为了便于自己在工作中更好的积累工作经验，我们有必要对自己的工作进行总结。那么如何写好一份工作总结呢？下面是范文网小编整理的人际沟通教学工作总结共16篇 沟通交流课程总结，供大家阅读。
人际沟通教学工作总结共1
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地理教学工作总结
本学期我担任高三85班及高一109班、初二7
2、7
3、7
4、75班地理课的教学工作任务。
首先，在高三的教学工作中，本着基础厚实、主体发展的观念，开学至今高三地理复习全面展开，遵循计划，有序地开展复习。
1、在基础知识上下功夫，用好一本教材。基础知识是学生分析问题的基础能力，是非常关键的一部分。所以，在第一阶段的复习中，非常注重基础知识的积累。严格按照教学大纲进行复习，仔细研究大纲要求，竟量全面、仔细地帮学生复习到每一个细节。同时培养地理思维素养，提高分析问题、解决问题的能力，树立正确的宇宙观，为未来的发展打好坚实的基础。
2、迎合高考的需要精讲多练，定期测验，反复练习。教师备好课，讲好课，每课都有作业，每星期都有练习卷，并且进行批改，及时了解学生的实际情况，切实提高学生解题能力。高三复习，练习测验是重要的一部分内容，学生只有反复操练，不断巩固知识点，使知识真正变成他们自己的东西。当然，批改练习也是重要的一个环节，及时发现学生存在的问题，再通过讲解题目加深他们的印象。
3、要把不利因素转化为有利因素，根据班级具体情况，充分调动学生的积极性，化被动为主动，形成良好的学习氛围，使每个学生都在原有基础上争取更大的进步。
其次在高一，在本学期初，我主要抓高一地理的基础知识部分，规范学生上课纪律及完成作业，纠正学生学习地理沿用初中的方法。循序渐进，以专题形式补充学生初中地理知识。根据学生实际情况，分层教学，以先带后，承包互帮，展现学生个性风采，凸现团队式学习，建立学习型小组。遵循进步就是优秀的原则，突出过程性评价。继续强化“思路-线索学习法”；继续强化过程性评价和整体优化。地理学科与其他学科相比，最突出的特征是大量运用各种地图、图表、照片、图片来表达空间的概念和地理事物的空间结构联系及其发展变化过程。总复习过程中特别强调熟练解读各种比例尺的地图及地形剖面图，并能在图上填绘重要地理事物的位置或分布区；熟练使用和说明各种等值线图、示意图、景观图像，各种自然要素和社会经济的统计资料及图表等，并
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能根据要求绘制简单的地理图表。运用图导法建立各章节之间的知识结构，运用图解法将提供新材料、新情境的文字式选择题进行换向突破，化难为易；运用图图互变、文图互变、图表互变法转换思考问题的角度，推导地理规律和原理；通过各种读图、填图、绘图、分析示意图题型训练提高应变能力和地理综合思维能力。
最后，在初二的地理教学上，着重做了三方面工作：
一、激发学生的积极性及学习兴趣
在教学过程中，充分利用已有的知识基础，引导学生思考课文中提出的问题和现象，并自行设计或补充一些学生较熟悉和感兴趣的地理问题和事象，以展示地理课内容的丰富多彩和智力价值，初步激起学生的求知欲。
二、要联系人们生活的实际与地理环境的关系
“人地关系”是学习地理知识的主要线索，因此列举的问题和地理事物要尽可能启发学生运用身边的“人地关系”材料，使学生实实在在认识掌握地理知识的重要性。另外，也可以从地理学科中与其它学科相互联系，相互渗透的角度举例，引导学生正确认识掌握地理基础知识与学好其它学科的关系。
三、制定一系列的教学方法
在教学过程中，指导学生阅读课文，分析归纳出“看书、听讲、用图、动手、动脑”等方法和要求，并可利用“地理学习”图向学生介绍地理学习的形式。针对初二学生的特点，要求应简明具体而又切实可行。并经常督促检查，养成学生很好的学习习惯。还要进行复习、测验、考试组织课外活动等。
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人际沟通教学工作总结共2
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2012政治教学工作总结
本学期即将结束，现将本学期工作总结如下：
一、认真组织教学，把课备好，不但备学生而且备教材备教法。根据高二思想政治教材内容及我校学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好每一课教案，每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备。并根据教学的需要，采用多种的教学方法，提高学生的学习积极性。并且在课后及时对该课作出总结。
二、认真抓好会考，做好会考的教学工作。本学期面临着高二基础学业会考，虽说本人只有一个班需要参加会考，但是仍然面临着很多的会考压力。在抓会考的过程中，认真分析，找准学生的存在的问题并且进行个别会辅导，力图使全体学生都能够懂。尤其在最后几天中更是充分利用一些课外时间进行辅导，力图使所有学生都能够全部通过。
三、改进教学方法，增强上课技能，提高教学质量，注意调动学生学习的积极怀。在课堂上特别注意调动学生的积极性，尝试采用“情境教学法”和多媒体教学，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；在课堂注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
四、积极参加教研活动，虚心请教其他老师。在教学上，对于各个章节的重难点内容的处理都积极征求同组的其它教师的意见，向他们学习如何处理教材的重点。在学习方法上，多听老教师的课，做到边听边讲边记，学习其它教师处理教学内容的方法，克服自己的不足。同时积极参加校际教研，如参加晋江一中，季延中学等学校开展的校际公开课，向好的学校学习。同时在本校中，认真听课，并且做好听课记录，以便能够进行学习。
四、做好培优辅差工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了优生的辅导力度，尤其是对于文科的学生来讲。对优生重点在课本的知识难度上进一步加深，为他们以后在本学科的学习和参加高考打下进一步的基础。
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在本学期的教学工作中，做为一个教师本人深深体会到了教学的乐趣和辛酸，以及课改的对我们教学上的要求。在教学上，本人取得了很大的进步，但同时本人仍有很多地方需要改进：
一、在教学基本功上，本人还需改进。在教学基本功上，如本人上课的语速，在本人的所教的三个教学班中均有不少学生反应本人的语速过快。在板书的书写和设计上，本人也存在板书过于潦草，学生上课做笔记存在一定的困难，在板书的设计上，本人也存在一定的不足等。这些教学基本功的不足，使得本人在以后的教学中要进一步改进。
二、在教学质量上还需要进一步的加强。在备课上，本人也做得不过充分，主要表现在在对一些理论性比较强的知识上，本人不能够很好的结合学生的实际进行讲解，致使一部分的学生不能很好的理解那部分的知识。在教学方法的设计上，本人也比较呆板，虽然本人努力设计多种教学方法，但是仍然有部分的学生的学习积极性无法调动起来。在教学内容的处理上，仍有部分的内容没有处理好，以至于学生的理解上比较困难。这些问题的存在，使得我在下学期的教学中仍要进一步的学习，以便进一步提高。
三、在教学理论上还要再进一步学习。虽说本人在学期中认真学习相关教育教学理论，但是我们已经远远不能满足课改对我们的要求了，因而需要在以后教学中认真学习课改的教育教学理论，以期能够从思想进行提高，从而来提高教育教学水平。
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人际沟通教学工作总结共3
家校沟通工作总结
为了更好的促进学校和家庭之间信息交流、思想沟通，保证教师和家长之间在良好共处的环境下探讨教育学生的问题、促进学生良好发展，我主要采用了给家长写信、电话、短信、平安校园平台、班级博客、家长会、班级qq群等方式和学生家长进行沟通交流。
一、致家长的一封信。
