商场应急预案共3篇 大型商场综合应急预案范文

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商场应急预案共1

　　商场安全应急预案

　　为保证我卖场各项工作的有序进行，做好卖场应急管理工作，结合卖场实际情况的变化，根据县政府各部门及商场物业管理方的指导，对于人流峰值、火警、火灾、空袭、恐怖袭击、停电及自然灾害等突发情况，应急预案如下：

一、成立应急功能小组

　　组 长：

　　成 员：

二、应急预案一：

１、人流峰值

　　预防物品丢失，每天上午10点，下午3-5点为人流峰值，增加各出入口执勤人员，如人流拥挤的情况下，由总经理下达启动“只出不进”安全应急预案，以防发生人员踩踏恶性事件。

２、商铺开业

　　商铺开业，人流量大，联合商场方面安保结合我卖场自身安保人员，分工明确，共同做好一切安全应急措施。

３、火情

　　如发生火情，立即向监控中心（029-）报警。同时，近火源的员工要用灭火器和消防栓水源进行灭火，保安员、售货员、义务消除队员应立即奔赴起火地点，积极扑救，将火情消灭在萌芽状态。

２、如火势蔓管，有可能造成火灾，必须立即向县消防支队119报警，并在应急事件指挥部指挥下，一方面组织人员将顾客从各类安全通道疏散，一方面要运用各种消防设施进行积极扑救，同时联系商场电工第一时间切断电源。如果火灾发展猛烈，保安员、义务消防队员及各部门责任人必须坚守火灾现场，在应急小组组长指挥下运用所有灭火器械，尽可以控制火灾蔓延，并疏散与救火无关人员，转移重要财物，守卫要害部位，挺身而出，全力以赴开展扑救，确保顾客和员工的生命安全。

３、待消防车到达后，配合消防队员一起扑灭火灾，并维护商场秩序，同时保护好现场。

４、待火灾扑灭后，需要做好：⑴清理现场、清点物品、登记造册。⑵估计损失，写好事故报告，报上级部门。⑶查明事故原因，吸取教训。⑷做好整改工作，并向全体员工进行消防安全教育。

　　应急方案二：

１、停电：如突发停电由保安立即赴商场把守各出入口。各部门负责人员要组织所属人员快速疏散消费者，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主管重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。

２、吵架：对可能出现的争吵、斗殴，由保安员予以劝阻和制止，并将肇事者带往办公室或向城关派出所报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响卖场营业。

３、偷盗：对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安处理，并立即报告城关派出所。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，由保安保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。

　　方案三：突发性自然灾害：

　　空袭、地震等不可预计突发性灾害：重点以疏散人群为主，引导人群从安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。

　　方案四：恐怖袭击

１、如遇爆炸时，应急小组组长应组织值放经理、各部门负责人、保安奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商场财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救援。

２、如遇劫持人质时，应急指挥部应按实际情况，找准时机向110报警，同时应随机应变与恐怖分子周旋，没有十分把握，不能与恐怖分子发生对抗，以免人质受到伤害。此时，应尽量拖延时间，等待警方的到来，以便妥善处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。

　　总之，任何安全隐患卖场当值人员应及时向商场消防中心联系，并布置抢救和疏散顾客工作。

商场应急预案共2

　　商场应急救援预案

　　对场事故应急救援预案整体结构的各项内容分别叙述如下：

1.启动条件

　　当商场发生相对应的此类事故时，可以启动本预案。

2.报警与紧急处置

　　当遇到事故发生时，事故发生区域内的人员首先应在最短的时间内，汇报上级及相关部门，并利用自己的应急知识采取保护人身和财物不受损失的积极措施，同时拨打 119向消防部门报警等。报警人员在报警时应同时说清着火路段、燃烧物品、事故发展状况等。

3.应急响应

(1)接到报告后，应立即通知应急办负责人判断事故级别，按不同级别的程序，启动相应的应急预案，并组织人员、设备、车辆等前往现场扑救。现场成立救灾指挥部，由专向应急小组负责人任指挥。其主要职责是：负责查看事故，掌握发展情况，随时向指挥中心通报事故情况，根据现场情况指挥切断电源、可燃性气体源等，指挥抢救伤员，疏散物资，及时控制事故蔓延。

(2)全体在场工作人员必须立即加入救灾行动。在救灾指挥部指挥下，引导护送商场内人员向安全区疏散。

(3)报警后，值班组长马上派专人接应消防队和清除交通通道障碍，疏散围观群众，做好警戒工作。公安消防队到达后，及时向公安消防总指挥报告灾情，按统一步骤，组织职工贯彻执行，做好安全工作。

(4)立即采用有线广播告控制现场人员，同时切换信号、可变情报板和变速屏等做好一切时制止人员聚集工作。

(5)现场救护，若有伤者，应急小组马上组织抢救，采取急救处置措施，拨打“120”急救电话求救，尽快送医院抢救。

(6)现场指挥员根据救灾的需要，有权决定如下事项：使用各种水源，限制用电直至停止使用，根据现场具体情况划分安全警戒线，劝阻无关人员离开现场。

(7)事故得到控制后，派专人值守，严格检查，以防二次事故的发生。

4.应急工作状态的解除

　　商场应急指挥小组根据现场处置情况（包括消防队和应急委的意见）宣布应急状态的解除，切换商场事故信号，可变情报板，可变速屏等。

5.后期处置

　　将事故处理情况及时上报当地政府应急委及职能部门， 按政府应急预案相关规定进行事故原因调查、处理、整改和总结。

6.日常条件保障及措施

(1)加强安全隐患巡查。

(2)商场领导要亲自带班，办公室负责具体检查落实各部位安全防灾措施，根据需要安排行政值班。

(3)定期对商场工作人员进行消防知识、器材使用等知识的培训。

(4)应急办要保证昼夜有人值守，电话畅通。

(5)加强防灾落实及上报工作。

(6)定期组织救灾演习。

。

　　商业应急预案

　　会场应急预案

　　场所应急预案

　　风电场应急预案

　　停车场应急预案

商场应急预案共3

　　商场店庆活动应急预案安全预案

　　本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。望大家严格遵守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。

1、店庆组织建立：

　　总指挥

　　总协调

2、供电安排

　　安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电源，确保及时供电。电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。超市、一楼、二楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证店庆活动的正常进行。

3、广场巡视督导员

　　负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门前车辆阻塞，在店庆期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工作，保证外卖场有一个良好的秩序。

4、安全巡视员

　　各楼层主管、经理深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排保安1人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机1部，发现问题及时与公管部联系)

5、安排行政后勤人员到业务较忙的摊组和超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安如果商场某部位发生拥挤现象，则立刻通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作。

6、信息系统，由王斌负总责。为保证信息收银每个环节不出问题,三楼各收银台实行双人上机并由收银主管协助。要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线，晚上收银员交款中途要注意安全。

　　7：店庆当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤，要申请楼层主管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。

8、现场卫生清理：

　　安排4名清洁工，及时对楼梯及活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。

9、消防安全：

　　商场内严禁吸烟及明火作业施工，楼层各重点部位合理配置灭火器，所有员工在开业前期必须对商场消防设备以及安全疏散通道做到：知地点、会使用、懂疏散。一旦某个楼层发生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。

　　人员要求

　　店庆期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。没有总指挥以及总协调人的调遣，任何人不得随意调遣人员。所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。

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