美发前台经理岗位职责共3篇美发前台接待岗位职责

时间：2022-07-13 08:46:45 综合范文

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美发前台经理岗位职责共1

　　前台部经理岗位职责

【篇1：前厅部经理岗位职责】

　　工作说明 :负责组织、监督、协调前厅部各分部所提供的各项服务活动，保证部门的各项工作协调、畅通，

　　最大限度地提高客房出租率、客房收入及平均房价。通过为客人提供高效、热情、周到的服务，

　　树立酒店良好的形象，增强酒店的市场竞争力。

　　职位：前厅部经理

　　工作时间： 8小时/

　　天工作区域：大堂区域

　　工作关系 :上司

　　下属

　　总经理前厅部全体员工

　　______________________________________________________________________________________________ 工作职责:

1、代表酒店与客人保持联系，负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作，争取最高的开房率、营业

　　收入及利润。

2、每日批阅所属各分部工作日志。

3、每周组织一次前厅部例会，总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划。 4、负责本部门的财政预算。 5、处理下属员工的违纪行为。

6、负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。

7、确保客房房间状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。 8、制定部门的工作计划，监督前厅各分部实施工作情况，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象，促使属下

　　各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务。

9、协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。 10、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序，必要时亲自处理客人投诉及

　　意外事件。 11、组织实施前台员工的各项培训工作，传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工，使员工自觉遵守。 12、掌握了解员工的思想动向，关心员工，鼓励员工，建立良好的人际关系和工作气氛。 13、与其他部门协调配合，保持良好的沟通。

14、参与制定计划并协助落实接待安排一些由酒店组织的宴会或活动顺利进行。 15、每月定期拜访住店客人（常客/长住客）。

16、自觉遵守酒店的各项规章与规程；完成由总经理或酒店管理当局交办的其它工作。工作职责规范 – 前厅部经理

【篇2：洲际前厅部经理岗位职责】

　　job description

　　工作描述

　　job title: front office manager 工作头衔：前厅经理 area/department: rooms division / front office

　　工作区域，部门：房务部，前厅部 job band: 4 hotel level:i - v

　　reports to: director rooms/ rooms division manager/ hotel manager/

　　resident manager/ general manager

　　汇报工作至：客房总监,客房经理,酒店经理,驻店经理,总经理 positions supervised: office manager / duty manager / busine

　　centre manager / chief concierge/ night manager / guest relations manager / telephone services manager and operators

　　监督岗位:前厅副经理,值班经理,商务中心经理,礼宾部主管,夜班经理,宾

　　客关系经理电话服务经理和接线员

　　job scope: to manager the operations of the front office department

　　by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and intercontinental hotels group busine perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximise guest the desired work culture around the five core values of trust, integrity, respect, one team and service

　　of the intercontinental hotels group and the brand ethos.

　　工作范围: 管理前厅部的正常运转,确保产品质量标准,并按照酒店和洲

　　际酒店管理集团的生意目标提供给客人最佳的服务。履行人事职能，确保员工筛选和培训，支持员工咨询和认可计划，使操作标准最佳化。支付客服标准使客人满意程度最大化。围绕洲际酒店集团和品牌精神的五大核心价值——信任、正直、尊敬、团队、服务，来推广理想的工作文化。

　　testimonial: i hereby confirm having read the duties and agree to perform these duties as set out in the job description to the required standards.

　　证明书：我特此确认已阅读过工作职责，并同意按照所要求的标准履

　　行职位说明中所列职责。 signature签名:………

【篇3：前台主管岗位职责标准】

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美发前台经理岗位职责共2

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　　前台接待岗位职责

　　1．熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；

　　2．负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；

　　3．接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；

　　4．持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；

　　5．接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务； 6．协助其他部门搞好接待工作。