一周工作总结4篇

时间：2023-08-28 16:36:00 工作总结

　　为了便于自己在工作中更好的积累工作经验，我们有必要对自己的工作进行总结。那么如何写好一份工作总结呢？下面是范文网小编整理的一周工作总结4篇，以供参阅。

一周工作总结4篇

一周工作总结1

　　一、市场拓展总结

　　由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今天我们小组成员总结出昨天的经验，事先商量好派出的地点—明秀建材市场，因为该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的能力，除非是客人确实没有需求。并且，在万一不能完成目标的情况，我们可以退往明秀路或北湖路继续办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，所有队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。

　　人们常说，正确的选择比努力更重要。营销过程，我们应该多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部分我们想要的客人。做一个店长，今后的营销工作，必须要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定精确化的营销方案，以最少的成本，在最短的时间，寻找到最有效的客户资源，以便迅速的找开营销局面。

　　二、孙经理的给我们上课，讲解了规章制度的重要性，列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会很烫，第二次摸还是烫。规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺利开展的基本条件，任何人违反了规章制度，必须得到相应的.处罚，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的奖励。他还列举了一个例子，狼有什么优点？在所有人的思考下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、暴发性强等10多种优点。在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和能力是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。

　　三、本周学习了客人投诉的内容及处理方法，酒店投诉的主要内容包括三项：设施设备投诉、服务质量投诉、其它投诉。处理客人投诉的方法：首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，第二、认真聆听客人的投诉，及时处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为出发，同时也要维护酒店利益。

　　客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。我们要善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作, 防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。

　　宾客投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店及时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来一直存在着的严重影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累经验，使制度不断完善，服务接待工作日益完美。

一周工作总结2

　　在过去的一周里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己上周工作作如下总结：

　　一、严格要求、以身作则。

　　作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注重个人形象，每天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作。

　　二、重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质。

　　一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识，定期组织演练有关应急预案，使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。

　　二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。

　　三、改革创新，力保部门正常运转。

　　由于酒店保安服务工作的特殊性，加之社会发展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达XX% 以上，部门出现严重的人员紧缺的状况，部门出台采取了一序列的措施，一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流动性尽量降到最低;二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也减少了企业不必要的开支，确保了部门工

作正常开展。

　　四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量。

　　服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此，我首先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训，并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。

　　通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品——服务质量。

　　五、加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益。

　　(一)坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻4380次，很大程度上确保酒店安全。

　　(二)坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。

　　(三)善始善终严抓车辆安全管理。

　　一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发生;

　　二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除;

　　三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。

　　总结回顾一周来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒店经理的要求。我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。

一周工作总结3

　　不知不觉，我们度过了秋意渐浓的第八周，迎来崭新的第九周，为了更好进行以后的工作，下面我把第八周值周情况总结，上周从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们学校学生良好的精神风貌。

　　1、卫生：校园内的总体卫生状况较好，基本能做到干净整洁，每个班都能自觉地打扫好自己的教室和公共区域。特别是在校门口吃早餐的同学，都能主动的把垃圾丢到垃圾桶里，这是良好的卫生习惯，希望继续发扬，同时，老师还希望同学们不管在校内，还是在校外，都能爱护我们身边的环境，养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾。

　　2、学习：每天早晨七点五十全校学生都陆续到校，但是仍有不少高年级学生在校外玩耍打闹，特别是个别学生在马路上玩耍，毫不顾忌身边来往的车辆，这是缺乏足够安全意识的表现，早上校门口车辆众多，是事故多发时期，因此请同学们不要再马路上聊天玩耍，车祸是无情的，到时候你躺在医院不能上学的时候，怎么后悔都没用了。

　　3、纪律：课间在楼道内打闹的同学少了，这是好现象，但仍有这样一些现象需要引起大家注意，上下楼梯时，有一些男生习惯攀爬栏杆，这样是很不安全的，我们学校的栏杆不是特别牢固，长期攀爬，很容易发生意外，希望这些同学引以为戒，还有就是我们的跳绳，拿在手上的时候要收好，以免绊倒自己，扯到他人。

　　4、路队：大部分班级都能够有秩序地走出教室，但是有个别班上的学生有勾肩搭背、推挤、插队等不良现象，这些都是需要改进的，我们排路队就是为了大家能又安全又快速的回家，所以那些不遵守秩序的同学，要引起高度重视，严格遵守秩序，才能又安全又快速回家。

　　5、礼貌：每次同学们进校时，都有不少学生很懂礼貌，向老师问好，向门卫叔叔问好，向阿姨问好，这是很好的习惯，希望继续发扬，老师更希望看到大家能把礼貌当成自己生活里的一部分，正如我们校训说的那样——有爱心，爱自己，注意交通安全，爱惜生命，爱他人，不说脏话不打架，负责任，对自己的学习和生活负责，自己背书包，自己写好作业，自己做一些家务，求上进，做得不好的，改正，做得好的，发扬，让自己一天天进步，成为大家学习的好榜样！

一周工作总结4

尊敬的老师、亲爱的同学们：

　　大家好！

　　金风送爽，硕果飘香。我们度过了漫长的暑假生活，带着对知识的渴望，回到了我们盼望已久而又熟悉的校园生活，开始了新的学期，实现新的目标和愿望，开始了新的征程。

　　本周是开学的第一周，俗话说：万事开头难，开学的工作千头万绪，在全体师生的共同努力下，整个校园秩序井然，同学们迅速从假期状态回到了紧张有序的学习状态，师生工作、学习状态乐观而富有生机。下面我就上周开展的工作总结如下：

