【导语】下面是网友“srxsp546”分享的对标学习心得体会，供大家参考。
在XX月24和25日，我有幸参与了子公司组织的到XX收费站进行交流经验活动。虽然两天的时间稍纵即逝，但在XX收费站的跟班学习中让我感触良多。
本次对标学习让我受益匪浅。根据现场观摩、跟班学习和交流互动，大家获得的不仅是文明服务的经验，也有工作中细节和行为准则的认知。我们讨论的不仅是业务内容，更是思想的扩展。
我们讨论的规范化交班、收费现场管理、车道文明服务、文明礼仪培训、点钞和点卡训练及其班务会评析等，事实上都是我们日常工作的一部分。尽管这些依旧是工作，但通过观察别人出色的表现，我意识到了我们工作中存在的问题与短板。这让我明白，自己在平时工作中还有很多地方可以改进和提高，甚至能做到更加极致。
通过此次对标学习，我发现本身工作的短板，扩展了思维，积累了知识，并对未来的工作进行了重新规划。为保证在以后的工作里能实际运用这些启发，我将本次学习体会概括为以下几点。
一、加强团队协作，尽管班组成员不多，但只有团结一致，才能形成强大的集体力量。工作的圆满完成取决于团体的合作，融洽的团队氛围尤为重要。在团队中，只有齐心合力，才能取得优异成绩。团队荣誉与损失是息息相关的，只有养成良好的合作精神与默契，才能更好的完成各项工作任务。
同时，在工作中我也要虚心学习其他班长的先进管理经验和方法，不断提升自己的管理能力。
二、清除惰性思维，提高队组凝聚力。当前多为90后的年青职工，他们思维敏捷、个性鲜明，受独生子女家庭与成长环境的作用，部分员工存有惰性思索，缺乏上进心和责任感。针对这一问题，务必多了解他们的成长经历和性格，多进行沟通交流，同时组织团体活动，充分运用每一个人优点。工作中应依据职工的能力和性格，明确职责，强化执行力，鼓励员工的积极性和团队协作能力。
三、严格执行工作纪律。最先，要认真学习企业的规章制度，严以律己，避免违规现象。其次，要实干地履行自己的职责，仔细做好每一项工作，确保按时完成领导交办的任务，做到不拖延、不敷衍，积极完成工作。
“执规定，以度天下之周围”，做为收费班长，我不仅要以身作则，遵规守纪，还要对班组成员严格要求，及时指出不足并督促纠正，而无法就做老实人。
四、加强业务学习，磨炼专业技能。俗话说，打铁还需自身硬。做为班长，务必言传身教，灵活运用各种专业知识和应对特殊情况的能力。要充分利用空闲时间训练点钞点卡，学习收费政策及相关知识，保证在收费和开卡时迅速、精确、妥当。同时，要有针对性地总结班后评价，及时分析和纠正遇到的问题，降低错误。
五、加强服务观念，树立新形象。为驾驶人员提供高品质、文明和舒心的服务是收费站的一项长期任务。这不仅是对以外形象展示，也是自我监督的要求。我们应该端正态度，保持好的心态、真诚友善的沟通及其彼此理解与尊重等文明服务的基本要素。
在XX收费站跟班学习期内，动作规范、声音洪亮、微笑甜美的收费员帮我留下了深刻印象。他们从以往机械化的服务转变成如今真诚微笑的服务，经历了不断地探索与实践，构成了文明服务的“三度”（眼光专注度、响声亲近度、微笑真诚度）。因此，文明用语必须坚持每日应用，手势和微笑服务也应按照标准实行，而这些都应基于对司机的真正关心，而非仅仅为监管而做。
任何工作都不是一蹴而就的，而是由量变达到质变的过程。我将以这次学习为契机，应用对标学习中所得到的有效手段，并不断完善我的工作方法，调节管理模式，努力创造子公司提出的“提升质量、提升效益、追赶超越”的新目标，竭尽全力，专心搞好每一项工作。
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