危机公关策划书精彩7篇

时间：2023-10-31 08:28:43 工作策划

危机公关策划书篇1

　　一、项目背景

　　前言

　　（简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。）

　　沃尔玛于19xx年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会

　　员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至20xx年8月5日，已经在全国20个省的xx1个城市开设了189家商场，在全国创造了超过50,000个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过%的员工来自中国本土，商场总经理xx0%由中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。20xx年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。

　　二、项目调查

　　（详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。分析本企业的受众群体。）

　　（一）、市场分析：略

　　（二）、企业形象：略

　　（三）、对象：略

　　（四）、总体概括：淮安沃尔玛于20xx年1月16号在淮海广场正式开业，开业以来销售并不理想，不仅销售额没有乐天马特高人气也远远比不上人家。淮安乐天马特更难和沃尔玛在其他地区的店铺销售相提并论。也许淮安沃尔玛的位置是

　　不太好，入口比较难找，但是这些都不能成为沃尔玛在淮安失利的原因。我们了解主要原因是沃尔玛没有掌握淮安人民的消费心理和消费习惯，只是生硬的照搬成功的条例，而不能与灵活的应用，更没能够很好的传播沃尔玛的文化，给人以刻板的感觉。经过深层分析是品牌的管理出了问题：①员工培训不到位，走进沃尔玛你既不能找到想象中那么丰富的产品，更看不到传说中的3米微笑，更感受不到良好的服务态度。②缺乏公关活动：沃尔玛在中国不断的塑造一种绿色环保时尚亲民的形象，前一段时间沃尔玛在全国二三线城市开展了“寻找环保小卫士”活动，还有进入中国50所高校活动，而在淮安的公共活动极少。而公关活动是树立良好企业形象，吸引顾客的有效手段。现在新年将至，大家都要开始准备采购年货。当大家都在忙着采购年货时还有一些人群由于父母不在身边或经济原因不能像其他人一样快乐的准备过年——他们就是淮安福利院的孩子。这是沃尔玛出击的好机会，本次公关将从这些孩子入手展开一次“绘年画，赢年货，欢天喜地过新年”的绘画比赛与公益拍卖活动。

　　三、项目策划

　　（一）、目标

　　树立亲民友好的品牌形象

　　提高品牌的美誉度

　　吸引顾客到沃尔玛采购年货

　　增加沃尔玛的人气

　　增加卖场的销售

　　扩大市场占有率

　　（二）、主题

　　绘“年”画，赢年货，欢天喜地过新年！

　　（三）、活动对象

　　比赛对象为淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院的小朋友，本次比赛分为幼儿组（3-6岁）和少年组（7-15岁）捐赠对象为淮安福利院的孩子。

　　（四）、项目设计

　　1、活动时间：——

　　——活动宣传阶段

　　——5作品征集阶段

　　6作品初选阶段

　　7——作品复选阶段

　　颁奖典礼暨拍卖会

　　2、活动地点：淮安市

　　3、活动

　　（1）项目介绍

　　本次活动主要是针对淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院

　　的小朋友。让他们以“年”为主题作画。邀请各个学校的美术老师对所有的参赛作品进行筛选，选出比较优秀的xx0个作品进入决赛。决赛我们评选分为2种方式一种是将所有的入围作品扫描后传到沃尔玛的相关网站上。在网上进行投票，另外一种方式是把所有的优秀作品简单框裱起来放在超市的出口处进行展出，并邀请顾客来进行投票。然后再用网络投票成绩的20%加上超市投票成绩40%加上老师成绩40%得出本次的总成绩。得分最高的20名将获得名次。我们将在颁奖仪式后对展出的xx0副作品中的前50进行拍卖，并将拍卖所得捐赠给福利院的孩子。

　　（2）奖项设置：

　　略

危机公关策划书篇2

　　一、策划背景：

　　明珠酒店为明珠集团在兴宁市开办的首家三星级酒店，也是兴宁市第二家三星级酒店。明珠集团进入兴宁企业已有三年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在兴宁市有一定的影响力，而明珠酒店的开办也是为了进一步巩固明珠集团在餐饮服务类企业中的地位。由于兴宁市已有一家有一定名声的三星级酒店丽都大酒店，因此明珠酒店要想抢占市场，在兴宁求得更好的发展，开业庆典是公关的第一炮。

