总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况。我们该怎么写总结呢？下面是范文网小编整理的银行申报文明单位工作总结共6篇(银行文明单位创建工作汇报)，以供参考。
银行申报文明单位工作总结共1
xxxx支行于xx年成立以来，始终坚持两手抓，文明建设工作取得了卓越成绩，特别是近两年，三个文明建设方面获得诸多荣誉。～年4月被省行授予“首季开门红劳动竞赛优胜奖”和“增存状元”称号，对公存款列全省第四名；～年4月，被xx市分行授予“首季开门红劳动竞赛优胜奖”和“增存优胜集体”；～年4月我行营业部被市分行评为“增存优胜集体”；～年和～年连续两年被市分行授予先进集体光荣称号；～-～连续三年被xxxx区管委会评为精神文明建设先进单位。
这些成绩的取得源于良好的工作业绩。～年支行各项贷款新增万元，贷款余额达到万元；各项存款余额达到万元，较年初增存4106万元；全年利息收入3991万元，实现帐面利润1472万元，封闭利润达到612万元，分别完成市分行计划的108%和109%，人均利润万元；中间业务收入79万元；全年处置抵贷资产279万元，核销不良贷款4户339万元，清收6户333万元；同时在拓展网上银行新兴业务的基础上，～年首次在xxxx开通了校园一卡通，业务拓展上了一个新台阶。
～年的成绩更加喜人，截止9月末各项贷款余额达到了万元，而且这些贷款全是投放到AA级以上企业，既提高了资产质量又增加了利息收入；各项存款余额达到了万元，其中储蓄存款达到了万元，较年初增加6141万元，完成计划的160%，同业存款达到了6066万元，较年初增加6066万元，完成计划的1060%；利息收入已经达到了3273万元；实现利润1583万元，完成计划的103％，人均利润万元；中间业务收入创纪录的突破了百万元大关，达到了120万元；核销不良贷款33户6342万元，同时也开创了我行法人客户贷款不良率为零的纪录；在拓展各项新兴业务的基础上，于9月份开办了小企业金融业务，当月便营销5户860万元，使各项业务又迈上了一个崭新的台阶。这些成绩的取得主要得益于我们以下的做法：
一、加强领会上级精神能力，强化制度落实力度，促进支行经营效益继续提高
1、坚决贯彻上级行精神，加强落实，取得成效。围绕年初的经营计划和首季开门红的工作任务，上级行多次召开会议进行布置动员，下发文件提出要求，并下派人员进行督查指导，对上级行的每一次会议，每一个文件精神，我们都认真领会理解，学习贯彻，坚决不走样、不变形，严格按照上级行的指示精神做、规定要求办，做到早部署、早动员、早落实。如～年5月开始进行资产剥离工作，市分行在召开了有关工作会议后，我们立即行动，摸清不良资产企业的情况，加班加点整理材料，使这项工作走在各支行前头，结果顺利地将33户6342万元的不良资产剥离，并对一幢142m2的房屋进行了评估办证确权。
2、围绕中心工作、核心问题，及时制定措施办法。首季开门红活动刚一部署，我们就根据上级行精神，结合实际，围绕竞赛原则、竞赛内容，组织领导等五项内容制定了《首季开门红劳动竞赛实施方案》；我们结合市分行下发的《个人金融业务绩效办法》和《客户经理考核办法》，不失时机的制定了《xx支行个人金融业务绩效考核实施细则》和《高开支行客户经理管理考核细则》，将个人业务同工资考核挂钩，将客户经理同开展业务和内控管理挂钩，既保证完成工作任务，又确保依法合规经营。同时我们还根据每个时段的工作情况，审时度势，制定措施办法。针对～年二季度初储蓄存款有所下降的苗头，我们立即以xxxx〔～〕49号文下发了《关于大力发展我行个人金融业务工作意见的通知》，以扭抟存款的被动局面。正因为措施办法得当，干部职工的积极性充分调动起来，大家踊跃揽存，支行储蓄存款在今年9月末一度较年初增长5791万元，创历史最好水平。
3、虚心学习他行先进经验，取得新的成绩。尽管支行在首季开门红劳动竞赛取得了一定成绩，但同兄弟行相比较还存在差距，我们组织了全行干部职工学习了xx行“以人为本，精品兴行”的工作思路，xx支行“以人为本，创新发展”的工作做法，对xx支行综合客户经理xxx的先进事迹我们还印发到各部室，组织客户经理认真学习，在学习的同时，我们注重借鉴他们的先进做法，找出差距，定出措施，我行有的客户经理工作成绩的取得，与虚心学习、认真借鉴是分不开的。
4、充分利用导向作用，鼓足干部职工干劲。有上级行精神的鼓舞，有考核办法的激励，有先进性教育的雨露，有先进经验的导向，干部职工就有了充足的干劲。储蓄存款是我行工作的重点也是难点，但大家知难而上，我们抓住各网点这一“根据地”，发挥网点负责人的带头作用，由网点辅射至周边居民户，由居民户带动其他储户，形成了一个吸存揽存的“磁石”；xx所主任针对xxx给房地产带来新的生机，了解到xx区一房产商在他行存款过1000万元后，多次上门攻关，提供工作生活等方面的便利，打动了该储户，该储户一次性将存款转到该所800多万元。我行今年的对公存款形势严峻，达不到上级行的要求，对此我们专门成立对公存款工作领导小组，加强调研力度，找出问题，定出措施，并责任到人，抓好落实；实行“问责制”，增强责任心。在稳定老户大户的基础上，广开新来源，寻找新的增长点。抓住系统客户为工作重点。在今年8月下旬我们开始为xxxx新学期开学代收学费，投入了大量的人力物力，通过历时20多天的辛苦工作，总共为我行增加存款2500万元左右；中间业务收入一直是我行的“老大难”，对此我们借市分行成立票据中心和加快推进小企业金融业务这一有利时机积极营销，经过职工的努力，这些工作取得了成效。我们还通过加强组织领导，开展调查分析等形式，寻找出中间业务收入的捷径，以提高我行的利润。
二、加强精神文明建设，强化思想政治工作，促进支行健康全面发展
