下面是范文网小编整理的酒店总办文员岗位职责6篇 酒店总办是什么职位，供大家参阅。
酒店总办文员岗位职责1
酒店文员岗位职责
直属上级：营销部经理 联系部门：各部门
负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。１、好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作；
２、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；
３、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作； ４、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作；
５、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题； 完成经理交办的其他工作。
酒店总办文员岗位职责2
总经办文员岗位职责
(1)制订办公室年度、月度工作目标、工作计划和预算并上报，经批准后执行。
(2)制订办公室年度培训计划经批准后协助培训部实施和考核。
(3)掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规。
(4)负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。
(5)组织起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。
(6)组织全公司档案的管理工作。
(7)巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。
(8)掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理、行政总监提供公司工作简报。
(9)做好总经理和各部门的信息传递工作。
(10)负责公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。
(11)组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。
(12)指定专人收集、整理公司内外的反馈信息及合理化建议。
(13)组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。
(14)负责掌印，合理合法使用公司印信。
(15)组织做好公司文件的编号、打印及发放。
(16)做好信访工作，处理重要信函，接待重要客人。
(17)督办公司有关证照，办理公司的法律事务。
(18)为总经理派出得力人员做好秘书工作。
(19)负责对司机班车辆的统筹管理，监督检查车辆定点维修。
(20)公司公共活动场所的使用。
(21)负责公司通讯设备的检查、管理工作。
(22)负责掌管公司各部门钥匙(财务部门除外)。
(23)指定专人负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。
(24)负责主管业务的检查改进与研究发展，并及时向行政总监报告工作。
(25)指定专人负责总经理室办公用具、设备、设施的登记、保管和报损报失工作。
(26)按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。
(27)制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
(28)指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。
(29)定期向行政总监述职。
(30)做好本部门各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。
(31)及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
(32)主持办公室例会，参加公司有关行政方面会议。
(33)审阅办公室及与其相关的文件，审核下级上报的月度工作计划、预算和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。
(34)在必要的情况下向下级授权。
(35)及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
(36)开展内部民主管理活动，调动和发挥员工工作的积极性、主动性、创造性，向上级或有关部门提供合理化建议。
(37)培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。
(38)指定专人负责本部门办公用品的领用、分发和文件、资料、记录的收发、上报、保管与定期归档工作。
(39)组织做好保密工作。
(40)指定专人负责本部门和下级部门所使用的办公用具、设备设施的建帐建卡、定期盘点、报损报失工作。
(41)完成行政总监交办的其他工作任务。
(42)关心所属下级的思想、工作、生活。
(43)代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
酒店总办文员岗位职责3
总经办文员岗位职责
一、1.
2.
3.公司档案管理 负责公司档案的建立、保存、收集、整理工作。负责档案的登记、发放、回收工作。负责公司合同管理。
二、知识产权管理
1.协助总经办主任规范知识产权贯标体系的执行。
2.负责公司知识产权档案和日常事务。
三、1.
2.
3.
4.
5.
四、总经办日常事务 负责公司层面会务工作。协助总经办主任进行科技项目申报。协助总经办主任起草公文、通知并发布。与政府相关部门日常事务联系。其他日常文秘、信息报送工作。其他总经办主任交付的工作。
酒店总办文员岗位职责4
酒店工资员兼文员岗位职责
直接上级：劳资福利主管
1、执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。
2、负责接听人力资源部经理办公室电话并代理留言、答复、传呼、转达。
3、负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约会、例会及外访时间。
4、负责建立、完善、更新、保管各种文件档案。
5、审核员工考勤、加班补休、工资奖金等。
6、负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。
9、负责申领、管理人力资源部的文具、书籍、仪器、设备。
10、完成领导临时委派的其他工作。
素质要求：有责任心，一年以上相关工作经验
自然条件：18岁以上，身体健康，仪表端庄。
文化程度：相关专业中专以上学历
工作经验： 1年以上相关工作经验。