给家长写信，是我们学校与家长沟通的一种老传统，针对孩子们出现的比较普遍的问题，我通过致家长的一封信的形式反映给家长，及时取得家长的支持。比如，针对本班有互不相让、因小事情就大打出手，造成受伤的情况，及时给家长写了一封信，让家长引起重视，加强对孩子的安全教育、与人正确相处的教育，杜绝打架斗殴现象。再比如，针对孩子们在综合实践活动课中发展不够均衡的教学实际，我及时给家长写了一封信，增强了家长对综合实践课的认识和重视，取得了家长对孩子学习的支持，力争让每个孩子都能得到良好发展。
每次发下信后，第二天，我都及时收回，认真阅读家长的回信，以便及时了解家长的宝贵教育建议，为下一步班级开展工作，教育孩子打好基础。在阅读家长来信的同时，我自己也在学习，在家长身上学习教育孩子的知识。可以说，给家长写信的方式得到了各位家长的认可，也受到了很好的成效。
二、电话、短信、平安校园。
家长们平时工作都比较忙，不可能事事都往学校跑，打电话、发短信都是比较便捷的沟通方式。比如，班内哪个孩子表现进步了，我会及时给家长发个短信报喜；运动会上谁表现突出了我也会给家长发个短信；谁在学校里出小问题了，我会及时给家长打个电话做沟通交流；如果是通知之类的我会及时通过平安校园平台发短信告知家长。很多家长收到短信都会很高兴，很感动，他们为孩子的精彩表现高兴，为老师对孩子的上心而感动。
三、家长会。
本学期，共召开了两次大型的家长会，开学初一次，主要总结上学期的工作、介绍开学初的学习表现、传达下一步的工作和学习要求；利用期末复习前的时间召开了家长会，将孩子一学期的表现、学校、班级开展的一系列活动及时反映给家长，让家长有了一个知晓我们工作的机会；针对期末复习给家长提了一些建设性的建议，以便家长可以针对孩子自身实际去辅导，去教育。从家长会后，孩子们的表现来看，家长会应该是开出了实效，收到了良好效果。
四、班级博客。
为了让家长及时了解到学校和班级开展的各项活动，第一时间了解孩子的在校表现，我会将学校开展的各种活动以图片或文字的形式发到班级博客上；还有孩子们的优秀作文、优秀日记等等，让家长及了解了班级活动又了解了其他孩子的表现，从而知道自己的孩子有什么长处或不足；另外，博客上我还设立了“家教之窗”，里面会发布一些家教信息，让家长能及时了解到教育孩子的好方法。班级博客已经成为我们班家长和学生都很喜欢的一种沟通平台。
五、家长委员会。
充分发挥家长委员会的作用，通过家委会一系列活动的开展充分调动其他家长的积极性，大家共同为如何管理班级、如何教育孩子出谋划策，大家一起努力把班级管理工作干得更好！
我们的教育要想取得良好的效果，离不开家长的配合和支持，家校工作是一项细致的、经常性的工作，需要投入相当大的精力才能达到预期目的。我愿尽最大的努力让更多家庭配合学校教育，共同创建美好的明天！
人际沟通教学工作总结共4
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政治教学工作总结_教学工作总结
一学期结束了，回想这一学期以来，我的教学工作，按照教学大纲的要求，顺利完成了教学任务，总体自我感觉还不错。
我负责整个初一年段的政治教学工作，一篇教案要讲六遍，原以为会很枯燥，可事实证明，我错了。因为教案是死的，而与学生互动是灵活的，课堂上学生将会有什么反应，我将会遇到什么样的问题，都是事先不能完全预料和准备的，所以，经常一个知识点，在不同班级，讲解方式不一样，有时连例子都是不同的。在与学生的互动中，我学到了不少知识，也锻炼了我的应变能力，使我认真、充分地做好课前准备，更促使我在课余时间，多看书，多看新闻，更广泛地去学习一些知识。
在教学过程中，我经常采用举例、音频、调查等方式来讲解和分析知识点，这点深得学生欢迎，也有利地集中了学生的注意力，调动了学生学习的积极性。有学生反映，上课举些课外的事例，使他们拓展了知识面，也使一些枯燥的理论知识变得有生有色了。除了基础理论知识，我还注重学生的情感、态度和价值观教育，鼓励学生勇敢，积极发言，并及时表扬，帮助其建立信心。初一年的政治是非常贴近生活，贴近同学的，许多知识的讲解，完全能通过实实在在的例子让学生去理解，有时学生甚至能反过来为老师讲解，这一点，我是非常鼓励的。我每一堂课都有师生互动的环节，都给学生发言的机会，我经常鼓励学生说“勇敢地举起手来，积极回答问题，说错没有关系”，而对于学生的每一个回答，我都会及时点评，适当地给予肯定或意见，这有效地活跃了课堂气氛。对于那些上课喜欢说悄悄话的学生，我便鼓励“把话留着一会儿回答问题时说”，这点还是挺奏效的，有利地维持了课堂秩序。许多平时不爱学习，调皮的学生，在我的课上，都能积极、主动地发言，且在其中，更好地锻炼了语言表达能力，培养了学习的兴趣。而我对他们的及时鼓励和肯定，也恰恰有力地激发了学生学习政治的积极性，年段有些学生其它科皆挂红灯，被公认为“差生”，而在政治考试中，却及格了，这就是适时鼓励和肯定的结果。 作为一名新教师，我还在摸索，在与学生的相处中，在与学生的互动中寻找适
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合自己，也适合学生的教学方式，我要学习的东西还很多，而我也一直在努力，希望能做得更好。
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人际沟通教学工作总结共5
上海开放大学开放专科选修课
《人际沟通与社交礼仪》课程教学大纲
(
年
月
日审定)
第一部分 课程的性质、目的与任务
一、选课对象
专科相关专业(残疾人学员指定选修)
二、课程的性质、目的与任务
本课程是专业选修课，课程3学分，课程学时数54。
课程主要针对残疾人在人际沟通与社交礼仪方面应该了解的知识及掌握的规范。课程主要从人际沟通的基本认识、双方角色、基础因素、沟通方式、方法以及社交礼仪等方面做了阐述。通过本课程的学习，可以帮助残疾人学员正确认识人际沟通与社交礼仪的重要性，排除影响沟通的心理障碍，掌握必要的知识，并在实践中提高相应的能力，提高人文素养，从而能够更好地融入社会。
三、先修后续课程
先修课程：无； 后续课程：无。
第二部分 教学内容与要求
第一章 人际沟通概述（ 6课时）
一、教学要求
1、理解人际沟通的性质与特点
2、理解人际沟通的发生与过程
3、掌握人际沟通的作用
4、掌握人际沟通对于残疾人的意义
二、内容要点
第一节 人际沟通的性质和作用
1、人际沟通的性质与特点
2、人际沟通的发生与过程
3、人际沟通的作用
第二节 人际沟通对于残疾人的意义
1、获取信息，合理求助，维护自我
2、提升能力，寻求岗位，发展自我
3、融入团队，融入社会，实现自我
三、教学重点与难点
重点：
1、人际沟通的发生与过程
2、人际沟通对于残疾人的意义 难点：
人际沟通的发生与过程
第二章 人际沟通的双方（ 8课时）
一、教学要求
1、理解残疾人的认知特点及其对人际沟通的影响
2、理解残疾人的性格特点及其对人际沟通的影响
3、掌握残疾人与残疾人之间的沟通
1
4、掌握残疾人与健全人之间的沟通
二、内容要点
第一节 残疾人的若干特点及其对人际沟通的影响
1、残疾人的认知特点及其对人际沟通的影响
2、残疾人的性格特点及其对人际沟通的影响
第二节 残疾人人际沟通的对象
1、残疾人与残疾人之间沟通
2、残疾人与健全人之间沟通
三、教学重点和难点
重点：
1、残疾人的认知特点
2、残疾人的性格特点
3、残疾人与健全人之间的沟通
难点：
1、残疾人的认知特点及其对人际沟通的影响
2、残疾人与健全人之间的沟通
第三章 人际沟通的基础（8课时）
一、教学要求
1、了解自尊及其影响因素
2、掌握如何培养自尊
3、了解自信及其影响因素
4、掌握如何增强自信
5、理解与人际沟通相关的自身修养
6、理解如何提高修养
二、内容要点
第一节 培养自尊、增强自信
1、培养自尊
2、增强自信
第二节 提高自身修养
1、与人际沟通相关的自身修养
2、提高修养，完善自我
三、教学重点和难点
重点：
1、如何培养自尊
2、如何增强自信
3、提高修养，完善自我 难点：
1、如何培养自尊
2、如何增强自信
第四章 人际沟通的方式（8课时）
一、教学要求
1、理解口语、书面语、手语沟通的特点
2、了解非语言沟通的各种形式
3、掌握沟通的主要信息传输通道
二、内容要点
第一节 沟通的信息载体及其使用
1、语言沟通
2、非语言沟通
第二节 沟通的信息传输通道及其使用
1、书信沟通
2、电话沟通
3、网络沟通
4、第三方传递
三、教学重点和难点
重点：
