医政工作总结 篇1
随着社会的进步,人民的思想素质在不断的提高,并时刻关注中国的卫生改革,所以医院的高风险性质就得已更多的体现。作为医务人员每天都在和病人打交道,同时也在和各种各样的医疗纠纷医疗事故纷繁交织,带来的不仅仅是体力上的疲劳,更多的是思想上及精神上的疲敝不堪。为了减少医务人员和医院在医疗工作中与病人的医患矛盾及纠纷,卫生局也做了大量的防备工作,下发了关于加强医疗质量管理年工作的通知。我院认真的组织职工学习领会文件精神,并在医院日常工作中长抓不懈,多年来有力的避免了医疗事故及医疗纠纷。
一、提高认识加强领导
我们在年初就召开职工大会认真学习[卫生局关于作好医疗质量管理年活动的通知],领会文件精神,进一步提高做好医院医疗质量工作的重要性和必要性的认识,同时成立了以院长为组长,相关科室为成员的医疗质量领导小组,制定了工作方案,并把作好该项工作纳入了职工工资分配和年终考核,从而在实际工作行动中更好的得以落实。
二、工作落实情况
1、组织职工认真学习[职业病防治法][执业医师法][母婴保健法][病历及处方书写管理办法]等一系列法律法规,提高职工的法律意识加强自我防范。在日常工作中用各种规范来指导工作的开展,做到依法执业,行为规范,尽量减少医疗纠纷及医疗事故的发生。
2、加强急诊抢救室,治疗室,手术室,产房的规范管理,对科室的急诊急救药品每月按时清理,对过期失效的及时更换。对故障器械及时修理,确保各种抢救器械处于工作状态。
3、组织职工规范处方及病历书写,医院每季度对医生处方和病历进行抽查评估,做到合理用药,规范用药。在对医院职工严规范的同时我们还对辖区的乡村医生的处方书写也做了督查,减少辖区医疗纠纷及事故的发生。
4、组织职工加强三基三严训练,提高处理急救技能,对急诊病人的病情作出合理的评估,并初步处理后及时转送到上级医院救治,减少因为误诊漏诊等情况而带来的医疗纠纷的发生率。
5、强化医院感染管理工作,提高医院感染诊断水平,有效的预防和控制医院感染,对职工常提有菌观念无菌操作,对器械的浸泡液及时更换,对高压消毒器械要求必须达到消毒时间,对医院的污水作二次处理,对一次性医疗器械做到集中登记毁型处理,减少了医院感染性疾病的发生。
6、实行院务公开,医院每季度及时由财务科提供报表并张贴在宣传栏,作到职工人人了解医院的运作情况。
三、检查总结
医院医疗质量管理领导小组按时对医院各项工作进行检查并总结,对发现不足的地方给以指正并整改,对做得好的进行表彰,多年来医院没有发生一起医疗事故并很少发生医疗纠纷,做到了职工少损失,医院无损失。我们将长期把医疗质量工作做为重点开展,为更好的发展医院打下坚实的基础。
医政工作总结 篇2
20xx年即将过去,在这一年里,医务科在院长、分管院长的领导下,围绕以人为本、科学发展,维护医疗质量与安全,不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作,现总结如下:
一、树立以人为本,做到科学发展。
科学技术是第一生产力。20xx年医务科围绕以人为本,科学发展做了大量工作:
1、建立医务人员技术档案。今年,医务科通过策划运作,收集、整理了全院医、药、护、技人员档案,做到每人一份技术档案,存放于专用档案框中。同时制作了电子档案,更加全面地了解了全院医务人员技术结构,方便了医院的管理,为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。
2、做好医务人员的好后勤、好帮手,提高医务人员工作积极性。20xx年,围绕在职医务人员晋升、晋级,医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试,和晋升档案组织准备工作等,做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误,让医务人员感受到主管部门、医院对他们的关心与关怀,提高了医务人员的工作积极性。
二、提高医疗质量,保障医疗安全。
医疗质量与安全是医疗工作的生命线。20xx年围绕提高医疗质量、保障医疗安全,医务科做了如下工作:
1、建立健全各种医疗管理组织。今年,医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组,为医疗质量与安全提供了组织保障。
