总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。那怎么写总结吗？下面是范文网小编整理的个人年度工作总结范文10篇(个人年度工作总结个人通用)，以供借鉴。
个人年度工作总结范文1
20xx年初我很荣幸×客户服务中心一员，从进入客服中心之日起我把客服中心视同家，中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工，她们性格、兴趣我了如指掌，两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同，这是我人生最大财富！我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员，下面对本学期的工作总结如下：
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队
所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。
“众心齐泰山移”我深知：无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。
×号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力？
管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为：有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。
我常常告戒和勉励同仁：面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信！
二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围
标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。
以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。
怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响？通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。
个人年度工作总结范文2
多年来，中华民族重视教育尊重教育的优良传统，造就了源远流长的华夏文明；改革开放以来，教育的大发展又成为中国国力迅速崛起和中华文明影响力日益增强的重要推动力量，在新的历史时期，如何推动幼儿教育的改革和发展是我们共同关注的一个课题。
那么我们做为21世纪的教育者，（幼儿教师）我们要尊重幼儿在发展水平能力经验和学习方式等方面的个位差异，因人施教，努力使每一个人幼儿能获得满足和成功。
一、适应蒙特梭利青山园的一切
我来到蒙特梭利青山园已有一年多了，记得当我第一次走进这里时，给我的感觉就是和其他幼儿园不一样，这里看起来干净，整洁，一看就知道是孩子的天地，接下来见到了一位位年轻漂亮的老师，看起来她们都很有活力，跟孩子接触时都很有活力。跟孩子接触时都很有激情，焕然一新的感觉，让我有种想留下来工作的欲望。后来就开始了适应的生活，适应这里的人，物。我也学会了①和同事之间的相处需要费心学习，真诚对待②和孩子之间要多细心，多一下耐心和爱心，③对物品需要爱惜，并节约④对时间要清晰，什么时间要做什么事要一清二楚。
记得在9月一批新的孩子来上幼儿园适应的时候，孩子每天都是心烦易乱的，有孩子不停的哭，疯，只见教室里乱成一团，直到现在看到孩子长大了，懂事了，做事也变得有次序了，真的`很开心，很有成就感，以前在时间的条理上，再加上孩子们的常规不是很好，显得孩子更难组织，后来还是通过其他老师的指导，我清楚的知道什么点该做什么，按时间来组织，后来带孩子也慢慢顺了，从中可知做任何事要清楚合理的安排时间，就成功了一半。，
二、积极向上，用心学习
我想做任何事积极向上，用心学习就一定会成功，在这一年里，我从coco家当配班到doodoo家当班主任，让我接触到了各种各样的孩子及家长，刚开始当班长的时候觉得压力很大，要加强自己的各项能力，还要做好家长幼儿的各项工作，在加上工作经验不足，每天就是忙得焦头乱额。记得当时邱老师经常鼓励我的一句话，“这是一个过程，你努力了的话，过了这一段时间孩子就会好了，”听了之后，我就有一种信念，只要我尽心的为他们，总有一天他（她）们会好起来的，就是这种信念和老师们的鼓励和帮助让我做过来了，再回想起来，那一段时间的工作生活过得非常充实，现在看着孩子有一种莫名的开心之外，就是可以让我继续勇敢的走下去，现在我终于明白了，就是这种工作积极向上的态度，让我勇于尝试各种困难。
