核3醒次数不得少于
、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，2 请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费 、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，3 了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管
、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排4 的其他任务。
非车险主管岗位职责共3
非车险理赔培训考试卷
单位：
姓名：
成绩：
一、判断题（正确的打√，错误的打×，每题1分，共25分）
1．在责任保险中，只要是在保险有效期限内，受害人在任何时候向被保险人提出索赔要求，保险人都予以赔偿。（ × ）
2．在责任保险中，在被保险人管辖范围内，只要有人受到伤害，依法应由被保险承担民事赔偿责任的，保险人对任何人均应赔偿。（ × ）
3．责任保险的理赔中，只要被保险人投保了法律诉讼责任，出险后发生的所有法律诉讼费用累计未超过相应的赔偿限额，保险人均应予以赔偿。（ × ）
4．公路货物运输保险属定值保险合同。（ √ ）
5．能繁母猪保险，只要母猪死亡，保险人均可赔付。（ × ）
6．能繁母猪保险，被保险人同意扣残值，则可不对死猪进行无公害化处理（ × ） 7．某学生投保学生、幼儿险附加住院医疗保险，在保险期内发生交通事故，并得到元医疗费用的赔偿，保险人对其医疗费仍可按规定赔偿。（ × ）
8．某学生首次投保学生、幼儿险附加住院医疗保险，在保险合同生效之日起90日内罹患疾病直至痊愈所支出的医疗费用，保险人不承担赔偿责任；（ √ ）
9．投保公路货运险的货物，运输途中发生火灾，货物部分被烧、部分被抢，保险公司对事故中的全部损失均应承担赔偿责任。（ × ）
10．以一切险承保的标的，并不意味着保险人对被保险人所有的风险损失均承担赔偿责任。（ √ ）
11．保险事故发生后，被保险人以口头方式通知保险人即履行了出险通知义务。（ × ） 12．被保险人未履行义务时，保险人可以拒绝赔偿或自解约通知书送达15天内终止保险责任。（ √ ）
13、保险防灾防损是人保公司一家就可以做好的事情 。（ × ）
14、社会防灾防损不是保险公司一家能做到的。（ √ ）
15、防灾工作是社会各部门的事与保险公司无关。（ × ）
1
16、保险的防灾防损工作主要是抓好承保前的风险评估和核保工作。（ × ）
17、保险防灾防损工作应从承保到理赔抓好各个环节管理。（ √ ）
18、保险的防灾防损工作主要是配合当地政府及有关部门安全生产检查。（× ）
19、做好防灾防损工作是理赔人员的职责，其他人员可以不参与。（ × ）
20．被保险人在保险期间因意外伤害下落不明经法院宣告死亡，保险人按保单约定的保险金额支付了保险金六个月后被保险人生还，被保险人不必返还已领取的保险金。（ × ）
22．某公司就其财产保险向保险公司招标，开标后，某公司宣布甲公司中标，为主承保人，乙、丙两公司则分别分得15%的承保份额。三家保险公司协商后，共同向该公司提交了一份共保确认函，写明：同意按甲公司70%，乙、丙公司各15%的份额对该公司财产进行共保，保险条件按招标文书确定。此后，三保险公司各自办理内部承保报批手续，尚未出具保险单，期间该公司财产出险，就其损失保险公司应予以赔偿。 （ √ ）
23．某单位投保固定资产，签单时未交付保险费，保险人开出保险费发票，期间在未交费前发生保险事故，保险公司对其损失不予赔偿。 （ × ）
24．某企业投保财产综合险，1996年发生水灾，保险人对库存商品损失予以了赔偿，1999年再次发生水灾，保险公司现场查勘人员发现前一次赔款被保险人未用于保险标的整理，第二次水灾内包装商品损失无变化，保险公司应商品损失部分不再予以赔偿。（ √ ）
25．某项保险标的出险时由于被保险人拖欠货款造成帐面赤字，保险人应对该项保险标的的实际损失予以赔偿。 （ × ）
二、单项选择题（每题1分，共25分）
1、财产保险中对保险利益时效的一般规定是( C )。
A．只要求在合同订立时存在保险利益 B．只要求在合同终止时存在保险利益 C．要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益 D．无时效规定 2．人身意外险对保险利益的时效规定是( A )。
