下面是范文网小编整理的酒店大堂经理岗位职责实用6篇 酒店大堂经理岗位职责是什么?，以供参阅。
酒店大堂经理岗位职责实用1
1、监督检查前台、服务员的工作质量
2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务
4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
5、监督酒店工作质量的“法眼”
6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的`账款
7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
酒店大堂经理岗位职责实用2
1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的'协助和服务。
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。
11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。
12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
酒店大堂经理岗位职责实用3
1、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2、收集对客服务过程中所产生的问题信息。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的.安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
酒店大堂经理岗位职责实用4
1、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
2、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。
3、为客户提供贷款、投资、理财等方面的业务咨询和办理。
4、根据客户的需要办理各类保险投保，如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务
酒店大堂经理岗位职责实用5
1、监督检查前台、服务员的工作质量
2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的'协助和服务
4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况
5、监督酒店工作质量的“法眼”
6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款
7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜
8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;
9、做好本组范围内的防火防盗工作;
10、向领导反映有关员工的表现和客人意见;
11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
12、做好领导指派的其它工作。
酒店大堂经理岗位职责实用6
1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;
2、参加主管例会，及时了解下属服务员的思想动态，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，即使传达上级的指示;
4、掌握预定情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，最大限度地销售即时客房;
5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的.接待工作和重要留言的落实、检查;
6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人的合理要求;
7、参与前厅接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;
8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。
9、负责对部属员工的考核工作;
10、与大堂副经理和收银处保持密切的联系，有重大事情应及时向总经理汇报。
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