红酒店面营业员岗位职责共4篇 酒水销售专员的岗位职责

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红酒店面营业员岗位职责共1

营运部/ Operation Dept

　　营业员岗位职责

　　直属部门：生鲜部、食品部、非食品 直属上级：营运部各主管

　　适用范围：生鲜部、食品部、非食品营业员

一、岗位职责

　　1 2 3 4 5 6 7 8 9 遵守公司各项规章制度及守则，服从各部门营运主管的安排及管理；

　　熟悉掌握本岗位技能、商品知识（产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构）； 做好本区域卫生工作（商品、货架、地面等清洁）；

　　做好商品进出库工作，保证商品陈列丰满及滞销、破损商品的清退工作； 保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签； 做好商品的理货工作，按商品陈列要求陈列；

　　控制商品损耗，对特殊商品（易盗商品）进行防盗处理，并及时回收零星商品及破损商品； 熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程；

　　跟进好商品保质期（每月上交本区域近期报表一份，杜绝有过期商品在卖场，保证商品新鲜度，做好先进先出原则；

10、参加部门的定期盘点工作；

11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作；

12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必须严格按照规定执行；

13、做好部门市调工作，生鲜每日提交市调报告；食品、非食品每周提交一份市调报告；

14、爱惜商品及公司资产设备，对各管区商品的库存量负责；

15、能正确理解管理层指派的工作，并按时完成主管交代其它工作事项；

二、每日工作内容 1 营业前 例会

参加门店员工晨会。 参加部门例会。

营业前准备工作

清洁货架，对外包装有污渍的商品进行清洁。 检查商品质量，破损商品及时下架。

　　检查商品陈列是否丰满，陈列量不足的到仓库出货补足陈列量。 检查商品标价签、标识与商品的对应情况，如有异常及时整改。

　　按照当日促销要求，整理好赠品和演示商品，开启各项营业设备、照明，检查设备运行是否正常。 开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的准备。

　　2 营业中 服务

按服务要求接待顾客，协助顾客挑选商品，为顾客介绍商品的功能、特点、质地、款式、使用方法，协助顾客试用。 遇到顾客询问时，需按服务要求有礼貌地答复顾客。

营运部/ Operation Dept

销售

顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引。顾 3 客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同第一联购物小票交顾客。（开单销售专柜） 做好现场促销和商品演示。 商品

　　及时补足商品陈列量，从仓库出货时，遵循取货原则。

　　随时检查商品质量和保质期，问题商品及时上报，不能退货了商品及时申请报损。 做好商品清洁卫生，缺货及时补货。

　　销售过程中关注商品的安全，注意防盗。 标价签

　　检查标价签与商品是否一一对应情况，发现损坏或缺漏及时更换。

　　环境： 随手清洁货架和商品，随时清理地面杂物，保持通道畅通和清洁。 参加交接班例会。 营业后

整理排面、补足商品陈列量、还原商品，清洁所负责通道货架及有污渍商品；将上货后的纸皮垃圾等放到指定位置。

检查POP价格牌、花车、堆头是否对齐。 关闭设备设施电源。

参加清场前例会，例会后，按次序排队离场。 有携带背包员工，自觉打开背包让防损员检查。 1 《标价签、条码打印管理规范》 2 《商品标价签使用、管理规范》 3 《订货流程》 4 《降价流程》 5 《报损流程》 6 《退货流程》

　　7 《商品销售退货流程》 8 《货架管理流程》 9 《促销奖品管理流程》 10 《促销道具管理流程》 11 《盘点流程》

　　12 《门店各部门卫生工作职责》

三、营业员需熟悉的流程

红酒店面营业员岗位职责共2

　　旺朋烟酒营业员岗位职责

　　礼之用和为贵

一、按规定时间上、下班（早9:00晚21:00），不得无故迟到、早退;

二、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮;

三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱现象;

四、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时通知主管人员;

五、随时做好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供服务;

六、观察销售环境,注意谨防商品被盗、被换。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速报警;

七、努力提高自身业务水平,做到对负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;

八、销售商品时，必须按照销售作业流程。

九、营业员必须坚守工作岗位,不得无故离岗，如有事离岗须提前向主管请假，并提交书面申请;

十、负责分管商品的进货及商品质量（注意编码）;

十一、认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中刻苦学习本柜的各种商品知识；

十二、进、出商店须遵守规则，不可私自外出，不可空柜。

红酒店面营业员岗位职责共3

　　门店营业员岗位职责

1、认真学习《药品管理法》、GSP条款及相关法律、法规，熟悉公司质量管理制度、岗位职责、操作规程。并严格执行。

2、熟悉药品功能、主治、用法、用量、注意事项、禁忌、不良反应等药学基础知识，不断提高专业技术水平和实际操作技能。

3、营业前应准时到岗，清洁环境和柜台；统一着装、佩戴工号；工作时应主动热情，精神饱满，站立服务；不得迟到、早退、晚岗，不做与工作无关的事，不得使用服务忌语。

4、对顾客正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。仔细核对药品品名、规格、数量、批号、效期，避免差错事故发生。一旦发生差错应立即报告门店负责人。

5、正确使用计算机软件，及时销售，核减库存。及时对账，做到票、帐、货相符。

6、在质量管理人员的指导下，每月对陈列药品进行质量检查。重点检查：拆零药品、易变质的药品、近效期以及储存时间较长（一般指半年以上）的药品、中药饮片等。

7、主动收集药品的不良反应及质量信息，并向门店质量管理人员报告。

8、为顾客提供方便，热情接待顾客投诉，及时处理顾客意见，力求使顾客满意。

红酒店面营业员岗位职责共4

　　海南顶得超市有限公司

　　营业员岗位职责

1.熟悉本柜台及相邻柜台商品知识，判断顾客需求，了解顾客心理，为好顾客参谋，提供优质、快捷、准确、清洁的服务，做好销售工作。

2.认真执行公司的各项规章制度，文明经商，遵守法， 热爱工作，全情投入。

3.熟悉国家有关法律、法规、接待处理好顾客的投诉，提高顾客满意度。

4.做好商品陈列、验收、盘点、标识、存放工作，熟悉业务流程，及时向分部管理人员及厂家反馈商品销售情况，顾客意见和要求。

5.做好市场调查工作，关注季节及商品流行超大趋势的变化，为促进销售提出意见和建议。

6.认真完成部门交办的任务，做好价格信息的采集工作，按时上报各种质量记录。

7.积极参与各项集体活动，培养自我学习的能力，不断提升工作质量。

8.做好防火，防盗工作，爱护设备设施，保持柜台及周转仓环境卫生整洁。

9.根据店长做好补货，退货等日常工作。 10．清洁柜台、商品死角处的卫生。

　　11．检查商品陈列是否符合陈列标准，对不合格项目立即进行更改。

12.检查本区域的商品(包括质量、包装、条形码、价格、商品标识等) 确保货架上的商品一定是可以销售。 13．做好年节商品销售及促销活动。

　　14．在不影响销售的情况下，时常整理货架、检查价格。 15．主管、店长交待其他工作。

　　工作重点：对店长，主管负责，为顾客提供优质服务，做好销售工作，根据组长安排须做好理货、陈列、加货清洁，商品维护等日常工作，营业过程中，注意商品的安全，做好防盗/防损工作。

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