A．只要求在合同订立时存在保险利益 B．只要求在合同终止时存在保险利益 C．要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益 D．无时效规定 3．对于告知的形式，我国一般采取( C )方式。
A．无限告知 B．有限告知 C．询问回答告知 D．客观告知
2 4．弃权与禁止反言的规定主要约束( A )。
A．保险人 B．投保人 C．被保险人 D．保险代理人 5．近因是指( A )。
A.最直接、最有效、起决定作用的原因 B.时间上最接近的原因 C.空间上最接近的原因 D.时间、空间上均最接近的原因 6．对于重复保险的分摊，我国采用( A )方式。
A.比例责任分摊方式 B.限额责任分摊方式 C.顺序责任分摊方式 D.比例责任和限额责任分摊方式 7．责任保险的赔偿对象是（ D ）
A．保险经纪人 B．被保险人 C．投保人 D．第三者受害人 8．责任保险赔案的立案根据是（ A ）
A．受害人向被保险人提出索赔要求 B．被保险人向保险人提出索赔要求 C．受害人向保险人提出索赔要求 D．损害是由被保险人所致
9．雇主责任险中，发生保险事故后判断受害人是否为雇主所雇人员的唯一依据是（ B ）
A．为雇主工作 B．向雇主领取劳动薪酬 C．在雇主所属的场所内 D．与雇主有密切的业务关系 10．企业财产保险中，流动资产的保险价值应按（D ）确定。 A.投保时的账面原值 B.出险时的重置价值 C.投保时的重置价值 D.出险时的账面余额 11．下列家庭财产中，保险人不接受投保的是( D )。
A.电冰箱、电视机 B.投保人的住房及其室内装修 C．家具 D．书籍、字画
12．凡要求电子化处理的理赔业务，应从（ A ）环节进入业务处理系统进行操作。 A．案件受理 B．查勘 C．赔款理算 D．结案
13．企业财产保险中，关于施救费用的赔偿计算下列说法错误的是（ B ） A．应区分保险财产与未保险财产 B．施救过程中发生的费用都赔偿
3 C．施救费用与标的损失分别计算
D．标的损失赔款不需比例赔付施救费用也不按比例赔付 14．以下（ C ）属于财产综合保险承保责任的火灾风险。
A．烘、烤、烫、烙造成焦糊变质现象 B．点火烧荒、焚烧被玷污的衣物 C．烘箱烘烤时，变压线圈着火燃烧并延及其他物品 D．电机超负荷使用仅造成自身损毁
15．某企业投保财产保险综合险，保额100万元，在一次电路短路引起的火灾事故中，实际损失95万元，为保护财产支出必要的费用10万元，另检验费用2万元，保险公司应向该企业赔偿（ D ）
A．95万元 B．100万元 C．105万元 D．107万元
16．某固定资产投保财产综合险，保额为20万元，出险时重置价值为25万元，财产实际损失8万元，保险公司应赔（ B ）
A．万元 B．万元 C．万元 D．8万元
17．某企业将其原材料投保财产综合险，保额为6万元，出险时帐面余额为8万元，财产实际损失5万元，残值1万元，保险公司应赔（ B ）
A．4万元 B．3万元 C．万元 D．5万元
18.王某将其房屋投保家财综合险，保额1万元，保险期间因火灾造成损失6000元，投保时房屋市价为万元，出险时房屋市价为万元，保险公司应赔（ B ）。
A．6000元 B．5000元 C．4000元 D．元
19．王某将其家具投保家财综合险，保额5000元，保险期间因火灾造成损失4000元，出险时该套家具的市价为8000元，保险公司应赔（ A ）。
A．4000元 B．5000元 C．2500元 D．8000元
20．王某投保人身意外伤害险，保险金额10万元，在保险期间，第一次发生意外事故致残，保险人支付保险金4万元，后因交通事故死亡，死亡保险金保险人应按（ B ）支付。
A．10万元 B．6万元 C．5万元 D．4万元
21．王某投保人身意外附加医疗险，保险期间出险住院，保单到期日尚未痊愈，仍需 4 继续治疗，（ C ）的赔偿处理方式是正确的。
A、保险人仅承担保险期间发生的医疗费用； B．保险人承担全部医疗费用； C．保险人承担保险期间及保险期满次日90天以内的医疗费用； D．保险人承担保险期间及保险期满次日15天以内的医疗费用。
22．投保企业发生大灾，当地消防部门组织各种消防力量灭火，下列（ B ）不能列入企财险施救费用中赔偿。
A． 投保企业自身的专职消防队出动消防车所发生的灭火材料费、燃料费； B． 公安消防部门出动消防车所发生的灭火材料费、燃料费； C． 其它企业专职消防队出动消防车所发生的灭火材料费、燃料费； D． 投保企业自身的使用自备的灭火器所发生的灭火材料费。 23．不属于空中运行物体坠落的意外事故是( B )。 A．陨石坠落 B．建筑物本身的倒塌 C.施工中人工开凿而致石方飞射 D.吊车运行时发生的物体坠落
