公司年度计划范文5篇(公司年度计划书范文怎么写)

时间:2024-03-26 09:08:00 综合范文

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公司年度计划范文5篇(公司年度计划书范文怎么写)

公司年度计划范文1

  经过与各团支部书记的交流,结合党委明年的工作思路,团委对明年的工作形成了一个粗略的思路,不当之处,请集团团委指教。具体思路纲要如下:

  20xx年机械团委总的工作思路是:一个中心,两个重点,三个品牌。

  一个中心即服务企业生产经营这个中心。XX年总公司各项工作已经上了轨道,市场化承包也已经形成了系统的管理网络,因此20xx年的工作从大局来讲主要是巩固管理、加快发展。而团委在这个过程中要做的工作主要是围绕20xx年的生产经营大局开展工作。特别是要服务于公司的市场化工作,因为虽然市场化程序走下来了,但实际执行却连总公司要求的1/3都没达到,因此,20xx年,团委将结合届时的工作实际情况,结合班子的具体工作部署和要求,充分发挥团的力量,为生产经营服务。这也是班子对20xx年团工作最大的要求。

  两个重点即抓住培训和比武这两个重点。公司的员工正处在断层阶段,因为培养一名成熟的技术工人至少需要3-5年时间。现在公司新招职工多是技校毕业生,平均年龄19-20,而老职工随着年龄的增长,越来越临近退养年龄,因此,根据公司20xx年工作思路,团委将加大培训和比武的力度、深度、广度。现在公司工作职能上有人力资源管理这项工作,这是班子根据三年发展总结的重要教训,20xx年,公司将加大这一工作,实际上11月底已开始实施,从上而下建立了新的人力资源考核档案,这意味着必须加大新职工培训、老职工轮训、重点岗位专题培训的工作,这一工作部分职能已纳入团工作范围。两外,为保证培训效果,激发员工学技能、练绝活的积极性,团委还要继续发扬竞赛比武的优秀做法,并不断创新,真正为企业服务、为青年员工服务。

  三个品牌即创建品牌活动、品牌服务、品牌员工。团工作的重要作用就是活跃生产气氛,调动员工积极性,为企业服务、为青年服务。我们倡导各车间的团活动五彩缤纷、精彩各异,但整体应该有个统领团活动的主旨纲要,为此,团委延续20xx年创建品牌活动的好做法,受工会“维权到位,温暖到家”品牌的启发,20xx年,团委将推开创建品牌活动、品牌服务、品牌员工的活动。品牌活动即倡导各团支部自己结合实际推出新的特色活动;品牌服务即倡导青年员工打出自己的服务品牌;品牌员工即倡导员工推出自己,让自己成为岗位、班组、车间乃至公司的一面旗帜,树立双星新青年的新形象。这三个活动互相融合,互相促进,共同开展,为提升团活动质量做好前期引导,为充实企业文化作出团组织新的努力。

  当然,XX年,面对每个时期公司不同的工作重点,团委的工作重点也会相应的调整,但整体思路是不变的,而且日常各项工作也会按照惯例进行,保证团工作质量,请集团团委监督。

公司年度计划范文2

  一、指导思想

  20xx年安全管理的指导思想是:牢固树立“科学发展,关爱生命,本质安全”的安全发展理念,坚决贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针;建立健全完全管理网络,不断完善安全管理规章制度,狠抓制度落实;加强组织领导,全面落实安全生产责任制;加大宣传教育力度,提高全员安全意识;强化安全检查,查纠各类安全违章违纪行为;加大隐患整治力度,完善安全设施;进一步加强各级人员培训,努力提高全员安全技能;积极抓好班组建设,推进安全质量标准化达标,最大限度地预防和减少安全事故发生,为公司各项工作稳步发展提供安全保障。

  二、20xx年安全生产目标

  1、死亡、重伤0

  2、职业性疾病0

  3、千人负伤率≤2‰

  4、隐患整改率100%(包括计划和实施)

