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公共交通旨在为城市居民出行提供服务。为了提升旅客的运输服务水平，满足广大旅客的乘车需求，以确保旅客的生命财产安全，大家将秉承优质、文明、礼貌的经营理念，特作如下承诺：
一、严格遵守城市公交“十统一”管理规范（统一运营、统一调度、统一进站、统一清算、统一标志、统一服饰、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表）开展经营管理。
二、全部城市客运车辆均符合国家交通部出台的《营运客车类型划分等级评定》（JT/T325）有关要求，车辆技术状况合格、完好，以确保安全运作。
三、认真落实安全生产操作规程和负责制，并进行安全生产监督查验，同时严格要求驾驶员和车辆的安全生产。
四、深入贯彻《安全生产法》《道路交通安全法》和《道路运输条例》，一直坚持安全第一、预防为主的原则，落实安全生产责任制，明确各岗位职责。全部进站的客运车辆必须持有安全检查单，并具备完备的证件后才可投入使用。
五、服务质量管理层面：
第一，根据交通部有关规定设定职位和人员配备，不断完善岗位责任制度；
第二，工作人员需具备基本能力和良好职业道德，应用文明用语，统一衣着、参加培训并执证上岗；
第三，在显眼位置设定客运线路图、车次表、票价表、旅客乘车须知及其它服务标识。
六、经营管理层面：
第一，按照运管组织准许的经营范围和运作模式、地区、线路及车次进行运营；
第二，和托运人签定进站运营协议，彼此执行各自职责，保证客运车辆的清洁；
第三，创建客运经营人、车辆和从业者的管理责任，产生基本管理档案；
第四，创建统计报表制度。
七、安全管理方面：
第一，实施“三品”检查制度，加强宣传和教育；
第二，配置车辆安全例检设施及安检人员，实行例子检后报班的运作制度；
第三，加强出站车辆检查，禁止超员。
八、收费管理工作：
第一，严格遵守国家和我省的运价政策以及《山西省汽车客运站收费标准实施办法》，不得侵吞或扣押运费；
第二，按规定向运管组织及时、足额缴纳运管费。
九、主动遵照道路交通运输行业规范的各项规定，服从各个运管机构管理和监管。
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