一次又一次的观摩课，包括亲子课，听了要上课的消息时，我十分忧虑，工作经验不丰富，作为新老师的我，大脑里一片空白“怎么办呢。？”先回想一下以前听课的内容，在请教一下有经验的老师指点，通过认真的去学习，我想一次活动课一定会成功的，那么在孩子身上做点点滴滴也是如此，用心的去学习，用心的去观察。例如，第一次看到孩子情绪突然变得不是很好，但有经验的老师看出问题来解决之后，如果再次有雷同事例发生，自己就要去解决了，所以任何新的事物，发生过一次，只要用心的去学习，那么下次就一定会自己解决，所以做任何事做不做是态度问题，做不做得好是能力问题，只要你用心的去做了就一定会有进步。
个人年度工作总结范文3
xxx年，我在领导和同事的帮助和指导下，在自身的努力下，不断克服自己的弱点，摆正自己的位置，在教学上，在班主任工作中，都有明显的进步。
在教学上，首先工作态度认真，治学严谨。为了尽快进入状态，弥补教学经验的不足，提高业务水平，我常抽出时间听李立泽老师的课，基本上节节不落，并注意与其他老师交流，取他人之长补己之短，把他人的经验融入自己的教学思路之中，形成了一套自己的适合于普通班、北辰班的教学方案。我在每次备课前都深入研究挖掘教材教参，同时阅读了大量课外刊物；在备课过程中力求做到精、简、全，详略得当、重点突出；讲课之后即时将讲课过程中发现的问题、应注意的问题补充到教案中，不断调整教学方法，结果教学进行的更加顺利，教学效果更好。在讲课中我力求做到重点突出，线索明了，语言简练、生动、幽默，课堂气氛活跃，积极发挥学生的主动性，得到学生的喜爱。每次讲完课，都精选习题留作作业，作业全收全批，还在学生的作业本上注意写一些鼓励性的话，提高学生学习历史的兴趣。而且在教学过程中，我时刻注意每个学生的'学习情况，发现问题即时解决，作为任课教师我经常找学生谈话，鼓励他们不要怕困难，增强他们学历史的兴趣和信心。有些学生在与我谈话之后成绩提高很快，如班的孙冠、邓涛等同学。对于后转来的学生和后进学生我也一视同仁，帮他们找教材，辅导资料，总之力争做到不放弃任何一个学生。比如班的李志强，由于初中历史学的就不好，高一几次考试考的都不理想，而对历史产生了畏难和厌学情绪，我及时找他给他讲方法，帮他串重点，串线索，并鼓励他一定要树立信心，结果他很快赶了上来。
经过努力的工作，在教学方面我取得了一些成绩。如：校青年教师汇报课评比二等奖，教案评比一等奖，所教班级会考通过率较高，高二以来班班历史成绩均在同类班级中领先。
在班主任工作方面，
三对待上级指定的任务，积极完成，速度快，质量好，不讲条件，不提要求。任劳任怨，体现了一个人民教师良好的工作作风和道德风范。每当接到领导下达的任务，我总是不折不扣地完成，并能虚心听取他人的批评意见，对自己的不足加以改进。
当然要成为一名优秀的人民教师，光以上几点还是远远不够的，自己在很多方面还存在不足我以后还会继续努力，我今后的目标是：
一在工作中更加严格地要求自己，而不是停滞不前，自以为是。
二。谦虚谨慎，戒骄戒躁。在工作中，虚心学习同事的先进教学经验，主动与同事搞好关系。言语谨慎，举止得体，处处以一个人民教师标准要求自己。
三在其它方面，要更加积极主动地完成上级交给的各项任务，有缺点就改，有不足就纠正，争取把工作做得尽善尽美，无可挑剔。总之一句话，选择了教师这个行业，本身就意味着奉献和牺牲，我将一如既往地为保定二中的发展抛撒自己的青春和汗水
个人年度工作总结范文4
1）从高中走向大学，学会了写各种策划书，活动总结书
2）在实践部的各项工作中，能够把每次活动办得令大家很满意，收获甚大
3）积极参加了由其他部组织的各种活
动.例如:①参加由本部组织的以“关爱儿童，传递爱，传递温暖”为主题的活动②20XX-11-10参加由秘书部主办的以“应用文写作”为主题的活动。在此次活动的讲解中，收获甚大，了解到了一些常用材料的写作格式，例如：活动策划书，活动总结等等。从中听取到了应注意的写作技巧及相关问题。
③20XX-11-26参加由行动部主办的“去敬老院，关心弱势群体”的活动。在敬老院中，从我们和老人的聊天过程中，了解到了他们生活的并不快乐，由于被儿女们送到敬老院中，缺少子女的那份关爱，他们每天都是在寂寞空虚中度过，敬老院在他们的眼中只是一个等死的地方。在外人看来，敬老院是一个能够给那些孤寡老人提供一个归宿的地方。但是，只有自己亲自去了解过，才能知道其中的诸多问题。在此次活动中，使我明白了，父母为儿女付出的再多，也不投回报，只仅仅想得到儿女的一声问候。
④参加由学习部主办的`以“处世之道”为主题的未央讲堂，组织部主办的观看励志影片，秘书部主办的感谢捐书者的活动等。
⑤20XX-12-13举办以“缅怀历史，勿忘国耻”为主题的活动宣传板，旨在使大家能够牢记历史，居安思危，勿被外来文化腐蚀自己，而丢弃我们中华民族的传统优秀文化。
⑥总之，在本学期的工作中，自己也投入了较多的时间与精力，尽量使得每次的活动都能够办得漂漂亮亮。每次活动都能够做到全勤，不错过每次学习交流的机会，争取做一个向多元化方面发展的大学生.
