下面是范文网小编整理的实习导游心得体会12篇，以供参考。
实习导游心得体会1
导游实习让我深刻体会到，服务行业的细致与耐心至关重要。不仅要熟悉景点知识，更要关注游客的需求和感受。我时常与游客交流，了解他们的.兴趣点，并据此调整讲解内容。虽然有时会遇到语言沟通的难题，但正是这些挑战让我不断成长。实习让我更加明白，作为一名导游，不仅要有专业的知识，更要有一颗为游客着想的心。
实习导游心得体会2
在公司实习期间，我担任了导游的角色，这次经历让我收获颇丰。导游工作不仅要求我熟悉各个景点的历史文化，还要具备良好的沟通能力和服务意识。在实习过程中，我不断向资深导游学习，努力提升自己的专业素养。同时，我也学会了如何与同事合作，共同为客户提供优质的服务。这次实习让我更加明白了导游工作的.意义和价值，也让我对自己的未来有了更加清晰的规划。
实习导游心得体会3
在公司的导游实习期间，我深刻体会到了导游工作的艰辛与乐趣。每天面对不同的客户和复杂的.行程安排，我不仅要确保行程的顺利进行，还要关注每一位客户的需求和感受。通过实习，我学会了如何与客户沟通、如何处理突发情况，也提升了自己的应变能力和组织协调能力。同时，我也深刻认识到了团队合作的重要性，与同事们的密切配合使得每一次导游任务都能够圆满完成。这次实习让我更加坚定了从事导游工作的决心，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。
实习导游心得体会4
实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。"为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度"这是企业一直想要做到服务承诺。
在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说"玩得真开心，下回再带朋友来"
我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。
在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的`依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。"三人行必有我师"，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。
每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。
如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
实习导游心得体会5
作为一名导游实习生，我深感这个职业的魅力与挑战。每天面对不同的游客，需要灵活应变，提供个性化的'服务。我更加熟悉了各种旅游景点的历史文化，也提高了自己的沟通能力和组织协调能力。虽然工作有时很累，但每当看到游客满意的笑容，我就感到无比欣慰。这次实习让我更加热爱导游这份工作，也为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。
实习导游心得体会6
经过实习，我也是明白导游的工作看起来像是到处去玩，但是其实并不是那么简单，在实习工作中，我也是感受到虽然我之前学过很多这方面的知识，但是想要做一名受游客欢迎的导游，并不是那么容易的事情。对于这次实习我也是有一些心得体会。
做导游也是做服务，要服务好游客，我们就必须要有扎实的基本功，对于景点，对于民风民俗有足够的了解，当你知识储备够的时候，可以给游客介绍的更细，让游客产生兴趣，让他们感受到并不是到此一游的打卡，而是真真切切的了解了这儿风景的'文化背景，历史渊源，更能觉得这次的旅游是收获大的，这就需要我们导游对景区有很充分的了解，同时也是有很强大的知识储备，在这次实习跟的师傅就是这样的导游，跟队的时候，我只是跑上跑下的打杂，但是听着师傅的讲解，我明白，这次的活动满意度会很高，也是让我知道自己和真正优秀的导游差距是非常大的，也是需要我继续的去学习，去积累。
关心游客，了解游客的需求，跟队期间，我也是忙忙碌碌做了很多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我觉得是做得多余的，但是在结束跟队，师傅跟我复盘的时候，我才明白有些事情看起来是多余的，有些事情看起来是特别细的，但是这些事情做了，却是能让游客无形之中方便很多，能更好的去体验这次的旅游，能提升游客的一个满意度，同时虽然这些事情要花费我们一些时间，但是其实是会让客人满意，让他们知道我们的服务是做的好，下次或者介绍朋友过来也是可以让我们的订单更多。
导游并不像外面看到的那样可以去很多地方，很多导游都是只带几条线，甚至有些线路一年下来走几十次的，也是需要我们有耐心，耐得住枯燥，毕竟同样的风景看那么多次，也是会有一种厌倦的感觉，但我们确是要在服务中不要体现这种情绪，认真的服务好客人，无论是多少次的带队都是如此。只有把服务去做好了，那么才能让客人满意，做好这份导游的工作。
实习中我也是知道自己的知识储备还有很多不足的地方，虽然带的都是同一条线路，去跟队之前也是背熟了导游词，了解了景区的情况，但是一些细节之处，一些历史渊源我并没有师傅那样随口道来，这不但需要丰富的知识储备，也是需要有工作的经验，我也是明白我要进步的空间还有很大，但是我也是有信心在以后做一名优秀的导游。
实习导游心得体会7
实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学善用的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于紧邻我所在的沙湖景区是国家5A级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个消费旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在教育工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下最美好的印象。为游客提供客户服务，让游客提高对我们的满意度这是企业一直想要做到服务承诺。
在我接待过程中给我留有深刻印象的是一批内蒙藏有的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分房地产项目玩了2遍。临走客人还对我们说玩得真难过，下回再带朋友来
我们听了都很高兴。通过这次想到的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与当中技巧在旅游接待中的重要性，也并使我认识到了自己的不足。同时也而使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人紧接着最后都玩了，这许多说明了很多值得注意的问题。
在风险问题接下来的接待中也有有些问题，也进程是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为运营管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就获取能把工作做好，但是每次接待的旅客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路好好套路做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将关键问题遇到的问题进行总结，然后通过各施加影响方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的`收获和乐趣。
在半年的辅导过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和整个日常操作都有了一定的体会。在此过程中，我不仅在我研究进展的专业知识专业领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中显而易见增添非常非常重要的一节，珍贵这将是我一生中稀有的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会风气社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前跟得上阶段。四年的大学生活虽然无须说是完全的与社会脱节，当然还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难基层工作与不易。它教会了我充分运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人密切联系，正规怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。
