《赢》读后感5篇(赢 读后感)

时间:2023-10-30 15:57:00 读后感

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《赢》读后感5篇(赢 读后感)

《赢》读后感1

  近日,我对《赢在执行》一书进行了细细品读,从中感触颇多,收益非浅。什么是执行力?简单的定义是:按质按量、不折不扣的完成工作。执行力的强弱反映了一个单位的管理水平,更体现在全体职工的精神面貌上,它无时不再影响着我们每个科室、每个环节的工作。如果你的竞争对手在执行方面比你做得好,它就会在各个方面领先于你,执行已经成为今天的企业界所共同关心的一个问题,执行力正成为企业成功的一个关键因素,而缺乏执行文化的企业将遭遇重重困难。如何提高执行力,本人有以下几点认识:

  一、高效执行,拒绝借口

  完美的执行是不需要任何借口的,不要用借口来为自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任,找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散,拖延的坏习惯,当遇到困难和挫折时,不是积极地去想办法解决问题,而是去找各种各样的借口,这样只能导致一种结果就是失败,会使自己一事无成。责任是我们每位员工的立业之本,是组织最需要的一种精神品质,不管我们做什么工作必须要有责任感,对工作负责就是对企业负责、对自己负责,有责任心,才会喜欢自己的工作,把工作当成自己的事,认真负责,认真做事,一丝不苟,有始有终,不论遇到什么困难,都会想尽办法去克服,不找任何借口,把工作做好做出色。如果执行不到位,那么无论多么完美的'计划都无法达到理想的效果。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障,我们要牢记责任,奉行职业准则,培养不达目的不罢休的毅力。

  二、必须注重细节,按质按量完成自己的工作任务

  每项工作的成败不仅仅取决于计划,更在于执行。如果执行的不好,那么再好的计划也只能是纸上谈兵。只有执行的好,才能完美地体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。执行一个任务,光抓住重点是不够的,必须从细节等小的方面抓起,对于领导布置的任务不能只把重点完成,而忽视了一些小的细节,我们每个人应该把整个任务完整,完美的做好,从每一个细节做起,从被动心态转变为主动心态,把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命。要树立一种严谨些、再严谨些,细致些、再细致些的工作作风,改变心浮气躁,以精益求精的精神,不折不扣地执行好各项工作部署。每个人都能做到这一点,就没有做不好的事,就没有实现不了的目标。只有脚踏实地得从小事做起,从点滴做起,以认真的态度做好工作中的每一件小事,以高度的责任心对待工作中的每一个细节,才能在平凡的岗位上创造出最大的成就。

  三、提高每位职工的自动自发能力,明确目标和责任加强考核力度。

  一个人除了会做还是远远不够的,还要有工作意愿(动机),即要自动自发。在接受工作后应尽一切努力与想尽一切办法把工作做好。初次听来,这似乎只是一条普通的定义,但细细品读后,到反而觉得它更像一种面对人生的态度。身为企业中的我们,服从并执行好领导吩咐的任务,是我们应该具备的基本素质。在领导交于的工作中,可能会有很多的困难,我们一定要以“成事在我”的积极和热情的心态,努力把事情做好。仔细想来,“自动自发”就是一种可以帮助我们扫平一切挫折的积极健康的人生态度。监督是执行的灵魂,在实现目标的过程中,监督就是最好考核,确保一个部门、机构按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进,就能够有效地暴露出规划和实际行动之间的差距和问题,使管理者采取相应的行动来协调,如果没有考核,就没有压力和动力;没有压力和动力,效果就只能是偶然而不是必然,监督如果得不到严肃的对待,容易造成职责不明确,无法考核,对目标的完成得不到保障,结果是执行不到位。结合实际工作,我认为,现在公司实行的“绩效考核”制度,就是提高执行力的重要举措。对各科室及每一位职工的工作进行了细分和量化,便于考核,做到奖惩分明,这将对规范工作程序,强化办事效率,提高大家的责任意识和执行力起到积极的促进作用。

  “赢在执行”这看似简单的四个字,使我有了一定的压力和紧迫感,但是有压力才能产生动力,在今后的工作中,我要勤观察、勤思考,提前做好计划,不拖拉,多学多干,在学习中实践、在实践中总结、在总结中提高,我将在工作中寻找自己的归宿和人生价值,实现人生理想,把工作同理想、兴趣、爱好真正的融合起来,以敬业精神书写职业生涯,把执行力贯穿到工作的每一个细节,做出优异成绩以良好的工作表现回报铁通公司。

