广场管理制度10篇(广场管理员制度)

时间：2024-02-06 17:12:00 综合范文

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广场管理制度10篇(广场管理员制度)

广场管理制度1

　　锦秀美食广场为了维护市场经营秩序,保护市场经营者和消费者的合法权益。促进经济发展。根据有关法律、行政法规规定,结合本科技大厦工作的实际情况特制定以下管理规范条例:

　　一、经营者在租赁(快餐厅)经营期间要严格遵守商场的各项规章制度和管理规定。经营者要维护美食广场的公共环境和经营秩序。禁止经营者在场所内吸烟、喝酒、看书报等行为。违反上述者处以50——200元罚款。严重者将给予停业整顿。

　　二、经营者在优质服务中要做到文明经商、热情服务、礼貌待人。要以顾客为上帝做为宗旨。不准在经营市场内欺行霸市,强买强卖,高声喊卖,不准打仗斗殴或与业户及消费者之间打骂,扰乱市场秩序,不服从监督管理者,视情节轻重给予警告、停业整顿。处以200—1000元罚款。

　　三、经营者在经营中要严格按照招商前自报项目经商场批准的经营项目守法经营,不得擅自超项经营,对擅自改变经营方式或超越标准的经营者,视情节轻重处以100—300元罚款。

　　四、经营者在经营期间一定要遵守商场窗口收银机管理规定。禁止现金交易。因卡使用不当发生纠纷,后果自负。(如业主借消费者空卡使用没有退还,引发纠纷)。经营者因在操作收款机时有欺骗作弊者,视情节轻重处以50——500元的罚款。

　　五、经营者在经营中要按照卫生法五四制要求认真执行。经营者要按规定办理卫生许可证和健康证。上岗要佩戴健康证。经营者不得出售腐烂变质食品,不得进假冒伪劣商品,以次充好。食品卫生和环境卫生要达标。违反者视情节较轻的处以100—300元的罚款,情节较重的处以300—1000元罚款,造成后果的负责赔偿经济损失及停业整顿。

　　六、经营者在经营中期间,要按规定办理工商执照、税务登记证。按期交纳税费、工商管理费,定期到税务局购买发票,保证发票正常使用。因以上因素违反规定者应予以警告,经警告不改的处以100—200元罚款。

广场管理制度2

　　建立行之有效的消防安全管理体系是保证业主生命和财产安全的根本保证。由于其特殊性及重要性,在具体的管理工作中是决不允许有半点瑕疵与纰漏的。正是充分认识到其重要性,将就消防管理事项作以下要求:

　　一、消防管理的职责

　　1、物管部经理为管理处消防责任人,并对管理处的消防工作全面负责。

　　2、管理处员工如护管员、维修工等为安全检查员及义务消防员,发现消防隐患及时处理,制止违章作业。

　　3、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示,开展防火宣传,普及消防知识。

　　4、经常检查防火安全工作,纠正消防违章、整改火险隐患

　　5、消防器材定期检查,确保器材的良好状态。

　　6、制定消防措施,制定紧急状态下的疏散方案

　　7、接到火灾报警后,在向消防机关报警的同时,迅速奔赴现场,启用消防设施进行扑救,并协助消防部门查清火灾原因。

　　二、消防意识培训与宣传

　　消防是安全工作中重要的一环,广泛宣传消防意义,提高群策群防的消防意识,加强消防设施的管理,贯彻'预防为主、防消结合'的方针。

　　措施具体内容

　　成立义务消防队动员业主特别是商铺的用户参加义务消防队,提高其消防意识。并制定消防检查计划,培训义务消防队员,定期检查,消除隐患。确保设施设备处于良好运行状态。

　　消防技能培训密切配合公安消防部门,定期举办消防、逃生演习、咨询讲座,强化消防意识,提高消防技能。推广消防社会化

　　自救消防设备的保障发挥业主消防防范自治的意识,每户每家商铺都须配备家庭灭火器,提供消防设备最基本保障。

　　三、消防管理的主要内容

　　1、消防工作由公安机关实施监督。知晓《中华人民共和国国消防条例》及《高层建筑消防管理条例》。

　　2、定期巡视、检测、维修、保养更新消防器材和设备,使消防器材、设备、设施处于100%的完好状态。

　　3、单位或个人都有责任维护消防设施,不准破坏和擅自挪用消防设备、器材,不准占用消防间距、堵塞消防通道。

　　4、积极开展防火宣传教育。建筑物的走道、楼梯、出口等部位经常保持畅通,严禁堆放物品。

　　5、室内装修及改造须明火作业的,要经物业管理公司批准。

　　6、坚持管理人员、安全人员的巡回检查制度,对物业设施中存在的隐患应及时整改。

　　7、加强施工管理,严格装修审批和监督制度。

　　四、临时动火作业的七不、四要、一清'

