数据管理制度11篇(数据管理规定)

时间：2024-02-09 19:02:00 综合范文

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数据管理制度11篇(数据管理规定)

数据管理制度1

　　一、维保人员日常行为准则

　　1.严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动,保持机房安静。

　　2.对于意外或维保过程中弄污机房地板和其他物品的,必须及时采取措施清理干净,保持机房无尘洁净环境。

　　3.临时征机房用品要使用后各归其位,不能随意乱放。

　　4.进入机房应遵守机房管理制度,应严格按照机房管理员的要求进行操作,并虚心接受其行为督导。

　　5.进入机房不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。如有特殊需求,及时向机房管理员通报并取得上级主管人员同意,方可在安全保护的前提下带入机房。

　　二、维保人员保安制度

　　1.进入机房,需经负责人批准,并认真填写登记表后方可进入,并建议由机房管理员陪同。

　　2.维保人员出入机房应注意锁好门禁。对于有其他陌生人跟随进出机房,及时与机房管理员取得联系,经同意方可准入。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有门禁。

　　3.离开工作区域前,应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。

　　4.未经机房管理员批准,禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其他人员,同时有责任对信息保密。对于遗失钥匙,泄露保安信息的情况要即时上报,并积极主动采取措施保证机房安全。

　　5.机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。

　　6.绝不允许与维保人员直接或间接操纵机房网络数据设备,如有需要,提前申请获批后方可。

　　7.出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时,维保人员有义务以最快的速度及时到达现场,协助处理相关的事件。

　　三、维保人员用电安全制度

　　1.应在熟练掌握常规用电安全操作和知识的基础上,着重了解机房内部的供配电系统及其操作规程。

　　2.以专业资质人员定期、定时检查供配电及用电设备、设施。

　　3.需要用电时,必须取得机房管理员允许,并使用安全且对机房设备影响最少的供电。

　　4.不得乱拉乱接电源电线,应选用安全、有保证的供电和使用有保护装置的用电电器材。

　　5.严禁随意对设备断电,更改设备供电线路,严禁随意串接,并接,搭接各种供电线路。

　　6.如发现用电安全隐患,应即时采取措施解决,不能解决的必须及时询问相关负责人员,并向机房管理员及时汇报。

　　7.机房工作人员需要离开当前用电工作环境,应检查并保证工作环境的用电安全。

　　8.最后离开机房的维保人员,应检查所有用电设备,应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。

　　9.禁止在无人看管下在机房中使用高温,炽热,产生火花的用电设备。

　　四、维护人员消防安全制度

　　1.维保人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则,了解消防设备操作原理。

　　2.不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的,必须取得机房管理员批准。

　　3.如发现消防安全隐患,应即时采取措施解决,不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。

　　4.维保人员最后离开机房,应检查消防设备的工作状态,关闭将会带来消防隐患的.设备,采取措施保证无人状态下的消防安全。

　　五、维护人员资料、文档和数据安全制度

　　1.资料,文档,数据等必须有效组织,整理和归档备案。

　　2.禁止将机房内的资料,文档,数据,配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。

　　3.对于牵涉到网络安全,数据安全的重要信息,密码,资料,文档等等必须妥善存放。维保人员的确需要翻阅文档,资料或者查询相关数据的,应由机房管理员代为查阅,并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。

　　4.重要资料,文档,数据应采取对应的技术手段进行加密,存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性,防止遗失重要数据。

　　5.在维护人员更替时应及时周详地做好资料及文档的递交工作,并更改密码,清理个人用户资料等信息。

　　六、机房财产保护制度

　　1.维护人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备,仪器等物品,在使用完毕后应将物品归还并存放于原处,不应随意摆放。

　　2.对于使用过程中损坏,遗失的物品应汇报登记,并对责任人追究相关责任。

　　3.未经机房管理员同意,不允许向他人外借或提供机房设备和物品。

数据管理制度2

　　第一章总则

　　1.1目的

　　为规范公司数据备份及管理工作，合理存储历史数据及保证数据的安全性，防止因硬件故障、意外断电、xx等因素造成数据的丢失，保障公司正常的数据和技术资料的储备，物制订本管理制度。

　　2、适用范围

　　公司各部门有电脑使用权限的员工

　　第二章备份制度和要求

　　2.1根据公司情景备份的数据分为一般数据和重要数据两种：一般数据主要指：个人或部门的各种信息及办公文档、电子邮件、人事档案、考勤管理、监控数据等；

　　重要数据主要包括：财务数据、服务器数据等；

　　2.2各部门各岗位人员把电脑内的不可外泄的数据进行加密，设置10位以上的密码，密码3个月要进行更换；

　　2.3除临时的文件外，其他文件要用文件夹的形式分类存放，即先建立好文件夹，然后把相应的文件放到不一样的.文件夹中；

　　2.4网络管理员将在服务器上为每个有电脑的员工建立文件夹，并分配用户名和密码(每人都有自我的用户名和密码)，员工在自我电脑上经过网络，输入自我用户名和密码即可看到属于自我的文件夹，打开此文件夹后把自我电脑内整理出的文件夹全部拷贝到此文件中，拷贝的周期是每周至少一次；

