【导语】下面是网友“touxiayingpaigan”收集的每日工作计划，以供借鉴。
1、市场分析与预测近些年，伴随着社会的不断发展与人们思想的提高，旅游业呈现出迅速增长的态势，这令经济获得了显著的推动。目前，市区的酒店行业前景开朗。从行业视角来看，当前中等酒店市场逐渐趋于饱和。在过去两年中，酒店相互竞争相对较为温和，所以可以采取多种应对措施以保持客源的稳定。2、竞争者分析每一家酒店在定位上，都会把同档的酒店视作竞争者，甚至某些不同档次的酒店也存在潜在竞争关系。然而，分析目前的状况，本市的关键竞争者并不局限于市区的酒店，而是一些附近的连锁酒店。连锁酒店一般根据总部的运营模式进行定位，而非结合实际情况灵活调整。3、本酒店的竞争能力分析本酒店具有的优势是，作为一家自编酒店，大家采用独特的运营模式，可根据顾客的消费能力灵便标价，进而全面提升屋子住房率。无需局限于连锁模式固定标价，能够根据当地的具体情况（如淡季与旺季）随时发布营销活动，设计几间独特的新房，进而在租赁市场上形成独特的竞争优势。4、销售模型的制定(1)为保证销售环节及销售小组活动的良性运作，需制订顾客发展模型。根据对顾客进行销售前的研究，收集并预测顾客要求，以分析其销售潜力。(2)探寻并分析顾客的特定需求，便于进行个性化的销售宣传，并定义竞争者类型及范畴。(3)制订满足目标顾客需求的实际协议，以获得顾客的认同感。(4)实施独特的营销对策，试着发布可以满足或超过顾客期盼的升值产品与服务。(5)保持对服务反馈信息的不断跟踪与监管，以保证顾客的满意度。(6)紧随潮流趋势，仔细分析顾客将来的要求，以保持并拓展合作关联。5、全年客源预测稳定的客源构成部分包含关系户、协议顾客、老顾客和旅游社，同时要积极维护新客户。在全年市场定位及目标清晰后。1、全年酒店目标全年本店的主要市场要以商务市场为主（包含商务散客及商务洽谈），旅游市场为辅。在商务市场的开发上，我们需重视商务洽谈团队发展，不仅限于周边城市，还需扩展至其他县区，以提升酒店的知名度和美誉度，把本酒店打造成本市的商务品牌，提高顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。根据季节性的差异月份以及各个黄金周，制定合理的促销方案，做为每个月份的工作重点与目标。20xx年将是本酒店稳固基础、塑造著名品牌以及维护市场地位的关键年，因此年度营销计划显得至关重要。在充分考虑酒店实际情况的前提下，我们将制定年度营销计划。1、定价策略实施“酒店VIP”计划，根据会员在酒店频繁消费来提高和稳定总体收益。VIP营销作为一种会员制营销方式，希望通过创建会员体系来促进业绩提升。(1)在观念认知上，引入80/20法则，重视顾客占有率与忠诚度的提高;目标是围绕酒店的特色运营，充分挖掘市场前景。(2)在运作策略上，充足以顾客需求为中心，运用好信息资源，以精确定义酒店市场定位，形成独特的运营特色。加强酒店品牌效应，完善激励机制与营销策略。同时，借力高效的电话营销系统，发掘高消费能力的忠诚客户，助力于造就丰厚的利润。营销特色对策包含：适当降低房价，免费提供停车场及接送服务;与“酒店VIP”计划联动，选用商城积分制，根据价钱的明升暗降给予顾客相应优惠。2、营销策略强调内部营销：酒店根据严格筛选与培训员工，促进新员工学习怎么悉心照料顾客，培养员工工作荣誉感。此外，提升员工满意度做为品牌忠诚的前提，让员工在愉快的环境中工作。(1)教育员工尽力而为，保证任何接到的投诉都能负责到底，直至问题解决。(2)员工有着现场解决问题的权利，无需请示上级。为了提高顾客满意度，员工能够主动离开岗位解决问题。(3)在表彰优秀员工时，将遵循效率优先与平等原则，根据员工表现进行奖励。(4)根据市场定位实施感受营销对策，重新定位目标，以稳定和满足客户需求为主，维持目前市场份额，提高顾客忠诚度，而不是盲目抢客。(5)以目标市场为载体进行体验营销，遵照以下原则：a、实施全面质量管理，提高产品组合的用户体验。b、坚持“顾客第一”的发展理念，保证每位员工能有效解决顾客的问题。c、追求服务的零缺陷，竭力为顾客解决所有可以解决的问题。直接营销策略，规定每位员工在面对顾客时均为销售人员，不论其具体身份，进而提升对顾客的掌控程度。在实际工作中，若预订员成功促使顾客搬入回到，我们都要给予该预订员奖赏，不管顾客所选的户型和入住时长。营销危机的应对策略1.应及时评定销售目标和任务，根据每日报告、每周小结及每月总结，分析原因并吸取经验，以找出问题并研究解决方法。2.创建应急机制，一旦发生大事件如流行病等，需坦然面对，强化安全卫生检查，塑造“安全第一，预防为主”的观念。在实际工作中，保证送到酒店的食材进行全面的检疫检测。3.创建稳定且公正的管理机制，明确责任，维持奖惩分明，确保在营销目标未达时稳住员工，构建优质的工作氛围。营销预算全年的预算包含福利待遇、办公用品、促销与推广费用、交际花费、制服及培训费等，以保证市场营销花费的整体规划。评估与操纵1.年度计划的控制由总经理承担，目的是查验各类计划指标的实现状况，通过销售分析、市场份额分析、花费百分比分析和客户心态分析去衡量计划实效性。2.盈利性控制由营销控制员承担，侧重分析商品、销售区域、市场定位、营销渠道及预订量等，以评估酒店的收益与亏损状况。3.战略性操纵由营销主管及酒店特派员共同负责，根据核查营销明细来检查酒店是否抓住了营销机遇，分析商品、市场等总体营销活动效果。
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