1、及时展开先进性教育活动，提高党的先锋模范作用。通过党员先进性教育活动，全行党员同志的素质有了明显提高，支行的党建工作得到了加强。党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务、为客户服务的根本宗旨意识，更加明确了实现经营转型和创建精品支行的奋斗目标。进一步增强了支行党总支的战斗堡垒作用，党总支的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强，有效的促进了支行的各项工作。
2、同步开展三个文明建设，形成精神文明建设大格局。支行领导始终把精神文明、政治文明建设放在物质文明建设的同步位置上抓。健全组织，成立了以支行党支部书记为组长的精神文明建设领导小组，以加强领导；设立了以部门为单位的分支机构，将精神文明建设辐射到各个部位，落实到各个环节；建立健全了一系列规章制度，将精神文明建设纳入规范化管理轨道；每年年初都制定详细的工作计划，做出具体的工作安排，并抓好落实；党、政、工、青、妇联合为一体，齐抓共管，形成全行精神文明建设的大格局，以此促进支行精神文明建设健康发展
3、时刻不忘政治业务学习，提高全员综合素质。今年行领导先后参加了三次市分行党委组织的中心组～，每次读书班都有新的内容，但中心问题是领导干部要用科学发展观去看待问题，解决如何顺利实现改革发展与稳定和经营转型以及创建良好银行的实际问题。通过几次的学习，领导干部的思想观念有了很大的转变，提高了政治工作的敏锐性，能用科学发展观去指导和安排工作。在业务学习上针对近年来新兴业务品种不断更新，行领导首先带头学习业务，行级干部多次参加了省行和市分行举办的各类业务培训班，全行职工也在业余时间里通过自学以会代训和参加各类培训班等形式不断提高自身的业务素质。为保证学习效果支行每年都制定了学习配档表，经常组织考试和进行业务演习活动，检验学习效果。
三、加强内部管理，强化企业文化建设，促进支行安全稳健的全面发展
1、切实加强内部管理，实现业务经营安全稳剑支行根据上级行制定的内控管理规范，结合本行实际，制定了文明服务、案件防范、劳动纪律等五个方面的规章制度，并成立了检查领导小组，对各部门、每名职工执行规章制度情况，进行严格检查，认真考核，特别是文明服务工作，二○○四年先后对三名职工和两名所主任进行了罚款处理，并在全行通报批评，使支行的文明服务工作有了改善，接到了两封表扬信和3个表扬电话，对7名柜台人员进行了表扬鼓励，这些都是支行精神文明建设取得良好效果的一个缩影。
2、积极强化企业文化建设，丰富职工业余生活。支行在抓业务工作的同时，还注重加强企业文化建设，丰富职工的业余生活。每年春节、“三•八”、“五•四”等节日，都组织职工进行游艺活动，出去游玩、参观学习或开展演讲比赛等活动，陶冶职工情操。二○○三年还就如何开展企业文化建设问题进行了问卷调查，写出了观点鲜明、内容丰富的论文,在省行网讯上予以发表。同时支行还注重发扬民主，经常召开职工座谈会，采纳职工意见，集思广益，让职工参政议政。并注意关心职工生活，解决职工的后顾之忧，让职工把主要精力用在工作上。
通过创建精神文明单位的活动，高开支行全体员工团结一心，积极进取，努力奋斗，进一步端正了思想作风和工作作风，明确了今后的努力方向，增强了努力干好工作，切实履行职责的事业心和责任感，为我行实现经营转型和创建精品支行奠定了坚实的基矗
银行申报文明单位工作总结共2
文明单位申报材料-文明单位申报材
料范文
一是加强组织领导,创建工作扎实。党工委、办事处坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，对精神文明建设每年制定目标和计划，使创建活动经常化，目标化、具体化。
二是坚持用科学的理论武装党员干部的思想。党工委班子坚持每月一次的中心学习组活动，解放思想，开拓创新，知难而进，真抓实干。
三注重把政治理论学习与贯彻党的路线、方针、政策结合，把自身工作与地区实际相结合，深入社区、社会单位、企业、学校，为群众办实事、办好
事，受到了群众的称颂。
二、加强干部队伍建设，全面提高干部职工素质。
一是以社区学校为平台，举办公职人员礼仪、文明礼仪、依法行政、公文写作、青年后背干部等培训，不断提高街道和社区干部的理论、文化水平，努力打造“政治过硬、作风优良、真抓实干、团结拼搏”的干部队伍。
二是中心组学习理论实践相结合。街道党工委围绕深入学习实践科学发展观活动，不断创新学习方式方法，突出主题，提高学习的针对性。中心组学习的内容与当前形势紧密结合，组织开展了中心组廉政教育、学习型党组织建设、品牌社区建设、争先创优等专题研究学习会，不断将学习活动引向深入。
三是扩大理论宣传教育的覆盖面。依托《东方讲坛》，以双月报告会的形式，邀请了高层次专家学者来街道作理论讲座，提升党员干部群众贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，先后组织开展
了《深入学习实践科学发展观活动主题报告》、《世博志愿者与跨文化沟通能力》等专题讲座，队党员干部的素质起到了积极的推动作用。
三、深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，不断提高市民素质。
以《纲要》为依托，广泛开展社会主义荣辱观教育，组织社区群众、机关单位和学校唱响以“文明xx”为主题的广场文艺活动；组织社区幼儿、青少年才艺比赛；迎奥运迎世博文明行动；“文明之声”歌咏比赛，大力宏扬社会主义荣辱观教育，使辖区文明氛围进一步加强，文明行为进一步得到规范。
一是主题宣传重点突出。如2016是世博年，我们通过环境道路布置，进行了道旗、世博墙等户外环境宣传布置；设计制作“交通文明劝导牌”，倡导交通文明；在各社区利用橱窗、黑板等张贴世博知识宣传画；制作了大量的“文明迎办世博”海报，“三五”集中行动宣传折页、台历、日历等宣传制品，积极营造
