下面是范文网小编整理的监理机构岗位职责分工6篇(监理机构人员岗位职责),供大家参考。
监理机构岗位职责分工1
项目监理机构人员岗位职责
1、总监理工程师岗位职责
(1)确定监理机构人员的组成和分工,并负责项目监理机构的日常工作;(2)主持编写项目监理规则,审批项目监理实施细则;(3)审查分包单位的资质、并提出审查意见;
(4)检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况进行人员调配,对不称职的人员应调换其工作;
(5)主持监理工作例会,签发项目监理机构的文件和指令;(6)审定提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划;(7)审核签署的申请、支付证书和工程结算;(8)审查和处理工程变更;
(9)主持或参与工程质量和HSSE事故的调查;
(10)调解建设单位与施工单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期;(11)组织编写并签署监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结;
(12)审核并签署分部工程和单位工程的质量检验评定资料,组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查;
(13)参与建设工程项目的中间交接和交工验收,并签署工程交工验收证书;(14)主持整理工程项目的监理资料。2、总监理工程师代表岗位职责
总监理工程师代表负责履行除下列工作外的总监理工程师职责:(1)主持编写项目监理规则,审批项目监理实施细则;(2)根据工程进展及监理工作情况调配监理人员;(3)组织审查施工组织设计、(专项)施工方案;(4)签发开工令、暂停令和复工令;
(5)签发工程款支付证书,组织审核竣工结算;
(6)调解建设单位与施工单位的合同争议,处理工程索赔;
(7)审查施工单位的竣工申请,组织工程竣工预验收,组织编写工程质量评估报告,参与工程竣工验收;
(8)参与或配合工程质量安全事故的调查和处理。3、专业监理工程师岗位职责
(1)负责编制本专业的监理实施细则;(2)负责本专业监理工作的具体实施;
(3)组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作,当人员需要调整时,向总监理工程师提出建议;
(4)审查施工单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更,并向总监理工程师提出报告;
(5)负责本专业检验批和分项工程验收及隐蔽工程验收;(6)负责本专业施工安全设施的检查和验收;
(7)定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告,对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示;
(8)根据本专业监理工作实施情况做好监理日记;
(9)负责本专业监理资料的收集、汇总及整理,参与编写监理月报;(10)核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检查报告等质量证明文件及其质量情况,必要时,对进场材料、设备、构配件进行平行检验,合格时予以签任。
(11)负责本专业的工程计量工作,审核工程计量的数据和原始凭证。4、监理员岗位职责
(1)在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作;
(2)检查投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况,并做好记录;
(3)复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;(4)按施工图及其有关标准,对的工艺过程或施工工序进行检查和记录,对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录;
(5)担任旁站工作,发现问题及时指出并向专业监理工程师报告;(6)做好监理日记和有关的监理记录。5、信息管理工程师岗位职责
(1)负责组建本项目监理信息系统、构造管理信息网络、建立起监理工作的决策支持系统;
(2)对数据库进行统一管理、统一使用、统一维护,以保证其安全性、准确性、保密性;
(3)负责来自石化设备工程处、承包商、供应商、政府有关部门等外部信息的收集、整理、分析和检索;
(4)负责与监理业务有关的文档的收集、处理、存储、传递和检索工作,做好各种监理表格的体系化、规格化和标准化工作。6、HSSE管理工程师岗位职责
(1)在总监理工程师的指导下,负责监理标段的HSSE监督和管理;(2)制定有关HSSE目标计划、管理措施;(3)负责组织监理人员进行HSSE教育和培训;(4)组织检查HSSE管理状况;
(5)定期向总监理工程师提交工作报告。
监理机构岗位职责分工2
监理机构岗位职责、制度
总监代表岗位责任
一、主持监理日常工作,认真执行监理合同。务实高效廉洁奉公,做合格监理工程师。
二、执行监理服务合同,落实业主各项指标。执行施工承包合同,进行施工监督管理。
三、做好施工程序监理,进行工程质量控制。做好现场施工管理,进行规范施工控制。
四、做好施工计划调整,进行工程进度控制。 做好计量支付签证,进行工程费用控制。
五、坚持试验检测标准,树立科学管理形象。 坚持质量第一原则,树立精品工程形象。驻地监理办公室的职责
.1在总监(副)和总监办公室的领导下,依据合同条款和技术规范、设计图纸等文件,对本合同段的工程质量、进度、支付、合同管理等进行全面监理。
.2全面熟悉掌握和合同条款、技术规范及设计图纸等文件,纠正设计图纸中的错误,对合同执行中发生的问题要及时采取措施解决,必要时报总监办。
.3按合同文件和投标文件,会同总监办合同部核实承包人的材料、机械、人员进场情况,监督检查承包人的质量保证体系。
.4审批承包人的施工组织设计、单项工程的施工计划和开工申请报告,确认中间交工证书。
.5审查核实承包人的工程计量和支付证书,编制本合同段的支付报表和投资进度图表。
.6主持参加承包人的工程例会,研究和尽可能解决施工中的各种问题。
.7负责监督检查本合同段承包人质量检测、试验频数符合合同和规范的要求;同时负
责监理平行抽测、检验、取样等工作。
.8负责和协调本合同段全部工程划分为分项、分部单位工程以及平行抽验的具体安排。
.9处理一般的工程变更,并报工程部备案,对重要和重大的工程变更提出处理意见,报工程部和总监(副)审查处理。
