我们在制定工作计划的时候，不能制定的太满太紧，周密的工作计划可以提高我们个人的工作效率，你有准备好自己的工作计划吗？下面是范文网小编分享的清洁工作计划7篇 清洁工作计划表怎么写，欢迎参阅。
清洁工作计划1
为了改善本街道辖区内环境卫生质量和农村生态环境，克服脏、乱、差现象，推进社会主义新农村建设，使街道清洁家园工作经常化、规范化、制度化，根据街道实际，特制定霞林街道20xx年清洁家园年度计划。
一、年初1月—3月各村居要召开动员会、学习会，结合开展创建文明卫生村镇活动，采用载波、墙报、标语等形式宣传发动，营造浓厚的清洁家园整治氛围；要培养群众卫生习惯，尊重卫生管理、门前三包，自觉做好房前屋后的环境清洁和绿化美化建设；鼓励群众对垃圾中可利用的资源进行回收，积极使用农肥。
二、深入贯彻落实省、市、区有关加强清洁家园环境卫生垃圾整治精神，以改变脏、乱、差面貌和提高农民人居生活质量为目标，加大农村垃圾整治和街容街貌管理力度，搞好全街道的净化、绿化、美化、亮化，努力使街道环境卫生状况，尤其是农村生态环境在较短时间内有一个大的改观。
三、 进一步建立卫健全生长效管理制度，包括卫生评比制度，要求各村居制度上墙。针对农村垃圾整治，要做到“五个一”，即每个村要有一个垃圾整治年度计划，有一支专职环卫队伍，有一个切实可行的村庄环境卫生管理公约，有一套环境卫生保洁运行管理制度，有一批垃圾收集池、箱（桶）。
五、按照“一事一议”原则征收农村垃圾处理费。各村按每人每月1元标准征收垃圾处理费，用于农村垃圾的清扫、收集、清运及无害化处理等经费同。“五保户”及“城镇低保户”可免交垃圾处理费。
六、坚持开展进行农村垃圾整治红绿旗评比，对农村垃圾整治领导重视，成效明显评为红旗，对垃圾整治一重视，行动上不见成效评为绿旗，并落实相关奖惩措施。
七、20xx年10—12月，进一步完善各项规章制度，长效管理，评奖评优，表彰先进。
清洁工作计划2
xx 镇美丽 xx.清洁乡村工作计划及措施 为确实抓好 20xx 年度的“美丽 xx.清洁乡村”工作，巩 固 20xx 年度的工作成果，围绕“清洁环境、美化家园、培 育新风、造福群众”的目标，开展清洁家园、清洁水源、清 洁田园，使村容村貌明显改观，经济发展明显加强，农民收 入明显增长，基层组织明显加强，各项事业明显进步的工作 目标，进一步创新工作思路，加强对农村环境卫生的整治、 进一步创新工作思路，探索完善科学合理的长效管理机制， 特制订 20xx 年度工作计划如下：
一、工作思路
深入贯彻落实市、区有关“美丽家园·清洁乡村”工作总体 部署要求，进一步推进清洁乡村活动在农村深入开展，引导 乡村群众养成良好的卫生习惯，改善乡村生产生活环境，提 高农村群众生活幸福指数。重点是继续开展“三清洁”（清 洁家园、清洁水源、清洁田园）专项活动，通过加大乡村基 础设施建设力度，对各村屯进行硬化、净化、绿化、美化和 亮化建设；通过大力加强生态村创建，促进农村生态建设、 基础设施建设、人居环境建设；通过培育乡村新行为、新习 惯和新风尚，建设整洁秀丽新农村。
二、工作目标
以创建防城区清洁乡村边境示范镇为目标，20xx 年， 全镇 19 个村的示范点全部建成，辐射带动其他村组，要评 选 5 个“最美村屯”、4 个最美庭院、3 个田园示范区、2 个 垃圾综合处理示范村和 1 个示范市场，对“五乱”进行有效 整治，实现垃圾无害处理、乡村规划科学、管理机制健全、 环卫设施更加完善、乡村综合环境更加优美、农民文明素质 和环保意识不断提高。
三、工作任务
（一）继续开展“三清洁”专项活动。20xx 年，全镇各 村继续推进“三清洁”专项活动，完成全镇总体规划、村委 所在地村屯要重点打造。着力打造板典村丽观组和 xx 村那 棒组示范点建设，使之成为 xx 镇的一张美丽名片；加强饮 用水源保护区的管理，对乡村污染水体清淤整治；制定村规 民约等制度，进村入户进行宣传，增强农民群众清洁意识， 各村屯垃圾无害化处理达到 70%以上，建成一批垃圾综合处 理示范村及宜居村庄。
