烟草公司工作总结9篇

时间:2024-05-01 10:00:00 工作总结

  大家在生活中应该都会要写工作总结吧?一份好的工作总结是对自己工作内容的复盘,有利于在今后工作中查缺补漏。你知道如何写好工作总结吗?下面是范文网小编分享的烟草公司工作总结9篇,欢迎参阅。

烟草公司工作总结9篇

烟草公司工作总结1

  今年以来,在市局党组的正确领导下,在各科室、各单位的大力支持下,围绕市局党组的中心工作,坚持以人为本,以三项制度改革为重点课题,以文明创建和企业文化建设为主线,为今年上半年全市烟草系统完成“双过半”的奋斗目标作出了积极的努力。

  一、加强调研,为三项制改革作充分的准备。

  三项制度的改革是年初党组确定工作思路的一大举措,为推动改革向纵深发展,我们对六大课题进行了调研:

  ①机关岗位职责的描述;

  ②内部退养制度可行性?

  ③面向社会公开招聘**级管理人员操作办法;

  ④派遣用工末位淘汰的操作办法;

  ⑤绩效考核体系的建立及户管中队的考核办法;

  ⑥机构设置及人员编制等。通过这些课题的研究为党组的正确决策提供了信息,为稳步推进企业改革奠定了基础。

  二、开扩视野,引进人才用人机制有新突破。

  随着电话访销业务工作的全面展开,全市烟草系统专卖管理和卷烟销售技术水平的不断提升,急需建立一支高素质的专业技术队伍,根据市局党的工作思路,从实际需要出发立足企业的长远发展,将人才引进工作作为今年的一项头等大事来抓。经过探索已基本形成了一套规范化的招聘专业人员和副股以上的管理人员的操作程序,充分体现了面向社会公开、公平、公正性,择优录用保证了新进人员的素质,从而解决了全市烟草系统专业技术人员缺乏的问题,为企业的发展增强了后劲。今年全市烟草系统已面向社会公开招聘专业技术人员11名。其中:计算机专业人员5人,法律专业人员4人,副股级管理人员2人。目前,这11人按照劳动合同制的规定办理了手续,已陆续到岗。

  三、立足主线,推进三个文明建设协调发展。

  今年以来,在企业经济效益整体大幅提高的同时,立足文明创建这条主线,树立了企业良好的社会形象。为实现全市烟草系统确保“省级**文明单位”、争创“市级文明系统”的文明创建目标,从基础工作入手,狠抓文明创建工作,并结合烟草行业专卖专营的特点,树立企业良好的服务形象和执法形象。继市局**局长、**分局、****专卖店分别被评为***区“十佳诚信企业家”、“十佳文明执法单位”和“十佳文明窗口”后,今年上半年,**局长和**分局又被**市委、市政府评为了**首届“十佳诚信企业家”和“十佳文明执法单位”;市局申报“省级**文明单位”的第一程已由***区审核通过上报**市委;首次申报区级文明单位的**分局,已通过***区委的评审。 *市局和**县局的市级文明单位的申报工作,要求不拖全市的后腿。企业决策民主,重大决策征求职工的意见,通过职代会让职工参与企业的管理得到了充分的体现。

  四、以人为本,企业文化建设有举措。

  今年上半年,结合**烟草组建二十周年的实际,在市局办公室、工会、团支部等部门的通力配合下,在县(市)局、城区分的大力支持下,成功举办了**烟草组建二十周年系列庆典活动;举办了职工运动会和文艺汇演,通过运动会上同台竟技和自编自演的文艺节目,拉近了干部职工之间的距离,活跃了企业文化生活;同时通过慰问走访活动,增强了职工的凝聚力和向心力,增强了职工的主人翁精神和集体荣誉感,增强了职工全面完成市局党组制定的全年奋斗目标的信心和决心。

  五、优质服务,做好职工权益保障工作。

  作为与职工利益密切相关的职能部门,我们坚持优质服务好、把握政策制度好、思想沟通好的指导思想,如在办理养老、医疗保险、退体手续,解释政策制度等方面做到热情服务,百问不烦,不拖不压,依法办理,及时回复,把办好具体的事情同做好职工的思想政治工作紧密结合起来,及时掌握职工的思想动态,有针对性地解决职工中存在的思想问题,另一方面及时将职工的意见反馈给市局党组,为市局党组及时制定和调整工作重点提供依据。为配合市局党组开好党组民主会,六月份深入各县(市、区)局进行调研,将职工中存在的热点、难点、疑点问题反馈给局党组,为市局党组及时解决职工的困难提供了依据。

  上半年经过努力工作,科室全体人员尽职尽责,虽然做了一些工作,但还存在不足之处。一是思想工作还做得不细同干部职工谈心不够,二是忙于日常事务多深入基层调研少,帮助解决困难少,这有待在今后的工作中加以改进。

  下半年工作的基本思路

  下半年,在围绕市局党组中心工作的前提下,政工科要突出重点抓住五项工作。

  一、切实加强基层领导班子建设

  高素质的基层领导班子是企业持续、高效、健康发展的重要保证,高素质领导班子才能带出一支有战斗力的队伍,要提高全体职工的素质,首先是要领导班子的素质高。为此,要做好“六抓、一评”工作,促进基层领导班子的全面建设。一抓中心组学习;二抓班子的勤政廉洁建设;三抓班子民主集中制原则的贯彻执行;四抓班子成员的组织纪律性;五抓领导班子的监督机制;六抓领导班子后备干部的选拨工作。通过“六抓”使班子成员能自觉学习,自觉树立勤政廉洁的形象,减少个人说了算的独断专行的行为,减少和避免决策失误给企业造成不应有的损失;防止上有政策下有对策的情况发生,真正做到政令畅通,有令就行有静就止;使基层班子紧密团结在市局党组的周围,成为一线坚固的战斗堡垒。

  班子建设的成效要通过鉴督机制来实现,要完善谈话、述职、群众举报等制度,同时通过干部职工评价这杆秤来称量班子设建设的最终成果。

  二、切实加强思想政治工作

  思想政治是解决凝难化解矛盾的法宝,是我们党的最大优势,丢掉这个法宝忽略它的作用就会失去人心,就会削弱干部职工的凝聚力和向心力。为此,我们要拿起这个法宝充分发挥它的作用。具体要开展好十项活动,这十项活动是:

  1.交心谈心活动;2.访贫问难活动;3.慰问走访活动;4.联谊娱乐活动:5.文化体育活动;6.问责谈话活动;7.表扬激励活动;8.结对帮助活动;9.宣传教育活动;10.参观学习活动。通过党员干部真诚之心,真诚的勾通和交流,使每个职工都心情舒畅、没有压抑感,从而对黄石烟草产生高度的认同感,对我们明天更美好而坚定信心,把这种信心化着一股无穷的力量,努力去完成每一天的任务。