24．某个体工商户投保个体工商户财产损失保险，保险期间即将终了时发生火灾，保险人认为有纵火骗赔嫌疑，并取得如下证据：该个体户经营不善，对外负债；该火灾排除了用电、燃气等起火可能；该事故火灾原因不明；事故起火点位于仓库中央，外来火源难以进入。则（ C ）
A．保险公司应在现在证据基础上理赔 B．保险公司可依据现有证据拒赔 C．保险公司应进一步取证以决定是否理赔 D.保险公司应暂时中止理赔工作 25．保险公司理赔人员甲、乙两人接一火灾报案后，到现场查勘，查勘后列出损失清单，要求被保险人签字，被保险人签上：以上损失只是看得见的，看不见的还没有清点。则理赔人员应（ C ）
A．接受该意见，结束定损 B.不接受该意见，结束定损 C．不接受该意见，进一步定损
D．不接受该意见，结束定损，要求被保险人提供损失清单
三、多项选择题（每题2分，共30分）
1．家庭财产保险盗抢险的赔偿处理，下列处理正确的是( BC )。
5 A.保险人在赔偿时应扣除相对免赔额
B.盗抢责任损失赔偿后，被保险人应将权益转让给保险人
C.保险标的发生盗抢事故后,若被保险人不立即向公安部门报案,保险人可以拒赔 D.保险标的发生盗抢事故后,被保险人可立即获取保险赔偿 2．家庭财产保险综合险承保的保险责任有( ABC )。 A.火灾、爆炸
B．雷击、冰雹
C.空中运行物体坠落 D．武装冲突、罢工、暴动 3．投保人或被保险人违反告知的表现主要有( ABCD )。 A．漏报 B．误告 C．隐瞒 D．欺诈 4．财产保险中，固定资产保险金额的确定方式有( ABCD )。 A.账面原值 B．账面原值加成数 C.重置价值 D.被保险人自行确定 5下列财产保险中，保险人不接受投保的是( ABCD )。 A.土地、矿藏 B．技术资料、电脑资料 C.危险建筑 D．运输过程中的物质 6．下列（ AB ）属现场查勘制度要求。
A．双人查勘 B．回避 C．每案必到现场 D．可委托代理人查勘 7．构成财产保险火灾事故的基本条件有（ ABD ）。
A．偶然、意外发生的燃烧 B．燃烧失去控制并有蔓延扩大趋势 C．造成人员伤亡或巨大财产损失 D．有燃烧现象 8．构成保险责任暴雨标准是（ ABC ）。
A．每小时降雨量达16毫米 B．连续12小时内降雨量达30毫米 C．连续24小时降雨量达50毫米 D．连续24小时降雨量达100毫米 9．关于企业财产险的赔款计算，下列表述（ BD ）是正确的。
A．保险财产遭受损失后保额不变 B．固定资产、存货、帐外财产均应分项计算 C．保额等于或高于出险时重置价值或帐面余额，应采用比例分摊赔偿方式 D．保险标的受损后的残余部分，应作价折归被保险人，并在赔款中扣除
6 10．对于企财险中固定资产赔款计算，下列（ AD ）是错误的。 A．固定资产按原值加成投保时，对于加成投保的损失，也应加成赔付 B．固定资产发生全损赔付原值后，保险人不再支付其修复、安装费用 C．固定资产发生部分损失赔款应按修复或重建费用扣除改进、改善费用及折旧 D．即使保单没有特别承诺，保险人对以经营方式租入的财产损失也负责赔偿 11．王某夫妇所在单位同时各自为其职工统一购买了保额为5万元的家财金锁险，其家庭财产的保险价值为8万元，则以下（ AD
）说法正确。
A．两份保单均有效 B．发生全损时王某可获得10万元赔偿 C．至少一份保单全部无效 D．两份保单合计超过8万元以上的部分无效 12．人身意外伤害险案件受理应注意（ABD ）。
A．同一被保险人投保多个不同险种伤亡案件，按一险一案、分案处理的原则处理； B．被保险人死亡案件由保单指定的受益人提出申请；
C．被保险人死亡案件保单指定的受益人已经死亡的由受益人的继承人提出申请； D．被保险人伤残及医疗费案件，由被保险人本人提出申请。 13．人身意外附加医疗费用险的赔偿项目包括（ AC ）。 A．诊察费、治疗费、化验费 B．交通费、住宿费 C．检查费、药品费、住院费 D．护理费、营养费 14．下列（ ABCD ）属于编制防洪预案要体现的责任制。
A．公司领导负责制 B．公司部门防汛责任制 C．职工防汛岗位责任制 D．防洪预案审批制 15．下列（ ABC ）属于编制防洪预案要突出的重点。 A．重点防洪区域和单位 B．财产转移的时间 C．财产转移的线路及交通工具 D．防预费预算
四、理算题（20分）（理算人员计算赔款结果，查勘人员写出查勘报告）