迎世博的良好宣传氛围。
二是统筹抓好宣传阵地。每月结合时事制定宣传主题，对社区宣传橱窗、黑板报进行布置宣传。抓住《xx人家》、《xx印象》，通过“动”、“静”结合的新闻宣传阵地，引导正确的舆论导向，提升市民文明程度。
三是加强基层宣传队伍。文明单位申报材料重视新闻通讯员队伍建设，加强社区通讯员之间的交流和学习，健全社区突发事件的新闻报道应急机制，及时提供有价值新闻线索及稿件，涌现了一批新闻基础知识扎实、政治觉悟性强、新闻敏感度高的通讯员队伍。
四是典型宣传大力弘扬。我们对市、区先进典型行了大力宣传，通过举行表彰会、视频、版面等形式进行展示，弘扬先进。
四、实施“六大目标工程”，争创一流业绩。
统筹推进街道文明创建
以“形态相连、发展相随、管理相
通、素质相配”，无缝对接中心城区为奋斗目标，成立了“全国文明单位创建工作领导小组”，统筹推进街道精神文明创建工作。将全国文明单位创建各项指标逐步向机关各部门、街道各社区、单位分解落实；以文明单位、文明小区系列群众性创建活动为载体，指导各单位、社区开展丰富多彩的主题创建活动，挖掘创建内涵和特色，不断提升创建水平，树立培育“135”文明创建典型。以符合最广大群众的利益作为创建工作的第一准则，以满足群众物质文化需求作为创建决策的基本依据，把群众满意作为检验创建工作成效的最高标准，让精神文明创建推动街道经济、政治、文化、社会建设全面协调发展。
银行申报文明单位工作总结共3
xxxx支行于xx年成立以来，始终坚持两手抓，文明建设工作取得了卓越成绩，特别是近两年，三个文明建设方面获得诸多荣誉。2004年4月被省行授予“首季开门红劳动竞赛优胜奖”和“增存状元”称号，对公存款列全省第四名；2004年4月，被xx市分行授予“首季开门红劳动竞赛优胜奖”和“增存优胜集体”；2005年4月我行营业部被市分行评为“增存优胜集体”；2003年和2004年连续两年被市分行授予先进集体光荣称号；2003-2005连续三年被xxxx区管委会评为精神文明建设先进单位。
这些成绩的取得源于良好的工作业绩。2004年支行各项贷款新增万元，贷款余额达到万元；各项存款余额达到万元，较年初增存4106万元；全年利息收入3991万元，实现帐面利润1472万元，封闭利润达到612万元，分别完成市分行计划的108%和109%，人均利润万元；中间业务收入79万元；全年处置抵贷资产279万元，核销不良贷款4户339万元，清收6户333万元；同时在拓展网上银行新兴业务的基础上，2004年首次在xxxx开通了校园一卡通，业务拓展上了一个新台阶。
2005年的成绩更加喜人，截止9月末各项贷款余额达到了万元，而且这些贷款全是投放到AA级以上企业，既提高了资产质量又增加了利息收入；各项存款余额达到了万元，其中储蓄存款达到了万元，较年初增加6141万元，完成计划的160%，同业存款达到了6066万元，较年初增加6066万元，完成计划的1060%；利息收入已经达到了3273万元；实现利润1583万元，完成计划的103％，人均利润万元；中间业务收入创纪录的突破了百万元大关，达到了120万元；核销不良贷款33户6342万元，同时也开创了我行法人客户贷款不良率为零的纪录；在拓展各项新兴业务的基础上，于9月份开办了小企业金融业务，当月便营销5户860万元，使各项业务又迈上了一个崭新的台阶。这些成绩的取得主要得益于我们以下的做法：
一、加强领会上级精神能力，强化制度落实力度，促进支行经营效益继续提高
1、坚决贯彻上级行精神，加强落实，取得成效。围绕年初的经营计划和首季开门红的工作任务，上级行多次召开会议进行布置动员，下发文件提出要求，并下派人员进行督查指导，对上级行的每一次会议，每一个文件精神，我们都认真领会理解，学习贯彻，坚决不走样、不变形，严格按照上级行的指示精神做、规定要求办，做到早部署、早动员、早落实。如2005年5月开始进行资产剥离工作，市分行在召开了有关工作会议后，我们立即行动，摸清不良资产企业的情况，加班加点整理材料，使这项工作走在各支行前头，结果顺利地将33户6342万元的不良资产剥离，并对一幢142m2的房屋进行了评估办证确权。
2、围绕中心工作、核心问题，及时制定措施办法。首季开门红活动刚一部署，我们就根据上级行精神，结合实际，围绕竞赛原则、竞赛内容，组织领导等五项内容制定了《首季开门红劳动竞赛实施方案》；我们结合市分行下发的《个人金融业务绩效办法》和《客户经理考核办法》，不失时机的制定了《xx支行个人金融业务绩效考核实施细则》和《高开支行客户经理管理考核细则》，将个人业务同工资考核挂钩，将客户经理同开展业务和内控管理挂钩，既保证完成工作任务，又确保依法合规经营。同时我们还根据每个时段的工作情况，审时度势，制定措施办法。针对2004年二季度初储蓄存款有所下降的苗头，我们立即以xxxx〔2004〕49号文下发了《关于大力发展我行个人金融业务工作意见的通知》，以扭抟存款的被动局面。正因为措施办法得当，干部职工的积极性充分调动起来，大家踊跃揽存，支行储蓄存款在今年9月末一度较年初增长5791万元，创历史最好水平。
3、虚心学习他行先进经验，取得新的成绩。尽管支行在首季开门红劳动竞赛取得了一定成绩，但同兄弟行相比较还存在差距，我们组织了全行干部职工学习了xx行“以人为本，精品兴行”的工作思路，xx支行“以人为本，创新发展”的工作做法，对xx支行综合客户经理xxx的先进事迹我们还印发到各部室，组织客户经理认真学习，在学习的同时，我们注重借鉴他们的先进做法，找出差距，定出措施，我行有的客户经理工作成绩的取得，与虚心学习、认真借鉴是分不开的。
4、充分利用导向作用，鼓足干部职工干劲。有上级行精神的鼓舞，有考核办法的激励，有先进性教育的雨露，有先进经验的