　　二、策划目的：

　　通过开业庆典活动，进一步提高明珠集团在兴宁市的知名度和影响力，同时让兴宁人们更好地了解明珠酒店。

　　三、活动安排：

　　1、前期指示牌宣传：

　　（1）设置地点：以明珠酒店为中心，300M范围内的主要街道上

　　（2）设置形式：租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

　　（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

　　（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

　　（5）设计要求：要求使用明珠酒店标准的标识及标准字体

　　（6）时间要求：于开张前10天设好

　　（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度

　　2、开业当天公关活动策划方案

　　（1）主题：明珠酒店为您过生日

　　（2）活动时间：开业当天

　　（3）活动地点：明珠酒店

　　（4）活动概况：给明珠酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由明珠酒店代为支付，费用设上限

　　（5）活动细则、注意事项：

　　①刊登活动广告：

　　A、时间：开业前10天

　　B、媒介：《兴宁日报》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案内容：

　　标题：明珠酒店为您过生日

　　第一部分：明珠酒店介绍；

　　第二部分：为您过生日活动介绍——明珠酒店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝明珠酒店的开业，特举办明珠酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费及生日蛋糕；

　　报名条件：凡当天过生日，并在兴宁有固定居所的市民，均可报名参加；

　　报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点；

　　额限制：限30名，先到先得，额满即止；

　　报名地点：明珠酒店一楼大厅办事处；

　　报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护；

　　其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动一切解释权归明珠酒店。

　　②报名点餐说明（于开业当天张贴于酒店大厅迎宾牌上）

　　菜谱酒水限制：在限定的一类或几类菜单或酒水中选择当天的菜谱或酒水；

　　菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，避免浪费；

　　浪费餐饮处理：要告知所点的菜吃不完，需要接受小小惩罚

　　③开张当天：

　　A）拍照留念：所有同天生日的来宾与明珠酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如明珠酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）

　　B）举行明珠酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式

　　从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来明珠酒店参加评菜价的活动。

　　4）软性文章：为配合本次活动，尽量在《兴宁日报》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映兴宁餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传明珠酒店的目的。

　　3、开业后系列公关活动

　　（一）主题——明珠酒店请您定菜价

　　（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

　　（2）活动时间：上午8：00——10：00

　　（3）活动地点：明珠酒店

　　（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价

　　（5）定价员选择：

　　选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；

　　选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

　　（6）活动预告：开业后第3天，发出明珠酒店请您定菜价活动广告；

　　（7）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到明珠酒店支付的工资；

　　（8）需要确定菜价的菜名：由明珠酒店选择；

　　（9）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程；

　　（10）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌；

　　（11）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上公布菜价确定结果，鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出明珠酒店请您评大厨的活动预告。

　　（二）主题——明珠酒店请您评大厨

　　（1）活动日期：评菜价活动后的第二天开始；

　　（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次；

　　（3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅；

　　（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出明珠酒店请您评服务活动预告，同时将明珠酒店服务员工作标准列出来。

　　（三）主题——明珠酒店请您评服务

　　（1）活动日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

　　（2）评选方法：

　　A、每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按明珠酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次；

　　B、注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致

　　（3）赠给评分客户一件精美礼品

　　（4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出明珠酒店请您评服务活动预告。

　　（四）主题——指定绿色菜地活动

　　（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在明珠酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片；

