直营店导购岗位职责共4篇 导购岗位职责和要求

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直营店导购岗位职责共1

　　直营店长管理职责

　　店长管理职责有以下内容：

一、店内货品管理

（1）、直营店长坚定落实公司的货品管理的宗旨，保证直营店和公司的利益。确保每件货品保持在最良好的情况，保持产品最高价值，吸引顾客继续光临店铺购物，以备顾客挑选。

（2）、次货处理和退换货品

　　直营店店长领导店员根据公司货品管理的政策，做好次货处理工作和退换货工作，保持好直营店的形象。

　　A、各个直营店长多领导店员在店内没有顾客的闲暇时，多关心店内所有货品情况发现次货时，应立即移离货架，以免影响专卖店形象；移离卖场后的次货，店员应例次货明细单，注明规格，款号，颜色，数量。用白纸写明次货原因标注在问题处，交由直营店长处理，尝试给与修补或返还给公司

　　B、店长应带领店员严格和有效执行公司的退换货程序和退换货制度。既保证公司的利益，又让顾客满意，在退换货品时，要求店长和店员对顾客提供良好的服务态度和质量及解决方案，使顾客高兴光临直营店购买货品。

（3）、分析货品的销售及库存数量情况

　　A、直营店长每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的货品供应。每日填写销售报表，库存报表，定期整理，在规定的时间内交由直营部，方便公司掌握各个直营店的货品情况。

　　B、直营店长在规定的固定时期内，对货品销售数量和库存数量的统计报告，应及时向公司反馈货品的销存信息和销存结构合理性，分析出旺销和滞销的货品，分析出重点推广款。根据顾客的购物需求和直营店内的销售情况，调换货品。以便货物调配工作能有效进行。为公司增加产品销售机会，可以根据实际的销售情况，保持合理的库存量。为直营部和公司调整产品和销售战略提供依据，及时地帮助公司调整和处理好旺销，滞销货品的生产情况及断码处理。帮助公司控制费用，提升公司利润空间。

　　c、店长向直营部和公司反馈信息，帮助直营部和公司制定公司促销活动计划。

二、店内货品陈例管理

　　货品陈列，提升直营店形象

（1）、根据公司的文化理念和时尚猫服饰的内涵和文化，店长对店内作出合理的货品陈列，

　　对店内模特的衣服进行合理又吸引顾客的陈列，让顾客容易了解货品的款式、质量的搭配，体现时尚猫服饰的特性和优点，增强店内货品的买点，刺激客户消费，提高直营店的销量。

（2）、店长每天检查货品陈列情况，货品摆放的整齐度搭配合理度，保持货品整洁和整齐，确保所有款式、款号、颜色等产品均以展示，如有问题，及时和店员改正。

（3）、店长维护好店内环境包括店内卫生，为顾客提供一个舒适的购物环境。

（4）、店长带领店员为顾客营建一个轻松愉快明亮整洁的购物环境，注意店内播放的音乐声量是否适中，曲风是否符合顾客购物时的心情，促进和激发顾客的购物欲望。同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。

（5）、店长和店员在直营店内不要放置其它杂物，确保顾客的购物空间。

（6）、店长定期检查店内的橱窗、门框明亮、整洁，地板、墙壁保持干净。

　　做好试衣间、收银台的卫生清洁；督促店员经常抹去货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松落

（7）、如有新品上市或促销活动，店长和店员要充分利用店头、橱窗、宣传

　　架来展示海报、条幅等宣传品。

三、直营店会员资料的收集和建档。

（1）、勿必要求会员认真填写资料（具体包括移动电话，详细住址），方便公司进行电话回访及会员卡的发放。

（2）、整理归档，对会员进行分析建档如下：

　　A、客户的分类：

　　根据客户对消费水平能力的高低分为：小型客户，中型客户，大型客户即（VIP客户）

　　根据客户对消费次数的多少分为：零时客户，常客户，固定VIP客户

　　B、客户的定位：

　　根据服饰的定位及旗下不同的服饰所含的信息，包括设计风格，服装款式，类型，可把客户的定位细为分为：青年客户，成熟客户

四、记录每日的销售流水帐和月销售的流水帐，做好销售报表，进行客群分析。

（1）、认真记录每一天的销售情况，填写销售明细。

（2）、根据每个月的销售报表，分析销售月绩。统计热销款和滞销款，及市场反馈需求信息。

五、管理店员

（1）、对店员进行培训。特别是对刚刚入职的员工，一定要进岗前培训。介绍公司的制度，直营店的工作流程及相关的销售技能培训。

（2）、把公司对直营店的规章制度落实，督促所有店员在非休息日内缺勤需向店长请假，店长做好各个店员的出勤记录和考核依据，加强和管理好店员的工作纪律，根据公司规定对店员的违纪现象做出相应处理措施。