　　一、创设良好的育人环境

　　放假近两月以来，校园和教室的卫生长期未能得到很好的清扫，加之学校对校园和南教学楼施工等原因，使得整个校园脏乱不堪。开学第一天，我校全体师生在学校总务处的精心布置和安排下，学校领导、各位老师、全体同学共同参与，对校园和教室内外的环境卫生进行彻底的清理和打扫。对堆放在校园的废旧桌椅进行了彻底的分类和归位，为同学们的课外活动腾出更大的活动空间。南教学楼，打扫卫生难道较大，任务量重，七、八、九三个年级在班主任的带领下，不怕脏、不怕累，按时保量完成了教室内外的打扫任务，为我们的学习和生活创设了良好的育人环境。

　　二、学校各项工作井然有序开展

　　按照县局安排，学校各项工作顺利开展。周二全校师生进行了本学期的第一次升国旗仪式。各中小学教务处提早安排本学期的教育教学工作计划，各位老师精心准备好第一节教案，上好第一堂课，批改了第一次作业。政教处积极召开班主任会，部署了本学期的班级各项工作，下午第8节课全校召开了本学期的第一次班会，各班主任都能针对本班实际，对学生进行入学收心、纪律、安全教育，确保各项工作顺利开展。

　　三、长计划、细安排，为教学做好一切服务

　　周三下午第八节课，按照学校教务处的安排，全校召开了教研组工作会。会上，各教研组长按照各学科特点，制定好教研组教研专题，要求每位老师按照本组制定的教研专题提前准备好本学期的中心发言，制定好本学期行之有效的教学计划，对本学期各年级、各科目安排好学科活动，要求老师提早准备，不流形式，确保实效性。

　　四、营造良好的师生氛围，创建绿色文明和谐校园。

　　周四大课间，全体教师和九年级学生对南教学楼前东西花坛内的杂草进行彻底的清理，全体教师和九年级同学都能积极参与劳动，相互协作，在有限的时间完成了大量花坛杂草的清理任务，人人争先恐后，为争创绿色文明校园贡献自己的力量。此项活动的开展，营造了良好的师生氛围，增进师生情谊，增强了体魄，培养了劳动技能，达到了双赢的效果。

　　五、树标立榜，表彰先进，再掀争优创先新高潮。

　　周五，我校举行了开学典礼暨表彰大会。会上，孔校长宣读了《西机学校关于表彰20xx-2014学年教学成果、优秀论文和教改之星的决定》。宁校长宣读了《西机学校关于表彰20xx-2014学年第二学期优秀班组和优秀班主任的决定》。宋校长代表学校对20xx-2014学年的学校工作进行了全面总结，并向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈地祝贺和崇高的敬意！教师代表、学生代表了做表态发言。最后，大会进行了隆重的颁奖仪式，30余人上台领奖。本次典礼大会，凝聚人心、鼓舞士气，必将极大地推动我校朝着全面提升学校办学品位，着力打造岐山质量名校的方向阔步前进。

　　通过一周的检查，值得肯定的方面：

　　（1）大多数班级学生都能早到校，早进教室，早学习。班主任老师都能提前进班，督促学生打扫卫生、晨读，整个校园学习氛气浓厚。

　　（2）全体老师都能认真钻研教材，精心备课、上课。从检查和领导听课反馈意见来看，大多数老师都做了精心准备，课后作业批改详实、认真，仔细。

　　（3）班会课，各班都能按照学校统一要求，加强学生的系列常规教育，全校秩序有条不紊。有些班级班主任老师提前动手，制定好本班的各项规章制定并张贴于教室。

　　（4）各班都能坚持一天三扫制度，打扫卫生彻底、干净，校园卫生环境进一步改善。

　　（6）大课间同学们都能按照学校要求进行做操、活动，整个校园呈现积极、向上、充满着生机。

　　（7）做好人、做好事，是我校学生的优良传统。周三下午放学后我校学生在足球场捡到校服，第一时间主动上交政教处，不留名做好事的精神值得我们全校师生学习。

　　检查发现不足之处：

　　1、为了你和他人的安全，部分学生骑自行车不能在学校第一道大门口主动下车，推往存放处，给来校上学的老师和同学带来不便，同时存在一定的不安全隐患。学校希望有此类现象的同学有则改之，无则加勉。今后如有发现此类想象，将在全校大会上点名通报批评，扣除班级相应的积分。

　　2、课间活动时，北教学楼同学们在走廊和楼梯上奔跑、追逐打闹的现象时有发生，存在不安全的隐患。学校希望同学们在课间活动时，多开展有利于身体健康的、有意义的课外活动。

　　3、说脏话，不文明的语言在校园时有出现。学校希望同学们讲文明话，争做文明人。

　　4、校园和学校大门口仍有部分学生乱扔垃圾等想象，这是不文明的一种表现。学校希望同学们注重行为，改掉随手乱扔纸屑和垃圾的坏习惯，不要让果皮纸屑等垃圾随风飘扬，还我们干净整洁的校园。