　　1、'七不':

　　1)防火、灭火措施不落实不动火作业。

　　2)周围易燃杂物未清楚不动火。

　　3)附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。

　　4)凡盛装过油类等易燃的容器,未经洗刷干净,排除残有的油质不动火。

　　5)凡储存有易燃、易爆物品的场所,未经排除易燃物品的不动火。

　　6)在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。

　　7)未配备响应的灭火器材不动火。

　　2、'四要':

　　1)动火前要指定现场安全负责人。

　　2)动火人员要严格执行安全操作规程。

　　3)发生意外事故时,要及时扑救。

　　4)现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火把情况,发现不安全苗头时,要立即停止动火。

　　3、'一清':

　　动火人员和现场负责人在动火后,应彻底清理现场火种后才能离开现场

　　五、防火安全'三级'检查制度

　　1、一级检查由班组织实施

　　2、二级检查由管理处领导实施

　　3、三级检查由公司领导实施

广场管理制度3

　　为了加强我村文化广场综合管理，维护广场的正常秩序、环境卫生、公共绿地及公共设施的完好，根据我村的实际情况，经全体村民代表会议讨论，特制定《梁泉村文化广场管理制度》，望广大村民认真执行。

　　一、《文化广场管理制度》是全体村民的行为规范，无论党员、干部群众，在本制度面前人人平等，必须严格遵守。

　　二、进入广场的'人员自觉遵守广场的管理制度，爱护公共设施，维护环境清洁，保护绿化、美化，服从广场管理人员的管理。

　　三、禁止一切车辆进入广场。如：广场内停车、举行展览、咨询、文艺表演以及临时性的公益或商业活动，须向村委会申请批准。

　　四、要自觉遵守公共环境卫生，不得随地便溺、乱扔果皮、纸屑、烟头、塑料袋等废弃物，不允许在房屋建筑墙面上乱写、乱抹。花园、围墙、路牙、公开栏等场所不允许运动践踏，违者罚款5元—10元。

　　五、禁止进入广场草地、花坛、花带。禁止攀爬，毁坏广场各种绿化植物及健身器材，违者罚款20元—300元。

　　六、禁止堆放一切杂物，包括麦收、秋收。碾麦、脱麦、晒粮及石料、沙等建筑物，违者罚款50元—200元。

　　七、儿童健身器材及活动场所由监护人员负责安全。出现任何事故，责任自负。

广场管理制度4

　　1.0目的

　　使全体员工正确使用消防设备,掌握报警方法,执行安全岗位责任制度,确保客户财产与人身安全和全体员工的人身及财产安全。

　　2.0适用范围

　　所有e广场消防安全均按本程序进行管理.

　　3.0职责

　　3.1消防安全主管负责e广场消防安全,制定年度消防计划,并负责具体组织实施。

　　3.2保安队员负责组织灭火扑救。

　　4.0程序要点

　　4.1.1认真贯彻国家有关消防安全工作的指示、法规。将防火安全工作纳入经营、行政管理计划,作到同计划、同布置、同检查、同评比、同总结,并定期向公安消防监督机关报告工作情况。

　　4.1.2本单位和外单位在公司内因施工需动火工程,施工单位必须在动火当天到物业管理处填表申请,经审批同意,办理动火证后方可动火施工。

　　4.1.3配电房、电话总机及微机房不得明火作业,严禁吸烟,严禁存放易燃易爆和与本机房无关的物品,无关人员严禁入内。消防器材必须放在明显易取的地点,定期检查,室内清洁,走道畅通,定期检查维修设备。坚守岗位,发现问题及时处理并上报。值班人员班前与班中禁止饮酒,应勤听、勤看、勤检查,确保安全

