下面是范文网小编整理的年中总结模板7篇(年中总结文字)，供大家参考。
年中总结模板1
20xx年上半年，面对新的工作任务及新的工作目标，过程中体会更多的是学习、努力与适应，在这个过程中，我深知销售部要时刻秉承其服务性与规范性的办事原则，积极开拓市场，协调处理在各部门工作中遇到的不便，而销售的工作压力很大，但从中把握细节，观察与用心才是进步的关键。领导交代的任务事事有结果，件件有回音，较好地完成了上半年的工作。下面将我在20xx年所做的工作汇报如下：
一、加强专业知识和业务理论学习
20xx年是个人不断学习与进步的一年，首先是通过报考项目经理，拓展领域内知识范畴；其次是从销售过程中认真领悟本职工作中的各项专业技能，通过努力，在领导和同事的帮助下，边工作边改进，较好地开展了销售管理工作。
二、20xx年上半年完成的重点工作
（一）、高新区检察院led屏、安检门销售。
led屏和安检门的销售属于第一次接触，当领导交给我时，自己边学边干，从了解客户需求到制定方案书再到签订合同最后到开票收款，自己亲力亲为，既完成了销售又学到了相关知识。其中采购部门对安检门的询价为8千左右，对比售价这已经有一定的差价，但是我不满足现有的利润，终于找到了安检门的厂家，进价只有4千左右，为单位争取了更多的利润，同时也优化了采购渠道。
（二）、完成了江苏恩伟驰的一系列销售。
20xx年3月起，陆续做了他们的防火墙升级、ups系统、综合布线系统、视频会议系统。仅此一客户上半年就完成销售额269543元，并且后期的监控改造和三期厂房it建设我们都很有可能参与。综合布线系统得到了客户的一致好评，并且此工程完工后追加了8800元。其中视频会议系统的设计方案在众多方案中脱颖而出，得到了客户韩国总部会长的认可，并发邮件给江苏恩伟驰的董事长明确要求以后的it方案必须有云联公司参与。从这些项目中学到了很多理论知识和项目管理经验，这为今后公司参与弱电的建设积累了经验。
（三）、配合单位完成药城四期厂房的成本核算。
（四）、积极配合公检法司共享平台的项目设计。
（五）、积极配合园区招商工作，已成功引荐一家企业入驻，正在洽谈中的还有两家。
（六）、全力指导部门员工完成销售任务。
对销售部同事的跟进的单子，帮他们出谋划策，努力让他们迅速成单，创造更多的利润。对于投标的业务，积极找同行来围标，确保以较高的价格中标。
三、积极要求思想上进
在思想上积极要求上进，于上半年参加红十字会组织的急救员培训，并取得证书，积极参加志愿者活动。
四、工作中存在的不足
经过这半年的销售岗位工作，我发现了自身的许多不足，主要表现在对项目管理经验不足，控制成本的能力欠缺；对系统复杂、周期较长的项目力不从心，不能把握其中要领，管理水平亟待提高。
五、下半年的工作思路及建议
（一）、根据公司发展需要应尽快成立工程部。建议由销售部改编，理由是与技术部相比起点一样但沟通能力较其他部门的人强，熟悉了工程建设的流程利于今后智能化的销售。
（二）、明确各部门职责，分工明确，坚决杜绝推诿扯皮现象的发生。跨部门的协调终究是治标不治本，唯有让每个部门树立起责任心，环环相扣才能把事情做好。
（三）、加大爱岗敬业教育，树立起员工的大局观和团结意识，减少内耗。
（四）、注重公司形象建设，做好售后服务工作，建立起长期稳定的客户关系。
（五）、注重销售团队的建设，强力的销售队伍对公司发展壮大意义重大。
（六）、优化流程审批应急响应制度，确保在建项目实施能不间断运行。
（七）、加强自主队伍建设，早日甩掉外包的包袱。
（八）、应公司发展需要尽快招聘合适的人才。
惧满溢，则思江海下百川；忧懈怠，则慎始而敬终。在20xx年下半年的工作中，我将时刻保持戒骄戒躁，奋发向上的精神，真正用心对待每一件工作。
俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在4s店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑；当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本无法言语。
初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，实习报告网公司给我们定了培训计划和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自己的职业进行规划，为自己做一个定位——我是谁，我要到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，当然目标人人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作，工作的意义又是什么，是修身——能养活自己，为家里减少负担，自己不仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅速的转变角色，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用。最后要完成自己的目标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无论计划怎么变，目标不能变。每个人都想成功，我也一样，但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不断的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即：成事=别人+自己的努力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。
