【导语】本文是热心网友“u8”收集的客户协议书，以供参考。
甲方（网上银行用户）同意使用乙方（中国工商银行）的网上银行服务，双方约定如下：
1. 甲方需持有乙方发行的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡才可申请此服务。
2. 乙方将为甲方提供账户查询、转账、在线购物支付、外汇交易、学费代缴、贷款办理等多项服务，限定于甲方名下已注册的卡号及账户。
3. 甲方注册须填写申请表并签字，同意遵循乙方网上银行相关规定。需提供有效身份证件及卡片，经审核后开通服务。商务卡注册需附加单位授权书，并明确注册卡号/账号。服务通常在下一个工作日启用。
4. 甲方应按乙方指引正确操作，因个人失误导致的损失，乙方不负责任。
5. 甲方需保护好登录及支付密码，密码操作均视作甲方行为，电子信息记录作为交易凭证。
6. 若甲方遗忘或泄露密码，需携带身份证件及卡片至乙方网点，填写申请书重置密码，期间产生的风险由甲方自负。
7. B2C支付款项将计入甲方指定支付卡。
8. 网上挂失为临时措施，甲方需在5日内到网点办理正式挂失，逾期自动取消，乙方仅提供协助，不承担责任。
9. 甲方不应通过特约网站等途径损害乙方利益，否则乙方有权终止服务并追责。
10. 遇到指令不清、账户余额不足、司法冻结等情形，乙方执行指令出现问题时，不承担责任。
11. 解冻、增卡或销户，甲方需亲自或书面委托他人，按乙方流程办理。
12. 甲方若损害乙方声誉或诈骗资金，乙方有权终止服务并追偿损失。
13. 乙方有权根据技术发展调整服务，并提前通知甲方。
14. 自然灾害等不可抗力导致服务受影响，乙方不承担责任。
15. 乙方对甲方信息保密，除非法律另有规定。
16. 双方争议应先协商解决，协商不成可申请仲裁。
17. 协议未尽事宜按乙方业务规定和金融惯例处理。
18. 本协议自签署起生效，至甲方书面销户后的乙方工作日起终止。
19. 本协议争议适用中国法律。
20. 双方签字盖章确认协议内容。
甲方签字：__________ 日期：____年__月__日
乙方（银行盖章）：________ 日期：____年__月__日
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