机场演讲稿3篇(机场安检演讲稿)

时间:2023-04-11 10:45:37 演讲稿

  一份演讲稿的内容除了要围绕中心观点之外,最重要的还需要看具体的场合和听众的接受水平,你的演讲稿准备得怎么样了?下面是范文网小编分享的机场演讲稿3篇(机场安检演讲稿),以供参考。

机场演讲稿3篇(机场安检演讲稿)

机场演讲稿1

  机场安检员演讲稿

  各位领导、评委:

  大家好!我是××,今天我演讲的题目是《立足本职,提升服务质量》。

  质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一,质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我在××机场安检部工作了几个春秋,时间不长,但在这期间,体味到了因为曾经蹩脚的质量带给我的苦果和伤害,也得到了优良的质量带给我们的荣誉。质优则实、则荣;质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的,任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。我们都知道质量的内涵很广,除了我们通常意义上说的产品质量,还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、就业质量、服务质量等等,我今天要说的就是服务质量。

  任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢?

  我认为: 首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。

  其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。

  第三,要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。

  第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。

  没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。

  为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。

机场演讲稿2

  在平凡的售票岗位上书写华丽篇章 尊敬的各位领导、各位评委老师,亲爱的同事们,大家好!我是来自集团票务公司的刘曼霞,很荣幸我能够站在这个舞台上,今天我演讲的题目是《在平凡的售票岗位上书写华丽篇章》。

  一滴水可以折射太阳的光耀,一棵草可以感受城市的味道,一朵花可以增添春天的微笑,我们只是一个个小小的售票员,愿意发出全部的光和热,做护送旅客安全出行的第一人,为旅客订购机票。

  在候机楼的环岛柜台,在服务热线的电话里,在民航大厦的大堂前,经常可以听到这样的声音: “您好,请问您要去哪里?”

“请出示您的有效证件。”

“您的机票已经为您订购成功,我再给您核对一下您的行程。”

“请拿好机票,请在飞机起飞前两个小时到机场办理登机手续,祝您旅途愉快。”

  这是我们售票员每天对旅客重复最多的几句话,不知道一天要重复多少遍,但每一遍都饱含对旅客的出行的关心和深情祝愿,每一次不厌其烦的查询每一条航线,查找最优的价格,设计最佳的转机路线。我们不求尽善尽美,只求尽心尽力,愿我们的努力能够覆盖旅客出行的方方面面,帮助他

  们选择最称心如意的出行,平安再见。

  我想我们的岗位是平凡的,因为我们中的许多人,算不上在耀眼的第一线,但不论在哪里我们都希望用自己贴心的服务,做好旅客乘机第一关的保障工作。

  在我刚参加工作时,事情多阅历少,每天重复着订票、录入信息、出票这一套规定动作,在已经熟练掌握订票业务之后,我,自满了。以为不过如此了。开始对自己的业务学习放松要求。直到有一天遇到航班大面积延误,大批量旅客挤到柜台前,提出各式各样的要求,改期的、退票的、着急改乘最近的一班飞机尽早离开的,不一而足。我一下子不知所措楞在一旁,才发现自己不仅业务不行,就连心理素质也达不到要求。此时的我早已慌乱了手脚,而身旁的姐姐则有条不紊的在电脑前操作着,在旅客焦急、不安的注视下,顶着巨大的心理压力,一边手指飞快的在键盘上跳舞,一边思路清晰的和旅客核对着改乘、退票信息。业务熟练到手头上几乎没有任何停顿,短短半个小时,近10位的旅客已经拿到了新的机票,准备乘坐新的航班启程。

  我惊讶的同时,也不禁惭愧不已。这一刻我不再迷茫,不再放松对自己的业务要求,我们的岗位虽然平凡,但在平凡的岗位上,我们要爱岗敬业、无私奉献,做出不平凡的业绩。

  每当遇到航延保障,从早上六点上班开始,到最后一个

  航班结束为止,我们都不断重复着进行改期、换开、退票等一系列操作,平均一天每人操作近百张机票,在旅客焦急等待的目光注视下,在航班即将截止办理手续的巨大压力下,在时间匆匆流过,座位转瞬即逝的情况下,我们与时间赛跑,全身心的投入,不敢有丝毫松懈,因为稍一分心,可能会酿成失误,耽误时间,其后果也终究无法弥补,影响旅客乘机。即使是寒冷的冬天,由于紧张,豆大的汗珠也从额头上滚下来,让我们来不及擦拭;即使因为忙碌中午错过了吃饭的时间,下午饿得胃痉挛时,我们也不能休息继续齐装满员工作,全力保障工作,为出行安全履职尽责;即使带病工作,嗓子哑了,也没有时间抿上一口水,也要面对接连不断的旅客,面对旅客各种各样突如其来的问题。