特殊要求：熟练使用电脑及其他办公自动化设备
酒店总办文员岗位职责5
行政办文员岗位职责
一、日常工作：
1、负责电话、传真的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。
3、负责办公室及总经办的卫生清洁。
4、负责各部门钥匙的管理及领用。
5、保障员工饮用水的及时供应，公司邮件和报刊的收取、分发工作。
6、负责总经办的后勤保障工作。
二、行政工作：
1、负责公司办公设备的管理。如：计算机、传真机、电话、复印机的具体使用和维护，总经办名片印制等工作。
2、负责办公用品的管理。包括低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职人员办公用品的缴回。
3、负责各类办公用品及仓库的保管工作，做到入库有验收、出库有登记，保证帐实相符。
4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作。
5、负责行政费用（包括电话费、社保费用等）的报销。
6、协助部门主管起草行政文件、报告、放假通知、安排节假日值班工作等。
7、负责工程部所有资料的录入及打印工作。
8、日常行办车辆使用的登记管理。
9、完成领导交办的各项即时性工作。
三、人事工作：
1、负责公司全体员工的考勤，统计每月考勤并交财务做帐，留底。
2、负责建立、完善、更新员工档案。
3、负责办理员工的入职离职及转正手续。
4、协助主管进行人员的招聘。
5、入职人员担保书的办理及劳动合同的签订。
6、员工生日表的统计及生日卡的发放。
7、每个月末出工资通知单及社保缴费明细。
2011年7月20日
酒店总办文员岗位职责6
酒店文员岗位职责：
1、自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。
2、热情接待，酒店和部门的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。
3、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。
4、接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。
5、快速准确地填写、处理文件、表格工作，并讲究整洁美观。
6、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息。
7、掌握房态资料，对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解；便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。
8、跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作，通知领班、主任及相关人员做好安排准备工作，并把情况向主任、经理汇报。
9、负责整理服务中心和经理室的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备；使之整洁美观，并保持环境秩序。
10、负责保管遗留、暂存物品，并按程序处理此项工作。
11、负责租借、零售商品的管理控制和服务工作。
12、负责客衣送洗、收回的时间控制。
13、负责对C/O查房态、酒水的时间控制和客需服务的时间控制及跟踪。
14、建立良好的人际关系和工作氛围，树立部门形象。
15、内勤休假时，如有内勤的工作需要做，则要完成内勤工作。 工作程序：
1、上班打卡签到，并检查部门其它人员的上班签到情况，发现该来的没来，要立即联络，并反映给领班、主任进一步采取措施。
2、看服务中心交班本，看白板通知、看资料挂板，了解工作指令和工作信息。
3、交班：清点服务中心和经理室、物品柜的物品；对任何不明白、不详细的地方当面问清楚。
4、为楼层员工发放IC匙、公共匙、通讯工具，并督促签名登记。发放传呼机一定要调好频道、性能、换好电池，使之可用。
5、早班要审核夜班的酒水、杂项日报表、房态表，正确无误后把酒水、杂项日报表、房态表10：00前送财务，并送一份房态表到副总办。
6、接听电话做好“流水”记录：收到的C/I、C/O信息或服务信息要迅速准确地记录，并传递到楼层；收到的咨询电话，必须清楚、肯定性地给予回答。
7、中午用餐，如楼层繁忙，则请PA领班顶替。
8、签收前厅部的各类接待、预订单、换房单、取消入住单及前厅部的其它单据；签收时注意检查项目内容是否清楚、齐全，有疑问要当面了解清楚并更正。然后根据内容实情转告楼层领班、主任做好相关布置；会议接待单，VIP接待单、接待科5间以上、午休房5间以上、团体10间以上要同时汇报经理知晓。
9、帮楼层下维修单，催进各项维修事宜，尽量不使维修房过夜；对送单后半小时没有工程人员到现场的，要报告主任(无主任报告经理)处理。接到楼层报洗房间地毯，转OOO房，做好记录、通知PA部即时安排人力清洗。注意不要使此OOO房过夜。
10、下午3点时，提醒领班拿吧单到酒水仓领发酒水。
11、经理室如有人来访，做好有关解释并提供茶水。
12、闲时整理各类文件表格，使之更有顺明了。
13、传递、接收酒店或部门的有关文件、通知，并提醒经理及时审批、通告、公布，以免延误。
14、员工下班时，点收发出的IC匙、公共匙、通讯工具及服务中心发出的物具，并检查其性能，登记后放在规定的地方保存，对讲机电池要取下来及时充电。
15、经理下班后，锁好经理办公室。
16、夜班时间要做好酒水杂项报表，闲时画好服务中心要用的表格；早上7：00前为早班领班填写工作表，写好人力安排本，方便早班领班安排工作；写人力本的内容有：开房数、加麻将数、楼层服务员上班人数、名字。
17、早、中、夜三班，每班当班时间注意做好手工房态总表，(一式三份，一份送财务、一份送总办、一分留底)填写准确C/I、C/O时间、加床、加麻将、杂项收入、半日租、公司帐、延时退房等情况，保证三班(早、中、夜)的房态总表无重复、无盲区，方便财务、总办核对。 ★ 时间段提醒：
? 每周星期天夜班清洁维护经理室、服务中心的电脑、电器、办公设备和平时未清洁的卫生死角。
? 早上10点前递交财务、总办报表。? 上午11点前追问前厅报纸。
? 下午15点提醒发放楼层消耗的酒水。
? 夜12：30—1：00和凌晨3：00—4：00提醒楼层核实VD、VC、OOO房情。
? 每月1—3号提醒楼层尽快查过期酒水。
? 每月9—10号提醒楼层酒水从10F开始往14F互调。? 每月1—3号提醒PA部清洗10—13F通道地毯。
? 每月1—3号、17—18号提醒PA部清洗14F、16F地毯。
? 招牌灯开启时间：8：10—11：
25、14：35—17：25，其它时间和节假日关。
沟通部门：酒店各部门、各岗位
内部协助对象：PA领班、楼层领班、内勤
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