某企业投保了财产综合险，投保时列清单分项估价投保财产坐落地址：南极村。保险项目：固定资产120万元，其中办公楼20万元、生产车间30万元、机器设备50万元、仓库20万元；存货200万元，其中原材料80万元、在产品和半成品60万元、产成品60万 7 元。投保时一次性交清保险费。保险期限：2009年3月27日零时起至2010年3月26日二十四时止。该企业于2010年1月15日因电线短路引起火灾，及时向报了案。经核实，造成的损失有生产车间全部烧毁，机器设备全部烧毁、残值5万元、仓库全部烧毁，在产品和半成品损失40万元、产成品损失20万元，办公楼重置价30万元、生产车间重置价36万元、机器设备重置价70万元、仓库18万元，未受损的在产品和半成品40万元、产成品80万元。在施救中，企业消防设备损失2万元，消防队消防设备损失1万元。
答：固定资产：
1、车间赔款=30万（全损）
2、机器设备赔款=50万—5万残值=45万
3、仓库赔款=18万（全损） 存货：
1、在产品和半成品赔款=40万*60万/40万+40万=30万
2、产成品赔款=20万*60万/20万+80万=12万 施救费：
2万*60万+60万/40万+40万+20万+80万=元
非车险主管岗位职责共4
非车险业务流程
一、非车险业务承保流程
非车险承保流程非车险业务人员业务内勤三级机构非车险南区分公司非车总公司南区非车核保人险核保人险核保部再保部①递交投保单及其他信息资料②复核投保信息是否符合要求否单证录入流程③核心业务系统录入信息④审核录单信息是否正确是⑤是否核保权限内否上报⑤是否核保权限内否 上报⑥是否需要临分安排是⑦临分安排承保判断流程是是否出单流程⑧出具保单、发票及其他相关单证⑨将相关单证联次分发各部门、岗位单证管理流程⑩单证整理、业务档案管理
1 流程说明:
（一）总则
1、遵循“诚信原则”，向投保人充分履行告知义务；
2、保证投保资料的完整性和真实性、投保资料传递的保密性和及时性及投保双方的合意性；
3、工作技能的专业性及处理问题的灵活性、主动性；
4、树立良好的团队协作精神，培养勇于任事的工作态度；
5、及时、准确出具各类险种的保单、批单、发票等相关单证；
6、保证各类统计报表的及时、准确、全面及财统数据的一致性；
7、认真负责的管理业务档案。
（二）流程内容
①业务人员应指导客户认真如实的填写投保信息，同时收集详细的相关业务资料，提交给非车险内勤人员；
②业务内勤在接到业务员提交的投保资料后，应进行初步审核，在确认资料齐全，投保单填写完整后，再与业务员办理投保资料交接签收登记。登记要素包括：经办业务员、投保人、险种、金额、投保人提供的证明资料清单等；
审核时，应注意以下几点：
（1）业务员交单的日期是否为填写好投保单的当天或第二天；如果不是，应查明原因并提示及时交单；
（2）投保单的填写应整洁、规范，无遗漏；
（3）所有修改的地方是否有责任人的确认，修改过多应予以退回，若投保单为业务员代填，是否有投保人确认；
（4）防止不整洁、不正确、不完整、不符合承保规则的投保信息流入到核保出单作业中。
③ 录单及出单
（1）业务内勤将投保信息及时录入核心业务系统，并记录操作人姓名，对业务员或代理机构、以及部分险种的特别约定做出标注或说明；
（2）业务内勤对输入的投保单信息与原始投保单进行核对，如果发现录入错误或遗漏，
2 则进行修改和补充，以确保录入至系统的投保信息准确无误；
（3）确认录入信息准确无误后，上报分公司核保人； ④承保审核
（1）分/支公司核保人在系统中对录入信息进行审核,如有错误或遗失，应下发给内勤人员进行修改和补充；
（2）对审核无误的，按照非车险核保政策进行业务承保判断,对不予承保的应及时告知出单内勤；
（3）对超本级核保权限,应及时填写《超权限业务申报表》，连同相关业务资料上报上级核保人，高风险业务还须上报《风险查勘报告》；
⑤总公司南区非车险核保部在接到分公司上报业务后，应及时根据再保合约判断该业务是否在合约之内，如需临分安排，应填写《再保建议书》连同相关业务资料、《查勘报告》一并递交总公司再保部；
⑥总公司再保部根据业务情况进行临分安排，并在临分结束后及时反馈给总公司南区非车险核保部；
⑦若业务核保通过，内勤人员应及时出具保单、发票及其他相关单证，并进行核对加盖承保章及财务章；同时，保单后贴付的条款、明细表、附图等附件均需加盖骑缝章；若核保未通过，则及时将核保人意见反馈给业务部门，以便修改；
⑧内勤人员将相关单证联分发给各部门相关负责人；
⑨业务承保后，内勤人员应分产品对单证进行整理，根据档案管理要求，进行归档，妥善保管。
二、非车险业务核保流程
非车险业务核保流程非车险业务人分/支公司非车分公司专兼职总公司南区非总公司风控工员/业务内勤风控工程师车险核保人程师险核保人再保部①上报业务承保申请及详细业务资料②是否需要风险查勘是③进行承保前风险查勘否否
1、不良业务拒保；
