下面是范文网小编分享的礼宾员岗位职责22篇(礼宾员的岗位)，以供借鉴。
礼宾员岗位职责1
岗位职责：
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运、寄存服务，并做好记录。
2、各种代办服务的.落实情况
3、行李车辆设备的清洁保养和报修工作、
4、负责雨伞、快递的邮寄、报纸信件的发放工作。
5、协助前台带客参观房间、收回房间钥匙等
6、帮助客人提供出租预约和用车服务等
7、重大活动及重要接待任务时门童服务工作等
任职要求：
身高170以上，形象佳，50岁一下，热情主动好客，有同岗位经验优先
礼宾员岗位职责2
[招聘部门：本部]
职位描述
面议
福利待遇：
1、养老、医疗、失业、工伤、生育五项社会保险。
2、夏季降温补贴、日常夜班津贴、加班补贴等各类津贴、补贴等。
3、优厚的年终奖、服务明星奖、拾金不昧奖以及个人销售提成等。
4、工作满一年之员工均可享受10个工作日带薪年休假。
5、婚假、产假、哺乳假、护理假、病假、丧假、工伤假、计划生育假等假期一应俱全。
6、法定节假日加班享受三倍工资。
7、员工餐厅特级厨师精心烹饪的每餐两荤两素并含有水果、饮料的免费工作餐。
8、外地及家远的员工免费提供集体宿舍，倒班员工提供倒班宿舍。
9、免费提供员工娱乐室、员工棋牌室、员工乒乓球室、羽毛球活动场、足球活动场、篮球场等员工康体设施。
10、定期组织各项员工娱乐活动，如春游、秋游、卡拉ok大赛、足球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等，丰富员工业余生活。
11、定期召开总经理座谈会，提供和高层管理人员直接沟通的机会。
12、免费提供丰富供藏的员工图书室。
13、免费提供24小时开放的.员工淋浴间。
14、端午、中秋、国庆、春节等传统节假日发放各类过节福利品。
15、“豪生美元”奖励。
16、每月为员工举办生日会，精美蛋糕、西点、饮料、水果等供员工享用。
17、免费给员工个人发放的工鞋、丝袜等劳保用品。
18、专业培训经理的多项培训课程，为您的职业生涯奠定坚实的基础。
礼宾员岗位职责3
岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的.各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.高中以上学历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行简单的英语日常会话，开展对客服务。
礼宾员岗位职责4
职位职能
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。
职位描述
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的'询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
礼宾员岗位职责5
岗位描述：
1、负责上海国金中心南、北座写字楼及国金中心商场礼仪接待工作；
2、为租户及客人提供优质服务，解答并跟进客人投诉事宜；
3、掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
岗位要求：
1、五官端正；
2、有亲和力，较强的服务意识，良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神；
3、能运用办公自动化软件，有一定文字综合能力；
4、具有很强的.适应能力和承受较大工作压力的能力；
5、有五星酒店前台或客服工作经验者优先；
6、能适应翻班工作(早班、中班、日班)。
礼宾员岗位职责6
岗位职责：
1. 处理会员及嘉宾的.咨询；
2. 负责会所门口来往车辆的秩序，维护好内部穿梭巴客人及员工的上下车秩序；
3. 协助会员及嘉宾的球包提取工作；
4. 参与组织与策划会员活动，提升顾客忠诚度。
任职要求：
1. 中专以上学历，一年以上对客服务工作经验；
2. 身高175cm以上，形象气质佳，成熟稳重，具备良好的客服技巧。
礼宾员岗位职责7
岗位职责：
1、礼貌地迎、送宾客。为酒店的宾客提供符合酒店标准的`、专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。
2、熟悉酒店产品和有关本市的旅游信息，能够为宾客提供基本的问询服务和安排出行服务。
3、为客人提供收发及递送服务、寄存及转交服务、委托代办及跑差服务。
4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
任职资格：
1、身体健康，品貌端正，年龄在45岁以下，身高在1.70以上。
2、善于同宾客交往、沟通，乐于从事服务工作且能够承担夜班。
3、具有酒店行业经历、能够用英语进行简单对话的优先录用。
4、待遇面议。
礼宾员岗位职责8
1、站在门口，给客人拉车门，迎送宾客。
2、行李服务。给个人下放行李，各种行李服务。
3、物品寄存、转交。
4、问讯，包括咨询各种信息的回答，指引路等问题。
5、委托代办，代叫出租车及车辆安排等。
6、接送机服务。
7、传真、留言派送等等工作。
礼宾员岗位职责9
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
礼宾员岗位职责10
岗位职责：
负责进店客人的迎送、行李运送、寄存等服务，以热情礼貌规范的`服务，树立酒店优质的服务形象。推销餐饮设施，为客人展示客房设施。
任职要求：
1、18-30岁之间；
2、身高170cm以上，形象良好，普通话标准，要求有一定英语基础；
3、服务意识、服从性较好，礼仪礼貌佳。
本岗位可接收实习生。
礼宾员岗位职责11
要求：
1、身高170cm以上，形象气质佳，高中及以上学历，普通话标准流利，较好的英语口语以及书写能力；
2、有高星级酒店相关岗位工作经验优先。
职位1描述：
物业写字楼礼宾员：
1、站立式服务；行政班。
2、负责大厅迎宾接待及秩序维护、写字楼日巡检及楼层管理工作。
3、退伍军人优先。
职位2描述：
酒店礼宾员/行李员
1、为顾客提供快捷优质的服务。
2、指引旅行社行李搬运人员走员工通道。
3、在下雨的时候负责给酒店门口放置门垫和雨伞。
4、执行前台的要求，例如更换房间，运送行李。
5、按酒店操作规程提供行李服务，在送客人至房间的过程中主动与客人交流，介绍酒店设施及特色服务项目。
6、按照礼宾部操作程序提供行李寄存服务。
7、促销饭店产品。