以上说的都很肤浅，可以说不是自己的工作经验，其实我在培训中学到了什么总结开来：
①在工作中要多想自己的错，不要过多在再三的议论别人。
②要努力要吃苦，不要太自私；
③做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流；
④上司没有“错”，少抱怨，多做事；实习报告网
⑤人在做，天在看，做好自己，与同事和谐相处，建立好自己的人脉；
⑥把每件事做好，人生就会精彩；/
⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折；
⑧努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。
工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。既然在4s店工作，那就要必须知道4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。实习报告网
公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型，比如：威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、rav-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维亚（大霸王）等。车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同，学会了简单的保养操作，会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务。
这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有很多，要做的还有更多，同时对自己有了更深刻的认识，也改变了自己以前的一些观念和看法，也对自己有了新的规划，为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。
特别感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。这次实习让我受益匪浅。
人保财险公司20xx年上半年工作总结
一、20xx年上半年工作总结
1—5月份业务经营情况
根据财务报表数据显示，截止5月底宿州分公司累计实现保费收入19651.76万元，较去年同期增加4105.49万元，同比增长26.41%；累计产生赔付成本10535.16万元，较去年同期增加2330.94万元，同比增长28.41%；实现报表利润921.28万元，较去年同期减少470.25万元，同比下降33.79%，。
（一）传统业务平稳发展。
为确保全年各项经营指标的实现，确保“十二五”发展规划实施推进，始终把发展当成我公司的“第一要务”，实现了传统渠道业务平稳发展，车险保费收入16916.41万元，同比增加2265.03万元，增长15.46%；非车险保费收入1078.6万元，同比增加183.7万元，增长20.53%。
（二）政策业务取得突破。
通过向政府有关部门作专题汇报，不断加大沟通与交流，最终赢得了与市社保中心合作开办大病补充医疗保险业务的良机。在开办过程中，公司通过充分发挥专业化的优势和细致周到的服务，推动医保工作取得初步成效，得到了政府各相关部门的充分认可。政策业务取得突破，大病医疗保险实现签单保费收入1656.76万元。
（三）基层班子建设得到加强。
在选拔和任用领导干部时能坚持“以人为本”，勇于打破论资排辈、求全责备的选人用人观念，全方位启用人才，及时将优秀人才充实到各机构的领导班子。通过不断调整，各经营机构班子整体结构逐步得到了优化，基层班子的综合素质、凝聚力和战斗力明显增强。
（四）深化保费竞拍自认和团队考核办法内涵。
在充分研究分解任务目标的基础上，进一步加大任务竞拍力度，竞拍自认制更趋完善。竞拍活动得到了各基层机构的积极参与，使得竞拍现场异彩纷呈、高潮迭起，原计划自认竞拍发标保费1500万元，结果拍出了2700万元，超出预计底标1200万元，活动的开展有力的促进了县域业务快速发展。此外，对县区属营销部实施双向考核、双向管理，任务由分公司直接下达，销售费用按业务渠道和性质实行包干配置，使得以副经理挂帅的营销部焕发出勃勃生机，五个营销部业务平均增幅均高于全市平均水平。
（五）晾晒数据，问题导向，对应下药。
通过晒数据、找差距、比管理，提升各单位、各经营机构算帐水平，提高管理决策能力，加强了各经营机构管理者管控意识。同时，通过数据的互相监督，畅通交流，逐步整改，捆绑考核，不断提升公司管理软实力。
（六）平内攘外，优化转型，确保车险有效益。
紧紧抓住监管部门加大规范财产险市场秩序的有利契机，始终坚持引领市场抓规范，依法经营促发展，切实把规范市场秩序的成果转化成为促进发展的重要推动力。一是以我为主，引领市场，把效益考核作为业务发展的依据，不跟风不冒进。二是对标市场研究，取人之长，避己之短。行业协同自律，促进规范发展。三是带头规范经营，推动行业自律，在促进行业协同发展、市场份额有所增长的同时，车险业务确保了有效益的增长。
（七）有序开展群众路线教育活动，相关规定执行到位。
党的群众路线教育实践活动，既是当前的一项重要工作，也是一项长期的战略任务。xx市分公司将教育实践活动开展各项经营管理的重点工作结合起来，把教育实践活动的成果转化为推动业务快速发展和效益提高的具体实践，做到活动和工作两手抓、两不误、两促进，确保了各项工作目标任务的顺利完成。