2、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来,按照医院管理规定,医务科每周一次参与行政大查房,定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督,及时发现医疗过程中存在的问题及隐患,并提出整改意见,对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督,管理医疗质量与安全的作用。
三、积极开展医疗活动,圆满完成医疗工作。
医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作,使全院医疗业务活动规范、有序,医疗业务工作完成很好。截至12月份,全院总接诊门诊病人人次,较去年同期增长%,住院患者700多人次。共手术346人,全院医疗收入300多万元 。
四、积极调解医疗纠纷,保障医疗工作秩序。
在当前的医疗背景下,医疗纠纷时有发生,我院也不例外。医疗纠纷发生后,直接导致正常医疗秩序的.破坏,更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷,医务科总是全力以赴,每起纠纷的协调、资料的整理、均能及时组织到位。医疗纠纷处理后的医疗保险赔付工作亦由医务科主导负责完成。今年共主持及自己处理医疗纠纷3起,医疗纠纷的处理率达100%。
五、开展医疗培训,提高医务人员素质。
医疗技术是医院生存与发展的根本。今年医务科组织全院业务技术讲座6次。要求临床科室每月举办业务技术讲座1次,增强了学习的氛围。通过培训、进修及学术交流等活动,提高了医务人员的医疗业务整体素质。
今年,我院对我乡各村50岁以上约3000余名老人进行健康体检,并建立了健康档案。得到了广大群众的认可。使医务人员的思想观念由原来的医疗服务转变为基本医疗、社区服务为主的思想观念。
然而,20xx年,医务科在取得了一些成绩的同时,也还存在者一些不足和问题。如:医务管理组织不够完善,制度不够健全,管理措施落实不到位等,这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。
让我们再接再厉,努力工作,不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信,有医院的正确领导,有全体医务人员的共同努力,医院的明天会更好!
医政工作总结 篇3
20xx年,我努力学习业务知识,自觉遵守医院各项规章制度,在工作中认真负责,恪尽职守。一年来,医院仓库管理工作取得了较好成效,得到了与同事们的广泛认可和充分肯定。现将有关工作总结如下:
一、加强学习,不但提高自身综合素质
近年来,医院在为患者提高良好服务的同时,实现了各方面的超常发展,这也给仓库管理提出了更高标准和更严格的要求,为了适应工作发展形势需要,我努力加强学习,不断提高个人自身政治素质和业务水平。在政治上,我认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论,深入学习实践科学发展观;在业务上,我坚持阅读专业书籍,不断积累管理经验,提高业务技能,努力适应药库管理发展的新需要。通过不断学习锻炼,药库管理水平和效率都得到了大幅提高。
二、恪尽职守,自觉完成各项工作任务
一是做好仓库日常管理工作。通过建立严格的验收入库制度,在做到入库器械保质保量时,对入库药品器械,实行按类上架存放,做到库内整洁,堆放整齐,同品集中,规格按序,分地储存。库内无杂物,货架无灰尘,对各类物资勤检查,勤维护,勤保洁,为医院各科室提供了更好的药品器械后勤保障和服务。二是充分发挥帮带作用,帮助新同志尽快熟悉工作岗位。通过团结互助,相互协作,共同完成好各项工作任务。三是顺利完成仓库搬迁工作。因医院发展需要,药库在12月份进行了整体搬迁。我通过科学规划,统筹安排,对药品的搬迁、分类、摆放、储存等都做到有条不紊,在坚持药库日常工作的同时,在最短时间内实行了药库的整体搬迁。
三、严于自律,认真遵守院科各项规章制度
我在工作中严于律己,自觉遵守医院和药剂科各项规章制度。特别是注意坚持药库管理方面的各项规章制度,做好消防和安全保卫工作,确保了全年药库运转正常,无事故发生。