导向，干部职工就有了充足的干劲。储蓄存款是我行工作的重点也是难点，但大家知难而上，我们抓住各网点这一“根据地”，发挥网点负责人的带头作用，由网点辅射至周边居民户，由居民户带动其他储户，形成了一个吸存揽存的“磁石”；xx所主任针对xxx给房地产带来新的生机，了解到xx区一房产商在他行存款过1000万元后，多次上门攻关，提供工作生活等方面的便利，打动了该储户，该储户一次性将存款转到该所800多万元。我行今年的对公存款形势严峻，达不到上级行的要求，对此我们专门成立对公存款工作领导小组，加强调研力度，找出问题，定出措施，并责任到人，抓好落实；实行“问责制”，增强责任心。在稳定老户大户的基础上，广开新来源，寻找新的增长点。抓住系统客户为工作重点。在今年8月下旬我们开始为xxxx新学期开学代收学费，投入了大量的人力物力，通过历时20多天的辛苦工作，总共为我行增加存款2500万元左右；中间业务收入一直是我行的“老大难”，对此我们借市分行成立票据中心和加快推进小企业金融业务这一有利时机积极营销，经过职工的努力，这些工作取得了成效。我们还通过加强组织领导，开展调查分析等形式，寻找出中间业务收入的捷径，以提高我行的利润。二、加强精神文明建设，强化思想政治工作，促进支行健康全面发展
1、及时展开先进性教育活动，提高党的先锋模范作用。通过党员先进性教育活动，全行党员同志的素质有了明显提高，支行的党建工作得到了加强。党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务、为客户服务的根本宗旨意识，更加明确了实现经营转型和创建精品支行的奋斗目标。进一步增强了支行党总支的战斗堡垒作用，党总支的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强，有效的促进了支行的各项工作。
银行申报文明单位工作总结共4
文明单位申报材料-文明单位申报材
料
篇1：省文明单位申报材料
近年来，我局创建省级文明单位工作，在市委、市政府的领导下，在省文明委、市文明委的指导下，以积极践行“三个代表”重要思想和学习实践科学发展观为主线，以创建文明单位为主题，以加快公路建设为目标，以发展经济、服务社会为宗旨，以创建和谐公路为环境，始终以抓好发展为第一要务，坚持以科学发展观统领全局，紧紧围绕着创建文明单位的八项标准，创新地充实创建内容、完善创建措施、提高创建水平，开创了创建文明单位的新局面。[）现将
我局创建文明单位工作情况介绍如下：
一、领导班子建设
坚持抓好领导班子中心组的学习，加强领导班子建设。党委中心组认真贯彻宣传部颁发的《党委中心组学习制度》，坚持集体学习与个人自学相结合的学习方法，建立了学习笔记与学习考勤制度。每年党委中心组列出学习专题，做到学习有计划有内容。近年来，开展了“共产党员先进性教育”、“讲正气、树新风”、“新解放、新跨越、新崛起”、“学先进、比创新、看实效”及“深入开展实践科学发展观”等各项活动，认真学习了各种活动教育读本，学习了“三个代表”重要思想、学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》，学习了胡锦涛总书记多次重要讲话，学习了《领导干部要树立正确的政绩观》、《领导要牢固树立科学的发展观》，《关于加强党的执政能力建设的决定》等文件。通过学习，充分发挥党委的领导核心作用，使局党委始终坚持从政治上、思想上、
组织上加强对公路事业的领导，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，确保公路事业健康发展，与党中央保持高度一致。
狠抓领导班子成员工作作风建设，打造一支作风过硬的干部队伍。局党委始终狠抓各级领导班子建设，牢固树立服务意识、自律意识、民主意识和公仆意识。坚持求真务实的工作作风，提倡说实话、办实事，反对形式主义。多年来，经常深入基层了解工作情况，了解工作动态，解决基层实际困难。推出了许多切实可行的管理体制改革措施和工作策略。通过求真务实的工作作风，提高了领导班子驾驭全局的能力，确保公路事业健康快速发展，强有力推进公路事业各项工作再上新台阶。
坚持民主集中制原则，增强领导班子的凝聚力。我局领导班子多年来，始终坚持民主集中制原则。凡属重大事项的决策，按照“集体领导、讨论酝酿、民主集中、会议决定”的制度执行，避免决
策失误，凝聚了领导班子集体智慧，激发了活力，构建了班子成员之间和谐的氛围，铸就了领导班子的凝聚力。
坚持“三个文明”协调发展，构建和谐型公路。多年来，局党委班子成员，按照各自分工，经常深入一线与职工面对面沟通，了解职情民意，倾听职工呼声，为职工排忧解难。长期以来，局党委把维护广大职工的权益放在党委的重要议事日程，努力做到“权为广大职工所用、情为广大职工所系、利为广大职工所谋，让广大职工共同享受公路事业发展的成果。”极大地激发了广大职工的积极性。
积极参与社会公益事业和文明创建活动，为创建和谐社会发挥积极作用。我局在各项工作不断取得发展的同时，还积极参加各项公益活动：汶川大地震抗震救灾活动中，我局的抢通保通突击队被交通部表彰为“全国交通运输行业抗震救灾先进集体”、我局干部职工共捐款元、缴纳特殊党费元，
用于支援灾区建设；我局还投资3000元，为农村构建读书小屋；对xx市xx镇xx村、xx县xxx乡观音寺村进行帮扶计划等，通过参加丰富多彩的社会公益活动，大力弘扬了爱国主义、集体主义、社会主义互助精神，极大增强了全体职工的主人翁责任感和社会公德意识。被市政府授予“文明系统”关荣称号。