每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情心态消极的情绪，因此我们可以选择好心情好心态！
实习期间，遭遇冷遇变故是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和不挫折我没有退缩，而是勇气的去面对，对客人我始终抱着积极包容的唯独态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作文化氛围。
如何与人则和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要研究会学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于数里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多想法要多看多学，我所有的同事都是我的学长、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的积极作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，随意面对的是顾客，特色旅游你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你项目合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上为的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上才得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
通过这一年的学习，使我们对旅游区的基本管理业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人招手，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他逐步解决方法。
本次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展和目前的旅游供需关系有所了解，实习叙伊佩县的整个过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触自由民主民主化的过程。通过这次实习，使我学来不及到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更真切地了解了社会，他们增辟了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
实习导游心得体会8
在公司的导游实习中，我深刻体会到了服务行业的'艰辛与快乐。每天面对不同的客户，我需要时刻保持微笑和耐心，为他们提供周到的服务。通过实习，我学会了如何调整自己的心态，如何面对工作中的困难和挑战。同时，我也感受到了公司对我的关心和培养，这让我更加珍惜这次实习机会。这次实习让我更加坚定了自己的职业方向，也为我未来的工作积累了宝贵的经验。
实习导游心得体会9
临时起兴接到这道任务，非常细心准备好去应征，也非常荣幸的选到了自己。自己一开始因为没有去过惠州，更不知道其具体位置和其介绍，可以说是非常胆战心惊。
从办公室回来到出发前，虽然都有一直保持搜索的状态，但是发现自己的准备非常苍白。因此在导游过程中，出现了许多问题。
问题一：不熟悉景点情况。一开始在车上我们就说了我们不带领大家游览罗浮山，但是他们认为他们出了导游费用，理所应当得到相应的服务。我承认在这个过程中，我很有失误。我应当在罗浮山就请个讲解员，而不用自己那么费力。这一点自己表示以后要吸取经验。另外在游览结束时，班级负责人说要将车开上来时，自己可以表达的更加清晰而不用自己这么不讨好。
问题二：烧烤问题。这个可以说自己责任不太大，但是与自己脱不了干系。首先旅行社那边应该催促他们尽快弄好这个的.。当车子到达烧烤地点时，自己应当要熟悉地形，而不是要大家走那么远，他们搬着这么重的东西走那么远的确是比较辛苦的。在现场自己的不作为也是非常不正确的。因此我从这里得到的经验就是一定要尽量协调好，而不是什么都临时发生。
问题三：海滨浴场地点选择问题。这个可以说是办的比较好，因为一开始就有去调研，这个也是要归功于我的师弟他做的很好，不像是一个大一的朋友。希望他可以实现他厚黑的理想。
总的来说，我要吸取的经验就是：
一、做好准备工作。首先是要清楚各方面的信息。
二、做好协调工作，与团友打好关系。
实习导游心得体会10
实习地点：
xx学院，八一起义纪念馆，滕王阁
实习时间：
20xx年4月24日——20xx年5月8日
实习目的：
一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。
二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。
三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。
实习准备：
一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。
二、准备xx学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。
三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。
实习内容：
一、xx学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道（教学区）——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。
二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。
三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。
实习结果：
一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。
二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。
三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。
实习心得：
导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧；再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的`印象。
下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：
第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低；其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。
第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。
第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。
通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。
实习导游心得体会11
在导游实习期间，我深刻感受到了团队合作的重要性。我们团队一起研究旅游路线，讨论讲解技巧，共同解决遇到的问题。大家互相学习，互相帮助，共同为游客提供优质的'服务。这次实习让我认识到，一个人的力量是有限的，但团队的力量是无穷的。只有团结合作，才能创造更好的业绩。
实习导游心得体会12
作为一名公司导游实习生，我深感责任重大。在实习期间，我不仅要熟悉各个景点的历史文化，还要了解公司的运营模式和客户需求。通过实习，我学会了如何制定行程、如何与客户沟通、如何处理突发情况。同时，我也感受到了团队的力量和温暖。在同事们的帮助下，我逐渐适应了导游工作的节奏和要求。这次实习让我更加明白了导游工作的`艰辛与乐趣，也让我对自己的未来充满了期待。
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