（八）深化降赔，多项指标见成效。
通过去年降赔行动的实施，取得了阶段性的成果。我们，今年针对理赔六大风险环节和二十多个风险节点进行重新梳理，采取了不同介入风险管控方式，制定动态管控策略，发现问题及时调整。不断在实施中调整，在完善中提高，取得了良好的效果。
（九）内外配合，上下联动，顺利实现“开门红”和“双过半”。
今年以来，面对着市场主要竞争对手逐步壮大所带来的冲击加剧，我们做到不等不靠，沉着应战，通过内部的各种措施、办法以及一线声援赛等等举措的实施，一季度确保了“开门红”。在二季度中，凭借着我们多年的外部公关经验以及广泛的人脉关系，取得了大病医疗签单保费收入1656.76万元，为二季度实现“双过半”奠定了坚实的基础。
年中总结模板2
过去的一学年，我校在上级教育主管部门的正确领导和大力支持下，在全体教职工的共同努力下，以县教育局”继续开展课堂教学改革效益年”和"继续开展精细化管理提升年”两项活动为契机，深化内涵发展，注重细节管理，圆满地完成了学年初所提出的各项目标任务。县政府、镇政府、县教育局以及社会各界均给我校以较高评价，学校的一些办学管理措施逐步地得到教育同行的认同和借鉴，师生在上级组织的教研交流和学科竞赛活动中均有不俗表现，全年校园平安，教学秩序良好。现将一年来的工作情况总结如下：
第一部分：过去一年工作取得的成绩
过去的一年，我校工作以“抓一个中心，突出三个重点，突破两个难点”为基本手段（一个中心：教育教学为中心；三项重点：安全工作、学生管理工作、毕业年级教学工作；两个难点：教师的积极性的调动和学校的基建改善）；以“办人民满意，社会满意”的教育为基本出发点，在各级领导的大力关怀和支持下，在全体教职工的共同努力下，学校工作开拓进取，锐意创新,全面落实了学校工作计划，取得了一定的成绩，表现在：
一、教学质量稳步提升
（一）高考再铸辉煌。20xx年高考再次超额完成县局下达的高考目标任务，其中重点本科5人，超额完成3人。学生成绩提升幅度大，20xx年我校录取的高一级新生中，无1人上一中第一志愿录取分数线，但高中三年的学习，成绩进步明显，其中文科考生朱锦飞、何文同学高一入学成绩分别为434分、435分，考点排名分别为277
名、280名，20xx年高考成绩分别为为501分、500分，二人均上二本录取分数线，朱骞骞同学中考成绩为494分，高中录取考点排名72名，20xx年高考525分，理科排名第三，上重点本科录取分数线。多名同学从中考成绩平平到高考成绩的大幅度提升飞跃，再次彰显了我校“中进高出、高进优出”的鲜明特色。参加20xx年高考的351人中有269人被各个批次的高等院校录取，录取率为76.6%。我校高考连年超越的出色的表现赢得了社会的广泛认可，朱店中学不负朱店镇人民的厚望，又以优异的成绩交出了一份精彩答卷！
（二）中考成绩喜人。20xx年中考各科成绩均有不同程度的提高，各项评估指标较往年有较大的提升,部分学科优势地位仍然保持，中考综合评估在前两年全县排名上升5个位次的基础上继续跃升6个位次，居全县第XX名，尤其是20xx年中考升学率达83%，创历史之最。参加20xx年中考的422名考生中有283名被普通高中录取，录取率达67%。其中庄浪一中一志愿（662分）录取12人，二志愿（562分）录取2人；紫荆中学一志愿（611分）录取11人，二志愿（5XX分）录取2人；庄浪四中一志愿（542分）录取8人，二志愿（510分）录取4人；庄浪二中（474分）录取1人；朱店中学（455分）录取243人，占朱店中学考点录取人数的81%。职业中学录取69人（职教中心录取67人，韩店农中录取2人），占考生总数16%，直接算入升学率。
（三）各类赛事成绩优异。20xx年，学校教学秩序井然，教风学风良好，各级各类工作有序推进，效果显著。在不同级别的竞赛中，我校有多名同学表现突出，为学校赢得了荣誉。在甘肃省“我的梦?中国梦”青少年书信文化大赛中，杜瑞老师指导的学生郭雄雄获平凉市
特等奖，获甘肃省一等奖。在全国中学生生物联赛平凉赛区初赛中，赵国顺老师辅导的学生朱浩浩成绩突出（全县8名入选考生中名列第二，其余均为庄浪一中考生），代表平凉市赴兰州参加甘肃赛区复赛。在全国初中数学联赛甘肃赛区中，杨永强老师辅导的学生孔博获一等奖，张力获二等奖，柳浩斌获三等奖；刘菊萍老师辅导的学生柳尚伟获三等奖。在全国初中化学素质和实验能力竞赛甘肃赛区，杨霞霞老师辅导的学生田鹏伟、王金牛获三等奖，王慧慧老师辅导的学生贾怡博、万建琦获三等奖。在庄浪县第二届中小学中国传统文化经典诵读大赛中，邵彦丽老师指导的学生万青娟、李雪获高中组第一名、一等奖，柳路涛老师指导的学生朱云飞获高中组三等奖，李X霞老师指导的学生刘亮亮获初中组第五名、一等奖，王贤老师指导的学生周亮获初中组三等奖；在第29届庄浪县青少年科技创新大赛中，潘芳芳老师辅导的学生李俊、刘康康、孔凌云、王文杰、柳亚和、高小生、柳燕斌、杜向怡获科幻画三等奖；在由平凉市文明办和平凉日报社联合举办的平凉市20xx年度优秀童谣征集评选活动中，李金鹏老师指导的九年级五班学生朱乐乐荣获三等奖。罗丽、邵彦丽指导的课本剧《李清照词两首》获平凉市中小学文艺展演二等奖。甘肃省“首届孝亲敬老模范”评选活动评选出的90名孝亲敬老模范中，我校八年级三班学生柳亚和位列其中。中学工作总结。
二、教师队伍建设初见成效
近年来，我校每年都有部分教师选考进城，又有一批本科毕业生从高校毕业，来朱店中学工作。为了尽快使这些新一代教师迅速成长
起来，在他们身上实现“一年站稳讲台，两年岗位成熟，三年成为骨干”的培养目标。本学年，学校根据庄教字（20xx）50号《关于印发继续推进教师素质提升工程实施意见的通知》的文件要点，着力做了以下几方面的工作。