  三、切实加强培训教育工作

  培训教育是企业发展一工经常性工作,下半年当务之急,要把上半年通过调研精心制作的计划方案付与行动,一项一项地抓落实,落实到每个部门每个人。使干什么的学什么,缺什么补什么。

  四、切实深化三项制度的改革

  1.用人制度。按省局的要求建立员工内部退养制度,疏通用人渠道,推动按需设岗、竞争上岗、扩大视野面对社会招聘,实行凡进必考;推行新进人员人事代 理或劳动保障业务代理制的启动工作;进一步完善派遣人员的管理办法和末位淘汰制度,通过这项改革基本达到人才进得来、留得住、辞得掉、管得好、素质高。

  2.干部制度。一是认真贯彻最近职代会通过的《**烟草专卖局(公司)面向社会公开招聘**级以上管理人员的暂行办法》,这一工作上半年已经进行了探索,应该说文件的出台是市局党组的正确决策和民主管理企业的初步成果,我们要把这工作落到实处,使全新的使用干部机制充满活力;二是通过调研制订**级以上管理人员绩效考核办法,激励管理层管好人、能干事尽职尽责做好本职工作。

  3.分配制度。要结合实际对“绩效考核”课题的调研,只有建立起完善的绩效考核体系,才能从根本上解决干多干少一个样、干好干坏一个样,彻底改变多劳不能多得的不公平的分配制度问题。通过科学的考核办法,合理的分配制度,真正起到奖勤罚懒,激发全体干部职工的积极性,使企业有序运行。

  五、切实加强机关作风建设

  机关工作作风建设的好坏能起到导向和航标的作用,影响着企业的严格管理,俗话说上行下效就是这个道理。如何办?要做好四件事:

  1.继续开展“双创”活动;

  2.进行“四观”教育。即发展观、政绩观、人才观、群众观。

  3.组织好外出参观培训学习活动;

  4.加强鉴督和检查。

  通过学习和参观教育活动,使机关干部职工开扩视野提高认识,增进勾通和理解,化解误会和隔核加强爱岗敬业守纪的自觉性,促进机关工作作风更加务实高效,工作秩序的更加规范,真正发挥司令部的指挥协调作用。

  在当前企业改革的大环境下,我们深感压力大、责任大希望各位领导和同志们多给予支持和理解,我们将绝诚履行好职责为企业服好务。

烟草公司工作总结2

  今年,我局(营销部)正正在市局(公司)、县委、县政府的正确率领下,正正在各有闭部门的大力支撑开营下,初终按照“以尺度促进少,以效力增效益”的企业理念,以“四个一流”战“两个没有坏”为目标,以尺度运营为义务重心,狠抓结构调剂,企业效益继承、没有治地提升,较好地完成了今年义务责任。

  几项紧张经济目的完成情况

  1.今年共购进卷烟7416.5大年夜箱,较上年同期7049大年夜箱增加367.5箱,添加5.2xxxx;

  2.销售卷烟7266.9箱,较上年同期增加339箱,添加4.8xxxx;完成销售收进6755.8xxxx元,同比增加1172.8xxxx元,添加21.0xxxx。

  3.今年完成毛利1298.4xxxx元,较上年同期934.xxxx元增加364.1xxxx元,添加38.9xxxx;综开毛利率为19.2xxxx,取去年同期16.7xxxx比较添加2.5xxxx百分面;单箱毛利为1786.7xxxx,取去年同期1348.xxxx比较,增加438.1xxxx,添加32.4xxxx。

  回忆半年来的义务,我们紧张是从以下几个圆面勤恳的:

  1、进一步掩护结构结构调剂功能,看重学习,加强培训,强化看管,努力创建学习型企业,包管继承、健康、没有治发展。

  为单方面落实国文秘写做网家局“深化改革、敦促重组、走向分离、合营发展”的紧张责任,今年我局正正在正式做兴县级公司法人资格,树立营销部以来,局(营销部)党组下度重视,多次召休会议中止研究、及时调剂思路、研究对策战方式,并以此为契机,加强对局(营销部)人力本钱的整开,利用召休会议、专题谈论、普通谈心等形势,完善战加强对月义务责任完成的考核,进一步增强局部员工求助紧急熟悉、责任熟悉战遵命熟悉,以饱满的热情投进就任务中去,确保“平易近气没有散、步子没有减”。是以,半年来,单位干部职工感情没有治,初终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神相貌。

  以人为本抓党员干部职工的思维教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察散会精神;两是狠抓党员干部的职业素养教育,包罗支放一些相关的书籍、结构专题党课教育等;三是看重正反事例的宣讲,重面汇集了行业内发生的部分案例正正在局务会、党务会战职工大年夜会上讲解;四是经常性地睁开党纪规章制度的学习。5月初结构局部员工学习了“身边先进党员”动听事迹,并睁开认真谈论,增强了员工的成才熟悉,掀起一股教先争先赶先的互助热潮,使员工深刻体会到先进圭表人物既可敬亲爱,又可教可比。局部干部职工政治素养的不绝提高,为我局(营销部)顺利完本钱年经济目的责任供给了有力的思维包管。

  继承加强对员财产务身手的培训。今年,我们开支几千元置办营销、经管类书籍支给局部员工,利用单戚日对员工中止客户闭系经管、卷烟营销、专卖经管等圆面的培训,并星散义务中的理论案例中止讲解,使之融合贯串。并实行痕迹经管,恳求职工每天填写义务日志,正正在义务中支现结果,用所教的知识去解决结果。认真结构职业身手核定的申报义务,鼓励战支撑员工插手学习,提高素养。同时,经由政策、经济形势教育,市场状况解析,营销义务面评等多种形势的互换学习,使全员综开素养有了一定的提高。

  不绝完善单位中部经管制度,强化看管考核。为了组成企业劣越的义务氛围,员工劣越的义务风气,我局(营销部)正正在本有的规章制度少进行了进一步的修改完善,建立健全了责任到部门,中部考核细则细化到个人,考核后果取工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度,编集成册,支放到人,并宽格按细则恳求加强对各项制度及责任完成情况的看管考核力度,。同时,树立了考评率领小组,小组条块星散,互助清楚,每一个月根据考核细则对各部门中止常规性或突击性的检查,支现结果,宽格扣分,决没有包容。并将每一个月的考核情况正正在职工大年夜会少进行传达讲评,使各项规章制度落实到实处,较好地起到了奖勤奖懒、奖劣奖劣的浸染,促进了员工责任熟悉战遵命熟悉的提高,增强局部员工的义务自觉性。为企业的继承发展供给了次第包管。

  此外,单位借势视人力本钱的梯级培养栽种汲引,给素养较下的年轻人压担子,勤敦促,宽恳求,使其自我加压,自我约束.能尽快适应岗位需要,进进角色。今年结构党支部又将一名自动恳求进步、义务能力强的进党自动分子吸收到结构中来,为单位的可继承发展供给人力成本支撑。