坚持政务公开、透明，打造一支清正廉洁的干部队伍。多年以来，坚持从教育、制度、监督等环节加强廉政建设，多次组织中层以上干部参加“预防职务犯罪”的警示教育。从制度入手制定了《**市公路管理局党风廉政建设责任制实施办法》，规范了干部行为。工程建设项目一律采用招投标制，按照规定程序，与各个招投标单位签订《招投标廉政合同》；进一步完善和健全监督渠道，把党内监督和党外监督结合起来，把组织监督与法律监督结合起来，形成监督的合力。通过狠抓各个环节的廉政建设，确保局党委各项工作沿着健康的轨道发
展，确保每个党员干部清正廉洁，没有发现一起违规违纪事件，使党风廉政建设取得了明显的成效。
银行申报文明单位工作总结共5
xxxx支行于xx年成立以来，始终坚持两手抓，文明建设工作取得了卓越成绩，特别是近两年，三个文明建设方面获得诸多荣誉。～年4月被省行授予“首季开门红劳动竞赛优胜奖”和“增存状元”称号，对公存款列全省第四名；～年4月，被xx市分行授予“首季开门红劳动竞赛优胜奖”和“增存优胜集体”；～年4月我行营业部被市分行评为“增存优胜集体”；～年和～年连续两年被市分行授予先进集体光荣称号；～-～连续三年被xxxx区管委会评为精神文明建设先进单位。
这些成绩的取得源于良好的工作业绩。～年支行各项贷款新增万元，贷款余额达到万元；各项存款余额达到万元，较年初增存4106万元；全年利息收入3991万元，实现帐面利润1472万元，封闭利润达到612万元，分别完成市分行计划的108%和109%，人均利润万元；中间业务收入79万元；全年处置抵贷资产279万元，核销不良贷款4户339万元，清收6户333万元；同时在拓展网上银行新兴业务的基础上，～年首次在xxxx开通了校园一卡通，业务拓展上了一个新台阶。
～年的成绩更加喜人，截止9月末各项贷款余额达到了万元，而且这些贷款全是投放到aa级以上企业，既提高了资产质量又增加了利息收入；各项存款余额达到了万元，其中储蓄存款达到了万元，较年初增加6141万元，完成计划的160%，同业存款达到了6066万元，较年初增加6066万元，完成计划的1060%；利息收入已经达到了3273万元；实现利润1583万元，完成计划的103％，人均利润万元；中间业务收入创纪录的突破了百万元大关，达到了120万元；核销不良贷款33户6342万元，同时也开创了我行法人客户贷款不良率为零的纪录；在拓展各项新兴业务的基础上，于9月份开办了小企业金融业务，当月便营销5户860万元，使各项业务又迈上了一个崭新的台阶。这些成绩的取得主要得益于我们以下的做法：
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3、虚心学习他行先进经验，取得新的成绩。尽管支行在首季开门红劳动竞赛取得了一定成绩，但同兄弟行相比较还存在差距，我们组织了全行干部职工学习了xx行“以人为本，精品兴行”的工作思路，xx支行“以人为本，创新发展”的工作做法，对xx支行综合客户经理xxx的先进事迹我们还印发到各部室，组织客户经理认真学习，在学习的同时，我们注重借鉴他们的先进做法，找出差距，定出措施，我行有的客户经理工作成绩的取得，与虚心学习、认真借鉴是分不开的。
4、充分利用导向作用，鼓足干部职工干劲。有上级行精神的鼓舞，有考核办法的激励，有先进性教育的雨露，有先进经验的导向，干部职工就有了充足的干劲。储蓄存款是我行工作的重点也是难点，但大家知难而上，我们抓住各网点这一“根据地”，发挥网点负责人的带头作用，由网点辅射至周边居民户，由居民户带动其他储户，形成了一个吸存揽存的“磁石”；xx所主任针对xxx给房地产带来新的生机，了解到xx区一房产商在他行存款过1000万元后，多次上门攻关，提供工作生活等方面的便利，打动了该储户，该储户一次性将存款转到该所800多万元。我行今年的对公存款形势严峻，达不到上级行的要求，对此我们专门成立对公存款工作领导小组，加强调研力度，找出问题，定出措施，并责任到人，抓好落实；实行“问责制”，增强责任心。在稳定老户大户的基础上，广开新来源，寻找新的增长点。抓住系统客户为工作重点。在今年8月下旬我们开始为xxxx新学期开学代收学费，投入了大量的人力物力，通过历时20多天的辛苦工作，总共为我行增加存款2500万元左右；中间业务收入一直是我行的“老大难”，对此我们借市分行成立票据中心和加快推进小企业金融业务这一有利时机积极营销，经过职工的努力，这些工作取得了成效。我们还通过加强组织领导，开展调查分析等形式，寻找出中间业务收入的捷径，以提高我行的利润。
二、加强精神文明建设，强化思想政治工作，促进支行健康全面发展
1、及时展开先进性教育活动，提高党的先锋模范作用。通过党员先进性教育活动，全行党员同志的素质有了明显提高，支行的党建工作得到了加强。党员的思想认识有了明显的提高，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务、为客户服务的根本宗旨意识，更加明确了实现经营转型和创建精品支行的奋斗目标。进一步增强了支行党总支的战斗堡垒作用，党总支的凝聚力、战斗力和创造力得到了加强，有效的促进了支行的各项工作。
2、同步开展三个文明建设，形成精神文明建设大格局。支行领导始终把精神文明、政治文明建设放在物质文明建设的同步位置上抓。健全组织，成立了以支行党支部书记为组长的精神文明建设领导小组，以加强领导；设立了以部门为单位的分支机构，将精神文明建设辐射到各个部位，落实到各个环节；建立健全了一系列规章制度，将精神文明建设纳入规范化管理轨道；每年年初都制定详细的工作计划，做出具体的工作安排，并抓好落实；党、政、工、青、妇联合为一体，齐抓共管，形成全行精神文明建设的大格局，以此促进支行精神文明建设健康发展
