电话营销主管岗位职责9篇电话销售主管岗位职责

时间：2023-06-06 10:32:57 综合范文

　　下面是范文网小编整理的电话营销主管岗位职责9篇电话销售主管岗位职责，供大家参阅。

电话营销主管岗位职责1

　　营销中心内务主管岗位职责

　　1、根据公司整体规划，协助副总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的实施情况。

　　2、每天早晨组织销售人员召开晨会，负责晨会的主持工作。组织召开本部门工作例会，协调处理存在问题，及时总结、分析市场反馈，提出合理改进意见。

　　3、负责对销售上碰到的疑难问题，提出建设性的意见，及时整理上报副总经理并尽快研究处理。

　　4、负责全面了解工程的施工进度，及时向副总经理汇报各项目进展情况。

　　5、每周五向副总经理提交各销售人员业务开展情况周报，月底提供月报，并存档备查。

　　6、负责组织业务人员及时总结交流营销经验，根据工作需要编制培训计划，加强营销人员业务修养，不断提高业务水平。

　　7、负责管理销售渠道和客户资料，建立营销人员签订合同汇总表（内容包括签订合同时间、合同总额、付款条款、施工日期、竣工日期、保修时间等）以便及时了解回款时间。

　　8、每月制定应收账款明细单，负责督促落实业务人员的回款工作，将回款时限纳入绩效考核。

　　9、监管电子商务人员的营销目标计划完成情况及公司网站信息维护更新情况。

　　10、负责本部门批示的相关管理条理的整理、存档，统计每月奖惩考核分数，协助副总经理做好营销人员当月绩效考核。

　　11、协助营销人员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

　　12、对新入职营销人员进行业务培训及工作指导，达到胜任条件后移交给营销公关主管进行业务分配。

　　13、树立良好的企业形象，创造良好的工作环境。关心销售人员,做好思想工作，充分调动每一位营销人员的工作积极性，发扬团队精神，创建团结协作、优质高效的工作气氛。

　　14、负责完成副总经理交办的其它工作。

电话营销主管岗位职责2

　　市场营销主管岗位职责

　　编制单位：市场部编制时间：二零一六年六月

　　总则

　　为了明确市场部的职能范围及规范市场部的工作程序，保障市场工作进程，特制订市场部岗位职责说明书。

　　市场部职能定位

　　主要负责营销，内部的学生招生工作，制定和执行招生方案，负责自媒体的资料收集、整理、撰写和发布！定期将汇总、汇报执行情况给直接负责人；

　　岗位目的全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保营销工作的正常运行。

　　岗位职责

　　1：参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整。2：主持制订公司营销管理工作的相关销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施。3:每月向总经理保送营销执行情况分析报告。4:制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行。

　　5:经常开展对学员、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制订应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象。6:与公司内部相关部门做好营销调研等协调工作。

　　工作内容

　　1：熟知公司的核心教学理念和把握符合公司核心价值观的学生群体特点。

　　2:熟知各学科的核心价值、相应的教学体系和各学科老师的教学风格、课程特色。

　　3:了解现有学员的相关信息，为下一步制定营销方案做好准备工作，如学生的年龄、性别、学校、所学课程、剩余课时、兴趣爱好、家长多对老师、课程、公司的满意度等，通过和家长、学生沟通了解情况，从而达到为公司转介绍新学员的目的！

　　4:统计各学科学生的课时量、上课频率、剩余课时、续费情况等信息，做好相关的报表汇总，并制定相关的营销方案提交相关负责人！

　　5:课前主动接待家长，课中协助授课老师维护公共区域的学生纪律，避免扰乱等待的家长，授课老师及附近居民的休息和工作。同时注意观察和收集有用的图像信息，为微信公众号等信息招生工作搜集一手资料。课后协助学生和家长整理随身物品，并简单询问学生上课情况，及下次上课时间有无变动等，让学生和家长感受到公司核心教学理念和品牌价值！6:做好自媒体的相关素材收集和整理工作，并负责撰写和发布。

　　直属上级

　　日期：年月日

　　岗位责任人：

电话营销主管岗位职责3

　　我爱宝宝百货有限公司

　　岗位职责

　　门店主管管理职责

　　直属上司：门店店长

　　岗位概述：门店主管负责部门内日常管理工作，协助店长进行门店事务的管理。

　　具体职责：主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标，对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下：