  2、以尺度运营为义务重面,不绝提高搜集运转量量,保持销售平稳、结构劣化、效益添加的劣越发展态势。

  1.提高熟习,尺度运营,宽格自查自纠,坚决根绝卷烟体中循环情景的发生。随着国家局、省局对尺度运营、经管卷烟体中循环义务的渐渐深入,我们深刻熟习到那是闭系到烟草行业生存战发展的“饭碗工程”,必须遵照规矩狠抓落实。正正在不绝调劣结构、尽量满足辖区内运营户需供、勤恳提高企业效益的同时,我们对今年的卷烟尺度运营圆面存正正在的结果中止了认真的自查自纠,加强了对销售人员的培训,正正在思维高低度重视,不绝尺度卷烟运营动作,认真遵照上级有闭部门的规矩做好卷烟销售义务。

  2.整开营销,劣化结构,完成三个改动。

  一是经济添加方式完成了由数量效益型向结构效益型的改动。表现正正在高级卷烟没有克没有及满足供应的情况下,自动勾引消费,利用有限的紧俏烟本钱,科学投放,加强对结尾市场的调控。同时,正正在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上降。今年共购进一至三类卷烟3677大年夜箱。此外省中名劣卷烟的市场培育种植提拔战销售力度也有所加强。今年共销售省中名劣卷烟163箱;取去年同比增加89箱,销售毛利同比添加12.xxxx元。

  两是疑息化拔擢完成了由服从单一型向疑息共享型改动。以电话订货为契机,正正在疑息化拔擢圆面得到较快发展,卷烟分销取专卖经管系统硬件的成功运转,抵达了疑息集中经管的目的,完成了物流、商流、资金流、疑息流的实时共享,使运营义务战专卖经管完成了“一网通”。为专销星散及客户闭系经管向纵深发展供给了技艺支撑。

  三是经管方式完成了由自动启受向主动斟酌的改动。正正在新旧情势交替的闭键时候,正正在电话订货的运转、货源的分拨、三员的雷同、客户经理天性性能的收扬等圆面,自动出主意、念方式,超前性地睁开义务,中止有益的索供,比如为开营客户经理天性性能的改动,我们自行想象印制了《客户义务日志》、《运营户疑息搜聚表》等三种表格,得到了劣越的成果。

  4.不绝加强客户效力天性性能,力争完成“三员”无机星散、无缝对接,构成无缺的客户效力经管系统,增强效力的针对性战时效性,不绝提高客户的谦足火仄。

  一是充分收扬呼叫中心正正在客户闭系经管中的火车头浸染。我们正正在强化电话订货员普通话培训的根蒂上,制定了一套效力尺度用语,让广大的卷烟零售户正正在温馨、调和的空气中完成卷烟的订购义务。

  两是利用客户效力热线架起取客户的“连心桥”。此刻我们所接办的向客户供给申告、歌颂等多项效力,基础满足了客户的需供,遭到广大卷烟零售户的好评。不只扩展了看管的主体领域,也必将敦促局部营销义务的尺度化,理顺销售的业务流程。下一步我们打算要正正在效力接办的尺度高下工夫,使之制度化、程序化,正正在零售户取烟草企业之间架起一座雷同的桥梁。

  三是寓效力于网建义务傍边。我营销部今后中止的一系列网建改革,是遵照国家局提出的“电话订货,网上配货,电子结算,现代物流”的目标战恳求中止的。正正在搜集拔擢的历程中,我们把效力贯穿到全历程,没有弄形势,没有走过场,扎结壮实地做好各项根蒂性义务,把效力顾客的熟悉放正正在尾位,提高客户的谦足度,夯实网建根蒂,使卷烟销售搜集实正直得起光阴战开放的考验。

  四是制定了客户经理考核方式,敦促他们加强取零售户的激情联结,援助零售户中止市场解析战市场预测,勾引他们销售卷烟战调剂结构,从而使零售户的益处得到包管。同时,我们借针对客户的范畴、性格及家庭情况,睁开好异化、天性化效力。对社会弱势群体,我们常常让客户经理上门懂得需供,援助其解决理论脆苦。这样既提高了义务遵命,又浮现了我们的“便夷易远”思维。

烟草公司工作总结3

  今年以来,烟草专卖局(分公司)在xx 县委、县政府的正确领导下,认真贯彻落实行业各级工作部署,面对“四大挑战”,我们围绕“稳中提质、内管外打、效率规范、正风肃纪”的工作思路,坚定信心、共克时艰,积极开展各项工作。

  一、上半年主要指标完成情况

  (一)卷烟销售情况

  1-7月销售12395.16箱,完成计划15363箱的80.68%,同比减少3774.86箱,同比下降23.34%;完成年度计划27280箱的45.43%;蒲城1-7月卷烟单箱均价为23512.21元/箱,同比减少697.96元,降幅2.88%;1-7月全国重点品牌销售8664.85箱,同比减少2786.43箱,降幅24.33%,占到总销量的69.89%。三类以上品牌销售7051.75箱,同比减少2923.76箱,降幅29.3%,占到总销量的56.89%。

  (二)专卖案件查处情况

  1-7月份共查获各类涉烟违法案件137起,涉案卷烟44.264万支,案值28.3457万元,未在当地烟草批发企业进货案件134起。其中查获5万元以上案件1起,2万元以上案件3起。

  二、上半年主要工作措施

  (一)以卷烟销售为核心,推动营销工作协调发展

  面对经济发展新常态、区外市场冲击、品牌格局极不合理、行业考核导向调整带来的“四大挑战”,我们以“三个不变”开展卷烟营销工作,即坚持全力以赴狠抓销量的力度不变、坚持全员参与协同营销的模式不变、坚持依靠终端精准营销的策略不变。我们始终把完成卷烟销售任务作为第一要务,把全年的卷烟销售任务细分到每个客服小组、每位客户经理,按日、周、月监测任务进度,以日保周、以周保月、以月保季。坚持领导带班督促订单,继续坚持“5+2”、“白加黑”的工作状态,客户经理利用微信、qq群和电话,通知客户访销时间和货源供应政策,引导客户订货。充分发挥货源补单政策作用,积极联系客户进行补货发单,及时回收货款。用好考核指挥棒,优化协同营销考核方案,开展劳动竞赛,包联部门协同客服卸货送烟、下乡宣传政策,提升各包联小组的凝聚力和主动性。在培育品牌方面,我们通过制定科学的品牌培育政策,推行“3+x”品牌培育策略(“3”是好猫、黄鹤楼、云产烟3个系列,“x”指各组根据各自区域情况自选培育品牌),兼顾培育总量和个性需求,提升培育效果。强化工商协同,加大卷烟促销力度,先后协同陕西中烟、湖北中烟、贵州中烟等工业公司召开了5场推介会,开展了3次促销活动。做细做实市场调研,注重库存、价格、品牌等数据采集的真实性和科学性,为了解市场、制定营销策略提供可靠依据。上半年开展大的市场调研7次,召开“客户之家”座谈会9次,发放宣传材料1600余份。