  5、从业人员安全培训率达100%

  6、特种作业人员持证上岗率100%

  三、重点工作

  (一)健全安全管理的组织考核体系,完善安全管理网络,夯实基础工作。

  1、各部门要成立以一把手为组长,主管副职为副组长,各班组长为成员的安全管理领导小组,全面负责本部门的安全管理工作,直接辐射到个人。

  2、建立下级对上级负责的安全机制,上级抓下级的安全管理体系,形成一级抓一级,一级为一级负责的有效运行机制。

  3、建立安全管理工作制度,明确分工,责任到人。

  一是公司每季度召开一次安委会工作会议,由安委会主要领导向安委会汇报本季度安全管理工作,研究部署下一季度的安全管理工作任务;二是每月由主要领导主持召开安全例会,各部门及相关单位主管参加会议,对生产工作中存在的主要问题及原因,采取的具体措施等情况,研究解决存在的问题,安排下月工作;每旬由安全部(科)召开各级安全管理人员参加的汇报会。

  4、不断加大安全经费投入,提高本质化安全水平。完善安全基础设施建设,对安全消防设施、煤气管道、安全通道、转动部位安全防护、厂内道路、安全警示等重点部位进行完善。进一步完善监控检测安全报警系统,确保公司重点部位实施有效监控。

  5、强化考核,落实责任。公司继续重申,对安全管理工作实行一票否决,发生工亡和没有完成工作目标的责任单位的领导班子,当年内不得评先受奖,不得提职提薪,要经过次年度的工作考验合格后,方可晋升受奖。

  (二)积极做好员工安全知识和技能培训工作,提高员工整体安全素质

  1、加强对新入公司员工的安全知识培训,从源头把好安全教育关。一是严格执行公司安全培训管理制度;二是公司培训要理论与案例相结合,邀请员工家长参加案例讲座,学习与考试相结合,安全基本知识考试不及格者不予录用;三是公司、车间、班组的培训,要结合岗位实际和事故案例,做到有讲义、有笔记、有考试、成绩达标。切忌走过场,公司安全部(科)对车间、班组培训要跟踪培训效果。

  2、抓好在岗员工的专业安全技能培训。

  一是分层次、分对象,有的放矢搞培训,形成制度,常抓不懈,班组长及操作人员,每月培训一次,结合岗位和工种,培训相关知识,使其达到对安全操作规程等相关知识应知尽知,应会必会,让班组长了解安全标准化的相关知识和标准,懂得管什么,怎么管;二是各部门管理人员,每季度培训一次,重要的是明确责任,提高安全管理能力;三是中层以上管理人员每半年培训一次,结合行业特点和国家相关规定,增加管理知识,提高管理水平;四是特殊工种员工要结合取证、复审等时机,搞好相关知识培训。整个教育要突出针对性,强调实效性,把握连续性,切忌走过场,安全部(科)要跟踪指导,监督检查。

  3、利用典型事故案例教育员工,提高大家的安全防范意识和安全操作技能。

  在处理安全事故时,要按照“四不放过”的原则。公司各部门应做到:

  一、由各部门主管及时组织召开班组长以上管理人员参加事故现场分析会,在分析原因的同时,认清事故危险,制定防范措施,落实隐患整改;

  二、要及时上报和传达事故经过,利用交接班时间和生产调度时间及时通报,并举一反三,引以为戒,避免类似事件的发生;

  三、事故责任单位要查找自身的主观原因,弥补管理漏洞,主动开展专项安全检查,整改安全隐患;

  四、事故的处理通报,各部门要复印下发到班组,针对事故的原因、责任、防范措施等;

  五、别人亡羊,我们补牢,及时捕捉周边企业和同行的安全事故信息,针对他们的事故案例,使自己受到教育,有针对性的搞检查,抓整改。

  (三)加强危险源管理和岗位危险因素控制,形成公司、车间、班组三级动态管理控制体系。

  1、完善危险源事故应急预案,定期组织演练,确保危险源实施有效监控。

  一是针对重点系统和区域,公司按国家最新标准完善事故应急救援预案。

  二是结合岗位特点,利用检修,复产等时机,组织员工对预案进行培训。按照车间每月组织一次,公司每季度组织一次的演练要求,组织员工在不同环境、不同班次中开展预案演练活动。演练过程要贴近实战,提高质量、保证实效。对演练拍摄的照片、录像等全部资料妥善保存,以备检查。公司级演练资料报公司安全部(科)备案。