1、口语沟通的优、缺点
2、手语沟通的优、缺点
3、非语言沟通
4、网络沟通的特点和形式 难点：
1、非语言沟通
2、网络沟通的常见形式
3、第三方传递
第五章
人际沟通的方法（10课时）
一、教学要求
1、了解人际沟通的五个原则
2、掌握人际沟通的两大环节
3、掌握工作场合的人际沟通
4、理解生活及社会交往中的人际沟通
二、内容要点
第一节 人际沟通的原则和主要环节
1、恪守人际沟通的五个原则
2、把握人际沟通的两大环节
第二节 保持与不同对象的良好沟通
1、工作相关对象的人际沟通
2、生活及社会交往中相关对象的人际沟通
三、教学重点和难点
重点：
1、信息的组织发送——表达
2、信息的接收理解——倾听
3、工作场合的人际沟通
4、生活中的人际沟通 难点：
1、掌握表达方法
2、沟通中的“倾听”
3、工作场合的人际沟通
第六章 社会交往的个人礼仪（14课时）
一、教学要求
1、了解礼仪及其原则
2、掌握仪容、仪态礼仪的要求
3、理解服装的种类与搭配
4、掌握女士着装礼仪、男士西装礼仪
5、掌握见面礼仪的要求
6、理解拜访、接待、馈赠礼仪
7、掌握残疾人应遵循的礼仪
8、了解与残疾人交往时的礼仪
二、内容要点
第一节 仪容、仪态礼仪
1、礼仪及其原则
2、仪容礼仪
3、仪态礼仪 第二节 服饰礼仪
1、服装的种类与搭配
2、女士着装礼仪
3、男士西装礼仪 第三节 交往礼仪
1、见面礼仪
2、拜访与接待礼仪
3、馈赠礼仪
第四节 与残疾人交往时的礼仪
1、残疾人应遵循的礼仪
2、与残疾人交往时应遵循的礼仪
三、教学重点和难点
重点：
1、仪容、仪态礼仪
2、女士着装礼仪、男士西装礼仪
3、称呼、介绍、握手礼仪
4、拜访、接待、馈赠礼仪
5、残疾人应遵循的礼仪
难点：
1、表情、体语
2、女士套裙礼仪
3、男士西装礼仪的要求和禁忌
4、握手的顺序、介绍他人时的顺序
5、接待礼仪
6、残疾人应遵循的礼仪
人际沟通教学工作总结共6
《沟通》个人工作总结
在过去的一学期中，我能够做到自觉、认真、扎实的备好课，尽自己的最大努力上好课，认真学习先进的教育理论、优秀的教学方法和新的教育技术，并且努力应用于实际教学工作中；能够针对自己的特点和所教专业，努力学习，积极钻研，认真授课，热情辅导，按时按质批改作业，尽心尽力完成好各个教学环节,将主要工作总结如下。
一、日常教学工作：
《金牌沟通设计》课程是每周8学时，每学期80学时，课时量比较多、又是跨科目教学，所以准备起来不太容易，需要大量时间去备课备学生。为了能够顺利的完成教学任务，达到教学目标，上好每一节课，我就给自己制定了“三认真”要求，即严格要求自己的同时要认真备好每节课；认真上好每节课；认真批改每本作业。通过努力，我觉得自己还是做到了，为了备好一节课，我往往会花上一个晚上来反复钻研教材，翻阅各类教学教参，就是想备出一节让自己满意的课，上一节让学生有收获的课。
二、学习与提高：
俗话说要给学生一碗水，自己就要有一缸水。对于教师来讲就要具备丰富的知识，所以我时很注重对自己知识的储备。当今社会知识更新速度飞快，高新技术日新月异，对于我们中等职业学校的专业教师来讲也是需要不断的充实和提高自己。为了让学生掌握沟通的技巧，学会正确处理社会上复杂的人际关系，我假期接受沟通技术的培训。此次收获很大，使我在专业技术上又上了一个新的台阶。
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
2014年7月8日
任国良
人际沟通教学工作总结共7
本学期正处于世纪之交的重要时期，我校教学管理工作在校党政领导的直接领导下，全面贯彻“两全”方针，以学校计划为依据，按照“依法治校，科研兴校”的办学思路，继续坚持教务、教学、教研共抓并举，充分发挥广大教师的聪明才智，积极转变教育教学观念，勇于改革创新，大胆开拓进取，全面推进素质教育，全面提高教学质量。一学期来，经过全体教师的共同努力，教学管理工作取得了一些成绩，主要有：
一、教学服务常规工作
1、做好开学初的各项准备工作，依据初一新生模底测试成绩及中考成绩，及时、均衡地为初一447位学生、高一365位学生分别进行编班，认真做好新生的学籍建档工作，做好新生入学学籍管理及学法指导等培训工作。按规定为复、转、寄、休学生办理有关手续。
2、大力做好防流劝返，巩固学额工作。针对划片招生学生学习程度参差不齐，由于厌学而导致流生人数将有所增加的潜在现象，本学期学校制订了《福清第三中学巩固学额工作实施方案》，成立了巩固学额工作领导小组，确定了我校学额巩固率管理目标为：学年学额巩固率初一年级为%；初二年级为97%；初三年级为%。并制定了全校上下齐抓共管遏止流生的具体措施：开学初及时上报流生具体情况，组织有关人员依照有关法规条例采取有效措施配合镇村、家长动员流生及时返校；期中时，通过信访、电访、家访与家长联系，做好沟通工作；平时注重在思想上给“差生”以亲切关怀，学习上对差生耐心辅导；学期末，通过在学生评语写法上的改革，注意挖掘每位学生的“闪光点”，给学生频频注入自信心。同时加强对学生的考勤管理，切实减轻学生过重的学业负担、心理负担和经济负担，努力完成学额巩固的管理目标。
3、抓好教学常规的管理工作。严格按省颁课程计划编排好“三表”，开足开齐省颁课程，合理安排选修科目和各类活动课程，进一步落实减负措施。按考试常规要求，进一步规范考试管理制度，每次大考都制定了具体、周密、操作性强的考试管理实施方案，确保各类考试顺利进行。做好学生成绩综合管理、评定工作，按年段、学科集备组认真召开期中考试、期末考试质量分析会议，对品学兼优、特长突出、进步显著的各类学生进行表彰，树立榜样，进行正面教育，推动学风建设。本学期我们还配合教研组长对全体任课教师的教案及批改的作业进行了二次常规检查和二次突击检查，对检查的结果进行了客观的评价并登记在册。2000年12月26日接受由市教委有关领导参加的教研片教学常规大检查，获得了很高的评价。
二、教学中心管理工作
1、狠抓课堂教学，提高教学质量。依据素质教育的要求，根据所教学生的实际情况，坚持面向全体、全面育人的要求抓好课堂教学四大环节的管理，充分发挥课堂教学的主渠道作用，切实提高课堂教学的质量。本学期继续加强教研组、集备组建设，充分发挥每个月周三晚一次教研组会三次备课组会的教研集备作用，充分发挥集体的智慧和力量，努力提高教师的理论水平和业务能力。本学期每个教研组均安排了三次以上的公开课、观摩课，并认真组织全组教师参加听课、评课活动。教学部门领导经常深入课堂听课、了解教学情况、及时反馈，促进课堂教学工作的进一步提高。
2、进一步加强实验教学、电化教学的管理工作。本学期以迎接省“二级达标”校复检和“实验教学普及市”验收为契机，更新建设实验、语音、电教、计算机等教学设施设备，建设it网络和多媒体课件制作室，在多媒体教室增加了写字台，新购了赛扬466电脑60多台，并与“福州教育信息网络”联网，投影仪已有20台进入教室并有铁柜保护，各班级装上了投影用的窗帘；新安装了一间语音室等等，努力创造良好条件，不断提高设备利用率和教育信息化程度。确保理化生演示开出率达100%、分组实验开出率≥80%；实验管理认真做好实验开出率的表、卡登记工作。继续在初
二、高
一、高二年段开设计算机选修课程，鼓励全体老师学习使用现代化手段开展教学工作，以提高授课的容量、激发学生的学习兴趣。学期末在省市有关领导、专家到校进行的电化教学检查评估中获得好评。
3、加强体育和卫生工作。本学期体育组、医务室不断加强自身管理和建设。全面贯彻落实“两个条例”。体育组全体教师在抓好课堂教学的同时，狠抓课外活动。成功组织举办了校38届田径运动会，选拨组队参加福清市田径运动会和市中学生篮球赛，并取得篮球赛完中组第二名的好成绩。抓好课间操的管理工作，实行由年段长负责的课间操占名制度，课间操活动面貌有很大的改变；同时成立了篮球、排球、田径校运动队并积极认真开展活动，以推动学校群众体育运动的进一步开展。同时体育组承担的高中体育实验教材的试验工作继续进行并受到了有关单位领导、老师的称道。1月5日厦门市体育教师近40人到我校观摩体育实验课，对我校体育实验工作予以赞赏。医务室工作人员认真做好常见病预防工作，做好学校各个班级的卫生评比任务，依据常规对全体学生进行体检和“防近”教育，积极做好学生身体的保健工作。
三、教科研工作和第二课堂活动
