下面是范文网小编整理的店长职责3篇 副店长的工作职责，供大家品鉴。
店长职责1
店长职责
一、切实执行好上级安排的一切工作。切实执行好上级安排的一切工作。
1、执行力是一个企业成败的关键。
2、切实做好监督、执行好监督和检查工作。
3、切实执行好奖罚制度。
二、每天切实执行早、晚两会制度。每天切实执行早、晚两会制度。早会： 早会：
1、激励员工状态，以最饱满的热情迎接新一天的工作。
2、店长报月业绩、已完成业绩，及未完成业绩。
3、个人报目标业绩、已完成业绩，及未完成业绩。
4、店长组织共同分析目标顾客，统一安排销售目标及重点项目。（根据活动及客人情况及时调整）。
5、强调细节服务及售后服务（总结并及时改正服务中不足及问题）。
6、布置工作，安排卫生及确定卫生检查时间。晚会： 晚会：
1、店长公布当天店及个人的销售业绩。分享销售成果及成功的经 验，没有销售成功的要分析出原因。店长及总监补充总结并传授技巧。
2、总结当天工作当中的问题，好的表扬，有突出贡献的（奖励），错误的及时纠正并引以为戒。（要以鼓励为主）
3、询问检查当天工作是否完成。（如：电脑、库管、售后服务档案 的建立……）
4、检查卫生合格后方可下班。
三、检查美容师的仪容仪表。检查美容师的仪容仪表。
1、美容师的工作服及鞋帽干净整洁。
2、美容师淡妆上岗。（标准以员工管理制度为准）
3、美容师的双手干净、不涂甲油、不留长指甲。
四、卫生及工作的安排与检查
1、详细的划分卫生区域及负责人，早、晚卫生分工明确。
2、早会 20 分钟后检查卫生，不合格按规定进行相应处罚。
3、各负其责检查分配给美容师的工作是否完成。（如：化妆品的摆 放及灌装是否到位、喷雾机及饮水机的水是否加满，电脑及底帐工作 是否正确完成等）。
五、查看电脑
1、查看售后服务档案，监督美容师填补守候档案并即使与顾客联 系，完善售后服务。
2、查看客人来店次数情况，如有问题及时查明原因、解决纠正。与客人有一个良好沟通，并重点保持联系。
3、接待并接听顾客的预约电话（记录好来店时间及具体护理项目，并尽可能的多约几项），及时安排好美容师并查看顾客档案定好挖潜 方向，安排好配合挖潜的美容师并统一目标及方法或查看之前销售记 录后做好售后的督促及辅助认可工作。
六、安排工作
1、顾客进店后，店长或美容师安排换鞋登，看电脑有无欠款并详 细登记护理项目及时间。
2、店长在美容师做护理时，观察手法、步骤、每步是否与顾客详 细讲解，并与美容师配合与客人沟通、挖潜可根据情况及时调整方法 和方案。如有问题记录在本上，
等做完护理或换水时纠正、改进，并 在例会提醒其它美容师不要犯同样错误。
七、顾客的安抚工作
1、顾客护理完后，店长要与顾客有一个良好的沟通。用自己的话 语来缓解顾客的问题，让顾客感觉更满意。
2、通过沟通，把店内的一些新项目，以增长知识的形式传授给客 人，不要直接推销让客人尝试。
3、店长送顾客并告知下次应到店的时间。
八、培训
1、培训是时时刻刻的，没有顾客时店长安排总监召集美容师对薄 弱环节集体培训。
2、店长对美容师要定期做思想工作。发现美容师思想、情绪上有 问题，应及时开导及向上反映。
3、店长要不断激励美容师，积极向上，互相学习并不断为自己设 定目标发挥自己的特长。
4、店长安排总监定期考核员工专业和技能（笔试或实操），不合格 的美容师实行试用期待遇。
5、店长每月 25 日前根据本店情况制定下月的活动，28 日递交本 月工作总结，下月工作计划。（业绩情况、员工情况、培训情况、老 顾客情况、吸引新顾客进门的方法及情况…….的数据及总结）。
店长职责2
总店经理
1.执行公司的各项规章制度，带领全体员工完成每月的目标。2.合理分配小组成员，并将业绩目标进行分解。
3.制定整月的工作计划，每月跟分店店长，销售总监，销售组长有最少4次谈心。
4.每周要针对业绩倒数的员工进行座谈，帮助分析问题；针对业绩突出的经纪人要适当的进行鼓励，同时提醒戒骄戒躁。
5.对店内的卫生、经纪人着装进行检查和监督。
6.对于新入职员工进行初期跑盘培训和基础专业培训，及时关注和帮助他们尽快的适应工作，制定和完成本店培训计划，帮助经纪人成长；
7.检查本店成员的工作计划与完成情况。
8.时刻关注经纪人的状态，及时的沟通和激励，提高工作斗志和热情。熟悉团队每笔业务的具体情况;对每天的业务进程进行统计,分析与跟踪。
9.制定和完成团队房源及客户开发计划;房源客源店内配对共享。
10.组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏。
11.进行竞争对手的市场调查，想出对应措施。
12.处理业务中一般性具体问题：业务咨询、电话沟通、谈判组织、价格协调、物业交接、售后服务等。
武汉鑫未来置业有限公司
2013年3月1日
店长职责3
田客有机生活食坊
店长职责
协助总经理负责食坊餐饮服务，负责监督员工服务、餐饮出品、设备操作、营业情况、餐饮成本及经营利润等各项工作，组织研究市场餐饮规律，促进菜点创新，具体工作：
1、必须参加每天例会与月度“田会”，向总经理汇报，与各部门主管沟通，确保内部沟通畅通一致。
2、必须每天参加楼面与厨房的碰头会，指导落实当天的餐饮活动。
3、必须每天了解食品供应、采集等工作确保营运畅通。
4、必须监督检查餐饮供应情况，服务接待情况。
5、必须不断推陈出新，定期计划与餐饮公司组织研究市场，餐饮需求特点、制定餐饮推广计划，审定各种时令蔬菜与特别推广的菜单。
6、至少每天坚持收货情况。
7、至少每天坚持仓库货品情况
8、至少每天检查两次员工服务，食品出品等，对操作不当的地方进行指导。
9、至少每天与两位客人（客户）沟通，了解他们的消防需求与习惯、出品质量、服务质量，广泛征求客人意见。
10、必须每天检查维修单所列项目，检查完成情况，对没有完成的维修项目作出要求或请示。
11、制定全年的维修保养计划，并负责检查落实。
12、必须每天督查能源耗费情况，并每周向总经理汇报，做好能源预算工作。
13、必须妥善处理和解决员工提出的合理要求，努力改善员工的工作
环境和条件，不断增强员工的凝聚力，推进公司企业文化建设。
14、总结人力资源工作情况，协调解决工作中存在的问题，部署和审
定下一步的各项工作计划（人力资源供需计划、培训计划，人力资源费用预算等）向总经理汇报相关的人力资源工作情况。
15、必须掌握食坊收支与资金流动情况，从财务的各个环节发现酒店
经营中存在的问题，并提出解决方案。
16、必须每天编制财务预算，对成本与开支进行控制。
17、必须做好内控工作，杜绝任何员工有营私舞弊
18、必须做好资产的管理工作，保障企业的合法权益。
19、定期评估收支平衡，和经营所米面临的经济风险。
20、定期参加餐饮管理公司会议，及总公司会议、做好工作报告及有关提案。
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