3、时刻不忘政治业务学习，提高全员综合素质。今年行领导先后参加了三次市分行党委组织的中心组～，每次读书班都有新的内容，但中心问题是领导干部要用科学发展观去看待问题，解决如何顺利实现改革发展与稳定和经营转型以及创建良好银行的实际问题。通过几次的学习，领导干部的思想观念有了很大的转变，提高了政治工作的敏锐性，能用科学发展观去指导和安排工作。在业务学习上针对近年来新兴业务品种不断更新，行领导首先带头学习业务，行级干部多次参加了省行和市分行举办的各类业务培训班，全行职工也在业余时间里通过自学以会代训和参加各类培训班等形式不断提高自身的业务素质。为保证学习效果支行每年都制定了学习配档表，经常组织考试和进行业务演习活动，检验学习效果。
三、加强内部管理，强化企业文化建设，促进支行安全稳健的全面发展
1、切实加强内部管理，实现业务经营安全稳剑支行根据上级行制定的内控管理规范，结合本行实际，制定了文明服务、案件防范、劳动纪律等五个方面的规章制度，并成立了检查领导小组，对各部门、每名职工执行规章制度情况，进行严格检查，认真考核，特别是文明服务工作，二○○四年先后对三名职工和两名所主任进行了罚款处理，并在全行通报批评，使支行的文明服务工作有了改善，接到了两封表扬信和3个表扬电话，对7名柜台人员进行了表扬鼓励，这些都是支行精神文明建设取得良好效果的一个缩影。
2、积极强化企业文化建设，丰富职工业余生活。支行在抓业务工作的同时，还注重加强企业文化建设，丰富职工的业余生活。每年春节、“三•八”、“五•四”等节日，都组织职工进行游艺活动，出去游玩、参观学习或开展演讲比赛等活动，陶冶职工情操。二○○三年还就如何开展企业文化建设问题进行了问卷调查，写出了观点鲜明、内容丰富的论文,在省行网讯上予以发表。同时支行还注重发扬民主，经常召开职工座谈会，采纳职工意见，集思广益，让职工参政议政。并注意关心职工生活，解决职工的后顾之忧，让职工把主要精力用在工作上。
通过创建精神文明单位的活动，高开支行全体员工团结一心，积极进取，努力奋斗，进一步端正了思想作风和工作作风，明确了今后的努力方向，增强了努力干好工作，切实履行职责的事业心和责任感，为我行实现经营转型和创建精品支行奠定了坚实的基矗
银行申报文明单位工作总结共6
工商银行申报文明单位材料
根据腾冲县文明委关于转发市文明委《关于评选命名市级文明行业、文明单位、文明村、文明社区、文明小城镇和文明风景旅游区的通知》(腾文明委〔2010〕2号)、省分行转发《云南省文明行业创建管理办法的通知》(工银云党办发〔2010〕6号)精神，现将我行申报参加第四批“市级文明单位”评选的情况推荐报告如下：
一、基本情况
1、机构人员。
中国工商银行腾冲支行，成立于1985年1月1日，隶属于中国工商银行保山分行。工商银行股改上市后，现辖属有支行营业室、四个二级支行，对外营业机构共5个。全行现有在职员工88人，其中：男员工55人、占%，女员工38人、占%；有中共党员29人、占总人数的%。
2、文明创建。
我行自1999年10月被命名为“市级文明单位”称号以来，每届满后均重新申报，连续被中共保山市委、市人民政府命名为“市级文明单位”称号。十年来，在县委、县政府的领导下、在各级文明办的指导帮助下，严格按照“市级文明单位”的标准抓好自身建设，把精神文明建设作为一项长期的系统工程纳入全行目标管理，加强“软件”和“硬件”建设，使群众性精神文明创建活动有声有色，做到了形式和内容的统一，取得了两个文明建设的双丰收。
到2009年末我行现有4个内设机构(办公室、财务会计部、信贷业务部、业务拓展部)及5个对外营业网点，共创建了：市级“文明单位”1个(腾冲支行)、省行级“巾帼文明示范岗”1个(腾冲三八支行)、省行级“先进职工之家”1个（腾冲支行工会）；全行一大批优秀党员、员工受到了各级行党委、专业部门表彰和奖励。
3、业务发展。
我行自1990年10月被中共保山地委、保山行署命名为“地级文明单位”称号以来，在各级文明委的指导帮助下，严格按照文明单位的标准，努力探索抓好两个文明建设协调发展的新路子，坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针，推动了各项业务的健康快速发展。全行2010年3月末各项存款余额万元、比2007年末的万元增加了万元，其中对公存款余额万元、储蓄存款余额万元；各项贷款余额万元、比2007年末的万元增加了万元，其中一般流动资金贷款余额万元、项目贷款余额万元、个人住房贷款余额万元、个人消费贷款余额7723万元、个人经营性贷款5137万元。
两年来，我行积极组织吸收各项存款、推广营销金融产品、清收处置不良贷款，盘活存量资产，加大信贷投放力度，累计发放各类贷款万元，重点投向槟榔江 、交通行业 ；投向城市基础设施 ；投向重点企业 , 同时支持了恒益公司、恒辉公司、文昌公司等一批优秀民营企业的发展；支持个人购建房等, 极大地改善了人民群众的生活。几年来，我行充分利用现行优惠政策，积极为全县国有企业核销、减免、剥离贷款本金和利息，有力支持了全县国有企业改革工作，促进了腾冲经济的持续发展, 为全县基础设施、重点项目、城市建设和经济持续、高速发展作出了积极贡献 。
二、主要抓了以下6个方面的工作
(一)腾冲支行领导班子能坚持党的基本路线，认真贯彻执行党和国家的方针、政策。注重班子建设，团结协作，作风正派，在两个文明建设中起到表率作用。坚持“经营发展和文明建设两手抓、两手都要硬”，增强创建意识，党、政、工、团群策群力，齐抓共管，文明单位创建有目标、有计划、有要求、有措施，做到组织、制度、活动、经费落实。在保山分行党委和腾冲县委、县政府的正确领导下，始终以邓小平理论和党的十七大精神为指导，紧紧抓住腾冲经济发展的机遇，以大力组织存款、积极营销贷款和金融理财产品来支持地方经济建设为中心，认真践行科学发展观，不断采取积极措施，规范经营行为。支行党支部始终坚持以科学发展观为指导，做到认识明确，行动自觉。多年来，把两个文明建设作为工作奋斗目标，提出“两个文明建设一起抓，两种文明成果一起要”的口号，按照党中央《关于加强社会主义精神文明建设若干重大问题的决议》，进一步增强文明单位创建的自觉性，每年部署工作都要把经营业务和文明创建作为主要指标同时下达，并提出工作措施具体组织落实，年终总结都要把业务指标的完成和是否按文明创建指标开展工作作为考核各部门及其行领导的主要内容。由于坚持不懈地抓了两个文明建设，使全行业务出现蓬勃发展的局面，各项工作都取得了较好的成绩。