（二）抓好重点、难点区域集中整治。要加强公路沿线、 xx 街、板典街、板八街的坏境卫生整治，凡是违章搭建的一 律拆除、凡是乱摆乱卖的一律整治；群众的房前屋后、河塘 沟池路边垃圾、废旧房屋和厕所、农业废弃物、养殖污染、 产业污染问题进行整治清理。
（三）继续探索农村垃圾收集、运输、处理模式。依据 各村的地域状况 ，因村而异采用有效的垃圾处理模式，按 照垃圾处理减量化、资源化、无害化的原则，遵循垃圾处理 尽量不出村、 垃圾肥料化、 垃圾处理讲成本和可坚持的要求， 继续探索更符合农村实际的垃圾处理方式。
（四）加强乡村基础设施建设和硬化，净化、绿化、美 化和亮化建设。对各村的示范点，力争做到入户道路、门前 全部硬化，基础设施良好，对重点建设村屯进行绿化、美化 和亮化；加强农村危旧房改造，规划好农村建房；争取上级 项目加强村屯道路硬化、沼气池和化粪池扶贫建设项目，不 断改进农户经营模式，专业户和养殖大户为载体，实行“人 畜分离”规模化养殖，逐步解决分散养殖带来的环境污染， 实现环境改善与产业发展互促，生态效益与经济效益共赢。
（五）培育农村居民新行为、新习惯、新风尚。不断提 升公共服务水平， 改进工作作风， 不断健全农村保洁员队伍， 逐步建立清洁乡村管理制度，定期开展最美村屯、星级清洁 文明户、农村优秀保洁员、和“美丽庭院”等各种评比活动， 广泛开展文明卫生教育活动。同时，引导群众移风易俗，开 展文明创建评比活动，培育形成党风优良，政风清廉，乡风 文明，干群和谐的良好风尚。
四、落实措施，强化责任
（一）强化领导，确保全面完成各项任务。为切实加强 对活动的领导，确保相关工作有力、有序、有效推进，镇党 委、政府 “美丽 xx.清洁乡村”活动领导小组要加强组织领 导，层层落实任务，确保活动顺利推进。镇美丽办牵头负责 “美丽 xx.清洁乡村”各项工作，镇直各单位、各村委密切 配合。办公室负责活动的组织指导、综合协调和检查督办。
（二）加强宣传，树立典型。切实采取多种宣传形式， 充分发挥各类媒体的舆论导向作用；加强对好经验、好典型 进行报道。要注意依靠村民委员会和村民小组等基层组织， 坚持群众路线，注意工作方式方法，充分征求群众意见，充 分动员群众参与。结合工作实际，有针对性的曝光一些问题 和工作滞后的村组和单位。同时对农村群众创造出来的经验 做法，尤其是对农民自我管理、轮流保洁、人人参与的模式 和做法，要善于引导、总结和推广，用典型引路，示范带动 其他农户，激发农民群众参与“清洁乡村”活动的积极性。
(三)强化督导，严格问责。“美丽 xx.清洁乡村”活动领 导小组及美丽办要做好日常工作的安排、 督促检查， 做到 “日 日有进度，周周有检查，月月有评比”。采取督查和日常检 查评比与通报并举的方式，督导落实目标任务、组织领导、 资金落实等情况。对工作措施不到位、不按计划开展建设、 进度缓慢的，启动问责，通报批评，限期整改。对成效突出 的单位和个人进行表扬。
（四）完善机制，持续开展。“清洁乡村”活动要常抓 不懈，开展持久战。各村要从长远考虑，落实人员和经费， 完善各级清洁环境经费投入保障制度，建立公共财政投入环 境卫生设施建设与维护管理的长效机制，确保垃圾长期有人 收集、保洁长期有人管、农村环境长期保持干净清洁；在区 财政专项拨款和镇环卫收费的基础上，镇政府将通过争取上 级项目建设，动员镇各企业，各驻（包）村单位出资出力； 鼓励社会团体和社会力量捐资捐物，农民自筹一部分资金等 途径，加大全镇环卫一体化建设，加大基础设施投入，资金 按照专款专用原则，全部由镇政府统一安排用于承担镇辖区 内环境卫生的基础设施、保洁清运费、环卫保洁人员报酬以 及办公经费等。
五、活动时间安排
活动时间从 20xx 年 1 月开始至 20xx 年 12 月， 活动共分 全面推进阶段、巩固提升阶段、验收总结阶段三个阶段。
（一）全面推进阶段（20xx 年 1 月---20xx 年 4 月）。
重点是组织对集中整治涉及村屯开展以“三清四改五化” (三清：清洁家园、清洁水源、清洁田园，四改：改水、改 厕、改房、改道，五化：净化、硬化、绿化、美化、亮化）” 为主要内容的“清洁乡村”活动，集中人力、物力和财力 强力推进。重点抓好基础设施的建设和完善，农村房屋外 立面“穿衣戴帽”改造工程，村组巷道硬化、绿化、美化 和亮化工程。