（一）努力创设教师成长的平台
“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本”。没有教师的成长，就谈不上学生的成长，更谈不上学校的发展。为了加快青年教师和骨干教师的培养，学校响应“青蓝工程”的号召，把对青年教师的培养作为一项未来工程来抓。一是学校开展教研组内的听评课活动，让骨干教师带头上示范课、青年教师上汇报课等，以此为平台，本着“组内协作、资源共享、共同进步”的宗旨，真正达到了“个人讲、大家点、互相帮、共提高”的效果，促使一大批年轻教师迅速成长起来，从而促进我校教师教育教学整体水平的提高。二是组织年轻教师参与“国培计划”、“网络研修”等各类培训。本学年，学校以“国培计划”、“省培计划”等项目为重点，校本研修为基础，依托现有资源，采取短期集中培训、置换培训、校本研修、远程网络培训等多种模式，“走出去，引进来”深入开展骨干教师和教师全员培训。建立了中青年教师结对帮扶，骨干教师对口交流制度，实现了教育资源和信息共享。本学年累计有80多位教师参加了不同级别的培训。三是积极参加教研室主办的高初中区域研讨活动。我校抽调教师先后参加了紫荆中学、阳川中学、庄浪二中承办的新课程、新高考、新理念区域教学研讨会；参加了水洛中学、南坪中学、赵墩中学承办的初中部教学质量研讨会，我校也承办了高初中课堂教学有效衔接的区域研讨会，由于组织有序，形式别致，针对性较强，受到了教育局主管领导的肯定和兄弟学校与会人员的认可。
通过以上培训和活动，我校教师积极参与，认真反思，都得到了不少的学习收获，大大提高他们的专业水平，使我校逐步形成有素质、高学历、能力强的教师队伍，促进教师队伍的良性发展。
（二）大力推动教学常规的落实
本学年，学校根据庄教字（20xx）1号文件《关于印发20xx年全县教育工作要点的通知》的文件精神，制定了《朱店中学20xx年教学工作要点》，从常规管理，课堂教学，教研教改，教学竞赛等方面细化安排，组织开展了多项教学活动。组织开展了新分配教师过关课和优秀教师的观摩课，通过上课，议课、磨课形式，使新上岗教师尽快站稳了讲台，有力的促成了新上岗老师的专业水平的发展和综合素质的提高。同时，为丰富教学生活，各教研组如期组织开展了各类竞赛活动，英语组举办的初中英语单词听写比赛和高中英语阅读与写作比赛；数学组举办的高初中数学比赛；理化生组举办的九年级、高
一、高二年级理化生实验理论知识竞赛；语文组举办的“中国传统文化经典诵读”比赛、汉字听写大赛等活动，整个活动安排周密、组织有序、学生参与热情高，竞技效果良好。
（三）积极组织参与各类教学赛事
本学年，学校结合庄教字（20xx）52号《关于印发继续开展课堂教学改革效益年活动实施方案的通知》精神，按照全县第五届课堂讲赛活动安排，积极组织各教研组于本学期初开展了课堂讲赛初赛活动，并推选了部分优秀教师参加复赛活动。在本次讲赛中我校教师马晓峰获高中地理第一名，徐珺获高中数学第三名。在全市中小学教师交互式电子白板应用大赛中，我校教师马晓峰、李媛媛获一等奖，杨恩荣获三等奖。庄浪县第二届中小学中国传统文化经典诵读大赛，我校参赛选手成绩优异，我校被教育局评定为“优秀组织单位”。
年中总结模板3
尊敬的公司领导、同事们：
你们好！
6月已经近半，上半年这段拼搏的日子即将划上一个句号，这一路走来，有被拒绝的痛苦和无可奈何，也有成交后的幸喜若狂和由心的感动，在这摸着石头过河的时段里，我们三个人，拧成一股绳，在公司领导和同事的培养和帮助下，我们从零做起，边做边学，慢慢的建立自己的顾客群，慢慢的形成自己的销售思维，慢慢的掌握了一些知识技巧，慢慢的开始提升自己的综合能力，我们在慢慢的完善自我的过程中蜕变着。从去年12月23日至今，我们销售共计近28吨，累计铺货商家27家，保持长期供货的单位有3家。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作。
首先从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进顾客并对顾客资料进行分析，其次自己与其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
在开发新顾客的同时不断的对手中的顾客进行归类，针对顾客的业绩，筛选出重点顾客，并做好后期的培养和跟进工作，同时稳定好已经发展的顾客，维护好顾客的利益。针对一些单位，根据他们的需求量来分配拜访次数。力求促成合作，从而达到销售的目的。分析顾客的同时，必须建立自己的顾客群。根据我们产品的特点来找对顾客群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的顾客里面，有好几个都是对我们的产品不是很了解，也就是我们的产品刚刚起步，虽然以前有过作为福利来对员工进行发放的历史，但在市场上销售还只是开端，针对这样的顾客，我们都是采用试一试的说法，通过免费铺货的形式进行合作，力求把他们的担忧排解调，这样一来，一是能建立他们对我们的信任和好感；二是可以让我们的产品在商铺的柜台上有栖身之地，从而达到宣传的效果。