（3）、根据公司奖罚政策，对店员们定期考核店员们工作表现，店长把对工作勤奋和业绩好的店内员工向公司反映，肯定他们的工作，进行相应奖励，和提供发展空间，学习机会，刺激他们的工作积极性和激情。

（4）、对店员进行管理和营销知识培训，提高店员的工作能力，更好地为公司创造利益。为店员提供和服饰相关的知识的培训，营销知识培训和顾客消费心理学培训，提高他们的业务能力。

（5）、处理和协调好店内员工的关系，增强和协作的友爱精神，减低和缓和店员间可能会出现的摩擦和矛盾，寻找根源，及时解决。

六、店铺数据管理

（1）、认真做好每日销售日记，不准做假帐。

（2）、做好每一个月的销售统计，对本店销售数据进行分析。并且做好当月市场分析报告。

（3）、统计及管理本店会员好会员资料。

直营店导购岗位职责共2

　　关于调整导购人员的薪资结构的请示

　　总经理办公室，杨文拥总经理：

　　为激发一线销售人员的工作积极性，提升公司一线的销售效率，市场部拟对现有销售人员的薪资结构作如下调整。

一、关于直营店导购人员。现有直营店导购人员的薪资结构为底薪1800元（含200元无休补贴），另有2%的销售提成。现将其作如下变动：

1、从现有底薪中抽出300元作为浮动工资。本月的实际达成额除以3万得出浮动系数，导购应得浮动工资为：300元×浮动系数。如某店员某月实际达成5万元，则该店员的应发浮动工资为300×（5万/3万）=500元。

2、关于销售佣金计提方式的变动。店员现行的销售提成比例为2%。现改为店员本月销售额在2万以下时，以当月实际销售额的1%来计提佣金，本月销售额在2万以上3万以下时，以当月销售额2%计提销售佣金，当月销售额的3万以上部分，以3%的销售比例来计提销售佣金。例：店员A某月销售额为元，则当月应提佣金为：×1%=180元，店员B某月销售额为元是地，则当月应提佣金为×2%=560元，店员C某月达成销售额为元时，则就好月应提佣金为×2%+（-）×3%=900元。

3、举例：A店员6月完成销售额元，其应得薪酬为：1500+300×（/）+〔×2%+（-）×3%〕=3200；B店员6月完成销售额元，则其应得薪酬为： 1500+300×（/3000）+×1%=1700元。

4、本方法为试用方法，暂时只适用于淮安地区花花公子店。

二、关于特卖导购薪酬调整。

　　公司不再对特卖导购直接发放薪酬，而是从销售额中提出10%作为销售费用，交卖场课长，由课长依实际情况分配给现场导购。

　　以上请示当否，请批示！

　　市场部：韩志祥 2016-5-28

直营店导购岗位职责共3

　　直营店导购岗位职责

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

直营店导购岗位职责共4

　　导购岗位职责

　　导购岗位职责

　　员工岗位说明

　　导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。

一、导购的职责

1.引导顾客购物及热情接待顾客

2.努力学习业务知识，提高导购技能

　　3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净

4.协助店长做好商品陈列工作

5.做好每月 每日的盘点作业

6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失

7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报

8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视

9.做好每天的交接班作业

二、对员工要求

1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab;销售技能；顾客服务技能

三、店员权利与职责

1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

四、导购岗位说明

　　职责一（货品销售）

1.每日货品销售

2.完成店长或店助分配的业绩指标

3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报

4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

　　职责二（店铺日常维护）

1.与同事保持良好沟通

2.为顾客提供优质服务

3.确保店铺商品的安全性

4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

5.严格准照规章制度

6.月底协助店长、店助完成盘点库存数

　　职责三（进行团队管理）

1.具有积极向上、耐心的心态

2.要具有团队精神，工作互相配合

3.努力学习业务知识，提高导购技能

4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

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