本文是会员“qb3”整理的运营商客服经理辞职报告,供大家参考。
尊敬的领导:
你好!
自从加入公司的客服部,成为一名电话客服至今,我每天告诫自己面带微笑和积极心态,由于我深知这个职业需要极大的耐心、强大的心理素养良好的承受能力。我为此做好了充分的准备,可没想到自己竟如此敏感,几个月后还是决定向您提出辞职,并把辞职汇报交到您手上。
做为投诉组的电话客服,我每天面临的是一个个生疏响声带来的投诉。有些客户会友好地询问产品问题,寻找我的协助,我会认真对待并解决他们的难题。但如果每个客户皆是如此随和,那就太棒了。然而,实际情况是,我常常面临巨大的压力,很多客户一接通电话就对我进行毫不留情的斥责,言语极端,甚至在骂完后要求退款或赔偿等不科学规定。无论我的态度多么好,他们依然无动于衷。我明白自己的身份,只是一名一般客服,没法在政治上满足他们的规定。那样的情况时有发生,很多客户对企业产品不满,觉得自己浪费了钱,希望获得赔偿。从我脆弱的时候,有时能被他们的斥责伤到,应对各种各样的投诉,让我感受到这个世界繁杂与无常。在长期的工作上,我常常感到抑郁,甚至有时感觉自己不被全球挚爱,整个世界都变得暗淡,失去了希望。
电话客服工作相对个性化,不需要大型团队合作,因此显得十分枯燥。长期在这样的环境中,我对自己的未来感到担忧。我仍然年青,不愿整天埋怨生活,也不愿成为一个只求存活而工作的设备。这不是我想要的生活,也不是我希望成为的人。因此,我希望可以重新找回对生活的热爱,重燃对未来希望。因此,我打算向您提出辞职,恳求您了解并同意。
此致
行礼!
辞职人:xxx
20xx年xx月xx日
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