下面是范文网小编分享的保修专员岗位职责共3篇(维修专员岗位职责)，供大家品鉴。
保修专员岗位职责共1
保修员岗位职责
1、保修员必须经培训后上岗，依照相关技术标准负责产品的保修鉴定及索赔。
2、保修员对客户的保修申请应做出及时反应，给客户明确的答复。
3、保修员应熟悉有关产品的保修条文，保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定，无法鉴定的应及时向厂家要求技术援助。
4、对于确定保修的应及时为客户更换，并将更换件交回仓库编号妥善保管。
5、保修员应按期准时制作保修申请单及相关文件备档，确保索赔成功。
6、经鉴定不属于保修的，应细心、耐心的为客户解释，力求让客户清楚、明白，不得与客户争执。
7、对于经鉴定不属于保修的，而客户仍不能满意的情况，保修员应及时通知相关领导及技术部门和厂家，协助解决。
8、对于不属于保修或超出保修许可
9、金额的物品，保修员不得随意为客户提出索赔请求。
保修专员岗位职责共2
保修员岗位职责
一、首先确定故障车辆是否属于广州本田规定的保修范围。 二、在保修范围的车辆保修鉴定员根据检查结果，是车本身质量问题的按广州本田规定给予保修，是使用造成的故障或保修手册中明文不得保修项目的不给予保修。
三、前台业务员将保修车辆问题及时反馈保修鉴定员，并按照保修鉴定员的指示进行维修。
四、保修鉴定员采用三现主义对故障确认，立即将信息用G-TECH发往售后服务科。
五、已经明确故障的将信息发往售后服务科即可，等待答复的按售后服务科指示处理。
六、保修鉴定员每月底将保修材料和保修件按要求发往售后服务科，并对保修所有资料进行规范管理。 七、保修员的工作向售后服务经理负责。
保修专员岗位职责共3
保修员岗位职责
一、熟练掌握，认真贯彻****总公司质量保修政策，维护****总公司的利益和形象。
二、尊重用户，保护用户合法权益。
三、认真检查保修车辆，作出准确的质量鉴定。 四、准确填写质量保修单，并建档保存。
五、对须申请保修的项目，按要求做好审批手续向****总公司保修审批部门联系办理审批申报手续。
六、及时回收保修旧件，按规定妥善保管。 七、按时完成各种费用和报表的申报。 八、按照要求及时将保修旧件返回****总公司。 九、主动收集反馈各种质量技术信息。 十、积极向用户宣传****总公司保修政策。
十一、向用户解释不能承担质量保修的充分理由和依据。 十二、服务顾问不在或缺少时，代行服务顾问职责。
十三、填报理赔申报表，同时收集公司内部理赔申请单并装订，每周日下班前上交服务经理。
十四、理赔单件配件价格超过***元的必须报知服务经理。 十五、无论客户提出要求是否合理，保修员必须随时保持微笑的表情和谦和的话语，处理好保修抱怨。
十六、车间技术人员填写的保修申请单上交保修员后，无论是否通过，保修员都必须收下归档装订好，每周日下班前交给服务经理。
十七、保修员对于每月****总公司同意的理赔金额与所申请的理赔金额的差额负责。
十八、保质保量按时完成服务经理安排的临时工作任务。 十九、负责安排保修业务的配件、作业的相关工作并跟踪进度。
保修员岗位职责
留修专员岗位职责
广本保修员岗位职责
续保专员岗位职责
社保专员岗位职责
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