　　4.1.4空调机房和通道要保持清洁,通风良好,消防器材应灵敏有效,机器所须的各种油类等易燃物品,要指定地点存放,经常检修设备,保证正常运转,不得带故障运行。

　　4.1.5所有会议室在会议期间不得插门,保证出入口畅通,客人自配电器使用时,要上报工程部,会议后要认真检查(如烟头),消除隐患,关闭电源,锁好门窗。

　　4.1.6客房服务员要熟悉住店客人情况,勤闻、勤看、勤检查。并注意醉酒、吸烟的客人,有情况及时上报,客人在房内使用未经酒店允许的电器设备(如电炉等)或堆放易燃物品时,要及时劝阻,并向保安部报告。客人离开后,要认真检查房内有无隐患,如发现火情,要及时向总机报警,会使用消防器材扑救初起火灾,按指令疏导客人由最近的消防楼梯撤离到安全地带,要作到逐房检查,防止遗漏,并注意保护客人财产安全。

　　4.1.7库房内存放的物品要分类储放,库房留出主通道1-1.5米,货物与墙、灯、房顶之间保持50公分距离,仓库内的照明灯限60瓦以下的白炽灯,不准使用可燃物做灯罩,不准使用磺钨灯、日光灯、电熨斗、电炉、电烙铁、电钟、交流电收音机、电视机、电茶壶等电器设备,化工仓库、液化气站和油库的照明灯具设防爆型装置,仓库内保持通风,各类物品要标明性能名称,液化气站和油库内不准设置维修场所。总电源开关要设在门口外面,要有防雨、防潮保护。

　　4.1.8夜总会每个开关要有明显标志,对电视机、音响系统、灯光实行管理,经常检查电器插头是否完好,营业期间,出口的门不得上锁,保持畅通。

　　4.1.9厨房餐厅使用液化气炉、酒精炉、点心车,必须注意防火安全,按操作规程使用。

　　4.1.10每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全检查,排除本身能够排除的一般不安全因素,上报本身不能够解决的火情隐患和不安全因素。

　　4.1.11每月由公司主持对各部门消防安全进行重点检查和抽查。

广场管理制度5

　　1.遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。

　　2.遵守部门考勤制度和岗位操作程序。

　　3.履行职责，不做本职工作无关的事，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，有事提前请假。

　　4.上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

　　5.文明服务，礼貌待人。

　　6.服务态度端正，有较强的奉献精神。

　　7.工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　8.不做有损公司形象的事，不收取客人的钱物。

　　9.绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

　　10.爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。

　　11.爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

　　12.关心同事，乐于助人，具有合作，团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用。

　　员工的礼仪规范

　　1.保持头发清洁整齐，女员工不得散发上岗

　　2.女员工刘海不得遮及眉毛，男员工发型不得过于夸张，怪异

　　3.不得将头发染成夸张颜色，头发应整理得体

　　4.过肩长发应束扎盘结，头饰造型不得过于夸张，颜色不得过于鲜艳

　　服饰妆容

　　1.女员工上班可以化淡妆，口红、眉毛需涂描得体，不得浓妆顺时针时尚美食广场

　　2.指甲需短而干净，不得留长指甲，不得涂色彩鲜艳的指甲油

　　3.不得佩戴首饰，不得佩戴大圈或者带坠耳环

　　4.制服需干净、整齐，发现破损及时修补（制服需为公司统一服装）

　　5.工装拉链必须拉上，长袖衬衣需扣紧袖口，衬衣下摆需扎在裤、裙内,胸卡需整洁、无破损、污渍、无其他挂物

　　6.胸卡一律佩戴于外衣的左胸，不得佩戴无照片或经涂改的胸卡,不得穿拖鞋、凉鞋、及白颜色的鞋子工作

　　手势

　　1.指引手势：五指并拢，掌心朝上，手臂以肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直，同时，上身前倾，头偏向指示方向并以目光示意

　　2.交谈手势：与人交谈使用手势时，动作不宜过大，手势不宜过多，不要击掌或者拍腿，更不可手足舞蹈

　　微笑

　　1.甜美、温和、友好、自然亲切，恰到好处给人以愉快、舒适的感觉，真诚微笑会感染人，是内心喜悦和真诚的流露，是自身素质的体现

　　2.送人鲜花，手留余香，那么送人微笑-------你会获得很多很多

　　行为规范之必须

　　1.必须按规定整齐着装

　　2.必须发型规范、妆容适当

　　3.必须精神饱满、主动热情，微笑待客

　　4.必须文明礼貌，文明用语

　　5.必须保持工作岗位干净整齐

　　6.必须保证工作准确无误

　　行为规范之不准

　　1.不准在工作岗位聊天、嬉笑、打闹

　　2.不准当班擅自离岗、停工

　　3.不准在上班时看书、看报、玩手机

　　4.不准以任何理由为借口，拒为顾客服务

　　5.不准在上班时间会客、吃东西

　　6.不准踢、踏、靠、趴营业设施设备

　　7.不准未到下班时间私自停止工作

　　8.不准出现对顾客不礼貌的争吵现象

　　安全操作规程

　　1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　2.在超过2米高处操作时，必须必须有其他同事在场协助，不得独自一人爬高操作。

