乐购调查报告共3篇

　　下面是范文网小编分享的乐购调查报告共3篇，以供借鉴。

乐购调查报告共1

　　乐购超市促销调查问卷

1.您的性别？

　　A 男性B 女性

2.您的年龄范围是？

　　A 20岁及其以下B 21岁至30岁C 31岁至40岁

　　D 41岁至50岁E 51岁及其以上

3.您每月去超市的频率如何？

　　A 1次或以下B 2到3次C 4到6次D 6次以上

　　4．您每次到乐购消费金额的平均值是？

　　A 50元以下B 51～100元C 101～200元D 201～500元E 500元以上

5.您喜欢哪种商品类型经常进行促销活动？

　　A 食品类B 生活用品类C家电类D玩具类E服装类

6.您认为促销最好是什么时候？

　　A 节假日B 双休日C 平日D 无所谓

7.您在购买促销产品时最关心的是什么？

　　A 价格B 产品质量C 售后服务D赠品多少E 促销员的热情 程度

8.您主要通过哪些途径了解乐购产品促销信息？

　　A 门前宣传B 海报C 宣传单D 其他

9.您对促销是如何看待的？

　　A 讨厌促销，有欺骗成分

　　B促销的商品都要提高原价，其实都一样

　　C 还可以，虽然知道便宜不了多少

　　D 很喜欢，觉得很值

10.当您看到促销，但实际上不急需的产品，您会？

　　A 反正促销，一定会买

　　B 虽然没你要买的，但也凑凑热闹

　　C 在保质期内反正用得着，先买吧

　　D 买了也白买，干脆不买

11.您认为在超市设立促销员有必要吗？

　　A 很有必要，能方便我购买

　　B 需根据具体商品而言（比如化妆品是需要的等）

　　C 没必要，还会影响我自由挑选

　　D 这是商家的事，我不感兴趣

12.如果某类商品没有促销员，你会认为：

　　A 产品质量不好，导致滞销

　　B 产品价格过高，需要促销员引导顾客

　　C 市场竞争激烈，厂商无奈之举

　　D不关心是否有没有促销员

13.您碰到促销人员的现场促销时，您会有什么感受？

　　A 反感这种方式的活动

　　B 不会太注意这种方式，也不会主动参与

　　C 有一定兴趣并偶尔参与

　　D 对这种方式感兴趣，常常主动了解

14.您在购买哪些产品会采纳促销员的建议（可多选）

　　A 化妆品B 日用品C 电视、空调等大型电器D 果蔬E

　　零食类F 服装G 其他

15.您是否遇到过因为促销员的推销而改变原来购买意向的经历：

　　A 经常遇到B 偶尔有过C 很少有过D 没有过

16.从总体上来说，乐购超市促销员的素质（服务水平）给您留下的

　　印象是：

　　A 比较好，很好的帮助了我们购买

　　B 服务水平有待提高

　　C 很差，很大程度上影响了我自由挑选

　　D 没太大的印象

17.您在超市促销活动中所购买的商品占您所购商品的比例是多少？

　　A 20%以下B 20%~40%C 40%~60%D 60%~80%E 80%以上

18.您以后对促销的关注度会？

　　A 提高关注B 持平C 有所下降D 不在关注

19.按您喜欢的促销活动对下列选项进行排序：

　　A 打折促销B 现场促销（有服务人员）C 礼物促销D 表演

　　促销E独立货架的促销（促销岛）F 货架两端的促销

20.请问您对乐购的促销方式还才有什么意见和建议？感谢您的支持！

乐购调查报告共2

　　网络购物调查报告 大乐购

　　据理力争大学生主体

　　本次调查的主要现象是关于当代大学生网络购物的现状。调查的主要对象是沈阳和甘肃地区大二年级以上的学生。

　　调查的主要内容有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，她们购物的频率，在未来，网上购物的前景和在大学生中的的潜力怎么样。大学生选择网上购物的原因是什么，购物网站上的哪些最吸引他们，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。大学生网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样，以及他们在购买产平时的判断标准。大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情，还有她们对网络购物的信任度，以及他们所认为的不足之处。

　　社会趋势群起而争

　　随着电脑的普及，网上购物这一方便快捷的购物方式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，又是这个购物群体非常重要的一部分，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的大学生来说，不失为一种时尚的消费方式。对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究。通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况。