《赢》读后感2

  春节过后,不禁感叹,寒假实在短暂。节日的喧闹尚在耳畔,但在开学在即时,又不禁要思考假期究竟留给我什么?发现原先定下的目标有太多没有实现:想要为父母做一次家务、想要将自己的小家布置一新、想要把电脑中的资料进行梳理……这么多的事情好象没有一件完成,唯有一直放在手边的这一本书——《赢在中层》,在每晚临睡前的翻看中接近完工。

  说句实在话,书中所阐述的内容与我们教师这个行业的确有些距离,但在读完后,又不可否认它的确给了我一些启示。就我自己而言,我还是一个年轻的教师,踏上工作仅第九个年头,担任学校的大队辅导员工作也仅第四年。在这四年中,我有过成功的体验,当然也会有失意、迷惘、忐忑不安的时刻,在这样的时候,自己也会静心思考,究竟怎样才能做一个称职的“中间层”呢?下面我就将读书后的一些体会感想和我自己在工作、生活中的一些感悟谈一点自己的体会。

  中层这个层面的工作,在校级领导眼中是执行层,需要的是不折不扣的执行力;在教师眼中,中层理应是服务者,为教师服务,是落实学校管理和满足教师诉求的坚实力量;在我们自己的眼中,我们又将自己定位为桥梁和纽带。在落实学校决策和检查教师工作方面,中层理应扮演管理者,然而,我们有时却面临尴尬——教师们对中层工作不理解,甚至与我们对立起来,等等。

  中层在工作中应该怎样树立自己的威信,赢得多数教师的拥护?我认为,作为一名中层,既要努力提升自己的业务能力,又要加强自己的人品修养,要以身作则来调动教师的工作热情,营造人人把事情做好的氛围。人品好、有服务意识、有能力的中层,才是教师们喜欢的中层领导。

  首先我觉得要做一个称职的中层,就应该要有过硬的业务能力。

  作为一个学校中层,需要抽出很多时间参与学校的事务管理,或参与校长的决策,制定学校相关的条线计划,应付各种各样的检查评比、组织校内的各项竞赛活动,检查落实学校教师的考核评比工作,听课评课更是家常便饭。还要带好一个班级,教好一门学科,完成相应的教学任务,其工作的紧张忙碌可想而知。这就更加需要一个业务上精干的中层,一方面能协调好上下级关系,创造性地开展各项工作,取得群众的信任。另一方面,业务上过硬了,就能带好一班人,影响一批人,对一线教师的成长起引领作用,工作中就更具凝聚力和向心力,个人魅力就更大了。

  其次,我认为要做一个称职的中层,就应该要有大局意识。

  这一点看似简单,真正要做到却很难。在做工作时,我们是否考虑过“我这样做老师们会怎么样看待我,评价我?”“我这样做会有哪些人不高兴?”“我这样做会伤害到哪些人的利益?”我想,如果我们总是被这样的问题所困扰,总是在想做每一件事时寻求所有人的认可,是非常危险的。因为这是最有害的私心,是工作中最危险的陷阱。

  不同的人看待同一件事情有完全不同的视角和思维方式,这是非常肯定的。所以我们做的每一件事情不可能让每一个人都满意。用心良苦地去寻找利益的平衡点只会使自己缠足不前,一事无成。

  衡量我们工作的.标准不是某个人、某些人的个别利益,而是学校的整体利益,即学校的发展和学生的发展。所以我们做每一件工作时,都要问自己:“我这样做是否有利于学生的一生发展,是否有利于学校的长远发展?”只有出于公心,从学校整体利益出发思考问题,开展工作,才能得到大多数人的认可。

  再次,我认为要做一个称职的中层,就应该要有开创精神。

  综观许多中层管理者,有的通过岗位锻炼,仅几年时间,就脱颖而出,而有的中层,干了一辈子也成绩平平,究其原因,就是前者抓住了工作中的机遇,富有开创精神,在机遇中锻炼自己、发展自己,不断寻找新的增长点,后者却抱着陈旧的思想,得过且过混日子。所以,一个中层要在职场上永立潮头,开创精神十分重要。“没有思路,就没有出路”。一名中层,要使自己的思维处于“颠峰”状态,那就要通过学习丰厚自己的精神底蕴,拥有广博而深远的学识,拥有可持续发展的内涵,通过实践提高自己的工作能力,通过反思来修正自己前行的步伐,更好地参与学校的管理和决策的执行。

