以下是热心会员“lintui”分享的销售助理年终个人总结，供大家参考。
20xx年4月8日，我加入了xx企业。对此，我在实习时有很多不足之处，领导还给予了我附加一个月的实习机会，我对此非常感谢。在这四个月的实践中，我对岗位拥有最初的认知，并且也加深了对自我掌握。
一、对嘉士孚的印象。
北京嘉士孚电子材料有限公司，领导为徐和赵。同事包含低于和小郑。嘉士孚如同一个温暖的大家庭，让人亲近感，降低了世故与冷淡。
二、工作内容
1. 工作之初，开始了解和学习专业知识。比如，各国铜的型号，材料标准及标准规范。
2. 在前两个月，利用网络寻找有关客户，如汽车散热器、开关弹片、LED支架、冲压端子、插片、高频加热设备、互感器及其它五金机械商品的生产商，并进行登记与整理。
3. 拔打电话，对于可能需要铜带的客户进行询问，掌握用户的需求，包含常用材料、型号、状态及需求量，同时记录下他们的联系方式。
4. 后期的两个月，领导将一些客户转给我，包括骏业、万安达、正标、安卡、鹏得五金、广隆及灵龙。我负责和这些客户的交流，包括催货和发货确定（发货时需要进行检查），同时过虑客户的问题并向领导反馈。
5. 还有其他一些工作，如每日记录铜价，以及进行网上宣传。
三、工作感想
1. 对自身岗位有了初步认知，目前的工作就是为领导选择有前景的客户，并确保公司与客户的沟通顺畅。
2. 观查低于的工作状态，给我带来了深刻的启发，发现她办事都极为用心。从而明白文员工作绝不仅仅是坐在办公桌前听电话、发文件，更需灵活机动、及时应变。因此，将加强这一块的学习，向低于学习。
3. 曾经我有些懒散，忽略周边事务。在同事和领导的持续帮助下，我逐渐适应了新环境，学到了课堂上不曾教授的知识——包括如何与同事优良相处与培养积极的工作态度。并且也学会了主动与同事交流，倾听他们的建议与指责。
四、个人收获。
这四个月的见习让我收获颇丰。
1. 每当传真推送结束后，我都会在十分钟后再拔打电话确定，对方是否接到。这类随时跟进的心态让我明白，做事和做人都必须有责任感——对自身、对企业与对客户承担，这样他人才会信任你。
2. 对于敏感客户，我意识到用语与语调要特别注意。因为对公司情况不够了解，加之欠缺电话沟通经验，我逐渐学会了多听多学，观查低于和领导与客户交谈的形式，了解他们怎样处理各类问题，才能持续发展。
3. 有时因为过于专注自己工作而忽视同事电话，这时候我学会了在办公室有电话打进时，马上放下手中的事，聆听他们的内容。这并不是坏习惯，由于大家的工作都是息息相关的，所以他们的通话内容很可能与我的工作相关。
4. 刚开始时，我总是忘掉在接电话时先问清对方身份，造成之后答不上领导的问题。因此，接电话时必须学习记录关键信息，包含打电话的人、目的及联系方式。
5. 学习制作付款通知和材质报告，低于认真地帮我检查和改正，持续教我合同和销合的运用，还让我熟悉了SGS报告的阅读。
6. 学会了沟通，保证客户联系方式或地址转变及时告知小郑，订购或催货的事与低于交流，客户问题也要及时向领导反馈。
7. 对于每个客户的联系人、支付方式、购买物件、交期等信息，要心中有数。
8. 学会了对事务开展统筹计划，明确每一天必须解决的问题。
9. 与同事们相处很愉快，最主要的收获是获得了同事的支持，构成了和睦合作关系，结交了朋友。
赵领导曾说过一个故事，一名老总让下属去市场询问土豆价格，他回来后只说了1元钱，老总再问土豆还有多少、豆角多少钱，他却难以作答。
这篇故事让我意识到，我在工作能力上还有很大进步空间。我需要关注的应不仅是狭窄的细节，而是总体信息，由于我的岗位职责是助手，更需要搜集领导所需的所有关键信息。
五、了解自身的不足。
四个月的见习让我获得了许多感受，也意识到自己存在的不足。
在工作当中，有时我粗心大意，不足细腻，有时办事过于谨慎，反而影响效率。
1) 一次更换标识时，批号错误写成了1-1。这是因为疏忽，无法重视标签的批号，只注重参数和规格，因此忽视了关键细节。
2) 有时候我办事急躁，尤其是在单独承担任务后，担忧犯错引起别人不安，结果反而造成出错。例如灵龙发货换标识那次，因紧张与经验不足而表现不佳。这类急躁状态能够通过锻炼有所改善。
3) 一旦犯错，就会过于当心，以至于对小事也不敢轻易试着。这种行为有时会让人产生厌倦，我意识到这是一种缺点。担心责怪与责任感让我变得更加谨慎，不过我会在后续努力改善，因为没有错误便不会有所进步，不犯错怎能掌握何为正确。
4) 拔打电话时欠缺自觉性。虽然每天有计划拔打电话，但每次都要迟疑几分钟。觉得困难的时候，会因为不想切断别人的专注而犹豫不定。在一些清静的时刻，我也不想随便打搅同事工作。
对此我心里明白这是不良状况。客户的沟通是我的主要工作内容之一，但在确定传真等事务上，我从不觉得抵触。然而，针对陌生电话的拨通依然心存疑虑。但有时在电话中获得有效信息后，才慢慢感受到其中的乐趣。
5) 在工作上欠缺自觉性，经常遵从领导指示去干，每当遇到新任务才紧急处理，而忽视了以前工作。不好的习惯必须纠正，将来我将 consciously 维持自觉性，并全面推进工作。
销售助理年终个人总结相关文章：
★ 度销售工作总结