　　一、人员管理

　　1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。

　　2、主持部门早晚例会，进行工作总结和安排，并且严格执行每日考勤核算。

　　3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。

　　4、及时培训、指导员工，以身作则，教导新老员工，做好员工的思想工作及问题事件处理（包括员工之间的矛盾）。

　　5、认真领会公司制度、政策，正确传达，积极调动员工积极性。

　　6、根据每日评估，认真公正的综合评选优秀员工。

　　7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。

　　8、新人入职及时安排师傅负责传帮带，帮助员工达到工作标准要求。

　　9、部门人员离职，必须进行恳谈，清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。

　　10、奖罚公平，一视同仁，杜绝拉帮结派。

　　二、商品管理

　　1、掌握公司产品的基本概念、产品知识，熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。

　　2、维护部门商品安全，杜绝失货，并且做好店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。

　　3、认真分析商品的进、销、存，合理订货，合理控制库存。

　　4、合理陈列商品，遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。

　　5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌，实时传递商品信息。

　　6、掌握畅销、滞销商品，保证畅销商品不短缺，滞销商品不滞留。

　　7、及时跟踪缺货商品，按照公司要求准时提交缺货报表。

　　8、重点商品准时日盘，主动核对数据，确保货品安全。

　　9、教导员工爱惜商品，搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架，申请处理。

　　10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。

　　我爱宝宝百货有限公司

　　岗位职责

　　三、销售管理

　　1、带领员工积极销售，主动为孕妇提供整套商品介绍服务。

　　2、掌握每期促销活动内容，督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果，分析部门操作得失，收集顾客意见反馈给公司相关部门。

　　3、督促收银员工作的周密和安全。

　　4、及时反馈市场动态、同行信息，提出合理化建议。（按照公司要求提交市调表）

　　5、根据店长工作计划，做好每月、周、日工作计划及总结。

　　6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。

　　7、每日关注销售数据，发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。

　　8、关注顾客意见，每周定期查看退换货记录，分析商品、人员存在问题，及时上报店长，实施整改。

（完）

第12篇：电话销售岗位职责1.电话销售。2.代表公司为潜在的客户提供产品和服务。3.能够熟练的运用销售技巧，最大可能的达成销售意向。4.为新老客户提供最高品质的服务。5.通过跟踪服务，拓展新的业务。6.同现有客户和潜在客户建立良好的合作关系。7.善于发现和解决客户关心的问题。8.能够完成既定的销售目标。9.能够积极主动地完成个人销售额，并且将销售能力维持在较高的水平上。10.成功地进行公司内部和外界的客户维护，确保客户忠诚度。11.鉴定和联络客户，同客户保持联系，在销售经理的指导下，完成销售工作。12.评估客户需求，根据对产品性能的了解，向客户有针对性地推销产品。13.同其他销售人员合作，完成销售额等既定指标。