  最后,我认为要做一个称职的中层,就应该要服务意识。

  中层如果能够意识到管理就是服务、服务就是最有效的管理和优秀的管理者,那么我们的工作作风、工作态度就会发生根本的转变:原本不胜其烦的工作可能变得很轻松了和有意义了,原本合作不愉快的同事也可能变得顺眼了;原本和别别扭扭的部门竟然也顺畅多了,为什么呢?就是因为你把自己摆在了服务的位置上,意识到在学校这个整体里人人为我,所以理应我为人人。这样一来,人与人之间、部门与部门之间的关系就简单多了,矛盾也就少了,管理自然就好多了。可能我们中的不少人都有过这样的感觉:有时候部门与部门之间办事太累无效劳动太多,有时候甚至眼看着人家出错也不吭声,这些都源于合作意识不足,或者心胸不够开阔,而服务意识恰恰与合作、气度等密不可分的关系。因此,服务意识也是现代中层必不可少的一个品质。

  现在,学校工作越来越繁琐,教师的工作热情受到了一定影响。如果学校中层能够凝聚人心、以身作则、大胆开拓、树立服务意识、激发工作热情,那么,在教师的眼中,我们将成为学校团队的引领者,将成为教师和校长之间的纽带,将成为一个称职的中间层。

《赢》读后感3

  很多时候我们会对这五彩斑斓的人生有所憧憬,有着自己的梦想和奋斗目标,美好的大学生活充溢着我们的希望。如果把高中比喻成独木桥,那么大学就是立交桥。走独木桥时,目标很明确,只需要踏踏实实地向前走就能够到达终点。走立交桥却要辨认方向,如果选择了错误的方向,将无法到达终点;即使通过努力到达终点,却无奈地发现结果并不是自己想要的。

  也许我们中的许多人还没有意识到大学是职业生涯规划的前奏曲,需要认真的经营,大学中的学习和生活对我们将来就业的选择有着至关重要的影响。对待大学生活的不同方式和态度,以及对待学业和职业问题的不同价值取向,都会影响我们将来的发展状况。对于仍是学生身份的我们,学习虽不是大学生活的全部,却是非常重要的,应该学会把更多的时间和精力花在丰富而广泛的阅读中。“书中自有颜如玉,书中自有黄金屋”,书籍教我们学习人生、真理、科学以及其它许多有用的东西。它们能增加我们的知识,扩大我们的心胸,好书永远是我们的良师益友。许多经常读书的人都有这样的感悟,虽然书涉及的领域、学科不同,本质却是一样的,他们都在阐释社会,只是方式不同。大学决不仅仅是一种物质上的存在,更是一种精神上和文化上的存在。如果对大学的.精神财富视而不见,那么就是入宝山而空手归了,我们难免不会觉得有些遗憾。大学的生活是我们最值得珍惜的,它会是我们十多年学习生活中最有意义的时光。

  中国大学生就业问题研究中心编写的《经赢你的大学》,从现实生活中筛选了17位大学毕业5年内的年轻人,记录下了他们各自不同的心路历程,包括他们的大学生活、求职经历、创业故事,展示了他们或成功,或失败,或在奋斗,或正迷茫的发展状况。他们真实、鲜活、生动的故事,就像17面镜子,使我能从中看到自己的影子,及早地审视自己的未来,学会更好地经“赢”自己的大学。

  两年前对于初入象牙塔的我们这些新生而言,大学校园的气息新鲜而自由。紧张了十几年的神经猛然得到放松,反而有些无所适从,就像一直处于收缩状态的弹簧,在解除了压力之后,却失去了应有的弹性。然而,充分的自由给予了我们自主挑选发展道路的权利,激烈的市场竞争和严峻的就业压力,使我们从步入校门的那天起就应该为自己将来的发展道路做出选择,在四年的学习生活中不断努力,向着自己的目标靠近。如果你觉得自己的起跑线比别人落后,那么就应该及早明确路线并提前起跑,这样会使你的未来之路发生峰回路转的变化。万事有因才有果,厚积薄发,大学时期的知识积累,不仅是我们一生的财富,更将决定着我们未来所能开启的职业发展之门。