  (二)以内管外打为手段,不断提升专卖管理水平

  今年以来,随着卷烟市场销售压力不断增大,区外尤其是省外卷烟流入更加猖獗,卷烟市场空间不断压缩。面对这一情况,我们通过重点摸排线索,采取错时检查,重点对四大镇及城区的名烟名酒店、外地人开办的商店进行了检查,开展了专项整治行动,严厉打击区外卷烟流入。深入开展全员专卖,大张旗鼓地宣传案件查处奖励政策,出台了专销结合、信息互通两个考核办法,进一步强化专销结合。充分运用“apcd”市场检查工作法,根据零售户守法情况,调整监管巡查频率,带着问题和线索下市场,提高检查监管的针对性和有效性。积极发展情报人员,拓宽案件线索来源,提高了案件侦破率。落实持双证上岗要求,专卖人员全部通过执法资格考试。迅速落实新户入网“231”工作模式要求,对符合条件、有办证意愿的客户办理证照,缩短客户入网访销时间。今年以来,新办83户,注销150户,暂停供货144户,恢复营业20户,现有零售户2694户。

  (三)以夯实基础为目标,推动企业精益规范发展

  开展了“庸懒散奢”和“深化‘两个责任’持续改进作风”教育整顿活动,不定期抽查工作纪律及工作牌佩戴、人员流向牌使用情况,发放督查通报5期,促进作风纪律进一步好转。及时部署“两学一做”学习教育,开展了省委党校教授讲党课、夜间党校、手抄党章等活动,为包联社区制作了“两学一做”手绘宣传墙,落实了“六卡一台账”党员规范化管理。扎实开展了第九个廉政教育月活动,层层签订了党风廉政建设责任书,每天利用电子显示屏滚动播出廉政和安全警示提醒语。开展了廉政风险防控自查,上半年共排查高风险10个、中风险11个、低风险4个,及时化解了廉政风险。集中登记排查了50名党员基本情况,及时足额补缴了20xx年以来的党费,支部建设更加规范。坚持与省委党校、渭南师院、蒲城党校等院校的合作,聘请高素质的专家教授为全员授课,上半年共开展法律法规、两学一做、党风廉政等方面培训16次。协助审计科完成前任局长贺会彬同志的离任审计工作,及时完成了营业执照负责人变更和“三证合一”工作,变更了10个领导小组成员组成。按照地方要求,积极参与了“国卫复审”、义务植树和“爱国卫生月”等活动。层层签定安全责任书,落实三级安全责任制,做好安全标准化岗位达标及各岗位手指口述工作,加大卷烟库房安全巡查力度,及时整改安全隐患,以“人防、物防、技防”确保安全无事故。

  三、下半年工作打算

  今年,蒲城卷烟市场不容乐观。虽然蒲城近两年工业企业得到了较快发展,但从就业人口来看,仍然是一个农业大县,县域内主产的小麦、西瓜等农产品售价仅略高于成本价,有的甚至赔本销售,农业经济相当低迷。城乡客户比例为1:3,要完成任务,就必须紧紧依靠农村中小客户,但这部分客户受今年农业经济低迷影响,资金并不充足,订货能力普遍不强。虽然经济形势较为严峻,但从企业发展的角度来看,我们又有以下优势:一是拥有一支素质较高、敢打必胜的员工队伍。事在人为,只要我们咬定目标、滚石上山,把本职工作做实做细,就一定能取得成绩、做出贡献。二是专卖管理基础扎实,市场监管较为规范。在面临较大销售压力的同时,市场监管的力度没有放松,通过持续高压打击“假私非”,案件任务有望在三季度末提前完成。三是内部管理保持规范。要求1个周期内卷烟配送到位,每月前10个工作日完成上月货款清算,确保货款安全。在上半年大量补发补货订单的情况下,千条大户占比仍然控制在行业规定范围内。内管监督、规范作用得到进一步发挥。

  基于以上分析,今年下半年的工作思路是:以严格规范为前提,坚持市场调研、全员营销不放松,不断强化市场监管,打击流入卷烟,狠抓队伍素质提升,夯实企业基础管理,全力打好卷烟营销攻坚战,确保全年目标任务顺利完成。

  (一)卷烟营销方面

  一是优化线路,激发队伍活力。下半年,将对客服线路进行压缩调整,实现与专卖管理线路一一对应、无缝对接,为专销结合下一步工作打下良好基础。重新核定调整后的线路任务,对客户经理实行弹性薪酬管理,根据不同线路的任务量和客户数量,确定不同的薪酬等级,由各线路实行客户经理竞聘上岗,以薪酬激励激发客户经理工作的积极性和主动性。二是注重调研,制定科学政策。在客户经理下乡拜访客户时,及时掌握客户购进、库存及零售价格情况,做好市场调研、分析、研判,制定符合市场规律的营销工作对策,特别是要关注农村客户提量完任务的基础性作用。三是强化考核,坚持全员营销。坚持考核导向,优化考核方案,更加突出考核的激励作用。继续坚持全员营销,积极发动一二线员工的主观能动性,为完成卷烟销量群策群力。

  (二)专卖管理方面

  一是继续加大卷烟打假力度。更加关注市场变化,通过专销联席、市场检查等形式,积极宣传协查单位的奖励标准,继续发挥“小三联”和公安、工商联合打假机制作用,深化与乡镇市场监督管理所和派出所的合作,深入开展“雷霆风暴”百日市场整治专项行动,加大真烟非法流动、网络案件的侦办力度,力争完成网络案件任务。二是继续加大市场监管力度。活用“apcd”工作法,围绕名烟名酒店、卷烟回收店、物流运输、无证经营等突出问题,采取专项治理、错时检查、交叉检查、暗访检查等多种方式,严厉打击各类卷烟违法行为。提高对各交通要道的突击检查力度,拓宽信息来源渠道,严防真烟流入,提高市场净化率,为创造良好的卷烟销售环境构筑铜墙铁壁。尽快出台并实施全员专卖考核方案,并与全员营销进行对接,进一步推动专销结合工作。三是继续加大内部规范力度。针对当前卷烟销售压力较大的特殊时期,要加强内管对异常订单、异常品牌、异常客户实时跟踪,及时实地核查,严防虚拟订单、内部工作人员套购卷烟等违规情况出现,切实做到不违规、不踩线、不出事。