.10控制和评价工程质量、搞好技术复核,向承包人签发工程指令和图纸,对不符合技术规范和设计要求的工程,应及时指示承包人返工,情节严重或由于安全原因,可暂时中断施工,并报总监办。
.11编写本合同段的监理月报等有关报告,及时、准确的填写各种监理业务表格和资料,收集、管理好本合同段的各种资料。
.12审查、督促承包人按期完成工程竣工资料整理编写工作。综合部的职责
1在总监(副)的领导下,制定监理规章制度并检查、监督落实和执行情况。
2负责各种文件、通知、报告、纪要的分类、存档以及上报和下发工作。
3负责总监办的财务、后勤、通讯、打字和出版工作。
4负责总监办的日常接待工作。监理试验室的职责
1在总监办的领导下,负责各种监理试验工作。中心实验室应对其它各试验室的工作进行检查和指导。
2协助驻地检查承包人的试验室及其试验仪器设备,并督促和检查承包人定期标定。
3参加合同段有关工地会议和重要工地例会与会议。
4协助驻地办对承包人所做的控制指标试验进行核实或复核性试验。
5承担各合同段监理送交或提出的抽样试验,及时提交试验结果和结论。
6编制、提供有关各种试验报表的格式,并规定按统一的方法进行整理、保存 工程技术部的职责
1协同驻地办审查承包人的施工组织计划、施工技术方案以及特殊技术处理措施及特殊施工工艺。
2统计全线及各合同段的工程进度、绘制相应的施工进度图表、编制报业主工程质量和进度报表。
3组织进行监理人员的培训、技术交流及重要质量事故的处理。
4负责处理工程变更问题办理变更工程的后续图纸。
5解决处理设计图纸及技术规范中的遗漏、错误及含糊不清等问题。
6审查承包人提交的标准试验报告和预先试验方案。
7监督驻地办审查承包人的质量管理体系定期抽检工程质量掌握工程质量动态。
8提供各种质量成果报表的样式,管理成果报表及技术资料。
9统计工程质量事故收集有关事故资料。10负责摄制、管理工程照片、录像带等资料。
11同承包人和监理人员提供图纸等有关资料。
12记录总监办的日志及重要监理活动,负责总监办主持的会议记录工作。
13组织竣工验收和缺陷责任期验收,编制竣工验收报告。
各级监理组织机构的职责 合同管理部的职责
1检查施工承包合同执行情况。
检查进场的单位人员、主要设备是否与标书一致。
杜绝转包工程,把住部分工程项目分包关。
2核对工程数量,统计工程量清单的变化,对数量转大的变动及时提出处理意见。
3定期到现场审查各种支付报表和中期支付证书。编制报业主及贷款银行的各种财务报表、工程进度报表和报告。
4负责组织各种监理报表的编制和汇总工作,组织编写总监(副)的工作报告、工程监理竣工报告和监理简报。
5协助总监(副)处理合同纠纷问题。
6同承包人和监理人员提供合同文件。试验监理工程师岗位责任
一、试验项目数量齐全,检测标准操作规范。保证数据真实完整,要求明确严格程序。
二、审查监督检查指导,保证工地试验健全。人员到位设备齐全,确保试验正常进行。
三、严格材料进场检测,把好原材料质量关。坚持抽检频率数量,随机控制工程质量。
四、统一试验表格形式,明确要求规定标准。及时存档保证完整,服务施工监控质量。
五、试验检测数据真实,科学评价依据充分。严格工序过程检测, 控制质量确保精品。合同及内业监理工程师岗位责任
一、认真熟悉合同文件,执行各项合同规定。 加强合同科学管理,确保合同认真执行。
二、进行工程进度协调, 加强工程变更管理。做好月旬计划统计,保证各种数据准确。
三、认真核定工程计量,正确认定计量数据。保证费用支付准确,做好工程费用控制。
四、加强内业工作管理, 确保资料真实准确。深入现场旬查月检, 保证资料齐全完整。
五、做好信息管理工作, 认真处理来往信涵。保证记录清晰完整,做好资料归档工作 现场监理工程师岗位责任
一、熟悉图纸学习技术,提高素质做好监理。 坚持原则掌握标准,试验检测科学评价。
二、执行三个五的程序,开工前执行五不准。 施工中执行五个严,完工后执行五个全。
三、对现场全方位巡视,对重点全过程旁站。对工艺全环节检查,全面控制工程质量。
四、上级指示贯彻执行,下面意见及时反馈。掌握标准严格监理,安全生产文明施工。
五、廉洁奉公遵纪守法,树立良好监理形象。坚持标准确保质量,树立精品工程形象。监理会议制度
一、监理内部会议
1、全员会议每月开一次,进行上月工作汇报总结检查评比奖优罚劣,对下月工作部属落实。
2、驻地会议每旬开一次,进行旬内工作现场自检找出工作质量差距,并分析讨论改进提高。
3、临时监理会议随时开,针对随机情况临时立会上令下达下情上传,交流经验以确保质量。
二、工地现场会议
1、总监办每月一次会议,检查总结并安排部署。
2、驻地办半月一次会议,具体研究并安排现场。
3、临时会议应随机召开,研究问题保工程进展。一、在工程监理部经理的领导下,积极开展工作;
二、严格遵守公司的各项管理制度;
三、认真执行施工现场布置检查,包括对工程牌、医药箱、灭火器和各种贴表及贴纸的检查;
四、认真执行施工现场语言行为检查和监督;
五、认真执行施工工人着装仪表检查;
六、认真执行施工工程质量监理工作,包括工程施工材料、施工工艺、加工物件造型、尺寸等检查;
七、协助管理部做好工程质量、现场管理、安全生产等方面的评定工作;
八、现场问题尽可能现场处理,并做好记录工作;
九、做好工程质量检查标准的编写工作,不断提高监理工作水平;
十、指导项目经理解决工程管理的问题,监督项目工程部工程执行质量整改方案;
十一、及时向工程监理部经理汇报工程质量监理问题,特别是严重质量问题需向工程总监汇报,并落实处理;
十二、及时报道工程监理过程中出现的好人好事;
十三、在监理过程中大公无私、光明磊落,对违反经律的严肃处理,并开出罚款单;
十四、积极向工程部提出对公司或工程的合理化建议。
监理机构岗位职责分工3
监理机构人员岗位职责
一、项目总监理工程师岗位职责
1、接受监理单位法定代表人的委托及授权,实行总监理工程师负责制,领导项目监理机构全体人员,对工程监理合同的实施及项目的安全监理工作负全面责任;
2、对外代表监理单位与建设单位、设计单位、施工单位及当地政府建设工程质量监督部门进行业务联系,协调参加工程建设各方的关系,确保监理业务的实施;
3、确定项目监理部人员的分工,确定项目监理部的安全监理人员,明确其工作职责。制定一名工程师负责记录工程项目监理日志;
4、检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况可进行人员的调配,对不称职的人员进行调换;
5、领导项目监理机构全体人员尽职尽责的完成项目监理工作,并定期向监理单位报告工作;
6、组织项目监理机构人员熟悉和审核施工图纸,进行施工图会审,参与设计交底,并提出审核意见;
7、组织监理工程师编制工程监理规划,审批监理实施细则;