  三是强力推进危险因素辨识工作,对各岗位作业和主要设备进行风险分析。组织岗位员工对风险分析结果进行学习,使员工了解本岗位作业和主要设备的危险因素。

  (四)立足生产现场,加强隐患排查,加大整改督办力度。

  1、明确检查的重点部位。

  一是查全公司各级危险源及区域的规范管理,责任落实,按规操作,排查隐患,及时整改等情况;二是查车间、工段领导在设备检修和突发的生产、设备事故抢修项目中现场组织指挥情况,查安全监护是否到位,组织、技术、安全措施是否制定落实,查基层班组安全自保、互保落实情况;三是查施工场地与生产区域的围栏、盖板、梯台、轮罩等安全防护设施是否齐全完好,保护是否灵活有效;四是查交付使用的生产设施,按照“三同时”,全面验收;五是查“三违”现象,主要设备和重点区域的安全防护设施,警示标志是否齐全,严禁岗外人员停留和通行;六是针对季节变化,查冬季“四防”(防寒、防冻、防滑、防火)和夏季“四防”(防中暑、防雷电、防雨、防风);七是查特种设备的证件审验,特殊工种的持证上岗。

  2、明确检查的主要内容

  针对形成安全事故的四大因素。一是查人的不安全行为,以“三违”为代表的违章现象;二是查物的不安全状态,以防护设施残缺,设备带病作业为主的硬件缺失;三是查制度缺陷,以操作规程不完善,工序点检确认制度不健全,考核制度不落实为主的制度落实不到位;四查作业环境不良,现场杂乱无章;五查安全操作规程及各项安全管理制度考核办法是否健全,落实到位;六查遵章守纪、按章操作、杜绝“三违”;七查防护设施齐全完好状态,运行设备处于安全状态,备用设备处于完好状态,检修设备处于计划状态;八查作业环境是否定置管理,物放有序,人行有道,工作有场;九查及时整改,落实责任,签字齐全。

  3、明确检查的方法

  一是各部门自查。每月由部门主管对本部门各个岗位进行拉网式检查,主要检查各项管理制度的落实和管理方法,以及生产现场存在的各种问题。将检查的情况综合汇总后及时召开专题安全管理工作会议,分析存在问题的原因,制定整改措施,落实整改责任,公司派人参加指导检查和专题会议,并将情况及时书面报公司安全部(科),此项规定已纳入公司的考核细则,属必查项目;二是公司组织各专业人员对全公司员工和生产区域进行专业安全检查,确保检查的质量和督办整改到位;三是公司安全部(科)现场检查人员,按照责任分工,定点专人管理的原则,每天深入各生产厂,针对现场各类管网、主要设备等事故易发、频发部位,以及危险源管理情况、危险因素标识表填写情况等进行监督检查,发现问题及时督办整改。

  (五)强力推进安全标准化达标,夯实基础管理工作,提升安全管理水平。

  1、贯彻上级安监部门的安全标准化项目、内容及验收标准,确保上级安监部门全面验收达标。

  一是将安全标准化的内容、项目及验收标准,结合自身实际,分解落实;二是专业安全管理机构加强监督检查,指导标准化工作有序开展;三是请安监部门的有关专家进厂授课,咨询指导,最终实现由要我安全向我要安全,教我安全向我会安全的两大根本转变。达到群防群治,群策群力,进而最大限度的解决安全管理的“倒三角”现象。

  2、树立样板,典型引路,抓两头,带中间,全力推进。一是组织拉练观摩示范班组的成功经验,让大家学以致用;二是及时总结新经验、推广新典型,组织公司、车间级领导参观、交流,达到取长补短,共同达标的目的。

  (六)充分发挥专业安全保障机制的重要作用,确保本质安全。

  1、总结公司现有的专业安全检查经验,大胆管理,在提高检查质量和管理水平上下功夫。一是认真检查,不走过场;二是经常捕捉其他同行业的先进管理办法,结合自身实际,培训、推广。

  2、发挥各专业检查的作用,学习专业知识、提高专业水平。一是进一步完善安全操作规程和安全管理制度;二是对查出的问题要督促整改;三是结合设备的检修、维护、保养,搞好检修质量的验收和开机前的确认,落实设备的安全管理责任。

  3、认真负责,落实考核

  一是各专业检查人员要对各专业系统的安全管理认真负责,对整改不落实单位和项目要采取考核,上报反馈;二是抓住典型问题,普遍性问题,公开曝光;三是针对发生的安全事故区别性质,分析原因,连带考核各专业检查人员的相关责任。通过上述措施确保本质安全。