在医院和科室领导的.正确领导下,在同志们的支持和帮助下,我在20xx年的工作中取得了一定成绩,但也仍然存在一些不足,需要进一步改善工作方法,提高工作效率,在20xx年把工作做的更好更完善。
医政工作总结 篇4
从我从南华大学医学院毕业,古人云“仁者爱医”,我虽然谈不上仁者,但是我从小的理想就是当一名医生,救人于危难之中,基层医院不是我最好的选择么?面对农村缺医少药的现状,响应新医改抓好基层医疗卫生服务建设的号召,我毅然参与“三支一扶”的队伍,扎根农村,立志在最基层的医疗卫生工作岗位上为群众医疗保健事业奉献自己的光和热。
在省市县镇领导的关心下,我来到了xx乡卫生院。虽然这个卫生院的医疗水平及设备较我实习过的医院有很大差距,但是我转念一想:
我是来做什么的?我不是来支援的吗?我的目的地就是基层的医院,所以我不能挑剔什么。“人生有两大快乐:一是有个梦想,二是实现自己的梦想”。一名乡村医生,如果能够真正把乡镇卫生院作为实现自己人生价值的舞台,把当一名优秀的乡村医生当作毕生的事业,而不仅仅是一个职业来追求,把医好每一个患者、做好每一台手术作为自己最大的梦想,那么他就不会去埋怨放在他的手推车里的石头太沉,也不会仅仅是为了养家糊口而机械地、消极地对待自己的工作。更不会为了索取钱财而忘记医生的职业操守,而是像第三位推车人一样,认认真真做好每一台手术,满怀希望去迎接每一个黎明的到来,心甘情愿地为基层卫生医疗服务事业贡献自己的青春和热血!刚来到医院时,和原来实习不一样,所用的检查很少,看病主要靠医生的经验比较多,这就要求医生要熟练掌握诊断学知识,尽可能多掌握临床经验。所以我决定开始先跟有经验的医生学习,同时加强自己的医学知识的熟习,特别是诊断学知识的熟习!医生这个职业之所以受人尊敬,关键在于它是救死扶伤、除人类之病痛,助健康之完美的职业。在医学飞速发展的现在,医疗技术成为了医生的生命元素,让病人得到最台适的治疗,是每一个优秀医生的追求。英国著名女作家爱略特曾经说过:
“无知固然没有欺骗可恶。但医生无知的危害却要比欺骗大得多”。
乡村医生的服务对象非常特殊,乡镇医院的患者,大多为附近的基层群众,以老人与小孩居多,这类人群,大多不能很好的述说病情发展,且对于自身保健意识不强,给他们诊治,除了要细心的引导他们建立科学的疾病治疗概念,同时也要培养他们树立良好的卫生保健习惯。我如果想做好一名合格的乡村医生,不能仅凭热情,如果没有过硬的本领,结果必然是事与愿违,害人害己,就这样,我在边学习边复习的过程中,努力地提高自己的医技水平,在医院医生的指导下,也开始坐门诊班,直接诊治病患。我时刻提醒自己在我面前是个生命,生命无价,所以我都要很小心翼翼,防止出现没必要的纰漏。慢慢地,我也开始值班了。值班虽苦,但是能解决病人的病痛,我感觉虽苦也甜。工作虽然忙碌,但是我每天最少都是抽1个小时学习医学知识,不断的提高自己的技能水平,面对考试,只有自己多看书、多查资料,正所谓“天道酬勤”。总之,我能成为“三支一扶”的一员是光荣的,能被分在凉亭坳乡卫生院工作也是荣幸的。工作的过程就是学习的过程,今后不管我在哪个岗位工作,我都将更加完善工作方法、端正工作态度,不断学习充实自己,我清晰的记得中国外科之父裘法祖的一段话:
“做人要知足,做事要知不足,做学问要不知足”。今后我将毫不动摇地继续履行“三支一扶”的誓言,把自己的青春奉献给祖国最需要的地方。
而这段支医的日子应该是在我人生中最值得回忆的一段日子了。
医政工作总结 篇5
xx年,我科在上级业务部门的指导下,在医院的正确领导下,热情服务,公正规范,较好地完成了本年度的各项工作。
一、求真务实,真抓实干,切实抓好政工人事常规工作
1、加强自身的素质修养和角色修养。
2、本科室非常注重加强业务知识的学习和政策的领会。
3、根据医院的人事相关规定,时刻牢记我科什么时候该做的工作,什么时候应该立即做什么,时间概念强。
4、每年元月根据[20xx]40号文件对本年度内该内退的.人员进行摸底。头年的12月份对下年退休的同志摸底,做到心中有数,按时办理相关手续。
5、加强廉政建设,一是做到求真务实、明目清心;二是做到慎微、慎思、慎交、慎处。
二、认真抓好职工思想政治教育
医院经常利用各种会议,倡导全院职工树立正确的人生观、价值观、世界观,教育职工树立起以院为家的主人翁精神。本科室经常利用同志情宜,在生活中、工作中,都能坚持做好职工的政治思想工作,主要方式是:开导、劝导、指导,有时会用朋友的感情和面子来开展思想工作,起到了一定的效果。