  现在的我们应该意识到大学不再是天堂,不是可以挥霍青春、逃避社会压力的避风港。从1999年起,全国高等院校招生规模逐年递增,民办高校也快速发展,每年高校毕业生数量呈跳跃式增加。不断上升的扩招数字,日益严峻的就业形势,迫使我们这些在校的大学生不得不更早地审视自己的就业之路。激烈的市场竞争,现实与理想的差距,也使初涉职场的大学毕业生陷入对未来职业发展的迷茫与困惑。我们曾经梦寐以求的象牙塔,已不足以解答当今大学生正在面临和即将面对的职业问题。然而,并非所有的大学生都能够对自己的学业和职业进行主动准备和及早规划。学生的身份、生活的阅历使我们缺乏对社会的了解,同样也缺乏对就业及职业发展的危机意识。这样的结果,使得部分大学生在择业时和就业后产生强烈的心理落差,一些人甚至因此造成心理问题。

  所以,对于在校大学生来讲,知识教育固然很重要,但就业能力的提高和职业素质的培养同样也迫在眉睫。就业前临阵磨枪的包装以及面试时高超精妙的技巧能够帮助一部分怀着侥幸心理的人“过关”,但其后的职业发展,却会出现这样或那样的障碍。更多的成功者,无论是求职还是创业,依靠的则是厚积薄发的实力,积极端正的心态。在今天的社会,对在校大学生进行大学生涯和职业生涯规划指导的重要性越发凸现。

  一年后即将面临就业的我们应该了解求职就像做营销,应该挑选最能给别人留下深刻印象的时间和场景,充分展现自己的能力。在我们的学习生活中以及做职业生涯规划时,兴趣是最好的老师。在大学学习老师很重要,但更重要的是要弄明白自己想要什么,只有选择适合自己的职业和发展方向才能超越自己,不断向成功迈进。因此,我们应志向高远,探索心灵空间,坚持不懈的努力,放飞自己的梦想。

  要了解现在的就业形势和自己的发展方向,看清理想与现实的差距,明确奋斗目标,更好地经营自己的大学生活、有效地规划未来的职业发展。科技飞速发展的今天,国家和社会需要大量的复合型人才,在这种情况下,我们更应不断努力,用各种科学知识丰富自己,培养良好素质,提高自身能力,让我们的梦想起航。

《赢》读后感4

  书的前言这样写道:我写这本书,并不想告诉人们如何投机取巧地找一份工作,而是真的希望所有读过这本书的人能够从中学习到:如何通过分析自己的特长,专长,兴趣和天份找到一份自己理想的工作,并更早的获成功。

  作者个人认为:人之所以出色,是因为他从事了一份自己擅长的工作,之所以平庸,是因为他从事了一份自己不擅长的工作。

  作者深信:活在这个世界上的每一个人都是有天分的,都是有自己兴趣的,都是大有可为的。

  作者把这本书写给:

  所有刚出校门的学生们

  所有企业的管理人员和人力资源岗位工作的人

  所有热爱销售工作和不了解销售工作的人

  所有青春期孩子的父母

  读过这本书的人都会有所启示,阅读的过程中,会情不自禁的结合自己的实际情况,进行思考和总结。

  首先,这是一个勤奋是人。

  当王雩从国有企业跳槽从事销售工作时,人生面临从未有过的挑战,在不断学习中获得机会,当王雩成功地应聘到一家汽车销售公司做秘书时,她暗下决心:从现在开始,我要拼命努力,虽然我什么也不懂,其他也不如别人,但我一定可以做到的是:成为全公司最勤奋的人。