　　3.在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　4.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

　　5.在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

　　6.应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　7.在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

广场管理制度6

　　随着社会机动车辆拥有量的上升,车辆的停放及管理已成为物业管理工作中的热点问题。物业管理企业应充分挖掘现有物业条件,科学管理,妥善经营。针对xx广场现有条件,就车辆管理有如下设想。

　　一、泊车对象及收费情况

　　1、私家车位:业主具有车位使用权,通常只收取车位管理费;

　　2、租赁车位:收取泊车位月租金;

　　3、临时车位:按政府相关规定要求,收取临时停车费;

　　4、免费车位:免于收费,主要是特种车辆及临时停车不超过30分钟;

　　二、具体管理事项

　　1、流动岗每半小时对停车点巡查一次,并用规范的动作指引车辆的驶放;

　　2、规范交通指挥和完善的交通标识,科学配置及维护车辆,确保行使安全;

　　3、推行银行转帐缴费与预约上门收费的便利,缴费之烦恼不复存在;

　　4、电子监控防盗系统和护管员定点巡逻配合,可保座驾无虞;

　　5、提醒车主将车内贵重物品带走,关好车门窗;并让车主明白物管公司只负责提供场地的使用,而对车辆的安全不负责任;

　　6、留意进入小区车辆的情况,拒绝载有危险品的车辆进入小区;

　　7、发现无关或可疑人员在车场闲逛,应劝其离开,若遇有突发情况应按紧急事件处理程序处理;

　　8、车管员每半小时至少详细检查车况一次,发现漏油、未上锁、未关好车门、窗等现象及时处理并通知车主,并在《车况检查表》上做好记录,同时报告班长。

广场管理制度7

　　一、经理/负责人职责：

　　1、对本单位卫生工作全面负责，建立健全卫生制度和卫生档案，配有专（兼）职卫生管理人员，自觉接受卫生监督，按规定办理《卫生许可证》；

　　2、带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比，奖惩；

　　3、对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。

　　二、卫生管理人员职责：

　　1、负责日常卫生管理工作的实施和具体指导，参加对岗位卫生责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比；

　　2、完成经理/负责人交办的其他卫生工作。

　　二、卫生人员职责：

　　1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、废弃物进入加盖的密封容器。

　　2、微小气候、空气质量、噪声、通气、顾客用具和卫生设施等符合国家卫生标准，场内严禁吸烟，须有“禁止吸烟”的明显标志，不设施灰缸，设有吸烟室（处）。

　　3、从业人员须经卫生知识培训合格、持有有效健康证上岗，保持经常性个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。