电话营销主管岗位职责4

　　营销主管岗位职责

　　1、协助部门经理制定营销、销售计划，并加以执行。

　　2、掌握市场信息并了解餐饮店营业动态，向部门经理提出建议，及时制定促销策略。

　　3、建立并保持餐饮店与各企事业单位、各公司等客户之间的业务联系；定期拜访一些主要的客户，加强与他们的沟通和交流。

　　4、运用灵活多变的营销技巧和方式，积极开展销售活动，不断开拓新的市场，吸引新老客户。

　　5、与部门经理共同做好宣传促销工作，通过各种活动，树立餐饮店的市场形象。

　　6、热情接待来访客户，了解其所在公司的性质和信誉之后，经部门经理批准签订用餐合同。

　　7、每月向部门经理递交一份销售汇总报告及下月的销售计划。

　　8、根据销售部经理的委托和授权直接参与和负责督导分管的各项工作，确保优质高效。

　　9、在经理缺勤时代理负责销售部的工作，主持工作例会保证工作顺利进行。

　　10、关心部门员工的思想和生活状况，协助经理对员工进行业务培训与考核，向经理提出奖惩的意见和建议，要求考核工作公平、公正、公开，禁止出现不合理的徇私舞弊现象。

　　11、负责本部门各种文件、合同、资料以及业务档案的收发登记和传阅以及保管。

　　12、认真仔细处理好客人的订餐电话，并做好订餐合同和客人资料的档案工作，并能及时报告主要客人和回头客的资料，建议和安排领导的意见。

　　13、完成上级领导交办的临时性工作。

　　14、对各类价格和营销措施要保密，切忌外传。

　　朱敬奇

　　2011-10-30

电话营销主管岗位职责5

　　调研主管岗位职责

　　1、依据整体营销规划，制订销售市场调研计划，提交计划书；

　　2、组织实施市场调研，进行需求分析，并组织编写调研报告

　　3、根据产品的定位及其基本情况，有针对性地组织产品市场调研，拟写市场分析报告，为产品营销策划提供支持，并配合销售活动的展开；

　　4、收集与公司战略确定的开发产品有关的市场资料，定期整理分析，提交分析报告；

　　5、收集对销售有影响的行业管理、金融等方面信息，为正确做出市

　　场决策提供支持；

　　6、竞争产品信息的收集、汇总、整理与反馈，包括企业基本情况、市场策略、渠道分布、产品特性、广告诉求等；

　　7、协助调查掌握营销总体计划、营销策划方案的执行情况，及时提

　　出修正意见；

　　8、主要行业媒体、市场所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推

　　广策略提供决策支持；

　　9、领导交办的其它工作

电话营销主管岗位职责6

　　电话销售

　　岗位职责：

　　1、负责公司产品的销售及推广，根据上级安排进行电访及回访，提高顾客到场率；

　　2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；

　　4、客户追访、回访，维护客户关系，活动邀约及跟进，为客户提供专业的咨询，收集潜在客户资料，管理客户关系；

　　5、完成量化的工作要求，并能独立处理上级安排的其他的工作。

　　任职要求：

　　1、对销售工作有较高的热情；有工作经验优先；

　　2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力。

　　3、为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强。

　　4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。

　　5、乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作。

电话营销主管岗位职责7

　　电话销售人员岗位职责

　　工作内容:

　　1．执行电话销售计划：

　　寻找目标客户，主动联系客户，推广介绍公司产品；

　　通过电话和互联网等联络方式，实现公司产品的销售和市场计划；

　　针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售； ?

　　协调公司内部资源，提高客户满意度；

　　收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

　　2．客户开发与维护：

　　按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，通过电话、邮件、传真等方式开发新客户，了解新客户的需求，促成约见，为公司产品和服务不断开拓市场占有率；

　　通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系，掌握老客户的信息和新需求，不断满足老客户的新需求；

　　对新人老客户进行电话回访、调查，了解对公司产品和服务的使用情况，并记录相关信息，建立和维护客户资料；

　　耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题，让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势；

　　进行项目跟踪，及时处理客户反馈信息，促进客户满意度的提升；

　　3．市场信息的收集与分析：

　　及时通过电话获取各种信息，寻找销售机会，配合客户经理完成公司的销售任务；

　　记录、汇总客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息，并加以整理分析，形成报告向上级汇报；

? 准确记录客户信息并存档。

　　任职资格:

　　基本条件：年龄在21周岁以上，性别不限。教育背景：不限；

　　知识结构：计算机、市场营销、管理类、其他

　　培训经历：受过销售技巧、市场、营销等方面的培训。

　　经

　　验：无；

　　技能技巧：

　　对行业客户特点较为熟悉，拥有丰富客户信息资源；

　　熟悉电话营销的运作流程和技巧，能友好地通过电话与顾客交谈，并能准确表达需要阐述的信息；

　　熟练使用电脑办公软件和销售管理相关软件，能熟练运用电脑辅助自己的工作； ?

　　精通电话营销技巧，并能熟练运用。

　　态

　　度：

? 客户服务导向：对客户有较强的服务意识，尽自己的最大努力了解和满足客户的需求，使客户得到最大程度的满意；

? 沟通能力：善于把握他人的态度和观点，理解话语和行为背后的原因，能够迅速捕捉到领导及顾客的需求和问题，并积极主动地通过沟通化解矛盾，解决问题；

? 分析能力：能够对复杂事物的信息进行集中归类，能够通过对信息的理解和分析及时、准确地通过现象看到事物的本质及其前因后果。

? 团队能力：能有效地与公司其他产品线团队进行培训，并共同制定电话营销计划

电话营销主管岗位职责8

　　电话营销专员岗位职责

　　1.认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 2.接受客服部主管的管理，对客服部主管负责。

　　3.树立良好的心态和敬业精神，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作。 4.通过电话进行营销，与市场专员合作完成各项营销工作.5.根据上级要求，制定执行电话营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。6.负责指定范围内的营销和客户服务工作，对所分配客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统。

　　7.做好电话记录，做好客户分析，及时传递信息。反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

　　8.通过电话沟通了解客户需求, 寻求营销机会并完成营销任务。9.每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。10.收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。11.掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

　　12.使用规范、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前有充足的思想准备。 13.在电话中进行交流做到如同面谈一样微笑服务,用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

　　14.熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。

　　对公司客户档案负有保密责任。积极完成其它临时性工作。

第5篇：区域营销主管岗位职责1.对指定区域的销售目标的完成及市场可持续发展负有直接责任。2.认真执行本区域价格、货源监控方案，对本区域市场价格、货源流向进行监控,确保区域内市场秩序的稳定。3.在本区域推广执行小组的配合下，负责制订本区域市场推广计划,包括媒体选择、广告投放计划、促销活动方案、专柜制作等，并负责当地代理广告公司的业务监控。4.负责指定区域内客户的开发和管理，特别是三级市场的客户开发与管理工作。督促县级客户完成回款、销售、补货等业务工作。5.负责指定区域的促销代表的招聘、培训、业务指导和日常管理工作。6.负责收集终端零售口、周、月报表,统计分析。7.负责整理终端收集的市场信息，并进行分析和处理。8.按时按要求报送各类报表、报告，认真贯彻、执行管理中心各类管理制度。