  (七)抓好现场定置管理工作,做到清洁、文明、安全生产。

  一是进一步完善现场定置管理标准和现场平面布置图,做到物放有序,人行有道,工作有场,实现定置管理标准化、规范化和秩序化,保证现场安全通道畅通。二是制定定置管理考核办法,使定置管理工作检查有方法、考核有标准、奖罚有依据,能长期有效地坚持下去。三是培养员工良好的文明生产和文明操作的习惯,杜绝事故发生。

  (八)加强对相关方的安全管理,确保施工安全

  1、加强对外部施工单位的安全管理。

  一是进厂审查资质合格后,首先签订安全协议,交纳安全风险抵押金;二是认真坚持针对有资质的外部施工单位发包工程;三是建立切合外部施工单位实际的各项安全管理规章制度,为双方合作提供制度保障。

  2、坚持职能部门管理与属地管理相结合。

  一是以公司与施工项目归属的生产厂要密切配合,共同监督管理;二是按规定,开据动火证、作业票等相关手续,安全部(科)要加强监管;三是生产组织中,风、水、电、煤气等动力介质的开停、放散等涉及外部施工单位的要提前沟通协调;四是对与生产作业场地交叉的施工现场,施工单位要派施工管理人员现场安全监护。

  3、加大对外部施工项目的监督检查力度,确保施工安全。

  一是查各种施工手续是否齐全,杜绝擅自施工;二是查遵章守纪,按规施工,禁止“三违”现象发生;三是查组织、技术、安全措施是否落实,安全监护是否到位,对违章行为要严厉查处,对不服从安全管理的要责令停工整改以保障安全施工。

  (九)搞好新技改项目的安全“三同时”验收和特种设备使用许可证的审验。

  1、对起重、压力容器、场内机动车等特种设备坚持按期审验,确保新上设备安全手续齐全,特种设备凭有效证件使用。

  2、对特殊工种员工的操作证及时协调有关部门办证、复审,确保特殊工种人员持有效证件上岗。

  3、对新建、扩建和技改项目,按照“三同时”的要求,严格检查验收,对存在的问题,列清单,责成专人负责,限期整改,确保安全投产。

  (十)积极做好职业健康安全管理,促进职工队伍的稳定。

  1、建立健全作业场所职业危害档案,为人力资源的合理配置提供参考依据。一是按照安监部门的要求建立噪声、粉尘、有毒有害气体等危害岗位的台账并及时上报;二是摸清作业场所职业危害性质及操作人员等有关情况,通过有效的技改工作改善环境,消除职业危害因素;三是建立职业危害健康档案,为人力资源的合理配置提供参考依据。

  2、及时组织对接害岗位员工的健康检查,促进职工队伍的稳定。一是按规定及时协调疾控中心对进厂、离厂的员工进行身体检查,为职工的康检提供方便;按照国家标准配置并落实接害岗位职工的劳保福利待遇;二是加强监督检查,落实预防为主,防治结合的工作方针,做到不漏检、不漏报。

  3、加强职业卫生安全知识培训,提高员工的自我防范意识。

  一是定期下发职业卫生安全相关常识的实用学习资料;二是按培训工作计划组织接害岗位员工进行职业健康安全知识培训;三是定期组织考试、考核、应急演练,在提高防控意识和技能上下功夫。

  (十一)积极组织6月份“全国安全月”和11月9日“消防日”活动结合6月份“全国安全月”和11月9日“消防日”的主题和公司实际情况,对公司的安全设施和消防设施进行全面的检查及维护保养工作。对检查中安全设施和消防设施不符合规定要求的要及时整改,并列入公司隐患整改计划中。

  认真开展6月份“全国安全月”和11月9日“消防日”主题学习活动。充分利用的安全宣传专栏、张贴安全宣传标语、开展安全知识讲座等多种宣传方式,进一步强化6月份“全国安全月”和11月9日“消防日”的主题安全教育,形成良好的宣传氛围。

  四、总体要求

  各部门(科室)认真学习《20xx年度安全工作计划》中的工作安排,结合本部门实际制订出部门的年度安全工作计划,于12月31日前交予安全科。

公司年度计划范文3

  一、公司岗位设置与人员配置计划

  根据公司发展计划和经营目标,人力资源组协同各部门研讨制定了公司20xx-20xx年度岗位设置和人员配置计划。20xx年------20xx年,公司将保持6个部门、1个扩能项目组的架构。总经理领导公司全面性工作,各部门的工作由各部门部长统筹管理。各部门岗位与人员配置暂行规定如下:

  综合管理部:(21人)

  部长1名;人力资源组2名;信息管理组1名;行政管理组12人;规划及专案主管1名;审计1名;总经理秘书1名;总务组2名;

  财务部:(11人)

  部长1名;预算管理室2名;会计核算室3名;出纳1名;物流管理组4人;

  营销部:(10人)

  部长1名;综合主管1名;销售一组2人;销售二组2名;销售三组2人;市场组2人;

  品质部:(12人)

  部长1名;品质管理1名;品质改进工程1名;成品检验7人;供应商管理1名;计量及文件管理1名;

  技术部:(18人)

  部长1名;技术管理室2名;应用开发室3人;产品开发室5名;测试服务室5名;EMI实验室2人;

  制造部(20人以上)

  部长1名;首席工艺工程师1名;韩语翻译1名;行政助理1名;生产工艺室4名;生产供应室5名;检验室4名;设备管理室3人;电房*名;总装车间*名;部品车间*名;

  二、人员招聘计划

  1、员工增补需求

  根据岗位与员工配置计划,公司拟发展到人;现有员工人,需要增加人;具体需要增加的岗位和人数如下:

  审计1名;总务管理1名;预算编制1名;费用核算1名;备品仓管1名;销售工程师3名;市场主管1名;市场经理1名;海外销售经理1名;品质管理1名;成品检验1名;测试工程师1名;测试技术1名;实验员1名;设备主管1名;工艺主管1名;备品采购1名;设备管理室技术人员1名;

  2、招聘方式

  采用内部招聘、社会招聘和学校招聘等方式,优先采用内部招聘的方式,采用内部晋升的手段解决部分人员需求

  3、招聘策略

  社会招聘主要通过在**人才网和集团申请的人才网上发布招聘广告,社会招聘还将采用参加现场招聘会;在相应报刊上刊登招聘广告等形式进行学校招聘主要通过应届生洽谈会招聘,具体细节还需要斟酌。

  公司内部员工晋升将是优先的手段,通过培训和考核两种方式将优秀员工提升到需求的岗位上。

  4、招聘人事政策

  劳动合同和各项待遇都不变动,特殊岗位的薪酬将会有所调整,但需要总经理的许可,无特殊情况将依制度进行。

  5、招聘风险预测

  考虑到一些技术性岗位招聘难度很大,特别是中高级人才的竞争相当激烈,考虑到本公司的新酬和待遇在市场中属于中低档次,所以招聘的风险很大,所以在特殊岗位的招聘上条件可以放松、待遇可以特别照顾,对于中高级人才的招聘可以考虑猎头和专业的人力资源顾问公司提供以排除招聘失败的风险。工人和低层次管理人员由于招聘压力不大,可以考虑从员工内部培训、晋升上来;

  三、人力资源管理政策完善和调整

  1、薪资福利政策

  暂时不调整

  2、招聘政策调整

  下年度将加大基础员工培训力度,争取大部分基础管理岗位由内部员工招聘;同时公司鼓励员工积极参加培训,接受训练教育,积极提升自己。

  3、绩效考核政策完善

  下个年度将重点加强公司绩效考核体系建设,将公司的经营目标和每人的工作联系起来,以考核促进公司和各人的共同成长。具体细节将在最近推出新的绩效考核方案中公布。

  4、员工培训政策完善

  以后员工培训将分为四大部分进行,入职培训、员工基础企业管理培训和后备管理人员培训由综合管理部统一筹划实施,员工岗位技能培训由各部门自行负责。具体细节将由人力资源组近期公布。

  四、人力资源成本预测

  1、招聘费用预算

  人才网站费用:

  现场招聘会:

  其他招聘方式:

  2、培训费用:

  3、工资预算:

  由于新增加部分岗位人员,工资预算方面也会相应增加,具体数目为:

  4、员工福利预算:

  五、人力资源管理计划的实施及调整

  由于公司处于快速成长的阶段,各项发展都不可以精确的预计。所以人力资源规划只能依据现有的情况和以往的工作经验进行一定程度上科学的规划,具体实施需要不段调整和纠正。

  人力资源组

  9月11日

公司年度计划范文4

  20xx年是镇高速推进的关键一年,也是拆迁矛盾、拆迁问题可能集中爆发的一年,20xx年不仅直接关系着能否保持20xx年顺利拆迁的成果,也关系着能否保证20xx年工程顺利推进,为确保镇段高速工作“不挂面子,不摆摊子,不出乱子“,镇根据指挥部工作要求,结合镇20xx年拆迁工作中存在的问题,制定了镇高速路20xx年工作计划。

  一、指导思想:目标不变、思想不松,干劲不减,问题不拖,矛盾不避,严格按照政策规定,严格按照指挥部指示,严格按照施工方要求,不因困难影响施工,不因矛盾延期工程,确保工程高效、有序、快速推进。

  二、工作原则:坚持“以民为本、和谐拆迁”原则;“以策为绳、严格拆迁”;“以法为准,严肃拆迁”的三个基本原则。

  三、主要措施:

  1、严肃纪律,做到四个确保:确保所有拆迁经费按时足额发放到受益户(拆迁户、非拆迁户、一般户),村、社及其他人员不能以任何理由,任何方式挤占、挪用拆迁资金;确保不因人为因素影响工程建设,特别是村社干部不能以协调矛盾之名,谋取私利,漠视、支持甚至唆使群众阻遏影响施工,政府将出台专门的制度,并加强督查,确保施工方顺利施工;确保出现矛盾纠纷当天化解,所有高速上的问题,必须做到当天知晓、当天出面、当天化解,不能当天化解的也必须做好协调工作,不影响工程施工;确保养老保险、低保全部按照政策、按照规定惠及征地辖区受益户,坚持公开、公平、公正,保证群众合法利益。

  2、真诚为民,做到四个完成:完成征地拆迁户的选址问题,宅基地落实问题,确保所有有建房需求的拆迁户顺利开工建设,不因宅基地问题影响建房;完成提灌站、渠系的恢复,保证所有征地社农户大春生产用水不受影响;完成剩余零星地块调整,旱地排涝、水田保水工作,确保征地农户的生产部受影响;完成拆迁社的初步交通建设,确保群众的出行不受影响。

  3、真抓实干,做到四个彻底;彻底排查矛盾纠纷,并将拆迁中存在问题进行梳理、归类,责任到人,限时调解到位;彻底整治安全隐患,严格按照施工要求,完善高速路沿线、特别是重点施工地段、人行通道、车辆临时通报的安全警示标志,并对重点地域实行专人负责,确保群众安全和施工安全;彻底落实辖区责任制,将施工地段按照党委牵头、驻村干部负责,村、社干部落实的原则,把工作层层分级落实到人,落实到位;彻底转变思想意识,特别是要强化宣传,让全镇干部群众树立“高速为我,我为高速”良好社会氛围,从高速路的建设营造宽松的社会环境。

  虽然,20xx年的高速建设工作问题不少,压力不小,但我们相信,在县委、县政府、高速路指挥部的领导和指导下,镇的高速路建设工作一定会按照要求、按照进度如期推进。

公司年度计划范文5

  毕业后,我一直从事文员工作。这份表面看起来是最简单的工作了,在很多人的.心中除了打打字,制作下表格,做一些最简单的事务外似乎也没别的了。其实则不然,文员工作也有很多的艺术性,想把它做得很好,必须有详细的工作安排,阶段性的工作总结。新的一年里,以下是我所制定的文员年度工作计划:

  1、首先理解工作计划的定义是什么?

  工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定个人工作计划,用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为“规划”,比较切近、具体的为“安排”,比较繁杂、全面的为“方案”,比较简明、概括的为“要点”,比较深入、细致的为“计划”,比较粗略、雏形的为“设想”,无论如何都是计划文种的范畴。不管其如何分类,计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。

  2、了解前台文员是做什么的?

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3. 对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

  4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

  认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

  3、工作计划内容是什么?

  个人年度工作计划认真写这个也不会很难呀,只是写一下你做的工作内容,还有就是,你怎么样才能把你的工作做得更好,当你了解了前台文员做什么,那就把要做的全部写出来,站在你领导的位置去想他到底要你写什么,你把平时做什么事,写的详细一些,这样你的老板也就知道你平时在做什么了,同时也是对你的认可。

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