二、主动积极，力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访顾客，并确保拜访质量，回来后认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访顾客是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟顾客之间建立了感情基础，提高顾客对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助顾客做工作，比如拜访的时候遇到有人前来购物就帮忙推销，帮忙做方案，做预算，这都是让顾客对我们增加信任度的方式之一，我相信做事就要先做人，只要我们把人做好了，建立了关系，以后顾客也会主动推我们的产品的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当顾客反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向顾客详细了解情况，并尽量找出问题的所在，做我们的大米，经常会有包装破损的情况出现，只要不损害公司的利用，漏米比例不大的，我们都会第一时间做好补换工作。
同时，我们也会不定期的开展一些促销活动，争取把顾客的合作积极性调动起来，把更多的实惠让给顾客和消费者，在消费者的心目中渐渐的形成一种好的映像，从而提高我们产品的市场占有率。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的产品知识，把我们的产品的优点吃透，因为这是我们的卖点，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再次学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在顾客面前扬长避短，所谓知己知彼，百战不殆。
五、解更多行业信息
了解我们的竞争对手，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，只有摸清行业内在信息，我们才能站稳走好，才能栖身于行业之列，才能成就自己的品牌，在销售上才能成功。
汇报人：
20xx年6月12日
年中总结模板4
一、 上半年监理公司总体情况汇报
万年青监理公司自整合重组以来，通过几个月的磨合融合，实现了平稳过渡，全方位融入和合生态，各项工作逐渐步入正轨，经营管理运行顺畅。
根据集团公司制定的三个翻番、三大跨越，五年达到上市标准”的战略目标和年初工作会议精神，万年青监理公司认真调研市场，客观分析面临形势，提出了20xx年总体工作目标。全体员工在监理公司领导班子的带领下，迎难而上，顽强拼搏。在确保平稳发展，积极开拓市场，加强经营管理，严格成本控制，狠抓工程质量安全等方面成绩喜人。公司监理的“亳州市利辛县车辙沟景观绿化工程”已荣获亳州市“芍花杯”，目前正在申报“黄山杯”；包河区滨湖湿地公园二期景观绿化工程于4月底正式交付使用，深受省市领导和广大市民的一致赞誉，使“万年青”监理品牌效应进一步提升。
1、 积极开拓市场，狠抓经营管理：
截至20xx年6月底，万年青监理公司新签订监理合同13项，工程总造价为1.2亿元，监理费总产值为170万元。根据多年积累的管理数据，年初与财务部制定了费用控制指标，做到成本精细化管理，费用开支从严控制，并按季度进行经济活动分析。监理费用方面要求项目负责人按照合同尽快回收监理费，上半年各项目基本做到监理费按期收回，对于已完工程尚未收回的监理费落实到人，并督促其尽快收回，目前公司资金运转正常，内部管理日趋完善，精细化程度逐步提高。
2、 落实人才建设战略，积极引进中高级管理人才，淘汰不称职员工，创造了优胜劣汰的竞争局面。截至6月底，监理公司在岗员工共计16人，在人力资源管理方面。建章立制，规范管理。新聘员工2人，淘汰不合格人员12人，初步实现监理公司人力资源优化整合，形成“能者上，庸者下”的良好局面。
3、 顺利完成了公司股权和法人代表变更手续，为公司下一步资质升级和做大做强，扫清了障碍。
二、 存在的问题和困难
1、 公司资质底，市场结构单一，市场竞争力薄弱。公司现为市政公用工程丙级资质，开展的业务范围有限，参与招投标的机会少，公司的软硬件薄弱，随着监理市场竞争日趋激烈，使得市场开发难度增大。公司主营业务主要集中于园林绿化项目工程，而园林工程作为房建、市政等工程的附属工程，监理业务往往被打包在一起，被房建、市政等工程的监理单位所监理。同时由于最低价中标的市场规则，监理的合理利润无法保证，严峻的市场竞争成了公司发展面临的最大困难。
2、 技术力量薄弱，人才匮乏。这是监理公司成立9年多，制约公司发展壮大的主要瓶颈之一。主要表现如下：
（1）、总监短缺是公司发展的瓶颈，目前公司没有一名在职总监从事现场监理工作，建设工程管理已日趋规范，总监负责制势在必行。我公司在实际工作中往往与国家法律法规打擦边球，靠运气和关系维系公司生存。且监理行业门槛较高，取证较难，没有4-5个工程的锻炼和至少5年以上的工作经验是很难培养出一名合格的监理工程师。
（2）、人员素质不一，缺少技术过硬的监理人才。由于员工年龄结构不合理，学历和专业职称偏低，知识结构不完整，没有较全面的专业知识和科学管理方法，业务水平不高，敬业精神不够，普遍缺乏经济、法律、合同等方面的系统知识，因而综合协调管理能力不强，距离提供优质的监理服务尚有较大差距；
（3）、专业单一，部分技术人员短缺。从目前的开工现状来看，园林专业处在相对微弱的供需平衡点上，但市政道排、房建等专业人员较为匮乏。公司一方面大力开发市场，一方面又在人员的配置上捉襟见肘。
3、 社会对监理等服务型行业评价不高，社会地位不高，不受重视，始终认为监理就是“吃拿卡要”，造成业内思想混乱、行业发展的信心不足；另受目前公司待遇低，规模较小等条件影响，造成好的人才招不到、留不住。
年中总结模板5
XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的'运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部XX年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，XX年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，XX年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。XX，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
3、加强安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部XX年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，XX年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，XX年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
XX年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;XX年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在XX年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。
3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：
一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;
二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;
三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。
4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。
1、把好员工餐厅质量关，提高员工满意度。
办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。XX年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时，XX年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在XX年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
2、加强更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，XX年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理;二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，XX年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。
3、主动为营业部门服务，满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题;同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。
六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，XX年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。
1、做好闲置资产管理，提高资产利用率。
经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，XX年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护;同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。
2、严格执行采购程序，加强采购管理监督。
在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性;同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。
3、加强能源运行控制，节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，XX年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率;二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗;三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过以下措施的实施，XX年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。
4、加强费用使用分析，及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、总结项目筹建经验，组织人力资源，积极筹备哈尔滨新项目。
XX年，哈尔滨项目进入了筹备的关键时期，针对项目工程全面启动的实际情况，后勤部挑选人员组成前期筹备组进驻哈尔滨，使后勤管理工作在工程建设期间提前介入，为后续物业管理打下良好的基础。
1、总结沈阳筹建的经验教训，规避筹建过程中的管理问题。
为避免筹备过程中出现的问题，后勤筹备组首先了解了沈阳店筹建期间在各个时间和环节工作出现了哪些非预期的情况和管理问题，结合哈尔滨的实际情况逐项分析，采取相应措施以避免问题在哈尔滨项目上重复发生;其次，安排工程筹建主要跟进人员加强与长沈两门店的沟通，了解长沈两店后勤管理的运行状况，吸取好的经验，想办法在现阶段解决问题和不足。
2、搭建人员架构，充分跟进现场。
为在施工期间了解各系统的实际情况、监督工程质量和进度，后勤部哈尔滨筹建组根据工程进展情况，分批次提出人力资源需求计划，截止日前，电气、暖通、设备各系统均已完成部分技术工人的招聘，分系统跟进工程项目，确保工地现场问题及时发现及反馈。日前，后勤筹备组现场已达20人，确保了工程各部位施工的全面介入。
3、配合施工单位办理各项审批手续，为项目施工和推进创造条件。
今年哈尔滨筹建以来，为保证项目的顺利推进，以施工方为主一直积极办理各项项目审批手续，在此过程中，工程筹建处指定专人配合，在图纸校改、相关数据信息资料提供方面给予协助，同时，积极协调解决项目审批手续办理人员交通费用等方面问题，推进了各项工作的进程。
4、强化内业管理工作，加强文件资料的整理归档，为后续物业管理积累基础信息。
自哈尔滨项目筹建以来，已形成大量设计图纸、工程合同及各类商务信息文件。为加强文件资料管理，今年后勤部招聘了档案管理员，对所有信息资料文件进行重新梳理归档，确保文件不流失。同时，根据工程部分设备已进场的现状，在设备进场开箱时，已对设备型号、数量、相关技术参数、设备随机工具等进行了填表登记，同时将设备随机的合格证、检测报告、相关随机文件、图纸的原件或复印件及时收回归档，为日后管理积累档案信息。
八、工作中的问题与XX年的工作重点。
后勤部在XX年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。
4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。
针对以上问题，后勤部将在XX年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部XX年总体工作重点如下：
1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一。
4、解决效率偏低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工的自我提升完善。
6、集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺利进展。在XX年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹备工作安排，以保证哈尔滨项目的顺利进展。
总之，后勤部XX年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结XX年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。
年中总结模板6
斗转星移，时光如梭，转眼已近年中，回顾自已半年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，于1月23日借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，**完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于5月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，5月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。20xx年6月，本人调回洲头咀秩序维护员队任秩序维护员领班现将自已07年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。
五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。 2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对秩序维护员队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。
5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白秩序维护员工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格秩序维护员员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我在半年中力争做到、做好的方面。纵观半年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：
1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月秩序维护员队人员流动率增高。