　　（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递明珠酒店使用了绿色蔬菜的信息。

　　四、效果预测：

　　1、通过前期指示牌宣传，使公众对明珠酒店有一个初步了解；

　　2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象；

　　3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象；

　　4、通过“评大厨”活动，使公众了解到明珠酒店有优秀的厨师；

　　5、通过“评服务”活动，让顾客了解明珠酒店的优质服务；

　　6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成明珠酒店为绿色宾馆的良好印象。

危机公关策划书篇3

　　一、项目背景

　　前言

　　（简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。）

　　沃尔玛于19xx年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会

　　二、项目调查

　　（详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。分析本企业的受众群体。）

　　（一）、市场分析：略

　　（二）、企业形象：略

　　（三）、对象：略

　　不太好，入口比较难找，但是这些都不能成为沃尔玛在淮安失利的原因。我们了解主要原因是沃尔玛没有掌握淮安人民的消费心理和消费习惯，只是生硬的照搬成功的条例，而不能与灵活的应用，更没能够很好的传播沃尔玛的文化，给人以刻板的感觉。经过深层分析是品牌的管理出了问题：①员工培训不到位，走进沃尔玛你既不能找到想象中那么丰富的产品，更看不到传说中的3米微笑，更感受不到良好的服务态度。②缺乏公关活动：沃尔玛在中国不断的塑造一种绿色环保时尚亲民的形象，前一段时间沃尔玛在全国二三线城市开展了“寻找环保小卫士”活动，还有进入中国50所高校活动，而在淮安的公共活动极少。而公关活动是树立良好企业形象，吸引顾客的有效手段。现在新年将至，大家都要开始准备采购年货。当大家都在忙着采购年货时还有一些人群由于父母不在身边或经济原因不能像其他人一样快乐的准备过年——他们就是淮安福利院的孩子。这是沃尔玛出击的.好机会，本次公关将从这些孩子入手展开一次“绘年画，赢年货，欢天喜地过新年”的绘画比赛与公益拍卖活动。

　　三、项目策划

　　（一）、目标

　　树立亲民友好的品牌形象

　　提高品牌的美誉度

　　吸引顾客到沃尔玛采购年货

　　增加沃尔玛的人气

　　增加卖场的销售

　　扩大市场占有率

　　（二）、主题

　　绘“年”画，赢年货，欢天喜地过新年！

　　（三）、活动对象

　　（四）、项目设计

　　1、活动时间：——

　　——活动宣传阶段

　　——5作品征集阶段

　　6作品初选阶段

　　7——作品复选阶段

　　颁奖典礼暨拍卖会

　　2、活动地点：淮安市

　　3、活动

　　（1）项目介绍

　　本次活动主要是针对淮安市区各个幼儿园的小朋友和小学学生以及福利院

　　（2）奖项设置：

　　略

危机公关策划书篇4

　　一：活动背景

　　危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

　　二：活动目的：信息化时代的到来，危机公关的重要性越来越明显，通过互联网一条针对企业不利的信息或者诽谤等负面信息，有可能让一个品牌陷入巨大的信任危机，严重的可能对品牌的生存造成威胁，之前有非常多危机公关没有做到位的企业，互联网让他们彻底的尝到了后果有多严重，比如圣元奶粉早熟事件、惠普质量等问题。

　　通过这次活动，我们想让大学生提早的接触公关这个在企业中至关重要的角色，更让大家明白危机公关在企业中举足轻重的作用。

　　三：活动宗旨：锻炼个人能力，提高协会知名度，进一步扩大安徽财经大学的知名度。同时为商家做一次全方面的，多层次的宣传。

　　四：活动时间

　　前期宣传 4月1日————4月7日初赛 4月11日

　　复赛 4月18日

　　五：参与对象

　　安徽财经大学全体在校学生

　　六：活动流程

　　1) 前期宣传

　　a)：报名形式：可在摆台处填写报名表也可在安财时空进行电子报名

　　b)：比赛形式：通过危机公关大赛的形式征集优秀作品，商家及专业老师进行点评，从而获得最佳作品并排除名次。

　　c).比赛前的培训：1.公关部工作人员对选手进行活动的相关知识介绍，使其了解公关概念。

　　2.通过适当的介绍使选手了解比赛的流程及相关说明。

　　2)初赛

　　a)下午2：00开始，首先由主持人向大家介绍评委，介绍此次危机公关比赛的流程以及规则;

　　b)选手随机抽题目，进行准备，每个人有十分钟事件准备;

　　c)评委打分，按分数的高低选出的前八名进行决赛。

　　3)复赛

　　a)下午2：00开始，由主持人介绍评委，介绍辩论赛的比赛流程以及规则;

　　b)参赛选手自我介绍，比赛开始：首先由主持人给大家介绍一侧事件;选手先用PPT陈述自己的处理方法;然后依次由评委(占50%)，青年创业团提问(25%)在座观众提问(占25%);最后最终得分最好着胜; 七：奖项设置