8、组织监理机构全体人员参加第一次工地会议及进行监理交底;
9、审定承包单位的动工报告、施工组织设计(施工方案)和进度计划。组织审查和批准施工单位提出的安全技术措施及工程项目生产事故应急预案;
10、审批《施工现场起重机械拆装报审表》和《施工现场起重机械验收核查表》;
11、检查安全监理工作的落实情况;
12、签发工程暂停指令和复工令;
13、审批承包单位报送的工程进度计划,延长工期的申请,组织进行工程进度的检查,实施动态控制;
14、审定承包单位报送的分包单位;
15、对承包单位的违法、违约行为发出的通知或者指令,要求承包单位改正;
16、监督并检查施工现场的安全防护、消防、卫生、文明施工及环保情况;
17、签署《安全防护、文明施工措施费用支付证书》;
18、主持召开监理例会及各项重要的专业会议,并督促检查会议决定事项的落实事宜;
19、签发项目监理部重要文件和指令,审核并签发有关安全监理的《监理通知》和安全监理专题报告;
20、审批重大的工程变更文件;
21、主持编写并签发监理月报、监理会议纪要及其他重要文件;
22、组织工程质量事故的调查与处理;
23、审批承包单位报送的用款计划、付款凭证并签发支付凭证;
24、协助建设单位处理第三方提出的索赔要求;
25、主持分部工程及重要分项工程的验收工作,签认分部工程的质量检验和评定资料;
26、主持单位工程的竣工预验工作,审查承包单位的竣工申请,组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查;
27、参与工程项目的竣工验收,提出工程质量评估报告;
28、签署“工程竣工报验单”和“竣工移交证书”;
29、督促监理人员及时收集整理监理资料,于工程竣工验收后报送资料档案管理部门,督促承包单位编制工程项目竣工档案;
30、组织监理人员总结项目监理工作,编写施工阶段总结报告;
31、协助建设单位与承包单位签订“工程质量保修书”;
32、审批承包单位提交的工程质量及保修期工作计划,并监督其执行;
33、组织监理人员检查质量及保修工程质量及保修计划完成情况;
34、保修工程完成,通过验收合格,结清工程质量保修金;
35、主持编写工程最终完工报告及监理工作总结。
二、总监理工程师代表岗位职责
1、在总监理工程师的领导下,负责总监理工程师指定或交办的监理工作总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表:
(1)根据工程的进展情况进行监理人员的调配,调换不称职的监理人员;
(2)主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则;(3)签发工程动工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程项目的竣工验收文件;(4)审核签认竣工结算;
(5)调解建设单位与承包单位的合同争议,处理索赔,审批工程延期;
(6)对所监理工程项目的安全监理工作全面负责;
(7)主持编写监理规划中的安全监理方案,审批安全监理实施细则;
(8)签署《安全防护、文明施工措施费用支付证书》;(9)签发安全监理专题报告;
(10)签发《工程暂停令》,必要时向有关部门报告。
2、按总监理工程师的授权行使总监理工程师的部分职责和权利,对于重大的决策应向总监理工程师请示后执行。
三、土建专业监理工程师的岗位职责
1、在专业负责人的领导下制订土建各分部、分项工程监理实施细则。
2、具体组织实施土建结构的监理员工作。
3、组织、检查和指导土建结构监理员的工作。
4、负责审核承包商提交的各分部、分项工程的施工技术和施工组织设计中专业的内容,并向专业负责人提交审查意见。
5、负责土建结构各分项工程验收及隐蔽工程验收。
6、负责进场工程材料(钢材、水泥、砖、砂、石、防水材料等)、构配件及设备抽检、试验与使用审批。
7、协助造价工程师做好工程计量工作。
8、负责监理工作实施情况的记录,提出结构工程质量评估意见,参与编写土建结构的有关监理报告。
9、负责审核与本专业有关的工程竣工验收资料,整理本专业有关的监理文档资料。
10、及时全面地向专业负责人报告其负责的监理工作情况及工地质量情况。
四、给排水专业监理工程师岗位职责
1、负责编制给排水及水消防监理细则;
2、负责审核给排水设计是否与建筑、结构设计相一致;
3、审核承建商提交给排水专业的施工方案和施工技术措施;
4、检查承建商的质量保证体系的落实情况;
5、审核给排水专业进场材料、设备质量报告,组织材料、设备验收;
6、草拟与质量有关的监理工程师通知;
7、参与给排水专业分部(项)、单位工程验收和检查;
8、审核有关材料、设备的实验报告;
9、对工程计量签署质量方面的意见;
10、建立给排水专业的质量监理日志,收集和整理给排水方面的资料;
11、定期或不定期提交给排水工程质量动态报告。
五、采暖专业监理工程师岗位职责
1、在总监的领导下制订采暖专业安装工程监理实施细则。
2、具体组织采暖专业安装工程的监理工作。
3、审查承包商提交的采暖专业施工技术方案及质量保证措施。
4、熟悉图纸和有关设计文件,参加图纸会审,掌握设计意图及技术要求,核对土建结构预留孔洞等是否与采暖专业要求一致。
5、对采暖专业的材料、非标准制作件、主要配件进行进场验收,抽验检验、试验。
6、检查采暖专业加工订货的主要材料、设备及配件等是否符合设计文件或标书规定的厂家、型号、规格和标准。
7、设备安装前,复核采暖专业设备基础坐标、标高、螺栓孔尺寸等,如误差超限,应组织设计、业主、承包商共同研究处理。
8、对采暖专业完成的各分项工程进行检查验收,调试试验。
9、会同总监协助业主组织系统的单机调试和联动试车。
六、电气专业监理工程师岗位职责
1、强电部分:
(1)编制电气及消防工程监理细则;(2)负责与电气有关的监理质量控制;
(3)审核承建商提交电气专业的施工方案和施工技术措施;(4)检查承建商的质量保证体系的落实情况;
(5)审核本专业进场材料、设备质量报告,组织材料、设备验收;
(6)草拟与电气专业质量有关的监理工程师通知;
(7)参与本专业分部(项)、单位工程、单项工程验收和检查;(8)审核有关材料、设备的试验报告;(9)对工程计量签署质量方面的意见;
(10)建立本专业的质量监理日志,收集和整理本专业资料;(11)定期或不定期提交工程质量动态报告;
2、弱电部分:
(1)编制弱电部分监理细则;(2)负责与弱电相关的监理质量控制;
(3)审核承建商提交有关弱电方面的施工方案和技术措施;(4)检查承建商的质量保证体系的落实情况;
(5)审核本专业进场材料、设备质量报告,组织材料、验收设备;
(6)草拟与质量有关的监理工程师通知;