  江海中的每一滴水,构成了江海的广阔;草原上每一丛青草,构成了整个草原的广漠。花园里每一束花朵,构成了园丁花繁锦簇的成果。每一个普通而平凡的岗位,每一个普通的劳苦大众,也都能在岗位中体现高尚体现敬业,体现非你不可。票务工作琐碎而又平凡的岗位上,我们靠着一腔追求,一种责任,一股激情,一份忠诚,用自己的实际行动默默的谱写出一篇精彩华章,彰显出为保障航班正常无私奉献的博大胸怀和爱岗敬业的崇高境界。

  滴水的平凡造就了大海的磅礴,青砖的平凡造就了长城的伟岸,岩石的平凡造就了高山的巍峨。我们只是不起眼的小小售票员,更甘愿做那小小的螺丝钉,永远坚守着售票的柜台,默默订购着每一张机票,在机场快速发展的今天,脚踏实地,无私奉献,用我们勤劳的双手,用我们的满腔热忱,用我们年轻激情,树立机场票务的默默奉献的榜样,塑造机场人的形象,为大连机场的蓬勃发展谱写新的篇章。

  谢谢大家,我的演讲讲完了!

机场演讲稿3

  机场爱岗敬业演讲稿

  尊敬的各位领导、各位同事,大家好!

  爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。

  一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。

“爱岗敬业”是机场工作的一个重点,机场也多次开展“爱岗敬业”主题教育,以此来进一步提高全体员工为人民服务和集体主义精神的认识,树立良好的道德观念,提升每一位机场员工实现自我价值、干好本职工作的内在动力。我认为,“爱岗敬业”的实质就是脚踏实地,一步一个脚印地做好工作,不光是嘴上说说,应该从思想上提高认识,以新的思想、新的姿(来源:)态投入到工作中,“爱岗要敬业、敬业要精业”“干一行、爱一行、精一行”一步一个脚印的做好工作,增强工作责任感和主动性,高标准、高质量地做好各项工作。既定的任务能不能如期完成,关键在人。所以“爱岗敬业”的精髓是做好本职工作。

  做好工作就是通向高山之巅的阶石,缺少了这样的阶石,就会走弯路、摔跟斗,甚至半途而废,所以只有甘于并善于一步一个脚印地做好工作,我们才会认识到以往工作的不足,提高认识,我们才能取得真绩实效,才能把工作不断推向前进。

  一步一个脚印地做好工作,就要一切从实际出发,立足实际,脚踏实地。这就要求我们必须注重研究自己所在部门和单位的实际情况,根据自己的特点,制定目标措施,明确方法步骤,把上级领导的方针政策同自身的实际结合起来,在创造和掌握实情上,下功夫,努力使本部门、本单位的实际情况了然于胸。

  一步一个脚印地做好工作,还要有端正的态度和扎实的作风。一方面,对于已经确定了的目标、看准了的事情,力求每一项工作都出成效,每一件事情都有着落,努力保持工作的一致性、连续性;另一方面,绝不能图省事、嫌麻烦,更不能避实就虚,避重就轻,只愿网抓一些驾轻就熟、省时省力的事,甚至热衷于做形式主义的表面文章。干事业、做工作,倘若没有越是艰险越向前的精神,缺乏扑下身子、埋头苦干的劲头,那是不会有什么好结果的。

  空谈误国,实干兴邦。只要始终坚持求真务实的精神,认清自己肩负的担子,热爱本职、谦逊谨慎、注重团结,勇于改革、努力提高业务本领,一步一个脚印地做好正在做的事情,我们的工作一定能够蒸蒸日上。谢谢大家

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