下面是范文网小编收集的设计师岗位职责与工作流程4篇(设计师的岗位职责及主要工作内容),以供借鉴。
设计师岗位职责与工作流程1
设计师岗位职责
咨询规范
一、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点、分级报价(质量价格比合理)、施工流程。
二、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。
三、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
四、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
五、当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
六、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
七、客户同意委托我公司装修后,收取一定量的量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开公司收据。
量房规范
一、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。
二、认真填写量房记录单,正常情况下尽快出图及粗报价,有约定按约定时间执行。
三、工装工程要求客户提供建筑图纸。 设计、绘图规范
一、量房后,按照公司设计规范制作效果图、平面图、吊顶图。
二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。
三、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、墙面展开图(家具立面图)。
四、施工图纸原则上采用A3 图幅,且必须有客户签字。
五、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。
报价规范
一、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。
二、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 签约规范
各分部签署文件明细:
装修合同——三份:公司、市场、客户各一份。
报价单——四份(复印三份):公司、设计师、客户、工长。
全套图纸——四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份。
补充条款(与合同同时签)——三份:公司、客户各一份、市场一份。
代购协议——二份(复印一份):公司、客户各一份。
代购明细——四份(复印三份):公司、客户、财务部、设计师各一份。
全程服务规范
一、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
三、交底人员包括客户、设计师、工长及现场负责人。
四、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。
六、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。
七、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。
设计师工作流程
一、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位(、设计特点、施工流程、分级报价和付款方式。
二、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核,以便及时安排开工事宜。
五、开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、工长和客户在开工当日。
六、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好。
七、质量检查:每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。
八、中期验收:工程至中期时,应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳中期款。
十一、竣工验收:工程完工当日,应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳尾款(扣除量房服务费),客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修:合同竣工后,有1年的保修期。
十三、客情维护:工程竣工后,保修期内电话回访员、设计师每隔一季度,应对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作。
设计师岗位职责与工作流程2
设计师岗位职责
第一节 咨询规范
1、客户咨询时,2、应首先向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
3、咨询时,4、设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,5、确定装修级别、设计风格、主要材料,6、做好客户登记,7、安排好量房时间。
8、根据客户的消费取向,9、主动为其推荐相应价位。
10、设计师应向客户准确解释公司不同
11、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同
12、点。
13、当客户要求做概算时,14、应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
15、咨询时不
16、得承诺客户改动暖气、煤气管线。
17、客户同
18、意委托我公司装修后,19、收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除),21、并向客户开具公司收据,22、严禁打白条,23、否则由设计师承担一切
24、责任。
第二节 量房规范
一、量房中要做到认真细致,一、要标
一、注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,一、向客户指
一、明基底情况,一、并向客户提供是否需要修补的参考意见。
二、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。
第三节 设计、绘图规范
一、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。
二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。
三、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。
四、施工图纸原则上采用A3 图幅,且必须有客户签字。
五、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。
第四节 报价规范
我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。
一、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。
二、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
第五节 签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监察部(质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内)。
各分部签署文件明细:
装修合同——三份:公司、市场、客户各一份。
报价单——五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。