　　随着网络的迅速发展和普及，网上购物也越来越受到人们的青睐，快捷便利的网上购物给人们带来了巨多的乐趣。但是在方便了人们的同事也有不少的烦恼随之而来——网上购物商品的选择，质量，服务等等问题都接踵而来，让不少的网购爱好者开始头疼。乐购七天网上大乐购商城的出现将让这个问题不再成为人们的烦恼。

　　大乐购商城是一家综合型的网上购物大乐购商城，其里面的货物种类齐全，服饰，玩具，家具家电，母婴用品，体育用品，数码产品，化妆品，箱包，特产美食等。只有你想不到的没有，你买不到的。它不仅仅商品的种类多，品牌齐全，不同需求的消费者在它上面都可以买到自己喜欢的产品。大乐购商城作为一家大型的网上购物大乐购商城，有着完善的货物供应渠道，无论大小商品，都来自正规的生产厂家，实行竞标商家的制度，在产品质量的把关上也有严格的要求，对于质量不好的，来路不明的产品坚决取缔，让消费者买的高兴，用的放心。

乐购调查报告共3

　　乐购发展水平对策分析调查报告

　　乐购超市是于2004年11月在吉林市正式开业的，它坐落于吉林火车站站前的广场，附近不仅有火车站还有客运站，位于吉林市的交通要道，周边有很多人群，并且楼群也很多，同时位于市中心，属于繁华地段。开业那天我和家人也感觉新奇的去逛了逛，整体规模很大，一共三层，东西样式齐全，价格也属正常，装修很好。但是在2008年春节前后在去时，便已经贴出了清仓的牌子，到处都写着降价，门前放了乐购IC卡的截止日期的牌子，问了销售人员才知道，超市将要在3月1日正式停业。

　　乐购是全球三大零售企业之一，由英国TESCO集团在中国运营的大卖场的名称。2004年起进入中国市场以来，TESCO通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团携手合作，在中国已拥有115家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场、8家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店，其会员总数超过七百万，员工数超过五十万。2010、2011年，乐购连续两年获得由中国外商投资企业协会、中国慈善总会和中国企业报颁发的“中国社会责任优秀企业奖”。2011、2012年，乐购连续两年荣登由第一财经联合艺康集团与中国食品科学技术学会举办的“中国食品健康七星奖”。

　　乐购在华东，东北，华北，华南都分别有店铺并且都拥有配送中心，其中以华东为主要的销售地点。浙江和辽宁的店铺均在15家以上。而在东北，沈阳，长春，吉林等城市，都有乐购的身影，但长春和吉林的乐购随之关闭，乐购则彻底的离开了吉林省。长春乐购的离开主要是由于一开始的选址错误，存在市场空白，致使超市整体档次始终无法提升。而且，乐购周边方圆两公里范围内还有数家本土超市在经营，由于前景并不光明，所以最终停止了营业。乐购在吉林店的关闭相关人员说明是由于吉林店与东北群各店相距较远，加大了在货源及商品配送方面的经营成本。对此公司各部门也做出了极大的努力，但未有更好的改善。经营成本的长期超支，使顾客无法得到商品价格方面更大的优惠。出于对顾客提供良好的商品供应和服务的承诺，万不得已做出结束吉林店运营的决定。乐购在中国约有130家门店，目前整体仍处亏损状态。2012年因业绩不佳，乐购在华一年关闭5家门店，并于年底经历了大规模人员调整。2013年上半年，乐购又关闭一家门店。

　　乐购超市在吉林市的优势：

1、乐购超市位于交通要塞，客流量大，周边居住者也多，有优秀的发展前景，并且当时吉林市的超市屈指可数，吉林人民多以大润发超市为主的购物，乐购的开业必然是大润发的竞争对手，两虎相争，收益的自然是我们消费者。

2、由于是英国TESCO公司，所以在超市中，来自国外的产品也是可观的。TESCO在7个国家设有采购中心，这使得TESCO能够以最低的成本为全球各地的顾客提供价廉物美的商品。在吉林的乐购超市里，自然也会有进口商品，这在运输和产品成本上都有优势。

3、乐购在中国共有六家配送中心，分别是上海闵行生鲜配送中心、华北生鲜配送中心、东北生鲜配送中心、东北常温配送中心、华南生鲜配送中心、嘉善绿色物流中心，同时在长春市也开有一家乐购超市，两家店相隔并不是很远，这样可以促进沟通，产品的运输也便利，两店的开放可以更加深入人们心中，同时合作可以共同竞争别的同行企业。