　　2.5各部门负责人应严格执行公司规定，如发现不及时上传资料、故意隐瞒资料等，将进行严肃处理；

　　2.6网络管理员会抽查员工备份数据的日期，如发现一周以上未上传数据将进行警告，一个月未上传数据的将进行问责；网络管理员把员工上传的数据进行备份，备份到另外介质，如硬盘、移动硬盘、光盘等；

　　2.7系统工程师负责ERP、OA数据的每日备份，备份数据的副本会保存到安全介质中；

　　附则：

　　本制度的解释权归信息部。如有未尽事宜，报请公司总经理后执行。

数据管理制度3

　　为规范备份管理工作，合理存储数据及保证数据的安全性，防止因硬件故障、意外断电、xx等因素造成数据的丢失，保障正常的知识产权利益和技术资料的储备，特制订本管理制度。

　　一、所有服务器、交换机及其他系统主要设备均由企业管理部负责数据管理和备份。

　　二、根据公司情景将数据分为一般数据和重要数据两种。一般数据主要指：个人或部门的'各种信息及办公文档、电子邮件、人事档案、考勤管理、监控数据等。重要数据主要包括：财务数据、技术部门图纸、商务部标书、服务器数据等。

　　三、一般数据由各部门每月自行备份，部门经理负责整理归档后刻盘，系统管理员每半年对一般数据资料进行选择性收集归档。

　　四、重要数据由系统管理员负责，具体细则如下：

　　1、财务部每月底将当月电子帐、表格等数据统一整理，系统管理员负责刻盘，由财务部保存。

　　2、技术部门已定稿的图纸、商务部标书须在每月底前，由各部门的文件管理员上传至PDM系统，由系统管理员做备份保存。

　　3、服务器的ERP、PDM、CRM等数据由系统管理员在硬盘做每日备份，并在每周六午时统一刻盘保存。

　　五、当服务器、交换机及其他系统主要设备配置更新变动，以及服务器应用系统、软件修改后均要在改动当天进行备份。

　　六、备份数据所使用的刻录机、光盘均由系统管理员保存，当刻录机故障或光盘不足时应及时联系维修或购买，确保备份工作的正常进行。

　　七、所有数据备份工作由系统管理员进行详实记录，并建立档案。

　　八、如遇攻击或病毒感染等突发事件，各部门应积极配合系统管理员进行处理，同时将团体情景记录到备份档案中。

　　九、各部门负责人应严格执行公司规定，如发现不及时上传资料、故意隐瞒资料或没有及时执行备份任务的，将进行严肃处理。

数据管理制度4

　　1、目的

　　收集、分析数据,以验证质量、环境管理体系的适宜性和有效性。

　　2、适用范围

　　适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。

　　3、职责

　　3.1各部门负责本部门相关数据的收集与处理。

　　3.2品质部对各部门统计的数据进行汇总,报管理者代表审批落实。

　　4、程序

　　4.1数据是指能够客观反映事实的资料和数字等信息。

　　4.2数据的来源

　　4.2.1外部来源

　　4.2.1.1政策、法规、标准等;

　　4.2.1.2地方机构检查的结果及反馈;

　　4.2.1.3市场动态;

　　4.2.1.4相关方(如业主、供方等)反馈及投诉等。

　　4.2.2内部来源

　　4.2.2.1日常工作,如管理目标完成情况、服务质量检查记录、内部审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录。

　　4.2.2.2存在、潜在的不合格,如质量和环境问题统计分析结果、纠正(预防)措施处理结果等。

　　4.2.2.3紧急信息,如出现突发事件等。

　　4.2.2.4其他信息,如财务收支、员工建议等。

　　4.2.3数据可采用已有的相关记录、书面资料、讨论交流、网络媒体、通讯等方式。

　　4.3数据的收集、分析和处理

　　4.3.1对数据的收集、分析和处理应提供如下信息:

　　4.3.1.1业主满意或不满意程度;

　　4.3.1.2服务满足业主需求的符合性;

　　4.3.1.3服务的特性及发展趋势,包括采取预防措施的机会;

　　4.3.1.4供方的信息。

　　4.3.2外部数据的收集、分析和处理

　　4.3.2.1品质部负责认证机构的监督检查结果及反馈数据、服务标准类数据的收集分析;负责政策法规类信息的收集、分析、整理并负责传递到相关部门。对出现的不合格项,执行《不符合、纠正和预防措施控制程序》。

　　4.3.2.2物业服务中心及其他相关部门积极与业主进行信息沟通,以满足业主的需求,妥善处理他们的意见,执行《不符合、纠正和预防措施控制程序》的相关规定。

　　4.3.3内部数据的收集、分析和处理

　　4.3.3.1品质部依照相应规定传递管理方针、管理目标、管理方案、内审结果、最新的法律法规、标准等的信息。

　　4.3.3.2各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据,每月形成《_月管理目标、指标完成情况统计分析》,经品质部审查后报管理者代表审批。品质部在管理评审前汇总并形成公司的管理方针和目标完成情况报告。