  (三)基础管理方面

  一是抓好“两学一做”学习教育。按照学习教育方案要求,在不打折扣完成“规定动作”的基础上,创新活动载体,在五城联创、全员营销等活动中充分发挥党员模范带头作用,把“两学一做”搞实搞活搞的有特色。二是不断夯实基础管理。以优化资源配置、提升效率为主要目标,降低费用开支,用好固有资产,强化后勤保障。扎实开展好廉政和法律两个风险防控工作。进一步完善卷烟营销、专卖管理、后勤保障等质量目标体系,每月对各部门目标完成情况进行评价和监控,切实发挥目标引领的积极作用。三是着力提升队伍素质。以技能鉴定为抓手,把全员集中学、部门专项学与个人网校随时学相结合,不断提升员工的业务能力和素养。四是突出安全保卫工作。夏季是安全事故高发的季节,近期正值全员营销,车辆、库房、电路、食堂等部位容易造成安全隐患,要通过紧抓安全管理和宣传教育,树立“安全无小事”的思想,强化行政值班和安全值班,加大夜间巡查力度,落实安全标准化岗位达标,确保全年无事故。

烟草公司工作总结4

  今年以来,我们以年初市局经济工作会议精神为指导,以构建和协**,提高企业效益为核心,以增强企业综合竞争力为目标,全面落实预算管理,强基础,抓规范,有力的促进了企业经营管理科学化,经济效益最大化,企业财务管理水平有了进一步提高,充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用。现将上半年以来财务工作的开展情况汇报如下:

  一、 加强财务管理,杜绝不合理的开支,为提高企业经济效益服务。

  财务管理是企业管理的重要组成部分,加强企业财务管理是提高企业经济效益,增强企业活力的重要保障。为此我们主要做了以下几项工作:一是加强对财务收支的管理,在公司各部门的大力配合下,财务部门认真学习贯彻落实规章制度,做到了财务核算工作有法可依、有章可循,实现了管理的规范化、制度化,对一切开支严格按财务制度办理,杜绝了可能发生的违反财务制度的行为。二是对部门可控费用严格控制,对开支在20xx元以上的专项支出进行经济评审,建立了办公用品和低值易耗品进出台帐和领用制度,坚持财务审批一把手一支笔,各部门负责人分工负责,层层把关,杜绝了费用支出的有随意性,减少了浪费的发生。三是对商品和物资会同相关职能部门进行定期或不定期的盘查,做到了帐帐相符。帐实相付,保证了国有资产的保值增值。

  二、 积极做好税收迎检工作,维护国家、集体和职工的利益

  今年的税收大检查,是**行业“严格规范”的一项重要工作。****在有关会议上强调“要坚持‘零违规’的目标不动摇”,为此在市财务科的统一领导下,我们以积极认真负责的态度应对这次大检查。在事务所和相关部门的积极支持下,主要做了以下几项工作:一是认真学习有关文件精神,吃透弄懂财经法规和税收政策。二是对近两年发生的经济事项进行反复的清理自查,对政策界限不明晰的经济事项虚心向上级和有关职能部门进行请教,弄懂用活国家相关政策。三是积极与税务部门联系,汇报有关税收检查的情况,求得他们的理解和支持,在税务部门的力荐下,请**税务师事务所对我公司07年度地方税收情况进行了检查。四是对

  查出来的问题及时进行整改,该调帐的调帐,该补交税款的补缴税款,取得了较好的效果。

  三、加强理论学习,不断提高思想素质和业务水平。

  我们坚持把加强理论学习和提高自身思想素质摆动在首位。按照行业发展总体要求,认真学习政治,积极参加各种形式的学习和培训,通过学习新的会计法律、法规和财务规章制度,政治理论水平和业务技能又有了新的提高。

  在日常工作中我们认真执行会计制度和税收法规,认真履行职责,确保了会计资料的完整性,会计数据的真实性,会计信息的及时性。

  四、及时反馈预算信息,为企业经济建设服务

  根据年初市局下达的预算目标任务,我们进行了认真的分析,财务部门对实际发生的费用按月编制预算进度表,对费用超支节余情况,及时汇报,找出原因,定期或不定期的写出预算

  分析报告,为公司决策提供依据。

  下半年的主要工作

  为全面完成20xx度年的目标任务,我们计划重点抓好以下几项工作:

  1、进一步搞好预算管理工作,预算管理作为财务管理中的重要一环,与全面做好财务工作息息相关。下半年要进一步加强对费用预算的管理,做好预算的分析和落实工作,向领导及时反馈预算信息,让预算真正发挥应有的作用。

  2、积极配合相关部门迎接税收等专项检查。

  3、加强会计基础工作,不断提高处理会信息的能力和水平

  4、完成领导交给的其他任务

  领导的重视是我们搞好财务工作的前提,职工的支持是我们完成任务的基础。在过去的半年时间里,我们虽然做了许多工作,但还存在着一些不足。今后财务部门将进一步配合局领导

  的工作,严格执行新《会计法》,加强全面预算管理,增收节支,为津烟的辉煌做出新的贡献。

烟草公司工作总结5

  一、经济运行情况

  1-6月份,本区域共计销售卷烟13679箱,同比上升2.92%,实现销售收入33554万元,同比增长10.04%,实现税利9536万元,同比上升4.38%。

  就具体品牌来讲,重点骨干品牌和低焦油品牌同比继续增长,但增长幅度明显减弱,上半年市场需求与供应的矛盾得到了缓解,品牌结构得到了进一步优化,品牌结构效益逐步显现,经济运行质量和效益有了进一步的提高,实现了全年高开稳走的目标。但是通过当前经济形势和最近两三个月的卷烟销售趋势分析,我们感觉下一步的卷烟销售不容乐观,受宏观经济环境影响,卷烟消费量增长趋缓,市场供需状况有别于以往年份,已经完全由供不应求转向供需平衡,滞销品牌的动销率持续创出新低,且滞销品种明显增多,大大抑制销售增长趋势。

  二、卷烟营销情况

  在当前卷烟销售高基数、高效益和高增长的形势下,国内外经济形势的不确定性带来了卷烟市场环境的复杂性。我们把防范工作的具体措施落实到卷烟需求计划的确定、经济效益的预测、销售计划的落实等营销活动中,逐月细化销售指标,落实销售任务。同时,高度关注重点骨干品牌的培育市场表现,通过量、价、存等指标分析判断品牌市场走势,适时开展市场维护促进品牌平稳发展。