⑦鼓励自己：在以后的工作中，以此为契机，努力做好每项工作，处理每件事情从不同方面出发，考虑周全，搞好各成员间的关系，为了大家能够更好的投入到工作中。
个人年度工作总结范文5
我觉得我总是每天晚上头脑最清醒，每天早上头脑最迟钝。
这样很不好，晚上清醒只能发挥一小会的作用，如果早上清醒的话，一天精力充沛，而我之所以晚上清醒早上迟钝的原因我总结下，是因为我平时懒散，作息不规律，以至于不能在大脑该发挥的时候发挥，而延迟到了每天睡觉前，这样下去很不好，从资源利用的角度来说，这样资源利用率很低，这个策略很不明智，所以，我要改过来。
人的一生像是在攀岩，而我目前的状态是在跳高，所谓攀岩，就是面前一大块石头，我可以一点一点，一寸一寸的爬上去，每走一步，就保持一步，下一步在上一步的基础上，而跳高呢？则是面对一块石头，我奋力一跳，跳过去就过去了，跳不过去就歇会，等状态好了重新跳。攀岩可以把一个困难的问题分开解决，而跳高，只能靠天份和运气以及自己当前最大极限，一次一个，不能分解问题，这种状态很愚蠢，因为我面对的问题岂是我一次能解决的？肯定是要分好多次解决的，所以我要改变我的状态。
上述状态的缺失，导致我一个最明显的后果是，长期计划执行不力，我制定了长期计划，但总是半途而废，这是我成功的一大羁绊，幸而我又忘记挫折的习惯，总能自我暗示及时的把遇到的挫折尽量忘记，这样使我下次遇到类似的场景时不受上次挫折的影响，这样能重新开始，重新给自己一个机会，我缺少攀岩的原因，很可能跟下面有关：
聪明的人看待问题看的是自己的信念，愚蠢的人看得是周围人的评论。换句话说，就是，一个明智的人有自己的评分标准，对自己遇到的情况，能分门别类的，给出按照自己的标准给出相应的分数，作为自己行动的参考，而不是看周围人的反应，那样太被动，也太低级，我，缺乏的'就是这种评分标准，我要努力建立之。
如果我有自己的评分标准，在面对一个比较大的问题时，如果一时不能完全解决，而是迈出去一步，我可以给自己相应的分数，这样能进一步刺激自己，就不会有挫败感，反而会和成功后受到的信号性质一样，只是小了些而已，就会让我有保持长期努力的动力，综上所述，我缺少的根源就是评分标准。
我缺少上述评分标准还有一个表现，那就是，一件事，除非让我有动力或者有压力，否则我根本不会去做的，因为除了动力和压力外，没有自己给自己的积极反馈，就丧失了行动的驱动力。
自我评分标准，我的目标！
个人年度工作总结范文6
光阴似箭，日月如梭，一年一度的工作接近尾声，总结本学年来的工作，用几个字描述很恰当：工作认真负责，勤奋学习，爱岗敬业，恪守职责，严谨治学，生活俭朴。具体表现如下：
一、热心教学，认真负责
二、后勤工作，忠诚服务
本学年来，本人继续担任打印室里的打印复印、教务处的学籍管理、综合组的教研组长等工作。一学年来，接受镇、区、市级领导检查4人次，都受到好评：档案整理A档，学籍管理规范，井然有序，教研组活动记录实效性强，组员获奖率高，服务工作效率高；教研组课题区级立项，落实扎实。平时，我还经常与教研组的各组员沟通，鼓励年轻教师积极参与各类竞赛活动，上学期的体育赛课获得区团体二等奖，本学期的信息技术、科学素养提升工程培训竞赛获得团体、个人二、三等奖6人次；学生参与各类竞赛获奖10多人次；教师撰写的论文、案例获得区二、三等2人次，市级一等奖1人次，其中本人撰写的学科论文《基于综合实践活动课程实施的'思考》区三等，读书征文《不做自以为是的综合实践教师》获省第七届读书征文三等奖；
三、关注生活，热情周到
我校校园文化建设经常会接受上级领导的检查，学校领导一直关注生活教育，在后勤服务工作中，一些领导级的检查，洗刷水果、清洗场地、收拾整理、接待泡茶等琐碎的事情，虽然只是帮忙，只要有空，我也能做到热情周到，利于生活方便给以关注，使工作氛围和睦团结，和谐发展。平时，本人生活简朴，没有刻意打扮，但在学生面前也会经常修好边幅，以饱满的精神状态投身工作。在五（3）班的副班主任工作中，能为班主任排忧解难，一起排练晨会表演，一起做好值周班工作；在综合教研组内，关心组员生活，能给以帮助，一些病残的老师，给以慰问，从不计较个人得失，使老师们感到温暖。