　　奖项的设置由赞助方决定

　　八：活动经费

危机公关策划书篇5

　　一、活动背景

　　酒店为集团在x市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。x市酒店是集团在x市开办的首家宾馆，也是x市首家四星级宾馆。对于x市这样的中型城市，集团看中的是x市的交通枢纽的重要性;再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入x市的企业，知名度不是很高，而且x市还有如x市宾馆、宾馆、宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在x市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。

　　二、活动总主题

　　1、——您梦想的家园!

　　2、给您回家的感觉——x酒店

　　3、你我共建美好家园

　　4、您的家园由我们来建设

　　三、活动目标

　　通过本次活动，让x市人们了解、认识，对有个感性的认识。

　　四、活动程序

　　五、活动方案

　　前期指示牌宣传(设置指示牌)：

　　(1)设置地点：以酒店为中心，2km范围内的主要道路上

　　(2)设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介(如公共汽车侯车亭广告位)

　　(3)数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

　　(4)大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

　　(5)设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体

　　(6)时间要求：于开张前10天设好

　　(7)目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度;

　　2、开业公关活动策划方案

　　(1)主题：酒店为您过生日!

　　(2)活动时间：开业当天。

　　(3)活动地点：酒店。

　　(4)活动概况：给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。

　　(5)活动细则、注意事项：

　　1)刊登活动广告：

　　a、时间：开业前10天

　　b、媒介：《x市日报》、《报》

　　c、版面：1/4版

　　d、文案内容：标题：酒店为您过生日!

　　正文第一段：酒店介绍

　　文第二段：为您过生日活动介绍——酒店将于x市x年xx月xx日正式开张营业，为庆祝酒店的开业，特举办酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。

　　报名条件：凡当天过生日，并在x市有固定居所的市民，均可报名参加。

　　报名登记日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8点-下午6点。

　　名额限制：限30名，先到先得，额满即止;

　　报名地点：酒店一楼大厅办事处。

　　报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老体弱的人必须有人陪护。其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内;本次活动家一切解释权归酒店。

　　2)先报名预定房间

　　报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。

　　报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证(或户口本，以防身份证有假)，亲临酒店预先订房登记。

　　报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚陪护;进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。

　　菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。

　　菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。

　　酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。

　　吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。报名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。

　　注意在广告中注明：活动解释权归酒店;活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。

　　3)开张当天：

　　a)拍照留念：所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念(如该照片需在某范围内，如酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议)

　　b)举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式(即抽即知)，抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于xx月xx日(应选择星期天)来酒店参加评菜价的活动。

　　4)软性文章：为配合本次活动，尽量于《x市日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映x市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。

　　3、开业后系列公关活动(一)

　　——主题：酒店请您定菜价!

　　(1)活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

　　(2)活动时间：上午8：00——10：00

　　(3)活动地点：酒店

　　(4)活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价

　　(5)活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。

　　(6)定价员选择：选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人;选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意、有空的前提下)，担任定价员。

　　(7)活动预告：开业后第3天，发出酒店请您定菜价活动广告

　　(8)参加定菜价人员的报酬：每人x元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到酒店支付的工资

　　(9)需要确定菜价的菜名：由酒店选择。

　　(10)确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分;要准备相关的表格、文具，确定具体流程

　　(11)公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌

　　(12)事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预告。

　　4、开业后系列公关活动(二)

　　——主题：酒店请您评大厨!

　　(1)活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始

　　(2)评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分(先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了)，并请客户签名;对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。

　　(3)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　(4)评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告，同时将酒店服务员工作标准列出来。

　　5、开业后系列公关活动(三)

　　——主题：酒店请您评服务!