  其次我们把握好品牌发展方向,适时调整营销策略,积极引导消费需求,努力实现市场需求与行业导向的同步。近年国家局建立了重点品牌通报制度,按季度公布重点品牌的名单,我们高度关注、积极开展对重点骨干品牌卷烟的宣传促销活动,尤其注重对新品高档名优卷烟的市场拓展工作,思想汇报专题以培养新的利润增长点。上半年对七匹狼、长白山、黄金叶、贵烟等品牌开展了一系列的市场宣传促销活动,进一步提高了重点骨干卷烟在市场的知名度、美誉度,更好地夯实了市场基础,为公司卷烟销售拓展了市场,提升了卷烟销售结构。同时在区域市场内积极开展低焦油卷烟宣传推广活动。一是强化目标考核。确定每位客户经理各片区低焦油卷烟品牌培育目标。二是对经营新品牌积极性较高的客户加大低焦油卷烟品牌规格推荐,以介绍低焦油卷烟的特点和经营特色作为重点宣传。三是通过走访市场和为零售客户站柜台等方式向零售客户、消费者大力宣传低焦油卷烟“低焦油、低危害”等优点,通过强化宣传,提高零售客户和消费者对低焦油卷烟的认知程度,提升低焦油卷烟各规格品牌的知名度和关注度。四是利用零售客户的烟柜对相关低焦油卷烟品牌规格进行重点、突出陈列,以吸引顾客的眼球,从而提高其购买力。以上措施的实施促使零售户和消费者对低焦油卷烟品牌有了多层次的关注和认同,使低焦油卷烟品牌能够尽快地为卷烟消费者所了解和接受。

  最后围绕品牌培育大力开展了培育知名品牌建功立业活动。我们将建功立业活动与当前工作有机结合,确保活动开展有的放矢。尤其是深入开展“六比六看”竞赛活动,进行品牌培育“明星团队”、“明星个人”评比竞赛,以实战促进营销人员品牌培育技能的提升,保证品牌培育的成效。上半年我们组织开展了品牌知识竞赛、卷烟陈列竞赛、天价烟管理等一系列竞赛创优活动。我们还注重对卷烟零售客户进行品牌营销方面的知识培训,使他们全面掌握烟草行业品牌培育的中长期规划和培育品牌的个性特点和卖点,能够帮助他们在日常零售活动中积极做好重点培育品牌的宣传和消费引导。

  三、客户服务情况

  1、进一步完善了客户服务体系。对现有的服务项目、服务程序、服务标准以及监督和评价体系进行全面梳理,进一步规范服务流程,确保服务工作落实到位。在服务内涵上进一步拓展,在服务内容上不断丰富,在服务标准上有效提升,在服务措施上力求务实。我分公司根据目前市场服务需求,要求营销服务人员市场走访做到“三到位”,不断提高客户服务水平,提升零售客户满意度。一是走访时间到位。严格按照135工作平台制定的走访计划走访客户,确定好走访频率和停留时间,具体到每天走访的每个客户。二是服务对象到位。客户经理要对所辖片区零售户的基本情况、经营状况、守法状况和管理办法做到了如指掌。在走访过程中,要详细了解卷烟销售、市场供需等信息,并耐心听取零售户意见和建议,认真做好走访记录,建立台帐并及时更新,做到有案可查。三是服务内容到位。定期召开专销联席会议,客户经理与市管员进一步加强信息互通,对市场反馈信息及时沟通协商,研究对策,及时解决在服务过程中的各种问题,做到“真心服务、用心服务”。同时充分利用“135”工作法平台,结合客户实际情况,找出客户经营中的薄弱之处,进而有针对性地开展卷烟上柜、品牌培育、合理库存等卷烟经营指导活动。

  2、认真推广“135”工作法。“135”工作法是为一线营销人员工作开展提供的一个基本框架和操作模式。其精髓就是循环改进和完善提升。我们要求大家深刻领会“135”工作法的现实意义,掌握其精神实质,切实抓好“135”工作法的落实。为了更好地发挥客户经理“135”工作平台的功能性和实用性,我们组织全体客户经理开展了“135工作平台”知识竞赛活动。竞赛内容涵盖了“135工作平台”各模块的操作流程和操作要点,对平台内的分析、计划、实施、评估、改进几大模块的主要功能和操作方法进行全方位的测试。通过竞赛,促使客户经理加深了对“135工作法”的认知度。同时促使操作人员对该平台的各功能模块加深运用,融会贯通,为客户服务全面提升打好理论基础。

  3、不断提高服务手段。为方便零售客户,使零售客户订货更加便捷,更富有效率,更有针对性,减少盲目性,我们在零售客户自愿的基础上,大力拓展和巩固较为先进的网络订货方式,使非电话订货的比例较去年继续大幅度减少。目前为止,本区域正常零售客户3817户,去掉电话订货、网上配货的客户,其它客户仅占7%不到。另外电子结算客户达到了95%以上,现代服务营销手段的持续实施有效提升了卷烟网络的运行效率和客户满意度。

  4、加快提升服务对象水平。为让零售客户跟上烟草改革的发展方向,不断增强卷烟零售客户的守法经营、规范经营和诚信经营意识,使其更多地了解烟草行业改革政策,引导零售客户适应新形势下的卷烟销售模式,提高卷烟经营能力,我们于年初拟订了零售客户培训计划,结合阶段工作重点对各业态类型的零售客户有侧重有针对性地实施培训。培训内容主要包括行业政策法律法规、货源供应等级评定(业态确定)、卷烟陈列、库存管理、订单管理、品牌培育等六个方面。通过培训努力使零售客户了解烟草行业政策,知晓货源供应和等级评定,明白做好卷烟陈列,明码标价,实物出样、库存管理、订单管理的重要性,掌握品牌培育的基本技能,促进其主动自觉地配合我们做好各项工作。

  5、加强零售终端建设。根据烟草改革的发展趋势,零售终端建设将是基层营销服务工作的一个发展方向。在去年组建74户标准店的基础上,我们首先形成每条拜访线路有5个左右的“六好示范户”的格局,这里面尽量以标准店客户为主,标准店客户数不足的线路用其它优质客户补充,严格按照标准店管理办法一丝不苟地完成好对此类功能终端的引导和管理,充分发挥了它们作为烟草形象阵地的作用。在此过程中,我们开展了终端示范店现场交流走访活动。

  各客户经理就自已在客户中如何为客户服务进行了充分展示。通过大家的现场拜访操作和分析比对,进一步促进了客户服务的标准化,解决了当前客户经理工作指向性不强、随意性较大的问题。其次在零售客户自愿、费用自理的原则下,实施了功能终端建设的试点工作,目前已完成40户功能终端客户的选拔和培训工作,下一步将按照公司要求有序进行硬件和软件的安装,从细节出发,做好功能终端的宣传、引导和管理工作,充分发挥他们示范店和形象店的作用。

  四、内部管理情况

  1、抓好“7s”现场管理工作。主要围绕“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”七项展开。首先通过多种形式进行“7s”现场管理的宣传教育和培训,倡导“精益管理”的理念,使参与者了解实行“7s”现场管理的意义。其次通过直观形象的对照和横向比较,使每位参与人员从视觉的震撼和实际的感受中,增强做好工作的主动性和积极性,进而持续全面改进工作。最后对照“7s”现场管理工作标准,制定考核标准,依照标准进行检查、评比、考核、奖惩,有效地调动参与人员的积极性。