三、引进人才
1、年度内从南华大学和其他医学院招聘了10名应届医疗专业本科毕业生。
2、通过考试聘请5名护理员。10名护理员转为合同护士。
四、专业技术职务评聘工作
1、本年度晋升为副高职称的有5名;其中副主任医师3名,副主任护士1名,副主任药师1名。
2、晋升中级职称共9名;其中主治医师4名,主管护师5名,主管技师3名。
3、晋升初级职称9名。
五、工资、福利、退休、安抚工作
1、完成全院职工每年正常晋升一级薪级工资工作(过程:摸底、造册、审核、报批)。
2、为借调人员、临时聘用人员、内招人员按同级同类人员工资的套改。
3、人员异动、调入、调也、聘用等,能即时通知财务、经核部门等其他部门。有效地控制了经费的流失。
4、4位同志内退。
六、老年工作
老年同志的思想工作较难做,退休的老同志中有许多的老领导和曾担任过医院的中层骨干。最难做工作的还是少数退休的女同志,有时遇到其个人利益不明白时,我科想方设法请示和查找有关政策文件给予解释说明,但有些同志对政策文字的理解有限,有时要做多次且长时间的解释。有些同志在缴纳党费时牢骚满腹,不愿意交,要多次崔交,还有很多类似的事情,我们要反复去做,耐住性子去做。
七、人事信访工作
对于这块工作我科难度更大,也承受了较多的苦,有很多的事情我科一力承担,从不推卸责任,没有给领导带来太多的麻烦,这点本人感到开心,很多的事情尽努力在我科消化。
本科室年度内完成了党务具体的日常工作。如发展党员呈报工作,预备党报批工作,党员转正工作,党费收缴工作,党员年报工作等等。
八、其他工作
1、完成劳动合同草拟工作,128位内招和临时工人员签订了劳动合同。
2、加强了与残联、劳动局、人事局外事协调工作,为医院利益和职工的福利出力。根据上级对残疾人就业政策,我院需安排5位残疾人,但我院有残疾证的同志只有3人符合要求,有2位同志没有达到残疾等级,不符合条件,通过协调,划入到安置内,为医院节约上缴经费二万余元。
3、圆满完成党务日常工作。
4、圆满完成工会日常工作。
5、圆满完成思想解放作风大转变活动工作。
九、以人为本,努力开创政工人事工作新局面
xx年以来,在我科深入群众,听取群众对我科在职称评聘、工资福利、考核奖励、人事等工作方面的意见,及时了解本科室存在的不足和需要改进的地方,为今后改进工作打基础。
xx年度,我科圆满完成了各项工作任务。
医政工作总结 篇6
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下:
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、x车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的`事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
医政工作总结 篇7
在这个本科生就业都是很有压力的社会,很多人都是迷茫的,到底毕业后是何去何从,而我这个在专科医学院毕业的没有医师资格证的医学生,虽然在学校成绩比较优秀,但是还是依然彷徨。就在这毕业后失落的时期,突然间我从网上看到了“三支一扶”计划;既然选择医学就是要服务广大人民群众的,当前就业压力又大,我何不把自己的青春奉献基层,还可以锻炼自己的意志;响应新医改抓好基层医疗卫生服务建设的号召,我毅然参与“三支一扶”的队伍,扎根农村,立志在最基层的医疗卫生工作岗位上为群众医疗保健事业奉献自己的一份力量。
20xx年7月,经过市人力资源和社会劳动保障局为期一个月的培训考核合格后,经过市卫生局分配,我来到大峪卫生院开始了真正意义上的支医之路。两年来,作为一名普通的基层志愿者,在单位领导的言传身教、精心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我学到了很多知识,也进一步提高了思想认识和工作能力,现将两年来的学习和工作情况总结如下:
初到大峪卫生院,感觉是院内院外人烟稀少一片荒凉,心里顿时感到无力和无助。不过看到医院的领导和同事热情的帮我解决食宿问题,我的心里也就踏实了很多,同时也为我的工作指明了方向。大家的关心让我对这个全然陌生的环境倍感亲切,也更加坚定了我投身到广阔的基层工作、不辱“三支一扶”光荣使命的信念!