　　(1)活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

　　(2)评选方法：

　　1)每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。

　　2)注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致

　　(3)赠给评分客户一件精美礼品

　　(4)活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　(5)评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上;报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。

　　6、开业后系列公关活动(四)

　　——主题：指定绿色菜地活动

　　(1)活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。

　　(2)合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。

　　六、经费预算

　　(一)指示牌宣传：

　　(二)开业公关：

　　(三)开业后公关：

　　(四)其他费用：

　　(一)、(二)、(三)、(四)费用合计：

　　七、效果预测

　　1、通过前期指示牌宣传，使公众对酒店有一个初步了解。

　　2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

　　3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。

　　4、通过“评大厨”活动，使公众了解到酒店有优秀的厨师。

　　5、通过“评服务”活动，让顾客了解酒店的优质服务。

　　6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象。

危机公关策划书篇6

　　前言

　　长大了总爱回忆过去的点点滴滴，在过去的记忆里总能找到让嘴角扬起的人或事。前些日子安庆的室友回家又带来了特产：小龙人奶糖。全寝事不是安庆的姐妹们，一边吃着奶味十足的小龙人，一边感叹为啥除了安庆别的地方几乎就买不到小龙人了呢。我总是会对我的室友说，下次来什么也别带了，就多背点糖回来吧。于是想何不在学校搞个小龙人的公关策划活动，当然早前也有人提出过小龙人的营销策划。我希望我的公关策划可以让我们师大的全体师生员工们，回忆往昔的甜美，追寻今日的梦。

　　㈠活动主题

　　忆往昔的甜美，追今日的梦

　　㈡活动背景

　　1992年，一部叫做《小龙人》的电视剧出现在了荧屏上，成为了当时那一代人的经典回忆。与此同时，一种名为“小龙人”的经典奶糖也应运而生。其生产厂家上海小龙人食品总厂原名上海龙桥炒货食品厂，是一个综合性食品工业企业，生产“龙桥”牌系列炒货产品已有十年历史。在国家政策的感召下，在开发浦东大好形势的鼓舞下，在大力发展炒货产品的同时，聘请一流食品专家又开发了“小龙人”系列奶糖，其精美之包装及独特口味，令同行们倾倒，产品供不应求。直到今天仍有许多曾几何时吃过“小龙人”奶糖的顾客在打听如何购买“小龙人”奶糖产品。无奈，在安徽地区只有安庆市才出售该种奶糖。希望借这份策划能唤起在学校曾今吃过小龙人的美好记忆，同时激起还没吃过的孩子的欲望，让我们师大的有识之士为小龙人开辟一个更好的未来，同时也是为了对众多消费者的一个心愿的达成。

　　㈢活动目的㈣

　　让小龙人奶糖从记忆中走出，在校园的每位同学心中播下寻梦的种子。我相信会有人让小龙人再一次走出安庆，让我们在各个地方的商店里都可以买到它。

　　㈣活动时间、地点

　　时间：20xx，5，31晚7：00

　　地点：大学生活动中心

　　㈤活动类容

　　前期做活动宣传，吸引同学前来参加本次活动。与院学生会达成共识，请他们帮忙做好准备工作。邀请多才多艺的同学前来益演并为同学带来小龙人糖果展。

　　设置有趣的小游戏比赛，让获胜者领取一大包小龙人奶糖。让同学们在一周课后之余放松心情，回忆小龙人，品味小龙人，追求小龙人。

　　㈥活动方案与实施

　　①制作精美宣传单业，要以小龙人精美外包装为主背景，突出活动主题，分配同学在校园内宣传。

　　②与各班班长联系，在班级小范围内也做好宣传

　　③学生会负责布置会场，会场布置也要突出小龙人的标志，做好会场的灯光，音响，座椅的布置。背景音乐为：我是一条小青龙。

　　④最后等待同学入场，进入主题活动，先观看小龙人动画片精彩片段;凝听轻快的主题曲;给每位到场同学分发三至五个小龙人奶糖;同学精彩的才艺展示;有奖竞答环节，游戏环节，颁发大包小龙人奖品。