  2、优化组合实行人员重组。上半年通过多方整合,我分公司将辖区16条客户经理线路调整为18条线路,同时增加了两名市场经理,在减少了客户经理服务客户数的同时,促进了客户服务工作的精细化。

  3、进一步提升卷烟配送运行效率。我们围绕“成本、规范、安全”方针开展物流精细化管理,持续优化作业流程、整合配送线路,并进行弹性送货的探索,进一步加强科学化、规范化、精细化管理,全面提升物流管理运作水平。

  五、队伍建设情况

  1、加强营销队伍的培训。我们制订了详实可行的培训计划,培训的重点放在员工职业素养方面,放在感恩敬业和烟草企业精神的教育上。在员工的技能方面主要放在服务营销、品牌营销和市场营销知识的培训上。具体来讲就是以“135”工作法、“六个一管理”、“公开服务承诺”等当前工作热点为主题,组织营销人员集中充电;以品牌培育建功立业“六比六看”竞赛、岗位技能鉴定、岗位技能竞赛等活动为载体,组织营销人员集中复习;通过组织理论测试,进行品牌培育、卷烟陈列等现场模拟,进一步检验和提升培训效果。

  2、高度重视等级评定,促进员工工作积极性。上半年我们根据《烟草系统客户经理等级管理办法》,对16名在职客户经理进行了等级评定。共评出高级客户经理2名,中级客户经理9名,初级客户经理5名。通过评定,进一步增强了客户经理的竞争意识,使他们充分认识了工作的不足与差距,进一步激发了广大客户经理争当全能型优秀客户经理的积极性。

  下半年的工作任务仍然艰巨,我们要认真分析差距,不断拓宽工作思路,努力攻坚克难,要把20xx年的卷烟服务营销工作与建功立业活动、服务品牌提升、网上订货、135工作法推广、零售终端建设、品牌培育等工作有机结合起来,找准工作的发力点和突破口,切实将卷烟服务营销工作提高到新的水平。

烟草公司工作总结6

  20xx年,在车间领导的正确领导和指引下,在全班员工紧密团结和奋斗下,以“规范、高效、更好”为追求目标,以人本治理为突破口,切实转变思想观念,牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识,大力推动班组基础治理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务;并能积极有序地开展各项工作,班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职:

  一:建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式

  二次创业初期,有许许多多需要我们思考的问题,如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务,需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署,以便员工们有章可循,大家做到心中有数;再加上“三定”工作的有效开展,使员工们的危机感进一步增强,进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前,必须选择一套较为符合新线的运行模式,来适应我班的经营活动,以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践,总结出一套较为适合我班的运行模式。

  二:建立了新线设备保养制度。

  “产品质量的体现在现场”,我们车间一向注重车间形象,现在我们车间设备增加了一倍以上,搞好现场治理和设备保养是新线治理工作的重要组成部分,也是产品质量得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场治理和设备保养的规章制度来规范现场治理。

  三:严格执行生产调度指令,认真组织生产

  一个企业的生产是否能够正常进行,取决于生产调度的合理调度,我们生产班果断服从生产调度指令,为全面完成全年的生产任务打下基础。首先,在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作,能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作,并且能有效运用人力资源进行合理安排,认真组织生产,今年同期生产产量比去年增长百分之十以上;其次,班组为提高班组员工的综合素质,逐步将员工岗位进行轮换,让他们有机会接触和把握各岗位的操作技能,班组为他们提供岗位轮换机会,使员工们的综合素质得到进一步提高。

烟草公司工作总结7

  时光过得真快,转眼间20xx年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这三年来的工作,才发现自我的成绩虽未拔得头筹,但也不低于他人。此刻想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮忙是密不可分的,但同自我的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析:

  一、敬业爱岗,视单位为家

  总之,学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时光学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时,我更注重与单位的同事之间持续一种亲密的兄弟关系,作为一个基层单位,一个单位就是一个家,单位里的同事就是自我的弟兄,而一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的,每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不可能把工作干好,所以与同事之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不可分,而我作为群众的一员,单位效益的好坏直接影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自我家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽,为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

  二、加强对客户的沟通,维护客户利益

  作为烟草公司的客户经理,同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,透过三年的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样,都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不一样,但有一点是完全相同的,那就是所应对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。

  此刻广大农民的收入还较有限,消费水平也比城市低很多,加上外出务工人员较多,所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大,而由于烟厂在生产方面也在提档增效,因此,五类卷烟的生产量极小,根本无法满足消费需求。在访销过程中,就有很多客户、普通消费者问到这个问题,问为什么没有五类卷烟,我对他们提出的问题一一答复,不论时光再晚都会解释清楚每个问题,直到他们满意为止,这些东西看来是微不足道的小事,实际上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于他们来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对烟草公司的信任度,不解释清楚的话,他会认为是烟草公司故意不给他烟,断他的财路,他就会转向别的地方寻求货源,对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

烟草公司工作总结8

  烟草在线专稿 时间过得真快,转眼间20xx年即将逝去,新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程,才发现自己一路走来并非坦坦荡荡,而是充满着坎坷和挑战。然而,这三年的客户经理工作,对于笔者而言,不但是一种磨砺,更学到了很多与人交往的道理,也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。

  一、20xx年度个人感悟

  工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码,更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可,从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下,能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来,非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助,更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面,与其他同志相比,还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响,通过深刻反思这段成长空间,我越发要摆正位置和心态,明年创造出更优异的成绩。

  二、20xx年工作回顾和总结

  1、随着网上订货工作的深入开展,网订客户数也逐步上升,网订客户数为141户,占总客户数的61.1%,占的比例并不高,仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面,主要先从乡镇街道及主干道入手,让新增入网户感受到网上订货的便捷性,以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订,有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。

  2、自“135”工作法实施后,工作模式逐渐发生了改变,工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施,工作模式渐渐固化,工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的:在月末安排好下月的工作计划,有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结,有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象,这就节约了拜访时间,有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。

  然而“135”并不是一套万能公式,它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意,进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持,最终获得良好的市场效益。比如,在拜访的过程中指导客户卷烟经营,加强与零售户的沟通,有针对性的对新品牌进行培育。否则,“135”可能会变成一套的《四书》、《五经》了。

  3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问:“为什么有些烟别人订到,自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”,请不要过于笼统回答道:“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境,而是经过与别人比较后自己的切身利益,这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了(比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面),从而让客户争相做类别高的客户群了,这就是狄德罗效应了。

  4、专销联动工作

  目前专销结合还存在的一些问题:

  (1)信息反馈不及时,专销双方难以达成全面的共识,专销结合效果不理想。三员缺少直接交流,信息时效性不能保证。在新的订货模式下,专卖难

  免在检查中与零售户发生摩擦,不利于维护烟草形象。

  (2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面,难免在日常工作中出现相互推委现象,很不利于专销结合工作的正常开展,也不利于专销联动工作的健康发展。