当然，本人存在不足，因为能力有限，教学效率不怎么高，还没有更好地鼓励年轻教师走向幸福教育科研之路，科研成果一般。对老师的生活情况与学习情况不是很关注，劳动基地动员学生持续观察习惯培养做得不够。
总之，本学年来，因为大家的共同努力，取得了一些成绩，但只能代表过去，希望自己戒骄戒躁，争取更优异的成绩。
个人年度工作总结范文7
不知不觉，已工作1年。浑浑噩噩，不知不觉就来到了XX年9月1日，自己已25岁余。还是得总结下这两年的得失。
经济上，由于投资失误，痛心疾首，损失超过60%。说好给雯的幸福，说好自己好好努力，让雯看到一个不一样的自己，2年来，我荒废了光阴，每日流连于电视剧及游戏之间。加上不时自己过敏，情绪时好时坏。有时候，莫名其妙的惆怅，望着广州的高楼大厦，漫无目标的活着，生活在广州，感觉自己生活在一座金丝球笼，生活物质丰富，只要有钱，就可以买到，然而自己并不幸福，并不快乐。生活找不到了目标（雯让我觉得遥不可及，也许是自己强加给自己的吧），都不知道自己这样累的活着是为了什么。为了父母，为了兄弟，为了天下最美的美女（雯）...想给他们美好的生活。瞬间，心底泛起一阵又一阵无助感。自己这样子活着是为了什么？我用游戏和电视等放纵自己、麻痹自己，告诉自己，这不是真的，告诉自己自己可以折腾的起。可是，我错了，大错特错。没有生活的目标就是一具死尸，行尸走肉。一切恩爱会，无常难得久，生世多畏惧，命危于晨露，因爱故生忧，因爱故生怖，若离于爱者，无忧亦无怖。佛曰：放下即得解脱。爱情多么的美好，可是，诚如蔡少芬所言：“臣妾做不到啊”。芳，你活的.真辛苦，活的真纠结，不是吗？“你睡着了手掌紧握，脸角上有浅浅酒窝，在这一刻我看着你，好多话想说给你听......你也会爱上一个人付出很多很多.......泪水住的流了一整夜.......我好想替你阻挡风雨和迷惑，让你的天空只看见彩虹”。
生活上，定好的身体锻炼计划没有完全执行，也突然热血沸腾的报了一个月的锻炼班，因为工作休息时间不规律，只去了6次，就此耽搁。生活作息不规律，经常熬夜，平时饮食也不规律，早餐很多时候都省略，到现在，身体是越来越差，脸色苍白，虚胖，目光呆滞，萎废不用，走楼梯到6楼即气喘不止，经常失眠，忧心忡忡，少言寡语，整个人差不多废了的感觉。本来一大好青年，仅仅2年，却落得个如此悲惨下场，可悲，可叹，可怜！
工作上，除了必须要去的科室集体活动外，几乎不参加其他非必须的活动，生活路线很单调，每日就3点一线，比学校时还无聊。专业知识也没有再更新，专业能力没有较大提高。没有主动学习的欲望，总觉得自己不应该一辈子干护理。自己应该有更广阔的空间。今天止，华和文青已经不用再受夜班煎熬，因为她们离职手续已经办好，祝她们的人生一路顺风。我问牛顿“一个月平均7500多吗？”，牛顿回答我说：“一年撑死也就9万，在爸妈看来是有点多，但是现在经济来看就不多了，不要受老一辈的影响就是想过一个安逸的生活就知足”,我说“我好想辞职不干了”，牛顿回答说：“进草丛前先放眼”。是啊，干一份什么工作不能养活自己？有手有脚的，至少不会饿死，换份工作最坏的结果是工资只有3000，最低要求是不能有夜班。如果自己创业，虽然不能够拿固定工资，也有创业失败的风险，但是粪土却有万户侯的机会，自己干的开心，因为是自己在开创自己的事业。目前，我的计划是：
一、给自己一年时间，努力在广州找机会创业成功。
二、暂时保留工作，留条后路。
三、勤奋看书，尽快成为专业交易员。
四、绝不主动熬夜。
五、搞好人际关系。
六、锻炼身体，保持好心情。
个人年度工作总结范文8
很快一个学期的工作已经结束，回顾一学期的工作我感叹良多，既有一定成绩，又存在一些还需努力解决的问题。下面对本学期的工作总结如下。
一、在思想上，爱国爱党，积极上进。