办学质量、育人效益要持续、优质、高效发展就要充分发挥教科研的先导作用，努力营造一种浓厚的教科研氛围，坚定不移地走“科研兴校、科研兴教”之路。一学期来，我校积极开展教科研活动，主要工作有：
1、加强骨干教师和新教师的培养工作。对今年分配的十五位新教师，学校均指派骨干教师与其结对指导帮助，精心做好新教师的“传、帮、带”工作，同时组织他们参加市进修校组织的新教师试用期培训，努力使新教师早日胜任教学工作。热情鼓励教师参加在职进修培训、自学、函授等继续教育工作。
2、选派何青、郑秀琴、陈霞等3位教师参加福清市第三届青年教师说课比赛。何青老师获一等奖，其他二位教师也获得校好名次。
3、采取“走出去，请进来”的办法进行校际听课、评课等教研活动。本学期分别组织部分教师到福州十一中、福清一中等校学习观摩课、选修课；接待了厦门市30多位体育教师、福清西山文武校20多位教师到校听课、评课。接受了福清进修校的领导、教研员到校听课、评课等检查活动。
4、传达指派近百人次的教师参加各级各类学术研讨及学科会议，认真组织有关教师做好学科会议精神的传达落实工作。
5、积极鼓励教师撰写教育教学论文和经验总结。共有20多位教师的论文总结在各级各类的刊物上交流发表或收入汇编。
本学期我校第二课堂、“三小”活动和各类竞赛开展得有声有色并取得喜人成绩。
1、英语组组织学生参加“2000年全国中学生英语能力竞赛（福清赛区），有8位获奖。其中施颖楠、何蓁分获初二年组三等奖；张捷、郑琛分获初三年组二等奖、三等奖、余良杰、薛飞鹏分获高一年组三等奖；余裕妹获高二年组三等奖；薛红梅获高三年组三等奖。 “教学工作总结”版权归作者所有；转载请注明出处!
2、政治组组织张捷、余涵、张小明三位同学代表我校参加“国寿杯”福清市中学生法律知识电视竞赛获二等奖。
3、数学组组织学生参加福州市第八届数学竞赛，何宇浩同学获二等奖；参加第22届福州市高中数学竞赛，李述杰、王凯分获一等奖，曹贤祥、林晓伟、方良松分获二等奖。
4、语文组组织学生参加第二届“海峡·冰心杯”——“科学的故事”全国青少年写作大赛。其中叶修玉同学获一等奖、余秋兰、林晓安、林晶等三位同学获二等奖、王伟、施文婷、施文香等三位同学获三等奖，学校荣获写作大赛组织奖。此外，还在11月份举行了全校性的作文竞赛，为“第五届省中学生作文竞赛”选拔优秀选手。
5、化学组组织李述杰、李少川、林国栋等三位同学参加福州市2000年高中化学竞赛，其中李述杰获二等奖，其他二位同学获三等奖。
6、由福清科协、市教委和市青少年科技辅导员协会联合举办的福清市第十六届青少科技作品展评活动中，我校薛晶晶同学的《潜水狗》、张晓钦同学的《风力发电机》在小发明、小创作部分中分获三等奖；王海兰同学的《垃圾理想归宿——回收再利用》与薛丽洪同学《龙田镇耕地开发与利用随想》在小论文评比中分获三等奖。
7、美术兴趣小组在美术科教师指导下出了四期学生习作专刊；在福州市中学生静物素描写出比赛中，初中部陈婷婷同学获二等奖，张小强同学获优秀奖。
8、生物组组织初
一、初二部分学生开展采集并制作昆虫标本活动。
人际沟通教学工作总结共8
沟通办2012年医患纠纷案例总结分析
从2012年1月1日-12月10日，我院共接待新的医疗纠纷投诉共47起，向上级卫生行政部门投诉过的有3起，向市、区医学会申请鉴定的有2起，向法院提起医疗诉讼的有3起，已实际支付（赔偿/补偿/退款）金额元；目前已彻底解决的投诉有32起，其中，31起为医院医纠办与患者及家属协商解决； 1起经法院判决解决；等待医学会鉴定结果有1起，尚未解决、需进一步与患者家属协商的有15起。
一、医疗纠纷的形成，主要有以下几个原因：
1、医疗技术水平差；
2、医生术前、术中、术后告知存在诸多问题；
3、医患沟通缺乏技巧；
4、过分追求经济效益，致患者健康于不顾；
5、违反诊疗操作常规；
6、法律意识淡漠；
7、医疗服务质量不到位；
8、工作责任心不强；
二、为最大限度减少医疗纠纷的发生，缓解医患矛盾，应从以下几点做起：
1、转变服务观念。树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的医患关系。要防范医疗纠纷的发生，医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务;对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，不要向病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺;解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应该站在病家的立场思考，以病人与家属能够理解的措辞与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。
2、严格执行查对制度。重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作，医护人员要把查对意识和医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。
3、健全病案管理制度。严格执行病案管理制度，可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性。病案作为医疗档案，是医生对病情分析和处理的真实记录，当发生纠纷时，它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据。病历是医护人员临床思维的凭证，是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用，是进行医疗事故技术鉴定、司法鉴定的重要依据。一旦发生医疗纠纷，医疗文件的记录存在缺陷，必使医院处于举证不力的境地，因此，各医务人员要严格规范书写病历，特别是历书写中常见的问题。各种医疗文件应按照有关规定详细记录、及时完成，特别严格履行告知义务、抢救、会诊、手术、麻醉、上级医师查房、交接班等记录。在书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。
4、医护人员应增强法律意识。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大增强，当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为，发生医疗事故损害了患者的权益;另一方面，医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不能很好地维护医患双方的合法权益。
5、认真履行告知义务，包括病情如何、采取何种治疗措施、可能出现的问题、有何风险、疾病的预后如何等，一定要向病人的家属如实告知并让家属签字,表明以上内容医院已向病人家属完全告知，所列内容完全清楚，出现问题绝不抱怨医院。只有做到这些，即使日后患者将医院诉讼至法院，医院也能立于不败之地。
6、医生与患者的沟通不畅、缺乏技巧也是发生医疗纠纷的主要原因之一，因此，这就要求医务人员不仅业务水平上精益求精，而且口头语言表达能力和书面语言驾驭能力也要良好，只有这样，即使发生医疗纠纷，也可以将大事化小，小事化无。
总之，医院管理层及全体医务人员只有认真执行国家相关的法律法规，严格执行医院的相关制度和操作规程，以病人为中心，努力提高医疗技术水平,努力改善医疗服务质量，才能尽可能减少医疗纠纷的发生。
人际沟通教学工作总结共9
2007年教学工作总结
一,基本情况:
本人本期担任高三256班,259班和260班的政治课教学任务,其中256班是美术特长班,259班和260班是文化班.所教班级的学生总共165人.本学期以来,本人认真备课,上课,及时批改作业,讲评作业,做好课后辅导工作;认真研究高考考纲和高考试题,探索高考动向;本期共进行月考两次,周考四次和郴州地区质量监测四次,做到了每次考试有试卷分析与讲评,学生的成绩一次比一次有进步;严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不但学会知识,更学会做人,为学生走向社会打下了坚实的基础;并不断提高自己的教学水平和思想觉悟,顺利完成了教育教学任务.现将本人在本期教学工作中的经验与体会总结如下:
二,经验与体会:
第一,要搞好高三复习,关键是要上好每一节课.