1、强化内部管理，促进各项业务的全面发展。一是认真执行金融方针政策，认真贯彻落实“三法”即《银行业监督管理法》、《人民银行法》、《商业银行法》，依法合规经营。二是认真贯彻全省行长会议精神，落实各项工作措施计划，提高工作效率，让广大干部员工明确工作的指导思想，对年度的工作目标、措施做到胸中有数，逐项抓落实。三是加强存贷款等经营活动执行情况的考核分析，加强对外服务营销业务，实行经营绩效考核激励机制；四是建立风险有效防控机制，认真贯彻执行《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和工行《业务操作指南》，落实采取工作措施，有效防范风险，确保各项业务工作健康稳定发展。
2、深化机构改革，提高工作效率。自1998年来，我行不断深化机构改革，精简机构，压减富余人员，全行对外营业网点机构由原来12个撤并到现有的5个；现有在职员工88人。通过改革，增强员工承受改革影响触及的能力，进一步优化队伍结构，降低经营成本，提高了工作效率，建立了一支高素质的金融干部队伍，建立与社会主义市场经济体制相适应的依法合规、办事主动、运转灵活、行为规范的经营管理体系。有力地提振了全行的精神面貌，广大干部员工工作的积极性、主动性和创新性得到了明显的增强，员工工作作风、工作态度和公仆服务意识有了较大的改善；改革增强了全行员工的竞争意识和责任意识，思想观念得到了改变；搭建了岗位公平、公正、公开的竞争平台机制，全行员工的聘用、年度业绩评价管理逐年进行。
(二)加强员工思想政治教育，努力提高员工思想素质。多年来，我行始终坚持把文明单位创建活动与加强员工思想政治教育、提高员工思想素质结合起来，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，转变观念、与时俱进、开拓创新、共谋发展。在抓员工思想政治教育中，针对部分员工一度存在重业务工作、轻理论学习现象，首先解决认识问题，开展以提高思想认识为目标的素质教育。为解决工学矛盾，各部门、网点根据自身特点，利用班前晨会或班后晚上分层次、多形式、侧重点、不断的组织学习活动，把政治理论学习与业务学习有机结合起来，提高了广大员工的思想认识和觉悟。通过广泛开展爱国主义、集体主义，社会主义和勤俭办行的精神教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值现，积极投身改革；认真开展“四五”、“五五”普法教育活动，积极组织法规学习并参加县普法办布置的考试，结合行业特点，着力于为防范风险，提高资产质量，做到依法合规、稳健经营和处理好金融改革中的实际问题；多年来，在全行广泛深入开展“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的“十字”行风教育和“树立科学发展观、弘扬求真务实精神”主题教育，认真组织“四争两保”、“四硬”经营理念、“以客户为中心”服务理念的学习和员工职业道德教育活动，引导员工珍惜职业生涯、努力勤奋工作；在全行学先进、赶先进的“争创”活动，激发了广大干部员工勤奋学习、努力工作的热情，涌现了一批先进单位、集体和个人，受到了各级行的表彰和奖励， 2007年荣获县“贯彻落实党风廉政建设责任制”优秀单位、保山分行现金管理业务竞赛“团体一等奖”、2007-2009年荣获市级“文明单位”、腾冲县社会治安综合治理工作“先进单位”，2008年荣获保山分行营业经理业务技能竞赛“团体二等奖”、县第十九届“敬老杯”运动会（门球比赛）二等奖，2009年荣获保山分行、云南分行党委分别授予“2007-2008先进党组织”、”先进基层党组织”,2010年荣获保山分行“2010年百日迎新劳动竞赛”先进单位。
(三)抓班子建设，发挥核心领导作用。2000年我行成立党支部以来，始终贯彻执行邓小平理论，努力实践“三个代表”的重要思想，坚持科学发展观，造就一支“政治过硬、业务熟悉、作风优良”的干部队伍，进一步加强领导班子建设。不断调整充实领导班子人员，加强领导核心，支行支部班子始终不渝地坚持抓好自身建设。一是支部和领导班子坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，用自己的实际行动来影响全行和员工，做到在思想上、行动上同党中央上级行保持高度一致；二是坚持中心组学习的制度，认真组织政治理论、经济金融理论的学习，提高政治理论素质，提高政治敏锐性、政治鉴别力和领导水平，了解熟悉经济和银行业的发展动态，掌握经济金融专业知识，增强工作事业心和责任心，牢固树立依法合规经营思想，努力实践科学发展观；三是坚持理论联系实际，转变工作作风，正确运用人民赋予的权力，牢固树立公仆意识、服务意识，深入基层调查研究、深入员工了解沟通，积极探索和解决实际工作中存在问题的途径、方法，写心得体会和调研报告，指导改进工作；四是坚持集体领导，正确贯彻执行党的民主集中制原则，发扬党内民主，加强领导班子建设，充分发挥各级领导干部解放思想、实事求是、勇于探索、敢讲真话的积极性。坚持和完善集体领导与个人分工负责相结合的制度，班子成员之间能相互配合、相互信任、相互支持，维护班子团结，不断增强领导班子的凝聚力和战斗力；五是开好民主生活会，坚持每年召开一次，支部领导班子成员能认真对照检查自己的工作和勤政、廉政、廉洁从业的情况，开展批评与自我批评，总结经验、统一思想，发挥班子整体合力与作用，努力创建“四好班子”；六是坚持党支部议事的规则，凡属重大问题、重要部署、干部任免、人员调动和奖惩等事项，都能按工作程序由支部集体研究决定。多年来，支行领导班子成员无一人受过处分。