全套图纸——四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。补充条款(与合同同时签)——三份:公司、客户各一份、市场一份。
代购协议——二份(复印一份):公司、客户各一份。
代购明细——四份(复印三份):公司、客户、财务部、工长各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。
第六节 全程服务规范
一、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
四、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。
六、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。
七、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。
八、设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理,消除投诉。
第6章 设计师工作流程
一、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、设计特点(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念)、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
二、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核,以便及时安排开工事宜。
五、开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、巡检、工长和客户在开工当日,同时到现场交底。
六、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好,每月公司将对施工工程进行评比,评处最好和最差的工程、奖优罚劣,重奖重罚。
七、质量检查:每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。
八、电话回访:每个在施工程,公司电话回访员每周至少电话回访1次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部和客户服务部。
九、投诉处理:工程在施工过程中,遇到客户投诉时,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无法解决时,应将投诉及时转至客户服务部,由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理,客户服务部填写投诉承办单(一式两份),责任人处理完后将承办单交回客户服务部,客户服务部电话落实承办情况,并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时,接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部,责任部门将处理结果报
回投诉接待员处,由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
十、中期验收:工程至中期时,应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
十一、竣工验收:工程完工当日,应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款(扣除500元的量房服务费),客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修:合同竣工后,有1年的保修期。
十三、客情维护:工程竣工后,保修期内电话回访员、设计师每隔一季度,应对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作。
设计师岗位职责与工作流程3
设计部员工工作流程
第一阶段
? 项目接洽、客户沟通,立项碰头会,设计主题及创意定位
1.对整体方案的色彩要有总的控制:浅暖,深暖,浅冷,深冷;把握三个大的色彩关系:背景色、主体色、点缀色及其之间的比例关系
2.风格元素的探讨,涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨;捕捉客户喜好明确客户设计意图,给出合理建议 ? 项目素材收集
1.选取适合设计主题的素材,整理归类
2.初步选择配饰产品(家具,布艺,灯饰,饰品等软装材料)? 设计方案PPT制作和报价的完成1.在定位方案与客户达到初步认可的基础上,通过对于产品的调整,明确在本方案中各项产品的价格及组合效果
2.按照配饰设计流程进行方案制作,出台完整配饰设计方案 ? 进行讨论,深化方案
1.进行完方案讲解后,针对反馈的意见进行方案调整。包括色彩调整,风格调整,配饰元素调整与价格调整
2.深入分析客户对方案的理解
? 与客户沟通,根据客户实际需求修改方案和报价,? 拟定合同交往上级部门进行确认与签署
第二阶段
? ? ? ? 制作家具、配饰等采购清单 进行现场测量,核对采购清单
交由采购部,配合其进行材料的采购 准时跟进材料采购的进程,各项物料按时到场的时间节点控制、项目全过程中与甲方设计师沟通
第三阶段
? 现场的布置与配饰的摆放
? 与客户沟通,了解其态度与意见,完善现场布置 ? 客户认可现场布置后,拍照交与行政部门,由行政部门拟定交接单,进行现场物品交接, 沟通付款问题 ? 项目完成? 对此项目建立档案,以便日后查阅
资深主创设计师工作职责
岗位职责
1、协助总监完成项目的设计创意工作;
2、担任项目设计师,根据既定的创意方向,独立完成项目设计工作,并完成向客户提案的工作;
3、带领设计助理,完成项目的设计深化工作,包括:物资清单编制,软装物资订做、采购等;
4、负责指导、验收实施部门的软装工程;
5、负责完善部门的设计素材库,完成设计资料收集、筛选及整理等工作。
6、工程前期与业务人员和业主测量施工场地,根据客户要求进行规划、设计; 7、配合销售部,根据客户的要求和预算,独立完成设计方案,整套精细施工图及效果图制作;
8、能协调相关工作,熟悉材料。
软装设计师工作职责
1、关注市场动态,了解产品发展趋势及客户要求,及时开发应市产品; 2、了解产品性能、风格、特色及价格,用现代最新潮流的元素与材料,设计创造出最新的产品款式,掌握成本基数,选定适时合理的款式定位;3、配合营销人员对客户认真服务,提供优秀的个性化设计方案,使客户满意;4、与营销人员密切配合,及时调整设计效果,使设计符合公司及市场的要求;5、建立设计及有关资料的档案,保管好有关图书资料;6、积极参加各类大奖赛,宣传本企业,积极参加各类媒体的公艺活动,积极向报刊、杂志投稿,为企业创品牌做出贡献;7、提出本部门各项管理制度的建议,报请上一级批准,贯彻执行公司的各项规章制度
设计师岗位职责与工作流程4
设计师岗位职责
一、岗位职责:
1、负责上门设计量尺、复尺工作,要求测量数据精确、记录准确全面,并出具设计草图;
2、充分了解顾客需求,配合为顾客设计最优方案,得到顾客的认可并签订合同,尽量使设计方案一次通过,提高工作效率;
3、保持与导购良好沟通,准确、高效地完成签单,做到材料、尺寸准确无误,与安装师沟通设计的要点,以确保安装顺畅; 4、在设计方案时应降低成本、减少非标,实现做最优订单的目的; 5、及时解决因设计引起的顾客不满和售后问题; 6、与顾客建立良好的关系,通过现有客户发展新客户; 7、认真完成领导交代的其他事项;
二、任职要求:
1、大专及以上学历,室内外设计、装饰装修设计、测量/测绘等工科类相关专业;
2、熟练使用CAD等绘图软件以及office办公软件;
3、有较强的创意能力和活跃的设计思维,有良好的审美,能够独立完成设计工作;
4、有家居空间陈设和定制家居设计工作经验者优先; 5、性格开朗,善于沟通,责任心强,有良好的团队合作意识。
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