到了工作岗位后,我深知要尽快进入工作角色,最好的办法就是学习。向书本学习,向周围的同事学习,从实践中学习。在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己。就这样,我在边学习边反思的过程中,努力地提高自己的工作水x。
刚到卫生院我被分配到院办公室工作,对于刚刚毕业的我来说这的确算是一份艰巨而又难以克服的重任了,在学校里我们没有学习过文件的处理和会议的安排,更别说日常工作及事务的处理了,我虚心向业务院长、医院老同事学习,最终基本可以帮助院领导处理日常工作及事务。历时3个月的办公室工作,我对医院已经充分了解了,因院内工作岗位调动,我调整到了药房兼收费室工作,相对而言,我感觉还是药房比较适合我,毕竟从专业特长来讲这个工作我更容易接手,经过两个星期的`业务学习,不负领导重望,我已经可以进行独立值班和独立收费。
来到卫生院的第六个月,医院因内部工作人员调动,我被调整到公共卫生服务科管理居民健康档案管理和健康教育工作,众所周知,基层的工作繁多复杂,对乡镇卫生院来说更是分工不分家,所以,我在做好本职工作的同时,还努力做好医院交给我的其他工作,比如下乡进行计划免疫预防接种、院内计算机和打印机基础维修、全镇乡医的计算机应用指导和计算机与打印机的维护。
通过两年来的锻炼,让我懂得了要做好基层卫生工作至少要具备以下几点:
一是要多请教、多学习。作为以农民为主要服务对象的单位,乡镇卫生院是每天都要与农民打交道的。农民朋友文化程度不高,文字理解性差,与他们打交道更应注意讲解要有耐心,语言尽量通俗化。
二是办事要灵活。就拿到村里为老年人进行健康查体这件事情来说,农民朋友群体意识薄弱,组织观念不强,若要他们配合工作,就要学会动脑子,灵活办事,才能调动他们的积极性并主动接受。
三是态度要热情。“金杯银杯不如百姓的口碑”,所以,每当有病人来咨询时,我都会换个角度把自己当成是一名求助者,只有这样才能想病人所想,急病人所急,才会有的放矢地为他们解决问题。有时候一个微笑、一句“你好”都是与病人沟通的桥梁。
四是工作要细心,办事要高效。工作中不分事情大小,不计工作得失,凡事超前准备,不延误时机,不拖泥带水,确保每项工作都能在规定时间内完成。同时,工作中要充分发扬团队精神,与同事一起,通力协作,互相支持,只有这样,工作才能更顺利地开展,领导交给的任务才能圆满地完成。
转眼,两年的支医生活不觉已结束了。在基层的磨练中,我们累过、抱怨过,有的人也哭过,但我们都锻炼了,学习了,也成长了。回头想想,还真的有些不舍,这里质朴的人们,这里可爱的同事,点点滴滴在心头。在此我要感谢所有关心和帮助过我的人,是你们丰富了我的人生履历,是你们把我从满身书生气的学生逐渐地塑造成了一名敢干敢做的基层工作人员。
虽然在基层工作非常的累,但我始终觉得能成为“三支一扶”其中的一员是光荣的,能被分在大峪卫生院工作是荣幸的。工作的过程就是学习的过程,今后不管我在哪个岗位工作,我都将更加完善工作方法、端正工作态度,不断学习充实自己,今后我将继续毫不动摇地发扬“三支一扶”的精神,勤于学习,甘于奉献。
借此机会,我想对“三支一扶”的支友们说:不要后悔,不要埋怨,不要放弃,要总结,要努力,要珍惜。“三支一扶”的经历,不会是未来的资本,但绝对是明天的垫脚石!未来还在前方,我们还需努力!