　　4.3.3.3有关业主满意或不满意信息的`收集和分析执行《业主满意度测量程序》;

　　4.3.3.4对存在和潜在的不合格项,执行《不符合、纠正和预防措施控制程序》。

　　4.3.3.5紧急信息由发现部门及时报公司主管部门处理。

　　4.4数据分析方法

　　4.4.1为了寻找数据变化的规律性,通常采用统计方法。

　　4.4.2本公司统计方法的选择

　　4.4.2.1对于市场行情、业主的满意程度、服务质量、审核分析一般采用调查表,如《业主回访单》、《维修任务单》、《客户满意度调查问卷》等。

　　4.4.2.2对过程和服务的监视和测量,采用服务过程监督检查,填写《服务过程检验单》、《品质部抽检单》。

　　4.4.2.3根据物品类别及对质量的影响,对物品的检测采用相应的抽样检验法。

　　4.4.3统计方法实施要求

　　各部门要正确使用统计方法,确保统计分析数据的科学、准确、真实,品质部对统计数据进行抽样验证。

　　4.4.4对统计方法实用性和有效性的判定

　　4.4.4.1是否降低了不合格率。

　　4.4.4.2是否提高了工作效率。

　　4.4.4.3是否减低了成本,提高了质量水平和经济效益。

　　4.4.4.4是否能为有关过程能力提供有效判定,以利于改进质量。

　　4.5统计记录的管理

　　对于统计记录的管理要分清职责权限,进行分级管理,各部门按照《文件控制程序》和《质量记录控制程序》,对统计记录进行有效的管理与控制。

　　5、相关文件

　　5.1《记录控制程序》

　　5.2《文件控制程序》

　　5.3《不符合、纠正和预防措施控制程序》

　　6、相关记录

　　6.1《服务过程检验单》jw/jl-8.3-1-001

　　6.2《业主回访单》jw/jl-8.2.1-003

　　6.3《维修任务单》jw/jl-7.5.1-5-001

　　6.4《客户满意度调查问卷》jw/jl-8.4-001

数据管理制度5

　　第一条为防止数据的非法生成、变更、泄漏、丢失与被破坏，确保数据的有据性、准确性、完整性、及时性、保密性，特制订本制度。

　　第二条数据管理范围包括所有利用计算机进行输入、存储、处理、再加工及输出的数据，它包括文字材料、报表、各类原始凭证、图形、图像等输入处理对象，又包括存储于计算机内部及传输的各类数据，还包括计算机输出的磁存储、光存储、电存储及各类打印数据。

　　第三条数据必须是有据的，能够辨认数据的内容、用途和使用方法；必须经过合法的手续和规定的渠道采集、加工、处理和传播数据；数据应只用于明确规定的目的，未经批准不得它用；采用的数据范围应与规定用途相符。

　　第四条数据管理者应承担保存或处理数据的保护职责，防止数据的丢失、误用或破坏；特殊或重要数据，应采用多种记录手段异地保存，免遭意外风险。

　　第五条数据使用者有权查阅被授权的数据，索取数据记录复制件，更正有关自身的任何不准确数据；享受有限次数规定的有问必答权利。

　　第六条根据使用的不同系统制订相应的数据存取细则，采取措施防止数据被非法修改，堵塞管理操作的疏忽或蓄谋窃取数据的漏洞。

　　第七条无正当理由和有关批准手续，不得通报数据内容，不得泄漏数据给内部或外部的无关人员，不得篡改数据库数据内容，必要修改时，应经由部门主管及公司分管领导审批，提交数据管理部门，经管理部门领导审批同意后由数据管理员进行修改。

　　第八条不应造成可从发布的统计数据中推断出保密或敏感的信息。

　　第九条不同数据用途建立适当的监督、管理机制，保证与数据有关的个体和数据管理者的合法权益不被侵犯。

　　第十条有新系统上线或升级时，数据管理部门应当切实做好上线或升级前的各项准备工作，应查验设备厂商或软件开发商或开发人员提交的有关运行维护资料，并负责监督设备厂商或软件开发商提供对相关岗位人员的技术培训。制定科学的上线计划和新旧系统数据切换方案，考虑应急预案，确保新旧系统顺利切换和平稳衔接。系统上线涉及数据迁移的，还应由设备厂商或软件开发商制定详细的数据迁移计划并经由数据管理部门及分管领导审批同意后执行。

　　第十一条信息系统中的.信息应该根据其重要性、密级、应用需求等分别实施相应的加密措施，未经流程及领导许可，保密信息不得以明文形式存储和传送。由信息所有者根据信息的重要性、密级规定及用途，决定操作人员的存取权限和存取方式。所有的统计信息应根据其重要程度进行密级划分，并制订相应的管理办法，确定允许对外发布和交流的信息指标、报批权限和手续。