  有效做好专销结合应从几方面着手:

  (1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职,而且要在日常走访中相互监督,比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题,要及时告知客户经理,以便在客户经理在货源上加以控制。

  (2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础,以信息共享为基础,建立一种专销共同参与的动态市场分析机制,是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递,做到发现问题传递及时,部门即时落实,责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度,共同遵守行纪行规,保持一种良好的工作态势。

  5、20xx年片区卷烟销售分析

  (1)主要指标情况:本区域总销量与去年基本持平,省产烟需求有所增加,条均价也有所提升。20xx年共计销售卷烟977.87箱,比去年同期相比减少了30.26箱,减幅为3.00%。其中省产烟本年度销售850.13箱,与去年同期相比上升10.18%。本年度条均价为85.66元,去年同期为

  73.93元,增幅为15.865%。

  (2)各类烟销售情况对比:一类烟75.47箱,比去年同期增长49.18%;二类烟236.39箱,比去年同期增长21.35%;三类烟211.98箱,比去年同期相比下降1.95%;四类烟392.78,比去年同期下降7.49%;五类烟61.22箱,比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的,同时低档烟的降幅也是最大的。

  现将低档烟的下降做如下分析:

  (1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注,低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟,出于对健康的考虑,会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。

  (2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高,一般情况下无利可图,大多为了吸引客户前来购买零、副食品,所以这部分客户的售烟积极性并不高,但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。

  (3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高,消费者在卷烟消费方面也提高了档次,如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟,而去年用的较多的仍是10元以上价位的。

  三、本年度工作中存在的问题

  1、农村市场小户为大户代订货现象严重,影响对客户真实销量的核定,建议专卖部门加大检查力度,对代订货的小户给予取缔。

  2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义,情面工作时有发生,导致很多隐藏问题的不能被发现,影响公司整体形象。

  3、由卷烟供货引起的客户满意度下降,投诉率降低,但服务客户的能力有待加强。

  4、低档烟销售形势仍然严峻,未能实现时间过半任务过半。

  5、绩效考核有待进一步提高。

  6、未能通过初级、中级职业技能的报名。

  四、来年工作计划

  1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态,重点走访农村中小型客户,了解中小型客户的真实需求,提高核量准确率。

  2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线,重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系,提升品牌结构,拓展品牌宽度。

  3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线,三个要点,和五个步骤进行工作,有针对性地开展服务营销工作,能力提高片区的卷烟销量。

  4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导,让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。

  5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户,及时沟通,并及时与片区专卖管理员联系,防止其违规行为。

  6、加强学习,重点学习卷烟职业技能相关教材,争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯,在学习中加强自身修养,增强个人素质。

  最后,由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助,在来年的工作中笔者会加倍努力的工作,为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。

烟草公司工作总结9

  半年来,在各级领导的关心帮助下,在各位同事的.密切配合下,自己能够遵守公司各项规章制度,积极主动地履行各项工作职责,较好地完成各项工作任务。现将工作中的体会总结如下:

  一、注重理论学习,打牢思想基础

  我深知在市场经济条件下,只有不断深入学习,才能逐步提高个人思想素质,因此,对自身学习和自我教育不敢有丝毫的懈怠和放松。通过积极参加公司和部门组织的各项学习教育活动,认真贯彻落实上级部署的各项工作方针政策、决策和要求,不断提高理论素养和文化水平。特别是在今年×××活动中,认真学习、领会活动的重要性,查找自己存在的不足并进行整改。通过学习,在一定程度上提高了思想素养,对本职工作服务公司员工、服务市场消费者的宗旨有了更深层的理解,自身的思想素质、组织观念较以往均有所增强。

  二、努力钻研业务,提高工作能力

  我不断告诫自己,要作一名合格的烟草人,无论在思想上、行动上都要跟上发展的步伐,时代的要求。在注重思想理论学习的同时,还注意了业务知识、法律常识和科学技术的学习,以达到适应业务工作的需要,尤其是在办公室工作

  中,由于工作涉及文秘宣传、安全管理以及法律法规,为此,自己利用业余时间,阅读了文公协作、法律常识相关书籍,报考了“×××”,以考促学,学习了安全管理知识,工作能力逐步提升、工作效率逐步提高,较好地完成了各项工作。

  三、围绕工作重点,履行岗位职责

  我一直认为,平凡的工作岗位,是推进行业发展、事业进步不可或缺的部分。我要求自己“求真务实、埋头苦干”,要求自己“全面兼顾、重点突出”,在工作中勤于思考、善于思考,大胆运用所学知识,研究工作中的问题和矛盾,解决工作中重点和难点,不断开创工作的新局面。一是注重了研究工作规律,增强工作的预见性;二是注重了从实践中总结经验,发掘、解决工作中具有前瞻性的问题;三是注重了本职岗位中那些关系全局、起着关键和核心作用的超前性的实践课题。通过不断实践,增强了工作的预见性和主动性,从而提高了本职工作的能力和水平。

  四、深刻体会不足,谋划努力方向

  回顾半年的工作,深刻体会到工作中还存在诸多不足:一是离机关工作高标准要求,尚有差距,有待提高标准,高质量去完成工作任务;二是开拓精神、创新一是,尚还不够,有待不断学习,使各项工作有新的起色。下半年,我将从以下方面为之努力:

  (一)坚持不懈地把学习作为提高自身素质的着力点。

  反复的实践和现实证明,学习,只有不断学习才是一个人不断开阔眼界,更新知识,提高认识,超越自我的个人实现途径。

  (二)坚持不懈地把岗位锻炼作为提高工作能力的立足点。公司一直将基础工作建设作为公司发展的基石。唯有按照“纪律严一点、做事认真一点、落实到位一点”要求,遵规守纪、踏实工作,把自己的设想和打算投入到轰轰烈烈的实践中去,解决问题和得到锻炼。

  (三)坚持不懈地把责任意识作为提高工作能力的兴奋点。只有把份内的事情做完,做好,在工作中不按部就班,不一劳永逸,有开拓性,才算是尽责。只有在工作生活中、在完成任务时团结友爱、互帮互助,才算有担当。一个人完成任务不叫好,所有人完成任务了才能叫真正完成。

  (四)坚持不懈地把基层需求作为一切工作的出发点。办公室作为面向领导、公司员工以及市场消费者的一个职能部门,一切从基层出发,为基层办实事,办好事,办成事是我们一切工作的出发点和落脚点。把各种培训、交流、学习活动,组织好、管理好,尽可能围绕专销转、机关围绕基层转、基层围绕市场转,为服务于专销两线创造有利条件。

  总之,要进一步按照公司党组提出的要求,为行业的发展履行好职责、完成好任务,做出自己应有的贡献。

  ××年××月××日

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