(7)参与弱电部分分部(项)、单位工程验收和检查;(8)审核有关材料、设备的实验报告;(9)对工程计量签署质量方面的意见;
(10)建立本项目专业的质量监理日志,收集、整理本专业技术资料;
(11)定期或不定期提交工程质量动态报告。
七、通风空调专业监理工程师岗位职责
1、负责本工程项目的通风空调监理工作;
2、负责通风空调的工程图纸会审和控制设计变更;
3、负责通风空调部分的设备进场检查和验收;
4、负责通风空调部分的安装质量检查与验收;
5、协助通风空调方面的安全、索赔处理工作;
6、提交通风空调方面的计量的质量意见;
7、定期或不定期提交设备检验,设备安装的动态质量报告;
8、负责审定有关通风空调专业施工技术方案及调试方案;
9、通风系统的技术参数也进行严格测定,必须达到设计要求;
10、组织通风空调系统的调试运行;
11、负责收集、整理、保存设备专业的信息资料,记录监理日志;
12、完成总监理工程师交办的其它工作。
八、造价监理工程师的岗位职责
1、依据工程实际情况,在计划投资人的领导下制订投资控制监理实施细则;
2、认真熟悉图纸,合同,事先进行工程风险分析,对工程造价最易突破的部分,最易发生费用索赔的原因和部位,提出防范性对策和预控措施;
3、审查承包商提供的中部计量支付证明文件和竣工结算文件;
4、审查承包商提交的工程变更中的工程量计量、单价分析等;
5、负责对索赔事件进行调查,收集索赔资料,对索赔报告进行分析和审查;
6、协助总监按合同条款调解合同争议;
7、负责建立投资控制台帐,计量支付台帐,计划完成或情况台帐等;
8、经常检查工程量和工程款支付情况,对实际发生值与计划控制只进行分析、比较;
9、及时了解和掌握市场价格信息,监理工程预决算和价格信息系统;
10、定期向负责人提交投资控制及投资完成情况报告;
11、根据合同审查工程竣工结算,提出审核报告。
九、安全生产(含环保)监理工程师岗位职责
1、在总监理工程师的领导下编写安全监理方案和安全监理实施细则。
2、审查施工单位的营业执照、企业资质和安全生产许可证。
3、负责审查施工单位安全生产管理的组织机构,查验安全生产人员的安全生产考核合格证书、各级管理人员和特种作业上岗资格证书。
4、审核施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案。
5、核查施工单位安全培训教育记录和安全技术交底情况。
6、核查施工单位制定的安全生产责任制度、安全检查制度和事故报告制度的执行情况。
7、核查施工起重机械拆卸、安装和验收手续,签署相应表格;检查定期检测情况。
8、核查中小型机械设备的进场验收手续,签署相应表格。
9、对施工现场进行安全巡视检查,填写监理日记;发现问题及时向专业监理工程师通报,并向总监理工程师或总监代表报告。
10、主持召开安全生产专题监理会议。
11、起草并经总监理工程师授权签发有关安全监理的《监理通知》。
12、编写监理月报中有关安全监理工作内容。
13、协助建设单位做好各合同项目间的安全生产协调工作。
14、会同总监理工程师参加对安全事故进行的调查分析及处理。
十、信息管理工程师的岗位职责
1、建立工程项目的信息管理体系和信息编码体系;
2、负责工程各类信息的收集、整理和保存;
3、运用电子计算机进行工程项目的投资造价、进度、质量目标控制和合同管理;
4、向业主提供有关工程项目的管理信息服务;
5、定期向业主提供各种监理报表;
6、建立工程会议制度,整理各类会议记录;
7、督促承包商及时整理工程技术、经济资料。
8、负责工程声像资料的采集与制作;
9、负责工程项目进展的统计工作。
10、负责与业主、承包商、设计等相关单位的文件收发工作。 十
一、见证监理工程师岗位职责
1、本工程所有使用的原材料、半成品材料及现场制作的混凝土、砂浆试块、钢筋连接试件等项目的检测均实行见证取样送检制度。
2、监督承建单位取样员在见证人员旁站见证下,按有关技术标准(规范)的规定,从检验对象中抽取试样,并采取有效措施封样。
3、携带《见证人员证书》和承建单位试验员证,将试件送检测机构,监理实施监督检测,保证送样试样的真实性和合法性。
4、做好各种试件取样的原始记录工作。
5、实施过程中发现问题及时提出处理意见,并向总监报告。
6、完成领导安排其他各项工作。 十
二、监理员的岗位职责
监理员协助各专业监理工程师开展本专业的日常质量管理工作,行使检查和发现问题的职能,对主要的工序(如:防水工程、钢筋工程、混凝土浇灌等)进行旁站监督、巡视工地,掌握各工序的具体进展情况,每天向本专业监理工程师汇报各工序的进展、工地质量状况等,其具体职责主要包括:
1、巡视工地,了解工地进展及各工序的具体施工情况,向本专业监理工程师报告;
2、对各工序施工进行经常检查或旁站,及时制止承包商不规范的施工行为;
3、按施工图纸核对现场实物工程情况,按验评标准要求检查实物工程偏差;
4、发现问题及时报告本专业监理工程师或令承包商及时整改;
5、各工序完成时,协助专业监理工程师进行分项工程验收和工序交接验收;
6、对本专业的材料实验和结构试验进行见证;
7、填写监理日志。
监理机构岗位职责分工4
1)项目经理岗位职责
1、受企业法人委托,代表公司管理工程。负责处理、协调与甲方、总包单位及其它项目单位的关系,代表公司履行《施工合同》中的义务。
2、严格执行国家和当地政府的有关法律、法规和政策,执行业主及监理工程师对工地管理的各项有关规定。
3、贯彻执行本公司ISO9001质量管理体系、IS环境管理体系和职业健康环境管理体系,负责本工程项目施工过程的组织、管理和控制,要完整地实施工程。
4、确保工程的质量与工期,实现安全、文明生产,要施工秩序井然、现场和谐。
5、熟知工程的成本情况,掌控材料、机械设备和施工人员的市场情况,了解各种可能风险的方向和发生的概率,能够拿出控制成本、风险的办法。
6、负责项目机构的组建、人员的管理和生产、生活设施的完善工作。 7、及时发现施工中存在的问题,能够妥善处理、解决各种施工问题和矛盾,负责对一般质量事故的调查、评定和处理,有责任上报较大的质量事故。8、为项目内安全施工、非不可抗力和第三人事故的第一责任人,有责任提供事故情况并及时上报。
9、组织有关人员完成施工过程的所有记录、文件、图纸和竣工资料的编制和移交,负责工程竣工验收的准备和工程的交付工作。
10、主持项目的全面工作,为项目的质量、安全、工期、成本、文明施工、合同履行的第一责任人。 2)副项目经理岗位职责
1、参与制定施工组织设计和质量计划、各项施工方案及质量安全的保证控制措施,负责编制总体进度计划,并组织实施。
2、认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的各项规章制度,协助项目经理进行施工组织管理和施工质量管理,了解和掌握工程承包合同,依照施工项目总体管理规划,严格履行合同。