　　（1）备份的数据、打印出的数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管，并指定专人负责保管

　　（2）数据保管员必须用文件管理等方法，对数据进行登记管理。

　　（3）未经流程及领导许可，禁止数据的外借，内部无权查阅和无正式批文的人员不得查阅。对于经正式批文借出的数据必须登记，并由经手人签字，便于发生数据泄漏时分清责任人。

　　（4）未经流程及领导许可，数据保管员不得修改所保管的任何数据。

　　（5）电脑操作人员要定期清理服务器中的数据，将过期的、作废的数据全部清除，每天作废的打印数据必须销毁。

　　（6）数据是公司的重要资料，必须按严格地制度进行数据备份。

　　（7）每天将所有数据备份到专门用于备份的工作站硬盘上和备份服务器上。

　　（8）每周，将备份在工作站上的所有历史数据刻录在只读光碟上保存，备份数据一式三份，并用统一格式的标签和目录清单。并必须异地存放。

　　（9）公司总部及其分支机构必须进行交易数据的多重备份。备份数据应异地存放并送交一份至公司财务部门保管。送交至公司财务部门保管的备份必须采用只读介质。

　　（10）数据备份及历史数据的存放应保证防火、防热、防尘、防潮及防磁。磁记录介质应存放于距钢筋房柱或类似结构物十厘米以外处，以防雷电经钢筋传播时产生的磁场破坏所存数据。

　　（11）未经流程及领导许可，严禁修改历史数据。

　　（12）当软件更换或版本大的升级后，应做好原系统完整的程序和数据的备份，并写出详细的文档资料，记载超级管理员的操作号以及密码。

数据管理制度6

　　一、为了提高我省工商行政管理机关电子政务应用水平，加强数据管理，明确数据传输、数据检查、数据库管理、数据安全工作的责任，制定本制度。

　　二、本制度所称数据传输是指我省各级工商行政管理机关对批量信息数据或规定信息数据的发送、接收过程;数据检查是指对要发送数据和已接收数据的正确性、完整性、逻辑性检查;数据库管理是指对本工商行政管理机关和所属下级工商行政管理机关数据库的管理;数据安全是指对于数据传输和数据库的信息安全管理。

　　三、各级工商行政管理机关信息中心(含信息化归口管理部门，以下简称信息中心)负责牵头实施数据管理，工商行政管理机关各工作部门应加强数据录入、数据更新工作，不断提高数据应用工作水平，配合做好相关数据管理和质量保证工作。

　　四、数据传输

　　(一)信息中心应落实各级工商行政管理机关网络维护人员，明确管理责任，每日对网络运行情况进行检查，如实记录网络运行日志，发现网络运行故障及时予以排除，确保工商行政管理网络通畅运行。网络运行日志应包括运行日期、各个端口运行状况、服务器工作状况、通信设备工作状况、故障处理排除情况、责任人员签名等内容。

　　(二)网络维护人员对要发送信息、数据应进行最后检查，对有缺、错、漏项的应要求录入部门进行补正，对违反网络安全有关规定或存在安全隐患的应拒绝发送。信息数据发送完成后，应及时通知接收方查收。

　　(三)接收方网络维护人员应及时对接收数据进行检查，发现数据益出、数据断点、接收失败应及时排除问题并通知发送方重新发送，确保数据库的完整。

　　(四)不经过网络维护人员处理的直报信息、数据，由发送部门和接收部门按照上述要求进行处理，网络维护人员应给予技术帮助。

　　(五)在启动应急预案时，网络维护人员应按照应急预案要求，确保网络畅通并及时发送、接收信息数据。

　　五、数据检查

　　(一)各级信息中心应按照《贵州省工商行政管理机关数据质量检查制度》规定的办法，定期或不定期组织数据质量检查，通过坚持不懈的开展这项工作，促进工商行政管理机关数据质量的不断提高。

　　(二)数据检查项目，应根据上级金信工程建设要求和本地开展电子政务建设的实际，针对存在的问题具体拟订。

　　(三)对于在数据检查中发现的数据质量问题，应在三个工作日内及时通报相关单位进行补正和重传，相关单位接到通报后，应在七个工作日内完成补正和重传工作，确因工作量大等原因，不能在七个工作日内完成的，应及时报告上级信息中心，并组织力量在最短时间内完成补正和上传工作。

　　(四)对于在检查中发现的擅自改变数据指标体系，擅自违反或扩大数据指标逻辑内涵进行处理的数据，应比照前款规定及时予以纠正和补传。

　　(五)各有关部门对于数据质量检查和补正上传工作应当积极配合，不得设置人为障碍或无故拖延。

　　六、数据库管理

　　(一)各级工商行政管理机关信息中心应指定专人负责对数据库的管理，数据库管理人员应明确管理职责，定时对数据库进行检查，检查情况应记入运行日志。

　　(二)数据库管理人员应视工作量情况，以不影响工作为原则，每1～5天进行一次数据备份。不得因数据备份不及时、不完整造成工作损失。

　　(三)数据库管理人员发现数据库不安全隐患或病毒威胁时，应采取措施加以预防或制止，必要时可以切断用户接入并向有关领导报告，安全隐患或病毒威胁消除后，应及时将切断用户接入。

