下面是范文网小编收集的投诉岗工作岗位职责共4篇(关于投诉岗位的认识)，供大家赏析。
投诉岗工作岗位职责共1
1.协助开放区值班主任做好人员的现场管理工作。2.检查并登记开放区员工的各类违纪行为。3.接待并处理开放区所发生的各类观众投诉、信息回复等工作。4.参与开放区值班主任值班工作。投诉岗工作岗位职责共2
工作督导岗岗位职责
1.服从上级领导工作安排，执行工作指令。
2.根据公司领导安排，编制各部门、各单位年度经营管理目标并分解下发落实执行。
3.负责对各部门、各单位任务的跟进、反馈、协调、督办，编制旬报报表并向公司领导反馈任务进展情况。
4.对各部门、各单位各阶段任务书的达成效果进行统计、分析、整理、通报，对各部门、各单位执行力进行评定。
5.负责公司协调单、专项任务、合理化建议、周例会等工作的日常跟进与资料整理通报。
6.负责建立绩效考核管理体系，实施、评价、修订绩效考核管理规定。组织绩效考核工作，进行绩效考核信息的收集、整理并通报考核结果。
7.严格执行公司的各项规章制度，制定并完善计划统筹相关管理规定、工作流程并落实执行。
8.积极配合完成相关部门以及运营管理部的各项工作。
投诉岗工作岗位职责共3
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
投诉助理岗位职责
Complaint Aistant Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
岗位职责:
1、根据公司规定的流程处理退费任务;
2、通过系统工单实时跟进退费流程，对退费任务的及时性负责;
3、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案;
4、定期提供退费分析报告，对数据的及时性、准确性负责;
任职要求:
1、大专及以上学历，工作经验不限;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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投诉岗工作岗位职责共4
1.完成全省网络投诉工单受理、预处理、质检、回复管理。实现全省网络投诉一点受理、一点回复。2.完成网络投诉预处理管理，推进投诉处理前移，确保达到集团公司《网络投诉前移机制》要求。3.完成全省网络投诉分析，关注全省网络投诉各项指标完成情况，做好每月指标核减工作，确保网管中心各项投诉考核指标达到优秀值以上。4.完成全省投诉工单流程管理，不断修改完善各种投诉处理流程，确保投诉处理渠道快速、畅通。5.完成投诉处理外包公司人员管理、绩效管理、培训管理，确保外包公司人员达到上岗要求，完成各项投诉处理工作。6.完成与市场部门、客服部门的沟通工作，确保投诉渠道畅通,各项流程执行畅通，配合市场部门做好投诉预防工单，达到提升客户满意度和网络质量。7.完成各项投诉前移支撑手段的建设需求，完成各种支撑手段的推广、培训，确保按照集团公司进度要求，完成投诉处理前移工作。投诉岗工作岗位职责共4篇(关于投诉岗位的认识)相关文章：
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