3、参与施工项目内分部分项目工程和专业项目对内、对外的分包,并对工程进度、质量安全、成本和文明施工等实施监督、协调、管理。
4、根据公司的年、季、月度施工生产计划,协助编制施工项目的年、月、旬计划以及劳动力、材料(周转工具)、构配件、机具、设备、资金等需用量计划。
5、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素,及时解决施工中出现的问题,确保施工项目管理目标的实现。 6、协助办理各种项目建立施工项目核算制度加强成本管理,预算管理,注重成本,信息反馈,发现问题及时采取措施,了解项目收入和支出情况,使各项目开支按计划进行有效控制。
7、协助办理各种签证和向建设单位、其它有关单位办理结算和索赔。 8、项目经理不在岗时,代行项目经理职责。3)技术负责人岗位职责
1、执行本公司ISO9001质量管理体系,组织编制质量计划并按规定报批,主持建立项目质量保证体系,将项目质量目标分解到各部门、班组和岗位,并对施工状况进行检查监督。
2、负责组织图纸会审、技术交底、质量计划的交底工作;安排、检查各专业工程师的工作进度、质量、规范;组织会审和指挥、处理技术疑难问题。3、负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准,认真贯彻实施各项管理制度和相关程序。
4、按时参加工程会议及各种协调会。
5、负责施工文件和技术资料的管理工作,确保现场使用文件的有效性,负责指导和检查施工过程的各种质量记录和统计技术应用工作,确保质量记录的完整性,准确性和可追溯性。
6、定期组织召开质量例会,指出施工中存在的质量隐患、问题,提出解决问题的方法,检查有关执行情况;及时向公司主管部门反馈质量信息,为施工技术、质量第二责任人。
7、负责审批本工程项目的“紧急放行”和“例外放行”报告。
8、负责组织、要求本项目全体员工积极配合质量体系审核,认真制定纠正和预防施工中错误方案、方法和质量隐患的措施。
9、负责工程隐蔽前检验、中间验收、分部分项工程验收和竣工验收。负责组织检验人员、仪器设备和主持内部检验、验收工作。
10、领导新技术、新材料、新工艺的开发应用和本项目的培训工作。 11、及时发现、解决施工中存在技术问题。工程竣工前组织编制好总体控制、调试、验收计划。
12、领导本项目质量评定和竣工交验工作。 3)现场设计师岗位职责
1、做好现场图纸变更记录,做好变更图纸设计; 2、做好施工图纸交底,图纸大样、细部施工工艺交底; 核对材料型号、规格、颜色,保证整体完工效果与原设计一致; 对每个施工工段的质量检查,保证与设计无误; 3、参与竣工验收,绘制竣工图。
4)装饰工程师岗位职责
1、在出施工方案前必须去现场实地测量、感觉,以确保准确性。现场测量要做到精、准、快,同时要详细了解装修项目,为业务报价以及设计方案的完成提供精确的数据。
2、定期巡查工地,了解和指导施工工人准确的体现设计效果。工程师在接到工程队长和业主要求到工地沟通设计方面问题后,必须在半日内抵达施工现场及时沟通解决问题,否则引起的一切责任和经济损失由设计师承担;
3、在巡查施工现场时,如发现工程质量、施工工艺及材料选择方面的问题,应及时将信息反馈给工程总监或经理,设计师不得随意指责工人,更不能擅自决定更换施工人员,影响施工正常进行。
4、必须具备全局观念,服从公司统一安排,积极配合,耐心指导执行该施工任务的施工工人施工;
5、不断地提高自己的业务水平和自身素质。 5)给排水工程师岗位职责
1、在主管副总经理的领导下,发扬敬业精神,尽职尽责地做好本职工作和领导交办的其他工作。
2、熟读、精读施工图,准确掌握变更事项,严格执行本专业国家和北京市政府制定的政策、法规、和施工规范、标准、规程等,严把工程质量关。 3,坚持深入施工一线,检查施工进度和工程质量,做好专业内施工工艺技术指导和监督工作。
4、做好施工过程中出现的变更、洽商事宜,并做好变更资料的保管和上报工作。 5、及时处理权限范围内的事项,超出岗位权限的事宜问题及时向上级领导汇报并提出本人对处理问题的意见建议。认真落实上级领导的决定。
6、尊重监理工程师的意见,支持监理工程师的工作。准时参加工程例会、监理会,认真听取监理单位、施工单位对施工过程中存在问题的意见。
7、配合上级领导做好与监理单位、施工单位的工作协调。保证工程施工顺利进行。
8、严格遵守公司的各项规章制度,严于律己,维护个人形象,保护公司利益。
6)安全员岗位职责
1、专职于本项目工程施工的安全管理工作,对施工安全负主要责任;
2、主持安全方案的制订工作; 3、主管安全教育、安全培训工作;
4、负责现场的安全交底、安全制度检查工作;
5、应本着预防为主的原则,积极控制、消除一切危险源;
6、对施工现场、作业环境、楼梯口电梯井的防护、阳台楼板的防护、施工过程、材料堆放、临时用电、配电箱及现场照明、接地接零保护、脚手架的检查; 7、对不符合安全要求的现象责令整改并监督落实,负责建立施工现场安全状况档案。
7)材料员岗位职责
1、熟悉本工程所需的材料、设备、机具的种类、质量、规格、数量情况,掌握上述材料的市场、价格、及需用时间;
2、配合项目经理,做好采购决策、材料成本计划和资金使用计划; 3、负责提出材料计划和资金需用计划,负责材料、设备采购、进场、开箱检查和验收工作;
4、严格按照有关要求做好仓库与材料、设备的堆放和标识工作,作到帐、卡、物一致;
5、负责库房的安全、保卫工作,对易燃材料要单独且按规定摆放,严禁将油漆等易燃品与其它材料混放,杜绝形成危险源;
6、负责工地材料、设备“三防”工作,发现问题及时汇报; 7、负责验收并详细记录每次进场材料、设备的数量、型号、规格。8、做好每月材料、设备报表工作。配合成本工程师做好材料成本的测算、统计、审核、结算等工作。
8)施工员岗位职责
1、在项目经理的领导、技术负责人的指导下,依照施工进度安排和工艺要求,组织班组开展施工作业;
2、负责施工场区的分配及作业面的部署;
3、分配并落实各类施工人员,监督、检查其到岗和施工纪律情况; 4、负责施工用材料、机械、用具的安排; 5、监督、落实施工工艺和计划执行情况;
6、对施工质量、施工工艺、成品保护等进行监督管理;
7、每天按时、如实记录《施工日志》,真实、完整反映施工过程、情况; 8、对现场的规范化、标准化管理,以及施工的质量、安全和文明施工状况负有主要责任。
9)质检员岗位职责
1、专职于本项目的工程质量的监督、检查工作,对项目质量负有主要责任; 2、负责各施工段、施工工序及做法、材料、部件、设备及其验收的质量工作;
3、参与图纸会审、技术交底、质量交底、做法交底、安全交底及各种工程会议;