　　(四)计算机使用人员应自觉接受数据库管理人员的监督，不得在非涉密计算机上录入、传输、查询、保存涉密信息数据，不得在非涉密计算机上安装、运行涉密程序、软件，不得使用非涉密计算机联接、访问涉密信息网络。未经许可，不得擅自下载、安装、使用与工作无关的`程序、软件。

　　(五)数据库批量录入、查询必须做好书面记录，如实记载录入查询的时间、数量、录入查询人姓名等有关情况。

　　(六)数据库中的过期、冗余数据每半年进行一次清理，清理中发现需要删除的数据，应书面报省局信息中心，经核对批准后方能进行。未经正式批准，不得擅自删除数据。

　　(七)数据库上传和接收数据，按照本规定第四条办理。

　　七、各级信息中心应采取切实有效的措施，保证工商行政管理数据标准的贯彻执行。在应用中发现数据指标体系有不满足、不适应工作需要的问题，应及时书面报省局信息中心，由省局信息中心统一做出修改。不得擅自增加、减少或改变数据结构。

　　八、数据管理责任

　　(一)因违反上述规定导致工商行政管理机关行政许可出现过错的，按照国家有关规定和《贵州省工商行政管理机关行政许可过错责任追究暂行办法》追究有关人员的责任;因违反上述规定导致工商行政管理机关行政执法出现过错的，按照国家有关规定和《贵州省工商行政管理机关执法过错责任追究办法》追究有关人员的责任。

　　(二)因违反上述第四条第(二)款、第六条第(三)款、第(四)款规定，造成泄密的，依据国家安全保密和计算机安全管理有关规定追究有关人员的责任。构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

　　(三)除以上情形以外，如违反上述规定，视情况每次扣减该单位绩效分1～5分，个人责任的追究办法，由被扣分单位研究决定。

　　九、本规定适用于我省各级工商行政管理机关的各类信息数据管理。

　　十、本规定自公布之日起执行。

数据管理制度7

　　1、目的

　　收集和分析适当的数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。

　　2、适用范围

　　适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。

　　3、相关/支持性文件

　　《过程和服务的监视和测量程序》

　　《文件控制程序》

　　《记录控制程序》

　　《纠正措施程序》

　　《预防措施程序》

　　4、职责

　　4.1质量管理部

　　a)负责归口管理公司对内、外相关数据的传递与分析、处理;

　　b)负责统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。

　　4.2各部门

　　a)负责各自相关的数据收集、传递、交流;

　　b)负责本部门统计技术的具体选择与应用。

　　5、工作程序

　　5.1数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。

　　5.2数据的来源

　　5.2.1外部来源

　　a)政策、法规、标准等;

　　b)地方政府机构检查的结果及反馈;

　　c)市场动态;

　　d)相关方(如业主和住户、供应方等)反馈及投诉等。

　　5.2.2内部来源

　　a)日常工作,如质量目标完成情况、服务质量检查与考评记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录;

　　b)存在、潜在的不合格,如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等;

　　c)紧急信息如出现突发事故等;

　　d)其他信息员工建议等。

　　5.2.3数据可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、通讯等方式。

　　5.3数据的收集、分析与处理

　　5.3.1对数据的收集、分析与处理应提供如下信息;

　　a)业主和住户满意或不满意程度;

　　b)服务满足业主和住户需求的符合性;

　　c)过程、服务的特性及发展趋势,包括采取预防措施的机会;

　　d)供方的信务标准类数据的收集分析,并负责传递至相关部门。对出现的不合格项,执行《纠正措施程序》。

　　5.3.2.2政策法规类信息由质量管理部及相关部门收集、分析、整理、传递。

　　5.3.2.3质量管理部、工程管理部及其他相关部门积极与业主和住户进行信息沟通,以满足业主和住户需求,妥善处理他们的意见,执行《纠正措施程序》的有关规定。

　　5.3.2.4各部门直接从外部获取的其他类数据,应在一周内用《信息联络处理单》报告经理,由其分析整理根据需要传递、协调处理。

　　5.3.3内部数据的收集、分析与处理

　　5.3.3.1经理依照相应规定传递质量方针、质量目标、管理方案、内审结果、最新的法律法规、标准等的信息。

　　5.3.3.2各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据,对存在和潜在的不合格项,执行《纠正措施程序》《预防措施程序》。