医政工作总结 篇8
一年来,根据县卫生局召开的各种会议要求以及安全生产责任书的要求,我们认真组织全体职工认真学习了相关文件和各种规章制度,对一年来的各种纠纷进行了认真的分析总结,从中吸取经验教训,改进今后的工作。具体工作如下:
一、认真学习各种制度和医院下发的文件
我们通过每早晨会和每月业务学习时间组织职工认真学习了医务人员医德规范、执业医师法、医疗事故处理办法、医疗纠纷防护办法、各类人员工作职责、医院感染管理办法等法律、法规及卫生局下发的各种文件案例。组织职工进行医疗安全知识考试,参考人员100%,及格率100%。
二、找出存在问题努力改进工作
通过学习并结合本院在医疗安全、医疗质量和服务态度方面存在的问题进行了深入的讨论,对一年来的问题和医患纠纷进行了总结和讨论,完善了部分制度和管理办法。
1、对照责任书,加强规章制度的健全和落实,健全了各种工作记录,完善了急诊工作流程;危急值报告制度,原始记录保存等制度;使卫生院的医疗工作走向规范化、法制化、程序化。
2、对窗口部门人员加强教育,特别是对纠纷比较集中个人教育,对每次纠纷和举报抓住不放,追究原因,全院职工从中吸取教训总结经验。对每例质量差错进行全院讨论,落实责任,总结经验,吸取教训。
3、制作了各种医疗行为签字文书,分发到临床各科,规范各科的诊治行为。
4、继续开展全院全面质量控制确保治疗质量:通过科室内质量控制活动诊疗工作质量,并从中发现问题、解决问题,将质量意识落实到每一个环节,实现医疗工作的操作规范化、工作质量标准化、服务理念现代化。
5、淘汰某些老化,效率低的设备。为了提高医疗服务质量,在单位经费比较紧的情况下,10月份仍然抽出资金购买了一台彩超。
总之,卫生院班子成员将与全院职工一道在卫生局领导下规范管理,努力工作,开拓创新,为医院的发展做出应有贡献。
医政工作总结 篇9
学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长,我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨,用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求,努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”,把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力,圆满地完成了各项任务,取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室,树立团队精神
积极响应医院的号召,科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法规、医院各项规章制度、接受等各种医德医风教育,并有讨论记录。坚持以病人为中心,以质量为核心的医疗服务理念,适应卫生改革、社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动,为人民多办实事。组织“、文化、卫生”三下乡活动,为富裕老百姓义诊、等。爱心奉献社会,为科室增光添彩。
二、以病人为中心,争创一流优质服务
日常工作中,医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个手术病人,做好每一项工作,关心每一个病人,当病人入院时,医务人员在门口热情迎接,做好各项安抚工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的工作技术,态度及病人的要求,对病人提出的意见和建议都能予以重视,及时解决。
三、规范整体医疗,争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体,积极发挥责任医师的主观能动性,特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作,从而大大增强了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善,多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程,无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一巾一带。
四、提高医师素质、培养一流人才
社会不断前进和发展,我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习,提高医疗专业理论水平,做到每月进行业务学习,每季进行操作和“三基”理论考试,不仅如此,医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶,在百忙之中积极报名参加各种培训,从中使大家的、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
在品味的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足:在管理意识上还要大胆创新,持之以恒;在人性化医疗方面,手术病人的访视和教育还流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠;在撰写、医疗科研方面立项不多;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结、刻苦学习,使服务更情感化和人性化,为医院的服务水平登上新台阶。
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