2、修改承保条件④是否同意承保风险查勘报告是⑤是否超权限是，报总公司南区非车险核中⑥是否需要风险查勘是⑦进行风险查勘否否，回复分公司非车险核保人⑧是否同意承保专业风险查勘报告临分结果反馈是⑨是否需要临分安排是，提交再保建议书⑩再保临分安排否审核通过
4 流程说明：
（一）总则
1、充分了解被保险人及保险标的的相关情况并做出合理、恰当的地进行风险评估；
2、客观公正地审核保险合同，正确拟订承保条件；
3、合理进行再保操作，及时与再保部沟通，进行临分或其他分保处理；
4、提供高效务实的专业化服务；
5、确保业务质量，实现稳定经营目标，保证公司业务的持续稳健发展。
（二）流程内容
①业务人员应尽可能收集详细的相关业务资料，连同投保单一并提交给非车险内勤人员； 业务内勤对业务人员提交的投保资料进行审核后，递交给分（支）公司非车险核保人；
② 分（支）公司核保人在接收上报的投保申请后，应对投保内容逐项审核，审核内容包括： （1）投保人、被保险人名称及营业处所； （2）保险标的、行业类别、周围环境； （3）投保金额； （4）投保险种； （5）保险期限； （6）扩展条款；
（7）确认被保险人对保险条款及附加条款（包括责任免除部分）的内容及说明已经了解；
（8）投保人签字、盖章；
（9）其他足以影响决定是否承保的重要事实。
核保人在对投保申请进行认真审核后，认为必须对保险标的进行风险调查与评估的，应及时将相关资料转给专兼职风控人员进行保前风险查勘；有条件的，核保人应一同前往查勘；
③ 风险查勘与评估
风险查勘人员在接到风险查勘需求后，应及时与业务人员取得联系，与客户约定查勘日期并准时进行风险查勘。
风险调查与评估的要点包括： （1）明确主要风险
主要风险是指在投保责任范围内发生可能性较大而一旦发生造成的损失金额也较大的风险，主要风险决定于保险标的的内容、保险标的所在行业性质、地区，保险期限等。
5 （2）明确风险点位
风险点位是在保险标的范围内最容易发生保险事故的环节、地点或位置，如高楼建工险的地基工程、高速公路建工险的护坡、软基路段；公众责任险的电梯间、浴池、游泳池等。调查风险点位应着重调查主要风险的风险点位。 （3）了解风险源
风险源即承保风险的来源或产生风险的原因。产生风险的原因来源于两大类：自然的，如地质结构的变化；人为的，如恶意、疏忽等。 （4）了解被保险人风险管理水平
被保险人风险管理水平应从三方面进行分析：人员素质、风险管理制度、风险管理设施。 （5）保险责任事故发生的可能性
保险标的所在行业发生类似事故的概率；被保险企业以往的损失记录；保险标的当前所处的状况。
（6）分析一次事故有可能造成的最大损失
一次事故有可能造成的最大损失取决于：保险标的的性质、保险标的各个部分的间距（财产险）、事故影响范围的大小、法律对损失金额的认定（责任险）。
（7）对标的进行风险查勘与评估后，应对标的风险状况进行总的评价，同时填写风险查勘报告，递交给分（支）公司非车险核保人；
④在核保权限范围内进行承保决策 （1）根据标的风险状况，决定是否承保
1）公司核保政策禁止承保的风险不能承保；
2）风险较大，而承保条件不能相应提高的项目不能承保；
3）对于不予承保的项目要向业务部门或业务人员说明理由，对承保条件不合适的业务应提出修改和承保建议方案，及时与相关业务人员进行沟通；
4）对于决定承保的项目要根据投保人的保险意图和标的风险状况拟定承保条件。 （2）正确拟定承保条件 1）整体情况
审核风险查勘报告，了解标的的危险程度，损失记录，承保业务的市场情况，被保险人的管理营运情况，是否有其他业务关系，是否需要再保支持，公司的政策及成本、利润情况分析。
2）选择合适的险种
6 险种的选择要适合投保人的保险意图，主要考虑三个因素：被保险人、保险标的、保险责任，避免张冠李戴错误地选择险种。 3）严格界定保险标的的内涵与外延
保险标的要明确名称、项目、所在地址、地域。在财产保险中，如投保人仅对部分财产投保而又不确定具体的财产部分，应在保险单上明确说明投保财产在全部企业财产中所占的比例，并约定在发生赔案时，按比例赔偿。
4）正确使用保险金额的确定方式
保险金额有两种基本确定方式：按照保险标的的价值确定，一般适用于财产险；按照保险标的有可能发生的损失范围确定，一般适用于责任险。
按照保险标的的价值确定保险金额分为两种方式：定值保险与不定值保险。除艺术品、古董等价值波动大的特殊财产外，财产保险应采用不定值保险方式。
除非特殊情况，财产保险不能按保险标的有可能发生的损失范围来确定保险金额（即按第一危险损失方式承保）。如投保人坚持按此种方式投保，应根据标的损失的区间概率对费率作相应的调整。