　　乐购超市在吉林市的劣势：

1、吉林店的乐购虽然位于火车站附近，有较多的人群购物人群，但是由于人群过多，周围龙蛇混杂，除了住在旁边的居民，流动人群也没有经常光顾乐购这种大型超市，虽然乐购在吉林市开了三年多，但其实一直没有被接受，因为早在乐购开业之前，吉林人民就一直习惯着大润发超市，而且，乐购并没有因为竞争对手的强势而改变减少产品价格，也没有什么特殊的优惠活动，整体竞争心不强，跟大润发超市相比产品价格相差并不是很多，久而久之，新鲜过了，人们还是选择原来的所去的超市，毕竟对产品的摆放，折扣，都有一定的熟识度了。

2、吉林市的乐购店在整个城市只有一家，没有互相的帮助的伙伴，并且由于吉林店与东北群各店相距较远，加大了在货源及商品配送方面的经营成本，产品的配送肯定有一定的难度，长期如此，不仅加大了运输成本，产品的数量和质量也不能得到保证。也不会有优惠的价格给人民，独立的经营不利于产品售出，这也是导致吉林店关门的主要原因。

3、乐购在吉林市之所以失败，最主要的原因是因为货物摆放的地方并不能被大家所接收，摆放没有次序规范性，人们不太能接受，货物的陈列没有符合吉林人民的习惯。

4、乐购的离开，是偶然也是必然，吉林的人们一直都信任大润发超市，以至于其他的类似北国春天，恒客隆等超市也相继的倒闭或越来越小。

　　问题的总结及解决方法：

1、应该以群众的满意度为首，消费者的口碑才是最重要的，深入群众调查，才能找到自己的不足。同时也可以得到群众的信任，使消费者觉得自己是主宰者，这样他们会更加想再去,才能给出更好的意见，同时做到满足消费者的要求也是尤为重要的，如果消费者的建议没有落到实处，也会让消费者对超市失去信心，总之，客户是上帝才是经营的根本理念。

2、超市的选址非常重要。超市的选址工作是企业的一个战略性决策，超市选址的好与坏，直接决定超市今后的命运之路，选择不好影响销售量，导致无利润直至倒闭，选址的正确要依靠市场，超市所在的位置关系着自身的兴亡成败，对超市的命运起着重要的作用，所处的地域的客流量，交通状况，周围群众的消费水平，商铺的租金，面积，以至于所在城市的整体消费水平等等都起着尤为重要的作用，只有选择优异的地址，才会有好的收益，不然便会不战而败。只有认清自身的情况，准确的进行市场定位，才能在竞争激烈中立于不败之地。 3、产品摆放问题，应该根据顾客的喜好，来摆放产品，要分门别类，并且标记清楚，地区划分要有规律性，有些东西不能放在一起，要避免顾客在购物中，找不到自己理想的商品，根据产品的属性，品牌，种类，数量来摆放，根据消费者一般的理念来管理商品，这样消费者也可以找到想找的商品。而且，这其中也存在许多问题，比如当拿出来的物品没地方摆放的时候，超市里的理货员有时会把剩下的商品直接扔到货架的顶端。这样使得货架的顶端杂乱无章，而且有时候理货员会仍不准扔到对面去了也有可能砸到顾客。有的货物散装和箱装都会摆在货架上，而箱装基本上会摆在靠上的位置。因为买箱装的毕竟是少数，散装的买的人多所以就放在易拿的地方。有些顾客若买箱装的自己又够不着，还得找理货员用上货的工具车或是去仓库拿，非常麻烦。超市里的每样东西基本上都有自己的理货员。有的东西卖的特别好，特别快。但是理货员又没能及时的排面和补货，导致放在货架里面的东西顾客够不着。

4、与其他超市的竞争并不明显，既然是新开的超市，大家都会想可能会有一些便宜又好的东西，因为每个人都在寻求物美价廉的产品，大家的支持只会因为产品的好坏，如果没有自己的优势，便很难立足，产品的价格要满足消费者心理，质量也同样要保证，如果有人买到不好的商品，大家自然也就不会想再来购买。要让消费者来到自己的店里，就要找到自己与别的家的优点，并且以此来攻破消费者心理，这样才会有源源不断的客流。

5、超市的运营中物流起着重要的作用。最根本的要做到在物流中减少自身花费，和在中途的浪费，产品的损失要降到最低。物流是超市运营的根本，物流的好坏，影响着整个盈利还是亏损，以及在公众心中的信誉度。物流是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息等很多环节组成，每一个环节都有其重要性，任何一个环节都不能出现错误。物流的效率与销量有很大的关系，只有物流的提速，才能提高超市的营业额。要从源头控制物流成本，才能盈利。

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