我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，我认真学习教师职业道德，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作；任劳任怨。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。加快形成自己的上课风格。
二、在教学方面，敬业爱岗，严谨治教。
我认真学习《数学课程标准》。课程标准是现行教学的总体思路，它致力于全面提高学生的数学素养，正确把握了数学教学的特点，倡导自主、合作、探究的学习方式，努力建设开放而有活力的数学课程，在反复研读《课程标准》的过程中，我有所感悟，把理论运用到课堂实践上，有很大的收获。
1、狠抓基础知识和基本技能
由于我班学生外来子弟较多，学生知识基础水平参差不齐。为了夯实学生基础知识和基本技能，我在充分了解学生的基础上对症下药，因材施教，不断提高学生的`知识水平。
2、从学生的听课抓起。通过观察三、五班学生大部分比较聪明,但他们的学习习惯相当差,自由散漫,惟我独尊。课堂上至少有半数学生不会听课,自主学习意识更加单薄。针对这种情况,针对他们的聪慧特点从他们自主学习抓起,教他们学会学习,怎样探索,树立他们学习的自信心,激励他们做学习的小主人等措施。从而达到教会学生学会学习的目的。
3、紧抓学生作业不放,想尽办法杜绝不按时交作业的现象。接手这个班不久我就发现这批学生很懒。接手这个班时,课后作业近半数、课堂作业至少有三分之一同学不按时交,拖欠作业现象十分严重。为解决这个问题,我在做有关学生思想教育工作的同时积极与其家长联系,进行交流、沟通；对学生采取当堂作业当堂交,家庭作业次日早上到校必须交的办法。学生交后立即检查,及时批阅。如有拖欠作业的,一经发现,必须马上解决。前一天家庭作业或当天上午数学课上的作业未完成,中午解决；下午数学课上的作业未完成,放学后解决。这样在一定程度上解决拖欠作业的问题,现在基本杜绝拖欠作业的现象。
三、协助班主任做好扶优转差工作
1、协助班主任做好扶优转差工作首先老师自己就得改变观念。
以往的教学就是老师教、学生学，不管学生快不快乐，无视学生的感受，针对这一点，接手课改班级时我们就给自己写了一句座右铭；“我快乐学生才快乐，学生快乐了，我就快乐。”每一堂课我们都这样提醒自己，所以每堂课下来，学生学的轻松愉快，我们也教的轻松快乐。学习基础较好的学生，在学习中往往感到“吃不饱”，而成绩差的学生又常常“吃不了”。这就给我们教学提出了一个难题，必须保证优生够吃，潜能生能吃。通过一学期的实践，我觉得这方法十分有效，来期还将大力推广应用。
2、赏识学生，培养学生的自信心。
在以往的教学工作中，往往容易出现教师偏爱成绩好的学生，而歧视成绩不好的学生。十个手指都有长短，何况尚在成长的孩子，他们每个人不可能都按照我们心中预定的好学生的标准去发展。针对这一点，我们努力做到公平地对待每一个学生，注意地去寻找每个学生的闪光点，也让小朋友互相寻找、互相称赞，给他们勇气，培养他们的自信心。
四、在课余时，努力自学，勇攀高峰。
如何挖掘学生潜能，提高学生素质，强化教师的基本功训练，我除在学校积极学习理论知识外，同时积极参加教师培训。只有在平时不断的学习中慢慢积累知识，才能使之更加灵活的运用于我们的教育教学中，这就需要有一个好的学习心态和比较科学的学习方法。我想我会继续延着这条路走下去的，做一个真正的优秀的小学数学教师。
个人年度工作总结范文9
在xx工作中，我受益匪浅，无论是在思想上还是在个人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用两方面来对一年来的工作进行总结。
1、思想意识得到了提升
来到了晋城xx有一段时间了，这段时间里我自觉遵守园区的规章制度，注重自身的道德修养的提高，待人和善，努力树立一个良好员工形象。热爱集体，把公司当成第二个家，注重维护公司形象，在家长和同学宣传公司的良好形象。思想意识有了很大的提升。
2、工作中积极进取