　　5.3.3.3紧急信息由发现部门迅速报告公司主管部门处理。

　　5.3.3.4其他内部信息获得者可用《信息联络处理单》反馈给经理处理。

　　5.4数据分析方法

　　5.4.1为了寻找数据变化的规律性,通常采用统计方法。

　　5.4.2本公司基本统计方法

　　a)对于市场、业主和住户满意程度、质量、审核分析一般采用调查表,如《服务质量检查与考评表》《业主和住户满意程度调查表》等;

　　b)根据物品类别及质量的影响,对物品的.检测采取相应的抽样检验法。

　　5.4.3统计方法实施要求

　　a)综合管理部经理负责组织对有关人员进行统计方法培训;

　　b)正确使用统计方法,确保统计分析数据的科学、准确、真实。

　　5.4.4对统计方法适用性和有效性的判定

　　a)是否降低了不合格率;

　　b)是否能为有关过程能力提供有效判定,以利于改进质量;

　　c)是否提高了工作效率;

　　d)是否降低了成本,提高了质量水平和经济效益。

　　5.5经理每三个月对各部门统计方法应用的记录进行监督检查,对主要的质量问题要求责任部门采取相应的纠正、预防措施,执行《纠正措施程序》《预防措施程序》。

　　5.6统计记录的管理

　　对于统计记录的管理要分清职责和权限,进行分级管理,各部门按照《文件控制程序》《记录控制程序》,对统计的数据进行有效的管理与控制。

　　6、相关记录

　　无

数据管理制度8

　　1.1目的

　　为规范公司数据备份及管理工作，合理存储历史数据及保证数据的安全性，防止因硬件故障、意外断电、病毒等因素造成数据的丢失，保障公司正常的数据和技术资料的储备，物制订本管理制度。

　　2、适用范围

　　公司各部门有电脑使用权限的员工

　　第二章备份制度和要求

　　2.1根据公司情况备份的数据分为一般数据和重要数据两种：一般数据主要指：个人或部门的各种信息及办公文档、电子邮件、人事档案、考勤管理、监控数据等;

　　重要数据主要包括：财务数据、服务器数据等;

　　2.2各部门各岗位人员把电脑内的不可外泄的数据进行加密，设置10位以上的密码，密码3个月要进行更换;

　　2.3除临时的`文件外，其他文件要用文件夹的形式分类存放，即先建立好文件夹，然后把相应的文件放到不同的文件夹中;

　　2.4 网络管理员将在服务器上为每个有电脑的员工建立文件夹，并分配用户名和密码(每人都有自己的用户名和密码)，员工在自己电脑上通过网络，输入自己用户名和密码即可看到属于自己的文件夹，打开此文件夹后把自己电脑内整理出的文件夹全部拷贝到此文件中，拷贝的周期是每周至少一次;

　　2.5各部门负责人应严格执行公司规定，如发现不及时上传资料、故意隐瞒资料等，将进行严肃处理;

　　2.6 网络管理员会抽查员工备份数据的日期，如发现一周以上未上传数据将进行警告，一个月未上传数据的将进行问责; 网络管理员把员工上传的数据进行备份，备份到另外介质，如硬盘、移动硬盘、光盘等;

　　2.7系统工程师负责ERP、OA数据的每日备份，备份数据的副本会保存到安全介质中;

　　附则：

　　本制度的解释权归信息部。如有未尽事宜，报请公司总经理后执行。

　　根据公司要求：

　　所有员工电脑内重要的文件都要进行备份，

数据管理制度9

　　数据中心作为主机托管的提供者，应尽力保障数据中心环境中的网络设备和服务器能够稳定、可靠地运行，从而达到高水平的管理，向客户提供高质量的服务。作为数据中心的客户，有责任和义务来了解数据中心的管理制度，并遵守数据中心的有关规范，从而确保数据中心的正常运作，也为保障客户系统的安全运行创造了良好的环境和基础。

　　一、安全保密制度

　　(1)遵守国家有关法律、法规，严格执行中华人民共和国计算机信息网络安全保密规定。

　　(2)不得泄露有关数据中心的机密信息、数据以及文件等。

　　(3)不得泄露服务器客户资料如账号、密码等信息，严禁盗用其他客户的账号和IP地址。

　　(4)未经授权，任何人都不得进人数据中心非公开区域，不得接触和使用数据中心或其他客户的设备，不得干扰和妨碍数据中心或其他客户的正常工作。

　　(5)未经许可，任何人不得随意变换机房内网络及服务器等设备的.安装环境，不得擅自更改网络及服务器等设备的各项参数。

　　(6)严禁随意挪用、变换和破坏机房内的公共设施。

　　(7)配合数据中心管理人员和保安人员进行必要的安全检查。如有违反安全保密制度的情况，将视其情节轻重，根据数据中心管理规定，对当事人进行必要的处理。如果该行为构成犯罪的，将交由公安检察部门依法追究其刑事责任。

　　二、客产出入机房制度

　　1.进出机房的管理制度。

　　①严禁携带照相机、摄像机及强磁物进人机房。

　　②机房内严禁吸烟，不得乱扔废弃物。

　　③请穿鞋套进人机房，出门时，请将使用过的鞋套扔到指定的地方。

　　④禁止客户在机架以外的地方放置机器设备，禁止私接电源。

　　⑤对违反本管理规定造成的后果和损失，该公司不承担任何责任。

　　2.机房出人证管理规定。

　　①用户在签署托管合同后可至数据中心客户服务机构办理托管机房出人证，具体需要l张照片、本人身份证复印件及单位介绍信。由证件持有者在有效期内专人使用，用于日常系统维护。注意:每个托管用户只允许办理2张机房出入证(个人用户仅限1张)。