4、负责对施工各工序的质量进行监督、检验、评定,参与质量问题的分析、处理,并指导施工队改进工艺;
5、对有可能出现不容易把握质量的环节、施工段、工作面提前预警、应时进行现场监督;
6、对出现了质量问题的材料、做法、工作面及时提出整改、返工的要求和指令;
7、按现行的各种施工及验收规范,严格评定质量等级; 8、记录、整理质量档案。
10)机电工程师岗位职责
1、在项目技术负责人的领导下,负责本项目电气工程的技术及工程管理工作;
2、负责处理施工中出现的电气类技术、质量和安全等工程问题; 3、熟悉相关的技术法规与作业规程,积极消化施工图纸,能够从整体上把握本工程的电气工程内容;
4、参与图纸会审、技术交底、质量交底、做法交底、隐蔽验收、防雷接地检查、竣工验收、相关竣工资料的编制;
5、对土建类工程内容的材料、工序、验收、保证资料和工程质量负责; 6、监督、检验电气类工程质量,配合做好安全、文明施工工作;
7负责与业主、设计、监理、质检等单位的相关人员的业务联系及沟通工作。11)资料员岗位职责 1、协助项目经理或项目副经理起草、打印、校对、分发、传送各种文件; 2、参加有关工程会议,记录会议内容,整理会议纪要;
3、保管工程图纸、工程文件和各种工程往来函件,负责归类存档; 4、督促项目内各责任人员完成规定或计划中的技术、资料、图纸工作; 5、督促、配合专业工程师按要求做好竣工资料的整理及归档工作; 6、协助各管理人员收集各种材料、设备资料,根据档案保管的要求,整理竣工图及竣工资料,负责办理上交档案、资料工作;
7、协助项目经理做好项目部的行政、事务和日常管理工作。 12)计划员岗位职责
1、熟悉工程进度和质量要求
2、根据工程的进度要求,编制总体进度计划,月进度计划,周进度计划和节点进度计划。
3、根据进度和质量的要求,编制施工材料的采购、进场计划。
4、参与项目例会,上报编制计划,经项目经理审批后对相应班组进行交底。 5、对实际施工进度跟计划进度进行比较,发现偏差时采取有效措施和方法进行调整。
6、确保工程能按期完成,达成工程的进度目标和质量目标。
监理机构岗位职责分工5
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监理机构人员岗位职责
一、项目总监理工程师岗位职责
1、接受监理单位法定代表人的委托及授权,实行总监理工程师负责制,领导项目监理机构全体人员,对工程监理合同的实施及项目的安全监理工作负全面责任;
2、对外代表监理单位与建设单位、设计单位、施工单位及当地政府建设工程质量监督部门进行业务联系,协调参加工程建设各方的关系,确保监理业务的实施;
3、确定项目监理部人员的分工,确定项目监理部的安全监理人员,明确其工作职责。制定一名工程师负责记录工程项目监理日志;
4、检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况可进行人员的调配,对不称职的人员进行调换;
5、领导项目监理机构全体人员尽职尽责的完成项目监理工作,并定期向监理单位报告工作;
6、组织项目监理机构人员熟悉和审核施工图纸,进行施工图会审,参与设计交底,并提出审核意见;
7、组织监理工程师编制工程监理规划,审批监理实施细则; 8、组织监理机构全体人员参加第一次工地会议及进行监理交底; 9、审定承包单位的动工报告、施工组织设计(施工方案)和进度计划。组织审查和批准施工单位提出的安全技术措施及工程项目生产事故应急预案;
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10、审批《施工现场起重机械拆装报审表》和《施工现场起重机械验收核查表》;
11、检查安全监理工作的落实情况; 12、签发工程暂停指令和复工令;
13、审批承包单位报送的工程进度计划,延长工期的申请,组织进行工程进度的检查,实施动态控制;
14、审定承包单位报送的分包单位;
15、对承包单位的违法、违约行为发出的通知或者指令,要求承包单位改正;
16、监督并检查施工现场的安全防护、消防、卫生、文明施工及环保情况;
17、签署《安全防护、文明施工措施费用支付证书》; 18、主持召开监理例会及各项重要的专业会议,并督促检查会议决定事项的落实事宜;
19、签发项目监理部重要文件和指令,审核并签发有关安全监理的《监理通知》和安全监理专题报告;
20、审批重大的工程变更文件;
21、主持编写并签发监理月报、监理会议纪要及其他重要文件; 22、组织工程质量事故的调查与处理;
23、审批承包单位报送的用款计划、付款凭证并签发支付凭证; 24、协助建设单位处理第三方提出的索赔要求;
25、主持分部工程及重要分项工程的验收工作,签认分部工程文案大全 实用标准文档的质量检验和评定资料;
26、主持单位工程的竣工预验工作,审查承包单位的竣工申请,组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查;
27、参与工程项目的竣工验收,提出工程质量评估报告; 28、签署“工程竣工报验单”和“竣工移交证书”;
29、督促监理人员及时收集整理监理资料,于工程竣工验收后报送资料档案管理部门,督促承包单位编制工程项目竣工档案;
30、组织监理人员总结项目监理工作,编写施工阶段总结报告; 31、协助建设单位与承包单位签订“工程质量保修书”; 32、审批承包单位提交的工程质量及保修期工作计划,并监督其执行;
33、组织监理人员检查质量及保修工程质量及保修计划完成情况;
34、保修工程完成,通过验收合格,结清工程质量保修金; 35、主持编写工程最终完工报告及监理工作总结。二、总监理工程师代表岗位职责
1、在总监理工程师的领导下,负责总监理工程师指定或交办的监理工作总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表:
(1)根据工程的进展情况进行监理人员的调配,调换不称职的监理人员;
(2)主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则;(3)签发工程动工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证文案大全 实用标准文档
书、工程项目的竣工验收文件;
(4)审核签认竣工结算;
(5)调解建设单位与承包单位的合同争议,处理索赔,审批工程延期;
(6)对所监理工程项目的安全监理工作全面负责;
(7)主持编写监理规划中的安全监理方案,审批安全监理实施细则;
(8)签署《安全防护、文明施工措施费用支付证书》;(9)签发安全监理专题报告;
(10)签发《工程暂停令》,必要时向有关部门报告。