在工作中，能根据需要有计划的'去分配每天的任务，积极向上，努力发挥自己的才能，全心心的投入到工作中，团结同事，学会创新，有目标，有计划的去做，自身的综合素质得到了全面的提升，在工作中真的学到了很多的东西。
在新的一年到来之际，我也有新的工作计划。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同仁们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化工作中学习，学习中成长意识，努力使自己成为一名优秀的职员。
个人年度工作总结范文10
当自己敲击电脑键盘,握着冰冷鼠标的时候脑袋晕晕的,不管怎么样也应该给自己一个交代了,或者说给自己一个.由,让自己继续在这个销售行业继续呆下去的.由,所以还是忍着痛想着20xx那一个让自己痛苦着并快乐着的一年,之所以说快乐呢就是认识了好多好多的朋友,好多陪着自己一起走过销售行业的朋友.我接触销售工作也就是这半年多的事情，以前在学校是学广告策划的，从没有想过自己要成为销售人群中的一员，真正进入到这一行，才体会到这份工作决不是动动嘴
销售不仅仅是推销产品那么简单。现在做网络销售的已经是越来越多,包括各种各样的代.商更是多如牛毛我们面临同行的竞争越来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个“心”字。
用心培养良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程，因为每个行业都有个出单的比例，客户积累的越多，出单的几率就越大。多积累，才能从量变到质变！这个过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，不就是一个业务要具备的基本素质吗？吃不了苦就不要选择做业务、做销售。
试问一下自己，有没有用心的去..过客户记录呢？哪些是意向客户？哪些是目标客户？哪些是潜在客户？不同的客户我们所花的时间精力都不同。要有计划的分类来进行跟进！
试问一下自己，有没有用心的去了解过你所卖的'产品呢？如果别人一问你三不知，可不是一个优秀业务的表现。我们不要求很专业，但一定要对你所在的行业有个大概全面的了解，产品的基本性能也一定要掌握。这是基本要求，要变优秀，一定是要有个刻苦学习的过程。
试问一下自己，有没有用心的对待你的客户呢？；有些朋友说，我都只差没把客户当亲爹妈啦，他怎么还不买我的产品呢？可问问你的心，你有没有真正的把客户的问题当做是你的问题？你有没有急他所急，想他所想？有没有时时在为他考虑到成本问题，有没有在为他的便利尽你所能提供服务？让客户认可你产品的前提是他必须要先接受你的为人，我们这行不是流行一句话吗？做业务其实就是做人。
再试问一下自己，有没有用心的去拓展你的客户圈？有一句话说“认识世界上任何七个人，你可以认识全世界的任何人！”生意是朋友介绍过来的，你的客户是朋友，你的供应商也是你的朋友，也要用心对待，多个朋友多条路！
还有，你有没有用心的去提升你服务的附加值？产品有产品的附加值，那是产品自身所带的，而我们的服务呢？你有没有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服务是我们应该要做好的？其他的服务呢？定期的回访？节假日的问候？甚至客户其他的困难你有没有想过要帮帮他？做到这些确实很不容易，但只要用心了，其实就没有那么难啦！
销售销售，销的是自己，售的是观念。
买卖买卖，买的是感觉，卖的是好处。
让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在用心的帮助他，没有人会去拒绝你的帮助的，那么打开了客户防备，就可以进行下一步的业务啦！
做事要出于心，做人要出于情！——这广告语。
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