8、应对产品高度了解以便于向客人解释和销售酒店设施。
9、遵守饭店的工作政策及程序。
10、回答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。
11、当班结束后，与下一班做好行李、转交物品的交接工作。
12、负责住店客人的邮件、报纸、留言、物品的转交递送服务工作。
13、协助车队，积极推销酒店车辆。
14、注意门厅进出人员的动向，维护大厅的秩序。
15、保养、维护行李车。
16、与车队保持密切的联系，为客人提供出租车代办服务。
17、确保所有的'设备能正常工作，同时正确保养。
18、确保工作区的干净整洁。
19、与相关部门建立良好的工作关系。
20、向客人提供优质服务。
21、确保客人需求和合理要求被满足。
22、充分了解酒店贵宾或团客的到达、离开时间和所有活动。
23、完成上级交给的其他工作。
礼宾员岗位职责12
职位描述
热爱酒店工作，形象好气质佳，英语口语好，有较好的亲和力和沟通能力。
薪资待遇：底薪+工龄工资+年终奖+节日补助+五险+学历津贴 免费提供工作餐及倒班宿舍免费提供洗浴设施及员工俱乐部 免费制服及制服清洗 免费培训及外出学习机会 每月组织员工生日会
发展优势
1、酒店具有完善的培训体系，员工可接受专业培训；
2、对于工作表现优秀的员工可由酒店公费送往国内、外知名酒店及专业培训机构学习；
3、酒店具备华天集团人力资源共享优势；
4、酒店崇尚人本管理，为员工的`成长创造良好的平台，为员工做职业生涯规划和设计。
礼宾员岗位职责13
1.遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格覆行职责，认真完成上级赋予的各项工作任务。
2.文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。
3.对进出小区的人员及携带的物品运出货物(装修材料等)进行检查核实，必须出示物业部所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带《施工出入证》。
4.维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发现问题，个人能很快解决的及时处理；如果不能解决的及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。
5.当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情，有特殊情况需向主任/领班汇报，经主任/领班安排人员替岗后方可离岗。
6.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时上报领导处理。
7.熟悉园区的.地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时的解答、处理；对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报，控制现场秩序，同时呼叫附近岗位协助，保护现场，事后做好记录。
8.禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。
9.做好与其他岗位的协调配合工作。
10.认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作。
礼宾员岗位职责14
职位描述
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的`清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
礼宾员岗位职责15
1.直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示;
2.完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划;
3.负责本部的排班及考勤工作，检查所属员工的`仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白酒店的规章制度并按制度去做好自己的本职工作，酒店礼宾部工作职责，管理制度《酒店礼宾部工作职责》。进行定期评估，根据员工的工作表现执行奖罚制度;
4.监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务;
5.确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务。特别注重贵宾和常客的服务;
6.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务;
7.向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排;8.为预到团体做好必要准备工作;
9.督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作;
10.为客人提供各种力所能及的帮助;
11.引导客人参观房间设施;
12.适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目;
13.重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决;
14.每天检查行李部设施，确保良好的工作状态;
15.做好行李部设备的保管、清洁和保养工作;
16.留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性;关注大厅的出现的异常情况，及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报。
17.认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名;
18.执行和完成上司分派的相关工作。
礼宾员岗位职责16
1、全面负责行李房的运作，确保客人在住店期间行李寄存等相关工作的顺利开展，并为客人提供快捷、周到、准确的优质服务。2。上岗前整理好仪容仪表，穿着统一工服，佩戴白手套，做好岗前交接，对遗留问题做好记录。
3、注意大厅内的`整洁与安全，协助维持大堂秩序，发现问题及时反馈给前厅当班负责人解决。