2、按总监理工程师的授权行使总监理工程师的部分职责和权利,对于重大的决策应向总监理工程师请示后执行。
三、土建专业监理工程师的岗位职责
1、在专业负责人的领导下制订土建各分部、分项工程监理实施细则。
2、具体组织实施土建结构的监理员工作。 3、组织、检查和指导土建结构监理员的工作。
4、负责审核承包商提交的各分部、分项工程的施工技术和施工组织设计中专业的容,并向专业负责人提交审查意见。
5、负责土建结构各分项工程验收及隐蔽工程验收。
6、负责进场工程材料(钢材、水泥、砖、砂、石、防水材料等)、构配件及设备抽检、试验与使用审批。
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7、协助造价工程师做好工程计量工作。
8、负责监理工作实施情况的记录,提出结构工程质量评估意见,参与编写土建结构的有关监理报告。
9、负责审核与本专业有关的工程竣工验收资料,整理本专业有关的监理文档资料。
10、及时全面地向专业负责人报告其负责的监理工作情况及工地质量情况。
四、给排水专业监理工程师岗位职责 1、负责编制给排水及水消防监理细则;
2、负责审核给排水设计是否与建筑、结构设计相一致;
3、审核承建商提交给排水专业的施工方案和施工技术措施; 4、检查承建商的质量保证体系的落实情况;
5、审核给排水专业进场材料、设备质量报告,组织材料、设备验收;
6、草拟与质量有关的监理工程师通知;
7、参与给排水专业分部(项)、单位工程验收和检查; 8、审核有关材料、设备的实验报告;
9、对工程计量签署质量方面的意见;
10、建立给排水专业的质量监理日志,收集和整理给排水方面的资料;
11、定期或不定期提交给排水工程质量动态报告。 五、采暖专业监理工程师岗位职责
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1、在总监的领导下制订采暖专业安装工程监理实施细则。 2、具体组织采暖专业安装工程的监理工作。
3、审查承包商提交的采暖专业施工技术方案及质量保证措施。 4、熟悉图纸和有关设计文件,参加图纸会审,掌握设计意图及技术要求,核对土建结构预留孔洞等是否与采暖专业要求一致。
5、对采暖专业的材料、非标准制作件、主要配件进行进场验收,抽验检验、试验。
6、检查采暖专业加工订货的主要材料、设备及配件等是否符合设计文件或标书规定的厂家、型号、规格和标准。
7、设备安装前,复核采暖专业设备基础坐标、标高、螺栓孔尺寸等,如误差超限,应组织设计、业主、承包商共同研究处理。
8、对采暖专业完成的各分项工程进行检查验收,调试试验。 9、会同总监协助业主组织系统的单机调试和联动试车。六、电气专业监理工程师岗位职责 1、强电部分:
(1)编制电气及消防工程监理细则;(2)负责与电气有关的监理质量控制;
(3)审核承建商提交电气专业的施工方案和施工技术措施;(4)检查承建商的质量保证体系的落实情况;
(5)审核本专业进场材料、设备质量报告,组织材料、设备验收;
(6)草拟与电气专业质量有关的监理工程师通知;
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(7)参与本专业分部(项)、单位工程、单项工程验收和检查;(8)审核有关材料、设备的试验报告;(9)对工程计量签署质量方面的意见;
(10)建立本专业的质量监理日志,收集和整理本专业资料;(11)定期或不定期提交工程质量动态报告; 2、弱电部分:
(1)编制弱电部分监理细则;(2)负责与弱电相关的监理质量控制;
(3)审核承建商提交有关弱电方面的施工方案和技术措施;(4)检查承建商的质量保证体系的落实情况;
(5)审核本专业进场材料、设备质量报告,组织材料、验收设备;
(6)草拟与质量有关的监理工程师通知;
(7)参与弱电部分分部(项)、单位工程验收和检查;(8)审核有关材料、设备的实验报告;(9)对工程计量签署质量方面的意见;
(10)建立本项目专业的质量监理日志,收集、整理本专业技术资料;
(11)定期或不定期提交工程质量动态报告。
七、通风空调专业监理工程师岗位职责 1、负责本工程项目的通风空调监理工作; 2、负责通风空调的工程图纸会审和控制设计变更;
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3、负责通风空调部分的设备进场检查和验收; 4、负责通风空调部分的安装质量检查与验收; 5、协助通风空调方面的安全、索赔处理工作; 6、提交通风空调方面的计量的质量意见;
7、定期或不定期提交设备检验,设备安装的动态质量报告; 8、负责审定有关通风空调专业施工技术方案及调试方案; 9、通风系统的技术参数也进行严格测定,必须达到设计要求; 10、组织通风空调系统的调试运行;
11、负责收集、整理、保存设备专业的信息资料,记录监理日志;
12、完成总监理工程师交办的其它工作。
八、造价监理工程师的岗位职责
1、依据工程实际情况,在计划投资人的领导下制订投资控制监理实施细则;
2、认真熟悉图纸,合同,事先进行工程风险分析,对工程造价最易突破的部分,最易发生费用索赔的原因和部位,提出防性对策和预控措施;
3、审查承包商提供的中部计量支付证明文件和竣工结算文件; 4、审查承包商提交的工程变更中的工程量计量、单价分析等; 5、负责对索赔事件进行调查,收集索赔资料,对索赔报告进行分析和审查;
6、协助总监按合同条款调解合同争议;
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7、负责建立投资控制台帐,计量支付台帐,计划完成或情况台帐等;
8、经常检查工程量和工程款支付情况,对实际发生值与计划控制只进行分析、比较;
9、及时了解和掌握市场价格信息,监理工程预决算和价格信息系统;
10、定期向负责人提交投资控制及投资完成情况报告; 11、根据合同审查工程竣工结算,提出审核报告。九、安全生产(含环保)监理工程师岗位职责
1、在总监理工程师的领导下编写安全监理方案和安全监理实施细则。
2、审查施工单位的营业执照、企业资质和安全生产许可证。 3、负责审查施工单位安全生产管理的组织机构,查验安全生产人员的安全生产考核合格证书、各级管理人员和特种作业上岗书。
4、审核施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案。 5、核查施工单位安全培训教育记录和安全技术交底情况。6、核查施工单位制定的安全生产责任制度、安全检查制度和事故报告制度的执行情况。
7、核查施工起重机械拆卸、安装和验收手续,签署相应表格;检查定期检测情况。
8、核查中小型机械设备的进场验收手续,签署相应表格。 9、对施工现场进行安全巡视检查,填写监理日记;发现问题及文案大全 实用标准文档