（二）巩固提升阶段（20xx 年 5 月---20xx 年 9 月）。
继续实施工期较长、尚未完成的整治项目。对“三清洁”活 动实施的项目和内容进行“回头看”，进一步整改活动存在 的问题，巩固活动成果，完善长效运行机制，巩固提升集中 整治成效。
（三）验收总结阶段（20xx 年 10 月---20xx 年 12 月）。
根据上级验收考评要求，结合我镇实际情况，对全镇活动开 展情况进行验收，总结工作经验，查找存在问题，制定改进 措施，提高创建水平。对活动开展不力、验收不达标的，追 究相关负责责任。
清洁工作计划3
一、指导思想
按照城区建设规划的总体要求，以改善群众生产生活环境为宗旨，全面开展小区环境综合整治工作，进一步提高小区环境卫生管理水平。
二、整治目标
这次庭院小区环境卫生综合整治工作的目标是
1.达到环境整洁，环境实行标准化管理。楼道干净，秩序良好。
2.要做到责任区划分明确。小区内全天候有人保洁。
3.擦洗干净，院区内设置的果皮箱要及时清掏。摆放整齐。
4.对陈旧立面粉刷整修，保持建筑物容貌整洁。清除和楼道张贴喷涂的广告。
5.根据季节变化和管理要求，环境保持日常整洁干净。及时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的堆积物，消除卫生死角。
6.无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾。冬季及时清扫路面积雪，清扫保洁达到七净四无”标准。即：楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净。确保居民出行方便。
7.无凹陷破损。内道路保持平整完好。
三、整治范围
城区10个社区全面开展小区综合整治工作。以城区机关单位和居民为重点。
四、任务安排
(一) 街道办事处各社区为管理的具体责任单位，小区整洁工程由区市容环卫局牵头。具体实施环境的日常管理，建设局、爱卫办、文明办等相关职能部门按照各自职能，依据相关法规，对管理进行协调服务、检查指导、监督考评。
(二)内出现的各种环境清理费用、问题整改费用，本着管理谁受益谁管理的原则。均由社区协调居民小区承担，并按照整改时限要求予以解决。
(三)深入到各小区，环境综合整治领导小组采取每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式。对环境卫生状况进行检查，并通报各社区管理整治情况，检查结果作为对各社区庭院管理考评的依据。
(四)按照考评标准，管理实行百分制考核。实行优秀、达标、不达标考核评定(优秀90分以上；达标7090分；不达标70分以下)逐月打分，考评结果定期向全区和群众代表通报。对季度性评比确定的庭院管理优秀社区，区政府将给予奖励。
五、组织领导
区政府专门成立领导小组，为保证此项工作顺利开展。具体负责全区小区环境综合整治的推进和落实工作。
组长：略；副组长：略；成员：略。
办公室设在区市容环卫局，领导小组下设办公室。办公室主任由市容环卫局副局长 担任，成员从各职能部门抽调。办公室采取集中办公、联合检查的方式，具体负责全区小区环境卫生综合整治工作的安排、督办、检查工作。
六、几点要求
一要提高认识，加强领导。各部门要把小区环境综合整治工作作为城市管理工作中的一项重要内容，列入日程，摆上位置，加强领导，分工合作，密切配合。通过各种方式和渠道，全面发动群众，教育群众，组织群众和依靠群众开展环境卫生整治工作。
二要加强宣传，扩大影响。要利用广播电视、报纸等宣传媒介，动员广大市民积极配合小区的环境整治工作。要加强跟踪报道，对管理好的小区予以表扬，对管理不好的予以曝光。
三是落实责任，明确任务。各社区要成立领导小组，制定环境整治工作方案，明确目标，责任到人，做到主要领导带头抓，主管领导具体抓，形成一级抓一级，一级对一级负责，齐抓共管的工作格局。
四要建立机制，长效管理。各社区要结合实际，研究环境卫生管理办法，以多种形式加以确定。有条件的社区要设立保洁员，做到卫生管理制度化，经常有人抓、有人管；没有条件的社区要划清卫生责任区，做到垃圾及时清扫。