课堂是教学的主渠道,要想提高教学成绩,一定要向课堂的45分钟要质量.而如何保证课堂的教学质量呢关键是备课.俗话说,台上一分钟,台下十年.,的确如此.高考涉及的知识面广,要求考生理解能力强,尤其是政治科目,时代性更强.这就要求教师在课前要认真备课,阅读大量的资料,以充实教材内容.而学生时间紧迫,教师要在有限的时间内把知识传授给学生,并让学生理解掌握,就要精选材料,而不能把自己查到的资料全部倒给学生.否则会增加学生的学习负担,学习效果会适得其反.其次是要精讲.高三复习本来就是重复学过的内容,学生有点似懂非懂,没有新鲜感,不爱听.因此教师绝不能局限于书本的知识,既要抓书本,抓重点,更要联系生活,联系时事,注重知识之间的联系,如学科内综合与学科间的综合.让学生形成知识体系,能灵活运用知识去分析材料,以提高解题的能力.
第二,要搞好高三复习,应注重精练.
高三复习时,一般课课有小题练习,单元有过关测试,月月有考试.通过加强训练,一方面是为了巩固知识,另一方面也能提高做题的速度,适应高考.但是,到高三时,各地来的资料,试卷等,五花八门,让人眼花缭乱.这就需要教师精选材料和试题,要根据学生的学习实际,有针对性地练习,而不能让学生被题海淹没.
第三,要搞好高三复习,还得以人为本,关心学生.
俗话说,亲其师,信其道.对于高三学生,同样如此.高三学生学习非常紧张,难免心理上,身体方面会出现一些问题,情绪紧张,缺乏信心,疲劳等.这就需要教师经常深入学生,了解其疾苦,关心其生活.进行心灵沟通,及时解决存在的问题.既使教学有针对性,又让教师在学生中有亲和力.教学效果会事半功倍.
第四,要搞好高三复习,集体备课很重要.
高三是一个整体,高三复习需要统一备课,统一进度,统一资料.尤其是同一学科的教师应经常在一起研究教学,提高整体成绩.
三,今后努力的方向:
经过一年的高三教学,我虽然收获不少,但也存在很多不足的地方,比如自己还没有形成一套完整的教学思路,在专题复习方面还钻得不够深.理论总结有欠缺.
在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天贡献自己的力量.
人际沟通教学工作总结共10
宋志勤
学生受教育处于三种环境中，即：学校环境、家庭环境和社会环境。而小学生受教育更多是处于学校环境和家庭环境之中。要使小学生全面健康地成长，班主任起着特殊的作用：架设学校与家长沟通的桥梁。 怎样才能沟通老师与家长的联系，调动起家长关心孩子的积极性，使之主动地、愉快地配合班主任搞好学校工作呢？本期我努力做到以下几点。
一、提高自身修养，树立教师形象。
教育者必先受教育，正人者必先正己。教师先受教育的有效途径就是加强师德修养。师德修养表现在：
1、忠诚人民的教育事业；
2、热爱学生；
3、团结协作；
4、为人师表。
师德修养最可贵的就是为人师表，勇于奉献。如上期学校开展了"扶贪济困"的活动，作为班主任的我带头给山区儿童捐款捐物，学生在班主任的作用下，纷纷献出自己的爱心。更令人感动的是黄冰竹、林可心、耿子钦等学生家长主动到学校来捐款献爱心。教师的为人师表不仅感化学生的心灵，而且还通过学生作用于感化家庭和社会。
二、信任尊重家长，做到胸襟开阔。
当学生有错时应与家长取得联系，但要理解家长的难处，不能训斥家长，不能把学生的错误转嫁给家长。要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习，不给家长增加负担，但必要的检查还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长对班主任或学校工作有意见，抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。这样家长会与之同心同德育人教子。
三、听取家长意见，共商育人良策。
"三人行，必有我师"。更何况班主任面对着如此众多的家长，他们来自社会的各个阶层，不乏各种人才，有大学教师，有作家记者，有公安民警，有管理干部……他们对孩子的教育也很有经验。我班的周晓梅、林可心、黄冰竹、耿子钦等家长均提出各种好建议，经采纳收效极好。这些家长与老师的精诚协作，发挥的参与作用是不可低估的。
人际沟通教学工作总结共11
人际沟通与礼仪课的教学改革
（二）
教科书是依据课程标准在一定的原则指导下编写出来的，以文本形式呈现出来的教材，是学校教育中最具代表性的核心教材，但不是唯一的教材。所以，要改变仅仅依靠教科书实施课程教学的做法，教师在教学中要开发和利用教科书以外多样化的课程资源 ，包括学生生活、学校、社会、自然中所有有利于课程实施、有利于达到课程标准和实现教育目的的教育资源。教师在教学中还可以对教科书进行合理的利用、加工和改造以及补充、完善，可以生活中更为鲜活的案例为补充。例如：最近两年来《杜拉拉升职记》无论是小说、电影还是电视都风靡一时，被誉为白领女性的职场宝典，
学生对《人际沟通与礼仪》课产生兴趣后，教师可以不必拘泥于教科书，要确立起“教材系列”的概念和观念。教材是教学活动中教师在教授行为中所利用的一切素材和手段。它是成套化的系列，具有广义性和多样性，决不仅仅局限于教科书。而讲述了都市白领杜拉拉从一个默默无闻的职员，经过自己的不懈努力，先后经历了前台、秘书、HR（人力资源管理）的职业历程，在职场赤裸裸的争夺战里几经锻造，百炼成钢，以HR经理的头衔完成了她从职场菜鸟到职场达人的华丽转身。小说里有大量的职场人接人待物的沟通与礼仪内容，与领导相处、与同事相处的法则和技巧以及与客户谈判的技巧的例子，是学习的好教材。而且在现在就业形势严峻的情况下，学生尤为关注职场竞争，这些提升自己的职场生存技能的材料必然会受到医药商贸系学生的欢迎。
基础训练铺垫学生的基本知识和基本能力；综合实训则在基础练习的基础上起到提升学生的综合能力的作用。再则，《人际沟通与礼仪》是一门实践性极强的课程，更应设置综合实训来保证课程目标顺利实施。我在教学中特别注重通过案例教学来加强综合训练。案例教学是教师根据课堂教学目的和课堂教学的需要，通过设置具体案例，引导学习者参与分析、讨论、表达等活动，让学习者在具体的问题情境中积极思考，主动探索，培养学习者认识问题、分析问题和解决问题等综合能力。
比如模拟药品退换货现场。这个实训主要是训练学生的应对能力。教师扮演顾客，先打电话来咨询药品退换货事项，然后到药店退换货，情绪上表现得较为激动，表达上也不够清楚，问一些刁难学生的问题。学生先讨论作为营业员应该怎么样面对。教师引导和点拨及总结规律：态度要亲切友好，将心比心，换位思考，现场语言要规范，恰当地使用肢体语言和用“是的”“我理解”等表示认同和肯定的语言，同时对顾客真诚地道歉，防止事态的进一步恶化；谈话时切忌左顾右盼，交谈时注意要有意识地了解顾客的兴趣及关心的问题，询问顾客“您怎么看？” 以观察和了解对方的反应，通过顾客感兴趣的话题引导顾客，使其产生认同感，还可以适时插入轻松的俏皮话以缓和紧张的情绪等等。有了这个基础，再次组织练习时这个案例训练目的也达到了。
人际沟通教学工作总结共12
人际沟通期末总结
通过一个学期的人际沟通学习，收获很多，感悟也很多。沟通是交往的桥梁，是生活中不可取少的一部分。