4、工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店的客人致意问候，指引客人到前台办理入住手续，要将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别，为酒店树立良好的形象。
5、掌握重点贵宾及特殊客人情况，认真回答客人的询问，满足客人合理的要求。
6、应严格按程序对客人行李进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
7、积极配合财务部和各岗位收银员等人员工作，保管好岗位钥匙，及时锁闭行李房门，确保安全。
8、对日常工作中的特殊事项做好记录，在交接班的过程中认真核对确认。
9、与各相关岗位及时沟通、协调、密切合作，及时完成领导交予的各项工作任务，在部门经理同意下要协助本部门和其他部门运送有关物品。
10、保持行李房及休息室内清洁卫生，坚决不允许在工作岗位、行李房和休息室吸烟，随时整理好个人物品。
11、工作时间坚决不允许脱岗、串岗，休岗时间要求在休息室随时待命为客人服务，如果因为运送行李等事由而长时间离开岗位或休息室，应该与当班负责人或前台说明去处，以便工作联络。
12、及时处理各种紧急情况，并注意听取、搜集客人对宾馆的意见、建议的相关信息，及时向当班负责人反馈；
13、下班前检查工作区域状况，认真填写交接班记录，对留给下一班次的问题要交代清楚，确保行李房岗位工作延续性。
礼宾员岗位职责17
职位描述
1.为抵店客人提供迎送工作
2.运送抵离店客人的行李或有关物品服务
3.熟知酒店服务项目、营业时间及方位，随时解答进出客人提出的询问
4.做好vip及重要团队、会议的各项准备、服务工作
5.为客人提供合法合理的'本组业务范围内的其他服务
6.完成领导交付的其他工作
任职要求：
身高175cm以上，18-30周岁，形象好，身体健康，吃苦耐劳
礼宾员岗位职责18
岗位职责
1.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
3.做好行李服务设备的`清洁工作；
4.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
5.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
6.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
7.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
8.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
岗位要求
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历优先；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。
礼宾员岗位职责19
岗位职责：
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的`清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
任职要求：
1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。
礼宾员岗位职责20
任职要求：
1、身高178cm以上；
2、五官端正，体型标准；
3、工作踏实认真，原则性强，有较强的服务、服从意识；
4、退伍军人优先；
岗位优势 ：
1、公司重视人才培养，有健全的员工培训与晋升机制，公司提供专业培训，员工可以在公司得到持续发展和成长。
2、年终双薪，包食宿，购买保险，法定假节三倍工资；
3、免费旅游，发放过节福利，待遇优厚；
礼宾员(岗位职责)
职位描述
岗位职责：为客人提供行李，指引等服务。
任职要求：1，沟通能力良好。
2，服从领导安排。
3，服务意识强。
礼宾员岗位职责21
1、巡逻检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡查楼宇、大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理
2、清洁检查：注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底(25号)做出评估，给客户部经理审核后交财务部和成控部以此作为支付费用的依据
3、绿化检查：注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的.长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底(25号)做出评估，给客户部经理审核后交成控部以此作为支付费用的依据
4、楼宇巡查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生情况
5、投诉处理：客户如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导进行处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚
6、每月认真做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录
7、熟知物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉
8、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作
9、严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核
10、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作
11、按时上交1) 客户部小区日巡查表2) 未处理完毕汇总表3)月楼宇情况汇总表和欠费情况统计表
12、完成上级交给的其他工作
礼宾员岗位职责22
岗位职责：
1、负责客人上、下车服务。
2、客人问讯、包裹收发工作。
3、客房物品补给工作。
任职要求：
1、热爱酒店服务行业。
2、英语口语流利，中英文沟通会话能力强，灵活机动
3、责任心强，具有良好的团队合作精神，严于律己。
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