　　②此证件只为数据中心客户办理。

　　③出人证仅供持证人使用，不得转借他人。

　　④持证人若不慎将证遗失，应及时通知客服人员，重新办理。

　　⑤用户维护人员人事变更，应及时到客户服务部办理出人证注销、变更手续，若由于用户原因导致出入证人证不符，延误维护工作，或维护人员离职不通知数据中心而导致离职人员对服务器操作而出现的问题，责任由用户自己承担。

　　⑥如遇紧急情况，经数据中心主管的认可后，紧急维修人员必须提供有效证件方可进入。

　　⑦临时无证维护人员进入机房，须事先由客户发介绍信、证明(内容应包括:进入机房的事由、时间、人员姓名、有效证件号码和加盖公章等相关信息)至数据中心客服机构，得到批准后，方可进人。

　　⑧若用户出入证遗失，应携带本公司介绍信(并注明已遗失)及时到数据中心客户服务登记注销，并补办出入证。

　　⑨用户合同终止时，应将机房出入证退回数据中心客户服务机构，进行注销。

　　⑩对违反本出入证管理规定造成的损失，数据中心不承担任何责任。

　　3.设备进出规定。

　　①新用户在服务器上架前，应提前24小时和业务人员确认是否已经将《数据中心托管开工单》下到IDC机房，以便机房管理人员进行相关准备工作。

　　②用户服务器进人机房前应去除包装箱等纸质材料，并由机房管理人员根据工单进行验收并确认，无关设备一律不得进人机房。

　　③原则上一台服务器只允许分配一个IP地址、一个网络端口。如有特殊情况，以合同规定为准。

　　④客户撤机应向客服人员提供设备清单，客服人员收到撤机清单后，依据设备清单检查用户设备(包括设备型号、数量)，开具"出门条"，用户方可搬出机房。

　　⑤客户需搬出设备检修或更换设备时，应将印有身份证复印件及盖有公司公章的搬机申请文件交客服部，申请文件内容要求有：单位名称、设备型号、数量、搬机日期、搬设备人员姓名及身份证号码。客服人员检查用户设备与内容一致，开具"出门条"，用户设备方可搬出机房。

数据管理制度10

　　第一章总则

　　第一条为加强用户基础资源信息的管理，保证测量室机线系统资源数据的完整、准确、规范、安全，特制定本管理规定。

　　第二条本规定适用于公司测量专业的日常装机、拆机、移机、改线、变更服务性能、工程配合等相关基础数据变更的管理。

　　第三条本管理规定自发布之日起执行，已下发的测量专业各项规定与本规定有冲突之处，应以本规定为准，本管理规定的解释权和修改权在公司网运部。

　　第二章基础数据管理规定

　　第四条机线系统资料数据的录入、修改必须由测量室A级权限专人操作，系统具体操作人员应切实做好用户帐号名及密码的保密工作，不得向无关人员公开密码。一人一帐号，每人用自己的帐号登录进行操作。对引起资源数据丢失、错误等职责的.追究，以记录在操作日志中的登录帐号为准。

　　第五条测量室其他人员或工程施工单位人员不得对系统数据进行录入和修改。

　　第六条测量人员必须严格按数据规范资料录入机线资料。

　　1、普通用户及ISDN用户录入：用户基础信息、设备号资料、局列资料、交接箱资料、分电资料。

　　2、ADSL用户录入：用户基础信息、设备号资料、ADSL相关资料、DSLAM端口资料、总配线架内板资料、总配线架外板资料、局列资料、交接箱资料、分电资料。

　　3、小灵通基站录入：用户基础信息、设备号资料、基站编号、网管编号、局列资料、交接箱资料、分电资料。

　　4、小交换机用户录入：用户基础信息、设备号资料、引示号资料、测试号资料，局列资料、交接箱资料、分电资料。

　　5、专线用户录入：局列资料、交接箱资料、分电资料。（同时填写专线用户卡片及专线顺号本）

　　第七条对于新增用户类型或服务性能由网运部负责组织编写相应的数据规范，由运营服务支撑中心在系统中予以完善，以解决一线人员录入需求。

　　第八条测量员原则对无工单施工不予配合，特急情景无施工工单的，必须有有关处室批文及分公司主管局长的签字方可配合，待正式工单下发及时关数据录入系统。

　　第九条测量室竖列资源的管理。

　　1、测量员严格按配线架包列维护资料对竖列资源进行管理，根据包列维护周期完成所有配线架大列的核帐工作。

　　2、测量班长每月对班组人员所包竖列帐、实相符情景进行检查，每列核实两块保安接线排，帐、实准确率100%。

　　3、在对线路调区、割接、改线工程验收时，要求测量员按工程队提交的配线表资料在配线架竖列与工程人员共同进行号码核实，必须保证工程资料的准确率到达100%。

　　4、杜绝拆机不拆线。

　　5、测量员配合外线人员障改局线时，改线后按规定时限在系统中录入新局线位置并标注原局线线对的故障类型。（故障类型分类及标识：FD-断线、FE-地气、FSC-小混线、FC-混线、FMC-串电、FR-串音、FN-杂音、FINS-绝缘不良）

