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从值班主任转变成营业经理的那一瞬间，我心中涌现出一份厚重的不安与责任感。
由于我的工作角色由帮助和配合网点主任，转变成了单独承担网点的所有业务、财务核算与控制，这让我感到压力更大，肩上的责任更为厚重。
为了方便执行营业经理的职责，加强日常监管，我在繁忙的工作之余，始终腾出时间学习最新金融理论与政策，不断提升和完善自己的业务水准。在日常学习和工作中，我以书本、专业部门的精英及其身边的同事从师，参考他人的优点，填补自身的不足，进而灵活运用各类业务的要领，做到对会计核算流程心里有数，可以坦然面对网点日常工作上出现的各种问题。同时，我根据不同柜员的业务素养水准，有所不同，提供有目的性的业务指导，把自己掌握的技能和管理经验教授给其他员工。我始终坚信，要打造一个可以有效执行制度、减少操作风险团队，必须依靠每一位员工的参与。
我常和网点负责人和主任开展业务沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。我要求柜员在对待业务时保持操作标准并自身核查，关键检查监督，促使他们养成良好的业务操作习惯。做为财务核算控制中的重要环节，营业经理在日常工作上必须始终保持警惕，塑造风险防范意识。针对容易出错同事，我会持续提示，让他们在工作上引起关注；对于一些因业务不熟练而出差错同事，则耐心帮助其了解业务；针对繁杂的业务阶段，提前做好预警，与柜员当众指导。通过严格的操作规程、关键检查监督、详细分析差错原因，加强监管，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
案件预防是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任务。有效操控风险点，才能防止案件发生。针对权限卡、空缺凭据、印章和关键物品等案件多发地区，我每日坚持重点监控和检测，严守自己的权限卡密码，每次授权时都会用遮挡板维护密码。在每月的案防会议中，我和大家认真梳理网点的缺陷，并给出整改方案。加强经典案例，开展警示教育，以避免案件的产生。
与代表了本行一线销售人员的生动营销案例相比，营业经理展现出的是另一种迥然不同的风貌，那便是辛勤耕耘、充满自信。我所在的网点中，营业经理是最忙碌的角色。然而，繁忙并不意味着混乱。尽管我们为了执行制度而受到少数客户的误解和污蔑，但我们依然满怀信心。因为我们担负起工行广大客户及其各个领导的信任，我们有责任熟练业务，严格执行制度。
自打出任营业经理至今，我最大的快乐便是网点无差错、无案件发生。而我内心的忧虑在于工作上可能仍有不足，辜负了领导的期望。将来，我将不断完善自己，争做一名优秀的营业经理。
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