(四)深入开展优质文明服务，塑造工行品牌形象。一是加强领导、认真组织实施。支行成立服务领导小组，部署年度服务工作计划措施全面组织实施，将服务工作专项纳入行长经营综合绩效考核中，按季逐级监测考评，加强领导、认真组织开展优质服务。组织开展了“优质服务竞赛”、“服务奥运年”、“服务提升年”和“服务价值年”活动，广泛动员、强调和要求全行积极创新优质服务，努力实现支部部署的全年和阶段性目标任务；行领导、部门经常深入网点一线现场办公，参加晨会点评、进行大堂坐班、解答客户咨询、指导帮助协调业务、解决实际困难和问题，切实提高服务质量和效率，努力使每个柜台、网点成为展示良好精神风貌、形象、信誉的窗口，塑造工商银行品牌形象。二是组织员工学习培训、提高服务综合素质，多年来，我行积极组织员工参加总省行举办视频会议形式的、市分行分批分期集中教学或“送教”上门的一系列业务、产品学习培训，网点利用班前晨会、班后的晚间组织员工因事施教的学习培训。力求做到全行业务、服务培训率达100%。其中布置和组织员工学习了《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动方案》、《中国工商银行云南分行（服务管理）业务违规积分标准》、《中国工商银行保山分行营业网点服务应急预案》等内容。通过组织新业务、新产品、新流程、新知识的推广操作和规范服务技能的学习，不断提高了广大员工的综合服务素质和岗位适应能力。三是实施服务质量专项考评办法，多年来全行实行服务按季监测考核，加大服务质量、效率与绩效挂钩考评力度。截止目前全行未有客户对我行服务有效投诉的发生。四是各行营业网点积极抓好服务工作，推动网点规范化、标准化、精细化和差别化服务的进程，加强员工服务观念教育，推行晨会、周会或月会制度，落实网点员工规范化服务标准，整改服务存在问题，杜绝无“三声”服务、冷服务现象，改善服务环境，加强客户经理、大堂经理队伍建设，推进为目标客户提供最适合的服务，在有效风险控制的前提下，改进和优化柜台业务操作流程，不断提高办理业务的服务效率。
(五)加强企业文化建设，促进精神文明建设的开展。一是支行党支部十分重视企业文化建设和精神文明建设的创建，努力在全行构建起“敬业、务实、创新、服务”的企业文化，凝聚全行的力量，发扬团队精神，努力推动精神文明建设和业务发展的统一；二是坚持职工代表大会制度和行务公开制度，调动广大员工参政议政、民主监督的积极性，为民主决策、管理和各项业务开拓发展奠定群众基础，让员工真正成为企业的主人，充分发挥主人翁的作用；三是积极开展“职工之家”创建活动，把全行员工凝聚、营造成温馨的“家”，不断关心、帮助员工解决工作、学习、生活上的困难，使员工深深感受到“大家庭”的温暖，经上级行复查验收评比，保持省行级“先进职工之家”称号；四是千方百计挤出资金建设员工活动室、图书阅览室、健身房等设施，支行办有员工食堂；五是开办员工业余学校，各部门和网点因地制宜利用晨会、业余时间或总行系统教育网络，组织员工集中学习或自学；七是重视员工科学知识教育，积极倡导文明、健康、科学的生活方式，不断提高员工科学文化素质和健康素质，杜绝封建迷信活动，坚持抵制非法宗教，积极开展禁毒防艾知识学习教育和竞赛活动，多年来全行计划生育工作措施落实，无计划外生育情况；八是认真贯彻落实《劳动合同法》，进一步规范用工管理；九是加强信访工作，成立了“大接防、大下访”领导小组，制定应急方案，加强与地方信访部门和公安部门的联系，开展了矛盾纠纷的排查、化解工作，至今未发生赴省进京群体上访事件，营造了稳定和谐的经营发展环境。
(六)积极参与社会公益事业、扶贫、救灾等捐款献爱心活动。据初步统计，近年来，全行及员工共向社会公益事业、扶贫、救灾等捐款达元。其中：向海啸、地震、抗洪、抗旱等救灾献爱心元；捐助挂钩扶贫元；向社会慈善送温暖献爱心捐助3500元、衣服26件。一是响应县委、县政府的号召、参与地方扶贫攻坚工作，长期抽出员工参加县组织的扶贫、新农村建设指导员工作队；二是为帮助挂钩扶贫点和扶贫结对村小学改善办学条件及村办事处，先后捐课桌椅和会议桌椅142套，展示了“工行人”情系灾区、爱心奉献的良好形象。
三、今后的努力方面
1、切实加强领导班子建设，认真学习实践科学发展观，贯彻党的十七大精神，执行党的路线方针政策和金融法规，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把文明建设纳入本单位工作目标管理，与业务工作同布置、同安排、同总结、同考核。
2、不断加强员工思想政治教育，抓好队伍建设、廉政建设，不断提高干部员工的思想政治、业务素质，用科学发展观鼓舞员工，勤奋工作，为地方经济建设做好金融服务。
3、加大改革力度，积极适应社会主义市场经济发展，依法经营，严格管理，提高工作效率，开展优质文明服务，努力完成各项工作指标，争创同业最好业绩。
4、继续开展“十字”行风和树立科学的发展观主题教育，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，积极开展诚信宣传教育和诚信实践活动，增强诚信意识，让员工形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业道德、风尚。
综上所述，我行文明单位的建设不断巩固和发展，有力地促进了自身各项工作的顺利开展，有力地支持了腾冲经济建设的发展，符合“市级文明单位”的申报条件，恳请县文明委向市文明委推荐我行为第四批“市级文明单位”。
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