  她的勤奋,她的好学,她对客户的热情,让她的工作终于得到了回报。

  王雩写道,从此,我真正走上了销售之路,一直到现在,我依然狂热地爱着销售,我从来不觉得销售苦,付出和回报相比,销售是在是世界是性价比最好的职业了。

  其次,她是一个有信念,吃苦耐劳,不惧怕困难的人。

  汽车销售公司失业之后王雩又谋得了另外一份新的工作,做了一名装饰公司的销售员:销售粘玻璃的玻璃胶。感触很深的是她两个星期的市场调查让她如何把自己从单一的产品销售中跳出来,从了解自己的产品到了解整个行业的知识,从而把自己变成了整个行业的专家,再来拓展自己产品的销售。这让她拥有了完全不一样的销售状况,这让她轻而易举从一群人中脱颖而出,也让她在后来云南昆明公司业务拓展中取得骄人的业绩。

  王雩写道:如果人有信念,他的人生就会因此而改变。

  因为有一个正确的信念,他的眼界由此而变得广阔;因为宽广的眼界,他的行为变得有目标、有计划、有坚持。

  很多人都有过这样的经历:不知为什么,人生就变得很没动力,每天天亮从床上爬起来都很难,因为不知道起来要干什么。每天的生活自觉单调乏味,很迷茫自己的方向所在。

  然后,她还是一个意志坚强,充满斗志的人。

  在她作为新加坡润滑油公司中国市场的总经理时,在三峡工地推销润滑油时,她用自己的智慧和决心终于感动了三峡公司老总们,因为老总们相信,拥有这么优秀员工的公司不可能没有优秀的产品。

  王雩写道:有时机会会留给有准备的人,但更会留给积极进取,有好胜心,永不气馁的人。

  她更是一个聪明的不断进取,不断学习的人。

  把目标定位于IT行业的销售公司时,对王雩无疑是人生的又一极大挑战。对一个不懂计算机的人,英文也已经丢了十年的人来说,最可怕的是对自己没有信心。对王雩来说,多年来她在工作中历练出的学习能力、思考能力、分析能力、合作能力、沟通能力、表达能力、承压能力、进取心、自信心等等都是销售工作中更重要的能力,有了这些,王雩觉得自己有足够的资质和别人竞争,她可以去到她想去的地方!因为这份机警与自信,也因为她的刻苦和好学,她成为了高端事业部南区销售经理。

  成为事业部销售经理的王雩,由从前的销售员,成为整个销售部门的领头人,从对员工的招聘,面试,寻找精英,到之后通过种种培训,她把自己从业的经验辐射到更多人,让每一个销售员蝶变为出色的销售全才,对王雩来说,路越走越宽广。

  一件特别的事让王雩从新审视自己工作的意义和价值。

  也许帮助少数人从优秀到卓越是很快乐的,但这种转变毕竟是从好到更好。

  而帮助普通人从无到有,这样的变化真的'是巨大的!

  更重要的是她从内心深处觉得自己真的有能力可以帮助很多人获得成功!

  这种帮助产生的化学变化真的与过去做的事不在一个数量级上,让她感到太快乐了!太有价值了!

  从那天起,王雩开始关注高校大学生的成长,她成为了一个培训师,她用自己的专业知识和经验,教他们如何分析自己的特长、兴趣、和天分找到一份自己喜欢和擅长的工作,帮助更多的人。通过王雩的辅导后,他们都能非常好地找到一份自己热爱的工作,并充满信心地去工作。书中的王雩在很多求职的人中打开了一扇亮窗。纵观这个五花八门的世界,其实越来越不难发现,在成功面前,真相永远只有一个,那就是拥有超能量IQ的人,他其实同时也必须是个实干家。不然再好的空中楼阁也只能是雾里看花,无法坚实稳固。而老黄牛的作风,缺乏机智与变通,在当下显然更不可取。

  调动用你的聪明才智,踏踏实实朝前走,这才是王道。

《赢》读后感5

  放假前学院发给每一位行政人员一本余世维的《赢在执行》,我花了两天时间,认认真真读完了整本书。我边读边思考,发现此书的对象虽然是企业的员工,但是对身在学校的我们来说同样适用。通过看书、反思,我看到了自己身上以及身边存在的一些问题,下面就我感触最大的五个方面谈谈自己的读书体会。“怪”圈现象的背后。

  中国平安保险公司董事长马明哲曾提到企业中的一种“怪”圈现象,即高层怪中层,中层怪员工,员工怪中层,中层又反过来怪高层,形成一个“怪”圈,却没有一个人真正地负责任,保质保量地做好自己的工作。

  余世维博士提到,马明哲先生说的企业“怪”圈现象,其实就是没有一个人在检讨自己是否保质保量地完成了工作任务。执行力不强是每一层级的问题。我们不要再相互地埋怨执行力差,而应该首先问问自己:我保质保量地完成了自己的任务吗?在我这个环节和阶段,我做到了一丝不苟吗?