五要坚持标准，注重实效。各部门要严格按整治标准、按时间要求，做好各项工作要坚持常抓不懈，力求实效，全力为农民营造洁净的居住环境。
六要督办检查，跟踪问效。区小区环境综合整治领导小组将及时对各社区工作进行监督检查。对工作标准高、效果好的社区进行表扬；对没有达到标准要求的进行通报批评，确保此项工作达到预期效果。
清洁工作计划4
1、 成立清洁生产审核领导小组和清洁生产审核小组，明确其职权范围，并下红头文件；
2、制定职工清洁生产培训计划，近期组织全体员工进行清洁生产考试，保存试卷，整理成绩；
3、在公司、车间等场所悬挂清洁生产标语、口号，营造氛围；
4、各车间、班组利用班前会等机会，宣讲清洁生产的意义、要求，建立会议记录；
5、组织全体员工征集清洁生产审核方案，每人至少一条，一经采纳者给予经济奖励；建立清洁生产审核方案台账，确定责任人、措施和完成时间，分工实施；
6、对今年以来已经实施环保、节能、安全、技术等改造项目，建立详细台账，健全档案，整理成方案（内容、投资、效果等），总结实施效果；
7、收集并整理现有环保、节能、安全等管理制度，提出修订和补充意见，以制定发布公司清洁生产管理制度；
8、对现有生产工序进行过程分析，明确各工序所用原材料、资源能源消耗、产生废弃物种类和数量，绘制工艺与污染物排放流程图。 9对近二年的能源、资源、原材料消耗和污染物排放、产品及产量进行统计分析，与国内外同行业比较消耗水平，与国家省市等要求比较实现情况，以找出改进环节；
10、 建立污染物台账、能源资源消耗台账、有毒有害物质台账等记录；
11、 现场巡视设备跑冒滴漏现象，并治理，建立台账、档案，评价治理效果；
12、 建立健全生产设备、计量器具台账、档案，并检查有无国家限制使用、淘汰设备工艺，有无落后设备工艺，有无高耗能、高噪声设备工艺，可提出更新改造计划，作为清洁生产方案；
13、 车间如有废气、废水排放监测及污染物总量计算，是否达标（参照环保部门的数据）；统计近1年内环保方面的检测报告。
14、 商定本公司清洁生产审核重点和清洁生产目标（节能降耗、减排增效）。
15、 绘制公司平面位置图，地理位置图，车间设备布局图、公司所有工程生产关系示意图、生产工艺流程图及污染源分布图。
16、 组织人员开会，照相或录像开会的现场（首次动员会全员、小组会议、车间培训会、应急演练、考试、小组方案讨论会）。
17、 需要整理的记录
（1） 生产日报表（2）原料购置、消耗、贮存情况表（3）理化检
验报告单（4）废物的产生、处理、排放情况表（5）财务报表（6）事故记录与报告表（7）设备、管路、线路的维护与检修记录（8）公众反映情况记录（9）能源消耗报告单
18、 统计法规有无过期，下载新版本，增加地方法规要求。
清洁工作计划5
为进一步明确任务、落实责任、强化措施，加快推进我村城乡清洁工程工作的深入开展，结合本村实际，制定本工作计划。
（一）充分发挥道路保洁员的力量，全面提高道路清扫保洁质量水平
各村道路保洁员，要对服务范围内的所有主干道都必须坚持每天清扫，要高标准、高质量的完成道路保洁工作任务，时刻做到“一扫、两保、四净、四无”。一扫：每天早上八点以前对责任区范围内清扫一遍；两保：做到上午，下午两次保洁；四净、四无：道路清扫干净（无抛洒杂物）、路肩清理干净（无杂物、无杂草）、路坡清理干净、路沟清理畅通（无建筑材料、无柴草、无生活垃圾）、绿化带整洁有序干净（无有色垃圾袋、树枝、石块等）、岔路口50米以内清洁干净。确保我村所有通道都干净、整洁、畅通无阻。
（二）充分调动保洁员队伍，改善居民的生活环境。人们的生活水平不断提高，对自己的生活环境质量的要求也在不断提升，为了让村民能有一个健康、舒适的工作、生活、生产环境，这就要求我们的环卫队伍付出艰辛。保洁员一定要做到“一扫、两保、五净、五无”。一扫：每天早上八点以前对责任区范围内清扫一遍；两保：做到上午、午两
次保洁；五净：主街巷道（含绿化带）净，房前屋后净，公共场所净，沿村周围净，乡村道路净；五无：做到无杂草物、无果皮纸屑、无生活垃圾、无乱堆乱倒、无污水（积雪）。
（三）招聘专职清运工，做好垃圾清运工作