在生活中，少不了沟通，只有沟通，才能让彼此互相了解。才能为以后的人际关系打好基础。而好的人际沟通，更能起到意想不到的效果，这也是为何在众多板块中，“有个好人缘”是首先要学习的。从开始老师布置的训练任务可以看出，“有个好人缘”首先需要掌握幽默，委婉，赞美，批评等表达策略和表达艺术，其次是熟练掌握态势语，最后是联系人际沟通基本语言技巧。在第一节中，老师通过幽默诙谐的标题表明了“说的比唱的好听”的方法。其一是揣摩说话人的心理，这需要几个层次来发现:其一是看性别，在对待男女交流上，是需要不同的语言的，否则就会弄巧成拙。在和男士交流时，不需顾忌一些对于女性来说敏感的话题，可以直来直往，干净利索。相反，和女性交流，要注意她的心情，以及客观上的年龄，体重等，都是不应该大肆交谈的，即使交谈，也是稍微掠过。其二是看教养程度，教养程度不同，说话的水平层次也不尽相同，就像俗语所说“见什么人说什么话”。其三是看对方心境，一个人的高兴和悲哀一眼就能看出，高兴时，需要分享，悲哀时，则需要去劝解开导。除此之外，交流时还需要瞻前顾后，看文化背景，看场合。这些都需要说话人去揣摩，做到知己知彼，方能赢到对方的好感。
第二个方面，是幽默委婉。幽默的话语能使人开心，是自己更受欢迎。怎样养成幽默？即心态，智慧，能力。若不在此三个层次上，很容易在交流的时候使人误解。很可能造成尴尬的场景，因此造成得不偿失。委婉，是一种即温和婉转又能清晰明确地表达思想的说话艺术。特点是言在此而意在彼。委婉的表达方法，很容易使人接受，而不是直来直往时闹出更大的矛盾。
第三方面即是赞美和批评一个都不能少。巧妙的赞美会给人以更好的印象，更容易赢得好人缘。赞美也有好的方法，有时，不适当的赞美会使人以为是挖苦，引起别人的反感。至于怎样的赞美才能取得好效果？其一：赞美必须出自肺腑之言。毫无真情实意的赞美是最让人反感的，它会让人以为你是嫉妒。其二赞美应该是具体的。关于那方面的赞美就应该实事求是的说出来，而不是虚无的赞美。其三是恰当的运用赞美形势才能取得好效果。有时候当面赞美某人反而没有背后赞美某人来得好。在其他人面前赞美他人，会让人以为你是真情实意的欣赏他。其四是赞美需要讲究策略。好的策略则会有加倍的效果。
相反的，与赞美对应的是批评。批评和赞美一样，都是必须的。一个人做了好事，需要赞美才能更进一层，而做了错事，则需要批评使之改正。批评的出发点必须是善意的。批评也有严厉温柔之分。怎样做到温柔的批评呢？首先是注意批评的场合，竟来能避免在人多的地方批评他人，否则会适当其反。其次是学会旁敲侧击，巧妙暗示，再者是学会先表扬后批评，然后以友好的方式结束批评。最后是批评是对事不对人，一次犯错，一次批评。
虽然是短短的两节课时间，却讲到了很多为人处事的道理，是我受益匪浅。明白了有个好人缘的重要性，更懂得了如何有个好人缘。这仅仅是一学期多个板块中的一小部分，后面多个板块关于申请表，求职信，简历，面试礼仪等等的学习，使我感觉到这门课程的重要性，也为我以后步入社会如何为人处事做好了准备。
人际沟通教学工作总结共13
《商务沟通》教学总结
根据现代商务沟通的实际需要，高职《商务沟通》课程教学改革应以“培养学生掌握商务沟通基本理论，提高商务沟通能力”为目标，精选基础理论内容，并在教学中以学生为中心。在教学方法选择上，强调以案例教学法为主，适当组织模拟沟通，提高学生商务沟通能力。在考核方式上，加大平时考核的比重，促使学生多练、多积累。
一、教学目标定位
《商务沟通》的教学是以“学”为中心，所以在设立教学目标时主要是通过教学目标分析得出总目标与子目标，并形成关系图，然后确定当前所学知识的“主题”。本文将《商务沟通》课的教学目标定位为：掌握商务沟通基本理论，突出商务沟通实务，提高商务沟通能力。
二、教学内容改革
尽管有关商务沟通的教材种类繁多，但针对高职教育这一层次的教材却很少，因而教师可以根据商务沟通学科发展动态，在教材选择上不拘一格，以现有教材作为参考，结合已有知识，深入理解商务沟通学科的精髓。这样既可以解决无适用教材的问题，保证教学内容的更新，又可以因材施教，形成本校特色。在课堂教学过程中，教师应推荐几本本学科理论和实践紧密结合的专著，要求学生阅读这些商务沟通书籍，以扩充商务沟通知识，提高商务沟通能力。
在商务沟通教学中，如何在有限的教学时间内，既可以使学生掌握商务沟通的基本概念和理论框架，又能培养和锻炼学生在实践中的实战能力，达成预期的教学目标，是我要考虑的。针对这一问题，在教学内容上首先要精选商务沟通基础理论，主要讲述商务沟通的基本原理、基本原则、基本程序、基本技巧。通过基本原理、基本原则的讲述，增强学生对商务沟通的理性认识，抛弃错误的沟通观念；摒弃传统的沟通形式。通过基本程序的讲述，使学生能够掌握商务沟通实践操作的框架；通过基本技巧的讲述，使学生认识到掌握商务沟通技巧是沟通者水平的重要标志。其次，教学内容要有所侧重。由于课时有限，不可能涉及商务沟通课程的所有内容。因此，在具体做法上，重点章节由教师做系统讲解，并举例说明。个别难度不大的、易于理解的章节，先布置学生课下自己阅读，并查阅相关资料，然后在课上让学生作主题发言，不仅锻炼学生的自学能力，同时又可以提高学生在沟通中的语言技巧和表达能力。
三、教学方法改革
我国传统的教学以课堂讲授为主，学生参与的程度有限。为避免传统的“灌输模式”，我在实际教学过程中进行了一些新的尝试。
一是以学生为中心。首先，基本理论由我进行课堂讲解；可以自由发挥的内容，则由学生上台讲解，我最后进行总结，就其中不足的地方、重点的地方加以阐述，课堂讲解不以“教”为中心，而以“学”为中心。相对于单纯的讲解，这种教学的效果非常显著。
二是以案例教学为主。首先是案例的选择。商务沟通是一门实务性很强的学科，讲商务沟通的理论是为了让学生学会沟通。教学过程中，除了讲述教材中用到的大量实例外，还要专门组织案例教学。一般商务沟通案例是已经发生过的、关于商务沟通活动的记载。案例有其典型性，它是对客观存在事件的提炼和精选，是现象与本质、共性与个性的统一，人们通过案例分析从中得出一些带有规律性的结论。但由于受具体环境的限制，每一个案例只能从一个角度、某个方面或某一层次反映关于商务沟通的部分知识，不可能系统完整地提示全部知识。而且，案例与案例之间缺乏一种整体性的系统关联，难以形成严密的内在体系。同时，由于人们在操作每次沟通时，往往会受特定的主体、客体、行为、背景等因素制约，使案例有很强的特殊性。因此，我严格选择案例，通过理论讲述使学生对商务沟通有全面的理解。其次是讲述案例分析方法。商务沟通的案例体现了从实践总结、理论深化到指导实践的认识事物的过程。
对一个具体案例要求学生从以下三方面把握：(1)案情简介；(2)案情分析：找出双方的需求，明确双方的沟通目标，解决办法及过程、结果；(3)启示。学生分组抽取案例，各组按理论教学顺序顺次在课堂上进行分析，每组学生课前要备课，遇到问题可以向老师求助，上台分析时，每组派一人主讲、一人辅讲，讲完后接受全班同学的提问，该组每个同学应争取回答，教师把每个学生的参与情况作为该组评分的一个因素。最后由教师点评。教师可从以下方面进行总结：(1)先从内容方面进行评价，案情简介可反映学生对案例的熟悉程度；案情分析是案例分析的核心，是理论运用到实践的过程，可反映学生对理论的理解程度；启示是实践上升到理论的关键，能反映学生举一反三的能力。(2)从团队合作的精神进行评价。(3)此次案例分析优缺点以及对下一组学生的指导。