时向专业监理工程师通报,并向总监理工程师或总监代表报告。
10、主持召开安全生产专题监理会议。
11、起草并经总监理工程师授权签发有关安全监理的《监理通知》。
12、编写监理月报中有关安全监理工作容。
13、协助建设单位做好各合同项目间的安全生产协调工作。 14、会同总监理工程师参加对安全事故进行的调查分析及处理。十、信息管理工程师的岗位职责
1、建立工程项目的信息管理体系和信息编码体系; 2、负责工程各类信息的收集、整理和保存;
3、运用电子计算机进行工程项目的投资造价、进度、质量目标控制和合同管理;
4、向业主提供有关工程项目的管理信息服务; 5、定期向业主提供各种监理报表; 6、建立工程会议制度,整理各类会议记录; 7、督促承包商及时整理工程技术、经济资料。8、负责工程声像资料的采集与制作; 9、负责工程项目进展的统计工作。
10、负责与业主、承包商、设计等相关单位的文件收发工作。 十一、见证监理工程师岗位职责
1、本工程所有使用的原材料、半成品材料及现场制作的混凝土、砂浆试块、钢筋连接试件等项目的检测均实行见证取样送检制度。
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2、监督承建单位取样员在见证人员旁站见证下,按有关技术标准(规)的规定,从检验对象中抽取试样,并采取有效措施封样。
3、携带《见证人员证书》和承建单位试验员证,将试件送检测机构,监理实施监督检测,保证送样试样的真实性和合法性。
4、做好各种试件取样的原始记录工作。
5、实施过程中发现问题及时提出处理意见,并向总监报告。 6、完成领导安排其他各项工作。十二、监理员的岗位职责
监理员协助各专业监理工程师开展本专业的日常质量管理工作,行使检查和发现问题的职能,对主要的工序(如:防水工程、钢筋工程、混凝土浇灌等)进行旁站监督、巡视工地,掌握各工序的具体进展情况,每天向本专业监理工程师汇报各工序的进展、工地质量状况等,其具体职责主要包括:
1、巡视工地,了解工地进展及各工序的具体施工情况,向本专业监理工程师报告;
2、对各工序施工进行经常检查或旁站,及时制止承包商不规的施工行为;
3、按施工图纸核对现场实物工程情况,按验评标准要求检查实物工程偏差;
4、发现问题及时报告本专业监理工程师或令承包商及时整改; 5、各工序完成时,协助专业监理工程师进行分项工程验收和工序交接验收;
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6、对本专业的材料实验和结构试验进行见证; 7、填写监理日志。
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监理机构岗位职责分工6
岗位职责分工
加油员
1、日常加油工作:
(1)、引车到位。车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。侧身引车时,伸直远离车头方向的手臂并与肩同高,另一手臂平举、指向车头,水平挥动小臂至胸前引车;正面引车时,双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳,作前后挥手引车;讲话声音要清晰宏亮。
(2)、问候顾客。车辆停稳,加油员主动向前,面带微笑,在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾客,(提醒顾客熄火加油),同时用亲切语言,正确引导顾客消费。
(3)、开油箱盖。征得顾客同意后接过钥匙,帮助顾客打开油箱盖。油箱盖由车内控制开启的,请顾客把油箱盖门打开,然后旋开油箱盖,放在适当位置。(4)、加注油品。开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。准确把油枪插入到位,平稳打开油枪开关,加注油品。
(5)、介绍活动。加油过程中,加油员在工作允许的情况下,主动的为顾客介绍活动,推销储值卡。
(6)、盖油箱盖。加油结束后,把油枪放回原处,并放置好胶管。(征得顾客同意盖油箱盖),把油箱盖盖上拧紧,擦净滴油,把钥匙还给顾客。
(7)、结算货款。加油终了要唱加油数量和应收钱数;双手接过顾客的钱(或加油凭证),同时要唱接收的钱数,并谢谢顾客。要准确甄别钱币、油票真伪,防止收进假币、假票;若需找零,要唱找给顾客的零钱、零票数;若要开发票时,加油员应引导顾客到站内如实开出发票。
(8)、引车出站。加油员应精神饱满、面带微笑,礼貌引导车辆出站。加油过程中,对后来的顾客也要热情地打招呼,做到“加一看二照顾三”。
2、日常卫生打扫:
(1)、加油现场地面(2)、加油机及加油岛(3)、卸油口
(4)、垃圾桶区域(5)、绿化带区域
3、日常物品摆放:
(1)、现场赠品摆放(层高不能超过五层,不能阻碍视线,摆放要整齐,赠送时要逐层拿,不能乱拿乱放)。
4、日常检查:
(1)、加油机
(2)、油气回收装置(3)、灭火器,消防沙 5、日常任务分配:
(1)、每日卫生区域划分,充值任务,销售任务分派到人,班长监督检查。
收银员
1:日常工作
(1)、主动介绍充值活动。(2)、开票工作(控制发票)。
(3)、熟悉并熟练使用前台各个系统。
(4)、服务热情周到,对每位顾客都要有问候语。
2:日常卫生
(1)、前台:电脑,主机,抽屉,积分赠品架,台面。
(2)、超市:货架,地面,空调,展柜,冰柜,饮水机,咖啡架,垃圾桶。(3)、厕所,洗手间:地面,便池,洗手池,垃圾桶。(4)、办公室,更衣室:地面,更衣室杂物,垃圾桶。
3:日常货品摆放
(1)、超市:货架物品,未上架物品,积分赠品
班长
1、日常工作
(1)、同加油员、收银员日常工作,此外需监督督促并检查加油员及收银员的日常工作,并配合上级主管工作。
洗车工
1、日常工作
(1)、引车人员逐辆收取洗车卡,同时检查备洗车辆外表是否有破损,如发现问题及时与顾客沟通。车辆进入洗车房开始洗车前,要与顾客交代洗车注意事项。洗车时要时刻注意洗车机状态。洗车机如有故障时,能够自行修理,更换配件。
(2)、车辆清洗完毕后,洗车工对车辆进行擦拭。要求:积极主动,无明显水渍
服务过程中不得与顾客发生口角,尽可能满足顾客需要。
2、日常卫生
(1)、洗车房地面卫生干净无杂物,淤泥定时清理,物品摆放整齐。(2)、车辆排队通道地面干净无杂物。(3)、污水池定期清理。
3、日常维护 (1)、洗车机:由引车人员做日常保养及维修。(2)、洗衣机:由洗车人员做日常维护与保养。
(3)、毛巾等易耗品:由洗车人员做清洗及保养,如有丢失,谁主管谁负责。
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