  我的反思:作为一名团委老师,我也参与了一支学生队伍——学生会的指导,这是一支吃苦耐劳、兢兢业业、战斗力非常强的队伍。但有些时候,当在某些活动出现具体问题时,我的第一反应是肯定是某某部门没有做好,某某部长执行不够到位。现在想想,出现任何问题,第一个检讨的应该是自己。我把任务说清楚了吗?在整个过程中我监督到位了吗?每个人多一些自我反思,相信我们的事情只会越做越完美。

  和“差不多”说Bye Bye

  在我们的工作中,“差不多”、“还可以”、“过得去”的口头语出现的频率很高,“那有什么关系”、“这又不要紧”、“不就是一件小事嘛”这样的话也不少出现。其实,这就是偏差。作为一个工作态度认真,执行力强的人,永远都不会讲“差不多”、“过得去”、“还可以”的话。余博士以中西方的婚礼为例来解释这个问题:中国人的结婚典礼,很少有按预定时间准时开始的,而余博士在德国参加的一个结婚典礼确是分秒不差,和请柬上写的时间一摸一样。

  我的反思:有些时候,因为工作头绪比较多,在时间又比较紧张的情况下,很容易就滋生“差不多”的心理及行为,希望今后“差不多”等口头禅能出现得越来越少。就时间观念来讲,我本人已经比较注意这个细节,一般情况下我都会准时参加各种会议、活动。但是,就我所主持的活动而言,很少能够准点开始的,一般都要晚三五分钟,有些会晚十分钟甚至更长。这里面有很多的影响因素,有些可能不是我们本身的原因引起,但是今后我们应该尽自己所能,保证活动准点开始。

  没有任何借口

  没有任何借口是执行力的表现,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个不找任何借口的员工,肯定是一个执行力很强的员工。在企业里,当领导问你的工作为什么出现纰漏的时候,你若能够回答这句话,而不是讲一大堆找借口的话来应付领导,那么你就是个执行力非常强的员工。“不停地辩解”可以说是一种恶习。“我以为”就是一个辩解的口头语,很多人犯错误以后经常会用这三个字为自己辩解。当错误出现时应少讲“我以为”,不要相互推卸责任,而是要及时承认错误,尽快解决问题,只有这样才能大大提高工作效率。 读后感

  我的'反思:对待领导交办的工作,我们要无条件的执行,不要找借口,不要把工作的困难交给领导。也许在实际的工作中,我们会碰到各种各样特殊的困难,如可能家里老人生病了,可能最近任务特别多,可能还有小孩需要照顾,但是当领导把工作交给我们后,我们应该排除万难,保质保量地完成任务。而不是等到领导检查时,再找各种理由来为自己开脱。

  养成主动“回报”的习惯

  在工作中,我们看到执行不到位的原因,往往是因为沟通不到位,误解或没有理解别人的想法,也得不到别人的理解和支持。要想成为一名执行力强的员工,一定要学会沟通。而主动回报则是非常重要的一种沟通形式。在这里,“回报”和“汇报”是有区别的,“回报”是一种主动的反馈,而不是等他人问起时才被动地回答。作为下属,要把自己的工作动态随时向上司回报,其目的有两个,一是请上司放心;二是万一有问题,我们可以不断地及时修正。

  我的反思:在日常工作中,主动“回报”是我做得最为欠缺的。以前总是以为领导太忙,不好意思经常打扰领导。总是等领导来问起某某事情做得怎么样了才“汇报”工作的进度。事实上,如果能够在领导询问之前,在恰当的场合向领导回报工作进度,并征询领导意见,这样领导会更加放心。回报的时候,应该带着答案、准备好对策,请领导做选择题而非问答题。

  只有一个代名词——我们

  每个公司都有很多部门,在谈到自己公司的其他部门或其他分公司时,我们常常将“你们”、或“他们”。但在客户面前绝对不能讲“他们”、“你们”,而一定要说“我们”。面对客户,你就代表整个团队,无论哪个环节、哪个人出错了,都是团队的事情。

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