财产保险标的含一个以上项目，除明确总保险金额外，还必须明确分项保险金额。
责任保险除明确累计赔偿限额、总赔偿限额，还应视具体情况确定每次事故赔偿限额、每人赔偿限额。
5）正确厘定费率和免赔额
费率和免赔额的厘定要与保险标的的风险状况相对应。保险标的风险状况评级为优、良的，费率可在市场平均水平的基础上适度下调；风险状况评级为一般的，费率可适用市场平均费率；风险状况较差或差的，费率应在市场平均费率基础上适度上调。
免赔的设置考虑三个因素：必然发生的损失金额；被保险人风险管理意识和水平；被保险人选择自担的风险。
免赔额的变动应与费率的变动相匹配：免赔额提高，费率降低；免赔额减少，费率提高。两者相互变动的幅度取决于标的损失在金额上的分布概率。 6）谨慎使用附加条款
附加条款分为：限制责任条款、中性条款、扩展责任条款，应根据标的风险状况谨慎使用。
在一个险种项下，对一特定标的必然要发生或发生机会非常大的风险，应附加特别条款将其排除在保险责任之外。
7 在一个险种项下，对一特定标的，如对保险标的范围、保险责任、理赔方式有歧义，应附加中性条款予以明确。
可保风险的扩展责任条款可以使用，不可保风险（如契约责任、核辐射责任等）的扩展责任不能使用。
扩展责任条款应视具体情况单独设置赔偿限额和免赔额。
7）正确设定自留额
自留额是指，保险人在承保后，将所承保的保险金额，除了进行再保险的部分外，留给自己承担的保险金额。
每单业务在承保后，应按照《行业类型危险分级再保自留限额表及费率参考表》根据不同的风险等级选择相应的自留额，放入再保合约。
选择自留额要考虑再保合同限定的承保限额。保险单保险金额不能超过再保合同的承保限额，如有超过必须重新选择自留额或安排临时分保；同时，自留额也不能选择过小，以至于合同容纳不下，反而增加公司自留。 8）确定保费交付方式和日期
在投保单和保险单上都必须明确约定付费方式和日期。并注明“投保人未按保单中列明的付费日期缴付保险费的，本保险合同自逾期之日起自动解除，保险人不承担保险责任”。
一般情况下应规定为在保险起期后15天内一次性交清保险费。如保险费数额较大或其他特殊原因，可同意客户分期交付保险费，但分期付费原则上必须符合以下规定： A、单笔业务保险费在5万元以上或有规模较大、效益较好的关联保险项目。 B、分期付款最多分四期，第一期付款日期必须在保险责任起期后15天内缴付，缴付金额不得低于总保险费的30％，最后一期保险费（建安工险除外）必须在保险期满前三个月内缴清。建安工险的保险费最后一期必须在工程完工前半年付清。
C、保险单上必须注明各期缴费的金额及限期，并注明“投保人未按保单中列明的付费日期缴付保险费的，本保险合同自逾期之日起自动解除，保险人不承担保险责任”的约定。
⑤ 超权限业务上报
（1）超权限业务的范围：
1）保险金额或赔偿限额超过本机构最高级核保人核保权限的业务；
2）核保政策中明确规定必须逐单上报的业务及未做规定的业务；
8 3）再保条件超权限的业务。
（2）超权限业务上报的程序及具体要求：
1）上报超权限业务必须逐级上报，越级上报的业务不予受理； 2）上报总公司的超权限业务必须有下列人员签署的意见：
分公司核保人、分公司主管业务经理；
3）上报超权限业务必须使用总公司下发的《超权限业务申报表》，附风险查勘报告及有关的核保资料；
4）经上级部门审核批复的业务，必须按照批复意见承保，不得擅自修改承保条件。如需修改承保条件则必须重新上报；
5）经上级部门批复同意承保的业务，上报机构必须及时将出具的暂保单、保险单、保险协议及批单等相关资料上报备案。
⑥总公司南区非车险核保部在接到分公司上报业务后，因相关业务资料不全而无法判断业务风险时，可向总公司风险控制部提出风险查勘需求；
⑦总公司风险控制部对项目进行风险查勘，制定详细的《风险查勘报告》，提出风险分析意见，反馈给总公司南区非车险核保部；
⑧总公司南区非车险核保部根据业务风险分析与《风险查勘报告》，提出承保意见，对不同意承保的项目，应及时反馈给分公司非车险核保人，同时说明不予承保的理由；
⑨对于同意承保的项目，应根据再保合约判断该业务是否在合约之内，如需临分安排，应及时填写《再保建议书》连同相关业务资料、《查勘报告》一并递交总公司再保部进行临分安排；
对临分安排完毕的业务，应根据临分情况，决定是否予以承保，同时将临分情况及时反馈给分公司非车险核保人；
对于同意承保的业务，核保人拟定承保条件后，交出单内勤，将承保信息录入核心业务系统，并通过设定的核保人权限在核心业务系统中核保同意，生成保单号。对内勤出具的保险单、保险凭证、批单、协议等保险合同，核保人应认真复核，发现错误及时改正，确认正确无误后方可签发保单。