三是组织观看一些相关的视频材料。随着教学条件的日益改善，可尝试用信息化的手段，利用多媒体进行教学。如在传统讲授的基础上运用多媒体案例观摩分析教学，通过同学的模拟沟通来发现问题、分析问题，使教学内容由单纯文字到图文声并茂，增加教学信息量；由被动的接受到主动积极地参与，进行互动式的教与学；由单一的学习方式到自我学习、相互学习，提高学习能力。
四是组织模拟沟通。组织模拟沟通是《商务沟通》教学的一个重要尝试，也体现了这门课程的特色。在组织模拟沟通过程中，首先，提前布置任务，进行分组，给出必要的信息，请学生就有关的沟通背景查阅资料，进行全面的准备；其次，进行中期检查和指导，检查各组沟通方案的制定，并就存在的问题与不足给予指导与建议；第三，在模拟沟通之前，协助学生对沟通室、沟通桌进行布置；第四，对模拟沟通进程进行控制；最后，在模拟沟通结束之后，进行总结与评价。另外，在学生模拟沟通时，可以将全部过程用相机记录下来以备下次课堂讨论。通过模拟沟通，可以帮助学生熟悉和了解实际沟通中的各个环节，对于综合能力的锻炼与提高有很大的益处，也更好地体现了素质教育的实质。模拟沟通不仅使观察能力、表达能力、交际能力得到充分体现，还发展了学生的团队协作能力，因为沟通小组的分工与配合是达成沟通目标的重要基础。另外，在学生的自我总结中，也可以看到对于沟通中存在的问题以及对沟通的经验、教训体会得很深刻。学生不仅从其他同学的表现中学习，而且从自我的表现中总结经验，学习能力得到了更充分的锻炼。通过模拟沟通，对于培养学习兴趣也起到了积极的作用。很多学生课前主动找教师探讨沟通方案，课后大家都表示这种方式非常有吸引力，提高了自己以后从事类似工作的信心。这充分证明，模拟沟通是实践教学中行之有效的模式。
2013年1月18日
人际沟通教学工作总结共14
2013-2014德胜完小学校教师校长交流工作总
结
在工作中，进一步推进师德建设和业务培训，努力促进高素质教师队伍的建设，坚持抓师德师风建设，努力提高行风建设水平
坚持把师德工作落实到学校的每一个岗位，以创建“家长满意工程”和落实“师德师风六不准”为重心。每一个时间,对严厉禁止有偿家教、体罚学生等社会反响比较强烈的问题。对教师的工作责任心、办公纪律、个人修养、教学业务和管理能力的提高等问题，学校领导经常在每周政治学习上加以强调和教育。由于措施扎实，重视教育，本年度中我校未出现有违师德的现象和个人，并且由于绝大多数教师能积极发扬“无私奉献、敬业爱岗、爱生如子”精神，受到广大家长和社会的广泛好评。
加大了骨干教师和年轻教师的培养力度，在工作中，针对我校年轻教师业务能力不强、骨干教师相对缺乏的局面，十分重视对年轻教师和骨干教师的培养，学校教师培训工作由我具体负责，教导处、德育处等共同协作，制订了较为长远的教师培训计划，分阶段有重点地开展青年教师和各类教师的培养工作，本年度中，分别举行了师徒结对、学科练兵、教学基本功比武、骨干教师教学艺术展示、新老教师教学经验交流会、新教师任见习班主任等多种形式的师训工作，使年轻教师能迅速熟悉教育教学的各个环节，及时适应我校教学工作的要求。同时积极采取走出去、请进来的方式，通过参加各种方式的教学研究活动，使青年教师开阔眼界，拓展思路，凡是各级教研室组织的各种教研活动，我校均积极为青年教师争取机会，为青年教师成长提供多方面的便利。
德胜完小
2014年7月15日
2014-2015德胜完小校长与教师沟通交流实施
方案
加强学校工作中的核心地位，校长与教师沟通交流积极优化德育体系探索加强德育工作系统化和科学化的路子，德育处从实际出发，每学期分别制定三个年段的德育工作目标和途径设计，在三个年段分别进行主题教育和系列教育活动，大体归纳起来就是做好教育。
继续做好两项德育工作：一是及时搞好学生的各级各类评先树优活动，召开德育表彰与经验交流会，本年度在原来评选“三好生”等传统先进的基础上，着重抓了“文明生”的评比活动;征集汇编德育工作经验论文集，每学期举行一次德育论文交流并评奖。
加强校长与教师沟通交流合理开展多种针对性的教育活动，如落实三月“学雷锋，树新风”活动、五四“青年志愿者”活动、多角度多渠道对学生进行德育渗透，一定程度上实现了德育模式的创新和探索。
充分发挥了青少年志愿者、先进团员队伍在校园文化建设、德育建设和学校形象建设中的积极作用，青少年志愿者队伍不断壮大，活动形式也不断务实，在青年学生中发挥了积极的引导促进作用。 以实现义务教育高水平均衡发展为目标，均衡合理配置教师资源，优化教师队伍的学科结构、职称结构和年龄结构，缩小城乡差距、校际差距，积极引导骨干教师和优秀校长向农村学校和城区薄弱学校流动、向空编学校流动。开展教育管理方面的交流和沟通工作，提高农村学校教育管理水平。建议教育部门要注重加强结对学校在教育管理方面的交流和沟通工作。
德胜完小
2015年7月15日
2015年秋季学期德胜完小校长与教师沟通交流
实施方案
完善师资交流保障机制，为教师交流保驾护航。本着“安全第一”、“责任重于泰山”的原则，组织制订校长与教师沟通制度，并随时加以检查落实。我严格执行有关安全工作的奖惩考核制度，坚决处理一些危及安全的人和事。
加强校长与教师沟通管理，德育处牵头，学校每学期组织三次有关安全问题的主题班会，分别放在期初、期中和期末进行。学校经常组织力量进行安全检查，对防火安全、食品安全、生产安全、校舍安全、危险化学品安全等一一加以检查落实。班主任能认真督促、管理学生在校及上学、放学路上安全，教育学生不乘坐无营运资格的车辆，禁止学生私自下河或到水库游泳，严肃查处学生到网吧等不适宜未成年人的场所。学校保安实行全天24小时值班，值周教师周对住校生晚上在寝室情况实行不定期、不定时检查。
在工作中，加强校长与教师沟通制度建设，强化工作职责的落实，努力开源节流，认真贯彻国家有关制度，努力建立起科学、高效、民主、规范的管理体制，校十分重视管理制度的建设和改革。 在工作中，坚持校长与教师沟通，战斗在教育教学的第一线，做好榜样示范作用，做好教学常规工作，不搞特殊化，严格要求自己，做好榜样带头作用。在工作中，遵守学校的劳动纪律，不迟到，不早退，不缺勤，在日常工作中，力求做到“提前到校，推迟回家”，自己的教育教学工作做扎实，教育教学效果做到名列前茅，形成示范效应。虽然经过我们全体教师的努力，本年度中做了不少工作，也取得了一定的成绩，但是相比之下，深深感到自己工作中仍存在不少问题和不足，在以后的工作中我们将继续努力，不断进取，明年的工作中积极吸取以往工作的经验和教训，努力把我各项工作推向更高的层次。
要注重总结提高，学校要认真总结推广支教工作的先进经验，对支教工作中做出突出成绩的先进人物给予表彰奖励，并大力宣传他们的典型事迹，努力营造良好的社会氛围，争取社会各界支持，促进广大教师支教援教教育工作顺利进行。 学校根据本校实际，制订交流计划，主要根据在本校连续任职时间从长到短推荐符合要求的教师进行交流。