　　第十条交接箱配线资料的管理

　　1、测量员配合外线人员装、拆、移改工作中，对经过交接箱到分电的线路必须要求外线人员供给交接箱配线资料，对无配线资料的报竣不予配合。

　　2、测量员在工程验收中发现工程资料不准；配线资料不全或出现重帐现象必须责成施工人员重新核查。

　　3、测量员在日常维护工作中发现配线资料短缺或重帐的现象应先做记录，待外线人员到交接箱时配合查找核实并及时录入系统。

　　4、测量员配合外线人员障改配线时，改线后按规定时限在系统中录入新配线位置并标注原配线线对的故障类型。（故障类型分类及标识同第八条中第5项）。

　　第三章基础数据变更时限规定

　　第十一条测量室内当日发生的装机、拆机、移机、更改设备（含障碍改线）位置机线资料的录入时限≤24小时。

　　第十二条测量室内当日发生的改名、过户、增、删、改服务性能机线资料的录入时限≤48小时。

　　第十三条测量室工程调区、割接、改线资料增、删、改录入时限≤72小时。

　　时限说明：测量员从接到施工人员供给的已验收过的配线表（局、配线资料准确率应到达100%）至相关工程资料全部录入时止的时限≤72小时，在此期间发生的相关资料信息变动由测量室工程配合人员负责在配线表中填写资料变动情景。

　　第十四条测量室竖列机线资料帐、实相符率100%。

　　第十五条交接箱配线，机线资料帐、实相符率≥98%

　　第四章基础数据分级核查管理规定

　　第十六条经过测量员自查——测量室班长核查——各分公司

　　管理人员检查——网运部定期抽查的分级检查方式确保用户机线资料准确。

　　第十七条测量室资料录入人员负责对当日内发生的数据增、删、改情景进行核实确认。

　　第十八条测量班长每周对本测量室内发生的资料增、删、改情况进行全面核查，确认无误后将相关资料留存（施工单及相关帐改依据表格保存期限为一年）。

　　第十九条测量班长每月对本测量室内发生的工程资料进行全面抽查，确认无误后将相关配线表资料留存（保存期限为一年）。

　　第二十条分公司专业管理人员每月对本分公司内各端局的机线资料增、删、改情景进行检查，一个端局检查一列，帐、实相符率100%。

　　第二十一条公司网运部不定期对各分公司测量室的机线资料增、删、改情景进行抽查，每次抽查一列，帐、实相符率100%。

　　第五章其他管理要求

　　第二十二条测量员在配合外线人员施工中，根据施工者供给的交接箱号，分配相应的交接箱局、配线位置，同时在相应的设备位置作预占处理，避免资源的重复占用。

　　第二十三条测量员在与外线人员进行各类配合工作中，对发现的线路故障，测量员应及时在机线系统中录入线对的障碍类型。

数据管理制度11

　　1为明确原始数据、统计报表的建立、使用和保管的程序和权限，确保数据真实、可靠、齐全、准确、保管完善，特制定本制度。

　　2电能计量原始数据是原始记录的重要组成部分。原始记录是通过建立在观察、测量、试验或其它手段所获事实的基础上证明已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。它是计量人员的工作记录，是考核计量工作质量、处理计量差错或事故、仲裁计量纠纷的原始凭证，也是企业制订计量工作计划、发展规划、经济核算的重要素材。因此，要求做到齐全（不散失）、清晰（字迹工整、不随意涂改），准确（不错记、不漏记）、保管完善。原始记录可以是手写或打印，要推行现代化管理手段，积极采用计算机有效完成对工作记录中原始计量数据档案资料的贮存、计算、统计、查询、打印等工作。

　　3电能计量原始记录应格式规范，填写符合要求。

　　a）电能计量原始记录的分类：

　　1）检定或校准（含原始观测记录、计算和导出数据在内）等溯源记录；

　　2）计量管理工作记录（实施计量管理手册及程序文件、计量检测体系的审核、评审等过程中的反馈记录）；

　　3）计量检测记录。

　　b）电能计量原始记录的作用：

　　1）计量器具测量能力及其所处状况的.证明；

　　2）为测量工作连续性、继承性提供保证；

　　3）担负计量检测体系过程控制，以及采取预防和纠正措施的凭证；

　　4）证实计量数据的可溯性（包含有足够的信息，使之具有复现性、可追溯性）。

　　c）电能计量原始数据（记录）的要求：

　　1）格式设计规范、统一；