根据居民日益增长的对环境的要求，加强垃圾清运、整理工作，尤为重要，积极向上级领导汇报争取今年新招聘数名专职垃圾清运员，并要求做好垃圾池的防臭、防蝇工作，要求专职清运人，每天定时清运池内垃圾，决不存留陈年垃圾，并将池内垃圾清运至指定垃圾场，进行黄土掩埋，进行无害化处理。
（四）增强硬化设施建设
积极争取新建5个垃圾池，以此来满足人们的需求；另外将重新购置和补充一些环卫工具，以便于工作有序开展，让村民们养成讲究卫生的良好习惯。
清洁工作计划6
北海伟业公司“美丽广西.清洁乡村”活动总结 根据市运管处《关于北海市道路运输行业“美丽广西 .清洁 乡村”清洁运输行动实施方案的通知》 （北运管字【20xx】53 号） 精神，为了创造更加清洁优美的办公及运输环境，提高运输服务 质量和水平，我司根据实际情况，认真开展“美丽广西.清洁乡 村”系列活动，总结如下：
一、成立领导小组 公司成立了“美丽广西.清洁乡村”领导小组，公司总经理 任组长，副总经理任副组长，其他部门负责人任组员。领导小组 办公室设在公司办公室，办公室负责督促检查指导，确保活动顺 利进行。
二、宣传动员 公司经常召开专题会议，传达有关文件精神，强调活动的意 义和目标，做到不走过场，不搞形式，用实际行动完成这项清洁 活动。充分利用公司板报，图文并茂大力宣传，务必要求人人参 与，公司上下一起行动。
三、行动指导 严格按照《通知》的要求，做到办公场所、停车场、车容车 貌及运输过程的清洁和环境保护。
1、办公场所。办公室每天都要进行清扫，做到窗明几净， 摆放整齐。 2、停车场。停车场要保持平整，周边无杂草，门卫每天负 责清扫杂物，并对场地进行洒水除尘。
3、车容车貌。所有车辆每周都要清洗一次，下雨天发现污 迹尽快清洗，保持车辆外观整洁。车内也要经常清扫，保持干净 整洁。
4、每次运输前都要严格检查车辆的装油口和卸油口，保持 密封安全，防止泄漏。
四、检查和监督 办公室还要制定出详细的活动细则及奖罚措施， 公司各部门 人员依照执行。办公室每周对办公场所，停车场，车容车貌进行 一次大检查，并会同车队和安全部做一次车况安全检查，做好检 查记录并公布检查结果。
五、做好活动总结和评比 公司办公室做好季度评比，每一季度开一次总结会议，对各 部门进行评比，对先进的部门和个人予以奖励，对落后的部门和 个人给予处罚。年底还要进行一次该活动的总结和评比，通过总 结和评比，进一步落实清洁活动，公司经营场所、办公室、停车 场每天都保持清洁卫生，营运车辆车容车貌焕然一新，不但美化 了环境，而且公司员工从美丽的环境中感受到身心愉悦，为安全 生产增加有利因素。
20xx 年工作计划：
公司在 20xx 年继续开展“美丽广西.清洁乡村”活动，继续 做好岗位清洁责任制，落实人员，明确责任，每个季度开始就召 开动员会议，大力宣传“美丽广西.清洁乡村”活动的意义和重 要性，强调“安全第一，预防为主” ，树立以清洁为荣，脏乱为 耻， 认真落实到每个环节， 每个角落。
继续做好总结和评比工作， 鞭策落后，表彰先进，形成良好企业氛围，优化企业环境，为安 全生产提供有力保障。 北海伟业石油运输服务有限责任公司 20xx 年 12 月 31 日
清洁工作计划7
由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。
一、完善各项管理制度，形成配套的.考核、监督机制。 20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。
从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？
部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导
表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3．系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。
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