　　⑤最后精彩演讲，将回忆化作动力，让大家口口相传，追寻记忆。

　　㈦媒体安排

　　邀请校园广播记者前来采访并在近期校刊上报道。邀请媒体专业同学前来拍摄活动，将其传播到校园网站上。让校园广播追踪播报

　　㈧经费预算

　　单页设计制作打印100元。

　　会场布置费用300

　　小龙人奶糖购买500

　　无人员费用，全体员工为同学自愿报名参加

　　结论

　　“小龙人”作为一个鲜明色彩的名称，是一代人的共同回忆，对你我来说可能你看过这个电视剧，也有可能没有看过。但是你我都绝对听说过这个耳熟能详的名字。那么作为这样一个有号召力的品牌名称，我们却只能在安庆买到它，。这着实是让人费解的，我们此次的目的就是希望在师大的校园里，曾经吃过小龙人的同学重新回味过去，没吃过小龙人的寻找舌尖的美味，通过同学们共同的努力，让“小龙人”奶糖再次展现出它的光芒。

危机公关策划书篇7

　　一、参展目的

　　为浙江商品城的开盘奠定良好的市场基础。 1 前期预热 .

　　必须经过预热期进行各种形式的宣传 , 浙江商品城将于 4 月 28 日开盘。为保证其开盘预期的 " 热销 " 效果 . 使得项目具有相当的知名度与美誉度 , 从而使本项目得到广泛的市场认知、认同 , 使项目迅速实现成功销售。

　　独树一帜的参展方式给到会人员留下深刻的印象。 2 浙江商品城首次公开亮相 .

　　必须在参展形式上与其他楼盘有所差别 , 本次房展会吸引了众多的楼盘参展。若希望在众多的楼盘中脱颖而出 . 才能够通过本次房展会 , 迅速有效地建立本项目的良好形象 , 为之后的开盘热销奠定基础。

　　房展策划方案5篇活动方案二、参展亮点

　　以商品交易的参展形式展现产品的最大特色。摒弃原有的纯粹楼盘形象展示做法 .

　　三、活动名称

　　交易游戏 -- 浙江商品城的消费体验

　　三、活动形式

　　商品买卖购物交易

　　四、活动内容

　　一 ) 活动说明

　　十分符合本项目的产品定位。以买卖浙江商品的活动形式参与本次房展会 .

　　经营与购买是本项目以后的运营模式 ; 本项目定位为 " 浙江商品城 ", 本项目为一商业物业 . 浙江商品是本项目的经营产品。项目形象的最好展示 , 就是将以后的经营状态以一种直观的形式展现在消费者面前 , 使其首先对产品拥有强烈的感性认识 , 再通过对产品的逐步认知 , 达到理性的认同 , 从而促进消费者的消费。

　　二 ) 活动安排

　　确定进行买卖的商品。 1 针对本次房展会时间、地点、消费者、项目特征 .

　　小商品的消费中占有较大的比例。春季伊使 , 浙江小商品特征明显 : 种类繁多、性价比高 . 适合于春天消费的浙江小商品种类十分繁多。例如 : 丝巾、饰品等等。该类商品体积较小 , 方便运输与现场摆放。并且 , 该类商品的价格较低 , 可以促成当场公众性的商品买卖。

　　进行商品的现场促销活动 ,2 不同时间 . 使得消费者对将来的浙江商品城产生一定的购物热情。

　　针对不同的商品、时段 , 本次房展会期间 . 采用商业上传统的促销手段进行产品的销售 , 以促成购买的热潮 , 并使得消费者产生对将来的浙江商品城的购物热情。

　　3 促销活动形式

　　1 限时打折

　　2 团购特惠

　　3 幸运抽奖

　　3 整个房展会活动期间进行人性化的服务。

　　浙商展位除了开展购物的活动之外 , 房展会期间 . 还对部分人群 ( 老人、儿童 ) 提供一定的人性化服务 , 以充分展现浙商的商业服务理念与文化。

　　三 ) 活动配合