2、工作中时有松懈。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的半年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业服务公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。
年中总结模板7
我自XX年10月中旬到xx市场上开始开展市场工作。近两个月来，我牢记公司赋于我的工作任务，严于律己、勤于学习、不怕吃苦、努力工作，在各级领导和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收获。
现将我履行职责的具备体情况汇报如下：
一、履行职务情况：
1、初到市场时，为了尽快进入工作角色，我首先是通过认真细致的市场调查工作了解自己所在市场的具体情况，清楚我们产品在本市场上面的销售现状，了解竞品目前市场上的销售状况。面对市场现状勤思考，保持与上级领导良好的沟通，多向领导及同事学习请教。
2、在日常工作中正确处理好与经销商之间的关系，并时刻牢记“诚信经营、务实营销、传承创新、义利双赢”的公司理念，把“诚信、情感、责任”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范方式方法，推行“品质、情感、效益”三位一体模式，定期做好对客户的走访工作，尤其是一些对我们产品忠诚度较高的客户维护工作，促进产品在各个渠道全面兑现对客户和消费者的承诺，为公司树立良好的品牌形象，为公司事业在本市场上的长远发展打下良好的基础。
3、在开展上述工作的同时协同经销商一起开展了xxx产品的推广工作。
4、在工作之余，加强自身的学习，将理论和实践联系在一起，指导自己的市场工作。不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展市场工作。作为公司市场人员，不但要具备这个岗位所需要的必要素质，还需要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与我们产品的实际相结合，才能使得我们公司的产品在日益激烈的白酒市场竞争中立于不败之地。
5。在维护巩固现有老市场和客户的同时，高度重视新市场及新客户网络的开发建设工作。产品只在几个点的市场上产生销售是远远不够的，因此我也在南江市场暂时稳定的情况下积极努力得前往广元地区去寻找机会，扩大我们公司品牌及产品在那边地区的知名度和影响力，同时寻找目标客户力图开发新市场。
二、遵章守纪情况：
1、在工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，定期向主管领导汇报工作，没有出现脱岗旷工等违章违纪现象，在市场工作中一切从公司利益出发，没有做出任何有损公司利益的事情。
2、在工作时，对存在的问题大都能通过沟通的方式解决；对工作中遇到较大的问题，能够积极及时的与上级主管领导沟通；没有存在擅做主张的事情；工作当中也没有出现较大的失误。
三、存在的问题：
1、工作中在编写与制定销售工作计划和执行方案时仍不够专业和规范。
2、工作经验尚浅，在工作当中遇到困难和难题时，不够沉着冷静，容易产生慌张或是急躁的情绪。
四、对于市场的认识和对今后工作的设想：
有人说：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。但同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机。其实，最关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。”在今后的工作过程中，我要努力继续规范自己的行为举止，不断充实自己的业务能力，提升自己的综合素质。须时刻谨记，在市场上我就是公司的形象代表，自己的一举一动，一言一行都直接关系着公司的形象。白酒不仅仅是一种产品，而它身上承载着更多的是一种文化，我们在市场上销售的亦不单纯是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我们产品身上所承载的文化推向市场和消费者。
我们通过这段时间市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，我们的品牌能成为一个家喻户晓的品牌，我们的产品会走进千家万户。
我们现在的确有很多困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来！
五、几点建议仅供参考：
（一）营销策略方面
通过不断拓展和完善终端网络来提升产品销量和品牌及产品的美誉度。在确保产品在更多市场终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次地开展“面向客户型”的推广工作。不能只保证渠道中有水，还要千方百计、想方设法地创造让水流出去的“出口”。
（二）产品结构方面
产品是终端市场运作的依托，宜精而少而不宜杂而多。在未来的新产品设计过程中，应针对不同的消费群体设计生产针对性强的产品；针对市场需求努力寻求一两款外包装个性抢眼、利润空间大、可操作性强、投入后既有利益保障又有声誉回报的产品，用来抢占终端市场；根据不同市场和消费者需要可以考虑生产同一产品的不同量装，以更好的迎合市场终端销售的需要。这样终端销售会更有活力，客情关系也会更加紧密，产品的知名度和美誉度也会随之不断得到提升，同时公司的事业也会得到长足的发展。
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