　　三、检查考核制度

　　1、实行岗位卫生责任制，经理/负责人、卫生管理人员及工作人员应搞好自己职责范围内的卫生工作；

　　2、卫生管理人员负责每天的卫生检查，对检查情况作好记载；

　　3、卫生管理组织每周进行一次卫生检查，对检查情况作好记载；

　　4、经理/负责人带领卫生管理组织每月开展一次卫生检查，并结合平时情况，对各岗位的卫生工作作出评价。

　　四、奖惩制度

　　1、岗位卫生责任制执行情况与职工的奖金挂钩；

　　2、职工奖金实行浮动，根据检查考核的情况计发，对卫生工作作出贡献或提出建议被采纳的，给予奖励；造成失职，扣发奖金，造成损失，酌情赔偿；

　　3、受到卫生监督机构处罚；扣发有关责任人奖金，对负责人进行相应处罚；受到卫生监督机构表彰，论功奖励有关人员。

　　五、管理制度

　　1、所有员工上岗前持有效健康证上岗；

　　2、随时注意个人卫生，勤剪指甲，勤理发，勤洗澡，工作服保持干净整洁；

　　3、不佩戴首饰，不穿工作服出工作区；

　　4、随时检查商品生产日期，保质期，感官等卫生质量；

　　5、坚持索证并建立进货登记制度；

　　6、散装食品售出时使用食品售货夹售货夹，该售货夹一律按指定地点集中存放；

　　7、保持商场内营业厅柜台/商品无灰尘，无蝇蛆，无污渍，无杂物，无变质；

　　8、现场加工制售所用工具每天坚持消毒，清洗干净；

　　9、生肉/熟食/面包房/大众主食员工在岗期间佩戴工作帽，口罩，工装要干净整洁无破损；

　　10、食品柜台设立顾客不能触摸标示牌；

　　11、柜台上散装食品设防蝇罩；

　　12、严格杜绝不符合质量要求的食品进入柜台，不出售假冒伪劣商品，不出售超过保质期或变质的食品，所有出售的食品一律三证齐全，食品质量合格率达100%。

广场管理制度8

　　xx广场采用周际防越系统、闭路电视系统、可视对讲及门禁系统、车库管理系统等为智能化安全管理提供可操作平台。基于这样的硬件设施,我们将加大人防与科防的结合力度,大力推行智能化安全管理,力保xx广场的安平。

　　一、治安管理的原则

　　1、坚持预防为主的原则

　　1)积极做好安全宣传工作;

　　2)确保安全标识齐全;

　　3)开展紧急突发事件及消防演习;

　　4)培训提高安全防范意识和技能;

　　2、智能化硬件与管理软件结合原则

　　1)内紧外松的工作氛围

　　控制中心、闭路电视、可视对讲、外围的红外线监测等形成防盗网络,使业主自由自在地出入小区、车库、会所,但安全却在我们的控制之下,形成以技防主,人防为辅的安全防范体系。

　　2)'内外结合,立体交叉,动静互补'的安保工作

　　对安全隐患处进行重点防范,设置紧急直线电话。当发生紧急情况,监控中心准确地调配人员到达现场。固定岗位应做好来访登记,通过可视对讲系统,核查、跟踪来访人身份;流动岗位在日常的巡逻中,善于发现问题并作出妥善的处理。

　　二、出入人员的管理规定

　　1、值班护管员对外来人员的出入应严格登记和管理,来访人员出入小区必须填写《来人来访登记表》,写请姓名、工作单位、证件号码,以及被访人姓名、住址等,必要时护管员可通过对讲机通话,经确认后方可进入。

　　2、护管员在登记前,应认真核对证件,若有不符,谢绝来访者进入小区内;谢绝一切推销或其他现在人员进入。

　　3、若遇上级领导或社会各界人士前来参观,应立即起立敬礼,发放临时《贵宾卡》然后将参观客人的人数、单位等情况记录备查。

　　三、物资搬迁管理规定

　　1、对于从小区出去的物资进行严格的跟踪管理,并登记在有业主签名认可的《物资搬运放行条》。

　　2、值班护管员认真核实业主的签名是否有效,并认真检查出去物资与《物资搬运放行条》上所列物资是否符合,若不符合应要求立即停止搬运,若符合则由值班护管员签字放行。

　　四、全天候巡逻

　　按照所制定的安全制度,为及时、有效地掌握大厦内的安全动态,xx广场实行区内全天候24小时巡逻。我们将设置巡逻岗,分别负责大厦内公共区域如楼道、天台、广场、地下车库等处的巡逻任务,巡逻岗相互交叉牵连,相为呼应。

　　五、运用智能系统,构筑安全屏障

　　xx广场有着先进的智能化系统设备,为大力推行科防提供了可能。祥融物业将积极协调并利用发展商提供的各类完善的安全防范系统,如:周界报警系统、闭路电视系统、楼宇对讲及门禁系统、电子巡更系统、并充分运用这些科技设备与工具,防止及终止任何危及可影响业主生命财产与身心健康的行为与因素,构筑强而有力的安全屏障。

　　1、安全屏障的构成:

　　周界报警系统

　　闭路电视监控系统智能化防范系统

　　楼宇对讲及门禁系统护管员巡逻体系安全屏障

　　电子巡更系统控制中心

　　2、安全屏障的运用

　　智能化系统控制目标工作要点

　　闭路电视

　　监控系统围墙、大厦四周公共场地、电梯、停车场、会所、走火通道

　　安全监控、报警系统昼夜开通,设立24小时监控值班岗,全面了解和严密监视区内安全状况

　　密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录像

　　必须保持充沛的精力,不打瞌睡、聊天、吃零食,以高度责任感认真观察,不向外人提供大厦监控点、安全设备等安全方面的资料