德胜完小
2015年11月21日
人际沟通教学工作总结共15
在对学前教育系的5个年级，特别是针对09年级初招学生进行了多分问卷调查后，对本系学生人际关系有了个大概的了解。
一共25份调查问卷，有男生6人，以及女生19人填写了问卷。在收上来的问卷中，%的同学认为自身的交往范围较小；认为交往层次密切；%的同学交往动机为情感；而在交往内容方面比较广泛，普遍都为情感沟通，在学习方面所占的比例是情感沟通、思想交流、娱乐中最小的；认为交往的相似性在兴趣、爱好方面的同学很多，占%，认为学历的相似性只占%；认为在校园生活中人际关系很重要的占%，其他的同学认为重要性为一般；平时经常在人际交往时注意处理好人际关系的同学占了%，其他的25%认为偶尔想过，%的同学从来没有想过；认为处理人际关系包括说话，表情，动作，眼神以及其他细节动作的同学为100%；认为自己是一个会处理人际关系的同学占了%，%的同学认为自己不太对处理人际关系；认为人际关系会对自己的生活学习产生影响的同学占%，%的同学认为没有影响；认为在毕业以后找工作的时候，良好的人际关系会对自己有帮助的占%，其他%的同学未曾想过；认为自己和父母的关系处理的好的占%，%的同学认为和父母关系一般，而其他的同学则和父母关系不怎么样；%的同学认为处理人际关系应该从家庭做起；认为自己性格是外向的占%，认为自己性格内向的占%，其他的同学认为自己属于中性；认为性格与人际交往有关的同学占%，认为有一点点关系的同学占%；会因为同学一个扫自己面子的玩笑而生气的同学占%，视情况而当的同学占%；与同学发生矛盾时，即使理在自己，也会好言相对，不会一时冲动，气势汹汹的同学占%，视情况而定的同学占%；若朋友不小心打碎了一个自己非常心爱的物品，会一点不发怒的同学占%；愿意与陌生人主动交往的同学占%；与陌生人主动交往时，会真诚相待的占%，会小心谨慎的占%，会不理不睬的占%；有勇气在公开场合发表自己看法的同学占%；也寝室室友相处的都好的占%，与一部分室友相处的好的占%，其他同学认为都不好；能适应来自不用地区同学的生活方式的占%，基本上能适应的占%；经常碰面而不知不觉就成了朋友的同学占，都是老乡，聚会是交上的同学占%，一个协会，共事时交上朋友的占%，通过朋友认识的占%；认为自己有1—3个知心朋友的占%；有4——6个知心朋友的占%，认为没有知心朋友的占%；认为自己有1个知心的异性朋友的占%，有2个以上的占%，认为自己，没有异性的知心朋友的占%；当异性做错事时，会因为其性别的不同而作出不同反映的占%；相比同行，认为异性更有吸引力的同学占%，认为反感的占%；女生对待异性会更加温暖的占%，会不敢做声的占%，会比较凶的占%；男生对待异性会更加温暖的占%，会不敢做声的没有，会相对较凶的占%；与异性交往会感到拘束的同学占%；认为在交友中最注重的因素是性格的占%，是兴趣爱好的占%，是道德品质的占100%，是出事作风的占%，是个人能力的占，是学习成绩的占%，是长相的占%，认为是家庭状况的占%。
通过此次的人际交往问卷调查表，可以反映出本系同学的人际交往能力还是比较好，与同学相处得较为融洽；而针对本系女多男少的情况，也进行了有针对的问卷，发现在与异性交往时大部分同学并没有太过于拘束的感觉，也并没有因为缺少与异性的沟通而对异性产生异样情绪，如反感或是更加的吸引。
人际交往能促进深化自我意识，促进社会进程，也是实现人生价值的桥梁，可助人自我了解，达到自我实践与肯定，自我鉴定社会心理是否健康……所以拥有良好的人际关系是十分重要的，通过次调查问卷，即对现实情况有了个大概的了解，也在侧面提醒同学们人际关系和谐的重要性。此次调研活动开展的相对较为成功，在此后，学前教育系心力部也将继续关注同学们的人际关系的和谐与否，也会针对本系情况展开不同形式的活动。
人际沟通教学工作总结共16
家校沟通工作总结
为了更好的促进学校和家庭之间信息交流、思想沟通，保证教师和家长之间在良好共处的环境下探讨教育学生的问题、促进学生良好发展，我主要采用了给家长写信、电话、短信、班级翼校通、家长会举办教育交流和举行亲子活动。
一、致家长的一封信。
给家长写信，是我们学校与家长沟通的一种老传统，针对孩子们出现的比较普遍的问题，我通过致家长的一封信的形式反映给家长，及时取得家长的支持。比如，加强对孩子的安全教育、。再比如，针对孩子们在综合实践活动课中发展不够均衡的教学实际，我及时给家长写了一封信，增强了家长对综合实践课的认识和重视，取得了家长对孩子学习的支持，力争让每个孩子都能得到良好发展。
每次发下信后，第二天，我都及时收回，认真阅读家长的回信，以便及时了解家长的宝贵教育建议，为下一步班级开展工作，教育孩子打好基础。在阅读家长来信的同时，我自己也在学习，在家长身上学习教育孩子的知识。可以说，给家长写信的方式得到了各位家长的认可，也受到了很好的成效。
二、电话、短信
家长们平时工作都比较忙，不可能事事都往学校跑，打电话、发短信都是比较便捷的沟通方式。比如，班内哪个孩子表现进步了，我会及时给家长发个短信报喜；运动会上谁表现突出了我也会给家长发个短信；谁在学校里出小问题了，我会及时给家长打个电话做沟通交流；如果是通知之类的我会及时通过平安校园平台发短信告知家长。很多家长收到短信都会很高兴，很感动，他们为孩子的精彩表现高兴，为老师对孩子的上心而感动。
三、家长会。
每学期，召开两次大型的家长会，开学初一次，主要总结上学期的工作、介绍开学初的学习表现、传达下一步的工作和学习要求；利用期末复习前的时间召开了家长会，将孩子一学期的表现、学校、班级开展的一系列活动及时反映给家长，让家长有了一个知晓我们工作的机会；针对期末复习给家长提了一些建设性的建议，以便家长可以针对孩子自身实际去辅导，去教育。从家长会后，孩子们的表现来看，家长会应该是开出了实效，收到了良好效果。
四、班级翼校通。
为了让家长及时了解到学校和班级开展的各项活动，第一时间了解孩子的在校表现，我会将学校开展的各种活动以图片或文字的形式发到班级翼校通；还有孩子们的优秀作文、优秀日记等等，让家长及了解了班级活动又了解了其他孩子的表现，从而知道自己的孩子有什么长处或不足；翼校通成为我们班家长和学生都很喜欢的一种沟通平台。
五、家长委员会。
充分发挥家长委员会的作用，通过家委会一系列活动的开展充分调动其他家长的积极性，大家共同为如何管理班级、如何教育孩子出谋划策，大家一起努力把班级管理工作干得更好！ 我们的教育要想取得良好的效果，离不开家长的配合和支持，家校工作是一项细致的、经常性的工作，需要投入相当大的精力才能达到预期目的。我愿尽最大的努力让更多家庭配合学校教育，共同创建美好的明天！
六、举办教育交流，资源共享。在每学期在家校选出比较优秀家长进行讲解在本身教育中的先进经验，方便大家的学习，并达成一种共识得到了共同的进步。
七、举行亲子活动。我校在每学期安排一次亲子活动，沟通感情，家与家、父母与孩子共同进行活动，享受快乐。这样参与比赛不但能孩子进步同时给孩子锻炼的机会。
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