⑩总公司再保部根据业务情况进行临分安排，并在临分结束后及时反馈给总公司南区非车险核保部；
三、保单批改流程
保单批改流程非车险业务人员分/支公司业务内勤分/支公司核保人总公司南区非车险核保人总公司再保部①递交批改申请及其他相关信息资料否②复核批改内容是否符合要求是否否，提出相关意见②核心业务系统录入批改信息③审核批单信息③是否符符合批改要求是③是否超权限是④是否符合批改要求系统通过是⑥出具批单、批加或批减发票及其他单证系统通过④是否临分业务是⑤再保处理系统提交⑦将相关单证联次分发各部门各机构⑧单证整理业务档案管理
10 流程说明
（一）总则
1、保单的批改须有合理依据、不得随意变更；
2、保单的批改须有被保险人的书面申请；
3、保单的变更必须采用书面的形式（批单），由核保人签发；
4、效力的优先级：批单的内容涉及与原保单相同的内容时，批单的效力大于原保单的效力，最后出具的批单的效力大于之前出具的批单；
5、保单的解除（注销/退保）要符合保险法规、符合公司的利益且要与被保险人达成书面的协议；
6、对于扩大保单责任范围的批改，变更保额、保险期限、恢复保额的批改，应严格控制，并加收相应保费。
（二）流程内容
①保险单签发后，当保险事项发生变动，如被保险人名称、保险金额、保险财产地点、保险财产危险程度等发生变化时，投保人或被保险人申请办理批改手续进行退保或者变更保单内容，业务人员应协助客户填写《批改申请书》，并要求投保人或被保险人签字或盖章，并及时将《批改申请书》提交给业务内勤；
②业务内勤应初步审核批改资料，特别是退保申请，需要关注保费的到帐情况及理赔情况；
A、在确认批改资料无误后，业务内勤将批改申请信息及时、准确录入核心业务系统，并对录入业务系统的批改信息与批改申请书进行核对，如果发现录入错误，进行修改。
B、批改类型： （1）基本信息批改：
1）被保险人；2）保险责任；3）保险金额；4）保险期限；5）赔款后恢复（减少）保险金额；6）变更保险财产地址；7）降低费率；8）变更保单其他内容
（2）注销 （3）退保 （4）特殊批改
C、确认录入批改信息准确无误后，上报分公司核保人核保；
11 ③分公司核保人需进行批改信息的风险调查与评估，若需风险查勘，则会同风险工程师对所批改的标的进行风险查勘；对不符合要求及规定的批改，应及时将核保人意见反馈给业务部门，同时下发给业务内勤进行修改；超过分公司权限的批改业务，须上报总公司企险核保部，由总公司核保人确定是否需要改变承保条件；
④总公司南区非车险核保人对批改内容进行审核，对不符合要求及规定的批改，应及时将核保人意见反馈给分公司非车险核保人，同时系统下发给业务内勤进行修改；对于承保时经再保临分安排的业务应提交再保险部进行系统确认后方可审核通过；
⑤核保通过后，及时出具批单、发票及其他相关单证，核对无误后，需加盖骑缝章； ⑥将相关单证联次分发给各部门相关负责人；
⑦分产品进行单证的整理工作，并按照档案管理要求，妥善保管业务档案。
非车险主管岗位职责共5
车险部经理岗位职责
1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管
理和监督
2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；
3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程
4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理
5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；
6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；
7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励
8、完成领导交办的其他任务。
出单/理赔人员岗位职责
1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）
2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案
3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员
4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）
5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
1、会员车险到期的通知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核
2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费
3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管
4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。
车险财务岗位职责
1、保费的收取：
现金——会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；
刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员
2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证
3、负责车险部现金和银行帐务；
4、负责财务部与车险部的财务对接核算；
5、负责车险部员工的业务提成核算；
6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；
7、完成领导交办的其他任务。
非车险主管岗位职责共6
车险部经理岗位职责
1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管
理和监督
2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；
3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程
4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理
5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；
6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；
7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励
8、完成领导交办的其他任务。
出单/理赔人员岗位职责
1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）
2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案
3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员
4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）
5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
1、会员车险到期的通知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核
2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费
3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管
4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。
车险财务岗位职责
1、保费的收取：
现金——会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；
刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员
2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证 3、负责车险部现金和银行帐务；
4、负责财务部与车险部的财务对接核算； 5、负责车险部员工的业务提成核算；
6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；
7、完成领导交办的其他任务。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
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